Tenedo est une société de services spécialisée dans l’optimisation des fonctions supports au moyen des NTICs

Solutions innovantes pour la gestion des biens professionnels confiés aux

collaborateurs et partenaires des entreprises

www.tenedo.com

contact@tenedo.fr

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Cloud Solutions de gestion des biens

SIMPLIFIER SECURISER RENTABILISER

Résumé

Tenedo SAS est un éditeur de solutions Web SaaS (ISV) destinées aux fonctions supports (B2B)

• Création : janvier 2009 après 4 ans de R&D et expérimentation chez SFR

• Fondateur : Xavier Gaucherand (expert des fonctions supports et des NTICs)

Solutions SaaS de gestion des biens professionnels confiés aux collaborateurs des entreprises

• Cible : PME du mid-market, grandes entreprises et administrations (cible : de 200 à plus de 10000

personnes)

• Objectif : diminuer les coûts et optimiser les process de la gestion des biens professionnels confiés

• Concept : "la galerie marchande privative interne" à destination des collaborateurs et des partenaires

Offres principales pour la gestion des biens

• Solution complète de gestion des biens :

Performance Provisioning

• Pilote clef en main de Performance Provisioning

• Solution ponctuelle de recensement des biens :

Inventaire déclaratif

• Modules complémentaires de pilotage

BI et reporting pour Performance Provisioning

• Conseil et assistance

Partenaires

• Altimate, Bluetech inc., Capgemini, IBM (membre Partnerworld), Innocherche, Oracle (silver OPN ISV),

Report One, Scientipole Initiative, Talend, W4

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Enjeux

Politique, règles,

directives

Indicateurs et coûts

Marketing de

services

Qui à Quoi

Internes

Externes

Partenaires

Communautés

Gestion des biens

Process demandes,

validations,

traitements, suivi et

modifications

Des solutions pour la gestion des biens

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GESTION DES

BIENS

Business Model

Valeur

Culture

Organisation

Sites

Politique RH

Process Services, E/S et

gestion des identités

SOLUTION

Inventaire

CONSEIL et

ASSISTANCE

Solution

complète(*)

SOLUTION

Performance

Provisioning

(*) Solutions Webs SaaS = Inventaire + Performance Provisioning + option Reporting BI

La gestion des biens professionnels dans l’impasse...

Un besoin permanent (arrivées, départs, modifications et changements divers) qui concerne

l’entreprise mais aussi sa communauté (fournisseurs, prestataires, réseaux d’agence(*),

partenaires)

Croissance et dématérialisation du nombre de biens (3 en 1980, plus de 10 aujourd’hui)

Un existant (process, « practices ») très varié et difficile à faire bouger et des réticences à exposer

clairement les politiques

Des collaborateurs souvent mécontents et/ou réservés sur les changements techniques et /ou

organisationnels

Le « sur-mesure » et le « do it yourself » sont souvent « la Solution de Référence (SR) »… et des

outils informatiques qui sont souvent coûteux, verticaux et orientés techniques

Des coûts cachés importants, un manque de vision globale et d’outils de pilotage

DONC, des entreprises pénalisées dans leur dynamique (organisationnelle, créative et

économique)

Une première avancée… avec les solutions de TENEDO

4(*) par exemple : gérer les biens et services mis à disposition des agences

Enjeux : des coûts méconnus et souvent cachés (*)…

Biens

Services

Cachés

Total

5

5 700 €

/user/an

4 500 €

?

>10 200 €

475 €

?

> 475 €

1200 €

(a)

?

> 700 €

700 €

?

> 1200 €

a : hors accès et licenses SI, cartes affaires, revues et autres

b : hypothèse de 1 voiture de fonction ou service pour 100 pers

c : estimation IBM et Tenedo

d : hors voyages et frais et hors coûts des outils existants pour gérer les process

d’entrée sortie et la gestion des informations

16 000 €

12 665 €

>3 000 € (c)

Total (d)

Bureaux

et divers

Sécurité

6 000 €

3 000 €

?

> 9 000 €

90 € (b)

Flotte AutoBureautique Téléphonie

(*) source Arseg

Cible de Performance Provisioning : mini 2500 € /an

Entrées (120 / an)

Déménagements (180 / an)

Modifications (240 /an)

Changements de poste(60 /an)

Missions hébergées (60 /an)

Fusions acquisitions (env. 30 /an)

Absences LD (env. 30 / an)

Changements d'organisation (60 /an)

Sorties (120 /an)

Entrées (120 / an)

Déménagements (180 / an)

Modifications (240 /an)

Changements de poste(60 /an)

Missions hébergées (60 /an)

Fusions acquisitions (env. 30 /an)

Absences LD (env. 30 / an)

Changements d'organisation (60 /an)

Sorties (120 /an)

De multiples tâches et de nombreux acteurs

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Exemple : pour une société de 1000 personnes

Hypothèses : 7 biens par collaborateur , 0,9 « MAC (*) » /an, 4 tâches par MAC

25 200 tâches par anMini 100 tâches /jour

(*) MAC = Move Add and Change : opérations associées à la gestion d’un bien

Quelles solutions pour piloter et gérer tous les biens professionnels ?

7

8

PROPOSITION DE VALEUR : piloter, diminuer coûts, sécuriser, homogénéiser

Pour une société de 1000 personnes

pour 0,9 « mouvement / changement »

par personne et par an

pour 7 biens et services par collaborateur

… 25 000 tâches /an

(près de 100 /jour)

Qui peut être sûr de maîtriser cela ?

Notre terrain de jeu

Coût apparent de 2,5 k€ à 20 k€

utilisateur et par an

Coûts cachés

jusqu’à 3 k€ par user et par an

Outils de

Gestion

Immobilière

7 à 10 k€

Outils de

Gestion

Voyages et frais

4 k€

Biens

et services

2 à 3k€ et +

Vision globale,

Outiller les

process

amonts,

diminuer les

coûts cachés

Diminuer les

temps de

gestion des

dossiers

jusqu’à 30%

Diminuer les

coûts des

fournisseurs

(opérations et

prestations)

Renforcer la

qualité,

l’homogénéité,

la sécurité et

l’image

(*) Gains et ROI sont étudiés dans un workshop totalement dédié à la situation de l’entreprise

NOTRE PROPROSITION

Restaurant

Carte de Abonnements

Coupons

Catalogues

ArrivéeChangements

d’organisation

Transfert

individuel

/ collectif

Départ

Cartes

Affaires

Voyageur

Assignation

de missions

Événements types

SI, Services généraux,

RH ont déjà des outils

métiers verticaux

Couche « Commercialisateur »

Pilotage global et concept de

« Galerie Marchande interne »

Il n’existe pas de

gestion transverse

des dotations et de

pilotage

Personnel interne ou

externe

Demandes

Modifications

Notre différence : une approche unique et stratégique

= Mettre en place une « couche commerciale interne » en amont…

Ressources

applicatives

standards

Ressources

applicatives

métiers

Badge

accès aux

sites,

bâtiments,

locaux,

parking

Équipement

informatique

Bureautique

Réseaux

Équipement

Téléphonie

fixe, mobile

Véhicules

de société

Biens

métiers

Solutions

Tenedo

Solutions techniques verticales existantes

Pilotage et gestion :

Sans être intrusif ni nécessiter

des refontes longues et couteuses

Gagner en productivité avec des connecteurs évolutifs sur demande

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Les modules SaaS de gestion des biens

Demande

de

ressources

Supervision

Administration

Paramétrage

ModificationsAcquittement

des ressources

Self-

registration

et affectations

SuiviValidations

des demandes

Module

Gestionnaires

de Ressources

Gestion Web du

Catalogue

Reporting BI

avancé

Consultations

Charger

Ayants

Droits

Migration de

données

Envoi aux

gestionnaires

Inventaire

déclaratif

Des solutions testées par plus de 10 000 collaborateurs...

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Exemples de réalisations avec Performance Provisioning

PROTOTYPE réalisé en quelques jours pour gérer via le web le remplacement du matériel

bureautique d’un réseau de 900 agences d’un grand groupe

PROJET COMPLET de gestion des biens professionnels (téléphone, badge, clefs, droits d’accès)

confiés aux collaborateurs et intervenants externes d’une société de 10 000 personnes

TEST WEB : Possibilité ouverte à tous de tester gratuitement en mode SaaS quelques

fonctionnalités essentielles de la solution (www.tenedo.com)

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20 ans de spécialisation dans les SI et les fonctions supports pour vous proposer des solutions simples

et très puissantes (modèle virtuel d’entreprise, 21 processus pré-définis, catalogue full web), tutoriels

Allons plus loin…

Documentation et approfondissements

• Documentations

Plaquettes, documents de présentation

FAQ, fiches

A propos, site Web

Séquences vidéos

• Présentation des offres

Offre pilote de 3 mois

(option Premium : avec Capgemini)

Offre Inventaire

Offre Performance Provisioning

Offre Performance Provisioning + Reporting

• Approfondissements

Présentations élargies

Présentations fonctionnelles

Présentations détaillées des offres

• Démonstrations et tests on line

Présentation personnalisée sur demande (Webinar)

Test Web (sur le site de Tenedo : la façon la plus simple

le tester quelques fonctions )

Conseil et formation

• Approche stratégique et animation des équipes

• Conseil, analyse, assistance

Workshop Gains

Mission « Performance et maturité »

Tutoriels webs et vidéos

(demander notre offre de conseil , formation et assistance détaillée)

• Formations sur catalogue (1/2 j chaque)

IA 1 : sensibilisation « services aux collaborateurs »

IA 2 : sensibilisation « pilotage du provisioning »

IA 3 : approfondissement « du pilotage au business mall center »

IA 4 : opérations, coûts et gains

Formations à la demande

Services • Conduite du changement

• AMO, MOA

• prototypes

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http://www.tenedo.com/

On ne peut plus parler d’effet de mode ou de

« marketing » , quand un projet traditionnel

n’en est qu’à ses phases de spécifications,

alors qu’une solution SaaS/cloud est déjà en

fin d’expérimentation…

Forum du cloud computing et du SaaS

IBM – octobre 2010

VISER l’excellence dans la gestion des biens professionnels

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Première « Galerie

Marchande interne »

Solutions web

puissantes et

ouvertes

Démarrage en

quelques jours

Modèle SaaS