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Blablacar et Uber, nouveaux entrants venus des technologies, attaquent le secteur des transports en proposant un modèle économique radicalement différent. Découvrez les 4 clés de leur succès : comment changer la manière de produire, de consommer, de contrôler et générer la confiance, et enfin comment passer à l'échelle. À voir même si vous préférez le train ;)
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Conseil en stratégie et innovation 74, rue Ange Blaise • 35000 Rennes [email protected]
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Cette présentation est soumise à la Licence Creative Commons BY : Vous êtes libres de réutiliser ce contenu, l’adapter ou le remixer. Vous devez toujours citer ce document : 15marches, transportez-vous les uns les autres, Novembre 2014 Chez 15marches nous voulons aider les prestataires de services à comprendre et tirer parti de la révolution numérique. 15marches.fr
Transportez-vous les uns les autres
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De 0 à…(l’infini) en quelques années
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Un phénomène mondial
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De nouveaux modèles qui dérangent…
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…les entreprises en place
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Le transport, problème universel
Étude de cas
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Le problème, vu par les acteurs du transport
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La solution, vue par les acteurs du transport
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La solution, vue par les acteurs du transport
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Le problème, vu par les nouveaux entrants
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La solution, vue par les nouveaux entrants
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Le smartphone est la principale innovation en matière de mobilité. Il permet de…
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…partager une voiture
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…partager un trajet
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Chacun peut devenir prestataire de services
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« Transportez-vous les uns les autres ! »…
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Une proposition de valeur exceptionnelle…
« Nous voulons être une plateforme où les passagers peuvent trouver une voiture à toute heure en moins de 5 minutes…». Thibaud Simphal, DG Paris d'Uber.
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…qui concerne les 2 parties prenantes
« …et où les chauffeurs peuvent trouver suffisamment de clients pour pouvoir en vivre ». Thibaud Simphal, DG Paris d'Uber.
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Une plateforme, pas un « transporteur »
« Nous avons avec eux un contrat de partenariat, pas un contrat de travail. Ils ont donc une totale autonomie vis-à-vis de leur emploi du temps ». Thibaud Simphal, DG Paris d'Uber.
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Une société technologique, pas un transporteur
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Passer d’un modèle de « tuyau »…
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…à un modèle de « plateforme »
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Comment réussir sa plateforme ?
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Les 4 clés du succès d’une plateforme
Faciliter la création de valeur Faciliter la consommation de valeur Contrôler la qualité et la fiabilité Passer à l’échelle à moindre coût
Ressource : h+p://pla0ormed.info
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Les 4 clés du succès d’une plateforme
Production Usage
Fiabilité Scalabilité
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Faciliter la production de valeur (1/4)
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Comment attirer des conducteurs ?
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Le conducteur devient un « client » comme un autre qu’il faut séduire
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Permettre d’optimiser sa charge de travail
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Donner accès à un marché immense
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Permettre d’optimiser ses « revenus »
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Permettre d’optimiser ses revenus
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Simplifier l’accès au service
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Les 4 clés du succès d’une plateforme (2/4)
Production
Fiabilité Scalabilité
CONSOMMATION
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onsommée Faciliter la consommation de valeur (2/4)
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Commencer par un marché de niche
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Commencer par un marché de niche
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Ensuite élargir son marché
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Ensuite élargir son marché
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Ensuite élargir son marché
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Comment attirer des clients ?
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Proposer une expérience de voyage exceptionnelle
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Donner accès à une offre abondante
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Simplifier l’utilisation du service
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Les 4 clés du succès d’une plateforme (3/4)
Production
FIABILITÉ
Scalabilité
Consommation
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Rendre le système fiable et rassurant (3/4)
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Trust: The new energy
Frédéric MAZZELLA Founder & CEO @BlaBlaCar_FR
La confiance est la clé du succès
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D.R.E.A.M.S.
RATED
ACTIVE
Lisa M 26 y.o.
The Trust Framework by
D.R.E.A.M.S.
MODERATED SOCIAL
ENGAGED DECLARED
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Assurance & sécurité
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Les 4 clés du succès d’une plateforme (4/4)
Production
Fiabilité
SCABILITÉ
Consommation
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Trouver un modèle répétable et scalable (4/4)
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Trouver un modèle scalable
Source : David Sacks
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Optimiser le coût marginal (NON)
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Optimiser le coût marginal (OUI)
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Rechercher ensuite la croissance
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Fiabilité et croissance vont de concert
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Fiabilité et croissance vont de concert
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Fiabilité et croissance vont de concert
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Étape suivante : APIs et essaimage
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Étape suivante : Uber everywhere
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Merci pour votre attention
Photo credit: Malinda Rathnayake / Foter / CC BY.
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Notre partenaire graphique : www.pollenstudio.fr
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