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werken voor zichzelf: De toekomst van werk in het tijdperk van het individu. We beleven minder een banencrisis dan wel een mutatie van het werk: talrijke convergente feiten tonen aan dat we de hoogste punt van het loon-model bereikt hebben; een verouderd model geërfd van de industriële samenleving. Een nieuwe werkelijkheid van werk dringt zich op, waar diversificatie van contracten, het aanpassen van arbeidsvoorwaarden, het toenemende belang aan evenwicht tussen privé- en beroepsleven, de groei van de zelfstandig ondernemer deel van uitmaken. De Business Services (waarvan de Facility Management onlosmakelijk deel uitmaakt) hebben, geconfronteerd met deze ontwikkelingen, een belangrijke rol te spelen in het ondersteunen van bedrijven zich aan te passen aan het nieuwe werken
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Travailler pour soi - Denis Pennel © - 1
Denis Pennel pour IFMA
18 février 2014 – Vilvorde
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 2
LE FUTUR EST DÉJÀ LÀ.
IL EST SIMPLEMENT
SOUS NOS YEUX
EN ORDRE DISPERSÉ
WILLIAM GIBSON
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 3
Mais si le futur du travail est déjà là, le problème est que…
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 4
D’où vient la nouvelle réalité du travail?
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 5
La « démassification » de la société
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 6
L’impact de la révolution individualiste sur la relation d’emploi
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 7
« Les individus ne veulent plus appartenir, ils veulent choisir »
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 8
Les jeunes salariés veulent choisir leurs outils de connectivité
81% 68% 6 7% veulent pouvoir
choisir leur
équipement informatique
(budget pour acheter ou apporter matériel
perso)
déclarent qu’ils devraient
pouvoir accéder aux réseaux
sociaux à partir de leur lieu de travail
considèrent que l’informatique au bureau doit être
assouplie pour leur permettre de
travailler de façon plus flexible
Etude Cisco World Technology report 2011
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 9
Si le travail reste un marqueur social, il doit s’adapter à la personnalité des individus!
Relationnelle Existentielle
Instrumentale
J’existe parce que je travaille
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 10
L’apparition de nouvelles formes de travail
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 11
ont des horaires de travail atypiques
En
France
des travailleurs sont des indépendants (33 millions de personnes)
En
Europe 15%
des salariés travaillent à temps partiel
Aux
Pays-Bas 46%
Part du télétravail dans la population active : 29% 28% 18%
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 12
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 13
La fin de l’unité de lieu, de temps et d’action du travail
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 14
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 15
Le travail n’est plus un endroit où aller mais une tâche à effectuer
Mon bureau est là
où je suis!
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 16
45%
56%
70%
89%
73%
19%
12%
10%
6%
10%
5%
1%
7%
1%
4%
15%
10%
11%
2%
8%
12%
18%
1%
2%
4%
4%
3%
1%
1%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Men
Women
Men
Women
self
-em
plo
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tal
EU2
7
My employers 'my own business' premises Clients' premises
A car or another vehicle An outside site
My own home Other
Source: Eurofound 5th EWCS - 2012
25% des travailleurs européens sont nomades
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 17
Le travail s’invite à la
maison
La personnalité envahit le
bureau
Emotions Hobbys
RSE Créativité
Médias sociaux
BYOD
Management par le stress
TIC Numérisation
Charge de travail
Télétravail
1980-1990 2000-2010
Un aplatissement des temps sociaux: La frontière vie privée-vie pro s’estompe
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 18
Le point culminant du salariat a-t-il été atteint ?
L’échange subordination contre sécurité n’est plus garanti
Carrières ne sont plus ascensionnelles, la rémunération ne suit plus l’ancienneté
Hausse des cotisations sociales s’accompagne d’une baisse des prestations sociales
Répartition des profits se fait de plus en plus en faveur des actionnaires, au détriment des travailleurs
La relation de travail n’est plus relationnelle, elle devient transactionnelle
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 19
Une individualisation de la consommation qui pousse à la mass-customisation
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 20
L’essor de « l’entreprise étendue »
« L’activité majeure des entreprises du
21ème siècle sera de cultiver des communautés de
travailleurs dispersés»
Thomas Malone in The Age of Hyperspecialisation (Harvard Business Review – Juillet 2011)
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 21 Source: Les Echos
70% de la fabrication est sous-traitée Boeing compte 28.000 sous-traitants à travers le monde
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 22
La servicification de l’économie
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 23
Vers une généralisation du travail à la demande?
Type de relation d’emploi
Contractuali-sation
Durée
Gestion de la relation
Emploi à vie
CDI
Décennies
Intra entreprises
Employabilité
Diversité de contrats
Années
Inter entreprises
Free lance
Relation non salariale
Mois/Jours
Projets
Expertise à la demande
Prestation de services
Heures/ Minutes
Places de marchés en temps réel
Adapté de Thomas Malone – The spectrum of jobs - 2003
Raccourcissement de la durée de la relation de travail
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Le Travail à la carte : quelles conséquences pour le Facility Manager?
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 25
1800 - 1920
Mécanisation, taylorisation, urbanisation
Dépossession outils de
production
Rattachée au lieu de travail (paternalisme)
Vapeur, chemin de fer
1920 - 1970
Tertiarisation, consumérisme (production de
masse)
Salariat, bureaucra-
tisation
Rattachée à un statut
(le salariat)
Electricité, moteur
combustion, radio, TV
1970 – 20…
Externalisation, individualisation
(artisanat de masse)
Contrôle outils de production
Rattachée à l’individu
(à réinventer)
Ordinateur, réseaux IT
digitalisation
Système de protection
sociale
Impact sur travailleur
Mode de production
Innovations technologiques
U n e 3 è m e ré vo lut ion i n d u st r ie l le e st e n c o u rs…
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 26
C’est le modèle économique même qui change…
Produits ………….. Solutions
Processus ………….. Résultats
Transactions ………….. Relations
Fournisseurs ………….. Partenaires
Ressources ………….. Eco-
systèmes
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 27 Source: Tom Gram, Lou Adler, Gary Hamel
Le nouveau travail implique des interactions complexes
Routinier & production de masse
Technique &
production en séries
Artisanat & sur-
mesure Savoir &
innovation
Travail standardisé
Travail à la carte
Compétences:
obéissance Respect procédures
intelligence
Talents:
initiative créativité passion
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 28
Le travail routinier est remplacé par des machines
Le travail fastidieux est sous-traité
Le travail créatif reste souvent artisanal et peu industrialisable
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 29
-2,7
-0,7
4,8
Emplois détruits Emplois créés
Evolution emploi salarié aux Etats-Unis (2001-2009)- en millions
Type d’emplois
Interactions Echanges incluant la résolution de problèmes complexes, expérience, contexte (ex. juristes, infirmières)
Transactions Echanges qui peuvent être standardisés et automatisés (ex. vendeur, agent de banque)
Production Processus visant à convertir des matières physiques en produits finis (ouvriers, fermier)
Source: US Bureau of Labor Statistics, McKinsey
Passer de la gestion des compétences à celle des talents
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 30
Source: McKinsey, Preparing for a new era of work , 2012
41% des emplois aux USA nécessitent des interactions
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La fin du centralisme hiérarchique
Hier Demain
Centralisé Dispersé et interconnecté
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Du manager… au leader
Plus entrepreneur que gestionnaire
Plus visionnaire que budgétaire
Plus charismatique que technique
Plus animateur de réseaux que chef hiérarchique
Plus catalyseur de talents que fournisseur de profit
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 33
Rebâtir les termes de l’engagement contractuel
La relation de travail n’est plus relationnelle, elle devient transactionnelle basée sur du « donnant-donnant » :
Le salarié s’engage à mettre à la disposition de son employeur ses
compétences et son savoir-faire, dans le but d’atteindre un objectif commun
et défini à l’avance, un projet à réaliser
Le salarié n’échange plus son temps mais des compétences et de la
motivation (ROWE)
D’une implication mutuelle et à long terme des deux parties, développant
un sentiment d’appartenance quasi émotionnel, on passe à des échanges à
court terme dans une perspective économique de service et de rentabilité
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 34
Collaboratif
Poreux et diffus
Dispersé et essaimé
Artisanat de masse
Hyper connecté
Intuitif et relationnel
Individualisé
Axé sur résultats
A quoi ressemble le Nouveau Travail ?
Travailler pour soi - Denis Pennel © - 35
Merci!
Suivez moi: Denis Pennel @PennelDenis
La nouvelle réalité du travail
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