Lecko

une marque de USEO SARL

149 rue Saint Honoré

75001 Paris

Conseil en organisation et

assistance opérationnelle à

la conduite de projets

Les Réseaux Sociaux des Mouvements Politiques (RSMP)

au cœur d'une acculturation de nos démocraties modernes

2

Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles

technologies

20% de nos ressources investies en R&D :

Benchmark et modélisation des usages

Analyse des solutions du marché

Production d’études de l’état de l’art

Serious Game

Animation pédagogique

Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,

Assemblée Nationale, plusieurs ministères

et conseils généraux, Grand Lyon,

Strasbourg, Saur, JC Decaux, …

Retrouvez nous sur communaute.useo.fr

pour accéder à l’ensemble des études et

ressources partagées.

Lecko en quelques mots

@arayrole

@aponcier

@cboree

@nicolasgoin

3

Objet de l’atelier

1. Analyse : Etudier l’usage des réseaux sociaux pour

l’organisation des mouvements politiques. Quelle modification

cela entraine-t-il en terme de pratiques politiques ?

2. Tendance : L’évolution des pratiques politiques traduit-elle une

évolution des aspirations des citoyens en matière de pratiques

politiques ? Quel impact pour la gouvernance des politiques

publiques ?

3. Pédagogie : Décrypter et expliquer le fonctionnement des

réseaux sociaux et les enjeux au niveau de la société

4 http://referentiel.useo.fr

Introduction

aux

médias sociaux 0|

5

Un_site.com

Mon_Blog.com

11/3

02/3

6

Identité numérique

Partage

Mise en réseau

+

7

8

AnnuaireMoteur de

rechercheAgrégateur

Réseaux

sociaux

Accès à l’information

Référencement Indexation Abonnement Recommandation

Internet devient conversationnel

1995 2010

(Source : USEO)

9

50 millions d’utilisateurs

13ans 4 ans 2 a

ns

3 ans

38 ans

Radio

10

Les gens s’informent différemment

11

Mass-média Social-média

12

• Apéro géant Facebook

• Révolution Tunisienne

• Rejet du TCE en 2005

• Gaz de schiste dans le Larzac

• etc

Le pouvoir des foules

La propagation et résonnance de l’information au sein

du réseau génère un levier de mobilisation

13

Le web politique :

des prémices au 2.0

(2000-2010) 1|

14

2000 – 2003 : La société civile domine

le web politique

• Le mouvement altermondialiste et les techno-

citoyens se ruent sur le web politique

• Les partis politiques traditionnels suivent d’assez

loin l’émergence de ce nouveau média

15

2003 – 2005 : La prise de conscience

des politiques

• Une panoplie complète : site officiel de campagne,

blog personnel, web TV, liste de diffusion par SMS,…

• Un dispositif complété par deux leviers : Meetup et

Moveon

16

2003 – 2005 : La prise de conscience

des politiques

• A compléter

2005 : « Le web vote NON »

17

2006 – 2007 : Le web politique français

se dynamise

• Une campagne participative

• Le citoyen expert

• Le web comme dynamiseur de la mobilisation

physique

18

2006 – 2007 : Le web politique français

se dynamise

• Une campagne plus centralisée

• L’utilisation massive de la vidéo

• Un réseau de supporters en ligne

• Les blogueurs comme relais d’information

19

Obama : un cas d’école

• Le web au cœur du dispositif de campagne Obama

• Recruter et organiser le militantisme de terrain

• Internet comme outil d’organisation de l’activité

militante (1,2 millions de militants on et off line)

20

Le printemps arabe se mobilise sur les

médias sociaux (novembre 2010 – mai 2011 • Durant la semaine précédant la chute d'Hosni Moubarak, le

nombre de tweets concernant les changements en Egypte

est passé de 2 300 à 230 000 par jour

• En décembre 2010, seuls 5% des blogs tunisiens

s'exprimaient sur le gouvernement Ben Ali, ce chiffre est

monté jusqu'à 20% un mois plus tard. Le jour de sa

destitution, le mot "révolution" arrivait en tête des

recherches sur les blogs du pays.

• Les vidéos contenant des protestations ou des

commentaires politiques se sont propagées massivement :

5,5 millions de visionnages pour les 23 vidéos les plus

regardées.

• Ce n'est pas tant l'activité sur les réseaux sociaux en elle-

même qui aurait entraîné la chute de ces régimes mais bien

les efforts répétés des gouvernements en place pour les

censurer.

21

Analyse des réseaux

sociaux des mouvements

politiques 2|

22

1. Les Usages d'Influence

1. La valorisation de l’activité des membres au travers d’une personnalisation des profils membres

favorisant la mise en relation sur la base d’intérêts communs et d’un système de reconnaissance grâce

au classement ou à la popularité des membres

Valoriser

l’activité des

membres

Social ranking généré

automatiquement

Avoir un profil riche Avoir une vision synthétique

de l'activité d'une

personne

Présentation des modèles visant à assurer la promotion des membres. La hiérarchisation de

l’information est différente puisque basée sur la mise en exergue des idées clés et la valorisation des

acteurs les plus actifs du réseau.

L’instance politique augmente sa notoriété en faisant parler d’elle, en associant des individus à ces

idées directrices…

Diffusion d’informations personnelles,

avatar, centres d’intérêt, engagements

politiques…

Aperçu des connexions (groupes,

amis..), fil d’activité (contributions,

événements..) et des actions militantes

Identification des auteurs les plus

actifs, populaires et emplacements

d’accès à ces informations (en page

d’accueil ou sur fiche profil…)

23

Mettre en

perspective

les

conversations

Notation et

recommandation

1. Les Usages d'Influence

Suivre les conversations de

son réseau

Scoring de popularité

.. …

….

2. La mise en perspective des conversations pour valoriser certains contenus et créer un

retentissement autour d’eux afin d’inciter les membres à s’y intéresser et à participer à la vie du réseau .

Possibilité pour les membres de noter

les contributions (« j’aime» ou notes)

et de recommander la lecture de la

page (à d’autres membres du réseau

et/ou vers l’extérieur avec saisie

d’adresse mail, twitter, facebook…)

Facilité d’accès aux contenus jugés les

plus pertinents (en fonction des votes

attribués par les membres)

Possibilité d’être alerté des

modifications apportées aux contenus

que l’on souhaite suivre (article,

activité d’un membre…).Cela peut se

faire par une alerte mail, flux RSS,

favoris remontant en page

d’accueil….)

24

Conversation autour des

contenus diffusés et

intégration dans le flux social

Informer,

communiquer

Editorialisation et aggrégation

de contenus diffusés et de

conversations

Contenus diffusés en

marge des conversations

1. Les Usages d'Influence

i

3. La diffusion d’informations « poussées » par les responsables du réseau s’appuyant sur des

mécanismes de recommandation pour valoriser l’information la plus pertinente et la promouvoir auprès

des membres du réseau.

Diffusion de contenus « poussés » en

page d’accueil n’ayant pas de liens

direct avec les activités du réseau (ex:

site de marque, page Facebook,

articles de presse...)

Contenus éditorialisés liés à des

activités (carte des événements) ou

contenus "postés" en tant que billets

Possibilité de commenter et noter ces

contenus remontant dans le flux social

25

2. Les Usages de collaboration

Présentation des modèles mis à disposition sur le réseau pour favoriser la collaboration des membres.

Celle-ci s’amorce en amont de la production de documents, dès la phase de mise en relation puis

dans les conversations qui se créent progressivement sur le réseau.

L’enjeu est ici de fédérer les membres en favorisant les échanges sur des principes communs,

d’inviter au débat pour faire évoluer et enrichir les idées qui constituent le fondement de l’adhésion et

tracent les orientations d’éventuelles actions militantes. Ces usages permettent ainsi de raviver

l'intérêt pour la politique en rendant le militant acteur des propositions.

1. Les moyens de mise en relation des membres pour créer des synergies sur le réseau

Suggestion d"amis" sur la

base de sujets d'intérêt

commun

Se mettre en

relation /

créer des

synergies

Ajouter des "amis" et les

suivre

Trouver des "amis" sur la

base de sujets d'intérêt

commun

Possibilité de se créer un groupe

d’amis sur le réseau et de suivre leur

activité au travers d’alerte mail, flux

rss….

Possibilité d’identifier rapidement les

membres du réseau avec qui on

partage des intérêts communs (moteur

de recherche personnalisé par

exemple)

La mise en relation avec des amis

ayant des sujets d’intérêt communs

grâce des suggestions générées

automatiquement par le système et

visibles facilement par les membres

(en page d’accueil par exemple)

26

Adhérer à des

communautés d'intérêt /

recommander à des "amis"

Gérer des

communautés

d'intérêt

2. Les Usages de collaboration

Configurer des

communautés intégrant

différents modules

Créer des communautés

d'intérêt / inviter des

membres

… … 3 3

Possibilité pour les membres de

rejoindre des groupes de discussion et

de proposer à des amis d’y participer à

leur tour (interne et externe au réseau)

2. La gestion de « groupes d’intérêt » au sein du réseau pour fédérer les membres autour de sujets

d’intérêt communs relevant de la vie citoyenne locale ou de thématiques politiques et sociétales.

Place accordée aux initiatives

personnelles des membres concernant

la création et la promotion de groupes

d’échange.

Possibilité pour le gestionnaire du

groupe d’échange d’alimenter sa

communauté au travers d’outils de

type calendrier, blog, forum…

27

Gérer le cycle de vie du

débat, capitaliser sur les

résultats

Débattre / co-

innover

Animation (mise en avant de

contributions intéressantes),

modération

Poster une opinion, lancer

un sujet de discussion

2. Les Usages de collaboration

……..? ……..?

...

… …

... ...

...

3. La mise à disposition d’espaces d’échange pouvant être initiés et gérés par les membres eux-

mêmes afin de développer l’intelligence collective.

Les membres peuvent poster librement

et facilement un article, idée … sur le

réseau sans que cela soit sujet à

validation des responsables

Les commentaires et contenus jugés

plus intéressants par les responsables

réseau sont mis en avant

(encadrement, zoom sur…) et les

gestionnaires assurent un travail de

modération des contenus diffusés

Possibilité de définir une date de

début et une date de fin au débat et

d’exporter la conversation une fois le

sujet clos

28

3. Les Usages de coordination

1. La gestion d’événements pour organiser l’action thématique ou de proximité avec les sympathisants

Présentation des modèles mis à disposition sur le réseau pour coordonner l’action militante basée sur

une répartition d’un rôle pour chacun des membres, et une coordination des missions facilitant l’action

terrain (production de contenus, organisation d’événements…).

Gérer un agenda / la

participation Gérer les

événements

Créer un événement et

inviter les membres

Avoir un suivi de la

participation

3 3 3 3 3 3 3 3

Chaque membre peut créer son

événement sur le réseau et inciter

d’autres membres à y participer

L’initiateur de l’événement peut suivre

les réponses de participation

(présents, peut être, refus…),

comparaison nombre de participants /

nombre d’invités…

Mise à disposition d’un agenda

personnel réunissant tous les

événements auquel chaque membre

participera et le suivi de la participation

29

Partager un support pour

l'action militante Gérer des

supports

3. Les Usages de coordination

Créer collectivement un

support et suivre les

modifications

Diffuser un support de

façon ciblée

2. La gestion de supports pour faciliter la création collaborative des supports orientant l’action de

terrain ou servant de contenu à celle-ci.

Possibilité pour les membres de

diffuser un document de travail /

promotion sur le réseau

Possibilité de coproduire à plusieurs

membres un document de campagne

et de suivre les ajustements apportés

par les autres (comme avec un wiki

par exemple)

Possibilité de choisir les membres et

autres sympathisants à qui sera

envoyé le document

30

Consulter ou intégrer des

modules permettant d'être

plus efficace sur le terrain

Faciliter

l'action sur le

terrain

Repérer facilement les

événements physiques ayant

lieu à proximité de chez moi

Géo-localiser les militants sur

une carte / faciliter les

rencontres physiques

3. Les Usages de coordination

?

3. La facilitation de l’action terrain visant à offrir des informations permettant aux militants de mieux

cibler les actions de terrain et de maximiser ainsi leur impact.

Possibilité pour les membres de

repérer facilement où se trouvent les

autres sympathisants (carte de France

cliquable)

Mise à disposition d’outils facilitant

l’action sur le terrain (guides, infos

pratiques évènements, feuille de route,

fiche récapitulatif des actions….)

Accès simplifié pour les membres aux

informations relatives aux événements

ayant lieu près de chez eux (logiciel de

tri par localisation, agenda par région,

listes évènements comités locaux……

31 http://referentiel.useo.fr

Principaux constats

Peu de réseaux sociaux couvrent l’intégralité des axes étudiés,

D’importantes variations dans la manière dont les politiques

exploitent l'outil de réseau social (des facteurs d’explication

multiples : l’identité du mouvement politique, sa maturité, sa culture,

son organisation,…

Validation des trois typologies de réseaux sociaux politiques

pressentis :

– Les réseaux « d’influence » visant à promouvoir les idées et les actions de

l’instance politique

– Les réseaux « de collaboration » facilitant la mise en relation des

sympathisants et le débat

– Les réseaux « de coordination » ayant vocation à faciliter l’organisation de

la vie militante

32

Conséquence sur les modes

de gouvernance des

politiques publiques 3|

33

Contestation

Une nouvelle perception de la foule

34

De nouvelles pratiques émergentes

35

Eléments à retenir

4|

36

Eléments à retenir

Les mouvements politiques ont tous développé de véritables

plateformes de réseau social à vocation organisationnelle

La traduction d’une évolution en cours des pratiques politiques

Une acculturation de la sphère politique et citoyenne qui devrait

déteindre sur les institutions

Une opportunité pour les institutions de recréer de

l’engagement citoyen autour des politiques publiques et de

replacer l’agent au cœur de la relation usagers.

37

Les auteurs

Nicolas GOIN

Consultant Directeur Lecko

A dirigé et co-rédigé l’étude

Arnaud RAYROLE

Directeur général Lecko

A co-rédigé l’étude

Joanna WALCKZAK

Consultante Lecko

A co-rédigé l’étude et réalisé l’étude des plateformes

Sophie BRASSAUD

Consultante Lecko

A co-rédigé l’étude et réalisé l’étude des plateformes

38

Merci

Votre contact Lecko

Anthony Poncier

aponcier@lecko.fr

Egalement sur Twitter,

Linkedin, Facebook