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Entretiens d’appréciation des compétences

« La manière dont vous avez réagi en situation donne les meilleures indications sur votre comportement professionnel futur »

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Valeurs et compétences

• Valeurs :o Des principes et convictions partagés qui sous-

tendent l’activité de l’Organisation et guident les actions et le comportement du personnel

• Compétences :o Des compétences, caractéristiques et

comportements directement liés à d’excellentes prestations professionnelles

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Valeurs et compétences

Valeurs Valeurs fondamentalesfondamentales

Compétences Compétences

de basede baseCompétences en Compétences en

matière matière d'encadrementd'encadrement

o Intégritéo Professionnalismeo Respect de la diversité

o Aptitude à la communicationo Esprit d'équipeo Aptitude à planifier et à organisero Sens des responsabilitéso Créativitéo Souci du cliento Volonté de perfectionnemento Ouverture à la technologie

o Hauteur de vueso Qualités de chefo Responsabilisation des subordonnéso Suivi du comportement professionnelo Aptitude à donner confianceo Sûreté de jugement et aptitude à décider

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Pourquoi organiser des entretiens d’appréciation des compétences ?

• Les compétences sont prospectives; elles décrivent les aptitudes et caractéristiques dont le personnel et les chefs de service ont besoin pour renforcer le capital humain et relever les défis de demain

• Les compétences aident les organismes à clarifier les attentes et à définir les besoins de perfectionnement futurs

• Les questions posées lors de l’entretien portent sur les expériences professionnelles passées qui peuvent démontrer que le candidat est compétent

• L’idée est que si vous pouvez prouver que vous l’avez fait dans le passé ou avez tiré les leçons du passé, il est alors probable que vous pourrez le faire dans le futur

• Lors de l’évaluation des réponses formulées par le candidat, le jury en déterminera la profondeur et la complexité

• L’entretien est parfois appelé « entretien axé sur les comportements » ou « entretien de situation »

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Le principe CAR (L)

• Contexte :o Vous devrez donner une idée de la situation : de quoi

s’agissait-il, quand, comment vous-êtes trouvé impliqué, quels étaient les événements clés et le délai

• Actionso Vous devrez parlez d’événements importants ou d’exemples

précis qui vous concernaient directement plutôt que l’équipe

• Résultatso Quels ont été les conséquences, l’impact ou les résultats de

vos actions : on peut vous demander par exemple quel a été le dénouement; quel a été le résultat final ?

• Leçons tiréeso Quels leçons avez-vous tirées de cette expérience ?

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Préparation et entraînement

• Soyez souple et conciliant à l’égard des délais

• Préparez-vous pour l’entretien :o Recueillez le maximum d’informations sur l’Organisation (mandat,

publications, organigramme, orientations stratégiques, actualités, etc.)o Cernez le poste et prenez note des compétences requises dans l’avis

de vacance de posteo Vérifiez votre notice personnelle et choisissez des exemples réels qui

font correspondre ces compétences avec vos réalisations (par ex., comment vous avez travaillé en équipe, résolu un conflit, mobilisé des ressources, etc.)

• Entraînez-vous plusieurs fois avant l’entretien (référez-vous à votre dossier de candidature et aux exigences du poste)

• Si l’entretien se déroule :o devant un jury, choisissez votre tenue à l’avance et péchez par excès

de conservatismeo par téléphone (ou Skype, visioconférence), assurez-vous d’être dans

un lieu privé et que le matériel fonctionne

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Durant l'entretien : à faire

• Donner une bonne première et dernière impression

• Porter une tenue correcte

• Maintenir un contact visuel avec la personne ayant posé la question (si la culture le permet)

• Sourire, même au téléphone

• Écouter attentivement l’intégralité de la question

• Rester dans le sujet. Être aussi précis que possible

• Donner des exemples concrets qui montrent que vous avez été en mesure de gérer une situation et/ou en avez tiré des leçons

• Écouter attentivement la question posée. Demander des précisions si une question n’est pas claire

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Durant l'entretien : à ne pas faire

• Donner des réponses équivoques.

• Utiliser le pronom personnel « nous » au lieu de « je »

• Soutenir des théories ou des valeurs (« tergiversations »)

• Faire des généralisations ou des déclarations infondées sur l’avenir

• Interrompre les membres du jury

• S’enquérir des avantages et prestations proposés

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ExerciceEsprit d'équipe

• Décrivez une expérience professionnelle de travail d’équipe réussie

o Quelle était la situation ?o Quel était votre rôle ?o Quels éléments ont permis la réussite de l’équipe ?o Comment avez-vous géré les désaccords au sein de

l’équipe ?o Quels ont été les résultats ?o Quelles leçons avez-vous tirées de cette

expérience ? Si vous deviez le refaire, que feriez-vous différemment ?

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ExerciceAptitude à planifier et à organiser

• Décrivez une situation où vous avez dû organiser ou planifier un événement majeur

o Quelle était la nature de cet événement ?o Quel était votre rôle ?o Comment avez-vous planifié et organisé les

différentes actions à exécuter ?o Quel a été le dénouement de cet événement ?o Avec le recul, quelles leçons avez-vous tirées de

cette expérience ? Si vous deviez le refaire, que feriez-vous différemment ?

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ExerciceAptitude à planifier et à organiser

• Décrivez une situation où vous avez dû concilier plusieurs demandes. Comment vous y êtes-vous pris ?

o Quelle était la situation ?o Quel était votre rôle ?o Comment avez-vous planifié et organisé les

différentes actions à exécuter ?o Quels ont été les résultats ?o Quelles leçons avez-vous tirées de cette

expérience ? Si vous deviez le refaire, que feriez-vous différemment ?

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ExerciceCréativité

• Décrivez une situation où vous avez dû faire preuve de créativité

o Quelle était nature de la situation ?o Quel était votre rôle ?o Quelles étaient les différentes actions à exécuter ?o Quels ont été les résultats ?o Quelles leçons avez-vous tirées de cette

expérience ? Si vous deviez le refaire, que feriez-vous différemment ?

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ExerciceIntégrité

• Décrivez une situation où vous avez été contraint d’agir à l’encontre de vos valeurs ou de celles de la société

o Quelle était nature de la situation ?o Quelles ont été les conséquences de vos actions ?o Comment avez-vous fait face à cette contrainte ?o Quels ont été les résultats ?o Quelles leçons avez-vous tirées de cette

expérience ? Si vous deviez le refaire, que feriez-vous différemment ?

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شكراً

谢谢

Gracias

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