2015-F2L BiennaleDesign 7. Janalhiac&Merigaud

1

Biennale St Etienne # Co-créer avec les usagers pour

mieux vivre et bien vieillir ?

18 Mars 2015

Groupement d’Intérêt Public

2

Structure d’innovation territorialisée #Limousin

Association : statuts, règlement intérieur,

charte éthique et déontologique 37

adhérents regroupés en 6 collèges =

académiques et organismes de formations,

collectivités, entreprises, pôles de

compétitivité et clusters, structures en

santé & social, associations d’usagers

(vice-présidence).

Groupement d’intérêt public

2014 2015

Biennale Internationale Design,

St Etienne, 18 mars 2015

3

Gouvernance du Groupement d’Intérêt Public #GIP

Président : G. Vandenbroucke, Président du Conseil régional du Limousin

Président exécutif : Eric Correia, Président de la Communauté d’Agglo. du Grand-

Guéret

6 Collèges :

Un Comité de suivi des projets

Un Comité scientifique

Directeur : P. Mérigaud

Financeurs publics

Usagers et professionnels

Sanitaire et social

Acteurs économiques

Recherche et formation

Territoires



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Les acteurs du GIP

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http://www.autonom-lab.com/

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Engagements dans les réseaux nationaux & européens



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Jouer un rôle d’accélérateur d’innovation publique en santé

et autonomie des personnes #SilverEconomy

Nos missions visent à :

Diffuser le culture de l’innovation par les usages ;

Favoriser l’innovation dans les champs de la nouvelle économie ;

Accompagner les acteurs régionaux dans le montage de projets collaboratifs

d’innovation, d’actions collectives et leur financement ;

Evaluer les projets d’innovation (aspects : éthique, inclusif, juridique, social …)

Promouvoir l’action & les acteurs régionaux.

Actions indirectes :

Accroitre la compétitivité régionale génératrice d’emplois,

Participer à l’émergence de start-ups régionales créatrices d’une offre de produits et

service pour l’autonomie et le bien-être des séniors.



7

… par une nouvelle approche de l’innovation (et de la

recherche) associant des usagers : patients, aidants,

professionnels médicaux & du domicile… #AVEC

Open innovation

AMONT DU PROCESSU D’INNOVATION

Repérer, analyser des besoins & attentes des personnes et les transférer aux

acteurs industriels ou clusters (vision marché)

AVAL DU PROCESSUS D’INNOVATION

Répondre aux préoccupations par la « mise en place d’un dispositif de

contrôle et d’évaluation des conditions de mise en œuvre des nouvelles

technologies de la santé, d’anticipation de leur impact et de leurs évolutions »

Promouvoir les approches participatives et pluridisciplinaires



8

Accompagnement des acteurs pour l’aide au montage

de projets collaboratifs innovants #amo(amoa)

Appui

Intermédiation

Assistance à maîtrise d’ouvrage de projet/étude

Aide au montage de projets collaboratifs ou de réseaux

Evaluation de projet

Expertise

Aide au montage de dossier de candidature à un appel à projets national ou européen

(AAL, INTERREG, H2020,…)



Silver économie

Adapter concrètement

la société au vieillissement

• Exemple du projet HRA



10

Etude collective régionale sur l’habitat regroupé adapté

pour tous

y compris les personnes âgées ou handicapées

(autonom’lab)



Ces projets sont cofinancés par

la Région Limousin et L’Union

Européenne. L’Europe s’engage

en Limousin avec le FEDER.

L’Habitat Regroupé Adapté analyses et préconisations

Les travaux collaboratifs d’Autonom’lab

Ces projets sont cofinancés par la

Région Limousin et L’Union

Européenne. L’Europe s’engage en

Limousin avec le FEDER.



12

Degré d’équipement et de services

Degré de collectivité

Habitat individuel

MAPA (D) EHPAD, MAS, FAM…

Type domicile intégré Type résidence intégrée, Type MARPA, type Cantou

Habitat chez la famille

Habitat chez un

accueillant familial

Béguinage Villa Family Résidences services Résidences sociale Colocation

Habitat individuel regroupé

Logement foyer, foyer

d’hébergement

Petites Unités de Vie

Institutions

Institution loi 2002-2

Logements au sein d’institutions Loi 2002-2 relevant des secteurs social et médico-

social Code de l’action sociale et des familles Hébergements pouvant être habilités à

l’aide sociale

Logements autonomes => Code de la construction

et de l’habitation

Rappel : positionnement des Habitats Regroupés Adaptés



13

Habitat Regroupé Adapté

Différentes formules d’habitat intermédiaire,

innovant, évolutif, adapté à différents

territoires, pensées par et/ou pour des

personnes actives ou fragilisées, dans un

milieu ordinaire, accompagné, sécurisé et

adapté, ouvert à toutes les offres de

services.



14

Les différentes phases de l’étude

Phase (1) :

– étude biblio. et 3 groupes de travail

(usagers, enquête et financement)

– 1 enquête sur les HRA existants

Phase (2) :

– Co-conception du cahier des charges

fonctionnel

– Bussiness model Canvas de 4 services



15

Méthodologie de l’étude : phase 1

Etude du sujet synthèse bibliographique (veille)

Enquête nationale et régionale

étude de l’offre (groupe « enquête »)

étude des besoins (groupe « usagers »)

étude des financement (groupe « financeurs »)

Restitution des 1ers résultats (21oct.2013) + ateliers

de co-conception



16

Etude de l’offre: phase d’enquête

41 structures contactées (20 nationales et 21 régionales)

19 fiches complétées (12 régionales et 7 nationales) mettant

en avant les différentes composantes de l’habitat: offre, services, équipement, environnement, financement

les valeurs mises en avant par les usagers:

autonomie, inclusion active, diversité, partage, sécurité



17

Résultats (phase1)

une trentaine de structures mobilisées

une cartographie de l’offre régionale

des préconisations = facteurs clés de succès (diagnostic du territoire, correspondre à une demande, à un besoin, être

à proximité d’un centre bourg, de services, être intégré,….)



18

Les conditions d’implantation

= facteurs clés de succès s’appuyer sur un diagnostic du territoire en associant les partenaires potentiels du projet

correspondre à une demande à un besoin

être à proximité d’un centre de bourg, centre ville

être intégré dans l’habitat « classique »

être évolutif en fonction des besoins des personnes

avoir un lieu de vie, d’échange collectif

encourager les politiques de déploiement d’infrastructures de communication numériques

suivre la réglementation en vigueur



19

Résultats (suite) : un cadre pour l’HRA

Des valeurs: autonomie, diversité,

partage, inclusion active et sécurité

Des usages: habiter, utiliser ,

rencontrer et participer



20

Méthodologie de l’étude : phase 2

Co-conception du cahier des charges

fonctionnel

Atelier Bussiness model Canvas sur 4 services



21

Un cahier des charges fonctionnel Pour qui ?

les porteurs de projets d’habitat intermédiaire

les financeurs potentiels

les réseaux associatifs…

Pourquoi ?

avoir un regard par les valeurs et les usages

avoir une approche « services »

valider, enrichir un projet

évaluer, positionner un projet



22

2) Présentation du cahier des charges

une approche par les valeurs de l’habitat

une entrée par les usages

une offre de services

une qualification par des critères

Résultat = une positionnement de l’HRA en

fonction des valeurs et/ou des usages



23

Les 5 valeurs (rappel)

Autonomie = capacité à choisir de son propre chef.

Pour l’HRA, il s’agit de proposer des formes d’habitat ainsi que des

services variés tenant compte de l’avis des usagers

Sécurité = l’absence ou la limitation des risques est assurée

par l’organisation humaine, technique et technologique.

Pour l’HRA, il s’agit des dispositifs techniques/technologiques

destinés à prévenir un risque ou un danger.



24

Partage = mettre en commun des expériences pour que

chaque partie concernée enrichisse ses connaissances et ses

pratiques.

L’HRA doit favoriser les interactions sociales

(configuration des lieux et/ou présence humaine)

Inclusion active = permettre à chaque citoyen de

participer pleinement à la société.

Pour l’HRA, il s’agit de faire en sorte qu’il soit accessible

par organisation, sa situation géographique, son coût financier

Diversité = accueil des résidents aux profils variés.

L’HRA est ouvert sur un environnement diversifié favorisant les

échanges.



25

Habiter

Utiliser

Rencontrer

Participer

La typologie des services

Système d’information

Aménagement de services

mobilité des personnes

Mutualisation des moyens

Sécurisation des lieux

Flux d’échanges (int./ext.)

Les usages

différents critères



26



27



28



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30

Cartographie de l’écosystème des HRA.

Cette cartographie référence

quelques éléments présents

dans l’écosystème des HRA

selon plusieurs thèmes

préalablement définis.

Ils sont organisés sur une cible

allant d’une dimension

matérielle (bâti) à une

dimension humaine

(personnels, emplois).



31

CONCIERGERIE

PHISIQUE & NUMÉRIQUE

Un outil numérique et un espace partagé par

tous les habitants du HRA et du quartier.



32

Conciergerie (physique & numérique) • Calendrier des activités;

• Inscriptions rapides;

• Gestion simplifiée;

• Pédagogie sur les

activités.

• Commande commerciale

simplifiée et

personnalisée;

• Visibilité des offres

commerçants.

• Gestion centralisée;

• Alerte administrative;

• Guichet virtuel.

• Gestion des RDV;

• Alerte médicale;

• Commandes automatisées. Outil de vigilance côté

conciergerie (absence/

présence des locataires)

Organisation des

transports collectifs.

• Échange avec les autres

habitants (réseau social);

• Organisation d’activités

collectives.

La conciergerie (physique & numérique)

est un outil puissant qui permet :

Des interactions fortes avec

l’écosystème serviciel;

Un monitoring intelligent du HRA

par une entité tiers (Concierge);

Un lieu convivial pour les

rencontres et l’organisation.



Conciergerie locale numérique

• Bailleurs;

• Mairie :

Élus locaux;

Équipements;

• Associations locales

• Gestionnaire de portail

• Acteurs locaux

Commerces;

Services Publics:

• Syndic;

• Association entre logement

et demande de logement.

• Organisation du service;

• Développements (soft et

hard);

• Création d’une masse

critique;

• Pédagogie du service:

Vers acteurs de

proximité;

Vers les collectivités;

• Évaluation du service.

• Planning (organisation et

diffusion des activités);

• Communication interne au

HRA;

• Mieux vivre ensemble > lien

social entre les habitants;

• Sécurisation;

• Remobiliser le collectif.

• Sur le volet santé:

anticipation , prévention

• Complémentarité

numérique et présence

humaine (physique)

• Mixité sociale (80%

dépendantes, 20%

autonome);

• Pour des regroupements

d’habitation moyens à

grand, échelle d’un

bâtiment/ quartier;

• Plutôt pour la Ville,

que des villages ruraux.

• Outil numérique;

• Concierge physique

(espace et animateur);

• Services téléphoniques.

• Tableau dans la salle

commune;

• Support : Fournis / acheté;

• S’appuyer sur le bailleur;

• Syndicat de co-proprié

(Nexity).

• Investissement (numérique par ex.):

Développer l’outil numérique;

• Coût d’exploitation:

Payer l’animateur.

Déployer et maintenir;

Financière :

• Service à 2 vitesses (Gratuité d’entré, facturation des services prémium);

• Ventes (produits spécifiques distribués dans la conciergerie, e-boutique);

• Publicitaire (Audiences sur l’outil numérique, point de contact client privilégié);

Économie :

• Mutualisation de certains services;

• Conscience d’u n bien commun : plus d’attention.

• Acteurs de proximité

(gardien/ concierge);

• Animateur (autres tâches).

Autonom’lab Armand Teychené

27 03 2014

01

34

ADAPTATION DES PRODUITS

& DES HABITATS

L’enjeu est de proposer des espaces et des produits permettant

une installation précoce, néanmoins non stigmatisante, des

personnes. Faire évoluer son espace de vie plutôt que de

déménager en créant des ruptures de vie déstabilisante.



35

Adaptation des produits et des habitats

L’adaptation des produits et des habitats permet:

D’accompagner les personnes sans les stigmatiser dans leur handicap;

D'éviter la « rupture de vie » générer par le changement d’habitat « au plus mauvais moment »;

D’envisager le HRA dans la continuité des habitats traditionnels et dans la démarche globale d’urbanisme et d’évolution des villes (éviter la ghettoïsation);

Il faut pouvoir envisager le HRA comme un habitat non figé et un financement souple et adaptable dans le temps, à la manière des mutuelles.

Adaptation des HRA aux

activités et capacités des

habitants

Évolution des

services associés

aux espaces.

Construction d’un

nouveau mode de

financement

évolutif pour la

perte d’autonomie

avec une dimension

solidaire

Suivit « administratif

personnalisé »

Évolution de l’habitat

pour recevoir les outils

d’aides médicales.

Sécurisation

progressive des lieux

de vie en fonction des

besoins et du

contexte.

Progression de la prise en charge

de l’entretien de l’habitat en

fonction des besoins

Animateurs spécialisés aux

besoins et capacités des

occupants

Service de médecins

spécialisés

Investissement

progressif dans

des agents et la

surveillance;



Adaptation des produits et des habitats

• MOE (œuvre);

• MOA (ouvrage);

• Pouvoir public;

• ARS (ministère de la

Santé);

• HAD;

• Département;

• Préfecture.

• Spécification (sécurité);

• Pouvoir public cahier des

charges;

• expérimentation

• Communication;

• Architecte (fonction);

• Diverse création de win win;

• Évaluation (sécurité).

• Habitat évolutif.

• Autonome;

• Autonome partiel;

• PA ou PH

• Délaisser les biens=> vers

service locatif.

• Mise à disposition;

• Attribution.

• Clients indirects;

• Collectivité;

• Communauté de communes.

• Acteur privé.

• Logique complémentaire.

Autonom’lab Armand Teychené

27 03 2014

01

37

Adaptation des produits et des habitats : valeurs

L’adaptation des produits et

habitats permet avant tous

d’intégrer à un même ensemble

d’habitation des gens plus divers et

pendant plus de temps (autonomie

& inclusion active);

La sécurité est un point à bien

considérer : elle ne sera garantie

que par la qualité et la durabilité

des éléments modulaires;

L’intelligence et l’évolutivité des

produits n’ont pas réellement

vocation à être un générateur de

partage, néanmoins la souplesse des

espaces permet potentiellement de

recevoir de nouvelle solution ou

usages de communication.

Pour proposer des solutions

innovantes en terme d’évolution il

faut être capable de se détacher

des financements publics souvent

adossés à des cahiers des charges

rigides et dépassés. La recherche

d’un financement souple, solidaire

et intergénérationnel est

nécessaire.



38

Résultats (phase 2)

un cahier des charges fonctionnel (basé sur ces

valeurs et usages)

des propositions de BMC pour 4 services: conciergerie physique et numérique, mise à disposition

d’espaces et d’activités partagés, adaptation des

produits et des habitats et accompagnement en santé.



39

Les suites de l’étude en 2015

Des groupes de travail pour une mise en

situation du cahier des charges fonctionnel

Des ateliers Business Case pour aller vers un

modèle économique des services associés



Ces projets sont cofinancés par

la Région Limousin et L’Union

Européenne. L’Europe s’engage

en Limousin avec le FEDER.

Merci de votre attention…

