Alain Noël M.B.A., Ph.D., F.Adm.A. bureau 3.278a, 340-6185 [email protected] 2001, A Noël Ph.D.MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7 1 Gérer une entreprise

2001, A Noël Ph.D. MBA HEC, simulation Netstrat, séance 7

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Alain Noël Alain Noël M.B.A., Ph.D., F.Adm.A.M.B.A., Ph.D., F.Adm.A. bureau 3.278a, 340-6185bureau 3.278a, 340-6185

[email protected]@hec.ca

Gérer une entreprise : simulationGérer une entreprise : simulation51-401-9651-401-96

La planification et le contrôle stratégiquesLa planification et le contrôle stratégiques

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La planification et La planification et le contrôle stratégiquesle contrôle stratégiques

• Comprendre la dynamique des tensions entre l’efficience et l’efficacité dans une entreprise

• Identifier les avantages et les inconvénients associés à la planification des activités d’une entreprise

• Comprendre la relation performance-contrôle : une vision contemporaine du contrôle de gestion

Objectifs :


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Efficacité, efficience, Efficacité, efficience, performanceperformance

EFFICIENCE :

• Bien faire les choses• Répondre aux contraintes quotidiennes• Raison d’être du contrôle

Essence de la mise en œuvre stratégique


6

Efficacité, efficience, Efficacité, efficience, performanceperformance

EFFICACITÉ :

• Faire la bonne chose• Allocation à long terme des ressources• Raison d’être de la planification

Essence de la formulation stratégique


7

Qu’est-ce que la planification ?Qu’est-ce que la planification ?

Processus d’anticipation des décisions qui devront se prendre au fil du temps

Deux types principaux, surtout en fonction d ’horizons temporels différents:

OpérationnelleStratégique

Réponse à deux types de pressions :AdaptationSpécialisation


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Pressions stratégiques:Pressions stratégiques:

ADAPTATION

Capacité d’ajustement face aux changements

Assurer de la flexibilité et de la souplesse

Générer de l’efficacité … faire la bonne chose...


9

Pressions stratégiques:Pressions stratégiques:

SPÉCIALISATION

Capacité de dominer les concurrents

Assurer l’intégration et la rationalisation des activités

Générer de l’efficience … bien faire les choses...


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Deux systèmes de planificationDeux systèmes de planification

Les pressions d’adaptation et de spécialisation commandent des systèmes différents

Les cycles de planification s’ajusteront aussi à ces différentes pressions :• 3 cycles pour favoriser l’adaptation• 2 cycles pour assurer la spécialisation


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ÉlémentsÉléments Adaptation Spécialisation Adaptation Spécialisation

Variables

Irrégulier

Au sommet

Créatrices

Souple

Haut en bas

Efficacité

Généralistes

Déséquilibre

Annuels

Périodique

Unités d’affaires

Techniques

Formalisée

Bas en haut

Efficience

Techniciens

Équilibre

Plans

Calendrier

Niveau

Habiletés

Structure

Processus

Objectif

Individus

But


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Cinq cycles de planificationCinq cycles de planification

Trois cycles permettent l’allocation des ressources pour favoriser l’adaptation stratégiqueFixation des objectifs

Programmes stratégiques

Budgétisation

Deux cycles de spécialisation favorisent l’utilisation optimale des ressourcesSurveillance (contrôle)

Rémunération


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Qu’est-ce que le contrôle ?Qu’est-ce que le contrôle ?

Mécanismes de suivi et d’anticipation des décisions d’adaptation et de spécialisation que doit prendre l’entreprise

Deux visions de contrôle : traditionnelle : en fonction de normes internes

intégrée : en fonction de cibles externes


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Caractéristiques du contrôle de Caractéristiques du contrôle de gestiongestion

Surveiller

Programmer

Réactif

Méfiance

Exécutants

Subalternes

Directif

Indicateurs financiers

Résultats

Richesse consommée

Maintien des acquis

Normes internes

Stimuler

Orienter

Proactif

Confiance

Décideurs

Collègues

Participatif

Indicateurs physiques et fin.

Causes

Richesse produite et consommée

Gain de terrain

Cibles externes

Traditionnel Intégré

H. Boisvert, Revue Gestion, 21, 2, sept. 1996


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Qu’est-ce que la performance ?Qu’est-ce que la performance ?

Quatre classes d’indicateurs de performance:

Pérennité de l’organisation

Efficience économique

Valeur des ressources humaines

Légitimité externe de l’entreprise

H. Boisvert, Revue Gestion, 21, 2, sept. 1996


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Pérennité de l’organisationPérennité de l’organisation

• Qualité du produit ou service

• Rentabilité financière

• Compétitivité


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Efficience économiqueEfficience économique

• Économie des ressources

• Productivité


18

Valeur des ressources Valeur des ressources humaineshumaines

• Mobilisation des employés

• Climat de travail

• Rendement des employés

• Développement des employés


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Légitimité externe de l’entrepriseLégitimité externe de l’entreprise

• Satisfaction des bailleurs de fonds

• Satisfaction de la clientèle

• Satisfaction des organismes régulateurs

• Satisfaction de la communauté


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Que doit-on retrouver dans un Que doit-on retrouver dans un bon tableau de bord ?bon tableau de bord ?

• Des indicateurs permettant un suivi dynamique des décisions-clés de l’entreprise : opérationnelles et stratégiques

• Des indicateurs permettant un suivi dynamique du comportement des marchés et de la concurrence

Note: les systèmes visuels sont souvent les plus utiles


21

Quelques questions de logistiqueQuelques questions de logistique

Rappel

La période 5 se termine à 13h00

La période 6 débutera à 15h00

Elle se terminera à 17h30

Prochain cours : la séance 8 aura lieu à 13h30

Bonne planification,

bon contrôle !!!

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