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© CXP International, 2004
Améliorez le pilotage et la performance de
votre entreprise grâce au
Progiciel de Gestion Intégré
Conférence Applica – 16 mars 2004
Jean-Christophe NOUVEAU
Analyste
CXP
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La problématique
Besoins internes Crise des indicateurs traditionnels de gestion (productivité,
rentabilité,…) et du modèle traditionnel de comptabilité (années 80)
Croissance des besoins de pilotage de la performance (du contrôle de gestion au pilotage stratégique)
Risques d’erreurs de pilotage (affectation des ressources, investissements,…) dans des contextes de chrono-compétition
Compétences collectives au cœur de la création de valeur
Besoins externes Enjeux « psychologiques » Enjeux de valorisation financière Enjeux légaux
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AGENDA
Définitions et attentes
Les solutions du marché et leurs limites
Conclusion
© CXP International, 2004
Définitions et attentes
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Caractéristiques générales d’un ERP
Concepteur unique
Unicité de l'information
Temps réel
Traçabilité des opérations
Traitements multi-domaines
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L’objectif d’un ERP est de rendre les entreprises plus performantes en améliorant leur gestion interne
Une plus grande fiabilité de l’information (unicité)
Une plus grande cohérence entre les fonctions au sein des entreprises :
• éviter les ruptures lors du passage d’un système à l’autre• éviter les redondances (ressaisies, informations identiques mais exprimées sous des formes différentes…)
Une réduction des délais (fluidité de l’information)
Une réduction des coûts administratifs (meilleur suivi)
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Progiciel intégré ou intégration de progiciels
+ -Progiciel intégré
Intégration de progiciel
• Est un compromis besoin/ offre, fonction par fonction
• Permet de répartir les risques de dépendance vis-à-vis des fournisseurs
• Engendre la cohérence des données des traitements
• Minimise l'investissement nécessaire à l'interfaçage
• Impose son organisation
• Amène un risque de surdimensionnement
d'interfaçage tant lors de • Augmente les coûts
l'implantation que pour la maintenance
• Engendre la nécessité de gérer la cohérence des données et des traitements
• Crée une dépendance forte vis-à-vis du fournisseur
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De l ’ERP à l ’ERP étendu
Flux Financiers
Gestiondes achats
GPAO
Infrastructure
Gestioncommerciale
GRH
FRONT OFFICE
LogistiqueGestion
des achats
GPAO
Infrastructure
Gestioncommerciale
GRH
FRONT OFFICE
Infos clients
Flux Financiers
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Une bonne intégration est nécessaire pour assurer un meilleur service et fidéliser les clients
Fichiers de baseSynchronisation des données clients (adresses,
conditions de paiements, tarifs et remises, statistiques de vente, etc..)
Synchronisation des données produits : tarifs, promotions et inventaire
TraitementsEnvoi des devis / commandes vers l'ADVSuivi de réalisation de la commande clientCalcul des dates de livraison (ATP)Suivi des règlements facturesStatistiques de consommationetc. 9
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Les solutions du marchéet leurs limites
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Marché français des progiciels de gestion intégrés (chiffres 2002)
SAP 40%Autres 22%
Generix 2%
Adonix 4%
J DEdwards
5%I ntentia 7% Oracle 9%
PeopleSof t
11%
Source : PAC 2002
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Le point sur l’offreGrands comptes
OrigineIndustrie
OrigineFinances
Baan
Frontstep
PeopleSoft OracleSAP
Scala
Adonix Qualiac Geac
PeopleSoft (ex JDE)
Sage
IFS
MBS(Navision)
IntentiaLawson
Cegid
Business One (SAP)
Générix
SSA (BPCS)
QAD
Mapics
PME
Epicor
SSA (Max International)
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MBS(Axapta)
Ordirope Jeeves Agresso
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La politique de développement des éditeurs
Le marché des grands comptes peut être considéré comme saturé.
Le mid-market reste à équiper pour une part importante,d’où le renforcement des politiques commerciales des éditeursdans cette direction.
Les fournisseurs de solutions sur ce marché doivent rapidementatteindre une taille critique sous peine de ne pouvoir poursuivreleur développement.
Dans cette perspective, on observe une volonté importanted’étendre le périmètre fonctionnel des offres ainsi que la baseclients.
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Des éditeurs essentiellement locaux… en nombre
10%
78%
12%
EU
France
Europe
Source CXP 2002
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Les progiciels sont de facto orientés PME-PMI, parfois plus en raison de l’historique de la société qui l’édite qu’en raison du potentiel du progiciel
Le marché des PME est très sensible à la proximité géographique, et les acteurs nationaux ont souvent su développer un tissu de partenariats très fort
Les spécificités locales sont traitées de manière plus natives par les ERP nationaux. Cette caractéristique améliore les délais d’implémentation
Les acteurs « spécialisés PME » sont très présents en région
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Les solutions sectorielles
Pour des secteurs très divers ...
Bois et ameublement
Configuration à variantes,
Textile et habillement
Coloris et tailles
Imprimerie
Plans de feuille, passages multiples
Papier
Flux continu, bobines
Des solutions dans tous les environnements :
AS/400, UNIX, PC, NT
Parfois performantes dans les domaines spécifiques mais faibles dans les fonctions
classiques
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Les systèmes d'exploitation
"L'explosion" de WINDOWS NT !
qui prend sa place parmi les existants
Progiciels nouveauxProgiciels nouveauxRedéploiementsRedéploiements
Offres complémentairesOffres complémentaires
Les plates-formes
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
W NT
Unix
W 95/98
Netware
AS/400
Autres
Source CXP 2002
(les) UNIX OS/400 NOVELL
Mainframe
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Les bases de données
Un marché de plus en plus dominé par ORACLE et SQL Server
ainsi que quelques "grands" : SYBASE, INFORMIX, iseries/DB2
Mais attention à l ’utilisation
- Support de données
- Frontal d'interrogation
- Outil de développement
Le SGBD doit être « transparent » pour l ’utilisateur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Oracle
SQL Server
DB2 400
Informix
Sybase
Autres
Source CXP 2002
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Conclusion
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Nouvelles offres fonctionnelles : CRM et SCM
Évolutions technologiques (architecture Internet/intranet, intégration du workflow, …)
Nouvelle offre commerciale et techniques : l ’ASP
La course au e-business (e-commerce, marketplace…)
Les tendances du marché : l’évolution fonctionnelledes offres
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Pourquoi un ERP pour les PME ?
Les besoins fonctionnels des PME ne sont pas tous couverts parles systèmes d’information existants.
L’extension des besoins fonctionnels peut déboucher sur lanécessité de remettre à plat le système d’information.
Les besoins de réactivité augmentent, avec l’intensificationdes liens formés avec des grandes sociétés.
Les enjeux e-business deviennent une réalité pour les PME,qui doivent se doter d’outils adéquats.
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Les PME, comme les grands comptes, doivent maintenant répondre à de nouveaux besoins d’information en temps réel
Par un accroissement de la connectivité– Généralisation des applications Web (de quelques modules à
des versions 100 % HTML)– EAI (Enterprise Application Integration)– Développement des outils collaboratifs
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En s’orientant vers un système d ’information de plus en plus intégré
Par la généralisation des outils décisionnels
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Périmètre fonctionnel mouvant
Pression de l ’utilisateur final malgré de bonnes résolutions de départ (volonté de rester dans le standard mise à mal par la richesse et la « paramétrabilité » du progiciel)
Besoins critiques mal recensés
Interfaces insuffisamment étudiées
Les problèmes les plus fréquents…
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…Et les réponses des éditeurs
Des offres s’intégrant dans une architecture technique « simple ».
Une réduction de la complexité d’intégration via la mise sur lemarché de versions pré-paramétrées de leurs progiciels.
Des réponses spécifiques aux besoins métiers des sociétés.
Une offre centrée sur le back office, avec des ouvertures vers une approche « entreprise étendue ».
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Sur le plan fonctionnel
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…Et les réponses des éditeurs
Préférence pour une approche indirecte, en faisant vivre unréseau dynamique de revendeurs.
Prise en compte de l’appartenance d’une PME à un grand groupelors de l’approche commerciale.
Adaptation des pratiques commerciales à ce marché : Compression des coûts d’intégration Orientation opérationnelle des projets
Commercialisation de solutions packagées, avec un engagementsur la mise en œuvre.
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Sur le plan commercial