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© Dunod, 2019
Dunod, 11 rue Paul Bert, 92240 Malakoffwww.dunod.com
ISBN : 978-2-10-079108-8
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Sommaire
Préface ................................................................7Introduction ........................................................ 11
Partie 1
Un secteur sous tension, enjeux et opportunités
1 La concurrence exacerbée dans le luxe 21Un terrain de jeu dominé par la France et l’Italie .............21L’expérience, avenir du luxe ..........................................29Le luxe dynamisé par le luxe accessible ..........................34L’importance des collaborations .....................................37La dynamique des nouvelles marques .............................42Vers des marques de puissances émergentes ? .................63Les nouvelles marques digital natives : les DNVB ..............66
2 Le tsunami des nouvelles consommations 71Les Millennials ou génération Y : nouvelles consommations, nouvelles valeurs ....................72La pression de la génération Z sur les marques................76L’influence des générations Y et Z ..................................78Les influenceurs, prescripteurs des nouvelles consommations ........................................79Location et seconde main, deux grandes tendances .........82Le sport et le luxe : une rencontre profitable .....................85
3 Les marchés du luxe de demain 89L’avenir du luxe passe par les Chinois .............................90L’Inde, un futur eldorado ...............................................92
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Le luxe demain
Le décollage de l’Afrique ..............................................93L’Amérique latine, une consolidation en cours ..................94
4 Le luxe entre excellence et excès 99Ultrariches, demandes extraordinaires .......................... 101Les nouveaux standards de l’immobilier dans l’ultraluxe ..105L’hyperartification ......................................................108L’explosion des prix .................................................... 111Les excès passés ou futurs des nouvelles marques .......... 113Vers une nouvelle accélération .................................... 121
Partie 2
Renforcer l’écosystème global du luxe
5 L’apport essentiel du luxe à l’économie française 127Un secteur exportateur essentiel .................................. 128Le luxe, un employeur majeur ...................................... 128Un secteur formateur ..................................................133Une créativité et une gestion de l’innovation exemplaires .............................................................. 137Le luxe, promoteur du lien social ? ................................140
6 Le luxe, un secteur stratégique à renforcer en France 141Un soutien public à développer ...................................142L’exemple italien ........................................................142Les pôles de compétitivité ou « clusters » ........................145Les aides aux entreprises ............................................146
7 Le luxe, porte-drapeau du développement durable 149Le luxe engagé ..........................................................150Les actions des grands groupes du luxe ........................155De nouvelles dispositions et actions ..............................160
Sommaire
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Vers une alliance des groupes de luxe en faveur du développement durable ? .......................................168Un luxe durable ? ....................................................... 174La responsabilité sociale et sociétale des maisons de luxe ................................................... 176
Partie 3
Vers des écosystèmes de marques
8 De la diversification aux écosystèmes de marque 187Les marques bien plus grandes que ce qu’elles vendent ..............................................189Vers la fin du modèle prédominant des licences .............201
9 Les noces du luxe, du digital et de la technologie 209La R&D pour le luxe de demain ................................... 210Impression 3D et matériaux intelligents : vers une nouvelle ère de la création ? ........................... 215La personnalisation par la digitalisation ........................220Les magasins connectés ..............................................222L’importance de l’e-commerce......................................223Les réseaux sociaux ...................................................226
10 Les nouveaux territoires du luxe 229L’hôtellerie de luxe, vecteur d’expérience et d’émotions ...232La mobilité urbaine : luxe de demain ............................236Faire du ciel le plus bel endroit de la Terre ....................239Voyages sur-mesure....................................................240Wellness : les nouveaux standards du luxe ....................245
11 L’expérience client au cœur de l’écosystème 253Des clubs aux offres élargies .......................................254Les services au centre de l’expérience client ..................259De nouvelles communautés autour de la marque............262
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Le luxe demain
12 L’art et le luxe, un destin partagé 265L’art au service du luxe ...............................................265Le luxe au service de l’art ...........................................284
Conclusion ....................................................... 295
Remerciements .................................................. 301
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Préface
L a France a ses Gafam : LVMH, Kering, L’Oréal Luxe, Hermès, Chanel, etc. Mais elle ne le sait pas. Voire, elle refuse de le voir. Pourtant, près d’un produit de luxe sur deux vendu dans le
monde est français, conçu en France, fabriqué en France, exporté jusqu’aux confins de la Chine. Mieux : le soft power de cette industrie est si puissant que, partout sur la planète, des hommes et des femmes adoptent les codes symboliques de réussite sociale et individuelle que cette industrie diffuse avec adresse.
Près de 200 000 emplois sont fournis à l’économie nationale par la mode et le luxe, qui contribuent aussi à la formation d’arti-sans de haut niveau, de techniciens et de managers d’excellence. Qui réalise que la moitié de notre déficit énergétique est payé par l’excédent commercial du luxe ? Qui réalise que notre art de vivre, notre culture, notre identité rayonnent grâce au luxe français ?
Cette réussite extraordinaire, les entreprises et les groupes du secteur du luxe l’ont forgée avec leurs propres moyens, sans autre support que les aides directes ou indirectes accordées à l’ensemble des entreprises. Sans autre reconnaissance que celle d’une infime minorité de nos concitoyens, une large majorité des Français sous-estimant la contribution à l’intérêt national de cette remarquable filière.
Cette situation doit changer. Non pas que le secteur soit en difficulté. Mais parce que, dans le maelstrom de la révolution numérique, de la demande de nouvelles expériences et produits
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Le luxe demain
de distinction exprimée par des consommateurs aisés toujours plus nombreux en Chine, Inde, Asie du Sud-est et Amérique latine, le luxe français doit donner un nouveau coup de reins, creuser son avantage.
C’est le mérite du présent ouvrage que de proposer une réflexion originale et intelligente sur l’avenir du luxe. Comme l’écrivent ses auteurs, l’écosystème institutionnel du luxe devrait être conforté. L’initiative doit en revenir d’abord aux pouvoirs publics qui devraient se soucier de pérenniser un secteur confronté à des transmissions urgentes d’entreprises et de compétences, en particulier pour les Entreprises du Patrimoine Vivant. Les groupes de luxe doivent aussi approfondir leur rôle moteur au service de la transmission du savoir-faire et du développement durable.
Mais plus encore, la mode et le luxe français, et bien sûr, italien, peuvent accélérer leur extraordinaire développement grâce à leurs écosystèmes de marques.
Bien sûr, les puissances économiques montantes où les effec-tifs des classes aisées continuent et continueront de s’accroître en nombre pendant de nombreuses années, offrent des débou-chés fantastiques à nos entreprises. Mais le luxe prend toujours de nouvelles acceptions au cours du temps.
S’écartant à juste raison de la course au meilleur rapport possible prix-fonction des produits de consommation, le luxe de demain sera toujours plus fondé sur l’émotion et la culture. Pas d’émotions plus grandes dans le luxe que celles des produits qui touchent le corps lui-même, ainsi que celles procurées par des expériences exceptionnelles et inoubliables, constitutives de la personnalité de chacun. Notre pays a su combiner tous les talents pour relier savoir-faire d’exception, identité des territoires, patri-moine national, formation des jeunes, épanouissement au travail.
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Comme l’écrivent les auteurs, les écosystèmes des marques et de leurs services offrent aux groupes de luxe des champs d’inno-vation et d’expansion presque infinis. Aussi infinis que l’est le désir humain.
Partout dans le monde, des trésors d’identité et de savoir-faire existent. L’exemple français montre qu’il est possible de bâtir une nouvelle approche de la mondialisation, une équation local + local = global, conjurant le risque de la banalisation du monde au profit d’échanges croisés, mutuellement bénéfiques.
Par sa profonde compréhension des enjeux d’aujourd’hui et les pistes qu’il ouvre, ce livre apporte un éclairage unique. Il offre à ses nombreux acteurs des perspectives et des actions à mener afin d’assurer la perennité et le développement de ce secteur économique stratégique.
Renaud Dutreil Président de Mirabaud Private Equity
Ancien ministre
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Introduction
D ans le monde, et notamment en France, le luxe se porte bien, très bien même. Sur les marchés financiers, il repré-sente une part significative de la capitalisation boursière
du CAC 40 et a enregistré une fois de plus, en 2018, des succès vertigineux en termes de croissance de chiffre d’affaires et de bénéfices.
Notre pays continue de dominer le marché mondial du luxe. Ses fleurons comme LVMH, L’Oréal, Kering, Chanel et Hermès représentaient, en 2017, 27 % des ventes totales du Top 100 du secteur1. Les pays matures d’Europe et des Amériques leur ont assuré un socle d’activité fondamental. Le Japon, avec ses consommateurs soucieux d’identification sociale et la Chine, avec ses nouveaux riches désireux d’afficher leur réussite, les ont fait changer de dimension. Dans le futur, il est à parier que l’Inde, l’Afrique et l’Amérique latine seront autant de réservoirs de croissance.
Des mutations majeures se sont opérées dans les comporte-ments des consommateurs. La demande d’objets de luxe ou de luxe abordable évolue rapidement. Le luxe d’expérience prend l’ascendant sur la possession : celle du produit, mais également celle du service et, demain, celle du partage. Les nouveaux ache-teurs, les Millennials et la génération Z, développent un rapport
1. « Global Powers of Luxury Goods 2019, Bridging the Gap between the old and the new », Deloitte.
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plus complexe à l’égard du luxe. Les jeunes consommateurs expriment de nouveaux besoins d’expériences émotionnelles, sensorielles, voire spirituelles. Le smartphone en est devenu l’instrument tout-puissant, avec une exigence d’information et surtout d’achat immédiat.
Jouissant d’une liberté grandissante, l’acheteur contemporain adopte les outils numériques qui révolutionnent le parcours et l’ex-périence client. Une importance croissante est donnée à l’infor-mation et aux achats en ligne. La vente en ligne de produits et de services de luxe représentera 25 % du total des ventes du secteur en 20251. Mais les magasins ne seront pas abandonnés pour autant. Ils évoluent dans leurs concepts, offrant davantage d’expé-riences, de théâtralisation et de services à des consommateurs aux exigences toujours plus aiguisées. Les grands groupes comme les jeunes pousses – souvent soutenues et financées par ces mêmes groupes – en sont dynamisés et adoptent de nouvelles stratégies.
Le développement durable offre également au secteur des possibilités d’action citoyenne qui ne se limitent pas à la chasse aux ressources ou aux nouvelles économies circulaires. Elles ouvrent un champ immense d’actions et d’engagements au service d’un développement vertueux des pays matures, émergents ou en croissance rapide. Traçabilité et économie des matières premières, réduction des rejets polluants et des déchets, recyclage et circula-rité, invention de nouveaux matériaux, lutte contre le changement climatique, initiative de développement local, etc. : les actions positives pour l’environnement se renforcent autant que les initia-tives se multiplient en faveur du développement durable.
En s’appuyant sur leurs propres racines et la créativité permanente qui les caractérise, les entreprises – anciennes ou
1. « Luxury Goods Worldwide Market Study, Fall-Winter 2018, The Future of Luxury : A look into tomorrow to understand today », Bain & Company, 2019.
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nouvelles – sont promises à un bel avenir. Les marques doivent se montrer davantage génératrices de sens et d’émotions.
Le luxe, qui a toujours eu une fonction aspirationnelle, sera demain un des porte-drapeaux de changements profonds au sein de la société contemporaine. Au-delà d’un luxe générateur de projets de portée sociétale, les principaux acteurs du secteur définiront des écosystèmes propres à leur activité. De nouveaux modèles apparaissent où les produits sont au cœur de l’offre avec des services et des expériences de plus en plus pertinents produi-sant de nouveaux revenus.
Le luxe lui-même, souvent « limité » aux biens personnels, est envisagé différemment aujourd’hui. Il ne se cantonne plus seulement aux produits mais s’applique également aux services et aux expériences. Les champs de proposition et d’action en sont élargis pour les marques, instaurant des standards élevés, face à des clients qui ont de nouvelles attentes et motivations.
L’industrie du luxe s’est démultipliée et compte aujourd’hui de nombreux segments innovants dans lesquels des acteurs, établis ou nouveaux, agissent et s’investissent. Le rachat de l’Orient-Express par le groupe Accor en est un exemple. L’expérience est au cœur de ce segment qui, selon les meilleures estimations, avoisinerait 416 milliards d’euros en 2018 – contre 260 milliards pour les biens personnels1. Le secteur de l’automobile de luxe approcherait, quant à lui, les 500 milliards d’euros également et est en voie d’une totale redéfinition où la mobilité urbaine – un marché en plein essor – serait un nouveau luxe. Les constructeurs allemands Daimler et BMW qui ont annoncé, en février 2019,
1. Bain, op. cit. NB. Les 416 milliards d’euros du luxe d’expérience ne comprennent pas le marché du bien-être du luxe, estimé à 200 milliards d’euros.
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investir plus d’un milliard d’euros dans leur offre commune de mobilité urbaine, en sont persuadés.
Une société comme John Paul, proposant des services de conciergerie haut de gamme, achetée par le groupe Accor en 2017, illustre parfaitement ce mouvement. Si elle a su démo-cratiser un service typiquement associé aux hôtels de luxe ou aux palaces, son offre fait désormais partie d’un dévelop-pement novateur pour le luxe. De la même façon, la location de propriétés haut de gamme, dont les nouveaux acteurs sont Onefinestay (AccorHotels), Luxury Retreats (Airbnb) ou Le Collectionist, est un nouveau segment à considérer dans la tota-lité de l’industrie.
Ce livre s’attache à rendre compte des évolutions du secteur et de ses nombreux segments, tout en offrant des éléments de réflexion sur ses prochaines années, voire décennies. Les mouve-ments que l’on peut aujourd’hui observer sont autant de chantiers du luxe de demain. La récente acquisition du groupe d’hôtels, trains et croisières fluviales Belmond par LVMH est stratégique pour une industrie de l’expérience et de l’émotion. L’emballement du marché de l’art donne également de nombreuses clefs quant à l’évolution et l’émotion qu’offre et continuera d’offrir l’industrie du luxe.
Le projet futuriste de la Cidade Matarazzo à São Paulo, au Brésil, du Français Alexandre Allard, associera, dans une archi-tecture à la pointe de la modernité durable, artisanat et art contem-porain, produits ou services de luxe internationaux et locaux : un projet pharaonique qui préfigure ce que sera le luxe de demain.
Pour l’ensemble du secteur, il s’agit d’une course de moyens et d’investissements afin de s’adapter à de nouvelles demandes, de nouveaux marchés, de nouvelles attentes. Les auteurs posent le principe même d’écosystèmes vertueux de marque, de leur
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définition et de leur développement. Ces derniers s’inscrivent dans des écosystèmes plus larges, où les États et les pays comme la France prennent la mesure de l’importance de cette industrie comme moteur, porte-drapeau et acteur majeur du changement de nos sociétés.
Ils entendent par-là même contribuer à une prise de conscience et à la compréhension d’un secteur souvent mal aimé, récemment conspué alors qu’il porte de véritables espoirs d’actions pour un monde meilleur, plus responsable et engagé. Agissant comme exemple, le luxe doit s’inscrire comme un modèle à suivre pour d’autres industries tardant à agir et à s’investir, alors que la maison « planète » brûle déjà et qu’il est peut-être trop tard.
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Partie 1Un secteur sous tension, enjeux et opportunités
L e luxe a différents visages.
Celui de la singularité et de l’excellence. Il est par essence rare et s’est enrichi de multiples expériences, services ou
produits qui sont la somme d’un savoir-faire, d’une créativité ou d’une innovation unique.
Celui de la qualité du produit ou du moment vécu. C’est un marqueur personnel célébrant des moments importants d’une vie : une réalisation, un succès, une émotion, un amour « éter-nel », comme le propose depuis 1886 Tiffany & Co, en inven-tant le solitaire, qui allait devenir « la » bague de fiançailles par excellence.
Celui de la rareté. Par définition, sa conception, sa fabrica-tion, jusqu’à sa communication, provoquent toutes les attentions pour en faire un objet ou un moment rare.
Celui de l’émotion. L’émotion demeure primordiale dans tout acte d’achat, mais elle est prioritaire dans celui d’un produit de luxe. Pour 95 % des professionnels français du
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Un secteur sous tension, enjeux et opportunités
secteur, susciter l’émotion du client sera un enjeu majeur des prochaines années1.
Celui de l’authenticité. Aujourd’hui, 60 % des consomma-teurs en France déclarent que leurs choix d’achats sont dictés par les valeurs d’éthique et d’authenticité véhiculées par les entre-prises2. Les marques savent qu’elles doivent créer un lien sincère avec leurs clients. C’est encore plus vrai dans le secteur du luxe aujourd’hui, où elles se doivent de partager leurs valeurs et leurs principes avec leur clientèle, et offrir un produit et une expé-rience « authentiques » aux consommateurs.
Celui de la créativité. « Pour cibler les Millennials, la clef est la créativité… C’est le pari que nous faisons. L’authenticité et la qualité ne suffisent plus. Cette génération attend des partis pris beaucoup plus radicaux, elle insiste là-dessus. » Ces propos de François-Henri Pinault, P.-D.G. de Kering, soulignent que le secteur est contraint de se réinventer sans cesse3.
En ce début de xxie siècle, plusieurs enjeux et opportunités font du luxe l’un des secteurs les plus dynamiques.
• Le luxe d’expérience. Sa dématérialisation est une tendance de fond, avec une montée rapide de la demande d’expé-riences de luxe.
• Une offre et une demande « extraordinaires » jugées exces-sives : celles des plus riches dont les moyens n’ont jamais été aussi importants. La mondialisation est passée par là. Elle a réduit les inégalités entre les pays mais les a approfondies à l’intérieur des États eux-mêmes. Les opinions publiques
1. « La Fabrique de l’émotion », sondage réalisé à l’occasion du Sommet du Luxe et de la Création, 5 février 2019.2. Global Consumer Pulse Research, « From Me to We : The Rise of the Purpose-Led Brand », 14e édition, Accenture Strategy.3. Fashion Network, 28 novembre 2017.
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les tolèrent de moins en moins. Le sujet est d’une actualité brûlante en France, où le luxe a joué le rôle de victime expia-toire au plus fort de la crise des Gilets jaunes début 2019.
• Le luxe « de plein exercice ». Il est démystifié par le luxe accessible adoptant ses codes. Le rapport qualité-prix de ce luxe accessible a su séduire les consommateurs avec les succès de marques comme Tory Burch, Coach, ou Michael Kors aux États-Unis. Posant le problème même de la question du « véritable » luxe. Les frontières s’es-tompent car les produits se ressemblent, les expériences se confondent. On est loin d’un luxe rare et exclusif. Le luxe se confond désormais avec sa version démocratisée qu’un nombre de plus en plus important de clients peut se procurer.
• La technologie offre de nombreuses opportunités de diffusion et de démocratisation du luxe. Les plateformes imaginent déjà aujourd’hui des processus de vente inédits qui permettraient aux clients une expérience à la fois digi-tale et physique.
• De nouvelles marques agiles comme Sézane, première marque de mode française née en ligne (avec un chiffre d’affaires de 80 millions en à peine six ans d’existence), ont également vu le jour, construisant leur stratégie à partir d’une dynamique digitale, dont les marques de luxe s’ins-pirent.
• La personnalisation, si elle a toujours été une évidence pour le luxe, est l’une des grandes tendances et offre de multiples opportunités de croissance.
• La nécessité de sens et d’engagement. Le sociologue et philosophe Gilles Lipovetsky le souligne : « Depuis les origines, le luxe a un lien intrinsèque avec le temps. On donne au sacré pour gagner l’éternité. » Les maisons de luxe, vitrines de la France, investissent les codes du sacré
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Un secteur sous tension, enjeux et opportunités
et de l’histoire, au travers des lieux emblématiques de leurs marques, au cœur de leur identité. Associées au patrimoine et à l’art, elles sont devenues les nouveaux mécènes de notre époque. Leurs dons massifs pour reconstruire Notre-Dame, classée au Patrimoine de l’humanité – 500 millions d’euros de dons privés entre les familles Arnault (LVMH), Bettencourt (L’Oréal) et Pinault (Kering) – en sont la preuve flagrante.
• L’évolution de la demande, notamment celle des nouvelles générations – Millennials ou génération Z, qui évangélise tous les âges de la société, leurs pratiques, leurs valeurs et leurs attentes, y compris les retraités.
Le monde du luxe n’a jamais eu autant d’opportunités de croissance que de défis à relever. Il appartient à ses principales forces et à ses principaux acteurs, dont les moyens semblent illi-mités, de faire évoluer leurs propres frontières et de définir leur futur, le luxe de demain.
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La concurrence exacerbée dans le luxe
L es marques de luxe ont, pour certaines, une histoire longue de plusieurs siècles. Elles ont traversé de nombreuses crises, notam-ment lors des guerres. Elles ont survécu à la deuxième révolution
industrielle – celle de l’électricité – et ont su se réinventer face aux enjeux de la troisième révolution industrielle – celle de l’automatisa-tion et de l’électronique. Elles affrontent aujourd’hui la quatrième : celle de la révolution numérique et de l’intelligence artificielle.
Le luxe accessible, en empruntant les codes et en démocratisant l’exigence de qualité, a dynamisé le secteur. Celui-ci est désor-mais confronté à plusieurs défis : le numérique, l’importance de l’expérience client, l’arrivée des Indie Brands (ces marques indé-pendantes souvent nées du digital) et des marques en provenance de pays du luxe émergents, comme la Chine et l’Inde.
Un terrain de jeu dominé par la France et l’Italie
Les luxes français et italien sont incomparables. La qualité et le style de leurs produits, souvent combinés à un héritage riche, les
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rendent d’autant plus attractifs. L’image de leur pays d’origine est en effet un atout essentiel. Avec l’expansion du tourisme, un nombre croissant d’acheteurs confortent leur désir de luxe français alors qu’ils visitent nos plus beaux monuments et qu’ils plongent dans l’histoire de notre pays. Ainsi, le mythe perdure.
La France, championne du luxeToutes nationalités confondues, les cent plus grosses entre-prises du luxe dans le monde ont réalisé un total de ventes de 246 milliards de dollars en une seule année1.
La France domine le marché mondial et compte parmi ces entreprises les plus beaux fleurons du secteur aujourd’hui. Au fil des années, les Kholc (Kering, Hermès, L’Oréal, LVMH et désormais Chanel)2, sont devenus les Gafam français (Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft).
LVMH en premier lieu, avec ses 70 maisons et un chiffre d’affaires de 46,8 milliards de dollars en 2018. Si le groupe de Bernard Arnault joue aujourd’hui le rôle de fer de lance de son industrie, véhiculant l’image de notre pays à travers le monde, c’est également parce qu’il a su montrer la voie à des modèles globaux de ventes. La multiplication d’ouvertures de boutiques en propre à travers le monde a catapulté certaines marques deve-nues « milliardaires » en moins de dix ans. La nomination de designers stars à leur tête leur a également permis de créer une aura démultipliée aujourd’hui par les réseaux sociaux.
LVMH a su investir l’ensemble du secteur, y compris l’hôtel-lerie de luxe avec le premier hôtel Cheval Blanc ouvert en 2006
1. « Global Powers of Luxury Goods 2019 », Deloitte.2. Khol, selon l’acronyme inventé par le bureau d’études AlphaValue, auxquels on doit maintenant ajouter Chanel.
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La concurrence exacerbée dans le luxe
à Courchevel, dont la marque se déploie désormais en France et dans le monde entier.
Fin 2018, ses 70 marques étaient présentes dans 70 pays, avec un réseau mondial de 156 000 collaborateurs, au travers de plus de 4 590 magasins. Le palmarès mondial des groupes de luxe place LVMH au premier rang incontesté des biens de luxe personnels et des expériences de luxe liées aux vins et spiritueux ainsi qu’à l’hôtellerie d’exception, avec le développement important de la marque Cheval Blanc et, depuis peu, de Belmond, rachetée en avril 2019.
LVMH est le premier groupe de luxe à avoir dépassé 10 milliards d’euros de résultat opérationnel courant, chiffre atteint en 2018, sur la base de ventes de 46,8 milliards d’euros. Avec des exportations représentant plus de 90 % du total des ventes, sa contribution à l’équilibre des comptes extérieurs de l’économie française est exceptionnelle.
Kering, anciennement PPR, un groupe centré sur la distribu-tion, rebaptisé ainsi depuis 2015, a connu en 2018 une croissance phénoménale (+29,4 %1 à 13,6 milliards d’euros), grâce à un développement exponentiel de ses marques phares : principale-ment Gucci (+36,9 %) et Saint Laurent (+18,7 %).
Chanel, qui a publié ses résultats pour la première fois de son histoire en juin 2018, a annoncé des ventes de plus de 11 milliards de dollars en 2018, ce qui la place en seconde position sur le podium des marques les plus importantes (après Louis Vuitton et devant Gucci).
Hermès, célèbre pour sa maroquinerie dont les sacs Birkin et Kelly, et pour ses carrés de soie et autres accessoires, a réalisé une forte progression de son chiffre d’affaires en 2018 (+11 %).
1. À données comparables, taux de change constants et périmètre inchangé.
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Un secteur sous tension, enjeux et opportunités
Son univers et son offre produits sont parmi les plus cohérents et respectés du secteur. Son activité continue de se développer pour atteindre aujourd’hui 5,96 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Son rôle référent quant à l’excellence de ses produits et de l’arti-sanat nécessaire à leur fabrication en fait une entreprise modèle en France et dans le monde.
L’Oréal est le leader mondial des cosmétiques et des parfums, avec un chiffre d’affaires 2018 de 26,9 milliards d’euros. L’Oréal possède, avec L’Oréal Luxe, une division qui a atteint des ventes annuelles de 9,3 milliards d’euros. Cette division appartient au Top 10 mondial des groupes de luxe1 et détient quatre marques « milliardaires » : Lancôme, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani et Kiehl’s.
La croissance des ventes de L’Oréal Luxe s’est élevée à 14,4 % en 20182, la plus rapide de toutes les activités du groupe. Globalement, L’Oréal a enregistré en 2018 une croissance de 16,1 % sur ses nouveaux marchés, dont +24,1 % en Asie Pacifique (7,4 milliards d’euros de ventes). Autre phénomène capital, l’e-commerce, quant à lui, a fourni la même année 11 % de son chiffre d’affaires.
1. Les autres divisions de L’Oréal sont les Produits Professionnels (3,2 milliards d’euros de CA en 2018), les Produits Grand Public (12 milliards d’euros, avec des marques comme L’Oréal Paris, Maybelline New York, Elseve ou Garnier) et Cosmétique Active (2,2 milliards d’euros avec des marques comme La Roche-Posay ou Vichy).2. À structure et taux de change comparables.
