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Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Programme de la journée
8h45 – 12h : Prévention de la pénibilité en logistique
Enjeux, démarche, outils, retours d’expériences,
ateliers d’échanges
12h – 13h30 : Déjeuner
13h30 – 17h : Préparation de l’action 2014-2017
Bilan des groupes de travail, projet de coordination,
perspectives chantiers potentiels
Préparation de l’action
2014 – 2017
Améliorer la performance globale
des plateformes logistiques,
en innovant dans
la qualité de vie au travail
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Programme de l’après-midi
1 – Bilan des actions 2009-2013, avec 2 témoignages
Pierre Callet – Lustucru Frais
Christine Cevoz – Rhénus
2 – Présentation du projet de coordination 2014-2017
Christophe Ferré – Carsat Rhône Alpes
3 – Exposé des chantiers potentiels
Eclairages de MGF, EpiSaveurs, K&N, Easydis, Stef
4 – Ateliers d’échanges
5 – Prochaines étapes
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Bilan des actions de
prévention en logistique
2009-2013
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Origine du projet
Une profession en développement
2nde région française
4ème pôle européen
150.000 salariés
5 millions de m²
Un secteur à forte sinistralité
Lombalgies et TMS :
préparateurs de commandes
AT graves au niveau des
quais et voies de circulation
Orientation prioritaire 2009-2012
2009
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Analyse du contexte
Problématique
Sinistralité
Fort absentéisme
Difficultés de recrutement
Appel à l’intérim
Les problèmes de santé au travail altèrent la performance globale
Maturité en prévention ?
Culture prévention
absente (organisation et
compétences)
CHSCT peu mobilisés
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Objectifs de prévention
Objectif 1 :
Renforcer les compétences de la profession
en matière de santé et sécurité au travail
Objectif 2 :
Améliorer les conditions de travail
des préparateurs de commandes
Objectif 3 :
Intégrer la prévention des risques
à la conception des plateformes logistiques
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Stratégie d’approche
Contraintes fortes des donneurs d’ordre
Faibles marges de manœuvre
Vision court terme
Un secteur innovant en mutation
Voice picking, RFID
E-commerce, Drive
Co-construire avec les acteurs de la logistique
Faire évoluer les représentations en prévention
Intégrer la santé au travail dans l’amélioration de la performance
Rendre autonome la profession
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Travail en partenariat
Institutions
régionales
Guide prévention
de la pénibilité
en logistique
Pil’es
Formation
Grille d’évaluation
Log. serious game
Partenariats
Institutions
nationales
Brochure Inrs
manutentions
manuelles
Cluster Logistique
Rhône-Alpes
Décharg. containers
Picking en rack
Contenu du travail
Rhénus
Lustucru
Frais
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Projet régional de
coordination des actions de
prévention en logistique
2014 - 2017
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Projet de coordination des actions
Colloque
2015
Chantiers Chantiers Chantiers Chantiers
Plateforme
d’échanges
Plateforme
d’échanges
Plateforme
d’échanges
Plateforme
d’échanges
Comité opérationnel : Carsat – Porteur de la coordination
- Coordonner et réguler les GT
- Rechercher les financements
- Collecter la capitalisation des projets
- Animer les plateformes d’échanges
- Organiser les colloques
Comité de
coordination : La Région – Carsat
Direccte – Aravis
- Porter le projet
politiquement
- Soutenir
financièrement
- Mettre en visibilité Chantier 1 :
partenaire 1
Chantier 2 :
partenaire 2
Chantier 3 :
partenaire 3 Pilotes
Feuilles de route
Colloque
2013
0 1 an 2 ans
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
2 typologies de chantiers
Chantiers de déploiement
Objectif :
Agir avec le plus grand
nombre d’entreprises,
grâce à la mutualisation et
la capitalisation de bonnes
pratiques
Chantiers d’innovation
Objectif :
Investiguer des
thématiques de prévention
en lien avec les
préoccupations futures et
faire émerger des pratiques
innovantes
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantiers de déploiement Objectif : Agir avec le plus grand nombre d’entreprises, grâce à la
mutualisation et la capitalisation de bonnes pratiques
Outil de dialogue
et diagnostic
GPSST
Comment renforcer
l’organisation en
prévention ?
Formation / action
en prévention des
TMS
Comment faire monter
en compétences
l’entreprise en santé
et sécurité au travail ?
Pénibilité et
manutentions
manuelles
Comment améliorer
les situations de
travail des
préparateurs de
commandes ?
Carsat - MGF Carsat - Episaveurs Carsat RA
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantiers de d’innovation Objectif : Investiguer des thématiques de prévention en lien avec les
préoccupations futures et faire émerger des pratiques innovantes
Lean logistics et
performance
Comment anticiper les
impacts des nouvelles
organisations et
rendre l’entreprise
plus performantes ?
Supply chain et
santé au travail
Comment améliorer la
santé au travail tout
au long de la chaîne
logistique, en lien
avec les aspects
économiques et
environnementaux ?
Efficience des
démarches de
prévention
Comment rendre
l’organisation plus
efficiente au regard
des différentes
démarches en lien
avec la prévention ?
Carsat - Easydis Aravis - Stef Carsat – K&N
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Outil de dialogue GPS&ST »
Comment renforcer l’organisation en prévention ?
Pratiques de mise en
œuvre de la prévention
Intégration de
la prévention
dans la
stratégie de
l’entreprise
• Vision
• Représentations
• Valeurs
Mise en place
d’une
organisation
• Outils de maîtrise opérationnelle
• Moyens
• Compétences
Mise en œuvre
de solutions
techniques
• Moyens de protection collective
Réaction à
l’événement
• EPI, consignes
Les démarches en Santé
et Sécurité et Travail
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
THEME S’assurer que les AT/MP sont analysés et que des mesures de prévention adaptées
sont prises pour éviter qu’ils ne se reproduisent.
Cotation
1
Description des situations
Les AT sont déclarés. Les AT/MP sont enregistrés
et présentés en CHSCT.
Les AT/MP sont analysés selon
une méthode définie.
Les AT/MP sont exploités
et alimentent la stratégie
de l’entreprise.
Exemples d'éléments d'objectivation
Déclarations administratives
des AT.
Registre d’infirmerie,
registre AT bénins
Recherche de causes
immédiates.
Analyses des AT/MP avec une
méthode.
Politique de maîtrise des
risques.
Information recueillie / Commentaires
Propositions de progrès
2,5 0 5 7,5 10
Les accidents sont déclarés mais les analyses ne sont pas systématiques. Les solutions envisagées sont
réalisées de manière informelle.
Analyser l’ensemble des AT/MP et formaliser un plan d’actions.
3,5
Exemple Thème 1 : analyse des AT/MP
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Outil de dialogue GPS&ST »
0 2 4 6 8 10
Analyse des accidents du travail et des maladies professionnelles
Vérifications périodiques et maintenance des équipements
Attitude de l'entreprise vis à vis des sous-traitants
Attitude de l'entreprise vis à vis des intérimaires
Prévention des situations d'urgence
Achat des nouveaux équipements et des produits
Conception des postes et des situations de travail
Santé au travail
Application des principes généraux de prévention
Réalisation et mise à jour du document unique
Réalisation et mise à jour du plan d'actions
Objectifs et indicateurs de suivi
Programme de formation
Fonctionnement du CHSCT
Politique et démarches managériales qualité, sécurité, environnement
Lutte contre les TMS
RPS
Circulation en entreprise
Synthèse des résultats
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Outil de dialogue GPS&ST »
Fiche réflexe « type » 1. Thème traité
2. Définition
3. Homonyme
4. Commentaires, benchmark, cas pratique…
5. Documents associés
6. Le saviez-vous ?
7. Pour plus d’informations
Thèmes abordés 1. CACES
2. Document unique
3. Intervention d’entreprises extérieures
4. Autorisation de conduites
5. Accueil et Intégration des nouveaux arrivants
6. Fonctionnement CHSCT
7. Démarche et Politique managériale Q.S.E.
8. Attitude vis-à-vis des intérimaires
9. Formation à la sécurité
10. Principes de prévention
11. Protocoles sécurité
12. Risques Psychosociaux
13. Lutte contre les T.M.S.
14. Addiction & Alcool
15. Vérifications générales périodiques
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Outil de dialogue GPS&ST »
Témoignage : K. Fournier - MGF
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Formation / action en prévention TMS »
Comment faire monter en compétences l’entreprise ?
Présentation de F. Darmon – Vicariance
&
Témoignage de V. Saccomani – Episaveurs
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Pénibilité et manutentions manuelles »
Contexte :
• Sujet d’actualité : réforme 2010 et celle à venir
(compte individuel, seuils)
• Mobilisation des entreprises de logistique
encore faible
• Enjeux sociaux et économiques forts
Comment améliorer les conditions de travail
des préparateurs de commandes ?
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Pénibilité et manutentions manuelles »
1
Groupe de
travail
2
Situations de
travail 3
Evaluation
pénibilité
4
Liens
DUER
5
Fiches
individuelles
6
Mesures de
prévention
7
Suivi des
actions
Guide « Aide à l’évaluation de la pénibilité en logistique »
Guide « Démarche de prévention de la pénibilité dans les PME »
Axes de travail :
Gestion
de
projet
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Pénibilité et manutentions manuelles »
Méthodes ACD
Activité
Conséquences
Déterminants
Comment procéder ?
Activité (composantes
physiques, cognitives,
psychosociales)
Déterminants (conception, organisation,
management, RH…)
Questionner
le travail (observations,
entretiens)
Conséquences (économiques, emploi, santé,
environnementales, sociales…)
Pistes de
progrès
Gestion
de
projet
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Lean Logistics et performance »
Comment anticiper les impacts des nouvelles
organisations et rendre l’entreprise plus performante ?
Activité créant de la valeur (achetée par le client)
Activité nécessaire (sans valeur pour le client)
Activité non nécessaire (sans valeur pour le client)
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Lean Logistics et performance »
Temps
Performance économique
Qualité, Coûts, Délais, … Problèmes de santé
TMS, RPS, CMR, usure, désinsertion, pénibilité…
Les problèmes de santé au travail altèrent
la performance globale des entreprises
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Lean Logistics et performance »
Les gains affichés du Lean pour la logistique :
• réduction des opérations sans valeur ajoutée : de 25 à 50%
• réduction des distances : de 30 à 80%
• gain de surface : de 10 à 40%
• réduction des stocks et encours : de 30 à 60%
• réduction des temps de changement de série : de 25 à 75%
• réduction du délai : de 20 à 80%
• amélioration de la productivité : de 10 à 40%
• amélioration de la qualité : 95%
• amélioration du taux de service clients : 95%
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Lean Logistics et performance »
Freins au changement, manipulation, co-responsabilité des licenciements …
Indicateurs de production et travail humain, l’Homme sans tête …
Appauvrissement, collectifs de travail, créativité, perte d’emploi …
Intensification du travail et des procédures, pénibilité, régulation,
récupération, contraintes temporelles, marge de manœuvre, changements
permanents …
Favoriser les démarches participatives …
Réduire les gaspillages, donner du sens …
Rationaliser, standardiser, lisser l’activité, réduire les aléas,
supprimer les gestes inutiles et les temps morts …
Analyser les postes de travail, améliorer la sécurité et les
conditions de travail …
?
Comment optimiser les démarches de progrès ?
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Lean Logistics et performance »
Favoriser la santé au travail
en contribuant à la performance globale
des plateformes logistiques
Ramer sans cap, ne mène nulle part !!!
Ne plus subir !!!
Nous sommes tous différents !!!
La santéc’est l’avenir de l’entreprise
Un travail intéressant est motivant !!!
La santéc’est l’affaire de chacun !!!Sans implication de l’équipe de direction,
ça n’avance pas !!!
Travaillerjusqu’à la retraite …
Le progrès nait de la résolution des vrais problèmes !!! L’excès de prescriptions
est nuisible !!!
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Supply chain et santé au travail »
Comment améliorer la santé au travail tout au
long de la chaîne logistique, en lien avec les
aspects économiques et environnementaux ?
Contexte :
• 2 exemples concrets :
– Livraison par container en vrac
– Livraison sur palette de 2,4m
• Témoignage d’Easydis
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Supply chain et santé au travail »
Entreprise
- Compétitivité
- Adaptation à la demande
- Importation
Fonction achat
- Réduction du prix d’achat
- Optimisation du transport
- Chargement en vrac
Plate-forme logistique
Déchargement des containers :
Travail pénible et à risque (TMS et AT) Absentéisme, inaptitude
Risque de casse au déchargement impact qualité et livraison client
Mobilisant du personnel et du matériel Appel à intérim
Immobilisant des quais Agrandissement de la plateforme logistique
Problématique de livaison par container en vrac :
Enjeux
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Supply chain et santé au travail »
Problématique de livaison sur palette de 2,4m de haut :
Donneur
d’ordre
Fournisseur Transporteur
Logisticien
Magasins Transporteur
Enjeux
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Supply chain et santé au travail »
Enseignements :
• Optimisation / service << Optimisation globale
• Enjeux santé non dissocié de la performance
de l’entreprise
• Problématique complexe Approche globale
dans le cadre du développement durable
Démarche durable de prévention
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Supply chain et santé au travail »
Comment procéder ?
• Prendre un problématique récurrente en logistique
• Qui laisse entrouvrir des marges de manœuvre
• Impactant l’ensemble de la chaîne logistique
• Sur un périmètre géographique circonspect
• En intégrant toutes les parties prenantes dans le GT
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Efficience des démarches prévention »
Comment rendre l’organisation plus efficiente,
au regard des différentes démarches en lien
avec la prévention (EvRP, SMS, accords
pénibilité, séniors, RPS, GPEC…) ?
Présentation de R. Cottet – Aravis
&
Témoignage de P. Terrillon - Stef
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Chantier « Efficience des démarches prévention »
Prévention Risques Prof.
TMS
RPS
HSE RH
Pénibilité
Qualité Vie au Travail
Personnes en restriction d’aptitude
Relations sociales
Séniors
Production
AT
Direction
MP Inaptitude
Absentéisme
Gestion évolutions professionnelles
Projets investissement
Productivité
Management production (dont urgences,
dysfonctionnements…)
Stratégie
Procédures sécurité
Aménagements de postes
Politique Emploi (dont intérimaires…)
Recrutement
Maintien en emploi
Equipements de protection GPEC
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Séances de travail
Répartition :
6 GT de 12 pers. répartis dans les salles annexes
Animateurs :
1. Outil de dialogue GPSST : B. Combasson
2. Formation/action prévention TMS : F. Darmon
3. Pénibilité et manutentions manuelles : G. Sospédra
4. Lean logistics et nlles organisation : L. Thomasset
5. Supply chain et santé au travail : Ch. Ferré
6. Efficiences de démarches prévention : R. Cottet
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Séances de travail
Questionnements : (40mn) 1. Citez les raisons qui vous motiveraient
personnellement à participer au chantier
2. Citez les raisons qui inciteraient l’entreprise à intégrer
le projet régional
3. De quoi auriez-vous besoins pour impulser cette
thématique au sein de votre entreprise ?
4. Qu’est ce qui vous permettrait d’être fier du résultat
atteint ?
Restitution : En commun par les animateurs (6 x 5mn)
Plateforme d’échanges du 15/10/2013
Préparation de l’action 2014 - 2017
Prochaine étapes
Etapes Echéances
Sélection du porteur de la coordination du projet D’ici fin 2013
Sélection des chantiers et désignation des pilotes Nov. 2013
Sollicitation et retour des entreprises sur leur
participation aux chantiers Nov. 2013
Constitution des groupes de travail Déc. 2013
Définition des feuilles de route par les groupes de travail Janv. 2014
Prochaine plateforme d’échanges en 2 temps :
- Apports/échanges autour de la santé au travail
- Présentation et finalisation des feuilles de route
Fév. 2014