00 Phil B Form - Manuel Qualité 2017 09€¦ · SASU Philippe Bordieu Formation. Manuel Qualité. (V.2017 09) Société au capital de 1000 euros. RCS 831 196 035 00016. DIRECCTE

SASUPhilippeBordieuFormation.ManuelQualité.(V.201709)

Sociétéaucapitalde1000euros.RCS83119603500016.DIRECCTE:76.31.08801.31LieuditLeRoussel31550Aignes0682696513contact@philippe-bordieu-formation.fr

MANUEL

QUALITE

Année2017

(V.2017_09)



SOMMAIRE

P1-OffreetOrganisationd’uneActiondeFormation......................................................................4P2-ProcéduredeSuivietd’Evaluationdudéroulementd’unStage...........................................5

P3-ProcéduredeVérificationdel’EtatdePrésencedesStagiaires............................................6

P4-ProcéduredeTraitementd’uneDéclarationd’Incident..........................................................7

P5–DémarcheQualité.....................................................................................................................................8

L1-LivretDevis...............................................................................................................................................10

L2-LivretFormateur.....................................................................................................................................11

L3-Livretd’AccueilduStagiaire..............................................................................................................12

L4-LivretPédagogiqueduStagiaires....................................................................................................13

P1.FAL01–PrésentationOF.......................................................................................................................15

P1.FAL02–RéférencesduFormateur....................................................................................................16

P1.FAL03-RèglementIntérieur................................................................................................................17P1.FAL04–ConditionsGénéralesdeVente.........................................................................................18

P1.FAL05–RevuedeFaisabilité...............................................................................................................19

P1.FAL06–CourrierdeDemandedeDevis.........................................................................................20

P1.FAL07-Devis..............................................................................................................................................21

P1.FAL08-Convention/ContratdeFormation................................................................................22

P1.FAL09-ConventiondeSous-Traitance...........................................................................................23

P1.FAL10–LettredeMissionFormateur.............................................................................................24

P1.FAL11-FichedePréparationetdeSuivideStage(Intra)......................................................25

P1.FAL12–TableaudeBordSuivideStage(Libéraux)..................................................................26

P1.FAL13–Convocation...............................................................................................................................27

P1.FAL14–AttestationdeFormationClassique................................................................................28

P1.FAL15–AttestationdeFormation40HeuresETP.....................................................................29

P1.FAL16–AttestationdeFormationDPC...........................................................................................30

P1.FAL17-Facturation.................................................................................................................................31P2.FP01-Check-ListDéroulédeFormation........................................................................................33

P2.FP02-RecueildesDonnéesAdministratives...............................................................................34

P2.FP03-RecueildesAttentesdesStagiaires.....................................................................................35

P2.FP04-QuestionnaireAuto-EvaluationCompétences...............................................................36

P2.FP05-QuestionnairePré-/Post-Test.............................................................................................37



P2.FP06–FichedeScoragedesQuestionnairesetdelaSatisfaction.......................................38

P2.FP07-EvaluationàChaudduStage(ModèleKirkpatrick).....................................................39

P2.FP08-EvaluationàDistanceduStage(ModèleKirkpatrick)................................................40

P2.FP09-BilanFinalduFormateur........................................................................................................41

P2.FP10–EvaluationduStage:CourrierauClient.........................................................................42

P2.FP11–APP-Grilled’Analyseetd’EvaluationdesCompétencesProfessionnelles.......43

P3.FAL01-Emargement...............................................................................................................................45

P3.FAL02–EmargementModèleDPC....................................................................................................46

P3.FAL03–Signalementd’Absence.........................................................................................................47

P3.FAL04–Attestationd’Assiduité..........................................................................................................48

P4.FAL01-DéclarationInitialed’Incident............................................................................................50P4.FAL02-SuivideDéclarationd’Incident..........................................................................................51

P5.FQ01–DémarcheQualité:RevuedeDocumentation..............................................................53

P5.FQ02–ModèledeCVFormateur........................................................................................................54

P5.FQ03–Check-ListDocumentsparThèmesdeFormation......................................................55

P5.FQ04–Fiched’EvaluationdelaQualitéd’uneFormation......................................................56



PROCEDURES



P1 -Offre etOrganisationd’uneActiondeFormation

AprèslaFormationPlanicierl'évaluationàdistance,cinaliserlasupervisiondesdocuments,établiretenvoyer

lafactureauclient.Adistance,cinaliserl'évaluation(GoogleForm,scores,bilanformateur)etenvoyeruncompte-renduauclient.

RéalisationduStageAssurerl'accueillogistiqueetpédagogiquedesstagiaires,présenteretrenseigneraufuretàmesuretouslesdocuments(émargement,check-List,livrets,...),récupérerencinde

sessionlesévaluationsetleslivretsdesstagiaires,délivrerlesattestations.

OrganisationAdministrativeetLogistiqueduStageFaireétablirlesdevis(accueil,matériel,hébergement,restauration,...).

Préparerlesdocuments(convocation,émargement,attestation,supportsdecours,...).

PropositionCommercialeetPédagogiqueAjustementducontenuetdesobjectifsdustage.Négociationdesconditionslogistiquesettarifaires.

ProspectionetRevuedeFaisabilité

Rechercheettraitementd'appelsd'offreoudecahiersdescharges

Réponsedirecteàunedemanded'untiers(mobilisationduréseau)



P2 -ProcéduredeSuivietd’Evaluationdudéroulementd’unStage

AprèslaFormationplanicierpuisréaliserl'évaluationàdistance.Finaliserl'évaluation(GoogleForm,

scores)etlebilanformateur.Rédigeretenvoyeruncompte-renduauclient.Validerlaformationetarchiverlesdocuments.Lescaséchéant,gérerlesincidentsetréajuster.

AlaFinduStageFaireremplirlesdocumentsrelatifsàl'évaluationàchaud.Informersurlaprocédure

d'évaluationàdistance.Récupérerlesdocumentsquidoiventl'être.Corrigerlequestionnaireetdébrieferlaformation.Compléteretdélivrerlesattestations.

PendantleStageDéroulerleprogramme/l'APPconformémentauxélémentsconventionnés.Ajusterlecontenusinécessaire.Signalertouteabsence,toutincident(Cf.procéduresadhoc).

AuDébutduStageMettreenoeuvrelesélémentsdelaCheck-List.Assurerl'accueiletprocéderauxprésentationrespectives.Distribuerlesdocumentsd'accueil,récupérerceuxqui

doiventfairel'objetd'unprocédéévaluatifpuisd'unarchivage.

EnAmontduStage

Récupérerlalistedesstagiaires SiAPP,envoyeretrécupérerlescascliniques(FicheMacrocible)



P3 -ProcéduredeVérificationde l’EtatdePrésencedesStagiaires

EnFindeFormationLeFormateurmodicieralacaséchéantesindicationsrelativesauxhorairesdeprésencesurl'attestationremiseaustagiaire,etsigneraentempsréelsur

l'attestationpourvalidercettemodicication.

EnFindeFormation

LeFormateursignaleratoutproblèmesurlaFiched'Emargement,etlecaséchéantsurlaFichedeDéclarationd'Incident

EnFindeFormation

Superviserl'EtatdePrésenceenVériciantquepersonnen'aoubliédesigner

SiAbsenceenDehorsdesHoraires

FairesignerlaFiched'absence

EnDébutdechaqueDemi-Journée

SignaturedechaqueStagiaire SignatureduFormateur



P4 - Procédure de Traitement d’uneDéclarationd’Incident

LeCasEchéant...

Selonlanatureetlagravitédel'incident,leFormateurprendratoutemesureenaccordaveclesdispositionsprévuesparleRéglementIntérieur,ets'illejuge

pertinent,ileninformeraleclient.

GestionetSuiviàMoyen/LongTerme

Identicieretmettreenoeuvrelesélémentsdegestionetdesuividesincidents.Engarderlatracedanslacicheadhoc.Evaluerleseffetsdesactionscorrectrices.

Réajusterlesprogrammes,lesprocédures,lesméthodes,...sinécessaire.

GestionenTempsRéel/àCourtTerme

Identicieretmettreenoeuvrelesélémentsdegestiondesincidents.Engarderlatracedanslacicheadhoc.Evaluerleseffetsdesactionscorrectrices.

Réajusterlesprogrammes,lesprocédures,lesméthodes,...sinécessaire.

AchaqueEtapeduProcessusAdministratif,Logistiqueet/ouPédagogique

Repérerlesdysfonctionnements.Etablirleurtypologie.LesdécriredanslaFichedeDéclarationprévueàcetteeffet.



P5–DémarcheQualité

UneFoisparAn...

Encind'année,procéderàunerevuesustématiquedel'ensembledeladémarchequalité.Mettreàjourlesdocumentsquidoiventl'être.Lesremplacerdansle

ManuelQualité.Archiverl'ancienneversion.

GestionetSuiviàMoyen/LongTerme

Identicierleséventuellesmodicicationnonurgentesàmettreenoeuvre.Enporterlatracesurledocumentfac-simileduManuelQualitéversionPapierdans

l'attentedelarevuesystématiquedecind'année.

GestionenTempsRéel/àCourtTerme

Mettreàjourlesdocumentsquidoiventl'êtredansuneurgenceenlienavecunincidentdéclaréouunemodicicationd'ordreréglementaire.Mettreàjourle

ManuelQualité.Archiverl'ancienneversion.GérerlaCV-thèque.Procéderentantquedebesoinàl'évaluationdelaqualitéd'uneformation.

AchaqueEtapeduProcessusAdministratif,Logistiqueet/ouPédagogique

MettreenoeuvrelesprocéduresP1àP3.GérerlesincidentsvialaprocédureP4.



LIVRETS



L1-LivretDevis

Nomdudocument LivretDevis

Référence L1

Versionactuelle 2017_03

Versionsprécédentes Néant

Objectif/Descriptif Regroupement des fiches et

documents transmis au client

pendant la période de

négociationdelaformation.

Fiches/Contenu -FicheDevis

-ConditionsGénéralesdeVente

-RèglementIntérieur

-ProgrammecompletavecCV

Procédure de référence dans le

manuelqualité

P1 - Offre et Organisation d’une

ActiondeFormation

RéférencesDataDock 1.1;1.2;2.1:4.3:3.2;5.1;5.4

Ref.Certif.OCCITANIE2018



L2-LivretFormateur

Nomdudocument LivretFormateur

Référence L2




documents nécessaires au

formateur afin d’assurer le suivi

administratif et pédagogique de

saprestation.

Fiches/Contenu -Couverture

-FichedePréparationdeStage

-Check-ListDébut/FindeStage

-FicheScorageQuestionnaires

-FicheBilanduFormateur

-Fiched’Absencevierge

-FichedeDéclarationd’Incident


manuelqualité

P2. Suivi et Evaluation du

Déroulementd’unStage

RéférencesDataDock 2.1;2.2;3.2;6.3




L3-Livretd’AccueilduStagiaire

Nomdudocument Livretd’AccueilduStagiaire

Référence L3




documents de nature

administrative à présenter aux

stagiairesendébutdestage.

Fiches/Contenu -PrésentationOF

-RéférencesOF

-RèglementIntérieur

-ConditionsGénéralesdeVente

-Programmeconventionné


manuelqualité



RéférencesDataDock 1.1;2.1




L4-LivretPédagogiqueduStagiaires

Nomdudocument LivretPédagogiqueduStagiaire

Référence L4




documents de nature

pédagogique à présenter aux

stagiaires en début de stage.

Document supportaurecueildes

donnéesdéclaréàlaCNIL.

Fiches/Contenu - Fiche Administrative

(actualisation du fichier client /

stagiaires)

- Fiche de Recueil des Attentes

desStagiaires

- Fiche d’Evaluation du Stage

(ModèleKirkpatrick)


manuelqualité







FICHES

ADMINISTRATION

LOGISTIQUE

P1-OffreetOrganisation

d’uneActiondeFormation



P1.FAL01–PrésentationOF

Nomdudocument Présentation de l’Organisme de

Formation

Référence P1.FAL01


Versionsprécédentes 2017_04;2017_08

Objectif/Descriptif Présentation succinctede l’OFen

évitant d’être redondant avec le

RI et les CGV. Référence aux

éléments présentés sur le site

internet.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL02–RéférencesduFormateur

Nomdudocument RéférencesduFormateur



Versionsprécédentes 2017_04

Objectif/Descriptif Ce document présente pour

chaque thème de formation les

références clients du formateur

avec la mention de la typologie

«B to B» (formations en sous-

traitance) ou «B to C»

(formationsendirect).


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL03-RèglementIntérieur

Nomdudocument RèglementIntérieur




Objectif/Descriptif Document portant les conditions

réglementaires et internes

encadrant le fonctionnement de

l’OFets’imposantauxstagiaires.


manuelqualité


ActiondeFormation

RéférencesDataDock 2.4;3.1;3.2




P1.FAL04 – Conditions Générales deVente

Nomdudocument ConditionsGénéralesdeVente




Objectif/Descriptif Document portant les conditions

financières encadrant le

fonctionnement de l’OF en

matière de tarification et de

facturation.


manuelqualité

P1. Offre et Organisation d’une

ActiondeFormation

RéférencesDataDock 5.1




P1.FAL05–RevuedeFaisabilité

Nomdudocument FicheRevuedeFaisabilité




Objectif/Descriptif Traçabilité du Processus de la

prisede connaissanced’un appel

d’offre ou d’une demande de

formation+/-recueildesdonnées

préparatoires à l’élaboration du

devis.


manuelqualité


ActiondeFormation

RéférencesDataDock 1.2;3.2;5.1;5.3;5.4




P1.FAL06 – Courrier de Demande deDevis

Nomdudocument CourrierdeDemandedeDevis




Objectif/Descriptif Cedocumentprésentésousforme

decourrierprésentelecahierdes

charges de la formation faisant

l’objetdelademandededevis.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL07-Devis

Nomdudocument FicheDevis




Objectif/Descriptif Ficheàfournirauclientrésumant

la proposition commerciale

(conditions d’organisation et

tarifaires) et pédagogique

(programme).


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL08 - Convention / Contrat deFormation

Nomdudocument Fiche Convention / Contrat de

Formation




Objectif/Descriptif Document définitif reprenant

l’actualisation des données du

devis et valant contrat entre les

deuxparties.

(Convention=Personnemorale,

Contrat=Personnesphysique)


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL09 - Convention de Sous-Traitance

Nomdudocument Fiche Convention de Sous-

Traitance




Objectif/Descriptif Document définitif reprenant

l’actualisation des données du

devis et valant contrat entre les

deuxparties.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL10 – Lettre de MissionFormateur

Nomdudocument FicheLettredeMission




Objectif/Descriptif Fiche interfaceentre lapersonne

morale «SASU Philippe Bordieu

Formation» et la personne

physique «Philippe Bordieu»,

Formateur.

Par cette fiche, la SASU mandate

M. Philippe Bordieu à réaliser la

prestation de formation

contractualisée entre elle et le

commanditaire.


manuelqualité


ActiondeFormation

RéférencesDataDock xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ref.Certif.OCCITANIE2018 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx



P1.FAL11 - Fiche de Préparation et deSuivideStage(Intra)

Nomdudocument Fiche de Préparation et de Suivi

deStage




Objectif/Descriptif Fiche portant la traçabilité du

suivi de la préparation du stage

aux plans commercial, logistique

etpédagogique.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL12 – Tableau de Bord Suivi deStage(Libéraux)

Nomdudocument TableaudeBordSuivideStage




Objectif/Descriptif Fiche Excel portant la traçabilité

du suivi du stage aux plans

commercial, logistique et

pédagogique.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL13–Convocation

Nomdudocument Convocation




Objectif/Descriptif Documentàenvoyeraux

stagiairesreprenantles

informationsrécapitulativesdu

stage:thème,dates,horaires,lieu

+/-pland’accès.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL14 – Attestation de FormationClassique

Nomdudocument AttestationdeStageClassique




Objectif/Descriptif Documentattestantlaprésence

dustagiaireàlaformation.

Reprendlesobjectifsetle

positionnement(scorespré-/

post-test).


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL15–AttestationdeFormation40HeuresETP

Nomdudocument Attestation de Formation 40

HeuresETP





dustagiaireàlaformationselon

lescritèresdel’Arrêtédu14

Janvier2015.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL16 – Attestation de FormationDPC

Nomdudocument AttestationdeFormationDPC





dustagiaireàlaformationselon

lemodèleimposéparl’Agence

NationaleduDPC.


manuelqualité


ActiondeFormation





P1.FAL17-Facturation

Nomdudocument FichedeFacturation




Objectif/Descriptif Descriptif du détail de la

prestation et de sa facturation

auxconditionsconventionnées.


manuelqualité


ActiondeFormation

RéférenteDataDock 5.3;5.4




FICHES

PEDAGOGIE

P2.SuivietEvaluationdudéroulement

d’uneactiondeformation



P2.FP01 - Check-List Déroulé deFormation

Nomdudocument Fiche Check-List Déroulé de

Formation

Référence P2.FP01



Objectif/Descriptif Cette fiche trace les étapes de

l’animation du stage aux plans

administratifetlogistique.


manuelqualité


déroulement d’une action de

formation





P2.FP02 - Recueil des DonnéesAdministratives

Nomdudocument FichedeDonnéesAdministratives

Référence P2.FP02/Page1duLivretL3



Objectif/Descriptif Fiche permettant la mise à jour

administrativedufichierclient.


manuelqualité



formation





P2.FP03 - Recueil des Attentes desStagiaires

Nomdudocument FichedeRecueildesAttentesdes

Stagiaires

Référence P2.FP03/Page2duLivretL3



Objectif/Descriptif Fiche permettant la traçabilité

des objectifs des stagiaires, et

leurmise en adéquation avec les

objectifs conventionnés avec le

client.


manuelqualité



formation





P2.FP04 - Questionnaire Auto-EvaluationCompétences

Nomdudocument Modèle de Questionnaire d’Auto-

EvaluationdesCompétences

Référence P2.FP04



Objectif/Descriptif TestdePositionnementparauto-

évaluationindividuelledes

compétencesetdesbesoinsen

formation.

Grilleconstruitesurlabasedes

compétencesviséeslistéesdans

leprogramme.Critèresde

notationdetype«A/ECA/NA».

Ficheremiseaustagiaireetnon

récupérée:àconserverpareux

danslecadredeleurparcoursde

formation.


manuelqualité



formation





P2.FP05 - Questionnaire Pré- / Post-Test

Nomdudocument Modèle de Questionnaire de

ConnaissancesPré-/Post-Test

Référence P2.FP05



Objectif/Descriptif TestdePositionnementpar

évaluationindividuelledes

connaissancesavant/après

formation(àchaud).


manuelqualité



formation





P2.FP06 – Fiche de Scorage desQuestionnairesetdelaSatisfaction

Nomdudocument Fiche de Scorage des

Questionnaires et de la

Satisfaction

Référence P2.FP06



Objectif/Descriptif TestdePositionnementpar

évaluationcollectivedes

connaissancesavant/après

formation(àchaud).

Lesscoresetmoyennessont

calculésgrâceaufichierExcel

P2.FP06adhoc.


manuelqualité



formation





P2.FP07 -Evaluation à Chauddu Stage(ModèleKirkpatrick)

Nomdudocument Fiche d’Evaluation du Stage

(ModèleKirkpatrick)

Référence P2.FP07 / Pages 3 & 4 du Livret

L3



Objectif/Descriptif Cetteficheported’évaluation

individuelledustageselonles

critèreslistésparKirkpatrick:

-réactions(àchaud)

-apprentissages(àchaud)

-impactsurlescomportements

(prévisionnel)

-résultats,retoursur

investissement(prévisionnel)


manuelqualité



formation

RéférencesDataDock 2.1;2.5;5.2;6.1;6.2;6.3




P2.FP08 - Evaluation à Distance duStage(ModèleKirkpatrick)

Nomdudocument Fiche d’Evaluation à Distance du

Stage(ModèleKirpatrick)

Référence P2.FP08



Objectif/Descriptif Cetteficheported’évaluation

individuelledustageàdistance

decelui-ciselonlescritèreslistés

parKirkpatrick:

-réactions

-apprentissages

-impactsurlescomportements

-résultats,retoursur

investissement


manuelqualité



formation

RéférencesDataDock 1.3;2.1;2.5;5.2;6.1;6.2;6.3




P2.FP09-BilanFinalduFormateur

Nomdudocument FicheBilanFinalduFormateur

Référence P2.FP09



Objectif/Descriptif Cette fiche porte de manière

synthétique les éléments de

l’évaluation pédagogique du

stage.

Le cas échéant, elle sert de

support au bilan qui sera

retournéauclient.


manuelqualité



formation





P2.FP10 – Evaluation du Stage:CourrierauClient

Nomdudocument Evaluation du Stage: Courrier au

Client

Référence P2.FP10



Objectif/Descriptif Cedocumentprésentésousforme

de courrier présente demanière

synthétique les éléments de

l’évaluation du stage vus par le

formateur et par les stagiaires,

ainsi que les observation, pistes

de progrès et préconisations qui

endécoulent


manuelqualité



formation





P2.FP11 – APP- Grille d’Analyse etd’Evaluation des CompétencesProfessionnelles

Nomdudocument APP- Grille d’Analyse et

d’Evaluation des Compétences

Professionnelles

Référence P2.FP11



Objectif/Descriptif Cette grille permet de formaliser

l’évaluation des compétences

professionnelles selon un

référentiel s’appuyant sur les

travauxdeViollet(2011,2013).


manuelqualité



formation





FICHES

ADMINISTRATION

LOGISTIQUE

P3.Vérificationdel’Etat

dePrésencedesStagiaires



P3.FAL01-Emargement

Nomdudocument Fiched’Emargement




Objectif/Descriptif Cette fiche trace par demi-

journée l’état de présence des

stagiairesetduformateur.Parun

cochage en début de formation,

les stagiaires attestent avoir été

informésduRèglement intérieur.

Paruncochageenfindestage,ils

attestent que l’Attestation de

Formation leur a été remise en

mainspropres.

Leformateuryporteparcochage

lamentiond’unemodificationdes

horairesconventionnés.


manuelqualité

P3. Vérification de l’Etat de

PrésencedesStagiaires





P3.FAL02–EmargementModèleDPC

Nomdudocument Fiched’EmargementmodèleDPC




Objectif/Descriptif Cette fiche trace par demi-

journée l’état de présence des

stagiaires et du formateur selon

lemodèleimposéparl’ANDPC.


manuelqualité







P3.FAL03–Signalementd’Absence

Nomdudocument Fiched’absence




Objectif/Descriptif Cette fiche trace toute absence

d’unstagiairequiparsasignature

attesteavoirinformésadirection

(ou le tiers qui s’y substitue), et

dégage la responsabilité de

l’organismedeformation.


manuelqualité



RéférenteDataDock 2.4




P3.FAL04–Attestationd’Assiduité

Nomdudocument Attestationd’Assiduité




Objectif/Descriptif Cette fiche généralement

adressée aux employeurs des

stagiaires se substitue à la

traditionnelle Attestation de

Présence, la Loi ayant remplacé

cette dernière notion par celle

d’assiduité.

Celle-ci ne s’apprécie plus

seulement sur le seul temps de

présence, mais également sur sa

participationeffectiveaustageet

surl’atteintedesobjectifs.


manuelqualité



RéférenteDataDock 2.4




FICHES

ADMINISTRATION

LOGISTIQUE

P4.Traitementd’unedéclarationd’Incident



P4.FAL01 - Déclaration Initialed’Incident

Nomdudocument Fiche de Déclaration Initiale

d’Incident




Objectif/Descriptif Cette fichedécrit l’incident et les

mesures immédiates de sa

gestion.


manuelqualité

P4. Traitement d’une déclaration

d’Incident





P4.FAL02 - Suivi de Déclarationd’Incident

Nomdudocument Fiche de Suivi de Déclaration

d’Incident




Objectif/Descriptif Cette fiche rappelle l’incident et

l’impactàdistancedesagestion.


manuelqualité

P4. Traitement d’une déclaration

d’Incident





AUTRESFICHES

ETFORMULAIRES



P5.FQ01–DémarcheQualité:RevuedeDocumentation

Nomdudocument Fiche Revue Systématique de Fin

d’Année

Référence P5.FQ01



Objectif/Descriptif Ce document trace a minima en

find’annéelarevuesystématique

des modifications non urgentes

apportées aux documents du

ManuelQualité,maispourraêtre

utiliséchaquefoisquenécessaire

pour tracer une modification de

versiond’undocument.


manuelqualité






P5.FQ02–ModèledeCVFormateur

Nomdudocument ModèledeCVFormateur

Référence P5.FQ02



Objectif/Descriptif Ce document propose aux

formateurs en processus de

recrutement une trame de

renseignement de leur CV

répondantauxattendus.


manuelqualité






P5.FQ03 – Check-List Documents parThèmesdeFormation

Nomdudocument Check-List Documents par

ThèmesdeFormation

Référence P5.FQ03



Objectif/Descriptif Pourchaquethèmedeformation,

cedocumenttraceladisponibilité

des documents et ressources

associéesdansledossierdédié,et

lecaséchéant, leurmiseen ligne

surlesiteinternet:

-Programme

-QuestionnairedeConnaissances

etsoncorrigé

-Questionnaired’Auto-Evaluation

desCompétencesVisées

-Bibliographie

-Diaporama

-Cours


manuelqualité






P5.FQ04 – Fiche d’Evaluation de laQualitéd’uneFormation

Nomdudocument Fiche d’Evaluation de la Qualité

d’uneFormation

Référence P5.FQ04



Objectif/Descriptif Lescritèresdevalidationinterned’une

action de formation sont issus de

l’annexe de l’Arrêté du 19 Juillet 2013

relatifauxmodalitésd'appréciationdes

critèresd'évaluationprévuesàl'article

R. 4021-25 du code de la santé

publique.

Ces critères pourront être adaptés en

fonctiondel’évolutiondela législation

etdelarèglementation.Procédure de référence dans le

manuelqualité


RéférencesDataDock 1.3;1.4;2.1;2.2;2.3;3.2