070 PARTENAIRES Consulting : un métier qui se … · secteur de la beauté. ... Et la demande en accompagnement se fait d’autant ... fragrances for Sephora and Estée Lauder

N°30 - Novembre / Décembre 2014 Expression Cosmétique

070 PARTENAIRES Enquête / Feature

Consulting : un métier qui se structure en réseau

Ce sont des spécia-listes comptant de longues années d’expérience en entreprise dans le

secteur de la beauté. Ils ou elles lancent leur activité de conseil par désir d’indépendance, pour pouvoir notamment créer « leur » métier. Beaucoup ont entre 40 et 50 ans. Ils sont curieux, passion-nés par leur domaine, animés par la volonté d’être utiles et par la

satisfaction de voir une entreprise se développer, mener à bien un projet. Ils se voient comme des partenaires des entreprises, que ce soit sur une courte ou une lon-gue durée. Ils ou elles, ce sont les consultant(e)s, indispensables aux très petites entreprises comme aux grands groupes inter-nationaux qui font appel à leurs services pour diverses raisons et missions. Les domaines d’exper-tise des consultants sont en effet multiples : réglementation, R&D, parfumerie, marketing, veil le produits, tendances, propriété industrielle…

Un rôle multiple

D e n o m b r e u x c o n s u l t a n t s travaillent en tant qu’indépendants. Ils ont l’avantage d’avoir plus d’une corde à leur arc, et d’apporter un

Dans le secteur concurrentiel de la beauté où tout va très vite, les entreprises s’appuient sur les multiples compétences et le regard extérieur des experts pour développer leur business. Les consultants s’associent de plus en plus pour pouvoir répondre avec rapidité et effi cacité à ces besoins.

Consulting: a network-based professionIn the competitive beauty

sector, where things tend to move very quickly indeed,

companies are relying on the various fields of expertise and

external perspective of experts to develop their business. There

is an increasing trend among consultants, for their part, for

joining forces in an attempt to meet such needs with speed

and efficiency.

T hese are specialists with many years’ business ex-perience in the beauty in-dustry who decide to set

up their own consultancy busi-nesses out of a desire for inde-pendence and notably to enable themselves to create ‘their own’ job. Many of them are between 40 and 50 years of age, curious, passionate about their field and driven by a desire to feel useful and the satisfaction of watching a business grow and seeing a project through to its successful completion. They see themselves as partners to such businesses, whether in the short or the long term, and are essential to the suc-cess of both very small businesses and major international groups who call upon their services for various reasons and to undertake various tasks. Consultants can

specialise in a variety of fields of expertise, including regula-tion, R&D, perfumery, marketing, product monitoring, trends and industrial property, among others.

A multi-faceted role

Many consultants work on a freelance basis, with the advantage of having more than one string to their bow and offering a tailored service that differs from the more global approach adopted by larger firms. “For smaller companies, I act as something of an outsourced Managing Director, helping them with their structure and organisation, giving them access to my network, working on validating their economic model and helping them with recruitment, among other things. Larger groups have more targeted

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The global information on cosmetics & fragrances November / December 2014 - N°30

071 Feature / Enquête PARTNERS

Consulting : un métier qui se structure en réseauservice sur-mesure, différent de l’approche plus globale des grands cabinets. « Pour les plus petites sociétés, j’interviens comme un directeur général externalisé : je les aide à s’organiser, je mets mon réseau à leur disposition, je travaille sur la validation de leur modèle économique, je les aide au recrutement. Les grands groupes ont des besoins plus ciblés, sur des questions précises de stratégie d’entreprise par exemple. Je me suis par ailleurs formé au coaching d’entreprise, afin de mieux accompagner mes clients », explique Thierry Cruchon, qui a fondé Cruchon Développement il y a trois ans. La cosmétique représente 40 % de son activité. Nicolas Olczyk fait le même constat. Il a créé Rouge Curaçao en 2002, une agence dédiée à la parfumerie, et intervient principalement sur

les tendances olfactives, mais aussi sur le marketing avec des outils, des méthodes d’analyse, le décryptage des tendances consommateurs. . . Après une formation de chimiste, il a travaillé dans des laboratoires aromatiques avant de s’ impl iquer dans la commercial isat ion du parfum pour Sephora et Estée Lauder. « Mon coté plur id iscipl inai re intéresse les clients, car j’ai un regard transversal sur l’industrie, qui me permet une approche plus pédagogique », décrit- i l . Un atout indéniable à l’heure où le besoin en expertise touche l’ensemble de la fi l ière. « Nos clients sont de grandes entreprises toujours en quête d’inspiration, des marques qu i souha i tent s’élargir dans le domaine de la beauté, ou des façonniers, des fournisseurs d’actifs intéressés

par les tendances. Le secteur de la beauté se professionnalise de plus en plus », constate Leila Rochet-Podvin, fondatr ice de l’agence de tendance et conseil en innovation Cosmetics Inspiration et Création. Et la demande en accompagnement se fait d’autant p lus fo r te à l ’ i n te r na t iona l , notamment en réglementation, le nouveau Règlement européen et Reach, apportant un gros travail administratif pour les marques nationales mais aussi étrangères exportatr ices. « Nous aidons majoritairement des PME ou des TPE françaises ou étrangères ayant besoin d’une assistance réglementaire quotidienne. Nous nous adressons également à des sociétés non-européennes s’ implantant en Europe ou à des nouveaux entrants sur le marché cosmét ique, qu i ont

needs, regarding specific issues relating to corporate strategy, for example. I’m also trained in business coaching, which enables me to provide greater support for my clients,” explains Thierry Cruchon, who founded Cruchon Développement three years ago. The cosmetics sector accounts for 40% of his business. Indeed, Nicolas Olczyk makes the same observation. He founded Rouge Curaçao, an agency devoted to the perfumery sector, in 2002 and works primarily in the field of olfactory trends, as well as marketing with tools and analysis methods, understanding consumer trends, etc. Having trained as a chemist, he went on to work in fragrance laboratories before taking positions marketing fragrances for Sephora and Estée Lauder. “Clients are interested in

my multi-disciplinary background because I have a cross-functional perspect ive of the indus t r y, which enables me to take a more informative approach,” he explains. This is undoubtedly an asset at a time when the entire sector is experiencing a need for expertise. “Our clients are larger businesses that are constantly on the lookout for inspiration, from brands looking to expand in the beauty field to custom producers and active ingredient suppliers with an interest in trends. The beauty sector is becoming increasingly professionalised,” observes Leila Rochet-Podvin, founder of trend and innovat ion consu l tancy agency Cosmetics Inspiration et Création. Furthermore, the demand for support is becoming increasingly strongly felt on an international scale, particularly

where regulation is concerned, since the new European and Reach Regulations have meant a significant amount of administrative work for both national and foreign exporting brands. “We primarily help French and foreign SMEs and micro-businesses in need of regulatory assistance on a day-to-day basis. We also deal with non-European companies looking to establish a presence in Europe and newcomers to the cosmetics market who need to familiarise themselves with the rules and regulations that apply. Faced with the increased complexity of cosmetics regulation, we compile and audit many product information files, answer clients’ questions and also prepare regulatory monitoring documents that help us to ant ic ipate permanent r egu la to r y deve lopmen t s ,”


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B2B4C Connexions, une offre à 360°B2B4C Connexions - a 360° offering

B2B4C Connexions est un groupement d’intérêt économique (GIE) fondé par huit experts de l’industrie. « Ce concept, unique dans le secteur de la beauté, est basé sur la mutualisation d’expertises et a pour objectif de répondre aux besoins de l’ensemble des acteurs de la fi lière, de l’ingrédient à la marque », explique Virginie Guerra, fondatrice de l’agence de conseil en marketing B2B4C. Au delà de la mutualisation des compétences de chacun - marketing, RH, règlementation, recherche, qualité, développement, communication… - le GIE offre l’opportunité à chaque membre fondateur de garder son indépendance mais de ne plus être seul. Pour le client, c’est un atout puisqu’il béné� cie « d’une équipe d’experts en support, d’une information complète, d’une couverture internationale, d’une grande fl exibilité... Cela lui permet en outre de s’ouvrir à d’autres problématiques », souligne Alexandra Deforrey, fondatrice de Cosméjob, dédié à l’emploi et au recrutement. « Nous mettons en œuvre nos synergies. Le GIE nous permet de gagner en visibilité, en crédibilité auprès des grands groupes et des PME, et de capter des besoins qui ne seraient pas venus à nous si nous étions restés isolés », ajoute Adrien Adao, qui a créé FEA, une agence spécialisée dans la recherche, l’industrialisation et la qualité. Le nouveau cabinet offre notamment un service d’assistance via le site www.b2b4c-connexions.com : « grâce à différentes formules d’abonnement, les entreprises peuvent faire appel à chacun d’entre nous pour poser leurs questions. Nous garantissons un délai de réponse rapide », précise Isabelle Lefur, fondatrice d’IL Cosmetics Conseil et experte en recherche et innovation. Par ailleurs « nous proposons des formations sur-mesure, en intra-entreprise exclusivement, pour répondre aux besoins précis de chaque entreprise », ajoute Virginie Guerra. Le GIE, un concept de mutualisation qui trouve aussi un écho dans le monde du consulting.

B2B4C Connexions is an economic intrest group (EIG) founded by eight industry experts. “This concept, which is unique within the beauty industry, is based on a pooling of expertise and is designed to meet the needs of all of the players in the sector, from the ingredient right through to the brand,” explains Virginie Guerra, founder of marketing consultancy agency B2B4C. In addition to pooling the expertise of the individuals involved, be it in the fi eld of marketing, HR, regulation, research, quality, development, communication or any other sphere, the EIG offers all founding members the opportunity to maintain their independence whilst still not working alone. As far as the client is concerned, this is an advantage in that they have at their disposal “a teams of experts to support them, comprehensive information, international coverage and a great deal of fl exibility, among other benefi ts. This also enables them to embrace other issues,” as founder of employment and recruitment fi rm Cosméjob Alexandra Deforrey points out. “We put our synergies to good use and the EIG enables us to increase both our visibility and our credibility in the eyes of both major groups and SMEs and to harness needs that we would not have been able to cater to had we remained isolated,” adds Adrien Adao, founder of FEA, an agency specialising in research, industrialisation and quality. The new fi rm notably offers a support service by means of its website, www.b2b4c-connexions.com. Indeed, “thanks to the variety of subscription packages on offer, businesses can call upon each of us, as experts, to answer their questions, and we guarantee a quick response,” explains Isabelle Lefur, founder of IL Cosmetics Conseil and expert in research and innovation. Furthermore, “we offer exclusively in-house tailored training programmes designed to meet the specifi c needs of each business,” adds Virginie Guerra. The EIG: a pooling concept that also has a place in the consulting sphere.

ARLICOSLionel De Benetti

B2B4CVirginie Guerra

COSMEJOB CONSEILSAlexandra Defforey

ESSENTIAL CONSULTINGPierre & David Perrier

FEAAdrien Adao

ILCOSMETICS CONSEIL Isabelle Le Fur

CABINET CONSEIL & FORMATION Michelle Vincent

BRAND COMMUNICATIONLouise Richards

MEMBRES FONDATEURS & EXPERTS FOUNDING MEMBERS AND EXPERTS




besoin d’en connaître les règles. Face à la complexité accrue de la réglementation cosmétique, nous rédigeons ou auditons de nombreux dossiers d’informations p r o d u i t s , n o u s r é p o n d o n s aux questions de nos cl ients, nous préparons également des documents de veille réglementaire leur permettant d’anticiper les évo lu t ions permanentes des rég lementa t ions » , sou l igne David Perrier, qui a créé l’agence en 2005 avec son père, Pierre Perrier.

Apporter de la valeur ajoutée

S’il est nécessaire d’apporter différents services, les consultants t e n t e n t é g a l e m e n t d e s e démarquer de la « concurrence » en diversifiant leurs secteurs d’expertise, ou en proposant des services complémentaires. L’agence D.E.S.I.R.S e-conseil

par exemple interv ient sur trois domaines principaux : la cosmétique (un tiers de l’activité), Reach et les biocides. « Nous faisons du conseil règlementaire, mais pas seulement – et c’est notre valeur ajoutée : nous établissons des rapports d’évaluation sur la sécurité, des avis sur la toxicologie des ingrédients, nous évaluons la sécurité industrielle, aidons à la certif ication En étant diversifiés sur plusieurs secteurs, nous apportons une vision transversale à nos clients. Dans la cosmétique, beaucoup de consultants sont d’anciens experts en règlementation de grands groupes. S’ils ont des atouts – leur expérience, parfois leur diplôme (médecin, pharmacien), leur carnet d’adresse – ils n’ont pas forcément de connaissances « élargies », comme sur Reach. Par ailleurs, pour nous différencier, nous proposons d i f fé rents services : par exemple nous

aidons les sociétés à faire les déclarations CPNP (Cosmetic Product Notification Portal) en ligne », détaille Sandra Fort, cofondatrice de l’agence. En se positionnant sur un secteur peu externalisé – les ressources humaines et le « business linking » (partenariats, l icences, etc.), Philippe Sibour se démarque avec Alliance Consulting. « Nous aidons les entreprises à défi nir leur marque employeur afi n d’améliorer leur performance en recrutant des cadres et dir igeants de talent, et à exploiter de nouvelles opportunités de business à travers des all iances stratégiques », résume le fondateur qui se dé� nit comme « un chef d’entreprise qui aide d’autres dirigeants de l’ensemble du secteur – des fournisseurs de matières premières aux façonniers, jusqu’aux grands groupes – dans leur quête de réelle valeur ajoutée. Nous devons être différenciant dans notre offre ».

explains David Perrier, who founded the agency along with his father, Pierre Perrier, in 2005.

Offering added value

Whilst it is essential to offer a variety of services, consultants also try to set themselves apart from the competition by diversifying their areas of expertise or by offering addit ional services. Agency D.E.S.I.R.S e-Conseil, for example, operates in three main fields, namely cosmetics (from which it gets a third of its business), Reach and biocides. “We offer consultancy services in fields including but not limited to regulation, and that’s where our added value lies - we produce safety assessment and ingredient tox i co logy repor t s , as ses s industrial safety levels, help with achieving certification, etc. The fact that we operate in a number of different sectors enables us to offer our clients a cross-functional

perspective. Indeed, many of the consultants in the cosmetics sector are former regulatory experts from major groups, and whilst they may have certain assets, such as their experience, in some cases their qualifications (doctor, pharmacist, etc.), their contacts, etc., they don’t necessarily have the ‘wider’ knowledge, such as where the Reach Regulation is concerned. Furthermore, in order to set ourselves apart from the competition, we offer a variety of services, such as helping companies to submi t CPNP (Cosmetic Product Notification Por tal) declarations online,” explains Sandra Fort, co-founder of the agency. Philippe Sibour has se t h imsel f apar t f rom the competition with Alliance Consulting by establishing a presence in a sector in which outsourcing is st i l l relatively uncommon, name ly human resources and ‘business linking’ (partnerships, licences, etc.). “We

help businesses to define their employer brand with the aim of improving their performance by recruiting talented executives and directors and to exploit new business opportunities through strategic alliances,” explains the founder, who describes himself as “a company director who helps other directors right throughout the sector - from raw material suppliers to custom producers and even major groups - in their search for real added value. We have to distinguish our offering from the competition”. Whilst 40% of its business comes from the beauty industry, its expertise in the fields of health and nutrition give it an interesting complementary dimension. The keywords are of course ‘differentiation’ and ‘added value’ in sectors that are becoming increas ing ly advanced - a conscious decision made by Patrick Brenac, who recently founded Green’Ing, a consultancy operation devoted




Si 40 % de son activité est faite dans le secteur de la beauté, son expertise en nutrition et santé lui permet une complémentarité intéressante. Les maître-mots sont bien différenciation et valeur ajoutée sur des secteurs de plus en plus pointus : un choix assumé de Patrick Brenac qui vient de créer Green’Ing, une activité de conseil dédiée à la filière des ingrédients naturels (développement, fabrication, qualité, toxicologie,...). Avec une expertise complémentaire sur les couleurs naturelles – pigments et colorants végétaux – et d’accompagnement quant à leur utilisation.

La force du réseau d’experts

Diversi� cation et pluridisciplinarité impliquent souvent de travailler en

réseau : c’est l’une des évolutions principales du métier. Le réseau, plus ou moins formalisé, permet de mutualiser les compétences de chacun tout en restant indépendant. Chez D.E.S.I.R.S e-conseil, Sandra Fort travaille avec quelques consultants réguliers, selon les prestations de services. D’ici 2015, Alliance Consulting prévoit de créer sur son site internet une plateforme de networking avec d’autres consultants. Et récemment huit experts – dont David et Pierre Perrier d’Essential Consulting – ont formé un Groupement d’Intérêt Economique (GIE – voir encadré p.72). Le réseau a de nombreux avantages, notamment celui de mutualiser les coûts dans un contexte où les budgets des clients sont limités. « Nous constituons une équipe en fonction des projets : nous sommes ainsi au plus juste de la demande du client », con� rme

Leila Rochet-Podvin, qui travaille avec sept partenaires-experts. Les consultants, souvent répartis dans toute la France, sont par ailleurs adeptes de la visioconférence, qui permet aussi de réduire les frais. Le coup de frein sur le budget se fait sentir dans certains domaines peu générateurs de pro� t, comme la règlementation. « En 2008, nous avons lancé notre activité car nous sentions un fort potentiel avec les attentes et les enjeux liés à la règlementation. Au début, il y a eu beaucoup d’élan mais nous constatons une baisse progressive, due à la conjoncture. Nous sommes consultés régulièrement car il y a des échéances de mise en conformité, mais nous nous attendions à plus de volume. Les clients nous appellent souvent à la dernière minute, lorsqu’ils sont au pied du mur », constate Sandra Fort.

to the natural ingredient sector (development , manufacture, quality, toxicology, etc.), with additional expertise in the field of natural colours (pigments and plant dyes) and support in the use thereof.

The strength of a network of experts

Diversification and a multidisci-plinary approach often involve working as part of a network - one of the primary developments that have been observed in the profession. Networks, which can vary in their degree of formality, make it possible to pool the skills and expertise of the individuals concerned whilst enabling them to maintain their independence. Sandra Fort of D.E.S.I.R.S e-Con-seil works with a number of regu-

lar consultants providing various services, whilst Alliance Consult-ing plans to add a platform for networking with other consultants to its website by 2015. Further-more, a group of eight experts, including David and Pierre Per-r ier of Essent ial Consul t ing, recently formed an economic interest group (EIG ¹ see box). The network offers a number of advantages, not least the pool-ing of costs in a context in which client budgets are limited. “We put a team together based on the project in question, enabling us to reflect the client’s needs as closely as possible,” explains Leila Rochet-Podvin, who works with seven partner experts. Fur-thermore, consultants, who are often located all over France, tend to be keen on the use of vid-eo-conferencing facilities, which

also helps reduce costs. Budget restrictions are indeed being felt in certain low-profit fields, such as regulation. “We launched our business in 2008 because we felt there was strong potential where regulation-related expectations and issues were concerned. In the beginning there was a great deal of momentum, but we have observed a gradual decline due to the context. We are consulted on a regular basis because there are deadlines for complying with certain regulations, but we had expected greater volumes. Clients often call us at the last minute, when they find themselves up against it,” explains Sandra Fort.

Anticipating needs

Consultants must overcome a number of challenges, depending

1 THIERRY CRUCHON

2 NICOLAS OLCZYK

3 LEILA ROCHET-PODVIN

4 DAVID & PIERRE PERRIER

5 PHILIPPE SIBOUR

6 PATRICK BRENAC

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Anticiper les besoins

Les consultants doivent faire face à divers challenges, selon leur domaine d’intervention. Sur l’expertise liée aux tendances, « il faut aller très vite aujourd’hui en tant que consultant. Une tendance a une courte durée de vie, les produits évoluent beaucoup, la concurrence entre les marques s’intensifie. Il est nécessaire d’avoir une véri-table connaissance du secteur. La veille est essentielle, les sources sont multiples (blogs, twitters,...). Notre mé-tier est voué à une internationalisation plus importante », analyse Leila Rochet-Podvin. Si le consultant apporte un regard extérieur à l’entreprise et lui permet de réfléchir autrement, il n’est pas toujours aisé de faire accepter le changement. « C’est plus simple avec les jeunes cadres et dirigeants. Pour autant, ces générations Y et Z consti-tuent un important challenge pour l’industrie – avec en parallèle l’expansion de l’e-business. Le risque est de ne pas assez anticiper l’intégration de ces futurs potentiels, qui ont une autre vision collaborative du travail nécessitant un modèle de management différent », souligne Philippe Sibour. De jeunes cadres qu’il serait pourtant intéressant d’impliquer davantage dans les échanges avec les in-tervenants extérieurs. Car la clé de la réussite subsiste dans l’anticipation des besoins, afin de bénéficier de tous les avantages de cette expertise. Une bonne habitude à adopter pour le bien de tous ! ■

Laetitia Bonnet-Mundschau

on the field in which they operate. With regards to trend-related expertise, “consultants today have to move very quickly indeed - a trend has a very short lifespan and products change a great deal, resulting in intense competition between brands. It is important to have a thorough knowledge of the sector and essential to monitor the situation, through the multiple sources available (blogs, Twitter, etc.). Our profession is devoted to increasing internationalisation,” explains Leila Rochet-Podvin. Whilst the consultant provides the company with an external perspective and enables it to consider the situation in a different light, it is not always easy for those concerned to accept change. “It’s easier with young executives and directors, but these generations Y and Z represent a major challenge for the industry, with the expansion of the e-business sector to deal with concurrently. There is a risk that we might not sufficiently anticipate the incorporation of this, which has a different collaborative vision of work that requires a different management model,” explains Philippe Sibour. It would, however, be beneficial to involve such young executives more in dealings with independent contractors since the key to success lies in anticipating needs in order to take full advantage of such expertise - a good approach to take for the benefit of all concerned! ■


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