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LES ÉCHIQUIERS DE LA GUERRE DE L'INFORMATION
Les affrontements économiques se jouent aujourd’huisur trois échiquiers :
L’échiquier géo-économique
L’échiquier concurrentiel
L’échiquier de la société civile
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LES 4 PRINCIPES DE L’ATTAQUE INDIRECTE
Profiter des erreurs du concurrent
Frapper ses points faibles
Agir par surprise
Pousser l’autre à se justifier
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LES PRINCIPAUX CHAMPSDE MANŒUVRE INFORMATIONNELS
La corruption
L’environnement
Les droits de l’Homme
La santé
La sécurité alimentaire
Le développement durable
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LES CAISSES DE RÉSONANCE PRIVILÉGIÉES
Les médias
Les circuits boursiers
Les institutions internationales
Les ONG
Les groupes protestataires
Les opinions publiques
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GUERRE DE L’INFORMATION SUR L’ÉCHIQUIER GÉOÉCONOMIQUE
Le cas d’école Boeing / Airbus Une histoire ancienne
rumeurs sur Internet un « flagrant délit »
Les axes d’attaque américains annoncés Les subventions étatiques d’Airbus Les problèmes d’environnement
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GUERRE DE L’INFORMATION SUR L’ÉCHIQUIER CONCURRENTIEL
Le cas d’école de la société Belvédère
Comment déstabiliser une PME Création de sites Internet en France et en
Pologne Orchestration d'une campagne de presse Multiples procès contre le PDG Lobbying auprès des autorités polonaises Dépôts de brevets pour occuper le terrain Pressions financières
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GUERRE DE L’INFORMATION SUR L’ÉCHIQUIERDE LA SOCIÉTÉ CIVILE
Le cas d’école des sites parodiques
Les sites contestataires protégés par le premier amendementde la Constitution américaine sur la liberté d’expression
Les sites créés dans un but précis : nuire à l’entreprise en divulguant de
fausses rumeurs manipuler leur valeur boursière ou
exploiterleur marque dans un but lucratif
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LES ANNÉES 90
CRISES
Complexité Désordre
Absence de sens
L’INFORMATION DÉCISIONNELLE
La fin d’un monde de certitudes
Nécessité d’une vision globale
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Imprévisible
Conséquences importantes
Perturbation-tension-stress
DEUX PERCEPTIONS
Un événementUn processusIncubation et gestation
Événement déclencheur
Série de
dysfonctionnements
Modification des
comportementsRemise en cause de
l’existencedes organisationset des personnes
Le traitementest question de feeling
La gestion est une véritable stratégie
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LA DYNAMIQUE DE CRISE
Technique / Economique
Social / Humain
INTER
NE
EX
TER
NE
Mauvaises performances Renault
Mobilisation syndicale
Tensions gouvernementales
Poursuites judiciaires
Crise sociale
Appel au boycott
Annonce de la fermeturede l’usine
Renault VILVOORDE
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LA DÉCISION
DONNEES
INFORMATION
CONNAISSANCE
SAVOIR
TRAITEMENT
SYNTHESE
JUGEMENT
DEDUCTIONS SIMULATION
CHOIX
RÉACTIONS ET INTERACTIONS
DANS LES CHAMPSVIRTUELS
RÉACTIONS ET INTERACTIONS
DANS LES CHAMPSPSYCHOLOGIQUES
RÉACTIONS ET INTERACTIONS
DANS LES CHAMPSPHYSIQUES
DECISION
ANTICIPATION
ACTIONSDANS LES CHAMPS
PHYSIQUES
ACTIONSDANS LES CHAMPSVIRTUELS
ACTIONSDANS LES CHAMPS
PSYCHOLOGIQUES
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CONTEXTE SAVOIRS
CONNAISSANCE
DÉCISION / ACTION
informationsévolu
tion
interprétation
cap
italis
atio
n
pro
gra
mm
atio
n
LA MAÎTRISE DES PROCESSUS DÉCISIONNELS
anticipation
représentations
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DE L’INFORMATION AU SAVOIR
CAPACITÉS DE POINT DE SITUATION
L’OBTENTIONDE L’INFORMATION
L’orientation
La recherche
L’exploitation
La diffusion
LA GESTION DU SAVOIR
L’organisation du savoir :domaines / bénéficiaires / liens La GED
L’actualisationet l’enrichissement du savoir :
le travail coopératif
Le collecticiel (groupware)La gestion des flux (workflow)
L’interprétation Outils de visualisation
La formalisation du savoirLes méthodologies
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DE LA CONNAISSANCE À LA DÉCISION
LA CRÉATION DE LA CONNAISSANCE
LA DÉCISION
L’ANTICIPATION
Générale :prospective
L’appréciation de la situation :induction et création
de l’information décisionnelle
La compréhension de la situation :déduction des savoirs successifs
La détermination par rapport à la situation :cohérence avec les fondements et finalités générales
Ciblée :innovation
Opérationnelle :scénarios et stratégies
Les critères de choix
L’AJUSTEMENT DE LA STRATÉGIE
La maîtrise des variables :création des méta-données
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LES DÉMARCHES D’ANTICIPATION
Situation actuelle
Situations futures possiblesSituation Future Recherchée
Actions à mener
Planification
Optionsstratégiques
Simulation
PROJET
programmation
L'INNOVATION
Prévisions
Expérimentationorganisationnelle
Prospective
Futurologie
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LES ÉLÉMENTS INFORMATIONNELS DE LA DÉCISION
Indicateurquantitatif
de tendance
+ =TT+1
T+2
Repèrequantitatif
de situation
Indicequantitatif
de situation
Indicequantitatif
de situation
Indicateurqualitatif
de tendance
Repèrequalitatif
de situation
TT+1T+2
Indicequalitatif
de situation
Indicequalitatif
de situation
projection
évaluationdécision
Informationsqualitatives
Informationsquantitatives
fondementsfinalités
Constantesnormatives
d’appréciation(savoir)
SentimentsMotivations
Représentation du monde
ENJEUXRISQUES
OPPORTUNITÉS
Scénariosoptions stratégiques
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INTRODUCTION
L'intelligence économique et stratégique
L'art de la guerre
Une discipline hétérogène
L’analyse concurrentielle et stratégique :
un moteur essentiel
de la compétitivité des entreprises…
… et de création de valeur pour l'entreprise
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Veille concurrentielle Collecte systématique
d’informations externes pertinentes
Gestion des connaissances (Knowledge Management) Traitement et diffusion intelligente
de l'information interne et externe pertinente
L’Analyse concurrentielle et stratégique Aide à la prise de décision par l'analyse
des risques et opportunités identifiésdans l'environnement concurrentiel
L’ANALYSE CONCURRENTIELLE ET STRATÉGIQUE LES ETAPES
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“Les plans stratégiques sont des déclarations d’intention.
Les actions stratégiques, elles, sont des mesures déjà prises ou en passe de l’être, qui révèlent nos intentions
à long terme”
Andrew Grove - Seuls les paranoïaques survivent
Mettre en évidence ou confirmer les principales
orientations stratégiques de la concurrence
et les moyens dédiés à la mise en œuvre de ces choix
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L’ANALYSE CONCURRENTIELLE ET STRATÉGIQUE LES OBJECTIFS
Les HommesLes principaux décideurs
leur influence au sein de l'entreprise ? leur processus de prise de décision ?
L'entreprise La vie économique de l'entreprise :
les facteurs clés de succès ou d'échecs industriels, commerciaux et financiers ?
les partenariats stratégiques ?
Les signes précurseursLes événements précurseurs d'une action de
croissance recrutement, réorganisation interne ou externe ? les déclarations d'intention, etc... ?
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L’ANALYSE CONCURRENTIELLE ET STRATÉGIQUE LA DEMARCHE
Interrogation de banques de données
dans les domaines économique, financier, juridique et commercial
Exploitation de la presse spécialisée et des archives publiques
Entretiens avec des experts
du secteur dans les pays concernés
Entretiens avec des sources pertinentes dans
l’environnement économique de
l’entreprise
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L’ANALYSE CONCURRENTIELLE ET STRATÉGIQUE LES OUTILS
