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Pôle emploi Languedoc Roussillon

PROJET DE REORGANISATION DU BASSIN DE MONTPELLIER

CE du 18 septembre

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Le schéma de délivrance des services

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Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)

Les agences spécialisées ou thématiques

Le réseau de sites sur le bassin

Ressources humaines

Montpellier 2013

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Le réseau de sites sur le bassin

Le projet de schéma d’implantation des agences pôle emploi sur l’ agglomération de Montpellier répond à deux objectifs :

• Réaliser le schéma d’implantation cible de façon à permettre :– Une couverture géographique et sectorielle pérenne– Une organisation interne des agences qui perdurera lors du déploiement de Pôle

emploi 2015

• Installer une organisation de la délivrance de services sur le bassin, basée sur le principe d’une orientation « utilisateurs de nos services » permettant une meilleure lisibilité pour les demandeurs d’emploi, les entreprises et nos partenaires.

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4

Le réseau de sites sur le bassin / Schéma cible initial

site actuelnombre

site

surface SHON

actuelle

type agence ou structure

MONTPELLIER MALBOSC

1 1 035 proximité

MONTPELLIER CELLENEUVE

1 1 255 proximité

MONTPELLIER CASTELNAU

1 646 proximité

MONTPELLIER POMPIGNANE

1 1 114 proximité

MONTPELLIER EUROMEDECINE A2S

1 722 A2S

MONTPELLIER LATTES

1 546 proximité

MONTPELLIER MILLENAIRE

1 495 proximité

MONTPELLIER CROIX D ARGENT A2S

1 1 154 A2S

MONTPELLIER MAS DE GRILLE

1 880 proximité

MONTPELLIER PRES ARENES

1 1 243 proximité

MONTPELLIER CADRES AST Cadres

1 430 AST

Nom site ciblenombre

site

effectif projeté en cible

(organisation)

effectif projeté en

cible (bâtiment)

surface SHON Projet

type agence ou structure

date ouverture théorique

MONTPELLIER MALBOSC

1 35 35 1 035 proximité juin-14

MONTPELLIER CELLENEUVE

1 51 51 1 255 proximité juin-14

Montpellier EST

1

57

92 2 162proximité /

A2Sjanvier-13Montpellier A2S

EST35

Montpellier SUD

1

58

105 2 169proximité /

A2Sjanvier-13

plateforme formation prestation

12

Montpellier A2S SUD

35

Montpellier OUEST

1 57 57 1 270 proximité janvier-13

Montpellier Cadres

1 15 15 430 A2ST réalisé

5 11/04/23

Le réseau de sites sur le bassin en 2012

Implantation actuelle

Depuis la création de la dernière implantation (2005 : Mas de Grille), et même depuis les travaux à l'origine de la mise en place des sites unifiés, la population de l’aire urbaine de Montpellier s’est considérablement déplacée vers l’Est et le Sud. Ce phénomène est à relier avec la hausse des prix de l’immobilier, mais aussi certaines « facilités » de transport.

Les nouvelles implantations projetées prennent en compte cet élément et repositionnent en conséquence nos points de délivrance de services de la ville centre vers la « banlieue » dans le respect de nos obligations de proximité de service (plus de 80% des DE à moins de 30mn de leur agence de proximité).

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Le réseau de sites sur le bassin en 2013

Implantation future 2013 (Projection )

APE Celleneuve

APE Malbosc APE OUEST / Mas de Grille

AST Cadres / EEI APE SUD + A2S

APE EST

DT HERAULT

DR LR

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Le schéma de délivrance des services

La construction du dispositif d’organisation de la délivrance de services sur l’ agglomération se caractérise par :

• L’identification de 5 sites polyvalents de suivi, relation entreprise et gestion du compte.

Ces sites répondent à deux critères :• Chaque site dispose des compétences nécessaires à ses missions

• Chaque site est positionné sur un secteur géographique de l’agglomération

• L’identification de deux sites spécialisés.

Ces sites répondent aux besoins de délivrance d’une offre de service :

– spécialisé d’orientation - accompagnement réunissant l’ensemble des services (EOS, PFV,CSP, IAE…)

– thématique de personnalisation de services à des publics spécifiques (Cadres, DE avec mobilité internationale)

• Ces sites assurent la gestion du compte des Demandeurs qu’ils suivent.

• L’AST Cadres développe une offre de service sur le territoire de l’Hérault

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8

Les principes généraux de prise en charge des demandeurs et des entreprises

Les principes de gouvernance des sites

Le schéma de délivrance des services

9 11/04/23

Chaque site polyvalent dispose d’une compétence géographique

Principes au regard de l’offre de service

Inscription (EID) et suivi/accompagnement du demandeur d’emploi sur le site en rattachement géographique Affectation possible du demandeur d’emploi sur un site spécialisé (AST Cadres ou A2S) dans le respect de leur offre de services.

Maintien de la sectorisation des activités entreprises

Principes au regard des activités métiers Mixité « métiers » des équipes Répartition des effectifs sur le bassin sur la base du modèle OPERA

Le schéma de délivrance des servicesLes principes généraux de prise en charge des demandeurs et des entreprises

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Le schéma de délivrance des servicesLes principes de gouvernance des agences

L’agence de l’AST Cadres dispose : • d’un Directeur (trice)• de deux REP dont l’un assurera la fonction d’adjoint et l’intérim

L’ELD A2S Montpellier Sud est ,quant à elle, composée :• d’un Directeur (trice)• de trois REP dont l’un assure également la fonction d’adjoint et l’intérim

Les agences de Celleneuve, Malbosc, Montpellier Sud et Montpellier Ouest disposent d’une ELD élargie composée :

• d’un Directeur (trice)• d’un Directeur adjoint en charge de l’intérim, de la gestion RH et logistique du site, correspondant QMR• de trois REP placés sous l’autorité du DAPE• d’un « Expert Métiers » (référent technique et réglementaire, correspondant des services DSO)

L’agence de Montpellier Est dispose d’une ELD élargie composée :• d’un Directeur(trice)• de deux Directeurs adjoints, l’un en charge de la gestion RH et de l’intérim, l’autre de la logistique et

correspondant QMR• de cinq REP placés sous l’autorité du DAPE• d’un « Expert Métiers » (référent technique et réglementaire, correspondant des services DSO)

11 11/04/23

11

Le schéma de délivrance des services

Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)

12 11/04/23

Ces sites assureront la gestion globale des comptes DE et entreprises. Ils auront par conséquent pour activités:

• l’accueil des demandeurs d’emploi et employeurs

• L’inscription et l’indemnisation des DE

• Le suivi et l’appui à la recherche d’emploi ou à la création d’entreprise

• L’accompagnement renforcé ou guidé

• La mobilisation des services (propositions d’offres, orientation de 1er niveau, formation, prestations, aides, etc.)

• Le placement

• Le conseil aux entreprises (marché du travail, mesures, prospective métiers)

• L’aide au recrutement (offre, présélection, adaptation au poste de travail, etc.)

• Les agents d’Euromédecine et de Croix d’argent qui souhaitent rester sur l’accompagnement renforcé pourront le faire dans leur nouvelle affectation.

• Le retour dans les agences de proximité des conseillers en charge de l’accompagnement (hors CRP) dans les A2S de Croix d’Argent et d’Euromédecine s’accompagnera rapidement d’un plan de formation à l’EID, si possible en amont de la réorganisation du bassin.

.

12

Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)

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Offre de services

Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)

Accueil Commun (AC et ARC)*Accueil entreprises*Accueil commun avec A2S pour Montpellier Sud

oui

Services en libre accès**Services communs avec A2S pour Montpellier Sud

oui

EID oui

« Suivi  et Accompagnements» demandeurs d’emploi oui

Autres entretiens sur RDV (Entreprises, partenaires…) oui

Ateliers oui

AST oui

RE et Traitement de l’offre oui

Traitement portefeuille (gestion DE, suivi des offres…) oui

Traitement des demandes d’allocation chômage Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale

Back-office (indus, réclamations, activité réduite, ANS, gestion administrative du site, gestion de la liste, prestations, formations,...)

Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale

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14

Zone de compétences pour la demande d’emploi

Les agences Pôle emploi (sites polyvalents)

Répartition sectorielle des activités économiques

15 11/04/23

MONTPELLIER

CLARET

LES MATELLES

ST MARTIN DE

LONDRES

ANIANE

LATTES

MONTPELLIER

MAUGUIO

CASTELNAU LE LEZ

CASTRIES

Palavas

PérolsLa Grande

Motte

Villeneuve les

Maguelone

Juvignac

St Georges d'Orques

Candillargues

LansarguesMudaison

Baillargues

St Aunes

VendarguesLeCres

St Génies des

Mourgues

Restinclières

Beaulieu

Teyran

Assas

Guzargues

Montaud

St Drezery

St Hilaire

St Bauzille Galargues

Campagne

Garrigues

La Boissière

St Paul

Montarnaud

Vailhauques

Argelliers

Puechabon

St Guilhem

Causse de la Selle

Pégairolles

St Jean de Buèges

St André de Buèges

Notre Dame de Londres

Ferrieres

RouetLauret

Valflaunès

Mas de Londres

Sauteyrargues

Vacquières

Fontanès

St Mathieu de Tréviers

Cazevieille

Viols en LavalViols le Fort

Murles

St Clément

Grabels

Combaillaux St Bres

Clapiers

Montferrier

St Gély du Fesc

Jacou

St Vincent

Prades

St Croix

St Jean de Cucule

Le Triadou

Sussargues

St Jeande C

PIGNAN

Cournonsec

Cournonterral

Juvignac

St Georges d'Orques

Murviel

St Paul

Montarnaud

Fabrègues

Saussan

LaveruneSt jean de

Védas

Buzignargues

AgenceMalbosc

Agence Castelnau

Agence Millénaire

Agence Celleneuve

Agence Mas de Grille

Agence Lattes

Agence Pompignane

Agence Près d’Arènes

Zone de compétences pour la demande d’emploiEN 2012

16 11/04/23

MONTPELLIER

CLARET

LES MATELLES

ST MARTIN DE LONDRES

LATTES

MONTPELLIER

MAUGUIO

CASTELNAU LE LEZ

CASTRIES

Palavas

PérolsLa Grande

Motte

Villeneuve les Maguelone

Juvignac

St Georges d'Orques

Candillargues

LansarguesMudaison

Baillargues

St Aunes

VendarguesLeCres

St Génies des Mourgues

Restinclières

Beaulieu

Teyran

Assas

Guzargues

Montaud

St Drezery

St Hilaire

St Bauzille Galargues

Campagne

Garrigues

Vailhauques

Argelliers

Causse de la Selle

Pégairolles

St Jean de Buèges

St André de Buèges

Notre Dame de Londres

Ferrieres

RouetLauret

Valflaunès

Mas de Londres

Sauteyrargues

Vacquières

Fontanès

St Mathieu de Tréviers

Cazevieille

Viols en LavalViols le Fort

Murles

St Clément

Grabels

CombaillauxSt Bres

Clapiers

Montferrier

St Gély du Fesc

Jacou

St Vincent

Prades

St Croix

St Jean de Cucule

Le Triadou

Sussargues

St Jeande C

PIGNAN

Cournonsec

Cournonterral

Juvignac

St Georges d'Orques

Murviel

Fabrègues

Saussan

Laverune

St jean de Védas

Buzignargues

AgenceMalbosc

Agence Celleneuve

Agence OUEST

Agence sud

ANIANE

La Boissière

Puechabon

St Guilhem

St Paul

Montarnaud

Agence EST

Transfert vers

Clermont

Zone de compétences pour la demande d’emploiProjet 2013

17 11/04/23

Répartition sectorielle des activités économiquesEvolution 2012 / 2013

18 11/04/23

Répartition des charges (OPERA)

Situation actuelleSite DEFM BFM PPAE/EID ETAB.APE CELLENEUVE 7580 4535 5693 6653APE MALBOSC 6532 4339 5380 9503APE CASTELNAU 2574 1810 2202 2111APE POMPIGNANE 2767 1993 2372 2083APE LATTES 4534 3168 3653 6076APE MILLENAIRE 5533 3585 4470 3757

APE MAS DE GRILLE 2228 1908 1858 2542

APE PRES D'ARENES 6071 4089 4355 2067Total 37819 25426 29983 34792

Situation projetée

Site DEFM BFM EID ETAB.

APE CELLENEUVE 7 027 3 836 4 734 6 577

APE MALBOSC 4 808 3 194 3 960 5 771

APE EST 11 016 7 842 9 434 9 350

APE SUD 7 835 5 256 6 322 6 987

APE OUEST 7 133 5 155 5 340 6 107

Total 37 819 25 283 29 790 34 792

19 11/04/23

19

L’agence de services spécialisés

Le schéma de délivrance des services

L’agence de services thématiques Cadres/EEI

20 11/04/23

L’Agence de Services Spécialisés A2S

Objectif du site :

Unité spécialisée dédiée aux services placement et aux dispositifs spécifiques (CSP, PFV, EOS, IAE…)

Ce site est dédié à l’accompagnement des demandeurs d’emploi

– En mettant en œuvre un accompagnement renforcé sur des publics cibles;– En mettant en œuvre la MRS en lien avec les agences polyvalentes, pour

des recrutements ou des évaluation et présélection pour certaines formations (ex : alternance);

– En délivrant des services et des prestations spécifiques (Orientation, etc.);– En mettant en œuvre les missions du dispositif IAE pour le bassin;– En permettant de favoriser, au sein d’un même bassin et au cœur d’un

réseau d’agences de Pôle emploi, les synergies indispensables entre Orientation professionnelle, Formation et Placement des demandeurs d’emploi notamment en matière d’identification des besoins de formation;

– En pilotant le suivi des clauses sociales sur le bassin;– En animant le réseau des référents du parcours créateurs d’entreprise (ENT)

et en participant aux échanges partenariaux sur ce thème pour le département;

– En animant des dispositifs spécifiques à la demande du Directeur territorial

21 11/04/23

L’Agence de Services Spécialisés A2S

Offre de services

Accueil oui Accueil à organiser en coordination avec l’agence Montpellier Sud dans le cadre de la gestion d’un espace partagé

Service en libre accès oui Services à organiser en coordination avec l’agence Montpellier Sud dans le cadre de la gestion d’un espace partagé

EID non

Suivi  et Accompagnement Demandeur d’emploi oui

Autres entretiens sur RDV (Entreprises, partenaires…)

oui

Ateliers, prestations d’orientation et d’évaluation oui

AST oui Dans le cadre des actions de mutualisation du bassin

RE et Traitement de l’offre oui Dans le cadre de la ROC (promotion des candidatures des DE suivis par l’agence) et dispositifs IAE et clauses sociales

Traitement portefeuille (gestion DE, accompagnement des publics spécifiques…)

oui

Traitement des demandes d’Allocation Chômage (Dossiers CSP, autres docs…)

oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale

Back-office (indus, réclamations, activité réduite, gestion administrative du site, gestion de la liste, prestations, formations, gestion de l’IAE...)

oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation territoriale

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Le site thématique Cadres / EEI

Objectif du site :Unité spécialisée dédiée au suivi et à l’accompagnement des demandeurs

cadres du département, à l’appui au recrutement de cadres par les entreprises, ainsi qu’à l’appui aux candidats à la mobilité internationale quelque soit leur statut (DE, salariés, étudiants, etc.) de l’Hérault et du Gard-Lozère.

Ce site déploie des services spécifiques :- en mettant en œuvre le suivi et l’accompagnement, après l’EID, des demandeurs cadres du département, docteurs et doctorants ayant validé la possibilité de se déplacer sur Montpellier;- en mettant en œuvre des actions et prestations spécifiques « cadres »;- en prenant en charge le traitement des offres cadres du département en relation avec l’agence de rattachement de l’entreprise;- en animant le réseau départemental des référents cadres des APE de l’Hérault;- en informant sur les conditions économiques et sociales du départ;- en outillant la validation du projet transnational;- en recherchant des offres et en accompagnant le candidat jusqu’au départ;- en sensibilisant à la VAE et à la préparation du retour.

23 11/04/23

Site thématique Cadres / EEI

Offre de services

Accueil Commun (AC et ARC)*Accueil entreprises

oui

Service en libre accès oui

EID non

« Suivi  et Accompagnement» Demandeur d’emploi

oui

Autres entretiens sur RDV (Entreprises, partenaires…)

oui

Ateliers oui

AST oui Dans le cadre des actions de mutualisation du bassin

RE et Traitement de l’offre oui Dans le cadre de la ROC (promotion des candidatures des DE suivis par l’unité) et dans le cadre de l’offre de service départementale

Traitement portefeuille (gestion DE, accompagnement des publics spécifiques…)

oui

Traitement des demandes d’Allocation Chômage ( DA, autres docs…)

oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation du bassin

Back-office (indus, réclamations, activité réduite, gestion administrative du site, gestion de la liste, prestations, formations,...)

oui Gestion du compte des DE suivis et actions de mutualisation du bassin

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Répartition projetée OPERA en ETP

Ressources humaines

Répartition projetée des CDI en PP

Procédure RH

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Procédure RH : Les principaux éléments de la procédure

Le processus RH : Les grandes étapes (cf annexe 1)Le processus RH : Les grandes étapes (cf annexe 1)

• Nomination des Dape Fin septembre

• Groupes de travail (conseillers et REP) pilotés par les DAPE

• Information consultation des instances (octobre - novembre)

• Information des agents lors de réunion sur l’ensemble des agences

• Fiches de vœux des REP et décision de le Direction Régionale

• Fiches de vœux des agents et décision de la Direction Régionale

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Le processus RH : Les grands principes (cf annexe 1)

1) L’ensemble des collaborateurs (REP et conseillers) devront exprimer leurs souhaits d’affectations géographiques via une fiche de vœux (3 vœux minimum)

2) La direction Régionale veillera en ce qui concerne les affectations• A l’équilibre des compétences au sein des agences• A la prise en compte des situations particulières des agents ( Handicap,

trajet supplémentaire…)

3) Retour auprès des instances (CPL et CE)4) Suivi des recours afin de trouver des solutions dans les 6 mois

suivants5) Aides conventionnelles appliquées

Procédure RH : Les principaux éléments de la procédure

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Répartition projetée OPERA

Projection des effectifs de Montpellier(base OPERA projetée + 149 ETP)

SiteEffectif ETP

(après renforts)Effectif physique CDI

hors salariés détachésRappel effectif maxi

immobilier

Montpellier Celleneuve 45,0 50 51

Montpellier Malbosc 39,4 44 44

Montpellier Est 87,0 97 97

Montpellier Sud 54,3 57 59

Montpellier Ouest 52,7 57 60

A2S Montpellier SUD 33,7 37 37

AST Cadres / EEI 13,3 15 15

Total 325,4 357 363