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Analyse Préliminaire des Risques d’un processus de décision
22 avril 2010
Franck MarleJulie Stal-Le Cardinal
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Les points abordés ici…
Définition des principaux concepts Problématique Processus de décision: processus à
risque Application de l’APR à la DTL Conclusion
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Définition des principaux concepts
Analyse Préliminaire des Risques de la Decision Time Line
Analyse Préliminaire des Risques
Analyse des risques
Decision Time Line
Processus de décision dans un projet
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Dans le cadre de la conduite de projet :
Une décision est « un processus qui conduit un acteur à répondre à unequestion donnée »
Roy distingue deux grandes catégories de processus de décision :
- l’aide à la décision (decision making) où le décideur est devant un problème de choix d’alternatives.
- La prise de décision (decision aiding), il y a au moins deux acteurs : un client et un analyste et l’objectif principal de ce processus est d’arriver à un consensus entre le client et l’analyste
Définition des principaux concepts
J. Stal-Le Cardinal. 2000. Etude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.
B. Roy. 1993. Decision science or decision-aid science? European Journal of Operational Research, vol. 66, pp. 184-203.
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Définition des principaux concepts
C’est un modèle générique modélisant et structurant le processus de décision dans le cadre de la conduite de projet
Représentation de la DTL
J. Stal-Le Cardinal. 2000. Etude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.
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Définition des principaux concepts
l’analyse des risques : une démarche ayant pour but d’identifier les dangers potentiels, d’en apprécier les risques (vraisemblance, gravité) et de les gérer en cherchant des moyens pour les maîtriser.
Les principales phases des méthodes d’analyse de risques sont [Cox, 1998] [Tixier & al., 2002] :
IDENTIFICATION DU DANGER
EVALUATION DU RISQUE
GESTION DU RISQUE
C. Kichstreiger. On the use of probabilistic and deterministic methods in risk analysis. Journal of Loss Prevention in the Process Industries, vol. 12, pp. 399-419.
T. Cox. Risk integration and decision-making. In c. kirchsteiger, Risk assessment and management in the context of the “Servo II Directive”. Oxford: Elsevier Science Ltd.
J. Tixier, G.Dusserre, O.Salvi, D.Gaston. Review of 62 risk analysis methodologies of industrial plants. Journal of Loss Prevention in the Process Industries, vol 15, pp. 291-303.
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Problématique
Pourquoi le processus de décision est un processus risqué et quels sont les types de risques liés à ce processus ?
Existe-t-il des méthodes et approches qui traitent l’analyse des risques d’un processus de décision ?
Quels sont les autres moyens d’analyse des risques d’un processus ?
En quoi l’application de l’Analyse Préliminaire des Risques au processus de décision est pertinente ?
Quels sont les dangers qui menacent le processus de décision et qui mènent à une décision non conforme aux objectifs du demandeur ?
Quels sont les scénarios d’accident qui mènent à l’occurrence d’un dysfonctionnement au niveau du processus de décision ?
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Le processus de décision: processus à risque
La complexité de la prise de décision est issue :
des multiples intervenants (décideurs et demandeurs)
Une multiplicité des scénarios possibles
Une multiplicité des points de vue
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Le processus de décision: processus à risque
Les risques portent dans le processus de décision sur : les finalités les ressources les stratégies et méthodes
Les risques liés au processus de décision concernent : Le non-respect des objectifs La défaillance de l’une des étapes du processus
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Conjonction des deux domaines: processus de décision et analyse de risques
Processus de décision
Inhérent à tout projet
Processus risqué
Analyse des risques dans un processus de
décision
Proposition:Analyse Préliminaire des Risques au processus de
décision DTL
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Application de l’APR à la DTLAPR système
Description du système
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Cartographie des dangers
Étudier le processus de prise de décision nécessite de considérer les acteurs qui prennent les décisions.
=> Un acteur est un être humain qui a des compétences quantifiées selon l’axe de compétence défini par Durand.
Application de l’APR à la DTLAPR système
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Application de l’APR à la DTLAPR système
La connaissance représente « l’ensemble structuré des informations assimilées dans un cadre de référence ».
La pratique a trait « à la capacité à agir d’une façon concrète selon un processus ou des objectifs prédéfinis ».
T. Durand. L’alchimie de la compétence. Revue française de gestion, pp. 1- 38.
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Application de l’APR à la DTLAPR système
Nature des dangers génériques
Description
Savoir-être
Tout événement indésirable associé à la personnalité en terme de motivations, d’engagements et d’identité
Savoir
Tout événement indésirable affectant la compréhension du problème et les actions à mener
pour prendre une décision
Savoir-faire
Tout événement indésirable associé aux compétences techniques et professionnelles du décideur et à la
connaissance capitalisée qu’il peut utiliser
Cartographie des dangers
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Application de l’APR à la DTLAPR Scénarios
Index Classes Sous index Intitulés
G1 Mineure 12 Aucun impact sur les performances de l'objectif de la décision (qualité, coût, délai)
13 Performances légèrement dégradées et acceptées par le demandeur
G2 Significative21 insatisfaction légère du demandeur
22 Performances dégradées et tolérées par le demandeur
G3 Grave31 forte insatisfaction du demandeur
32 Performances non atteintes et non tolérées par le demandeur
G4 Critique41 contentieux et perte du demandeur
42 contentieux mettant en cause la crédibilité du processus de décision des acteurs
G5 Catastrophique 51 perte totale de la crédibilité du processus de décision des acteurs
Échelle de gravité
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Exemple de scénario d’accident
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Interprétation des résultatsRépartition des criticités initiales
C233%
C352%
C115%
CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX
Saisie
Négociation
Identif ication
Synthèse
Capitalisation
Transmission
Rmax
Rmoy
Rmin
CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX
Savoir_être
SavoirSavoir-faire
Rmax
Rmoy
Rmin
CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX
Savoir_être
SavoirSavoir-faire
Rmax
Rmoy
Rmin
Répartition des criticités initiales
C154%
C315%
C231%
CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX
Saisie
Négociation
Identif ication
Synthèse
Capitalisation
Transmission
Rmax
Rmoy
Rmin
Décideur
expert
Décideur
novice
Manques actuels dans MdR
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Travail sur les conséquences d’une décision au moment où on la prend
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Plan d’actions
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Conclusions : modifications MdR
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Conclusion
L’analyse de risques est considérée comme une étape lors du processus de décision et non pas comme un outil pour évaluer ce processus lui-même.
L’application de l’APR a permis de déterminer :- Les dangers menaçant ce processus- Les éléments vulnérables- Les scénarios d’accidents
Perspectives: Déterminer les actions à mener pour réduire la criticité des risquesUne décision est fortement liée à la personnalité du décideur.
Alimenter les dangers et les événements redoutés en explorant la psychologie de la décision.
F. Marle. Modèles d’informations et méthodes pour aider à la prise de décision en management de projet. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.