1

Chapitre 1 :Chapitre 1 :Notions de bases des Notions de bases des

systèmes d’informationsystèmes d’information

22

Objectifs du chapitreObjectifs du chapitre Comprendre la notion de systèmeComprendre la notion de système

• En connaître les composantes et les En connaître les composantes et les caractéristiquescaractéristiques

• Appliquer la notion de système à Appliquer la notion de système à l’organisationl’organisation

Connaître les composantes d’un SI et Connaître les composantes d’un SI et comprendre leur rôlecomprendre leur rôle

33

Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. La notion de systèmeLa notion de système 2.2. Données, information et Données, information et

connaissance connaissance 2.12.1 La donnée La donnée 2.22.2 L’informationL’information 2.32.3 La connaissanceLa connaissance 3.3. Définition du système Définition du système

d’informationd’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des Décomposition conceptuelle des

SISI

44

Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. La notion de systèmeLa notion de système 2.2. Données, information et Données, information et

connaissance connaissance 2.12.1 La donnée La donnée 2.22.2 L’informationL’information 2.32.3 La connaissanceLa connaissance 3.3. Définition du système Définition du système

d’informationd’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des Décomposition conceptuelle des

SISI

55

La notion de systèmeLa notion de système

Toute organisation est un système : Toute organisation est un système : association, parti politique, association, parti politique, entreprise, équipe de football…etcentreprise, équipe de football…etc

L’entreprise n’est qu’un cas L’entreprise n’est qu’un cas particulier d’organisationparticulier d’organisation

Organisation : c’est l’entité globale et pas la façon dont les Organisation : c’est l’entité globale et pas la façon dont les éléments sont organiséséléments sont organisés

66

La notion de systèmeLa notion de système

DéfinitionDéfinition

Groupe organisé d’éléments en Groupe organisé d’éléments en interaction fonctionnant dans un interaction fonctionnant dans un but commun grâce à un processus but commun grâce à un processus de transformation structuréde transformation structuré

77

La notion de systèmeLa notion de système

Un système est donc :Un système est donc :• Organisé : ce n’est pas un simple Organisé : ce n’est pas un simple

juxtaposition d’élémentsjuxtaposition d’éléments• Ouvert : en principe il échange avec son Ouvert : en principe il échange avec son

environnement environnement • Finalisé : il fonctionne dans un certain Finalisé : il fonctionne dans un certain

objectifobjectif

88

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2.2. Données, information et Données, information et

connaissance connaissance 2.12.1 La donnéeLa donnée 2.22.2 L’informationL’information 2.32.3 La connaissanceLa connaissance 3.3. Définition du système Définition du système

d’informationd’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des Décomposition conceptuelle des

SISI

99

La notion de donnéeLa notion de donnée Observations ou faits bruts Observations ou faits bruts

concernant un phénomène, un concernant un phénomène, un domaine de connaissances ou les domaine de connaissances ou les caractéristiques de certaines caractéristiques de certaines entitésentités• Ex : Le montant des ventesEx : Le montant des ventes

Type :Alphabétique, numérique, Type :Alphabétique, numérique, texte, image (fixes ou animées), texte, image (fixes ou animées), audio (voix, musique)audio (voix, musique)

1010

La notion de donnéeLa notion de donnée La donnée n’est que la La donnée n’est que la

représentation du réel et non le représentation du réel et non le réel lui-même.réel lui-même.

Chaque donnée peut être biaisée Chaque donnée peut être biaisée par la personne qui représente le par la personne qui représente le réelréel

1111

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2. Données, information et connaissance 2.1 La donnée 2.22.2 L’informationL’information 2.32.3 La connaissanceLa connaissance 3.3. Définition du système d’informationDéfinition du système d’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des SIDécomposition conceptuelle des SI

1212

La notion d’InformationLa notion d’Information

Données qui ont été traitées et Données qui ont été traitées et placées dans un contexte significatif placées dans un contexte significatif et utile pour un utilisateur particulier et utile pour un utilisateur particulier • Le traitement de données ajoute de la Le traitement de données ajoute de la

valeur aux données brutes pour leur valeur aux données brutes pour leur conférer une signification.conférer une signification.

1313

Données par rapport à Données par rapport à l’informationl’information

1200100

Ouest DesRochers

79154 TM Bottes

Ventes mensuelles région Ouest

Représentant : Yan JacobNo Emp. : 79154Item Qté vendue PrixTm Bottes 1200 100 €

1414

Données par rapport à l’informationDonnées par rapport à l’information

La donnée est la matière première de La donnée est la matière première de l’informationl’information

L’information est une donnée qui a L’information est une donnée qui a un sens pour quelqu’un un sens pour quelqu’un

L’information L’information coûtecoûte (stockage, (stockage, traitement…) et traitement…) et a une valeura une valeur (améliorer la décision, éviter les (améliorer la décision, éviter les erreurs)erreurs)

1515

Con

ten

uLa qualité de l’informationLa qualité de l’information

TempsOpportunité

ActualitéFréquence

Période

Forme

Des choix et des compromis à faire ...

ClartéMinutieOrdrePrésentationSupport

ExactitudePertinenceCaractère exhaustifConcisionPortéeRendement

1616

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2. Données, information et

connaissance 2.1 La donnée 2.2 L’information 2.32.3 La connaissanceLa connaissance 3.3. Définition du système Définition du système

d’informationd’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des Décomposition conceptuelle des

SISI

1717

De l’information à la connaissanceDe l’information à la connaissance

La connaissance c’est de l’information La connaissance c’est de l’information qui se situe dans le cerveau des qui se situe dans le cerveau des

individus.individus.

1818

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2. Données, information et connaissance 2.1 La donnée 2.2 L’information 2.3 La connaissance 3.3. Définition du système d’informationDéfinition du système d’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des SIDécomposition conceptuelle des SI

1919

Le système d’information : Le système d’information : définitiondéfinition

Robert Reix propose la définition suivante : Robert Reix propose la définition suivante :

Un SI est un ensemble organisé de Un SI est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, ressources : matériel, logiciel, personnel,

données, procédures (*) permettant données, procédures (*) permettant d’acquérir de traiter de stocker et de d’acquérir de traiter de stocker et de

communiquer des informations dans des communiquer des informations dans des organisations.organisations.

(*) par procédures on entend : les modèles mathématiques, comptables, économiques, fiches d’instruction, modes opératoires, règlement, plans, normes, procédures administratives.

2020

Le système d’information : définitionLe système d’information : définition

On peut insister sur les opérations On peut insister sur les opérations de traitement de l’information de traitement de l’information par le SI :par le SI :

saisirsaisir stockerstocker transmettretransmettre retrouver retrouver manipulermanipuler afficherafficher

L’informationL’information

2121

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2. Données, information et

connaissance 2.1 La donnée 2.2 L’information 2.3 La connaissance 3. Définition du système

d’information 4.4. Les composantes du Système Les composantes du Système

d’informationd’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des Décomposition conceptuelle des

SISI

2222

Composantes des SI :Composantes des SI :Ressources utilisées par un SIRessources utilisées par un SI

Les éléments qui composent le SI Les éléments qui composent le SI (Reix parle de « ressources ») (Reix parle de « ressources »)

PersonnesPersonnes Matériel et ressources réseauMatériel et ressources réseau Logiciels et procéduresLogiciels et procédures DonnéesDonnées

2323

PersonnesPersonnes Spécialistes :Spécialistes :

• conçoivent, développent, implantent, conçoivent, développent, implantent, opèrent, tiennent à jour les systèmesopèrent, tiennent à jour les systèmes

Ex. analyste fonctionnel, administrateur de base de Ex. analyste fonctionnel, administrateur de base de données, opérateur système central, programmeursdonnées, opérateur système central, programmeurs

Utilisateurs Utilisateurs • utilisent les systèmes (Ex caissière, utilisent les systèmes (Ex caissière,

vendeur)vendeur)• ou utilisent l'information produite par ou utilisent l'information produite par

le système (Ex. cadres, dirigeants)le système (Ex. cadres, dirigeants)

2424

Matériel et ressources réseauMatériel et ressources réseau Matériel : Tout appareil et équipement Matériel : Tout appareil et équipement

utilisés pour la saisie, le traitement, le utilisés pour la saisie, le traitement, le stockage des données ou la présentation stockage des données ou la présentation de l’informationde l’information• Ordinateurs : central, minis, microsOrdinateurs : central, minis, micros• Périphériques : CD, lecteur optique, clavierPériphériques : CD, lecteur optique, clavier

Ressources réseau:Ressources réseau:• Eléments techniques du réseauxEléments techniques du réseaux

2525

Logiciels et procéduresLogiciels et procédures Séries d’instruction servant au Séries d’instruction servant au

traitement des donnéestraitement des données

Procédures : instructions destinées aux Procédures : instructions destinées aux personnes qui utilisent un système personnes qui utilisent un système d ’information.d ’information.

2626

DonnéesDonnées C’est la « matière première » du SIC’est la « matière première » du SI

Les sources en sont multiples (internes, Les sources en sont multiples (internes, externes)externes)

2727

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2. Données, information et

connaissance 2.1 La donnée 2.2 L’information 2.3 La connaissance 3. Définition du système

d’information 4. Les composantes du Système

d’information 5.5. Historique des SIHistorique des SI 66 Décomposition conceptuelle des Décomposition conceptuelle des

SISI

2828

Historique du rôle des systèmes Historique du rôle des systèmes d’informationd’information

Traitement des données

Rapports de gestion

Support à la décision

Stratégie etutilisateur final

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Traitement électronique des données

Système d’information de gestion

Système d’aide à la décision Informatique de

l’utilisateur finalElément de la stratégie

Commerce et affaires électroniquesRéseaux

E-business et réseaux

2929

Historique du rôle des systèmes Historique du rôle des systèmes d’informationd’information

Traitement des données

Rapports de gestion

Support à la décision

Stratégie etutilisateur final

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Expansion du rôle des SI dans et entre les entreprises

Participation accrue des utilisateurs dans le SI

E-business et réseaux

3030

Plan du chapitre Plan du chapitre 1. La notion de système 2. Données, information et

connaissance 2.1 La donnée 2.2 L’information 2.3 La connaissance 3. Définition du système

d’information 4. Les composantes du Système

d’information 5. Historique des SI 66 Décomposition conceptuelle du Décomposition conceptuelle du

SISI

3131

Décomposition du SIDécomposition du SI

Systèmed’information

SI sur l’exploitation SI de gestion

Traitement des

transactions

(traitement des activité cciales, enregistrements

comptables

(par lot ou temps réel)

Systèmes de commande

de processus

(régulation des procédés

industriels

Systèmes d’aide à la décision

(soutien interactif à la

décision)

Application sur Excel ou sur logiciel spécifique

Systèmes d’info pour dirigeants

(information adaptée aux besoins des dirigeants)

Systèmes de communicat° et de gestion du travail en

équipe

(systèmes bureautique)

Systèmes de

production de rapport

(rapport, tableau de bord…)

Outils décisionnels

3232

Les objectifs du chapitre sont ils Les objectifs du chapitre sont ils atteints ?atteints ?

Comprendre la notion de systèmeComprendre la notion de système• En connaître les composantes et les En connaître les composantes et les

caractéristiquescaractéristiques• Appliquer la notion de système à Appliquer la notion de système à

l’organisationl’organisation Connaître les composantes d’un SI et Connaître les composantes d’un SI et

comprendre leur rôlecomprendre leur rôle Connaître différents types de SI et leur Connaître différents types de SI et leur

finalité.finalité.