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Seniors et tablettes interactives
observations et recommandations ergonomiques
Claudio Vandi http://tinyurl.com/vand
icla
Cité des sciences et de l’industrieUniversité de Paris 8
Laboratoire des Usages en Technologie d’Information Numérique
www.lutin-userlab.frwww.lutin-userlab.fr
http://tinyurl.com/vandicla
www.siliconsentier.orgwww.siliconxperience.owww.siliconxperience.org
L'objectif : «L'impact des interfaces tactiles sur l'interaction des personnes âgées avec Tablettes et les aspects qui doivent être pris en compte dans le travail de conception afin que ces dispositifs soient en adéquation avec les capacités et les possibilités réelles des personnes âgées».
ProjetSeniors et tablettes interactives
Livre blanc
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http://tinyurl.com/seniorstablettes
1. Contexte
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QuickTime™ and a decompressor
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8
QuickTime™ and aH.264 decompressor
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Projet: Seniors et tablettes interactives
2. Utilisabilité et ergonomie des tablettes
4
QuickTime™ and aMPEG4 Decompressor (libavcodec) decompressor
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UtilisabilitéPosture
Marked reduction and distinct patterns of eye blinking in patients with moderately dry eyes during video display terminal use. (Torsten Schlote, Gregor Kadner and Nora Freudenthaler 2003)
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L’écran Éclairage
Computer Vision Syndrome: A widely spreading but largely unknown epidemic among computer usersZheng Yana Liang H Hao Chenb and Fan Lu 2008
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Livre
Magazine
iPad
Kindle
Écran Résolution
26 X
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Condition de lecturelumière ambiante
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Condition de lecturelumière ambiante
Your Eyes Can staring at an iPad hurt your vision? http://www.slate.com/id/2249406/
3. L’Étude
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-D’ici 2030, de 17 à 29 % des seniors d’Asie, d’Amérique du Nord et d’Europe auront 65 ans et plus (World Population prospect, 2007)
-En France en 2005 1 personne sur 5 était âgée de 60 ans ou plus , on prévoit une proportion à 1 sur 3 en 2050 (Centre d’analyse stratégique ,2010).
-1/3 des seniors jusque 75 ans possèdent internet (Agence de communication Toasted ,AGM).
-78% des 50 ans et + ont une image positive d’Internet mais 27 % ne l’utilisent pas ils se sentent dépassés par l’outil « trop compliqué à l’usage » . (TNS-Soffres 2011).
-Pour les seniors utilisateurs d’Internet la communication est la 1ère source de connexion (62 % des seniors) : 42 % vie culturelle, 27 % organisation de la vie quotidienne, et 15 % aspect ludique.
-
18
Seniors et ordinateur: une prise en main compliquée
• Allumer, vérifier les câbles
• Avoir les bons drivers
• Apprentissage de la souris (click gauche - click droit)
• Usage du clavier
• Arborescence (dossier, sous-dossier, système de fichiers)
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Enquête Cyber-bases
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E-Sidor et Ordissimo, deux ordinateur s adapté aux personnes âgées:• Un grand écran plat• Pas de boîtier d’unité centrale• Une surface tactile, qui permet donc de piloter toutes ses applications du bout du doigt (index, auriculaire, comme vous voulez).
Ordinateurs pour les seniors
L’Ipad: un ordinateur pour les
seniors ?
• Accès direct aux applications
• Un service - une application
• Une posture naturelle• Ludique
L’Ipad: un ordinateur pour les
seniors ?
Méthode d’observation
- Une étude sur 9 mois avec l’utilisation de la tablette- Des observations collectives et individuelles, en laboratoire, et en maison de retraite
1. AMÉLIORER LE CONFORT DE LECTURE
METHODE
Participants30 participants seniors (63 à 89 ans) recrutés sur 3 sites•Panel 1 : à la cité des sciences•Panel 2 : en résidence d'appartements individuels collectivisés•Panel 3 : à domicile.Tests Psychométriques pour l’insertion des participants : MMSE, TMT
ProcédurePour chacun des participants :•Questionnaire. •Passation individuelle.•Accompagné de l’expérimentateur
Étude 1 - Les dimensions de l’usage
• Communication: Mail• Arts, Culture: Album Monet, Louvre • Lecture: iBooks• Services: RATP, Plans
• Infos: LeMonde, 20Minutes, FlipBoard, Reeder• Dessin: Adobe Ideas, Brushes• Écriture: Notes, Pages
• Vidéos, musique: BFM, Dailymotion, Youtube, Radio France
• Jeux: Trivial Pursuit, Piano, Touchboards• Cuisine: Cookineo, Elle à table
Les Applications utilisées
3. L’ÉtudeRésultats
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• les seniors donnent des scores positifs aux critères d’usage sur les 4 dimensions classiques de l’utilisabilité
Dimension Score
Acceptabilité +1,60Accessibilité - Apprenabilité +1,21
Utilisabilité +1,43
Utilité +1,67
RESULTATS
Scores des jugements attribués selon la dimension évaluée (-2 à +2)
Étude 1 - Les dimensions de l’usage
Test utilisateur n°1: « évaluation des aspects visuels de l’interface tactile (prise en main de l’outil: lisibilité »
30
Test utilisateur n°2: « tâche de pointage et de manipulation d'éléments d'interface de dimension variable dont une tâche de saisie de texte. »
ButtonButtonButtonButton
ONON
AAAA
AAAA
16161616
.
MOYENNElargeurhauteur
1,4107134
1,37171
1,55656
2,35729
2,29432
2,31636
2,42116
Test utilisateur n° 3 « Comparatif TI/Pc »
VD: relatives à l'efficience (temps de passation, fréquence et type d’erreurs ,nombre de sélections et de stratégies -essais- pour réaliser les scénarii), à l'efficacité (réussite/échec au test) et à la satisfaction.
6b
Effet du nombre d'actions dans l'accomplissement d'une tâche en fonction du terminal utilisé
F (1, 14) = 7,4 ; p = .01
•Nombre d'actions: T.I. > l’ordinateur (manipulation T.I. plus aisée).
8b
Effet du nombre de scrolls haut et bas en fonction du terminal
F (1, 14) = 12,1 ; p inf .004
•Nombre de scrolling: T.I. > l’ordinateur (manipulation T.I. plus aisée).
7a
Effet des durées moyennes pour chaque action dans l'accomplissement d'une tâche en fonction du terminal utilisé
F (1, 14) = 8,4 ; p = .01
•TR : T.I. < l’ordinateur (simultanéité T.I. commande-toucher).
Effet du Temps pour les 2 tâches (Navigation internet - Saisie de notes) selon le terminal
F (1, 14) = 7,4 ; p = .01
•Durée de réalisation d’une tâche: T.I. < l’ordinateur
8a
Effet du nombre d'erreurs pour les 2 tâches en fonction du terminal
p = .35
•Nombre d’«erreurs»: T.I. ~ l’ordinateur
4. L’Étudeobservations et
recommandations
4
Mobilité
• Découverte d’Internet sans fils
• Des mystérieux mails nocturnes
• Voyager avec son iPad
• Formations: « Amenez vos tablettes »
• Lecture naturelle
“Génial, je n’ai pas de
cables à brancher”
“Génial, j’ai tout sur
mon bureau”
“Génial, je ne dois
gérer que une
application à la fois”
“Inutile, pas de
connectique”
“Inutile, pas de
géstionnaire de
fichiers”
“Inutile, pas de
mulitâche”
La tablette: ses limites sont ses avantages
Limites de la tablette
• Un écran trop sensible pour les seniors
• Une interface parfois incohérente
• Toujours difficile de tout faire sans ordinateur (mise à jour, transfert de fichiers)
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Ameliorer le confort de lecture
43
Faciliter la modification des caractères affichés
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Ameliorer le confort de lecture
Veiller à limiter la fatigue visuelle
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Ameliorer le confort de lecture
Rendre plus accessibles les tablettes
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QuickTime™ and ampeg4 decompressor
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Ameliorer le confort de lecture
Généraliser l’utilisation du mode « paysage »
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Faciliter la prise en main d’applications et services
Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil
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Faciliter la prise en main d’applications et services
Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil
50
Faciliter la prise en main d’applications et services
Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil
51
Faciliter la prise en main d’applications et services
Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil
Faciliter la prise en main d’applications et services
Aider à localiser et identifier les icônes sur l’écran d’accueil
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Faciliter la prise en main d’applications et services
53
Donner accès à l’ensemble des fonctions de l’interface
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Faciliter la prise en main d’applications et services
Rendre prédictibles les résultats d’une action
aA
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Faciliter la prise en main d’applications et services
Personnaliser la sensibilité et le temps de réaction
Optimiser l’utilisation du clavier virtuel
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Adapter la tablette à un usage quotidien
Réduire les efforts nécessaires à la réalisation d’une action
nombre d’actions VS effort
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Adapter la tablette à un usage quotidien
Généraliser le partage des informations
Alléger et rendre autonomes les tablettes
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Accompagner les seniors
Élaborer des modes d’emploi adaptés aux primo-utilisateurs
Concevoir des dispositifs d’accompagnement spécifiques
