15 vem6 e15 3 actions sensibilisation et formation

#VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

Salle

#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

3 actions faciles à mettre en œuvre dans sa structurePour sensibiliser et former son équipe au e-tourisme

Jean Patrick MANCINIFROTSI PACA

[email protected]

Arnaud MAESWeb 2 Conseil Formation

[email protected]

Atelier iE15

Vendredi 6 février 9h

Ludovic Dublanchet

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Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme

La Check List Formation

ManagerSalariéformé



Manager AVANT LA FORMATION

Je dispose de l’ensemble des données stratégiques en rapport avec le projet qui motive la formation

J’ai identifié les données et les compétences internes manquantes qui motivent la formation

J’ai réalisé un entretien avec mon salarié à former

Redonner du sens à sa formation par rapport au projet global de la structure

Justifier le choix du salarié envoyé en formation

Dire ce qu’il sera attendu de lui de retour dans la structure




Manager AVANT LA FORMATION

J’ai géré les aspects logistiques inhérents à la formation

J’ai expliqué cette action de formation au reste de l’équipe (rapidement)




Manager APRÈS LA FORMATION

J’ai réalisé un entretien de retour de formationavec le salarié formé

Ce qu’il a retenu (reformulation)

Le calendrier de mise en œuvre

Le calibrage (niveau d’exigence)

Les moyens alloués

Rassurer - Accompagner




Salarié forméAVANT LA FORMATION

J’ai eu mon entretien préparatoire avant formation

Je dispose des éléments de contexte

Je dispose des éléments marketing

Je connais mon niveau d’implication dans le projet

J’ai lu et étudié le programme de formation

Si je suis novice, je me suis renseigné sur le sujetdéveloppé dans la formation

J’ai géré les données logistiques de départ enformation




Salarié forméPENDANT LA FORMATION

J’ai fait part au formateur de mon niveaud’expérience sur la thématique traitée

J’ai fait part au formateur du projet qui motive maprésence en formation

J’ai interrogé spécifiquement le formateur sur despoints que je souhaiterais voir développés car enlien direct avec le projet

J’ai réalisé les mises en pratique avec les donnéesmarketing dont je disposais




Salarié forméAPRES LA FORMATION

J’ai préparé ma restitution

J’ai réalisé mon entretien de retour de formation …

L’impact sur le projet Les freins et blocages décisionnels à faire sauter

Je dispose des éléments pour démarrer le projet


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Action 2 : La sensibilisation de l’équipe

Question : Comment sensibiliser son équipe aux actions de formation de ses collaborateurs ?

Collecter de l’information sur le numérique & E-tourisme

Veille Partage

Promotion & diffusion en interne et externe


11

Les outils


Flipboard (www.flipboard.com) : outil très visuel d’agrégateur de réseaux

sociaux.

Scoop.it (www.scoop.it) : outil de collecte, d’organisation et mise en valeur de

tous types de contenus autour d’une thématique.

Netvibes (www.netvibes.com) : agrégateur de flux RSS.

Hootsuite (www.hootsuite.com) : outil de gestion de réseaux sociaux.

Peartres (www.pearltress.com) : outil visuel d’organisation et de partage de

liens, notes et images.

IFFT ( www.iftt.com ): automatisation des tâches de façon intelligente sur les

réseaux sociaux.

COMMENT JE CAPTE/TROUVE L’INFORMATION ?

Veille

….

http://www.flipboard.com/

http://www.scoop.it/

http://www.netvibes.com/

http://www.hootsuite.com/

http://www.pearltress.com/

http://www.ifftt.com/


Récoler les sources

Sélectionner le contenu

Organiser et éditorialiser le contenu sélectionné

Partager

Définir son sujet ou ses

sujets de veille

Le principe

Sauvegarde

- Managers- Collaborateurs

Communauté


Schéma inspiré de www.veille-digitale.com

http://www.veille-digitale.com/


Focus sur les fonctionnalités de base de

Création d’un Topic [sujet]

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Module de recherche des scoops, topics ou utilisateurs


Les sourcesVeille QUELQUES SOURCES PROCHE DE VOYAGE EN MULTIMEDIA

Blog etourisme info (www.etourisme.info)

Blog VEM (www.blog.salon-etourisme.com )

Blog etourisme de Mathieu Bruc (http://blog-etourisme.com)

Scoop.it de Jean Patrick Mancini (http://www.scoop.it/t/veille-e-tourisme-frotsi-paca)

Flipboard de Id Rezo (http://flip.it/C953j)

Netvibes de Benoit Dudragne(http://www.netvibes.com/benoit-dudragne-consulting)

….


http://www.etourisme.info/

http://www.blog.salon-etourisme.com/

http://blog-etourisme.com/

http://www.scoop.it/t/veille-e-tourisme-frotsi-paca

http://flip.it/C953j

http://www.netvibes.com/benoit-dudragne-consulting


L’univers sémantique

Veille

LES MOTS CLEFS A PRIVILEGIER POUR SA VEILLE

Etourisme

E-réputation

Web 2.0

Réseaux sociaux

SEO

SEM

Content marketing

…



Promotion & diffusion

Partage COMMENT JE PARTAGE EN INTERNE ET EXTERNE?

Newsletters classique

Newsletter Scoop it

Envoi de magazine Flipboard

….



Paramétrage du nombre de post

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COMMENT JE PARTAGE EN INTERNE ET EXTERNE AVEC



COMMENT JE PARTAGE EN INTERNE ET EXTERNE AVEC

Actionner le bouton Partage



Les outils managériaux :Les séances de partage

OUTILS DISPONIBLES:

Restitution partagée

Réunion Express 30’

Atelier interstructure

Séminaire d’équipe

Les challenges numériques

Action 3 : Le temps et le partage


Les séances de partage

OBJECTIFS

Ne pas isoler le salarié formé

Fédérer l’équipe autour du projet

Mobiliser les personnes ressources (en interne, en externe)

Partager le bénéfice de la formation

Valoriser le projet de la structure

Faciliter la mise en œuvre opérationnelle



Restitution partagée

En interne :• A la Direction• Au reste de l’équipe, en réunion• Aux élus

En externe :• Aux éventuelles commissions• Aux prestataires intervenant sur

le projet• Aux partenaires

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• Cadrer en amont de la formation (10’ –10 lignes – etc.)

• Orienter dans le sens de l’apport et/ouincidence sur le projet

• ATTENTION : Ne pas faire peur etfreiner le départ en formation

• Habituer à parler du projet, le valoriser• Mettre toutes les parties prenantes en

ordre de marche• Fédérer les partenaires externes, leur

faire part de leur rôle éventuel




Les Micro-réunions / Réunion Express

• Chronomètre en main – Avant la prise de poste – Avec toute l’équipe

• Temps très court : Favorise la concentration, dissuade les écarts, orientée atteinte des objectifs

Les 30’ Numériques :• 1 personne de l’équipe - Planning tournant• Pour concerner toute l’équipe• Présentation et débat autour d’une approche stratégique, un

usage, un outil, une fonction numérique• Acquisition et partage du culture web




Les 30’ E-tourisme :• 1 personne de l’équipe - Planning tournant• Pour concerner toute l’équipe• Réfléchir sur un enjeux ou une thématique marketing

directement en lien avec la structure• Réfléchir sur un élément précis d’un projet en cours ou à venir

(réunion de créativité, brainstorming, personae)

Les Micro-réunions / Réunion Express

• Chronomètre en main – Avant la prise de poste – Avec toute l’équipe

• Temps très court : Favorise la concentration, dissuade les écarts, orientée atteinte des objectifs




Ateliers pratiques interstructure

• Structures ayant les mêmes besoin• Favorise l’échange d’expérience, de bonnes pratiques• Favorise le partage de visions parfois différentes

Séminaire d’équipe « hors les murs »

• Parce que les contraintes du quotidien empêchent les réflexions de fond

• Moment de rupture• Ressouder l’équipe autour d’un projet• S’imposer un temps de réflexion primordial




Les Challenges Numériques

Principe et recommandations• Responsabiliser son équipe par le jeux (Gamification)

• Désacraliser – Dédramatiser - Rassurer

• Une animation ludique pour favoriser les participations

• Une récompense (des points à gagner, des niveaux à valider, des récompenses en nature…)pour favoriser l’investissement

• En lien direct avec des projets développés par la structure





Principe et recommandations• Simple et bien cadré pour éviter tout débordement de

temps dans un quotidien déjà chargé

• Penser aux outils collaboratifs pour les organiser(Suite Google Drive)

• Utiliser des outils de stockage partagé pour capitaliser sur chaque challenge (Dropbox)





Exemple : • 5 jours• 5 page d’accueil de site web de

destination• Présentation par un membre de

l’équipe• Vote• Comprendre pourquoi ce choix

Exemple : • 5 jours• 5 pages Facebook de destination• Présentation par un membre de

l’équipe• Vote• Comprendre pourquoi ce choix


La gestion du temps : planifier

Planifier

COMMENT JE PLANIFIE?

Outil de retro planning



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#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

3 actions faciles à mettre en œuvre dans sa structurePour sensibiliser et former son équipe au e-tourisme

Jean Patrick MANCINIFROTSI PACA

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Arnaud MAESWeb 2 Conseil Formation

[email protected]

Atelier iE15

Vendredi 6 février 9h

Ludovic Dublanchet

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