157, rue Anatole France - 92300 Levallois-Perret - T: +331 49 68 73 00 - F: +331 49 68 73 73 A propos de FullSIX Lagence indépendante et alternative Février2010

157, rue Anatole France - 92300 Levallois-Perret - T: +331 49 68 73 00 - F: +331 49 68 73 73

A propos de FullSIX

L’agence indépendante et alternativeFévrier2010

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Sommaire

1. FullSIX en quelques mots

2. Le monde change...

3. FullSIX - modèle et services

4. Culture FullSIX

5. Clients

6. Organisation, réseau et outils

© FullSIX 2010 - Strictement confidentiel - Tous droits réservés - Reproduction et diffusion interdites sans autorisation écrite

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En quelques mots…

FullSIX est le leader du marketing relationnel et de la communication nouvelle génération en Europe» Plus de 81MM€ de revenus pour 770 collaborateurs en Europe, Amérique et Asie

Nous pensons que le monde change plus vite que les agences traditionnelles de communication, créant un besoin, pour une vision alternative, de penser et exécuter le marketing et la communication» Plus innovant, efficace et performant (ROI) » Réelle intégration de stratégie, marketing, création et technologie

Nous concevons et gérons des campagnes et programmes de marketing intégrés qui permettent à nos client de construire une relation forte et profitable avec leurs propres clients et prospects à travers l’ensemble des canaux d’interaction» Approche intégrée couvrant l’ensemble des points de contact » Création et plans dynamiques fondés sur l’interaction client et la performance

Notre objectif est de fournir à nos clients un ROI mesurable en utilisant des méthodes de segmentation client performantes pour cibler, recruter et stimuler, à travers des campagnes couvrant l’ensemble des médias et points de contact» Gestion de campagne intégrées à la performance» Mise en place d’outils et méthodologies propriétaires


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En quelques graphes…



Le monde change…

Présentation d’agence

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Le monde change… et continue à changer.

Les consommateurs ont changé» Une nouvelle capacité à analyser, comparer et disséquer produits et services» Une diversification croissante des comportements vis à vis des médias et

produits» Une défiance établie envers la publicité de masse» Une demande croissante de contrôle de ses propres loisirs et médias» Une attitude de plus en plus participative

Les médias ont changé» De nouveaux médias numériques et mobiles» Les technologies numériques mutant les médias traditionnels

Les marques ont changé» La recherche du dialogue, de la séduction par l’interaction et de la cohérence

multi-canal» Le besoin de gérer la complexité média, consommateur et distribution» Exigence de transparence et de mesure de performance (ROI)

Dans un monde où le changement ne fait qu’accélérer, les annonceurs ont besoin d’une nouvelle génération d’agences

Responsables, intégrées et centrées consommateur


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Le monde change…mais pas le marketing


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Internet d’aujourd’hui : modèle des médias de masse de demain


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Internet d’aujourd’hui : modèle des médias de masse de demain


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“On ne se connait pas” À

“On a interagi et on s’intéresse”

L’enjeu du “chemin consommateur”

Séduction

Acquisition

De plus en plus de marques

De plus en plus d’offres

De plus en plus de médias

De plus en plus d’offres spéciales

La faculté de comparer et choisir

La possibilité de partager et de s’exprimer

Ambassadeur

“On a interagi et on s’intéresse”À

“Je suis convaincu(e), je veux essayer”

“ Je suis convaincu(e), je veux essayer ”

À“Nous avons un lien spécial, je

ne regarde plus les autres”

“Nous avons un lien spécial, je ne regarde plus les autres”

À“Je parle de toi tout le temps”Relation


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L’enjeu du “chemin consommateur”


12© FullSIX 2010 - Strictement confidentiel - Tous droits réservés - Reproduction et diffusion interdites sans autorisation écrite


Modèle et services


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Services

OTOResearch

FullSIX 6:AM

Etudes consommateurs et analyse comportementaleEtudes consommateurs, Statistiques et comportements consommateurs, Panels

consommateurs, Datamining, Modèles prédictifs

Media Online et offline, branding et direct response

Search Marketing Pub en ligne Mailing & eMailing Pub Mobile Pub Offline Event

Stratégie Planning Création Tracking Gestion de campagne

Communication et marketing relationnel intégré

Brand Engagement CRM & eCRM Sites web e-Commerce Marketing Mobile

Stratégie Création Design Production Technologie


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FullSIX : un modèle intégré

La gestion optimisée de l’ensemble des chemins consommateurs

Brand Engagement• Notoriété• Dialogue• Interaction

Relation• Up-selling• Fidélité• Recommandation

Mesure de résultats• Tracking• Panels• Datamining

Acquisition• Génération de leads• Génération ventes• E-commerce

Séduction

Relation

Acquisition


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Engagement, acquisition, relation

Stratégie intégrée

Concepts créatifs 360°

Déclinaison créative fonction de la performance

Mesure de performance et ajustement permanent

Préférences canal par segment / consommateur

Plan d’action non linéaire par segment / consommateur

Modèles prédictifs pour optimiser le mix et la performance

Media planning dynamique fonction de la performance

Hyper-Marketing : Stratégies d’interaction client et prospect non linéaires et multi-canal



Clients


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Clients FullSIX


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International Clients

© FullSIX 2010 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation

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Clients - Groupe FullSIX

Automotive: Alfa Romeo 2004 - Besa 2009 - Dacia 2007 –Ferrari 2008 - Fiat 2000 - Renault 2007 Equipment goods: BHB 2009 Homelights 2009 - Lampe Berger 2008 – VAA 2009 - Whirlpool 2004 Financial & Insurance services: AGF 2009 – Alico 2009 - American Express 2009 – AVS Seguros 2009 - Banco Cetelem 2007 - Banco Santander 2007 - Banque Populaire 2008 – Barclay Card 2009 - Besa 2008 – BNP Assurance 2009 - BNP Paribas 2007 – BPCE 2009 - Caisse Nationale des Caisses d'Epargne 2007 – Cardif 2009 - Citibank 2007 - Climatização 2009 - Crédit Agricole 2004 - Crédit Foncier 2007 – CTT Fisher 2009 - Direct Assurance 2008 - Disponis 2006 – e-LCL 2004 - Generali 2008 - Global Finance 2009 - GMF Vie 2007 - Groupama 2004 - La Banque Postale 2007 - LCL 2004 - Malakoff Mederic 2009 - MeilleurTaux 2009 – Montepio 2009 - Orey 2008 – Quilvest - Santander Totta 2007 FMCG Actimel 2009 - AOC Corbières 2007 – Barilla 2009 - Bolton 2009 - Carlsberg 2009 – Coca Cola 2004 - Coca Cola Black 2006 - Coca Cola Light 2006 - Coca Cola Zero 2006 - Cofaco 2009 - Custo Justo 2009 - Danone 2003 – Diageo 2009 - Four Roses - Harry’s 2009 –J&B 2008 - JMF 2009 - Kraft 2008 – Lustucru 2009 – Minute Maid 2009 - Nestlé Pet Care 2008 – Nestlé Waters 2008 - Pedras 2009 - Reckitt Benckiser 2005 – Ricard 2009 - Sprite 2009 – Super Bock 2009 - Tanqueray - Unicer 2008 – Unicer Aguas 2009 – Unicer Cerbejas 2009 - Unilever 2007 - Uzo 2008 Health & Beauty: Aussie (P&G) - Blooming Babe 2009 – Boehringer 2009 - Ciel 2009 – Essilor 2009 - Exonhit 2009 - Expanscience 2009 - Forte Pharma 2008 – Head & Shoulders (P&G) 2009 – Infarmed 2009 – Korres 2009 – Max Factor (P&G) 2009 - Natura Brazil 2009 - Laboratoires Merck Sharp & Dohme-Chibret 2009 - Novartis 2009 – Olay (P&G) 2009 – Pampers (P&G) 2009 - Pfizer 2007 – Procter & Gamble 2009 - Rogé Cavaillès 2009 - Sanofi Aventis 2007 - Sanogyl 2007 - Sebactiv 2009 – Septodont 2009 - Vania 2007 – Veet 2009 - Somatoline 2009 High Tech Telecom: AFSCM 2009 – Bouygues 2009 - Coosh 2008- Coyote System 2009 - GNCN 2009 – Indra 2009 - Microsoft 2006 - NC Soft 2008 - Nokia 2006 - Samsung 2007 - Simplicime 2008 - SFR 2001 - Sony 2007 - Sony Playstation 2007 - Tagsys 2009 - TMN 2003 - Ubisoft 2009 - Vodafone 2004 Luxury & Fashion: Charles Heidsieck - Diesel 2009 - Lejaby 2008 - Maceo 2008- Piper Heidsieck - Playtex 2008 – Remy Cointreau 2009 - Wonderbra 2008 Media, Entertainement & Sport: Adidas 2007 - Baleska Press 2009 - Betclick 2009 - Brigitte Lahaie 2009 - Casinos 2009 – Clics 2009 - Canal+ 2008 - Cofina 2009 - Conde Nast 2008 - Cotonete 2009 - Disney 2009 – Ecofilms 2009 - El Pais 2009 – Electronic Arts 2009 – Fundación José Manuel Entrecanales 2009 - FullTilt 2009 - Fundación José Manuel Entrecanales 2009 - Goody 2009 - Hachette 2009 - Joa Casino 2009 - Jogos Santa Casa 2008 – Larousse 2009 – LFP 2009 - Martiz 2008 - Media Line 2009 - M6 2007 - M6 Kid 2007 - - Museu Paula Rego 2009 - PMU 2009 - Porto Editora 2009 -Plural 2009- Publico 2009 - Radio France 1998 - TF1 2005 - TVI 2008 Retail & e commerce: ATMEL 2009 - Custo Justo 2009 - Etam 2009 - Full circle 2009 - Grand Optical 2005 - Mc Donalds 2001 – Miau 2009 - Modelo Continente Hipermercados 2008 – Monoprix 2009 – Multiple 2009 - Tati 2009 Services industry: Apec 2009 - Back 2009 –CASC 2009 - Colissimo 2008 - CTT/Fischer 2008 - DHL 2007 – Digiposte 2009 - EDF 2007 - edp5D 2008 - La Poste 2004 - Moptc 2009 - RTE 2007 Valority 2009 - Weave 2009 Travel: Air France 2008 – Campanile 2009 - Club Med 2007 - Estoril Sol 2009 - Eurostar 2003 - Fram 2008 - Homair 2009 - Hurtigruten 2007 - Idrac 2008 - IGN 2009 – LAN 2009 - Living concept 2009 - Louvre Hôtels 2009 – Mappy 2009 – ODC Portugal 2009 - Pages Jaunes 2009 - Rail Europe 2007 - Rail Team 2007 – Rumbo 2009 – Samsonite 2009 - SNCF 2005 - SNCF Proximité 2008 - SNCF CRM Service 2006 – TAP 2009 - Travel Charm Hotels 2009 – Vida é Bela 2009



Culture FullSIX


25© FullSIX 2007 - Strictly confidential - All rights reserved - No reproduction or diffusion without written authorisation

Une Culture et des valeurs fondamentales

Excellence» La qualité de notre travail mais aussi du service rendu sont au coeur de

notre relation avec nos clients. Ceci implique les meilleurs talents avec le plus grand enthousiasme.

Efficacité » L’ensemble de notre temps et de notre énergie doivent être dédiés à ce

qui est utile au business, le notre et celui de nos clients Méritocratie» La hiérarchie n’est qu’une conséquence du talent et de l’investissement

personnel. La rémunération est liée à la position hiérarchique et à la performance.

Transparence » Rien à cacher, aussi bien en externe qu’en interne. On fait ce qu’on dit et

on dit ce qu’on fait. Ce qui ne fonctionne pas peut et doit être changé. Solidarité» FullSIX est une grande agence, aussi bien en France qu’à l’international.

Aider est toujours payant… d’autant plus qu’on a tous parfois besoin d’aide.

Pragmatisme» Nous essayons de rester simples. Peu de règles, mais toutes respectées,

peu d’outils mais correctement utilisés. Non seulement la façon dont nous travaillons doit être simple et pleine de bon sens… on peut la faire changer si ça ne fonctionne pas.


Organisation, réseau et outils


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Réseau International

Un réseau de leaders locaux en forte croissance


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Une organisation centrée projet et client

Nous mettons en place des équipes polyvalentes pour les projets et clients afin de garantir :

» Créativité, réactivité, innovation» Une media neutralité réelle» Un focus sur le ROI

Les équipes sont dirigées par un point de contact unique garantissant cohérence et cohésion


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La Web Factory

Un extranet propriétaire de gestion de projet “agile” pour faciliter le travail multi-équipe et multi-site

Accessible via le Web, conçu pour gérer de grands projets internationaux

Comme outil interne, il garantit au client un accès permanent à l’ensemble des travaux en cours et des résultats


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Garder une longueur d’avance pour nos clients

Hyper-Marketing Lab.» Pôle Recherche et Développement du Groupe, dont le rôle est de développer la

stratégie d’intégration, la connaissance client et la mesure de performance.» Les activités incluent : usages consommateurs des anciens vs nouveaux canaux,

évolution des consommations medias, suivi des meilleurs pratiques, outils et méthodologies de mesure de ROI.

Innovation Lab.» Pôle d’innovation créative du Groupe, couvrant concepts, outils et formats. Son rôle

est de tenir toutes les équipes créatives au courant des tendances créatives pour accélérer l’innovation.

» Les activités incluent : publication semestrielle d’un carnet de tendance et publication journalière d’un blog sur les innovations medias et créatives (http://www.thetrendwatch.com/), identification et partage d’expériences dans le groupe.

FullSIX Academy» Centre de formation de l’ensemble des collaborateurs du groupe FullSIX» Inclus les méthodologies, l’innovation, la vision stratégique, …

Modèles prédictifs » Des modèles qui permettent de prédire la performance des actions d’engagement,

d'acquisition et de marketing relationnel. Ils permettent de définir des budgets et/ou d'anticiper des résultats en fonction des caractéristiques d’un marché ou de profils clients spécifiques


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Certifications et adhésions aux organismes professionnels

Certifications

» FullSIX est homologuée depuis l’été 2009 par le bureau Véritas en tant que Agence Conseil en Marketing Services selon le référentiel AACC Agences Conseil en Marketing Services.

» Cette certification s’inscrit dans le cadre du processus d’homologation des agences de marketing services lance par la délégation Marketing Services de l’AACC en association avec le Bureau Veritas. Elle permet ainsi aux annonceurs d’avoir une meilleure visibilité sur l’offre du marché des marketing services.

» Les critères étudiés concernaient tant le périmètre métier et l’expertise que les Ressources Humaines, l’organisation ou encore la sécurité, la finance.

Adhésion aux organismes professionnels


Documents

157, rue Anatole France - 92300 Levallois-Perret - T: +331 49 68 73 00 - F: +331 49 68 73 73 A propos de FullSIX Lagence indépendante et alternative Février2010