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ADM202 : Orchestration des processus : Introduction à Microsoft OpalisJeudi 10 février

Hervé ThibaultMVP SystemCenter

Jean-Marie Savin Avant-vente SystemCenterMicrosoft

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Orchestration des processus IT afin de délivrer des services à valeur ajoutée

Déploiement, configuration & gestion de la conformité

Déploiement & gestion de la Virtualisation

Protection & restaurationdes données

Gestiondu service IT

Supervision de bout en bout

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Opalis

“Run Book Automation” / “IT Process Automation”

Solution graphique, simple à mettre en œuvre et à utiliserAutomatisation ne nécessitant pas de scripting (Integration Packs, Foundation Objects, Quick Integration Kit pour API/CLI)Moteur de workflow dynamique (« bus de données »)Acquise par Microsoft en 12/2009, technologie éprouvée (version 6.x)

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La Solution Opalis

Action ServersBase de données

(Exécute les processus)

Consoles(Stock

les processus logic) (Création, gestion, rapport)

Opalis Components

WorkflowDesigner

Console

opérateur

Integration Packs

Catalogue de processus

Plateforme d’automatisation/orchestration

Incident Mgmt

Change & Compliance

Server/Service Management

(physical + virtual)

Asset - CMDB

Backup

Config mgmt

Event mgmt

Network

Provisioning

Security

Service Desk

Storage

Virtual

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Les consoles

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Workflow Process Designer

•Vue end to end documentée• Interface graphique avec Drag & drop• Aiguillage et traitements parallèles

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Création de Workflows

• Paramétrage par boite de dialogue• Pas de scripts• Pas de connaissances en programmation requises

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Paradigme Opalis

Evénement / lien / tâche

Enchainements conditionnels

Flux décisionnelsTester codes retour / comportements

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Via les données publiées

Passage d’informations contextuelles entre objets

Code retour

Output d’un programme

Nombre de fichiers copiés

Résultat d’une requête SQL

…

Echanges d’information

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Opalis Data Bus

Opalis Data Bus

Full line as a string Full line as a string

Category

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DémoOpalis : illustration avec une orchestration simple de processus

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Automatisation prête à l’emploi

• Action réutilisables dans les workflows• Automatisation

des tâches que vous feriez manuellement

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Catalogue de processus

• Workflows disponibles en standard

• Conforme à ITIL • Retour

d’investissement rapide

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Integration Packs

• Integration Packs pour solutions tierces• Auto détection

des données, schémas et champs• Les IP sont supportés et maintenus par Microsoft

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Opalis Integration Packs

BladeLogic Operations Manager BMC Atrium CMDB BMC Event Manager BMC PATROL BMC Remedy ARSCA AutoSys CA eHealth CA NSM CA Service Desk CA Spectrum EMC Smarts InCharge FTPHP Asset Manager HP iLO HP OpenView Operations HP OpenView Service Desk HP Service ManagerHP Network Node Manager

IBM Tivoli NetCool / OMNIbus IBM Tivoli Enterprise Console IBM Tivoli Storage Manager Microsoft Active Directory Microsoft Systems Management Server Microsoft Operations Manager Microsoft Configuration ManagerMicrosoft Virtual Machine ManagerMicrosoft Service ManagerSymantec Net Backup VMware vSphere

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Démo

Orchestration Sharepoint

Security

Orchestration

Management

Automation

Virtualization

Servers

Network

Storage

Service Management Approve Service

Request

Security UpdatesReceived

Initiate UpdateWorkflow

Initiate Maint.Mode on Host

Migrate VMs off Host

VM Live Migration

Patch PhysicalHost

Patch MasterImage

Patch Installation

Patch Installation

Migrate VMsEnsure Separation

Report Workflow Results

End Maint.Mode on Host

Verify HostAvailability

Run HostHealth Check

Investigate AnyIssues

Migrate VMsBack

VM Live Migration

Verify Hyper-V Health

Verify ServerHealth

Verify Network Connectivity

Verify Storage Connectivity

Verify Patch Installation

Report Workflow Results

Investigate AnyIssues

ContinueWorkflow

ContinueWorkflow

Migrate VMs off Host

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Retour d’expérience

1er éditeur en France de solutions de gestion d’entreprises en nombre de clients (source IDC)

2ème éditeur en France de solutions de gestion pour entreprises en chiffre d’affaires (source : IDC)

Chiffre d’affaires 315 M€

EBITA 77,4 M€

Employés 2 400

Nombre de clients 1 entreprise française équipée sur 2

Partenaires revendeurs et intégrateurs

100 sur le marché MGE (SSII et intégrateurs)

3500 sur le marché PME

Sage en France – www.sage.fr

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Enjeux & périmètre

En 1er lieu - Orchestration métier : COMPTA / GRH / CRM / PORTAIL / INTRANET / DATA WAREHOUSE /

En 2ème lieu : Orchestration IT, via intégration de SCOM

Industrialiser le Système

d’information

Passer d’un « simple »

ordonnanceur à un

orchestrateur

Fédérer les flux du

Système d’information

Investir dans des solutions

pérennes

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Les problématiques à adresser

Connaissance incomplète des flux existants (800 dénombrés !)

Volume important de scripts (plusieurs centaines, du batch au vbs)

Traitements monolithiques : Pas de points d’arrêt / Validation / Reprise

Gestion des évolutions très délicate !

Maintien des compétences difficile à assurer

Pas de vision suffisamment précise sur l’historique des flux exécutés

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Les objectifs du projet

Assurer la continuité de productionElément critique du business (génération des factures, prises de commandes, …) - Ne générer aucune Interférence avec le quotidien

Maîtriser la complexitéIndustrialiser / Réorganiser / Simplifier les fluxSe remettre en situation d’évoluer

Améliorer la visibilité sur le suivi de production

Renforcer la supervision existanteConserver dans un 1er temps la connexion avec l’existant (Nagios) et préparer la convergence avec SCOM

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Pourquoi Opalis ?

Nombreuses fonctions de base natives : Exécution commande, gestion fichier, FTP, requêtes BDD, …

Intégration packs pour les besoins d’orchestration d’applications hétérogènes

Suivre demandede service

Arrêter VM

MAJdemande

MAJdemande

MAJ & fermerdemande

Clonernouveau

VM

MAJ propriétés

Supprimer de Ops Manager

Tester VM

Déployerapplications

Vérifier application

Ajouter à Ops Manager

Créer CI

Retirer CI

Créerincident

Détacher stockageDétacher carte réseau

Pérennité : Intégré avec suite System Center en cours d’implémentation (en particulier SCOM)

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Méthodologie d’intégration

Simplification en “éléments simples” :• Plus facile à développer / maintenir• Tire partie du “multithreading”

Décomposition de chaque procédure en 3 étapes :

Suivi temps réel du traitement des flux et alimentation du suivi d’exploitation de la production

Faciliter la mise à niveau de l’outil de supervision : une seule procédure à faire évoluer !

Pré-check Production Post-check

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L’intégration en chiffres

Sur une prestation d’environ 25 jours :50% analyse de l’existant & modélisation40% implémentation & industrialisation10% documentationTransfert d’expertise au fil de l’eau

Temps de mise en production :½ journée pour le 1er fluxMoins d’une heure à partir du 5ème flux

→ Situation de succès immédiatepour l’exploitant

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Best Practices

Commencer par modéliser le suivi d’exploitation souhaité

Factoriser autant que possible

Séparer / simplifier au maximum les flux Opalis

Se concentrer sur :Ce qui est consommateur de temps homme en exploitationCe qui est récurrent

Eviter : Tout faire ou ne rien faire !!!Gagner du temps sur ce qui est possibleLaisser le reste à “l’ancienne méthode” entre temps

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Avant … Après !!!

Suivi d’exploitati on

Orchestrati on

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Ce qu’en dit Sage

« La mise en œuvre d’Opalis au sein du système d’information de Sage nous a permis de procéder enfin à l’uniformatisation des modèles d’automatisations que nous souhaitions mettre en œuvre.Tout en s’intégrant parfaitement dans notre démarche ITIL v3, Opalis et SCOM nous ont permis d’améliorer très significativement la visibilité sur nos processus (notamment métiers) »

Christophe DROUIN Responsable Systèmes Groupe

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MSDN et TechNet : l’essentiel des ressources techniques à portée de clic

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