2012 03 23 HOEFFLER Celine D9CH1 Etude de Cas-2

7/31/2019 2012 03 23 HOEFFLER Celine D9CH1 Etude de Cas-2

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D9CH1:ASPECTSORGANISATIONNELSETCONDUITE

DEPROJETFOAD

ETUDEDECAS

MASTERAIGEME

2011-2012

DISPENSEPARJEANFRANOISMAYNIER

ClineHOEFFLER


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Cline HOEFFLER D9CH1/Aspects organisationnels et conduite de Projet FOAD 2

Consigne:

Une entreprise spcialise dans la grande distribution souhaite former rapidement des

cadresdesesgrandsmagasinslavalorisationdesproduitsducommercequitable.

Lentreprisedisposede 200grandessurfacesetsouhaiteformerses2000cadresquisont

disperss en France mtropolitainemais galement en Europe et Afrique. Le rseau

ltrangerconcerne500cadres.

EnsachantquelaDirectiondelentreprisesouhaitequelensembledeleurscadressoient

oprationnelsrapidement,imaginezundispositifdeformationdistancequirpondeaux

besoinsdelentrepriseenmettantenvaleurlescaractristiquesspcifiquesdecedispositif

parrapportuneformationenprsentiel.

Votretravailnedoitpasdpasser3pages.

Pourmenerbiencettetudedecas,jaiimaginunnompourcetteentrepriseetmesuis

mislaplacedunchefdeprojetaffectauserviceformationetchargdeconcevoirce

modulee-learning.


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Sommaire

1 ANALYSE DU BESOIN ................................................................................................................... 41.1 BESOINSRECENSES ............................................................................................................................ 41.2 CONTENUETFINALITEDELAFORMATION.................................................................................................. 4

2 DEFINITION DES OBJECTIFS ....................................................................................................... 42.1 METTREENPLACEUNPLANDACTIONENACCORDAVECLASTRATEGIEDUGROUPE. ............................................... 42.2 ADOPTERUNEDEMARCHEADAPTEEAUMARCHEETAUXMETHODESDEGESTIONUTILISEEDANSLADIFFUSIONDEPRODUITSISSUSDUCOMMERCEEQUITABLE. .................................................................................................................... 5

3 MODALITES PEDAGOGIQUES ..................................................................................................... 53.1 CIBLE............................................................................................................................................. 53.2 CHOIXDUSUPPORTPEDAGOGIQUE ......................................................................................................... 53.2.1 Toucherunlargepublicenoptimisantletempsetlescots ..................................................... 53.2.2 Rentabilitconomique ....................................................................................................... 53.2.3 Efficacitpdagogique ......................................................................................................... 53.2.4 Permettrequelessalarissoientacteursdeleurformation ...................................................... 5

3.3 LES METHODES PEDAGOGIQUES .................................................................................................... 54 PRINCIPES DORGANISATION ET CONDITIONS DE REUSSITE ............................................... 6

4.1 DUREEDELAFORMATION .................................................................................................................... 64.2 RESSOURCESTECHNIQUESETHUMAINES................................................................................................... 64.2.1 Ressourcestechniques .......................................................................................................... 64.2.2 Ressourceshumaines ............................................................................................................ 6

4.3 CALENDRIERDEXECUTIONDESPRESTATIONS ............................................................................................. 64.4 BUDGETPREVISION ............................................................................................................................ 6


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Prsentationdumodulee-learning:Valorisationdesproduitsducommercequitable

1 Analysedubesoin

1.1 Besoinsrecenss

Lasocit EDELuvredans lesecteur delagrandedistribution depuismaintenantplus de trente ans. Sa

capacit dinnovationet sa politique de fidlisation lui confrent une prsence internationale. Lentreprisedisposeainside200grandessurfacesinstallesenEuropeetenAfrique.

Aujourdhui, lentreprise choisit de se rapprocher des attentes de ses clients en leur proposant une large

gammedeproduits issus du commerce quitable. Enplusde rpondre desenjeuxdactualit, lasocit

sinscritdansunedmarchehumanitaireetsocitaleforte.Cettevisionestunatoutpourledveloppement

desonimagedemarqueaussibieneninternequenexterne.

Afindemobiliserlensembledescollaborateursetprioritairementlescadresdessecteursconcernsautourde

sesproccupations,ilestncessairedelesformerlavalorisationdesproduitsducommercequitable.Ainsi

sensibilisscettenouvellegamme,ilspourrontvhiculesauprsdescollaborateursetdesclients,lesvaleurs

etlesinformationspertinentesaxesautourducommercequitable.

1.2 ContenuetfinalitdelaformationLa formation valorisation du commerce quitable est un projet transverse qui sadresse un public

htrognedediffrentesDirections.Elleviseraapporterauxcadresunsoclecommundeconnaissancessur

le commerce quitable et comprendra des notions dordre gnral sur ce secteur dactivit ainsi que les

applicationsdirectesauseindelasocit.Lacourtechancenousinciteproposerunemmeformation

lensembledescollaborateursetcentrerlecontenusurles notionslespluspertinentesetoprationnelles.

Le commerce quitable est un secteur particulier qui ncessite une connaissance de ses diverses

caractristiques aussi biencommerciales quemarketing. Lobjectif final est dapporter aux2500 cadres de

solides basessur cetypede gammeafin que rapidement ils puissentmettreen place, dans leur poste, la

stratgieadquateleurventeetleurvalorisation.Lee-learningsemblealorslasolutionpdagogiqueidale

pourrpondreaudlai,aucontenuetladiversitdupubliccibl.

2 Dfinitiondesobjectifs

Ladistribution de produits issus du commerce quitable diffre en denombreux points de la distribution

conventionnelle: mthodes de gestion, relations avec les diffrents acteurs, communication. Afin

dharmoniserlesstratgiesetlescomportementsfacelaventedecettegamme,cemodulesedclineraen

deuxparties.La premire rpondra unevision transverseet stratgique delentreprise.La seconde, plus

oprationnelle,viseracequechaquecadreidentifieetapplique,danssonsecteurdactivit,lesfacteurscls

propreslavalorisationdesproduitsissusducommercequitable .

Chacundeceschapitresrpondraunobjectifpdagogique.

Alafindecetteformation,lestagiaireserammede:

2.1 Mettreenplaceunplandactionenaccordaveclastratgiedugroupe

La distribution de produits issus du commerce quitable sinscrit dans le dveloppement dun nouvel axe

stratgique. EDEL sest toujours port garant dune politique responsable sur le plan thique et sociale.

Aujourdhui,lasocitsouhaitefairedesesvaleursunavantageconcurrentieletciblerdavantagelesegment

des consommateurs thiques. Vhiculer une image responsable, nest pas uniquement du ressort du

marketing,cestlaffairedetous.Cetteformationvisemobiliserlensembledescadres(etautraversdeleur

management,lensembledescollaborateurs)autourdun objectif commun: lavalorisationdes produitsdu

commercequitable.Pourcefaire,lepremierchapitreexposeralesraisonsetmotivationssous-jacentesla

distributiondecettegammepourlentrepriseafinquechacunparticipeaudploiementdunemmestratgie

cohrenteaveclaculturedugroupe.


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2.2 Adopter une dmarche adapte au march et aux mthodes de gestion utilise dans la

diffusiondeproduitsissusducommercequitable

Le commerce quitable est un march de niche spcifique ncessitant une relation particulire avec les

diffrentsacteursdelachanededistribution.Paracteursnousentendons:

Lesproducteursmarginaliss

Lesorganismesdelabellisation,engagesdanslerespectdesproduitsetdesproducteurs

Lesconsommateurs:Ils appartiennent unetypologie caractristiqueet leur comportementest

diffrencierdeceluidesconsommateurshabituels.

Cetterelationestbasesurlatransparenceetlaqualit.Lemodulesurlavalorisationducommercequitable

doitdoncidentifieretapportercertainesclscommunicationnellespourgarantirlatransmissiondesmessages

etdesvaleursaussibienenamontquenavaldelachanededistribution.

3 Modalitspdagogiques

3.1 Cible

Cetteformationseradestinelensembledescadresdelentreprise,c'est--dire 2000cadresrpartissurleterritoirefranaisainsiquunrseaude 500cadresenEuropeetenAfrique.

3.2 Choixdusupportpdagogique

Cette formation sera dispense laide dunmodule e-learning. Cemode dapprentissage reprsente de

nombreuxavantagesetrpondauxcontraintestemporelles,gographiquesetconomiquesduprojet.

3.2.1 ToucherunlargepublicenoptimisantletempsetlescotsChoisirla voie due-learning,cest lassurancede dmultiplierson action de formation.Une fois lemodule

conu,ilpeuttredispensunnombreillimitdecollaborateursetcequelquesoitleurlieugographique.

2500collaborateursrpartissurdeuxcontinentsdoiventtreformsetoprationnelsrapidement.Grceune

souplessedanslaccslaformation,le-learningesttoutfaitadaptcescontraintes.

3.2.2 RentabilitconomiqueBienquelaconceptionetlesuividundispositife-learninggnrentcertainscots(abordsdansleparagraphe

4.4), proposer ce type dapprentissage est financirement lemoyen le plus rentable de former, le plus

rapidementpossible,unpublicaussiimportant,gographiquementdispers.Cegainconomiquenouslaisse

prvoir une marge de manuvre afin danticiper dventuels rajustements lis lexploitation et la

maintenancedudispositif.

3.2.3 EfficacitpdagogiqueAu-deldesmotivationsderentabilitetdeproductivit,lesraisonspdagogiquessontdoncbienrelles.Non

seulement,laresponsabilitdustagiairequantaurespectetausuivide sesformationsest sollicitemaisce

mode dapprentissage neutralise galement tout risque dabsentisme. Le-learning permet un rapport de

100%invits,100%forms.

3.2.4 PermettrequelessalarissoientacteursdeleurformationMettredispositionuneformationene-learning,cestdvelopper lautonomiedes stagiaires.Ce modede

formation permet aux salaris de se former leur rythme indpendamment des autres stagiaires,tout en

restantmatredeleurtempsetdeleurorganisation.

3.3 Les mthodes pdagogiques

Lemodulee-learningpermetdadopterunedmarchepdagogiqueenadquationaveclesobjectifsfixs.Les

activits disponibles sont en effet multiples. La formation comprendra les activits suivantes: Mises en

situation,valuationsformatives,rflexionsautourdesprincipalesthmatiques.Lemodulesarticuleraautour

dediversmdias:vidos,texte,sons,images.


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4 Principesdorganisationetconditionsderussite

Adopterunedmarche progressiveet systmatique permettra damlioreren continuela qualitde cette

formation. Elle suit un processus ax sur la solidit du budget prvisionnel ainsi que la contribution et

limplicationdelensembledespartiesprenantesduprojet,conditioninhrentesarussite.

4.1 Duredelaformation

Suivre unmodule e-learning,demande au stagiaire un effort de concentration particulirement important,

cestpourquoilefficacitpdagogiquedelaformationncessitequecelle-cisoitsynthtiqueetconcise.Pour

cesraisons,bienquelecontenupropossoitconsquent,uneduredunedemi-heure atretenue.

4.2 Ressourcestechniquesethumaines

4.2.1 RessourcestechniquesRaliserunmodulee-learningncessitedutiliserdeslogicielsdeconceptiongraphiqueetpdagogique.

4.2.2 RessourceshumainesAfindemenerbienceprojet,ilestncessairededfinirunequipeprojet:

Contactspdagogiques:

Responsableformation:DaisyDONALD Validationpdagogique

Chefdeprojetformation:ClineHOEFFLER Coordinationduprojetetconception

pdagogiqueettechnique

Contactsmtiers:

Commanditairedelaformation:RenHerg,DirecteurCommunicationetMarketing

Validationducahierdescharges Validationdustoryboard

Validationduprojetfinalis

Attentedelanominationduncontactau

dpartementDveloppementDurable Apportducontenu

4.3 Calendrierdexcutiondesprestations

Lemoduledoittredisponibledanssixmois,cestdirele30septembre2012.Saralisationcomprendra

quatrephases:

4.4 Budgetprvisionnel

La russite du projet repose sur ltablissement dune comptabilit analytique dans lequel est recens

lensembledespostesdedpensesprvisionnelles. A noter quil y aura probablementdes rajustements

prendreencomptelorsdelexploitationdelaformation.Nousneprvoyonspasdetutoratpouraccompagner

cemoduleetlesressourcesncessairesneserontpassoumisesaudroitdauteurscarellesserontlaproprit

dEDEL. Un bilan plus dtaill des charges fixes et variables sera communiqu ultrieurement, mais nous

pouvonsdoresetdjprvoirlesinvestissementssuivants:

Crationdemdiasspcifiques=1575

CotressourcehommepourlaconceptiondumoduleenE-Learning=17000*

Licencelogicielspcifique= 2900

*Cothorairedunchefdeprojetformation:34.78

1.Rdactionducahierdescharges(1mois)

2.Ralisationpdagogiqueetmultimdia(2mois)

3.Validationetrecette(2mois)

4.Intgrationsurlaplate-formeLMSetcommunication(1mois)

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