Cher membre,

C’est avec plaisir que je vous présente une brève revue de l’année 2015 pour la Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré.

Dans les dernières semaines s’est tenu un événe-ment important dans la vie démocratique du Mouvement Desjardins. Le 19 mars dernier, un collège électoral formé de 256 représentants des caisses Desjardins du Québec et de l’Ontario a élu M. Guy Cormier à la présidence du Mouvement Desjardins pour les quatre prochaines années. Je lui souhaite le meilleur des succès dans la réalisa-tion de son mandat et je l’assure de l’appui des dirigeants de notre caisse dans sa volonté d’amé-liorer les relations du tout Desjardins avec ses membres et clients.

Je tiens à saluer tout le travail accompli par la présidente sortante du Mouvement Desjardins, Mme Monique F. Leroux. Au cours des huit dernières années sous son leadership, notre Mouvement a innové et a accru sa solidité financière. Mme Leroux a aussi contribué à mettre en valeur la nature coopé-rative du Mouvement Desjardins et à promouvoir le modèle coopératif sur la scène nationale et internationale.

DES RÉSULTATS POSITIFSEn 2015, notre caisse a enregistré des excédents d’exploitation de 3,6 millions de dollars. Ces résul-tats témoignent de l’engagement des membres envers notre coopérative de services financiers. Cette performance nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des services et des solutions répondant toujours mieux à vos attentes.

Pour continuer à vous garantir la meilleure expé-rience comme membre de la Caisse, nous misons sur des produits novateurs et sur la qualité de notre prestation de services. Nous nous appuyons sur l’expertise de nos employés et sur celle des spécialistes œuvrant au sein du Mouvement Desjardins. Ce dernier est d’ailleurs classé comme

l’un des Employeurs de choix au Canada selon Aon Hewitt et l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada selon Mediacorp.

En utilisant régulièrement les produits et les services de notre caisse, vous contribuez à sa bonne santé financière. Vous lui donnez les moyens de réaliser son plein potentiel et de déployer une offre de service dont tous les membres et la collectivité peuvent bénéficier.

NOTRE ENGAGEMENT À BIEN VOUS SERVIRAu cours de l’année 2015, les dirigeants de la Caisse ont entrepris une réflexion sur l’ensemble du réseau de distribution de la Caisse englobant autant les centres de services que les guichets automatiques. Cette réflexion nous a déjà amenés à poser des gestes concrets au cours de la dernière année. C’est ainsi que le Centre de services Saint-Tite-des-Caps a été vendu à la Municipalité de Saint-Tite-des-Caps qui y a aménagé ses services. Par cette vente, nous avons pu maintenir les services au comptoir et le guichet automatique.

De plus, le conseil d’administration a pris la déci-sion de retirer deux guichets automatiques, un au siège social de Sainte-Anne-de-Beaupré et un au Centre de services L’Ange-Gardien. Cette décision tenait compte de la diminution de la fréquentation et de la nécessité de contrôler les dépenses, dans un contexte de vive concurrence.

Les administrateurs doivent veiller à ce que la Caisse s’adapte aux présentes réalités du marché et aux nouvelles habitudes de consommation des membres. Ils sont également responsables de préserver la bonne santé financière de la Caisse, de façon à ce qu’elle puisse continuer à investir, à innover et à servir ses membres, ceux d’aujourd’hui et ceux de demain.

En 2015, nous avons aussi modifié les heures d’ou-verture de plusieurs de nos centres de services. Nous avons effectué ce changement en tenant compte de l’évolution des habitudes de nos membres. Cependant, l’accessibilité aux services de votre caisse est toujours aussi grande. Les membres de la

Caisse peuvent profiter d’horaires prolongés au siège social de Sainte-Anne-de-Beaupré et au Centre de services de L’Ange-Gardien.

Grâce à son adhésion au service d’accueil télépho-nique du Mouvement Desjardins, la Caisse est accessible au bout du fil de 6 h à 22 h en semaine et de 8 h 30 à 16 h le samedi et le dimanche, y compris les jours fériés.

Ces décisions s’appuient principalement sur l’évo-lution des habitudes de consommation des services financiers. Plus de 90 % des transactions sont aujourd’hui réalisées ailleurs qu’au comptoir de la Caisse, tandis que le pourcentage des tran-sactions réalisées au moyen d’un téléphone intelligent est en rapide augmentation. Cette migration vers de nouveaux modes de services forcera les dirigeants de la Caisse à poursuivre, au cours des prochains mois, leur réflexion quant à la meilleure façon de vous servir tout en réduisant les coûts d’exploitation.

Malgré ces changements, les membres de la Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré sont toujours aussi nombreux à exprimer, par voie de sondages, leur satisfaction envers la qualité des services offerts et l’expertise du personnel dans chacun des centres de services.

MESSAGE DU PRÉSIDENT

RAPPORT ANNUEL

2015ÊTRE MEMBRE

A SES AVANTAGES

FAITS SAILLANTSLa Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré, c’est :

› 17 100 membres

› 63 employés à l’écoute de vos besoins

› 17 dirigeants représentatifs de votre milieu

› 246 772 $ retournés à la collectivité

› 5 135 Avantages membre remis pour une valeur de plus de 104 600 $

Suite ›

Le conseil a exercé durant l’année 2015, au nom de l’assemblée générale des membres, sa surveillance sur le fonctionnement de la Caisse. Cet exercice s’est concrétisé par des engagements sur le respect des valeurs, des principes et des règles relatives au Code de déontologie Desjardins. Le conseil s’est également préoccupé de la poursuite de la mission de la Caisse dans le milieu, au niveau de l’éducation coopérative et financière. Nous nous sommes assurés que les pratiques de la Caisse prenaient en compte la primauté des membres et l’accessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Nous exerçons ces responsabilités dans une obligation d’intégrité et de rigueur en priorisant l’honnêteté et l’impartialité.

Dans le cadre de nos responsabilités, le conseil s’est assuré que les règles d’éthique et de déontologie soient intégrées dans la conduite des dirigeants et employés. Le Code de déontologie auquel nous adhérons tous vise principalement à protéger les intérêts des membres. Dans ce registre, le conseil s’est également préoccupé de la prise en compte des enjeux éthiques dans les décisions et les moyens d’action mis en œuvre à savoir que la Caisse a tenu compte des consé-quences possibles sur les employés, les membres, les dirigeants, le milieu et l’environnement. Le conseil a porté son attention sur une répartition équitable du Fonds d’aide au développement du milieu dans un souci du mieux-être des personnes et des collectivités.

Sur le plan de la surveillance de la dimension déontologique, celle-ci a porté particulièrement sur les situations de conflits d’intérêts. Aucune situation ne fut portée à notre attention. En ce qui concerne les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse, ils totalisent 286 779,73 $ et ont tous été consentis en conformité avec les règles de déontologie et les normes qui leur sont applicables. Durant cette même période, la Caisse a octroyé un contrat autre que du crédit à des personnes visées par le Code, pour une valeur de 2 400 $. Ce contrat a été conclu dans le respect des règles relatives à l’octroi de ces contrats.

Les membres du conseil ont tenu six réunions régulières et assisté à deux réunions conjointes. Nous avons également participé au colloque sur la planification stratégique afin de partager une vision commune des orientations de la Caisse regroupées dans un énoncé de valeurs. Cette vision stratégique axée sur les valeurs a nécessité un dialogue entre toutes les parties prenantes. Il en est résulté un engagement volontaire de tous. Cette planification bonifiera l’offre de service en garantissant une prestation de qualité aux membres.

Enfin, nous sommes constamment préoccupés par le respect des droits des membres, la coopération et l’engagement dans le milieu. Face aux enjeux auxquels nous sommes confrontés et aux attentes de plus en plus élevées des membres, nous devons nous mobiliser. Le conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le conseil d’administration et la direction générale afin de poursuivre les efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité.

Raymonde S.TremblayPrésidente du conseil de surveillance

RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE

MESSAGE DU PRÉSIDENT (SUITE)ÊTRE MEMBRE A SES AVANTAGES!Nous avons lancé voilà un peu plus d’un an les Avantages membre Desjardins. Il s’agit de privilèges exclusifs qui vous sont réservés en tant que membre Desjardins : des rabais ou des bonifications sur plusieurs produits et services, des offres et des rabais exclusifs chez de nombreux marchands, des outils et des applications pratiques ainsi que divers services d’assistance.

Vous avez par ailleurs accès à un grand nombre d’outils et de conseils dans la section Coopmoi de desjardins.com. Parmi les nouveautés de 2015, je souligne le lancement du site Internet de la caisse scolaire. Les enseignants et les parents y trouvent de l’information et des acti-vités éducatives qui favorisent l’acquisition de notions et de bonnes habitudes financières chez les jeunes du primaire.

Nous sommes également fiers de contribuer à la Fondation Desjardins. En 2015, la Fondation a distribué plus de 1,6 million de dollars en bourses d’études et en appui à différentes initiatives encourageant la réussite éducative. Ce sont autant de façons concrètes d’aider la relève.

En 2015, la Caisse a redistribué près de 250 000 dollars à des orga-nismes et partenaires de notre milieu, leur permettant ainsi de réaliser des projets stimulants. C’est donc un quart de million de dollars qui a été versé, au nom des membres de la Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré, à des organismes et à des projets qui supportent notre communauté et les gens qui y vivent. Nous pouvons tous être fiers : choisir une coopérative de services financiers, c’est aussi faire une différence dans le milieu.

REMERCIEMENTSJe veux exprimer mon appréciation à mes collègues dirigeants. Merci d’avoir autant à cœur le mieux-être de nos membres ainsi que la saine gestion de notre coopérative. Dans la foulée de l’élection du nouveau président du Mouvement Desjardins, les dirigeants veulent que la Caisse demeure accessible et disponible pour vous offrir des services sur tout notre territoire en tenant compte de l’évolution des comportements de nos membres et de la progression des modes de services numériques. Votre caisse doit demeurer l’acteur privilégié dans la relation de Desjardins avec ses membres. De plus, elle doit continuer son œuvre d’éducation financière auprès de ses membres et rester un incontournable dans le développement économique de son milieu.

Je remercie notre directeur général, M. Julien Paré, pour son engage-ment et sa grande rigueur dans la gestion des affaires de la Caisse. Je salue également le dévouement de tous les employés qui travaillent à rendre votre expérience membre entièrement satisfaisante.

Et à nos 17 100 membres, merci de faire confiance à votre caisse.Tous ensemble, continuons à coopérer pour créer l’avenir!

Mario SimardPrésident du conseil d’administration

Cher membre,

Votre Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré a atteint la majorité des objectifs qu’elle s’était fixés, soit de bien répondre à l’ensemble de vos besoins financiers en vous offrant l’accessibilité à la gamme de produits et services sur le marché.

Après déjà deux ans, nous retenons, de l’héritage des deux caisses dont est issue la nouvelle, entre autres le dévouement des employés et des gestion-naires à l’égard desquels je souligne les efforts déployés à l’instauration de nouvelles façons de faire et d’être. Merci et bravo à chacun des employés pour son implication.

L’évolution technologique, les changements d’habitudes transactionnelles ainsi que nos canaux de distribution sont autant d’éléments qui nous incitent à nous questionner et à s’adapter aux besoins actuels et futurs de nos membres. La productivité et la rentabilité demeurent des outils afin d’être en mesure d’investir dans le développement et d’assurer notre pérennité.

Quant aux dirigeants, une belle synergie s’est installée, ce qui nous permet d’établir les visions et les orientations pour notre caisse et son devenir.

Nous avons parcouru beaucoup de chemin au cours de ces deux dernières années. Déjà, les résultats sont prometteurs!

Voici les résultats de la Caisse et de sa quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins au 31 décembre 2015.

L’actif de votre coopérative financière s’établit à 498,4 M$, une hausse de 4,1 % par rapport à 2014.

Le passif de la Caisse est de 446 M$, affichant une croissance de 3,5 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 35,5 % et se chiffrent maintenant à 42,6 M$.

Au 31 décembre 2015, l’avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 52,4 M$, soit une croissance de 9,5 %. Outre le capital social, l’avoir est constitué, entre autres des excédents à répartir de 2,9 M$, du cumul des autres éléments du résultat global de 1,1 M$ et des réserves de 40,4 M$.

Les fonds propres de la Caisse sont quant à eux à un niveau conforme en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses, telle qu’établie par la Fédération.

ÉTAT DU RÉSULTATAu cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 3,6 M$, en hausse de 42,4 % par rapport à l’année précédente.

Le revenu d’intérêts totalise 15,9 M$, une augmentation de 1 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont quant à eux diminué de 5,2 %, pour se situer à 4,8 M$. Les pertes sur prêts ont été de 270 000 $, soit 0,06 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.

Quant aux autres revenus, ils totalisent 3,9 M$, en hausse de 2,4 % par rapport à l’année dernière. Les autres frais ont connu une baisse considérable dans l’ensemble, soit une diminution de 5,4 % pour atteindre 11 M$.

Au terme de l’année 2015, la Caisse a généré des excédents avant ristournes de 6,2 M$, une hausse de 27,8 % par rapport à l’année précédente.

Cette année, nous proposons le versement d’une ristourne de 750 000 $, incluant le versement d’une somme de 150 000 $ au Fonds d’aide au dévelop-pement du milieu, une forme de ristourne collective.

La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre le partage des excédents, la croissance et la capitalisation. C’est en maintenant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier, d’une part, et les besoins de nos membres, d’autre part, que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre caisse et sa pérennité.

Ces résultats sont directement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous vous en sommes reconnaissants.

C’est grâce à cette fidélité de la part de nos 17 100 membres que nous pouvons tous profiter des avantages de la coopération pour le développement financier de nos membres ainsi que le développement économique et communautaire de notre milieu.

Je désire remercier particulièrement le président de la Caisse, M. Mario Simard, pour sa disponibilité et ses précieux conseils. Je profite de l’occasion pour féliciter M. Simard suite à sa récente nomination à titre de président du conseil régional Québec-Est. M. Simard succède à M. André Gagné qui a occupé ce poste avec dévouement et efficacité pendant 15 années.

Ensemble, nous coopérons tous à créer une caisse avantageuse et dynamique!

Julien ParéDirecteur Général

MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL

FONDS DE PARTICIPATIONLe tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

FONDS PROVINCIAUX

PARTS DÉTENUES AU 31 DÉCEMBRE 2015

(en dollars)

RENDEMENT MOYEN

(en pourcentage)

Caisse centrale Desjardins (CCD) 9 993 641 6,84Société de Services des caisses Desjardins (SER)

(313) –

Desjardins Capital de risque (INV) 160 825 17,91

Desjardins Société financière (FIN5A) 18 565 940 12,91

À la demande de l’Autorité des marchés financiers, la Fédération des caisses Desjardins du Québec a garanti, en faveur des porteurs de parts permanentes émises par une caisse Desjardins du Québec, le paiement de certaines sommes dans l’éventualité d’un dommage relié au contenu des états financiers annuels combinés audités et du rapport de gestion annuel du Mouvement des caisses Desjardins, mis à leur disposition sur le site Internet www.sedar.com. Cet engagement de la Fédération est sujet à certaines conditions. Les détenteurs de parts permanentes peuvent obtenir des détails sur cet engagement en s’adressant à la Caisse.

NOUVEAU

DÉPÔT MOBILE DE CHÈQUESGrâce au dépôt mobile, déposez un chèque en le photographiant sans avoir à vous déplacer à la Caisse ou au guichet automatique.

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DES DIRIGEANTS ÉLUS AU SERVICE DES MEMBRESCONSEIL D’ADMINISTRATION

NOM FONCTION

Mario Simard Président

Michel Poulin Vice-président

Gilles Bédard Secrétaire

Alain Gariépy* Secrétaire adjoint

Jessica Barclay* Administratrice

Guy Beauregard Administrateur

Émilie Bergeron* Administratrice

Marie Blais-Giroux* Administratrice

Brigitte Caron Administratrice

Daniel Ferland Administrateur

François McNicoll Administrateur

Serge Trépanier Administrateur

CONSEIL DE SURVEILLANCE

NOM FONCTION

Raymonde S. Tremblay Présidente

Liliane Lavoie* Secrétaire

Claude Jobidon* Conseiller

Louise Létourneau Conseillère

Jean-Philippe Paré Conseiller

*Dirigeants sortants et rééligibles

SIÈGE SOCIAL9751, boulevard Sainte-Anne Sainte-Anne-de-Beaupré (Québec) G0A 3C0

HORAIRE TÉLÉPHONIQUE PROLONGÉ Obtenez de l’information et effectuez vos transactions par téléphone avec l’aide de l’un de nos conseillers :• de 6 h à 22 h en semaine • de 8 h 30 à 16 h la fin de semaine

Composez le 418 827-3768 ou le 1 877 782-1818

UNE PRÉSENCE DE QUALITÉFort d’un pouvoir financier incomparable, dont un actif de 5,3 milliards de dollars en prêts et en placements, Desjardins Entreprises–Québec-Capitale offre des services spécialisés à plus de 15 755 entreprises, grâce à une équipe de 120 employés.

Près de 60 directeurs de comptes et conseillers accompagnent les entrepreneurs dans tous leurs projets, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, afin de leur offrir des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.

Son nouveau directeur, M. Charles Pépin, est très fier des résultats obtenus pour l’année 2015 quant à la satisfaction des membres et au développement des affaires. Ce dernier invite les membres entreprises à faire confiance à notre équipe d’experts qui propose des solutions novatrices, tout en capitalisant sur une présence de qualité, humaine et personnalisée.

Desjardins demeure la seule institution finan-cière à offrir une approche globale aux entreprises avec l’ensemble des produits et services dont elles ont besoin.

ENTREPRENDRE LES DEVANTS ENSEMBLE!

418 660-2229 desjardins.com/cfequebec-capitale

PLACE D’AFFAIRES BEAUPORT3333, rue du Carrefour, bureau 280

PLACE D’AFFAIRES CENTRE-VILLE390, boul. Charest Est, bureau 200

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Desjardins demeure la seule institution financière à offrir une approche globale aux entreprises avec l’ensemble des produits et services dont elles ont besoin.

APPROBATION DU RAPPORT ANNUELNous certifions que le rapport annuel de la Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré pour l’année financière terminée au 31 décembre 2015 répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le conseil d’administration de la Caisse.

Mario SimardPrésident

Gilles BédardSecrétaire

ÊTRE MEMBRE, C’EST CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DE VOTRE MILIEU

Les caisses Desjardins soutiennent le développe-ment socio-économique de leur collectivité en contribuant à un Fonds d’aide au développement du milieu.

Les membres alimentent ce fonds en décidant de renoncer, en tout ou en partie, à leur ristourne individuelle lors de l’assemblée générale annuelle de leur caisse. Ce fonds est géré par le conseil d’administration de la Caisse. Par ce geste de solidarité, les membres contribuent à l’éclosion de projets structurants qui répondent aux besoins de leur communauté.

En 2015, grâce au Fonds d’aide au dévelop-pement du milieu ainsi que son programme de dons et commandites, la Caisse a retourné 246 772 $ dans sa communauté en appuyant des projets variés et inspirants.

BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE

9 050 $

46 544 $

75 485 $

TOTAL : 246 772 $

31 505 $

35 455 $

48 733 $

Arts et culture Développement économique Éducation Œuvres humanitaires et services à la communauté

Santé et saines habitudes de vie Coopération