2016 - CRESUS ALSACE · 2017-07-25 · RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 1CRÉSUS ALSACE XXve année «L’engagement, l’expertise, la coopération et l’humanisme pour accompagner des

RAPPORT ANNUEL CRÉSUS ALSACE

CHAMBRE RÉGIONALE DU SURENDETTEMENT SOCIAL - ACCOMPAGNEMENT ET PRÉVENTION DU SURENDETTEMENT DEPUIS 1992

ASSOCIATION MISSION RECONNUE D’UTILITÉ PUBLIQUE - ORGANISME DE FORMATION - AGRÉMENT DÉFENSE CONSOMMATEUR - PRIX NATIONAL DU VOLONTARIAT PRIX CONVERGENCES 2015 - PRIX DE L’INITIATIVE DE LA FONDATION DU CRÉDIT COOPÉRATIF ALSACE 2012 - TROPHÉE DE L’ARGUS DE L’ASSURANCE 2012 TROPHÉES DE LA SOLIDARITÉ 2012 DU CONSEIL GÉNÉRAL DU BAS-RHIN «COUP DE COEUR» - AGRÉMENT INGÉNIERIE SOCIALE, FINANCIÈRE ET TECHNIQUE

SURENDETTEMENT

RADIO CRÉSUS

POINT CONSEIL BUDGET

ACCOMPAGNEMENTBUDGÉTAIRE

ET ACCÈS AU DROIT

MICROCRÉDIT

FORMATIONS

ÉDUCATIONBUDGÉTAIRE

PROCÉDURES COLLECTIVES

2016

XXVe année RAPPORT ANNUEL

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

CRÉSUS ALSACEMardi 9 mai 2017 à 17 h 30

Salle Marguerite YOURCENAR à la Maison des Associations

1A Place des Orphelins à Strasbourg

Avec le soutien de :La ville de Strasbourg - l’État (Contrat État-Ville) - l’Agence Nationale pour la Cohésion sociale et

l’égalité des chances - le CDAD 67 - le Conseil Départemental du Bas-Rhin - la Caisse des Dépôts et Consignations - la Région Alsace - la commune de Guebwiller - la communauté de communes du

Kochersberg

Les partenariats avec : AG2R LA MONDIALE, AGRICA, ALIANCE TERRITOIRES, CRPCEN, ES ENERGIES, FDJ, FOYER MODERNE de SCHILTIGHEIM, GROUPE IRP AUTO, GROUPE LOURMEL, GIE REUNICA LA MONDIALE, INTRUM JUSTITIA,

IPSEC, IRCEM, KERIALIS, LA MUTUELLE FAMILIALE, LA POSTE, MALAKOFF MEDERIC, MASFIP, MNH, MNSPF, PRO BTP, PSYA, LA PRÉFECTURE DU BAS-RHIN, QUATREM

En coopération avec :CRÉSUS ALSACE est membre de la CRESS ALSACE - Chambre Régionale de l’Économie

Sociale et Solidaire d’Alsace, de la Chambre de Consommation d’Alsace et d’Habitat et Humanisme.

Les partenaires microcrédit personnel accompagné :SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, BNP PERSONAL FINANCE, LA BFM, LA BANQUE POSTALE et le CRÉDIT AGRICOLE.

Le mécénat et la générosité de :RADIO CRÉSUS émet 24H/24 et bénéficie du soutien de la Fondation SEB et de la Fondation FDJ.

Notre profonde gratitude aux 50 bénévoles experts engagés quotidiennement aux côtés de CRÉSUS.

47 187 adhérents accompagnés depuis 25 ans et les généreux donateurs institutionnels et privés.

Nos remerciements au Relais qui apporte un soutien aux adhérents de CRÉSUS ALSACE en extrème difficulté sous forme de prêt d’honneur ou de dons ponctuels.

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 C R É S U S A L S A C E 1

XXve année«L’engagement, l’expertise, la coopération et l’humanisme pour

accompagner des vies en situation de fragilité économique»

P.02 Le rapport moral de la présidente de CRÉSUS ALSACE, Denise COLLONGE

P.03 Le conseil d'administration

P.646 Le défi quotidien de CRÉSUS ALSACE

P.05 L'accueil et le suivi des usagers 2016

P.09 Les formations suivies par les intervenants Crésus

P.010 Les formations dispensées par Crésus

P.012 La force du bénévolat

P.014 CRÉSUS à l'écoute

P.015 Les partenariats et la coopération avec les acteurs économiques

P.016 CRÉSUS ALSACE : Point Conseil Budget

P.018 Les perspectives 2017

P.020 L'accueil de CRÉSUS ALSACE

P.021 L'engagement de qualité de CRÉSUS

P.022 L'engagement des personnes en situation de surendettement

P.023 L'engagement des personnes en situation d'insolvabilité notoire

P.024 L'accompagnement budgétaire préventif

P.026 Le microcrédit

P.028 Les 6 propositions de Crésus pour les élections 2017

P.030 CRÉSUS et les médias

P.040 Le réseau des associations CRÉSUS en France

2 C R É S U S A L S A C E RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016

MOT De la PRÉSIDENTE

Rapport moral de la Présidente de CRÉSUS ALSACE, Denise COLLONGE

Chers membres,

Avec l’évolution de notre monde actuel, nous constatons la présence d’un endettement à tous les niveaux. Cela se reflète dans la vie de tous les jours.

En 2016, les chiffres nationaux de la Banque de France nous montrent un recul de 10.6 % du nombre des dossiers alors que l’endettement global des surendettés a lui augmenté de 10 % et atteint une moyenne de 42 334 euros par dossier ! La composition de l’endettement a changé : on constate un recul des crédits au détriment des impayés de charges courantes qui ne cessent d’augmenter. Notre association ne peut pas se réjouir de ce constat.

En 2016, Crésus Alsace a vu dans son action quotidienne un repli de situations à orienter vers la procédure de surendettement, malgré un nombre constant de sollicitations. Les besoins d’informations et d’accompagnement restent donc bien présents.La mission d’utilité publique de Crésus consiste, depuis son origine, à défendre les plus exposés par des actions préventives et par l’accompagnement budgétaire. Cette action s’inscrit depuis 2016 dans le réseau des « points conseil budget », dispositif étatique qui permet à chacun de nous de bénéficier à tout moment de conseils budgétaires personnalisés, confidentiels et gratuits.

Crésus est sensible à développer ces services et c’est pourquoi un nouveau point d’accueil Crésus a été ouvert à la Maison des services de Truchtersheim en 2016 avec le soutien de la communauté de communes du Kochesberg.L’ensemble de ce travail de Titan est réalisé grâce à l’implication des bénévoles, des salariés de Cresus et de nos directeurs Messieurs KIEHL et HALTEr qui ne ménagent pas leurs efforts pour finaliser nos objectifs.Je tiens à vous en remercier vivement, chacun d’entre vous, au nom de Crésus.

Monsieur LIENHArDT s’est résigné à démissionner de son poste de Président pour des raisons de santé tout en restant administrateur : nous espérons tous qu’il se rétablisse et revienne renforcer notre équipe.

Monsieur KNOELL, fondateur de Crésus a pris sa « retraite » : Crésus s’efforcera à faire perdurer son action en maintenant l’esprit humaniste qui manque cruellement à notre société actuelle.

Quant au budget de Crésus, le compte de résultat est déficitaire pour l’année 2016 principalement sur le 1er semestre mais revenu à l’équilibre au 2e semestre grâce aux mesures adéquates entreprises. L’association a puisé dans ses ressources propres sans que cela remette en cause sa pérennité.

L’année 2017 sera menée avec une attention particulière sur le maintien de l’équilibre tout en travaillant sur divers projets :• Notre valeur d’expertise assurée grâce aux formations internes• Nos actions de prévention et de traitement avec de nouveaux partenariats • une nouvelle permanence au sein même du tribunal d’Instance d’ILLKIrCH• une nouvelle permanence prévue sur ErsTEIN

Notre dynamisme est une lueur d’espoir et de jours meilleurs à tous ceux qui frappent à notre porte !

Denise COLLONGE Présidente par interim de Crésus ALsACE


le CONSeIl D'aDMINISTRaTION De CRÉSUS ALSACE

BUREAU ET CA

Président Jean-luc lIeNHaRDT jusqu'au 1/12/2016Présidente par interim Denise COllONGe depuis le 1/12/2016

Vice- Présidente et secrétaire Denise COllONGe

Trésorier Joseph BlaISe jusqu'au 22/08/2016 Claude FeSSMaN depuis le 29/11/2016

MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

Administrateurs Yves BITZ Henri CHaGOT Brigitte FOlB Jean HUCHeT Mireille KNeMP Pascal NUNIGe

MEMBRES NON DÉLIBÉRATIFS

Présidente d’honneur Mireille KNeMP

Président d’honneur Gérard OBRINGeR


CHaMBRe RÉGIONale DU SURENDETTEMENT SOCIAL

CRÉSUS ALSACE : 25 annnées au service de vies en situation de fragilités budgétaires et sociales

Le défi quotidien de CRÉSUS ALSACE Le sentiment d’échec ressenti par les ménages que nous rencontrons quotidiennement dans nos nombreux lieux de permanence ne peut laisser indifférent et nous a imposé de rechercher des moyens pour mieux prévenir ce phénomène qui, à nos yeux, détruit des valeurs sociales et économiques.

Une grande majorité des ménages accompagnés souffre et nous constatons quotidiennement les effets collatéraux que produit le surendettement sur leur environnement familial et professionnel qui sont parfois irréversibles : rupture de la vie familiale, sociale et professionnelle, échec scolaire des enfants, maladies et parfois suicide !

La contribution de CRÉSUS repose sur la force du volontariat et ce modèle est désormais adopté par 25 associations indépendantes réparties sur le territoire national et regroupées au sein d’une fédération.

En 2016, les 50 bénévoles experts de Crésus (anciens cadres bancaires, avocats honoraires, travailleurs sociaux, chefs d’entreprises,…) entourés de 12 permanents ont accompagné 4605 ménages dont 2 214 situations reçues par le pôle surendettement, 748 demandes de microcrédit personnel et 1643 accompagnements budgétaires.

Le nombre total des ménages accompagnés par CRÉSUS ALSACE s’élève désormais à 42 187.

2016 : Prévenir le surendettement par l’accompagnement proactif

L’accompagnement de prévention du surendettement CRÉSUS offre aux acteurs économiques et institutionnels un moyen efficace et hautement réactif qui leur permet d’orienter les publics fragilisés vers CRÉSUS dès les premiers signes de difficultés : le rétablissement financier est ainsi réalisé dans des conditions optimales. AG2R LA MONDIALE, AGRICA, ALIANCE TERRITOIRES, CRPCEN, ES ENERGIES, FDJ, FOYER MODERNE de SCHILTIGHEIM, GROUPE IRP AUTO, GROUPE LOURMEL, GIE REUNICA LA MONDIALE, INTRUM JUSTITIA, IPSEC, IRCEM, KERIALIS, LA MUTUELLE FAMILIALE, LA POSTE, MALAKOFF MEDERIC, MASFIP, MNH, MNSPF, PRO BTP, PSYA, LA PRÉFECTURE DU BAS-RHIN, qUATREM

________________________________________________________

Synthèse du bilan 2016 de Crésus Alsace : une mission unique en France. Une expertise entièrement consacrée à la prévention et à l’accompagnement du surendettement social sans porter de jugement moral.________________________________________________________

XVe année RAPPORT ANNUEL 2014

XVe année RAPPORT ANNUEL 2014

FÉDÉRATION FRANÇAISE DES ASSOCIATIONS CRÉSUS - CHAMBRE RÉGIONALE DU SURENDETTEMENT SOCIAL

RÉSEAU D’ASSOCIATIONS RECONNU MISSION D’UTILITÉ PUBLIQUE l PRIX CONVERGENCES 2015 l PRIX NATIONAL DU VOLONTARIAT l FINALISTE DU PRIX DE LA FONDATION SCHWAB

FÉDÉRATION FRANÇAISE DES ASSOCIATIONS CRÉSUS : 25, RUE DE LAUSANNE BP 8 - 67064 STRASBOURG CEDEX

TÉL. : 03 90 22 11 34 (lignes groupées) l FAX. : 03 90 22 11 39 l WWW.FEDERATIONCRESUS.FR l WWW.RADIOCRESUS.FR


Écouter, comprendre, accompagner et prévenir

l’aCCUeIl eT le SUIvI DES USAGERS 2016

En 2016, 4 605 nouvelles situations ont été accompagnées.

Le nombre total de personnes accompagnées se chiffre en 2016 à

47 187

Le nombre de familles et personnes confrontées à des situations d’exclusion financière, sociale et économique est en léger repli.

- 0,5 %


Les statistiques de l’année 2016 font ressortir une stabilisation de l'activité globale de CRÉSUS ALSACE (- 0,5 % par rapport à 2015) après 3 années de progression constante

Nouveaux adhérents par mois

SurendettementMédiationsDélais de grâceFaillites civiles

Accompagnement budgétaire préventif

Demandes de micro crédit personnel Total mois

janvier 156 111 52 319

février 228 158 70 456

Mars 219 167 81 467

Avril 184 166 50 400

Mai 183 145 57 385

Juin 196 160 79 435

Juillet 123 145 48 316

Août 119 122 43 284

Septembre 198 116 94 408

Octobre 156 144 79 379

Novembre 218 120 74 412

Décembre 234 89 21 344

Total 2 214 1 643 748 4 605

Situation professionnelle des personnes accompagnées

Catégories socio-profess 2013 2014 2015 2016

RSA 423 400 484 548

Recherche d’emploi 620 630 1167 804

Salarié 1602 1723 1899 1982

Trav. non salarié 92 105 122 189

Invalide 100 142 172 126

Retraité 708 574 687 483

Autres 454 611 100 473

ANNÉE 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Nombre de situations reçues 3 628 3 901 3 846 3 999 4 185 4 631 4 605

TOTAL 22 380 26 281 29 767 33 766 37 951 42 582 47 187

Tranches d’âge

2013 2014 2015 2016

20-29 ans 446 456 488 547

30-39 ans 853 929 1054 1079

40-49 ans 941 1046 1242 1264

50-59 ans 751 823 954 962

60-65 ans 600 564 414 304

Plus de 65 ans 327 280 479 252

Non renseigné 81 87 --- ---

Les personnes entre 30 et 59 ans représentent 72 % des personnes accompagnées


La structure des cellules familiales accompagnées en 2016

Le surendettement apparaît fréquemment comme une cause d’éclatement de la cellule familiale et détruit moralement les ménages.

Situation familiale 2013 2014 2015 2016

Mariés 1356 1320 1520 1314

En Union libre 351 326 402 276

Célibataires 1152 1337 1534 1572

Divorcés 701 797 850 954

Séparés 149 109 123 99

Veufs 218 169 202 193

Non renseigné 72 127 --- 197

Tranches d'âgesituation familiale

Le site de Crésus Alsace toujours très consulté !« Sans le soutien de CRÉSUS, je n’aurai pas réussi à surmonter mes difficultés… »

CRÉSUS ALSACE a répondu en temps réel à un nombre croissant de demandes d’information et de conseil via les deux sites internet

www.cresusalsace.org et wwww.radiocresus.fr

63 899 (Près de 64 000 visites en 2016)visites en 2016. Internet est de plus en plus utilisé par les ménages en recherche d’informations et d’aide.

1 423courriels ont donné lieu à des réponses en temps réel

soit 29 637réponses depuis la création du site. Les deux sites internet constituent une référence dans le domaine de l’information et de la prévention active du surendettement.


Qui oriente vers CRÉSUS ? CRÉSUS ALSACE : un partenaire essentiel pour les acteurs institutionnels et économiques du territoire

Les orientations 2015 2016

Médias 998 1423

Partenariats 1922 1643

Associations locales et régionales, institutions, travailleur social 921 820

Autres (amis, famille,…) 790 719

Origine géographique des personnes accompagnées

2013 2014 2015 2016

Bas-Rhin 1885 2299 2362 2778

Haut-Rhin 343 372 463 511

Autres départements 1771 1514 1806 1316

Domaines d’intervention Une activité exemplaire au service des plus fragiles de nos concitoyens

> Orientation et suivi plan / commission Banque de France

> Accompagnement préventif

> Accompagnement des recours aux Tribunaux d’instances / TGI (saisies, délais de paiement, ordonnance d'injonction de payer)

> Médiation

> Dettes de loyer, d’énergie (eau - gaz - électricité)

> Demande de dégrèvement et d'échéanciers auprès du SIP des finances publiques

> Liquidations judiciaires …


leS FORMaTIONS SUIvIeS PAR LES INTERvENANTS CRÉSUS

377 heures de formations suivies (bénévoles et salariés)

Formations internes

Formations externes

DATES LIEU ThèME NOMBRE DE STAGIAIRES

hEURES STAGIAIRES

18/01/2016 CRéSUS AlSACE - STRASBOURg Techniques d’entretien 4 24

15/02/2016 CRéSUS AlSACE - STRASBOURg Symbolique de l’argent 4 21

19/09/2016 et 20 /09/2016 CRéSUS AlSACE - STRASBOURg Relations humaines dans le travail 7 74

29/07/2016 CRéSUS AlSACE - STRASBOURg Réformes du crédit immobilier et actualités surendettement 14 35

10/10/2016 CRéSUS AlSACE - STRASBOURg Techniques d’entretien 5 30

TOTAL 34 184

DATES LIEU ThèME NOMBRE DE STAGIAIRES

hEURES STAGIAIRES

15/01/2016 CONSEIl DéPARTEMENTAl DU BAS-RHIN La prime d’activité par le CODELICO 1 3

13/05/2016 CONSEIl DéPARTEMENTAl DU BAS-RHIN Action logement par le CODELICO 1 3

7 et 8/12/2016 CITé ADMINISTRATIVE, RUE gAUJOT STRASBOURg Point Conseil Budget par Finances et Pédagogie 2 12

29/09/2016 MAISON DES ASSOCIATIONS - STRASBOURg La procédure du surendettement par La Banque de France 50 175

TOTAL 54 193


leS FORMaTIONS DISPeNSÉeS PaR CRÉSUS AU SERvICE DE LA PRÉvENTION ET DE L'ACCOMPAGNEMENT jURIDIqUE ET SOCIAL DU SURENDETTEMENT

Le partage du savoir-faire pour renforcer la prévention et le traitement du surendettement

CRÉSUS ALSACE exerce la mission de formation.

629 heures de formation dispensées - Formations nationales

BÉNÉFICIAIRE DE LA FORMATION DATES LIEU ThèME NOMBRE DE

STAGIAIREShEURES STAGIAIRES

l’APPUI

(lA BANQUE POSTAlE)03/02/2016 PARIS Etablir un diagnostic budgétaire 10 70

EVA Tutelles 09/02/2016 MEYlAN (Isère) La procédure de surendettement des particuliers 78 13

Malakoff Médéric 02/06/2016 SAINT-QUENTIN EN YVElINES

Sensibilisation à l’accompagnement budgétaire - Faciliter l’accès aux solutions « budget » 7 21

groupe AgRICA CAMARCA & MAlAKOFF MEDERIC 14/06/2016 SAINT-DIZIER Les pièges de la consommation 30 60

IRCEM 22/06/2016 lYON Education budgétaire 13 20

MAlAKOFF MéDéRIC 28/06/2016 PARIS Sensibilisation à l’accompagnement budgétaire Faciliter l’accès aux solutions « budget » 7 21

lA POSTE 16/09/2016 PARIS La procédure de surendettement des particuliers 30 90

PRO BTP 20/10/2016 CAHORSFormation à l’animation du module budgétaire

« bien gérer mon budget j’y gagne »11 47

MASFIP 04/11/2016 PARIS La procédure de surendettement des particuliers 9 53

l’APPUI

(lA BANQUE POSTAlE)10/11/2016 PARIS Etablir un diagnostic budgétaire 7 49

PRO BTP 14/11/2016 ORlEANS Formation à l’animation du module budgétaire « bien gérer mon budget j’y gagne » 10 45

PRO BTP 29/11/2016 BORDEAUX Formation à l’animation du module budgétaire « bien gérer mon budget j’y gagne » 10 60

MAlAKOFF MEDERIC 06/12/2016 lA RAVOIRE Optimiser son budget personnel 12 24

lA MUTUEllE FAMIlIAlE 08/12/2016 PARIS Sensibilisation à l’accompagnement budgétaire 16 56


aCTIONS COlleCTIveS DÉPENSES BUDGET CONSOMMATION

3 456 heures de sensibilisation à la gestion budgétaire / 576 participants

Action mutualisée portée par les Groupes AGRICA - IRP AUTO - KERIALIS - LOURMEL : 285 personnes et 1 710 heures stagiaires

Groupe MALAKOFF MEDERIC : 187 personnes et 1 122 heures stagiaires

Groupe IRP AUTO : 58 participants et 348 heures stagiaires

Groupe AGRICA : 46 particpants et 276 heures stagiaires

DATES LIEU NOMBRE DE STAGIAIRES hEURES STAGIAIRES

08 et 09/03/2016 BlOIS 56 336

26 et 27/05/2016 ClERMONT-FERRRAND 28 168

10 et 11/05/2016 NÎMES 48 288

07 et 08/06/2016 VANNES 56 336

10 et 11/10/2016 lE MEE SUR SEINE 38 228

08 et 09/11/2016 NANCY 59 354


28/04/2016 STRASBOURg 15 90

09/06/2016 RENNES 08 48

05/07/2016 BETHUNE 28 168

20/09/2016 TOUlOUSE 7 42


21/04/2016 BlOIS 27 162

23/06/2016 VANNES 19 114


04/10/2016 TROYES 20 120

08/11/2016 AlBERTVIllE 14 84

10/11/2016 SAINT HYPPOlITE 28 168

22/11/2016 ANgERS 28 168

30/11/2016 BORDEAUX 22 132

01/12/2016 lYON 20 120

02/12/2016 PARIS 12 72

07/12/2016 SAINT PIERRE DES CORPS 14 84

08/12/2016 lA VERRIERE 12 72

13/12/2016 PAlAVAS lES FlOTS 17 102


Ces femmes et hommes courageux qui ont décidé de s’engager et d’agir avec CRÉSUS

BÉNÉVOLESBA Marieme

BAUCHET Jocelyne

BEAUCHEZ André

BELARBI Lynda

BITZ Yves

BLAISE Joseph

BOSSA Maurice

BRAUN Danielle

CHAGOT Henri

COLLONGE Denise

COQUELIN Gérard

CORBE François

ECKERT Martine

EDMOND Thierry

FESSMANN Claude

FOLB Brigitte

FORTIS Jean Bernard

FUCHS Paul André

GREYENBUHL Denise

HAKIM Béatrice

HEIM Aristide

HEYDEL Christiane

HILT Michèle

HUCHET Jean

JUND Simone

JURK France

KIEFFER Claude

KLEIN Alain

KLEIN Gilbert

KNEMP Mireille

KNEPPERT Régis

LAMOUILLE Marc

LEGRAS Olivier

LEVY Claude

LINDECKER Patrick

NUNIGE Pascal

MAECHLER Pierre

MEDBOU Edine

METZLER Monique

OBRINGER Gérard

PEKKIP Maxime

PINTO TOMAS Carlos

REISTER Christian

ROUSSET Claude

VIALON Jean Régis

VOELKEL Paul

VUILLARD Paul Marie

WALZ Jean Claude

WILHELM Marc

WODLI Colette

ALSACE NORD AUDINEAU Jean-Claude

DEUTSCH Marc

ESCH Charlotte

FLICKINGER Jean-Jacques

FRUGIER Josiane

HALTER Régis

HEUMANN Simone

JOST Claude

KOCHESPERGER Frédéric

LOOTVOET Jean-Claude

NIESS Michel

NUNIGE Pascal

MATHERN Liliane

MEYER Jean-Louis

RAEPPEL Marc

SATLLER pierre

SCHREINER Aimé

SCOUFLAIRE Alain

SORGIUS Patrice

TORRES Jean

WEBER Christian

la FORCe DU BÉNÉvOLAT

82 % des bénévoles ont a minima 3 années de présence à Crésus.


Bénévoles - salariés - stagiaires - techniciens logistiques - formateurs - vérification et certification des comptesJoseph BLAISE, notre trésorier, a cédé sa mission à Claude FESSMANN au cours de l’année 2016. Nous le remercions pour les services rendus à Crésus en sa qualité de trésorier. Le Cabinet KREMER dresse le bilan annuel après contrôle des pièces. Tout au long de l’année, le cabinet KREMER est à notre écoute pour les problèmes spécifiques à certains de nos adhérents.

Michel WEBER, notre commissaire aux comptes et Joëlle BURCKBUCHLER de la Fiduciaire du Bas-Rhin assurent avec une précision d’horloger le contrôle et la certification de nos comptes annuels.

Léonard BERARDI, Alain GRAMOLA et Bruno VINCENT, animateurs for-mateurs interviennent ponctuellement sur les actions de prévention et sensibilisation.

Olivier LEGRAS, Me Thierry EDMOND, assurent avec Régis HALTER l’anima-tion et le fonctionnement de notre webradio. Mois après mois sont diffusées nos émissions d’information, d’écoute et de conseils en faveur des appelants.

Une équipe salariée

Pour adapter l'activité, le nombre d’heures travaillées a été ajusté en 2016 (de 24 003 à 19 574). L’équipe de CRESUS ALSACE est composée de 12 salariés au 31 12 2016 et représente 10,99 équivalent temps plein sur l'année 2016.

Stagiaires 2016Aurore ANSEL (BTS ESF 1ère année) - Chloé CEFIS (DE CESF) - KONFOUROU Issa (stage social ENA) - Maxence HUEBER (BTS ESF) - Alain MECHELINCK (Secrétaire comptable) - Léa MORABITO (stage découverte 3ème) - Laurène RECHTENSTEIN (DE CESF)


RADIO CRÉSUS accessible 24h/24 sur internet www.radiocresus.fr donne la parole aux familles confrontées à l’exclusion et permet aux plus défavorisés de surmonter leur solitude et de retrouver leur autonomie par des conseils de haut niveau.

+ 17,6 % de sessions en 2016 (3 380 sessions)

+ 7 % d'utilisateurs (2 641)

Permanences à la maison d'arrêt de StrasbourgAvec le soutien du CDAD du Bas-Rhin, CRÉSUS assure régulièrement des permanences à la maison d’arrêt de Strasbourg et apporte son écoute, son analyse budgétaire aux détenus, favorisant ainsi leur réinsertion sociale et économique. CRÉSUS tient à souligner l'excellence des relations partenariales avec le SPIP du Bas-Rhin en milieu fermé.

Nos remerciements à MM. Jean-Bernard FORTIS et François CORBE qui assurent ces permanences avec humanité et rigueur, ainsi que Vincent HARTMANN.

CRÉSUS est dans l'émission "Les Experts" sur radio France Bleu AlsaceCRÉSUS est sur France Bleu Alsace dans l'émission "Les Experts" entre 9 H 00 et 9 H 40 avec Nadine DEHAYE. Crésus répond en direct aux questions des auditeurs.

CRÉSUS à l’ÉCOUTe DE TOUTES LES FORMES DE FRAGILITÉ


leS PARTENARIATS

Des relations de confiance

Le soutien de nos partenaires financiers permet de pérenniser l’action de CRÉSUS. Les partenaires financiers impliqués dans notre action sont :

La ville de Strasbourg - l’État (Contrat État-Ville) - l’Agence Nationale pour la Cohésion sociale et l’égalité des chances - le CDAD 67 - le Conseil Départemental du Bas-Rhin - la Caisse des Dépôts et Consignations - la Région Alsace - la commune de Guebwiller - la communauté de communes du Kochersberg

Des partenariats d’expertise ont été développés avec les institutions privées.

AG2R LA MONDIALE, AGRICA, ALIANCE TERRITOIRES, CRPCEN, ES ENERGIES, FDJ, FOYER MODERNE de SCHILTIGHEIM, GROUPE IRP AUTO, GROUPE LOURMEL, GIE REUNICA LA MONDIALE, INTRUM JUSTITIA, IPSEC, IRCEM, KERIALIS, LA MUTUELLE FAMILIALE, LA POSTE, MALAKOFF MEDERIC, MASFIP, MNH, MNSPF, PRO BTP, PSYA, LA PRÉFECTURE DU BAS-RHIN, qUATREM

En 2017 : la Mutuelle Des Douanes (MDD) et le groupe HUMANIS.

Partenaires impliqués dans l’action de CRÉSUS

• Les travailleurs sociaux qui sont en relation directe avec des personnes en situation de surendettement et notamment avec l'Utams à Saverne et celle de Bischheim.

• Partenariat avec le service contentieux de différentes banques et établissements financiers, des avocats, des huissiers, des notaires.

• L’ADIL du Bas-Rhin, l’Institut du Droit Local, la Chambre de Consommation d’Alsace, la Fondation de France, l’Université Robert Schuman, Habitat et Humanisme, France Bénévolat 67.

Partenariat de compétences PSYA / CRESUS pour les personnes surendettées en grande détresse psychologique

Crésus et PSYA ont décidé de s’associer dans le cadre d’un partenariat de compétences pour assurer un accompagnement complémentaire des personnes en grande détresse psychologique en lien avec leur situation financière.

CRÉSUS ALSACE est acteur de l’économie sociale et solidaire et à ce titre, notre association est particulièrement honorée de participer aux conseils d’administration de la CRESS ALSACE, de la Chambre de Consommation d’Alsace.


CRÉSUS alSaCe POINT CONSEIL BUDGET

Les Points Conseil Budget : moyens d'action du plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale

« Point Conseil Budget » Le plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale a inscrit la prévention du surendettement parmi les priorités du Gouvernement.

La mise en œuvre d’un réseau de Points Conseil Budget constitue l’une des actions du plan pluriannuel, visant à prévenir le surendettement en détectant de la manière la plus précoce possible les publics concernés par les difficultés budgétaires et financières.

Crésus, PCB de niveau 1, a été partie prenante à la phase d’expérimentation tout au long de l’année 2016. Le dispositif PCB devrait être étendu à l'ensemble de la France.

Les actes à réaliser par les « Points Conseil Budget » :

• Informer, conseiller, organiser des activités et des réunions d’information

• Orienter vers les différents partenaires spécialisés si nécessaire

• Préparer les ouvertures de droits éventuelles et les suivre

• Etablir un diagnostic de la situation de chaque ménage volontaire

• Mettre en œuvre un accompagnement budgétaire

• Accompagner la procédure de surendettement.

L'implication de CRÉSUS Alsace pour faire vivre les Point Conseil Budget Crésus Alsace a notamment participé aux réunions suivantes :

18/03/2016 - Réunion régionale de lancement de l’expérimentation, Nancy

15/06/2016 - Comité de pilotage, point d’étape régional, Préfecture de Meurthe et Moselle, Nancy

07/07/2016 - Comité de pilotage national, Ministère des Affaires Sociales et de la Santé, PARIS

10/10/2016 - Réunion départementale, DRDJSCS Grand Est, rue du Maréchal Juin, Strasbourg

07/11/2016 - Comité de pilotage, suivi régional d’évaluation, Préfecture de Meurthe et Moselle, Nancy

Sur sollicitation de la Fédération Crésus, Crésus Alsace a soutenu le déploiement des PCB par des temps d’information/formation assurés auprès des associations du réseau national Crésus impliquées dans l’expérimentation «PCB »

19/02/2016 - pour GERANTO SUD (Crésus à Montpellier)

22/02/2016 - pour Crésus île-de-France Paris

29/02/2016 - pour Crésus Vosges (Saint-Dié-des-Vosges)

03/03/2016 - pour Crésus Moselle (Metz)

10/03/2016 - pour Crésus Toulouse

14/03/2017 - pour Crésus Alsace du Nord

Dans le cadre du dispositif «PCB », Crésus Alsace a ouvert ses portes tous les 1er jeudis du mois de 17 h 30 à 19 h 00 pour apporter au grand publicune information collective pratique sur le budget et la prévention du surendettement.

L’annonce mensuelle dans les journaux l’Ami HEBDO et les Dernières Nouvelles d’Alsace n’a pas suffi à faire vivre ces portes ouvertes « info budget familial » qui ne seront donc pas reconduites pour l’année 2017.



leS PeRSPeCTIveS 2017

Crésus poursuit l'ensemble de ses missions pour 2017

4 GRANDES ORIENTATIONS :

Formations :

Les temps de formations internes seront mieux adaptés aux disponibilités des intervenants Crésus pour en assurer une efficience optimale

Permanences :

De nouvelles permanences seront créées sur notre territoire pour accompagner les personnes surendettées :

• à ERSTEIN, en partenariat avec le CCAS de la ville

• à ILLKIRCH, avec la création d’un nouveau POINT CONSEIL BUDGET de Proximité, au sein même du tribunal d’instance d’ILLKIRCH.

Outils :

Notre progiciel interne évoluera vers une version supérieure pour faciliter le suivi des situations accompagnées

L’automatisation des envois courriers pour les bénéficiaires du pôle accompagnement budgétaire est programmée pour leur assurer une information plus rapide et leur permettre d’agir au plus tôt.

Finances :

Pour les finances de l’association, Crésus poursuit sa gestion budgétaire rigoureuse


le PROJeT 2017 D'UN PCB De PROXIMITÉ AU TRIBUNAL D'INSTANCE D'ILLKIRCH

Crésus au plus proche des difficultés de nos concitoyens justiciables Objectif de l'action

CRÉSUS Alsace propose d’assurer un accueil, une information, et le cas échéant une orientation aux justiciables dont la difficulté financière est à l’origine directe de leur présence en juridiction (procédure de surendettement, saisies sur rémunération, expulsions, demande de délais de paiement, saisine du juge de l’exécution suite à voies d’exécution forcée).

L’objectif de l’action répond à la mission reconnue d’utilité publique de l’association ainsi qu’à son agrément de défense des consommateurs.

être dans « le juste droit »

Les justiciables en difficulté financière sont en manque d’information pour pouvoir faire valoir des droits dont ils ignorent même l’existence.

Le « juste droit » doit permettre de rétablir l’équilibre des forces entre les droits et obligations respectifs du débiteur et de son créancier.

La notion de « juste droit » est consacrée en 1998 par la loi relative à la lutte contre les exclusions dont l’article premier définit l’objectif qui est de « garantir sur l’ensemble du territoire l’accès effectif de tous aux droits fondamentaux ». Pour ce faire, il convient d’agir dans deux directions principales : offrir un service public de qualité et lutter contre le non-recours aux droits.

Le Conseil National des politiques de lutte contre la pauvreté et l’exclusion sociale (CNLE), dans son cahier de février 2016 intitulé « Contribution au suivi du plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale, souligne le rôle des conseils départementaux de l’accès au droit (CDAD), « chargés d’évaluer, au travers des points d’accès au droit (PAD), la demande de droit non satisfaite en matière des expulsions locatives, de surendettement, de droit bancaire, de droit de la consommation […] et de discrimination. »

Le CNLE préconise clairement le maintien des logiques préventives et, suivant les recommandations du ministère de la Justice, recommande que les PAD soient renforcés dans les tribunaux d’Instance.

Le CNLE préconise le développement des démarches d’ « aller vers » en direction des personnes les plus fragiles, les moins « visibles » (…). Ces démarches constituent un levier de lutte contre les inégalités sociales et territoriales d’accès aux droits »

En juillet 2016, Le Service de l’accès au droit et à la Justice et de l’aide aux victimes (SADJAV) a souhaité attirer l’attention de tous les acteurs de l’accès au droit (CDAD,…) et à la justice sur les points conseil budget, dispositif partenarial expérimental crée afin d’aider les ménages à prévenir le surendettement.

L’un des objectifs de la loi relative à la Justice du 21ème siècle est de recentrer les tribunaux d’instance sur le contentieux de proximité, à savoir celui des petits litiges civils de la vie quotidienne et celui des justiciables les plus fragiles.

La Vice- Présidente chargée de l’administration du Tribunal d’Instance d’Illkirch a constaté et identifié sur son champ territorial des besoins d’information et de soutien des justiciables. Ces constats sont également faits par CRÉSUS ALSACE lors de ses permanences assurées notamment à son siège social à Strasbourg :

• Méconnaissance des droits et obligations en matière de droit de la consommation, de procédure du surendettement, de droit du logement, de voies d’exécution forcée….

• Confusion entre effets du dépôt du dossier de surendettement et recevabilité• Ignorance ou mauvaise interprétation des conséquences des mesures arrêtées (plan conventionnel, rétablissement personnel, …) et de leur impact

sur la question du logement en cas de dette locative (acquisition de la clause résolutoire…)• Conséquences des impayés de loyers (commandement de payer visant la clause résolutoire en matière de bail d’habitation, suspension des

allocations logement…)• Contestations suite à différentes saisies ou mesures conservatoires…

Ignorance des moyens juridiques de défense en cas de poursuites engagées par les créanciers :

• Demande de délai de grâce des articles 1244-1 du Code civil et 314-20 du Code de la consommation.• Cas de déchéance du droit aux intérêts ou de nullité en matière de crédit à la consommation du fait du non-respect des règles protectrices du

consommateur par les banques • Forclusion biennale en matière de crédit à la consommation et autres cas de prescriptions des rapports consommateurs/professionnels• Démarchages à domicile et contrats de téléphonie • Ignorance des moyens juridiques de défense de la caution personnelle


l'aCCUeIl DE CRÉSUS ALSACE

18 000 appels téléphoniques en 2016

Le pôle accueil a une grande responsabilité : il se doit d’être à l’image de l’association et de sa mission d’utilité publique. Il est en effet essentiel de recevoir sans parti pris ni jugement les personnes qui viennent à Crésus, posément, tout en les rassurant.

En se présentant à Crésus, les personnes sont bien souvent accablées, perdues et démunies. Les premières secondes sont déterminantes pour instaurer un climat d’écoute, de compréhension puis de confiance lorsque l’on sait que pour ces personnes, Crésus est perçu comme la seule porte qui leur reste ouverte.

La responsabilité de l’accueil est aussi grande à l’égard des autres pôles de l’association, car il doit assurer l’orientation idoine du bénéficiaire au sein de Crésus.

L’équipe dédiée à l'accueilLes salariées :

Paulette CHALMEL (Responsable de Pôle), Farida ARCHINARD (Collaboratrice), Clémence SAETTEL (Collaboratrice).

Les bénévoles :

Michèle HILT, Christiane HEYDEL, Paul VOELKEL, Simone JUND

© D. GUTEKUNST


l'eNGaGeMeNT De qUalITÉ D'ACCUEIL DE CRÉSUS

CRÉSUS ALSACE poursuit sa démarche initiée en 2013 dans l'évaluation de la qualité de son accueil. Cette démarche est née de la volonté de mieux cerner le ressenti de ses usagers en matière d'accueil et d'apprécier les points d'efforts à mettre en oeuvre.

La qualité de l'accueil est d'autant plus nécessaire que le public reçu est souvent en grande détresse psychologique. C'est une question de dignité humaine.

Une fiche "enquête qualité" est remise à la personne dès son accueil à CRÉSUS. Libre à elle de la complèter. L'enquête est anonyme et le document est remis dans une urne transparente.

164 personnes ont accepté de répondre à l'enquête menée au siège social de CRÉSUS.

Plus de 90 % des usagers sont satisfaits voire très satisfaits de l'accueil de CRÉSUS.

Pour près de 91 % des usagers, les horaires d'ouverture sont adaptées à leurs contraintes.

Dans 83 % des cas, le temps d'attente physique est de moins de 16 minutes.

1 - Enquête de satisfaction 2016 auprès des usagers

Enquête de satisfaction des usagers - Accueil CRÉSUS ALSACE

Les locaux Satisfait voire très satisfait

Accéder à l'association 98 %

Propreté 97 %

Confidentialité 90 %

Les horaires - Facilités à trouver les horaires d'ouverture

Facilement 72 %

Je n'ai pas cherché 14 %

Horaires adaptés à vos contraintes 91 %

L'attente - Temps avant prise en charge par l'accueil

Moins de 5 mn 63%

De 5 mn à 15 mn 20 %

Plus de 15 mn 4 %

Non répondu 13 %

Le personnel, le service Satisfaisant voire très satisfaisant

Courtoisie et attention 96 %

Qualité de la réponse apportée à votre demande 86 %

Appréciation générale de votre accueil aujourd'hui 90 %

Vos contacts avec CRESUS par téléphone Satisfaisant voire très satisfaisant

le temps d'attente avant que CRESUS ne décroche est 87 %

Politesse et courtoisie au téléphone 89 %

Qualité de la réponse apportée à votre demande par téléphone 86 %


l’aCCOMPaGNeMeNT DeS PeRSONNeS eN SITUaTION DE SURENDETTEMENT

L’équipe dédiée au pôle surendettement

Les salariés :

Fanny SCHILINGER (Responsable de Pôle)

Les bénévoles :

Lynda BELARBI, Yves BITZ, Joseph BLAISE, Maurice BOSSA, Denise COLLONGE, François CORBE, Martine ECKERT, Thierry EDMOND, Jean Bernard FORTIS, Paul André FUCHS, Denise GREYENBUHL, Béatrice HAKIM, Aristide HEIM, Claude KIEFFER, Alain KLEIN, Régis KNEPPERT, Claude LEVY, Gérard OBRINGER,Claude ROUSSET, Jean-Claude WALZ.

Évolution entre 2015 et 2016

Le nombre de personnes accompagnées par les pôles surendettement et procédures collectives passe de 2 047 à 2 214 soit + 167 demandes = 8 %

2 214 demandes traitées par les pôle surendettement et procédures collectives

Observations :

Les demandes / réponses par internet ont progressé - près de 600 réponses faites en temps réel et pour lesquelles un dépôt de dossier de surendettement n’est pas la réponse à apporter.

Les orientations vers la procédure de surendettement sont en recul.

Nous avions jusqu’à présent environ 2/3 des demandes du pôle qui conduisaient à un dépôt de dossier de surendettement ou à une procédure de faillite civile de droit local ou une procédure de liquidation commerciale.

En 2016, cela correspond à 58 % du total des demandes des 2 pôles, soit un repli de 8 points.

A noter que le traitement des dossiers d’insolvabilité de micro entrepreneurs et très petites entreprises a lui, par contre, progressé de 120 à 189 dossiers : La part des dossiers passe de 3 % à 6 % (pour le pole surendettement/ FC) : la raison en est un renforcement des moyens sur ce pôle - avec le soutien de la Fondation CRÉSUS - qui est en mesure de traiter plus de demandes. Cela correspond à un réel besoin.

Le profil des personnes :

Vie à deux / seul

Les personnes vivant en couple représentent 34 % de la population reçues par le pôle surendettement CRÉSUS. Les personnes divorcées, séparées, veuves ou célibataires 66%. Nous sommes sur les mêmes proportions pour l’ensemble du public reçu par CRÉSUS. (35 % - 65 %). Et nous sommes sur les mêmes proportions que pour 2015. Pour comparer avec un autre pôle de service de CRÉSUS tel que l’accompagnement budgétaire « pur », ce chiffre de 66 % tombe à 50 %.

âge des surendettés :

Le profil par tranches d’âge des personnes reçues par le pole surendettement est constant d’une année sur l’autre (entre 2015 et 2016) en part relative.

On constate que le public reçu au pôle surendettement est en moyenne plus jeune que l’ensemble du public reçu par CRÉSUS.

Situation professionelle :

• 43 % des surendettés sont des actifs en emploi (+ 1 point par rapport à 2015)

• 29 % sont des personnes à la recherche d’un emploi (stable par rapport à 2015)

• 12 % sont des retraités (+3 points par rapport à 2015)

• 16 % autres (mère au foyer, étudiant,…) (- 4 points par rapport à 2015)

Situation par rapport au logement :

• Gratuit (hebergé) : 16 %

• Locataires : 71 %

• Propriétaires : 13 %

âGE SUREND % âGE / SUREND

% âGE TOUT PUBLIC 2016

18 - 29 ans 338 15,27 % 12 %

30 - 39 ans 616 27,82 % 23 %

40 - 49 ans 570 25,75 % 27 %

50 - 59 ans 441 19,92% 21 %

60 - 65 ans 113 5,10 % 7 %

+ 65 ans 136 6,14 % 5 %

Non renseigné 0 0 % 4 %

TOTAL 2 214

+ 8 % de demandes mais moins de personnes surendettées


l’aCCOMPaGNeMeNT DeS PeRSONNeS eN SITUaTION D'INSOLvABILITÉ NOTOIRE OU EN ÉTAT DE CESSATION DES PAIEMENTS : + 57 %

L'équipe dédiée au pôle procédures collectives

Les salariés :

Michel KNOELL (Consultant), Chervin RAHIMIAN (Responsable de Pôle), Justine SCHOETTEL (Collaboratrice procédures collectives), Vincent HARTMANN (Collaborateur procédures collectives), Fanny SCHILLINGER (Collaboratrice procédures collectives)

La difficulté financière n’épargne personne : salariés, fonctionnaires, entrepreneurs individuels, commerçants, artisans… Aucune catégorie socioprofessionnelle n’est à l’abri.

Le Pôle « Procédures collectives » est témoin de l’aggravation constante de la situation financière des particuliers et vise à traiter au mieux des situations irrémédiablement compromises. La situation délicate des particuliers non éligibles à la procédure de surendettement - du fait de dettes d’origine professionnelle par exemple – est une préoccupation majeure à CRESUS Alsace. Le sort des entrepreneurs individuels, commerçants, artisans ou encore des professions libérales est une autre de ses préoccupations. A ce titre, les bénéficiaires sont accompagnés dans la constitution de leurs dossiers de déclaration d’insolvabilité notoire et de cessation des paiements.

Le rapport d’activité fait état d’une augmentation de l’ordre de 57% de dossiers remis en 2016 par rapport à l’année 2015 (120 en 2015, 189 en 2016).

189 personnes ont été activement accompagnées en 2016.( + 57 %)

71 % ont déposé un dossier de faillite civile

29 % ont introduit une procédure devant le tribunal de grande instance (chambre commerciale).

+ 8 % de demandes mais moins de personnes surendettées

© O.LEGRAS


l’aCCOMPaGNeMeNT BUDGÉTaIRe PRÉveNTIF UNE INNOvATION CAPITALE

1 643 personnes accompagnées ! CRÉSUS agit pleinement pour prévenir le surendettement et son action est reconnue au niveau national. Le modèle d’accompagnement budgétaire CRÉSUS est une des réponses fortes et fiables en matière de lutte contre le surendettement.

L’équipe dédiée à la prévention et à l’accompagnementLes salariés :

Nathalie BUEB (Responsable de Pôle), Marine COURTOT (Collaboratrice), Mélina FRITSCH (Collaboratrice), Laura GOUBERT (Chargée de Mission), Eleonore HOLLENDER (Collaboratrice - mi-temps), Harmonie KELLER (Conseillère), Josiane LAUGEL (Conseillère - CDD de 6 mois), Dominique MINNI (Conseiller), Clémence SAETTEL (Collaboratrice).

Les bénévoles :

Gérard COqUELIN, Pierre MAECHLER, Marc LAMOUILLE, Edine MEDBOU, Claude FESSMANN, Christian REISER, Monique METZLER.

Les stagiaires :Chloé CEFIS (étudiante en préparation DE ESF), Laurène RECHSTENSTEIN (étudiante en préparation DE ESF), Aurore ANSEL (étudiante en première année BTS ESF), Maxence HUEBER (stage d'immersion avant année BTS ESF).

Qu’est-ce que l’accompagnement budgétaire à CRÉSUS ALSACE ? L’accompagnement budgétaire concerne au premier chef les personnes qui rencontrent des difficultés à gérer leur budget, soit parce qu’elles ne savent pas en établir, soit parce que leurs ressources excèdent leurs charges fixes et courantes et ce, pour de multiples raisons.

Dans ce contexte, notre action est de travailler, avec la personne, à établir une adéquation entre les ressources et les dépenses.

Cette démarche implique :

de la part du bénévole :

• la collecte d’informations fiables, précises et complètes,• le respect des procédures fixées à l’interne et par les conventions

de partenariat,• la mise à jour de ses connaissances, à travers notamment des

formations internes,• un véritable engagement dans le cadre du suivi du dossier • une bonne connaissance des réalités du terrain (prix des loyers,

consommation normale ou anormale d’énergie, coûts des prestataires en téléphonie, dépense moyenne raisonnable pour les courses d’un ménage suivant sa composition, etc.)

• la connaissance des interlocuteurs compétents pour solutionner certaines problématiques (assistantes sociales pour le FSL, FSE, aides d’urgence, CAF,…)

de la part de l'adhérent :

• l’engagement de mettre en œuvre les préconisations décidées conjointement et validées, suivant l’hypothèse, par un partenaire et l’acceptation d’être contacté régulièrement pour le suivi de son dossier.

Les rendez-vous individuels :

1 643 nouveaux dossiers ouverts en 2016 : soit un recul de 279 personnes par rapport à 2015.

Les partenaires :

Si CRÉSUS ALSACE a développé son action de partenariat avec des opérateurs d’Alsace, son action est aujourd’hui aussi reconnue au niveau national.

AG2R LA MONDIALE, AGRICA, ALIANCE TERRITOIRES, CRPCEN, ES ENERGIES, FDJ, FOYER MODERNE de SCHILTIGHEIM, GROUPE IRP AUTO, GROUPE LOURMEL, GIE REUNICA LA MONDIALE, INTRUM JUSTITIA, IPSEC, IRCEM, KERIALIS, LA MUTUELLE FAMILIALE, LA POSTE, MALAKOFF MEDERIC, MASFIP, MNH, MNSPF, PRO BTP, PSYA, LA PRÉFECTURE DU BAS-RHIN, qUATREM

Pour nos partenaires, il s’agit :

- d’éviter à leurs ressortissants la mise en œuvre de procédures contentieuses qui conduisent souvent au dossier de surendettement,

- d’avoir un interlocuteur qui soit disponible et apte à mettre en œuvre des solutions amiables pour le règlement des difficultés,

- la capacité de proposer des solutions alternatives vivables pour son interlocuteur et, dans l’hypothèse d’un partenariat, acceptables pour le partenaire,

- d’avoir des ressortissants qui, par la structuration de leur budget et une nouvelle approche de leur argent, prennent véritablement leur place de citoyen responsable.

© D. GUTEKUNST


Accompagnement et procédure de surendettement :

L’accompagnement budgétaire concerne également le suivi du dossier d’un adhérent lorsqu’il se trouve au sein de la procédure de surendettement et qu’il apparaît nécessaire de mettre en place un accompagnement qui soit de nature à lui permettre de respecter son plan définitif (moratoire ou plan d’apurement),tout en lui permettant de remplir, par ailleurs, ses obligations financières (paiement régulier de ses charges de la vie courante telles que le loyer, les factures d’énergie, la téléphonie, la cantine, …).

Il est en effet constant que les motifs de non respect du plan résultent d’une mauvaise gestion du budget, de l’oubli d’un créancier lors d’un changement de palier, de la non prise en compte des prescriptions formulées par la Banque de France, du non re-dépôt d’un dossier lors d’un changement important dans la vie des personnes.

L’accompagnement budgétaire est systématiquement mis en œuvre en faveur des personnes relevant d’une convention de partenariat. En dehors de cette hypothèse, elle peut être réalisée à la demande des personnes ou des bénévoles en charge de leur dossier.

PROFIL PROFESSIONNEL DES PERSONNES

SITUATION PRO ANNÉE 2015 ANNÉE 2016

RSA 0.50 % /

RECH.EMPLOI 13.94 % 10 %

SALARIE 53.27 % 60 %

INVALIDE 0.50 % /

RETRAITE 24.08 % 18 %

AUTRES 7.71 % /

NON RENSEIGNÉ 12 %

TOTAL 100 % 100 %


le MICROCRÉDIT AU SERvICE DE L’INNOvATION ECONOMIqUE ET SOCIALE

+ 13% de demandes en 2016

L'équipe dédiée au microcrédit

LES SALARIÉES :

Karima CHEKATT, responsable du pôleEléonore HOLLENDER, collaboratrice budgétaire jusqu'au 31/05/2016Clémence SAETTEL, collaboratrice budgétaire du 09/06/2016 au 08/12/2016

LES BÉNÉVOLES :

Jocelyne BAUCHET, Danièle BRAUN, Jean HUCHET, France JURK, Patrick LINDECKER, Colette WODLI.

Concrètement, il s’agit de permettre aux personnes les plus démunies et exclues de l’accès au crédit de réaliser et de financer leur projet d’insertion professionnelle par des prêts allant de 300 à 5 000 €, tout en bénéficiant d’un accompagnement par CRÉSUS jusqu’au dénouement de leur projet.

CRÉSUS ALSACE est devenue la plateforme alsacienne pour les Microcrédits Personnels depuis 2016.

748 demandes ont été enregistrées en 2016 (+ 13 % / 2015)

570 demandes ont été instruites.

Une expérimentation courageuse et déterminée pour favoriser l’accès au crédit des personnes exclues.

En partenariat avec SOCIETE GENERALE, BNP PERSONAL FINANCE, LA BFM, LA BANqUE POSTALE et le CREDIT AGRICOLE.

La garantie du Fonds de cohésion sociale géré par la CAISSE DES DÉPÔTS ET CONSIGNATIONS

Depuis 2006,

9 788 personnes ont saisi la plateforme microcrédit

personne

788 crédits on été octroyés.

159 microcrédits sont en cours d’accompagnement

Toute personne ayant un dossier de surendettement en cours peut faire une demande de microcrédit personnel.

Leur projet doit être lié à la mobilité (achat et/ou réparation de véhicule, permis de conduire) dans le but de maintenir leur emploi ou de rechercher un nouvel emploi.

La procédure d'avis favorable de la Banque de France et l'accord de la banque partenaire sont nécessaires pour l'octroi de ce microcrédit.

Dans tous les cas, les échéances du plan de surendettement devront être respectées

Chaque année la fondation CRÉSUS décerne un prix de la solidarité aux bénéficiaires de microcrédit, au titre de leur parcours d'insertion via un microcrédit personnel.

DEMANDES RECUES EN 2016

BAS-RhIN hAUT-RhIN TOTAL

27 9 36

Cette année, la cérémonie de remise des prix CRÉSUS 2016 a eu lieu mercredi le 7 décembre 2016 aux salons de la questure de l'Assemblée Nationale.

La cérémonie s'est déroulée sous le bienveillant patronage de Monsieur Laurent GRANDGUILLAUME, député de Côte d'Or.

Les lauréats bénéficiaires d'un microcrédit personnel accompagné par crésus, au titre de leur parcours d'insertion exceptionnel ont également reçu le prix CRÉSUS.

Les lauréats à recevoir le prix de la solidarité 2016 sont :Mme SIBILITZ Michèle - Lauréate MCP Crésus AlsaceMme BOZCICEK Sevim - Lauréate MCP Crésus AlsaceMme JOST - WALTER Laurent - Lauréat MCP Crésus AlsaceMme MACON Dominique - Lauréat MCP Crésus Var


Origine géographique des 570 demandes éligibles

BAS-RhIN hAUT-RhIN

2016 434 (76 %) 136 (24 %)

MICRO CRÉDIT SOCIal 2016

« Ils m’ont fait confiance et j’ai retrouvé un emploi grâce au financement d’un véhicule. CRÉSUS m’a également aidé à mieux maîtriser mon budget».

OBJETS DES DEMANDES INSTRUITES EN 2016

OBJET DES DEMANDES BAS-RhIN hAUT-RhIN TOTAL

MOBIlITE 331 121 452

EQUIPEMENT lOgEMENT 87 8 95

SANTé 9 4 13

FORMATION 7 3 10

434 136 570

REPARTITION DES DEMANDES DE MICROCREDITS PAR MONTANT EN 2016

MONTANT DES PRêTS BAS-RhIN hAUT-RhIN TOTAL

0 à 500 euros 13 2 15

de 501 à 1000 euros 33 12 45

de 1001 à 2000 euros 144 48 192

de 2001 à 3000 euros 244 74 318

434 136 570


leS 6 PROPOSITIONS De CRÉSUS POUR L'ÉLÉCTION PRÉSIDENTIELLE ET LES LÉGISLATIvES 2017

PROTÉgER Proposition 1 : Créer enfin un registre national des crédits en France La France est le dernier pays européen à ne pas disposer d’un registre national des Crédits qui permettrait à la fois de réduire le risque de surendettement en évitant l’octroi d’un crédit de trop et favoriserait également un meilleur accès au crédit dans des conditions protectrices. L’association Crésus propose d’expérimenter une solution innovante et respectueuse de la vie privée placée au service des citoyens.

Proposition 2 : Etendre aux travailleurs non salariés et aux entrepreneurs individuels l’accès aux procédures de surendettementAujourd’hui les travailleurs non salariés en situation de surendettement personnel sont obligés de liquider leur activité avant de bénéficier d’une procédure de surendettement alors même que leur projet professionnel est en cours de développement. Cette situation est intolérable et détruit les perspectives d’avenir de centaines de milliers de ménages.

ÉDUQUERProposition 3 : Donner un signal fort en faveur de l’éducation financière et budgétaire des jeunesL’éducation financière et budgétaire pour nos jeunes est aujourd’hui indispensable pour leur permettre de faire face à la complexité de la vie économique et sociale et prévenir le risque d’exclusion financière. Nous proposons que l’Education nationale de demain instaure au même titre que ce qui existe pour la sécurité routière une attestation d’initiation budgétaire en milieu scolaire pour chaque jeune en collège qui deviendront ainsi des citoyens autonomes et responsables, capable de gérer leur budget et de gagner en liberté !

Proposition 4 : Initier une Journée Nationale du Budget en France Aujourd’hui en France, un dossier de surendettement est déposé toutes les 3 minutes avec des conséquences en termes d’exclusion d’une gravité exceptionnelle (divorces, suicides, dépression…) et nous sommes convaincus que l’instauration d’une journée nationale du budget contribuerait à renforcer l’information de nos concitoyens et leur permettrait de mieux maîtriser des concepts budgétaires et financiers.

Dans un contexte économique compliqué, où l’insécurité et l’imprévu affaiblissent toutes les strates de la société, l’instauration d’une journée nationale du budget permettra à chacun de devenir ou redevenir acteur de sa vie, capable d’échanger d’égal à égal avec les institutions fondamentales de la société.


LiBÉRER Proposition 5 : Introduire en droit français l’indemnisation chômage des travailleurs non salariés et entrepreneurs individuels Les travailleurs non salariés et les entrepreneurs individuels constituent une richesse pour la France qu’il faut encourager mais en cas de défaillance, leur sort est souvent misérable. Leur vie ne doit pas se construire dans la peur du lendemain et il est normal qu’ils puissent cotiser au titre de la perte d’emploi et en cas de coup dur, en bénéficier dans la limite d’un plafond. Le coût pour notre société est nul et ce serait un signal fort en faveur de ces travailleurs et de leurs familles.

Proposition 6 : Adopter une charte d’inclusion des « entrepreneurs fragiles » Au même titre que la charte d’inclusion bancaire et de prévention du surendettement qui favorise l’accompagnement des clients fragiles, nous proposons aux pouvoirs publics d’initier une charte en faveur des « entrepreneurs et travailleurs non salariés fragiles » qui s’imposerait aux banques, aux créanciers et aux cabinets comptables afin de proposer aux entrepreneurs fragiles par tout moyen approprié un accompagnement ou une orientation vers un acteur tiers capable de les aider à rétablir la situation.


CRÉSUS ET LES MEDIAS

HaUSSe DeS DIFFICUlTÉS DaNS leS TPe eT CHeZ leS ReTRaITÉSPUBLIÉ DANS LES DNA, ÉDITION DU 25/04/2017

L’an dernier, Crésus Alsace est intervenue dans 189 dossiers de très petites entreprises (TPE), d’auto-entrepreneurs et de micro-entreprises en difficulté. Cette structure d’accompagnement note aussi une hausse du surendettement chez les retraités.

La Chambre régionale du surendettement social d’Alsace (Crésus Alsace) intervient dans la région depuis une dizaine d’années auprès des travailleurs indépendants, des auto-entrepreneurs, des micro-entreprises… pour leur apporter un soutien dont ils ne bénéficiaient pas, naguère, dans le reste de la France. « Depuis le mois de mars, nous avons étendu cette activité à toute la France, grâce à la Fondation Crésus et au concours de mutuelles ou d’organismes de prévoyance comme Klesia, mais aussi de France Active qui accompagne les porteurs de projets de création d’entreprise : ils orientent vers nous les dirigeants en difficulté qui se sont parfois endettés personnellement pour créer leur entreprise », indique Jean-Louis Kiehl, le président de la Fédération française des associations Crésus et directeur général de Crésus Alsace.

Dépôt de bilan évité dans un cas sur deux

Et les bénéfices de Crésus sont réels. « Sur une centaine de dossiers traités

depuis mars, nous avons pu éviter le dépôt de bilan dans plus de la moitié des cas. Nous intervenons également, grâce à un partenariat avec la MSA (Mutualité sociale agricole), auprès d’agriculteurs en difficulté. Nous avons pu résoudre les problèmes dans plus de la moitié des cas également », poursuit-il.

« Avec la crise et la montée du chômage, on a poussé les salariés à créer leur entreprise et ils se retrouvent parfois en grande difficulté sans aide extérieure pour s’en sortir. Nous voulons permettre à ces 27 000 entrepreneurs indépendants de bénéficier de notre soutien pour réduire de moitié les dépôts de bilan », ajoute Jean-Louis Kiehl.

« En Alsace, l’an dernier, nous avons suivi 189 dossiers de surendettement émanant d’auto-entrepreneurs ou de TPE, contre 120 l’année précédente. Nous constatons que notre intervention - neutre entre les endettés et leurs créanciers – correspond à un réel besoin », ajoute le directeur opérationnel de

Crésus Alsace, Régis Halter.

Pour préparer l’assemblée générale de cette association, qui doit se dérouler le 9 mai prochain à Strasbourg, ce dernier a dressé le profil des surendettés alsaciens. « On note une augmentation de trois points des retraités (12 %) et d’un point des actifs qui ont un emploi. 16 % sont hébergés gratuitement et 71 % sont locataires. Les 30 à 49 ans représentent 53,57 % des surendettés, qui sont les plus nombreux entre 30 et 39 ans (27,82 %). Les personnes seules représentent 66 % de nos dossiers », détaille Régis Halter.

Crésus Alsace a enregistré, l’an dernier, 2 214 dossiers de surendettement de particuliers, de travailleurs non salariés et de procédures, contre seulement 2 047 en 2015. L’association a également effectué 1 643 accompagnements budgétaires pour aider des particuliers dans une impasse financière évitant leur surendettement.

Pédagogie auprès des élèves

Enfin, grâce à un agrément du ministère de l’Éducation nationale, « Crésus a formé, l’an dernier, durant des séances de deux heures dans les établissements scolaires de toute la France, 400 000 jeunes pour qu’ils apprennent à gérer un budget grâce à 800 intervenants, ambassadeurs bénévoles », souligne Jean-Louis Kiehl. Devant le succès de ce programme national d’éducation financière et budgétaire lancé avec La Poste, les grandes banques et des mutuelles, celui-ci devrait être déployé prochainement au Royaume-Uni.

Crésus Alsace, qui s’appuie sur 67 bénévoles, emploie dix collaborateurs dans notre région, auxquels il faut ajouter la vingtaine de salariés de la plateforme d’accompagnement des TPE strasbourgeoise qui vient d’être déployée nationalement.

En plus de son pôle de traitement des dossiers de surendettement, Crésus vient de déployer une plateforme d’aide pour les très petites entreprises. Photo L’Alsace



leS HÉROS De NOTRe TeMPS 2016PUBLIÉ DANS LE MAGAzINE NOTRE TEMPS, ÉDITÉ EN NOvEMBRE 2016

Solidaire comme Crésus Jean-Louis Kiehl n’imaginait pas, en créant Cresus en 1992, à Strasbourg, pour aider les travailleurs frontaliers licenciés de leurs entreprises en Allemagne, qu’il serait encore sur la brèche vingt-quatre ans plus tard.

Aujourd’hui, l’association est reconnue d’utilité publique dans la lutte contre le surendettement des ménages. Elle couvre l’ensemble du territoire avec ses 25 antennes locales, ses 600 bénévoles - banquiers et juristes à la retraite - et ses 25 salariés qui animent la plate-forme nationale téléphonique (03 90 22 11 34).

"Notre pays est le seul de l’Union européenne à ne pas avoir de fichiers des crédits. Cela permettrait de refuser à une personne de souscrire un énième crédit à la consommation…

Résultat : 230 000 dossiers de surendettement en France et 90 000 en Allemagne , déplore Jean-Louis Kiehl. On n’a pas le droit de laisser détruire des vies au nom de la consommation ! C’est mon combat !"

Comment aider Crésus : l’association recrute et forme des bénévoles, en particulier des anciens salariés de la banque ou des juristes, pour étendre son réseau et son expertise. www.cresusalsace.org

"Félicitations à l'association Crésus qui accueille et conseille des personnes surendettées... dont font partie de plus en plus de seniors malheureusement. Des femmes seules surtout, mais aussi des couples qui, à la soixantaine, avec des retraites souvent modestes soutiennent à la fois leurs parents âgés et leurs enfants, voire leurs petits-enfants. Une vie de travail qui se termine par le chômage ou une maigre pension aux difficultés économiques... La richesse de Crésus, c'est la solidarité. Je suis heureuse de soutenir leur travail pour lutter contre le terrible engrenage de la dette."

Line RENAUD a raconté son extraordinaire carrière de chanteuse et d'actrice dans "Et mes secrets aussi" ( avec Bernard Stora) aux éditions Robert Laffont.



COMMeNT GÉReR SON aRGeNT CONTeNTPUBLIÉ DANS FRANCE DIMANCHE, ÉDITION DU 20 AU 26/01/2017





eNTRePReNeURS eN DÉTReSSe : CRÉSUS leUR PORTe SeCOURS !PUBLIÉ DANS LES ÉCHOS ENTREPRENEURS, ÉDITÉ LE 09/12/2016

Connue pour aider des ménages en situation de surendettement, la fondation Crésus lance sur le même modèle un service d’accompagnement gratuit dédié aux entrepreneurs en difficulté.Après un an de test, l'association de prévention de l’exclusion financière et du surendettement par l’éducation financière, la fondation Crésus s’apprête à lancer une plate-forme d’accompagnement s’adressant spécialement aux entrepreneurs en di iculté. Ces derniers pourront y trouver à partir du mois de mars prochain un suivi personnalisé et gratuit comprenant un diagnostic de la situation, des conseils pour redresser les comptes, éventuellement une médiation avec les créanciers. L’essentiel de l’accompagnement se déroulera à distance avec le cas échant la possibilité pour le représentant Crésus de rencontrer l’entrepreneur.

Eviter la spirale de l'échec

Avec l’explosion de l’entrepreneuriat en France, ce nouveau point d’appui répond à un vrai besoin. Créer sa boîte est une aventure : un projet sur deux ne passe

pas le cap des cinq ans. En testant la plate-forme, en collaboration avec Paris Initiative Entreprise et Klesia, l’association strasbourgeoise a pu toucher du doigt la réalité des difficultés.

Une cinquantaine de dossiers ont été traités, en majorité des petits commerçants. 70 % d’entre eux avaient des problèmes avec leurs fournisseurs.Plus de la moitié avaient des retards URSAAF et 40 % des dettes du RSI. La même proportion ne pouvait plus payer leur crédit bancaire. « L’ennui, c’est que dans la majorité des cas, ces dirigeants se retrouvent seuls, explique Jean-Christophe Eber, responsable du projet à la Fondation Crésus. On en parle rarement à ses fournisseurs, à son banquier ou à ses proches. Et tout le monde n’a pas les moyens d’avoir un bon comptable. Très vite, on est pris dans une spirale d’échecs qui mène droit dans le mur. »

Le fonctionnement du dispositif sera calqué sur celui dédié aux ménages depuis 2008. L’entrepreneur n’aura rien à payer et le suivi peut durer autant que nécessaire. Dans le pire des cas, il va servir à stopper l’activité dans les meilleures conditions. Au mieux, il va permettre au dirigeant de passer un cap difficile. L’organisme d’aide à la création ou la banque qui a détecté une fragilité de son client propose la mise en relation avec la nouvelle plate-forme. « L’entrepreneur n’est pas obligé d’accepter. Mais nous jouons un rôle de tiers de confiance qui peut l’aider à sortir la tête de l’eau », souligne Jean- Christophe Eber. Selon Laurence Zebus Jones, directrice générale de Paris Initiative Entreprise, « autant notre accompagnement porte sur la dimension économique, autant Crésus rentre dans l’intimité de l’entrepreneur, sa vie personnelle. Conjointement, les deux peuvent l’aider à s’en sortir. »

Un entrepreneur sur trois renverse la tendance

Selon Crésus, en un an d’essai, le dispositif a eu le temps de prouver son utilité. Un tiers des créateurs suivis « ont trouvé une solution ». Reste dans les mois qui viennent à convaincre les banques de l’intégrer dans leur offre pour entrepreneurs. La nouvelle plate-forme sera opérationnelle au plan national en mars prochain. « D’ici là, nous espérons conclure des partenariats avec cinq grands réseaux bancaires qui connaissent déjà notre plateforme destinée aux ménages surendettés », espère Jean-Christophe Eber. Les réseaux d’accompagnement France Active et Initiative France pourraient aussi le proposer prochainement aux créateurs en difficulté.

Connue pour aider des ménages en situation desurendettement, la fondation Crésus lance sur le même modèleun service d’accompagnement gratuit dédié aux entrepreneursen di�culté.

Après un an de test, l'association de prévention de l’exclusion financière et dusurendettement par l’éducation financière, la fondation Crésus s’apprête à lancer uneplate-forme d’accompagnement s’adressant spécialement aux entrepreneurs endi iculté. Ces derniers pourront y trouver à partir du mois de mars prochain un suivipersonnalisé et gratuit comprenant un diagnostic de la situation, des conseils pour

Association de prévention de l’exclusion financière et du surendettement par l’éducation financière, la fondation Crésus s’apprête à lancer uneplate-forme d’accompagnement s’adressant spécialement aux entrepreneurs en di iculté. - Shutterstock.com

BUSINESS (/) ENTREPRENEURS (/ENTREPRENEURS/INDEX.PHP)

STARTUP (/ENTREPRENEURS/CREER-UNE-ENTREPRISE/INDEX.PHP) AIDES ET RÉSEAUX

Entrepreneurs en détresse : Crésus leur portesecours !

BRUNO ASKENAZI | Le 09/12/2016 à 07:30

ACCUEIL (HTTP://WWW.LESECHOS.FR)

redresser les comptes, éventuellement une médiation avec les créanciers. L’essentiel del’accompagnement se déroulera à distance avec le cas échant la possibilité pour lereprésentant Crésus de rencontrer l’entrepreneur.

Eviter la spirale de l'échec

Avec l’explosion de l’entrepreneuriat en France, ce nouveau point d’appui répond à un vraibesoin. Créer sa boîte est une aventure : un projet sur deux ne passe pas le cap des cinqans. En testant la plate-forme, en collaboration avec Paris Initiative Entreprise et Klesia,l’association strasbourgeoise a pu toucher du doigt la réalité des di icultés.

Une cinquantaine de dossiers ont été traités, en majorité des petits commerçants. 70 %d’entre eux avaient des problèmes avec leurs fournisseurs(http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/tresorerie/0203999957304-delais-de-paiement-un-enjeu-de-tresorerie-majeur-pour-les-pme-106124.php). Plus de la moitiéavaient des retards URSAAF (http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/ressources-humaines/7565099-transiger-avec-l-urssaf-c-est-desormais-possible-207959.php) et40% des dettes au RSI. La même proportion ne pouvait plus payer leur crédit bancaire. «L’ennui, c’est que dans la majorité des cas, ces dirigeants se retrouvent seul, expliqueJean-Christophe Eber, responsable du projet à la Fondation Crésus. On en parle rarementà ses fournisseurs, à son banquier ou à ses proches. Et tout le monde n’a pas les moyensd’avoir un bon comptable. Très vite, on est pris dans une spirale d’échecs qui mène droitdans le mur. »

À LIRE AUSSI

Chefs d’entreprise, osez parler de vos di�cultés !(http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/e�cacite-personnelle/chefs-d-entreprise-osez-parler-de-vos-di�cultes-211933.php)

À LIRE AUSSI

SOS-Entrepreneur rompt la solitude du patron en di�culté(http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/aides-reseaux/10019915-sos-entrepreneur-rompt-la-solitude-du-patron-en-di�culte-29670.php)

Article publié le 9 décembre 2016


ON N'eST PaS là POUR lIqUIDeRPUBLIÉ DANS LES DNA RÉGION, ÉDITÉ LE 27/06/2016

CRÉSUS ET LES MEDIASRégion

Q LUNDI 27 JUIN 2016 13

ÉCONOMIE Procédures d’accompagnement des entreprises en difficulté

« On n’est pas là pour liquider »

« On n’est pas là pour liqui-der les entreprises ! »,s’exclame Astrid Lahl,en saisissant l’un des

nombreux ouvrages qui encombrentson bureau. La présidente de la cham-bre commerciale du tribunal de grande instance de Colmar feuillette fébrile-ment le Code du commerce pour illus-trer son propos. Elle cherche plus préci-sément le livre VI, intitulé « Des entreprises en difficulté ».Le premier chapitre est titré : « De la prévention, de la sauvegarde, redresse-ment et liquidation ». Si elle présente ainsi cet éventail étoffé de procédures, entre la simple reprise de dialogue avec son (ses) créancier(s) et des mesures plus coercitives, c’est parce qu’elle a constaté, comme les autres acteurs des chambres commerciales alsaciennes, Mulhouse, Strasbourg et Saverne, que « les entreprises arrivent trop tard pour qu’on puisse mettre en place des procé-dures d’accompagnement. Nous ren-controns de plus en plus de dirigeants qui disent : si j’avais su, je serais venu avant », résume Astrid Lahl. « C’est unecatastrophe pour le tissu économique local. »

Même l’entreprise familiale

Parce que celles qui sont plus particuliè-rement frappées, « depuis deux-trois ans », ce sont les petites et moyennes entreprises, avec un, deux, vingt, cin-quante salariés. « Et même si les liqui-dations judiciaires sont majoritaire-ment prononcées dans les trois ans qui suivent la création d’une société, l’en-treprise familiale qui existe depuis deuxou trois générations n’est pas épargnée.Même si on connaît le métier, qu’on est sur le terrain », constate la présidente.Bien sûr, selon qu’on soit implanté en bout de vallée ou au centre d’une agglo-mération, les causes diffèrent, mais on trouve des trames communes. On croisecertes des autoentrepreneurs qui se lan-cent sans étude de marché préalable, mais aussi « un contexte économique

difficile, un bail commercial souvent élevé et des charges fixes », constate, deson côté, la présidente de la chambre commerciale du tribunal de Mulhouse, Isabelle Mendi. « Les dossiers concer-nent surtout des restaurants, boulange-ries, salons de coiffure ou de beauté », poursuit-elle. « Si on prononce autant de liquidations, c’est parce que, quand les entreprises arrivent devant nous, elles ont déjà un lourd passif auprès de l’URSSAF, sans perspective de redresse-ment. »Le message est donc simple. « Il ne fautpas attendre d’être coulé », reprend la magistrate colmarienne Astrid Lahl. « Ça peut paraître évident, mais nous savons que ce sont des situations com-pliquées. Nous devons faire arriver l’in-

formation aux personnes concernées parce qu’elles n’ont plus forcément la force de relever le nez du guidon. Elles sont parfois persuadées qu’elles ne sontpas arrivées au bout ; nous sommes là pour mettre en place des axes de res-tructuration, essayer de rééchelonner, discuter des pénalités. Et même avant d’en arriver là, les entrepreneurs qui ontaujourd’hui un doute sur leur situation peuvent prendre rendez-vous auprès d’un juge consulaire, qui est un profes-sionnel, puisque c’est un ancien chef d’entreprise. Ce sont des entretiensstrictement confidentiels. »Et d’insister : « La compagnie consulai-re est disposée à donner de l’accompa-gnement, de l’information pour éviter l’insolvabilité définitive. Quand on

peut, parce qu’on apprend de l’URSSAF, des impôts, que les comptes ne sont paspubliés, que les capitaux sont devenus négatifs, on prend l’initiative. Mais il n’y a qu’une personne sur deux qui vient à la convocation. » Or, « quand vous êtes rattrapé par les délais, la ces-sation de paiement, quand vous ne payez plus les organismes, les dettes sociales, quand votre compte courant est à découvert, c’est trop tard ».Une frustration que partagent les diffé-rents acteurs professionnels, qu’ils siè-

gent lors des audiences de procédure collective ou qu’ils accompagnent une entreprise dans sa convalescence. Parceque l’histoire dit qu’on a vu « des comp-tables et des experts-comptables conti-nuer à travailler main dans la main avecdes dirigeants malgré trois mois, six mois d’impayés », note une profession-nelle strasbourgeoise. Et que, générale-ment, « quand le redressement judiciai-re arrive, que la situation est clarifiée, les salariés bossent aux côtés de leur patron, surtout s’il remonte ses man-ches », sourit la Colmarienne Astrid La-hl. R

STÉPHANE FREUND

Nombre d’artisans et de petits entrepreneurs ont peur d’exposer leurs difficultés, alors que les acteurs des chambres commerciales ne sont pas là pour leur « mettre la tête sous l’eau ». Bilan ? Le tissu économique local s’est dégradé ces dernières années DESSIN PHIL

Ces dernières années, le nombre de petites et moyennes entreprises alsaciennes frappées par les liquidations judiciaires a augmenté. Contexte économique difficile, mais aussi méconnaissance des procédures alternatives, constate-t-on.

« IL FAUT ABSOLUMENT AGIR AVANT LA PROCÉDURE »

« Les gens sont plutôt effrayés à l’idée de rencontrer un juge. Je rappelle tou-jours en début d’entretien que nous sommes d’abord d’anciens dirigeants, qui font “fonction de”. Cela permet d’établir des liens de confiance », té-moigne le juge consulaire colmarien, Jacques Aladel.Comme d’autres intervenants, il a noté, ces dernières années, une recrudescen-ce des liquidations judiciaires. « En grande majorité, et même si chaque cas est différent, dans l’artisanat, le bâti-ment et la restauration », constate-t-il. « Et cela ne touche pas que de jeunes autoentrepreneurs. Parfois, ce sont des “anciens”, voire des “très anciens”, qui connaissent bien leur métier, mais qui sont malmenés par la conjoncture, et qui ont vu fondre leur année de réserve de trésorerie. »S’il doit formuler un regret, c’est simple-ment que, « souvent, quand les dossiers arrivent en audience de procédure collective, que ce soit par choix ou en

raison de l’assignation des créanciers, la situation est malheureusement déjà obérée. C’est d’autant plus dommagea-ble qu’il existe des possibilités de sau-vegarder tout ou partie de son entrepri-se. Obtenir une possibilité de remboursement sur dix ans, sans inté-rêts, sans poursuites, c’est peu fré-quent. Après tout, plus personne ne fait crédit, aujourd’hui », sourit-il.

Ni une sanction, ni une punition« Il faut absolument agir avant la pro-cédure. Les entrepreneurs ont la possi-bilité de nous contacter directement. » Et pour preuve, le président de la com-pagnie des juges consulaires de Colmar communique volontiers le numéro du secrétariat : 03.89.20.20.36. « Ici, nous répondons en deux-trois jours. Les rencontres se déroulent de manière strictement confidentielle. Les chefs d’entreprise ont la possibilité de s’ouvrir de leurs difficultés. » Il salue l’effort de ceux qui viennent accompagnés de leur

comptable, « même si certains s’ap-puient trop dessus, alors que ce n’est pas leur rôle. D’ailleurs, il arrive que, quand une entreprise commence à péricliter, les prestations comptables s’arrêtent immédiatement. Vous n’avez alors même plus d’accès aux comptes. »Il conclut : « Il n’y a pas de notion de sanction. De toute façon, le tribunal ne statuera qu’en connaissance de cau-se. »En bref, on ne prononce pas une liquida-tion pour punir, mais parce qu’un « montant des dettes trop élevé est un fait qu’on doit prendre en compte ».Mais existe-t-il des éclaircies ? « Oui, réagit notre interlocuteur. Je connais des personnes qui sont sorties d’un redressement. » Points communs entre elles ? « Du sérieux, des compétences, de l’implication. »

S.F.

Q Plus de renseignements auprès des CCI

UNE FOURCHETTE

« 7-8 »Soit le nombre de procédures qu’on peut enclencher, « sans vouloir être

trop technique » selon l’administratrice judiciaire Nathalie Guyomard (lire ci-dessous). La plus

connue reste la procédure de redressement judiciaire, prise

lorsque l’entreprise est en cessation de paiement. Elle peut certes

sembler coercitive, même si le chef d’entreprise garde la main. « Il

bénéficie d’une aide avec une vision de l’extérieur », l’enjeu étant « de ne

pas passer à côté d’une chance ». Autre procédure, celle de

sauvegarde, « qui existe depuis dix ans, mais qui reste méconnue. Mille sauvegardes prononcées sur 60 000 dossiers, l’année dernière, au niveau national ». Il faut dire qu’il y a une

condition, puisque l’entreprise n’est pas encore en cessation de

paiement. « On gèle donc le passif pendant quelques mois, le temps de trouver des solutions ». Le mandat ad hoc et la conciliation sont deux

autres mesures de soutien.

Trois questions à Nathalie Guyomard, administratrice judiciaire

Nathalie Guyomard est administratrice judiciaire au cabinet Weil et Guyo-mard, à Strasbourg. L’administrateur, comme le mandataire, est nommé en début de procédure. La différence entre les deux ? Le second représente l’ensemble des créanciers (afin de faciliter les échanges). L’administrateur, lui, est là pour assister l’entreprise.DNA.- On peut sortir d’une procédure de sauvegarde en quelques mois. C’est plus long (jusqu’à 10 ans) en cas de redressement. Connaissez-vous des dirigeants parvenus à surmonter cette épreuve ?– «Oui, bien sûr, mais ils préfèrent oublier cette période qui n’était pas forcé-ment facile. En Angleterre, on aime bien dire qu’on a eu des difficultés et qu’on s’en est sorti. On n’a pas la même philosophie en France.»DNA.- Vous notez également un accroissement des liquidations judiciaires. Certains entrepreneurs tardent à réagir, malgré des signaux. Est-ce vraiment par peur ?– «De plus en plus de gens préfèrent jeter l’éponge tout de suite. Certains reconnaissent qu’ils n’ont pas osé effectuer des démarches parce que la justice les impressionne. Mais il y a deux autres éléments qui reviennent souvent, même s’ils sont irraisonnés : “ qu’on me pique ma boîte ”, ce qui n’arrivera certainement pas s’il reste un interlocuteur crédible. D’ailleurs, on peine aujourd’hui à trouver ne serait-ce qu’un seul repreneur. Ensuite, c’est le fait qu’“on est caution. Les prêts, les découverts, la banque me demande-ra de les payer”. Ce n’est pas ce qu’on cherche avec les procédures.»DNA.- Pourquoi une telle méconnaissance? Un tabou ?– «On peut le dire. Nous avons déjà organisé des conférences sur le sujet, avec les chambres de métiers. Mais on ne réunit à chaque fois qu’une dizai-ne de personnes. Il y a certes l’élément “ fatigue ” qui entre en compte, en fin de journée, mais c’est aussi parce qu’on a peur d’être vu en train de participer à une session “ entreprises en difficulté ”, même si on n’a pas de soucis.»



SAMEDI 7 MAI 2016P RÉGION 15

TTE-RTE 03

« Ma parole, si jeperce avec cefilm, après jefais Titanic 2 »

lâche ce lycéen, lundi après-midi lors de l’avant-première de « Pu-tain d’amour ». Ambiance quel-que peu dissipée dans l’assistan-ce. Nos apprentis comédiens vont se voir pour la première fois à l’écran. Mais si l’humour est dans la salle, c’est d’abord d’amour ou de manque d’amour dont il est question sur la toile. « C’est un documentaire où j’ai glané des instants de vie pour construire quelque chose de cohérent », pré-vient la vidéaste Éléonore Guillon.Des tranches de vie saisies au gré des 32 heures d’atelier de théâtre qui ont accompagné de septembreà février cette année de terminale en bac pro.

De l’authenticité,de la maladresse, dela pudeur, des larmesde joie et de tristesse

À l’initiative de Michèle Voltz, chargée de mission prévention violence à l’inspection académi-que, les comédiens Dominique Jac-quot et Marie-Anne Jamaux de la compagnie strasbourgeoise « Est-Ouest » sont intervenus au lycée Camille-Schneider. « Un lycée pro-fessionnel spécialisé dans le ter-tiaire avec une large majorité de filles », présente la responsable d’établissement Dominique Whi-

te. Une jeune gent féminine qui est comme ailleurs victime de vio-lences sexistes. Ne serait-ce que verbales quand fusent à tout va lesinsultes. Mais les mots sont « lourds de sens » rappelle volon-tiers leur professeur de littérature Joan Ott, engagée elle aussi dans cette aventure. Ses élèves - « fu-turs vendeurs » sur le papier et audemeurant « pas très scolaires »- vont, au fil des séances théâtrales,au contact de textes et la confianceaidant, évoquer des maux captés par la vidéaste Éléonore Guillon. Se greffant sur les ateliers menés par Dominique Jacquot et Marie-Anne Jamaux, elle filme de l’inté-

rieur cette expérience mouvante, émouvante, inédite et zoome par-ticulièrement sur ces groupes de parole. Le résultat, sans esprit ra-coleur, est saisissant : « De l’authenticité, de la maladresse, de la pudeur, des larmes de joie etde tristesse », observe Éléonore Guillon. Alcool, père violent, preu-ves ou manque d’amour. Une pre-mière prise de parole, puis une autre et ainsi de suite. Les languesse délient, tout est dit. La violen-ce, sexiste ou non, puise souvent son explication dans les antécé-dents familiaux. « Ce film doit être montré à d’autres élèves con-cernés par cette problématique »

réagit après cette projection de 45 minutes l’adjudant Thierry De-mel, de la brigade de prévention de la délinquance juvénile à Stras-bourg. « Putain d’amour » devrait naturellement trouver sa place surle site de la gendarmerie ainsi quesur celui de l’inspection académi-que avant d’être présenté dans d’autres lycées et en attendant peut-être une plus large diffusion.Mais l’objectif premier est d’ores etdéjà rempli : à défaut de tourner dans une grosse production hol-lywoodienne, nos comédiens en herbe jouent déjà parfaitement leur rôle citoyen. R

DAVID GEISS

Les lycéens ont assisté cette semaine en avant-première à la projection de leur film. PHOTO DNA - DAVID GEISS

« Putain d’amour » ou quand des élèves s’expriment avec des rires et des larmes autour des violences sexistes. Ce film tourné au lycée professionnel Camille-

Schneider servira d’outil pédagogique dans d’autres établissements de la région.

MOLSHEIM Lycée Camille-Schneider

Un film coup de poingSANTÉ Strasbourg participe à l’étudeDes volontaires pour un essai vaccinal contre le virus EbolaLe Centre d’Investigation clini-que des Hôpitaux universitaires de Strasbourg est un des établis-sements sélectionnés pour ac-cueillir les volontaires à un essai vaccinal contre Ebola. C’est l’Inserm qui coordonne en France le projet EBOVAC2 financé par la Commission européenne. Huit centres de recherche clinique en vaccination sont mobilisés dans le pays afin de recruter environ 300 personnes en bonne santé.À Strasbourg, le Centre d’investi-gation clinique des HUS participe à la mise au point du vaccin sous la responsabilité du Dr Catherine Mutter. Labellisé depuis 2001, ce service est spécialisé dans la réalisation de protocoles de recherche clinique et biomédica-le chez des volontaires sains ainsi que des patients dans des domaines variés parmi lesquels l’axe « Inflammation, Immunité, Infection, Vaccinologie » est une thématique prioritaire.Deux vaccins seront administrés aux volontaires à quelques se-maines d’intervalle l’une de l’autre. Le premier candidat vaccin, appelé « prime » stimule les défenses immunitaires. Le second, appelé « boost » renforce

et étend la réponse immunitaire. Plusieurs intervalles d’adminis-tration seront étudiés afin de déterminer lequel ou lesquels entraînent le plus de stimulation des défenses immunitaires chez les volontaires. Les scientifiques assurent que les participants à cet essai n’ont aucun risque d’être infectés par le virus Ebola. Seules des protéines ou mor-ceaux de protéines fabriqués par synthèse sont utilisés.La durée de participation de chaque volontaire est d’un an. Une indemnité compensatoire estprévue, au prorata du nombre de visites effectuées. Chacun d’entre eux, âgé entre 18 et 65 ans, sera examiné et suivi personnelle-ment par un médecin de l’étude. Les participants subiront entre 9 et 15 visites et recevront soit les vaccins actifs, soit leur placebo. Le participant peut interrompre à tout moment sa participation.

Q Un numéro vert 0800 156 156 est ouvert : des personnes formées accueillent les volontaires et les inscrivent sur des listes, avant de les rappeler au fur et à mesure des sélections qui sont faites selon les critères de l’essai.

SOCIAL Lutte contre le surendettement

Face à la précarité croissante, Crésus se renforce

LES CHIFFRES DE LA BANQUE DEFRANCE étaient pourtant encou-rageants. En 2015, l’institution a enregistré une baisse, qualifiée d’historique, du nombre de dos-siers de surendettement traités en Alsace. Elle en a ouvert 5065, soit 11,16 % de moins qu’en 2014.À l’évidence, « la réalité du su-rendettement dépasse celle du nombre de dossiers remis à la commission », a constaté mercre-di soir Jean-Luc Lienhardt, le nouveau président de Crésus Al-sace, devant les membres et les partenaires de l’association réu-nis en assemblée générale à Strasbourg en présence de plu-sieurs élus locaux. La preuve : « Pour l’année 2015, le nombre de nos accompagnements a enco-re progressé de 10 % », a-t-il indi-qué.

42582 personnes accompagnées en 2015L’association prend en effet en charge toutes les personnes sub-mergées par l’accumulation de crédits, et pas seulement celles

dont le cas finit par être traité parla Banque de France. L’an der-nier, elle a ainsi accueilli « dans une approche bienveillante », a insisté Régis Halter, son direc-teur opérationnel 4 631 nou-veaux ménages (dont un tiers de l’extérieur de la région grâce sa plateforme téléphonique). Pour l’essentiel des personnes vivant seules (58 %), âgées de 30 à 49 ans (50 %) qui sont, pour une part sans cesse plus importante, en situation d’emploi (45 %).Si l’on ajoute celles qui se sont tournées vers elle les années pré-cédentes, l’association a accom-pagné en 2015 42 582 personnes ou familles confrontées à des si-

tuations d’exclusion financière, sociale et économique. Ses 13 sa-lariés et ses 73 bénévoles leur ontoffert leur écoute, leur aide tech-nique pour éviter que leur situa-tion ne s’aggrave, leur médiation voire leur assistance juridique« pour les aider à retrouver un équilibre financier et une place dans la vie », a souligné Jean-Louis Kiehl, le directeur général de Crésus Alsace.Cette augmentation du nombre de situations difficiles a con-traint l’an dernier l’association à renforcer ses effectifs. Or dans le même temps, elle a dû faire face à une baisse du soutien financierde certaines collectivités locales

-et notamment du conseil dépar-temental du Bas-Rhin. Dans ces conditions, a indiqué M. Halter, « il nous faut aujourd’hui stabili-ser notre masse salariale, aug-menter le nombre de nos bénévo-les » et développer les ressourcespropres.Heureusement, Crésus Alsace est de plus en plus sollicité par des banques, des assurances et des organisations professionnelles pour former -moyennant rému-nération- leurs salariés à la détec-tion de personnes fragiles.Face à l’augmentation de la pré-carité financière, l’association vacontinuer à se déployer sur le territoire. En 2016, l’association va ouvrir de nouvelles perma-nences (elle en a déjà 11 en Alsa-ce) , notamment à Truch-tersheim, Benfeld et Erstein. « Les points Conseil Budget vont aussi monter en puissance », a annoncé M. Halter. Crésus a en effet été choisi pour expérimen-ter ce nouveau dispositif gouver-nemental de lutte contre le su-rendettement.L’année en cours va enfin lui per-mettre d’approfondir son nou-veau partenariat avec le cabinet Psya, spécialisé en préventiondes risques psychosociaux. « Aujourd’hui, a expliqué M. Kie-hl, il y a trois suicides par jour enFrance à cause des difficultés fi-nancières. On n’a tout simple-ment pas le droit d’abandonner Les gens à leur sort ». R

O.W.

Jean-Luc Lienhardt, nouveau président de Crésus. PHOTO DNA-CÉDRIC JOUBERT

Reflet des difficultés crois-santes rencontrées par de nombreux ménages, l’activi-té de Crésus a progressé de 10 % l’an dernier. L’associa-tion continue à développer de nouveaux moyens pour prévenir le surendettement et accompagner ceux qui en sont victimes.

STRASBOURG Parlement européenPortes ouvertes dimanche: fanfareet soutien aux migrantsCe dimanche 8 mai, le Parlement européen ouvre ses portes à Stras-bourg (de 10 h à 19 h). À cette occasion, et pour célébrer la Jour-née de l’Europe, la Délégation de l’Union Européenne auprès du Conseil de l’Europe offre une animation en fanfare dans les rues de Strasbourg, capitale européen-ne. La Fanfare des externes et internes de santé de Strasbourg (FEIS) jouera aux lieux et horaires suivants : 13 h, place de la Cathé-drale ; 13 h 30, place Gutenberg ; 14 h, place Kléber ; 14 h 40, con-cert sur un des bateaux navettes entre le centre-ville et le Parlement Européen ; 15 h 30, aubade dans le parc de l’Orangerie.Toujours dans le cadre des portes ouvertes au Parlement européen, le collectif pour une autre politi-

que migratoire, composé notam-ment des comités locaux d’Alarm Phone, du CCFD, de la Cimade, du MRAP, d’Oxfam, de la Pastorale des migrants, de TEJE, de La Vie Nou-velles, organise, de 14 h 30 à 17 h, une action sur le thème : « Fête de l’Europe, portes ouvertes des institutions européennes. Portes fermées aux frontières de l’Euro-pe ». L’objectif est de dénoncer une Union européenne qui « se barrica-de derrière ses frontières », alors que « des hommes, des femmes, des enfants fuient les guerres, les dictatures, la misère et se pressent à nos frontières, attirés par nos valeurs affichées : respect de la dignité humaine, liberté, démocra-tie, égalité, État de droit, respect des droitshumains ».

Pour les chrétiens du PakistanDeux manifestations de soutien aux chrétiens du Pakistan sont prévues devant le Parlement européen de Strasbourg dans les prochains jours.La première est programmée le mercredi 11 mai, de 14 à 16 h et sera précédée d’un déjeuner. Shahzab Habib, qui dirige depuis Colmar, le parti pour la minorité

chrétienne au Pakistan, annonce des participants de Paris.La seconde aura lieu en juin. Elle réunira des Pakistanais chrétiens de toute l’Europe, d’Italie, d’Alle-magne, de Norvège, d’Angleterre, du Danemark. Les deux rendez-vous se veulent solidaires des victimes des attentats terroristes, de Paris, de Bruxelles et de Lahore.

ENSEIGNEMENT SUPÉRIEURLe secrétaire d’État Thierry Mandon à Strasbourg mercredi prochainThierry Mandon, secrétaire d’État chargé de l’Enseignement supérieur et de la recherche, se rendra à Strasbourg mercredi prochain. M. Mandon visitera le lycée professionnel René-Cas-sin, notamment pour saluer l’accompagnement à l’entrée dans l’enseignement supérieur et le nouveau dispositif « Par-cours d’excellence » qui sera lancé à la rentrée 2016. Il inau-gurera ensuite le campus Euro-péen, premier groupement

européen de coopération territo-riale, en présence de Carlos Moedas, commissaire Européen à la recherche, science et inno-vation,Sa visite se terminera par la présentation de la plateforme Ksilink (Sanofi) réunissant plusieurs acteurs de la recher-che franco-allemande et l’IHU de Strasbourg sur les thèmes de la robotisation et de l’imagerie médicale en partenariat avec l’entreprise Siemens.

AUTOROUTE A4Ils veulent rendre le péagede Hambach gratuit aujourd’huiLe collectif pour la suppression intelligente des péages à l’initia-tive des citoyens (Sipic) sera cet après-midi au péage de Ham-bach, en proche Moselle. De 15h à 17h, ses membres ont prévu de soulever les barrières, afin d’évi-ter aux usagers de l’autoroute de

payer en sortant. En effet, seuls les usagers de Moselle Est payent le péage sur l’ensemble du dé-partement. Cette situation, perçue comme injuste, n’est pas sans rappeler celle des Alsaciens du Nord, les seuls à payer dans le Bas-Rhin et jusqu’à Mulhouse.

FaCe à la PRÉCaRITÉ CROISSaNTe, CRÉSUS Se ReNFORCePUBLIÉ DANS LES DNA, ÉDITÉ LE 7/05/2016



le PlaN aNTI-SUReNDeTTeMeNT DU GOUveRNeMeNT SUR Sa RaMPe De laNCeMeNT PUBLIÉ DANS LES ÉCHOS, ÉDITION DU 18 01 2016

Les « Points Conseil Budget » vont être expérimentés a partir de février dans quatre régions françaises pour aider les ménages à sortir du surendettement.

Les associations chargées de tester les « Points Conseil Budget » viennent d’être pré-sélectionnées.

Une expérimentation doit débuter début février dans quatre régions françaises

Il s'agit d'une des pierres angulaires du plan de lutte contre la pauvreté, programme pluriannuel dont la nouvelle feuille de route a été présentée en mars 2015. Tout au long de l'année 2016 un réseau de « Points Conseils Budget » (PCB), points d'accueil visant à prévenir le surendettement ou à aider les ménages à en sortir, va être déployé en Ile-de-France et dans les nouvelles régions Nord-Pas-de-Calais Picardie, Alsace-Lorraine-Champagne Ardennes et Midi-Pyrénées Languedoc Roussillon.

Si l 'expérimentation doit être officiellement lancée début février, dès jeudi dernier une liste d'associations chargées de la mettre en oeuvre a été proposée aux trois ministères concernés (Economie, Lutte contre l'exclusion, ainsi qu'Economie sociale et solidaire), a fait savoir le Secrétariat d'Etat en charge des personnes handicapées et de la lutte contre l'exclusion. « Il reste encore un mois pour intégrer un grand acteur qui nous aurait éventuellement échappé », souligne-t-on au Secrétariat d'Etat qui veut le dispositif le plus ouvert possible.

Un appel à candidature avait été lancé en octobre 2015 en vue de tester le mécanisme. Ces travaux avaient accéléré courant 2014, à la suite de la censure par le Conseil Constitutionnel

du « fichier positif ». Serpent de mer, ce projet de registre des crédits souscrits par les particuliers était considéré par ses partisans comme un outil efficace contre le surendettement, mais à l'efficacité difficile à démontrer pour ses opposants. En comparaison, le développement d'une politique publique en la matière, au travers des PCB, est bien plus consensuel.

Vers un label

Concrètement, le dispositif se découpe en deux niveaux : le premier (dit « PCB 1 ") regroupe les structures en contact direct avec les ménages fragiles venant solliciter un conseil ou dont la situation budgétaire se dégrade. On y retrouve par exemple des centres communaux d'action sociale (CCAS), des associations

familiales (UDAF) ou encore la Fondation Agir contre l'Exclusion (FACE). Le second niveau (« PCB2 " ) s'adresse, lui, à des acteurs - comme la fondation Crésus ou le Crédit Municipal de Paris (tous deux également présents en PCB 1) - chargés d'analyser les dossiers les plus complexes et de contacter directement les créanciers (banquiers, opérateurs téléphoniques...).

Dans l'esprit de ses concepteurs, l'expérience est le prélude à un développement progressif des PCB sur l'ensemble du territoire. A terme, l'idée est que malgré le grand nombre d'acteurs impliqués dans l'accueil des ménages surendettés, les « Points Conseil Budget » deviennent une sorte de label avec une identité et un fonctionnement commun.



RaPPORT D'aCTIvITÉ 2016 - BaS - RHIN (BaNqUe De FRaNCe)PUBLIÉ LE 11/04/2017 SUR LE SITE : PARTICULIERS.BANqUE-FRANCE.FR/SURENDETTEMENT/vOS-INTERLOCUTEURS-vOTRE-COMMISSION/GRAND-EST



RaPPORT D'aCTIvITÉ 2016 - HaUT - RHIN (BaNqUe De FRaNCe)PUBLIÉ LE 11/04/2017 SUR LE SITE : PARTICULIERS.BANqUE-FRANCE.FR/SURENDETTEMENT/vOS-INTERLOCUTEURS-vOTRE-COMMISSION/GRAND-EST


le RÉSeaU DeS aSSOCIaTIONS CRÉSUS EN FRANCE

CRÉSUS ALSACE (STRASBOURG)

ASSOCIATION BARTHOLOMÉ MASUREL (LILLE)

CESSUR DUNKERQUE (CAPPELLE LA GRANDE)

SIÈGE DES ANTENNES CRÉSUS (VILLE), auxquels il faut ajouter les permanences pour chaque antenne

AD3S (ROUBAIX)

CRÉSUS MULHOUSE (MULHOUSE)BUDGET CONSEIL (MONTBELLIARD)

CRÉSUS VOSGES (ST-DIÉ-DES-VOSGES)

CRÉSUS ISÈRE (MEYLAN)

CRÉSUS GIRONDE(AUDENGE)

CRÉSUS POITOU-CHARENTES(LA ROCHELLE)

CRÉSUS PAYS DE LA LOIRE(NANTES)

CRÉSUS BRETAGNE(BREST)

CRÉSUS VENDÉE(AIZENAY)

CRÉSUS MONTPELLIER(MONTPELLIER)

CRÉSUS ROANNE (ROANNE)

CRÉSUS VAR (TOULON)

SURENDETTEMENT GAP (GAP)

LA BASE AUVERGNE(CLERMONT-FERRAND)

CRÉSUS TOULOUSE(TOULOUSE)

ESPOIR CRÉSUS(MONTBRISON)

CRÉSUS BOURGOGNE

(DIJON)

CAISSE SOLIDAIRE (BESANCON)

CRÉSUS ALSACE DU NORD et

CRÉSUS RHÔNE (LYON)

CRÉSUS ÎLE DE FRANCE (PARIS)

CRÉSUS LORRAINE (METZ)

Un modèle né en Alsace il y a 24 ans entièrement dédié à la prévention et à l’accompagnement du surendettement

2015 : 25 associations fédérées réparties sur 18 régions134 sites d’accueil de proximité529 bénévoles accompagnants-experts

Fédération Française des Associations CRÉSUS

25 rue de Lausanne - B.P. 867 064 STRASBOURG

Tél. : 03 90 22 11 34 (10 lignes groupées)

www.federationcresus.fr

Président : Jean-Louis KIEHL

Vice-présidents : Catherine SIAS Pascal FANARA

Trésorier : Gérard CORDELIER

Secrétaire générale : Catherine SIAS

Juriste fédérale : Justine SCHOETTEL


le RÉSeaU DeS aSSOCIaTIONS CRÉSUS EN FRANCE

CRÉSUS ALSACE Présidente : Denise COLLONGE

STRASBOURG25 rue de Lausanne - 67 000 STRASBOURGAccueil : du mardi au jeudi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 hTél. : 03 90 22 11 30 / 34 sur rendez-vous

BAS-RhIN

BISChhEIM - UTAMSMaison du Conseil général CUS Nord4 rue des Magasins - 67 800 BISCHHEIMPermanence : Jeudi de 14 h à 17 hTél. : 03 68 33 84 56

MOLShEIMMaison Multi-Associative - Tél. 03 88 49 58 587 route des Loisirs - 67 120 MOLSHEIMPermanence : 1er et 3e mardi de 14 h à 17 h

SAVERNE UTAMSUnité Territoriale d'Action Médico-Sociale - Tél. : 03 69 33 20 0039 rue de Dettwiller, 67 704 SAVERNEPermanence : lundi de 9 h à 12 h

SChIRMECKMairie : 118 A, avenue de la Gare - 67 130 SCHIRMECKPermanence : 1er mercredi du mois de 9 h à 12 hTél. : 03 90 22 11 38

SÉLESTAT - CCASCentre Communal des Actions Sociales - Tél. : 03 88 58 85 8012 A, rue de la Paix - 67 600 SELESTATPermanence : 1er mercredi de chaque mois de 9 h à 12 h

STRASBOURG - MAISON D'ARRêT DE L'ELSAUMaison d'Arrêt de Strasbourg - Tél. : 03 88 30 90 426 rue Engelmann - 67 200 STRASBOURGPermanence : 2e et 4e lundi de 9 h à 12 h

STRASBOURG - CMS DE hAUTEPIERREMaison de Hautepierre - Le Galet - Tél. : 03 68 98 51 70Entrée rue George Sand - 67 200 STRASBOURGPermanence : jeudi de 8 h 30 à 12 h 30, vendredi de 13 h 30 à 17 h 30Horaire d’été : uniquement le jeudi matin

TRUChTERShEIMLe trefle-Maison des services 32 rue des romains - 67 370 TRUCHTERSHEIMPermanence : 1er mercredi du mois de 9 h à 12 hTél. : 03 90 22 11 30 / 34

hAUT-RhIN

AID COLMARAide et Intervention à Domicile du Haut-Rhin Nord - Tél. : 03 90 22 11 384 A rue de Riquewihr - 68 000 COLMARPermanence : 1er et 3e mardi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30 sur rdv

CCAS COLMAR

Centre Communal d’Action Sociale de Colmar - Tél. : 03 90 22 11 3811 rue étroite - 68 000 COLMARPermanence : mardi de 9 h à 12 h

GUEBwILLERMairie : 73 rue de la République - 68 503 GUEBWILLERPermanence : 2e et 4e lundi de 9 h à 12 h Tél. : 03 90 22 11 30 / 34

MULhOUSE - CCACCA - Chambre de Consommation d'Alsace - Tél. : 03 90 22 11 30 / 3433 grand rue - 68 200 MULHOUSEPermanence : mardi de 9 h à 12 h sur rdv

CRÉSUS ALSACE DU NORDPrésident : Régis HALTER25 rue de Lausanne - 67 000 STRASBOURG - Tél. : 03 90 22 11 30 / 34

BISChwILLERMaison des services : 48 rue G. Clémenceau - 67 240 BISCHWILLERPermanence : mardi de 8 h 30 à 12 h sur rendez-vousTél. 03 88 53 73 73

BOUXwILLER / PFAFFENhOFFEN ET COMMUNES ENVIRONNANTESCommunauté des Communes du Pays de Hanau - Tél. : 06 99 78 94 9310 rue d'Obermodern - 67 330 BOUxWILLERPermanence : mardi de 9 h à 12 h

GUNDERShOFFENMairie : 14 Rue d’Alsace - 67 110 GUNDERSHOFFENPermanence : sur rendez-vous Tél. : 03 88 72 91 03 / 03 88 80 32 72

hAGUENAUMairie, Bureau n°7 : 1 place du Général de Gaulle - 67 500 HAGUENAUPermanence : mardi de 9 h à 12 h sur rdvTél. : 03 88 90 68 59hOChFELDEN – SChwINDRATzhEIM 67270Maison des Pays de la Zorn : 43 route de strasbourg - 67 270 HOCHFELDENPermanence : 1er et 3e mardi de 9 h à 12 h sur rdvTél. 03 88 91 96 58

INGwILLER / LA PETITE PIERRE ET COMMUNES ENVIRONNANTES Maison des Services ( ancienne Gare ) : 4 rue de la Gare - 67 340 INGWILLERPermanence : 2e jeudi de 14 h à 18 h et 4e jeudi de 9 h à 12h sur rdvTél. : 06 99 78 94 93

NIEDERBRONN LES BAINS2 Rue des Juifs ( côté cour - porte B ) - 67 110 NIEDERBRONN LES BAINSPermanence : 1er jeudi de 9 h à 12 h sur rdvTél. 03 88 80 89 89

PFAFFENhOFFENMaison des services : 9 place du marché - 67 350 PFAFFENHOFFENPermanence : lundi de 9 h à 12 hTél. : 03 88 07 81 52 / 06 99 78 94 93

ROESChwOOGMaison des Services : 11A Rue Principale - 67 480 ROESCHWOOGPermanence : 2e et 4e mardi de 9 h à 12 h sur rdvTél. : 06 22 37 01 42


SARRE UNIONMaison des Services : 14 rue Vincent d’Indy - 67 260 SARRE UNIONPermanence : mardi de 9 h à 12 h sur rdvTél. : 03 88 01 43 43

SAVERNELe patio-cour du cinema Cubic : 133 Grand'Rue - 67 700 SAVERNEPermanence : 2e et 4e jeudi de 9 h à 12 h sur rdvTél. : 06 84 83 66 46

SOULTz SOUS FORêTSMairie : 2 Rue des Barons de Fleckenstein - 67 250 SOULTZ / S / FORêTSPermanence : 1er et 3e mardi de 9 h à 12 h sur rdvTél. : 03 88 80 40 42

wISSEMBOURG 67160Maison des Associations : 2 rue du tribunal - 67 160 WISSEMBOURGPermanence : 1er et 3e mercredi de 9 h à 12 h sur rdvTél. : 03 88 54 87 81

CRÉSUS MULhOUSEPrésident : Claude SAINTMêME1 Rue d’Alsace - 68 200 MULHOUSETél. 03 89 32 59 50 - Mail : [email protected] : lundi et vendredi après-midi sur rdv - mardi la journée sur rdv

AD3S ROUBAIXPrésident : Francis VANLIERDEAvenue LInné - 59 100 ROUBAIx Tél. : 06 42 33 72 98 - Mail : [email protected] - www.ad3shdf.fr

MAISON DE LA JUSTICE ET DU DROIT DE ROUBAIX 71 Avenue de Verdun - 59 100 ROUBAIx Permanence : lundi et vendredi après-midi

SAINT AMAND LES EAUX - PôLE D'ACCèS AU DROIT42 rue d'Orchies - 59230 SAINT AMAND LES EAUx Permanence : 4e mercredi du mois après midi

POINT D'ACCèS AU DROIT DE hEM Maison de l'Emploi et des services publics - Parvis Berthelot Permanence : 1er mardi du mois le matin

Association BARThOLOME MASUREL ( LILLE )Présidente : Mariette LAURENT 99 rue du Bastion Saint André - 59 000 LILLEMail : [email protected]

Permanence : du lundi au jeudi de 9 h à 17 h et le vendredi de 9 h à 12 hTél. : 03 20 18 04 06 / 03 20 18 04 07 / 06 45 76 87 19

CRÉSUS BOURGOGNE

Président : Gérard CORDELIERMairie de quartier - 13, Place de la Fontaine d’Ouche - 21 000 DIJONTél. 06 99 52 31 72 sur rendez-vous - Cré[email protected]

MAISON DE LA SOLIDARITÉMairie annexe de la Fontaine d’Ouche20 B Boulevard Bachelard - 21 000 DIJON

DIRECTION DES RETRAITÉS ET PERSONNES âGÉES 2 rue de Lamonnoye - 21 000 DIJON

CRÉSUS BRETAGNE

Président : Michel GOUR

Centre social de Kérangoff

Rue Maréchal Franchet d’Esperey - 29 200 BREST

Tél. 06 15 86 66 94 - permanence@Crésus-bretagne.fr

- NORD FINISTèRE -

BREST

Centre social de Bellevue

Permanence : mercredi de 9 h à 12 h - Tél. 06 15 86 66 94

Centre social de Kerangoff

Permanence : jeudi de 14 h à 17 h - Tél. : 06 15 86 66 94

LANDERNEAU

MPT Centre social

Permanence : mercredi de 14 h à 17 h - Tél. : 06 15 86 66 94

MORLAIX

Centre Social du Carré d’As

Permanence : vendredi de 9 h à 12 h - Tél. : 06 15 86 66 94

GUIPAVAS

Maison des Solidarités


- CENTRE BRETAGNE -

CARhAIX

Annexe du CCAS


ChâTEAULIN

CIOS

Permanence : jeudi de 14 h à 17 h - Tél. : 06 15 86 66 94

- SUD FINISTèRE -

QUIMPER

Espace associatif

Permanence : mercredi de 9 h à 12 h, le mardi de 14 h 30 à 17 h 30

Centre social de Kermoysan

Permanence : mardi de 15 h à 18 h - Tél. : 06 15 86 66 94

Espace associatif

Permanence : mercredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h - Tél. : 06 15 86 66 94

QUIMPERLÉ

POINT D'ACCèS AU DROIT 4, rue Ellé

Permanence : mercredi et le samedi de 9 h à 12 h - Tél. : 06 15 86 66 94

CONCARNEAU

Maison des associations


BUDGET CONSEIL (EN FRANChE COMTÉ)

Présidente : Marie-Thérèse RIDOUX

CCAS : 11 Rue Maurice Ravel - BP 344 - 25 207 MONTBELIARD

Permanence : Lundi - mardi - jeudi - vendredi de 14 h à 17 h


Le mercredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 hTél. 03 81 99 23 00 - [email protected] / [email protected]

CCAS AUDINCOURTPermanence : Le mardi de 9 h à 12 h

CCAS SÉLONCOURTPermanence : Le mercredi de 9 h à 12 h

CAISSE SOLIDAIRE (FRANChE-COMTÉ)

Responsable légale : Geneviève FOEX 6 rue de la Madeleine - 25 000 BESANCONPermanence : du lundi au vendredi sur rdvTél. 09 71 53 58 28 - [email protected]

CESSUR DUNKERQUE

Président : Monsieur LARCHANCHERTél. : 03 61 17 91 13www.agir-surendettement.com

CAPPELLE LA GRANDE Espace solidarité - Tél. : 03 28 28 05 707 bis Place Bernard Gouvart - 59 180 CAPPELLE la GRANDE

Permanence : mardi matin de 9 h à 12 h

DUNKERQUE Maison de la Vie AssociativeRue du 11 Novembre 1918 - 59 140 DUNKERqUETél. : 03 28 66 54 20 - Mail : [email protected]

Permanence : Tous les mercredis matinsEn cours de création : une antenne à BAILLEUL, à MERVILLE, à HAZEBROUCK (tél. : 03 59 73 48 30)

CRÉSUS GIRONDE

Présidente : Madeleine HITONMairie : 24 allée Ernest de Boissière - 33 980 AUDENGETél. : 06 66 57 71 33 - Cré[email protected]

ANDERNOS LES BAINSCentre administratif - Tél. : 06 21 27 10 46260, boulevard de la République - 33 510 ANDERNOS LES BAINSPermanence : lundi toute la journée, de 9 h à 12 h, 13 h 30 à 16 h 30

BORDEAUX CENTREMairie de quartier V.Hugo / Saint Augustin - Tél. : 06 66 69 04 84Place de l'Eglise Saint Augustin - 33 140 VILLENAVE D’ORNONPermanence : mercredi de 9 h à 12 h - 14 h à 17 h

BORDEAUX BASTIDE42 bis, rue de Nuits - 33 100 BORDEAUx BASTIDE - Tél. : 06 45 94 66 53Permanence : mardi de 14 h à 18 h

LIBOURNEMaison des Associations : 47 bd. De quinault - 33 500 LIBOURNEPermanence : lundi sur rendez-vous (9 h à 12 h - 13 h 30 à 15 h 30)Tél. : 06 40 05 70 94

ONESSE ET LAhARIEMairie - 232, place des Platanes - 40 110 ONESSE ET LAHARIEPermanence : le 1°r mercredi après midi du mois - Tél. : 06 21 27 10 46

VILLENAVE D’ORNONMairie du vieux bourg - Tél. : 05 57 99 01 10 ou 06 66 60 41 1731 avenue Maréchal Foch - 33 140 VILLENAVE D’ORNONPermanence : jeudi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30

CRÉSUS ISèRE

Président : Jean-Pierre BASSET5B chemin de La Dhuy - CS 60 174 Parc d’affaires de Maupertuis - terminus du bus 31- 38 244 MEYLAN CEDExTél. : 04 80 42 02 56Cré[email protected] : mardi et vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30

CRÉSUS ÎLE-DE-FRANCE PARIS Président : Jean-Paul LERNER12 Rue Jean-Bouton - 75 012 PARISTél. : 01 46 06 62 27Permanence : tous les jours de 9 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30

5e Mairie : 21 place du Panthéon - 75 005 PARIS - Tél. : 01 56 81 74 04

Permanence : un vendredi sur deux de 9 h à 13 h

7e

Association INTER 7 : 105 rue saint Dominique - 75 007 PARISPermanence : deux mardis du mois de 9 h à 13 h - Tél. : 01 47 05 48 44

8e

Mairie du 8e - Locaux de la section du CASVP (escalier C, sous-sol)3 rue de Lisbonne - 75 008 PARIS - Tél. : 01 44 90 76 54Permanence : 2e et 4e mardi du mois de 14 h à 17 h

DASES 10e

23 bis rue Bichat - 75 010 PARISPermanence : jeudi de 9h à 13h - Tél. : 01 53 72 23 23

DASES 11e

CASVP : 130, avenue Ledru-Rollin - 75 011 PARISPermanence : 2e et 4e jeudi du mois, de 14 h à 17 h - Tél. : 01 53 36 51 00

11e

LE PICOULET : 59, rue de la Fontaine au Roi - 75 011 PARISTél. : 01 46 06 62 27Permanence : mercredi de 9 h 30 à 12 h 30 et de 14 h à 17 h

DASES 12e

12 rue Eugénie Eboué - 75 012 PARISPermanence : mardi après-midi de 14 h à 17 h - Tél. : 01 44 67 11 67

13e

Ministère de la Justice - DRHAS/PFI de Paris12 rue Charles Fourier - 75 013 PARIS (métro Place d’Italie ou Tolbiac)Permanence : prise de rendez-vous en interne

Point d’Accès au Droit : 33 Boulevard Kellermann - 75 013 PARIS Tél. : 01 55 78 20 56Permanence : 1er et 3e mardi du mois de 9 h 30 à 12 h 30

DASES 13e

163 avenue d’Italie - 75 013 PARIS - Tél. : 01 71 28 26 59Permanence : 2e et 4e mercredi du mois de 14 h à 17 h

14e

Centre Socioculturel M Noguès1-7 Av de la Porte de Vanves - 75 014 PARIS - Tél. : 01 45 46 46 46Permanence : 2e et 4e vendredi du mois de 14 h 30 à 17 h 30

DASES 15e

14 rue Armand Moisant - 75 015 PARISPermanence : jeudi matin de 9 h à 13 h - Tél. : 01 56 54 44 00

18e

Point d’Accès au Droit : 2 rue de Suez - 75 018 PARISPermanence : jeudi de 14 h à 17 h - Tél. : 01 53 41 86 60


18e

CASVP : 17 rue Meynadier - 75 018 PARIS - Tél. : 01 40 40 82 00Permanence : 1er et 3e mardi matin de 9 h 30 à 12 h 30

DASES 19e

5 rue du Pré Saint Gervais - 75 019 PARIS - Tél. : 01 40 40 61 40Permanence : vendredi de 9 h à 12 h 45

19e

Le Millénaire – Ministère de la Justice - Pôle médico-social - 1er étage35 rue de la Gare - 75 019 PARISMétro Corentin Cariou ou RER E (arrêt Rosa Park)Permanence : prise de Rendez-vous en interne.

DASES 20e

45 rue Stendhal - 75 020 PARIS - Tél. : 01 40 33 72 00Permanence : mardi matin de 9 h à 12 h

20e

CASVP : 62 rue du Surmelin - 75 020 PARIS - Tél. : 01 46 06 62 27Permanence : 1er et 3e mardi du mois de 14 h à 17 h

- YVELINES (78) - ACHèRESPoint d’Accès au Droit Espace Simone Signoret : 8 allée Simone Signoret 78 260 ACHèRES - Tél. : 01 39 22 12 87Permanence : 1er et 3e lundi du mois de 14 h à 17 h

AUBERGENVILLEMaison de Tous : 51 rue du Belvedèrec - 78 410 AubergenvilleTél. : 01 30 90 54 60Maison du Voisinage : 4 Bld de la République - 78 410 AubergenvilleTél. : 01 30 90 23 45Permanence : 1er et 3e jeudi après-midi du mois, en alternance entre les deux maisons

CARRIèRES-SOUS-POISSYPôle Michel Colucci : 124 rue Maurice Berteaux - 78 955 Carrières-sous-Poissy - Tél. : 01 30 65 76 74Permanence : 1er et 3e mercredi du mois de 14 h à 17 h

CHANTELOUP-LES-VIGNESPoint d’Accès au Droit : 6 Place Trident - 78 570 Chanteloup les VignesTél. : 01 39 74 20 16Permanence : 2e et 4e mercredi du mois de 14 h à 17 h

FONTENAY-LE-FLEURYPoint d’Accès au Droit : Mairie Place du 8 mai 1945 - 78 330 Fontenay-le-Fleury - Tél. : 01 30 14 33 67

GUYANCOURTMaison de Justice et du Droit : rue Jacques Duclos - 78 280 GuyancourtTél. : 01 39 30 32 40Permanence : tous les lundis de 9 h à 12 h et 14 h à 17 h

LES MUREAUXMaison de Justice et du Droit : 79 Bd Victor Hugo - 78 130 Les MureauxTél. : 01 34 92 73 42Permanence : tous les lundis de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30

LIMAYHotel de Ville : 5 avenue du président Wilson - 78 250 LimayTél. : 01 34 97 27 27Permanence : 1er et 3e mardi de 9 h à 12 h (à/c du 15/09)

MANTES-LA-JOLIEPoint d’Accès au Droit : AGORA, 254 Bd du Maréchal Juin -60, rue Louise Michel - 78 200 Mantes-la-Jolie - Tél. : 01 30 94 84 11Permanence : mercredi matin une semaine sur deux de 9 h à 12 hPAD Centre de Vie Sociale A. Serre - 78 711 Mantes la villeTél. : 01 30 98 45 46Permanence : 1er et 3e vendredi après-midi de 13 h 30 à 16 h 30

POISSYPoint d’Accès au Droit : 12 Bd Louis Lemelle - 78 300 Poissy Tél. : 01 39 65 23 11

Permanence : vendredi de 9 h à 12 h

SAINT-GERMAIN EN LAYEPoint d’Accés au Droit : 34 rue Bonnenfant - 78 100 St Germain en LayePermanence : 2e et 4e mardi matin - Tél. : 01 39 21 09 32

TRAPPESMaison de la Justice et du Droit : 3 Place de la Mairie - 78 190 TRAPPESPermanence : mercredi de 9 h à 18 h - Tél. : 01 30 16 03 20

VERNOUILLETRelais Emploi Conseil : 9 rue Paul Doumer - 78 540 VernouilletTél. : 01 39 71 56 11Permanence : 2e et 4e vendredi après-midi de 14 h à 17 h

VERSAILLESCentre Communal d’Action Sociale : 6 Impasse des Gendarmes - 78 000 Versailles - Tél. : 01 30 97 83 00Permanence : mercredi après-midi une semaine sur deux de 14 h à 17 h 30

- ESSONNE (91) -GRIGNYPAD de Grigny - Ferme Neuve : rue du Plessis - 91 350 GRIGNYPermanence : 2e lundi après-midi du mois - Tél. : 01 69 02 45 70

VILLABÉRéservée aux habitants de la commune : CCAS - Mairie de Villabé34 bis avenue du 8 mai 1945 - 91 100 Villabé - Tél. : 01 69 11 24 66Permanence : 2e mercredi après-midi du mois de 14 h à 17 h

- HAUTS-DE-SEINE (92) -

ASNIèRES-SUR-SEINETribunal d’Instance : 112 Av de la Redoute - 92 600 Asnières-sur-SeineTél. : 01 46 06 62 27Permanence : vendredi matin de 9 h 15 à 12 h 15

BAGNEUXMaison de Justice et du Droit : 8 bis Rue de la Sarrazine - 92 220 BagneuxPermanence : jeudis après-midi de 14 h à 17 h 45 - Tél. : 01 46 64 14 14

BOULOGNE-BILLANCOURTMaison du Droit : 35 Rue Paul Bert - 92 100 Boulogne BillancourtTél. : 01 46 03 04 98Permanence : vendredi de 9 h à 17 h une semaine sur deux

CHATENAY-MALABRYMaison de Justice et du Droit1 Av Francis de Pressensé - 92 290 Chatenay MalabryTél. : 01 46 32 76 12Permanence : 1er et 3e jeudi matin de 9 h 30 à 12 h 30

GENNEVILLIERSMaison de Justice et du Droit19, avenue Lucette Mazalaigue - 92 230 GennevilliersPermanence : mercredi de 9 h 30 à 12 h 30 - Tél. : 01 47 99 06 56

NANTERRE• Hôtel de Ville : 88/118 Rue du 8 Mai 1945 - 92 000 NanterreTél. : 01 47 29 53 24Permanence : mardi de 14 h à 18 h, strictement réservé aux Nanterriens

• Point d’Accès au Droit : Centre Social et Culturel des Acacias 1 bis Rue des Sorbiers - 92 000 Nanterre - Tél. : 01 47 29 13 12Permanence : 1er et 3e mardi matin• Centre social et culturel : P’Arc en Ciel 79 avenue Pablo Picasso - 92 000 Nanterre Tél. : 01 72 25 43 43Permanence : 2e et 4e mardis matin de 9 h 30 à 12 h 30

PUTEAUXMaison du Droit : 6 rue Anatole France - 92 800 PuteauxTél. : 01 41 02 08 53Permanence : 1er et 3e mercredi du mois, de 14 h 30 à 17 h 30


SURESNESPoint d’Accès au Droit : 28, rue Merlin de Thionville - 92 150 SuresnesTél. : 01 41 18 37 36Permanence : 1er mercredi après-midi du mois

VILLENEUVE-LA-GARENNEPoint d’Accès au Droit Nouveau Monde3 Mail Marie Curie – 92390 Villeneuve-la-GarenneTél. : 01 41 47 49 70Permanence : 1er et 3e jeudi matin de 9 h à 12 h

- SEINE-SAINT-DENIS (93) -

AUBERVILLIERSCentre Communal d’Action Sociale : 6 rue Charron - 93 300 AubervilliersTél. : 01 48 39 53 00Permanence : Les mardis de 13h30 à 17h30

AULNAY SOUS BOISCentre Communal d’Action Sociale (CCAS)19/21 rue Jacques Duclos – 93600 Aulnay sous boisTél. : 01 48 79 40 18Permanence : 1er et 3e mardi du mois de 14 h à 17 h

BONDYMaison de la Jeunesse et des Services Publics1, Avenue Jean Lebas - 93 140 Bondy01 71 86 64 30Permanence : 2e et 4e jeudi du mois de 14 h à 17 h

DUGNYCentre Communal d’Action Sociale (CCAS)2 rue Guynemer - 93 440 DugnyTél. : 01 48 36 78 16Permanence : 1er et 3e mardi du mois de 9 h 30 à 12 h 30

NOISY-LE-GRANDMaison des solidarité : 15 Allée du Clos d’Ambert – 93160 Noisy-le-GrandTél. : 01 45 92 75 12Permanence : mardi de 12 h 30 à 17 h 30 sur RDV. Réservé aux habitants de la commune

SEVRANPoint Info Médiation Multi Services : 4 allée de la Pérouse 93270 SevranTél. : 01 82 37 01 80Permanence : 2e et 4e lundi du mois de 9 h 30 à 12 h 30

STAINSCentre Social « Maison pour tous Yamina Setti »Espace Angela Davis : 64 Avenue Gaston Monmousseau 93240 StainsTél. : 01 71 86 33 83Permanence : 2e et 4e vendredi du mois de 9h30 à 12h30

TREMBLAY EN FRANCE A COMPTER DU 1 JUIN 2016.CCAS : 18 Bd. de l’Hotel de ville 93290 Tremblay en FranceTél. : 01 49 63 70 81 / 01 49 63 70 96Permanence : 1er et 3e mercredi matin du mois de 9 h à 12 h

VILLEPINTE• Pont d’Accès au Droit : 15 avenue Auguste Blanqui 93420 VillepinteTél. : 01 41 52 53 06 Permanence : 1er et 3e mercredi après-midi du mois• CCAS : 16/32 avenue Paul Vaillant Couturier 93420 VillepinteTél. : 01 41 52 53 06 Permanence : 2e et 4e mercredi après-midi du moisVal de Marne (94)

VINCENNESCCAS Centre Pierre Souweine : 6 Avenue Pierre Brossolette 94300 VincennesTél. : 01 43 98 66 95Permanence : 2e et 4e mardi du mois de 9h30 à 12h30. Réservé aux habitants de la commune

- VAL D’OISE (95) -

GARGES-LèS-GONESSEGalerie marchande : place de l’Hôtel de ville – 95140 Garges-lès-GonesseTél. : 01 46 06 62 27Permanence : 2e et 4e mardi du mois de 9h à 12h

CERGY SAINT-CHRISTOPHEUDAF 95 - Espace Saint-Christophe28 rue de l’Aven - 95800 Cergy Saint-ChristopheTél. : 01 30 75 00 25Permanence : Tous les jeudis de 14 h à 17 h

CRÉSUS LORRAINE

Président : Pascal FANARAMaison des Services LobauPôle des Lauriers - 3 bis rue d'Anjou - 57 000 METZ Tél. 03 87 24 94 11 - Cré[email protected]

CREUzwALDMairie - Place du marché - Tél. : 06 08 21 43 08Permanence : mercredi de 14 h à 17 h

MARLY54 rue de la croix Saint-Joseph - Centre Socio-Culturel la LouvièreTél. : 06 30 33 43 66Permanence : uniquement sur rendez-vous

METzMaison de la Solidarité Caritas - 6 bis boulevard PaixhansTél. : 03 87 36 83 58Permanence : uniquement sur rendez-vous

MONTIGNY-LES-METz Maison de quartier - 41 rue KennedyTél. : 03 87 50 57 92Permanence : uniquement sur rendez-vous

MORhANGEHôtel Communautaire du Centre Mosellan - 2 rue PratelPermanence : mercredi de 9 h à 11 h 30 sur rendez-vousTél. : 06 33 20 39 21

SARREBOURGBâtiment Schweitzer 51 avenue Clémenceau - Tél. : 03 87 24 94 11Permanence : vendredi de 9 h à 11 h 30 et 14 h à 17 h.

BORNY 3 bis rue d’Anjou - Tél. : 03 87 55 55 98Permanence : du lundi au vendredi, sur rdv

BOUzONVILLE4 avenue de la Gare - Tél. : 06 87 51 45 92Permanence : du lundi au vendredi de 10 h à 12 h

CARLING3 rue de la frontière - Tél. : 06 08 21 43 08Permanence : rdv de 10 h à 12 h lundi au vendredi

ChATEAU SALINSHôtel Communautaire : 14 ter, place Saline - Tél. : 06 33 20 39 21Permanence : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h sur rdv

DIEUzECentre Social : 114 Chemin du calvaire - Tél. : 06 33 20 39 21Permanence : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h sur rdv

FAULQUEMONTMaison de la Justice et du Droit : 1 Allée René Cassin


Permanence : du lundi au vendredi de 8 h à 17 h sur rdvTél. : 03 87 90 00 22

ThIONVILLECCAS : 29 Bld Jeanne d’Arc - Tél. : 06 06 92 36 73Permanence : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h sur rdv

wOIPPY Maison du Droit et de la Justice : 17 Place Jean PerrinPermanence : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h sur rdvTél. : 03 87 18 50 67

CRÉSUS MONTPELLIER

Coordinatrice service action sociale : Chrystelle FATOUXTél. : 04 67 11 89 13 - [email protected]

Permanences téléphoniques : le mardi (Tél. : 04 67 11 89 13) et le jeudi matin (Tél. : 04 67 11 96 66) ou par mail.Puis nous fixons les entretiens physiques en fonction du lieu d’habitation des personnes sur nos antennes situées à Béziers, Montpellier et Sète...

GÉRANTO SUD MONTPELLIER834, avenue du Mas d'Argelliers - 34 070 MONTPELLIERTél. : 04 67 58 74 44 - [email protected]

GÉRANTO SUD BÉzIERS191 Rue de Monte Cassino - 34 500 BÉZIERSTél. :04 67 11 23 23 - [email protected]

GÉRANTO SUD SèTE103 quai d'Orient - 34 200 SèTETél. : 04 67 58 74 44 - [email protected]

CRÉSUS PAYS DE LA LOIRE

Président : Fabrice MARCHE3 Rue Eugène Thomas - 44 000 NANTESPermanence : tous les jours 9 h à 17 hTél. : 02 40 72 40 05 - Cré[email protected]

- À NANTES (sur rendez-vous) -

3 rue Eugène Thomas (à côté de la médiathèque nord) Tramway Ligne 2 arrêt Chêne des Anglais Bus Lignes 32 et 96 arrêt Chêne des Anglais

Permanence : lundi, mardi et vendredi matin

MAISON DE QUARTIER NANTES4 place du Muguet Nantais Bus Ligne 4 (Busway) arrêt Clos Toreau Ligne 30 arrêt St-jean et 42 arrêt Ripossière

Permanence : mercredi après-midi, de 14 h à 17 h

CENTRE SOCIOCULTUREL DES BOURDERIES2A rue de Saint BrévinTramway Ligne 1- arrêt Croix Bonneau Bus Ligne 11 - arrêt Bourderies

Permanence : jeudi matin, de 9 h 30 à 12 h 30

MAISON DES hAUBANS1bis blvd de BerlinBus 56 et 58 Arrêt AngleterrePermanence : 1er jeudi du mois après midi, de 14 h à 17 h

Maison de quartier Bottière : 147 route de sainte luce, Tram 1 arrêt Souillarderie ou Bus 11 arrêt Bois robillard

Permanence : 3e jeudi du mois après midi, de 14 h à 17 h

- hORS DE NANTES (sur rendez-vous) -

SAINT-NAZAIRE Espace Agora 1901 de Saint Nazaire : 2 bis rue Albert De Mun - 44 600Permanence : lundi de 9 h à 12 hCette permanence est réservée aux habitants de Saint Nazaire.

SAINT-HERBLAINHôtel de Ville de Saint Herblain - 44 8002 rue de l’Hôtel de ville, dans la salle « salon du commerce »Permanence : 1er lundi de 14 h à 17 h 30 et 3e vendredi de 9 h à 12 h 30Cette permanence est réservée aux habitants de Saint Herblain.

SAINT-BREVINHôtel de Ville : 1 place de l’Hôtel de Ville - 44 250Permanence : 3e lundi de 9 h 30 à 12 h 30Cette permanence est réservée aux habitants de Paimboeuf, Saint Brévin, Saint Père en Retz et Saint Viaud.

SAINT-PèRE-EN-RETZMairie Annexe : Salle des Bruyères - 44 320Permanence : 3e lundi apm tous les deux mois de 13 h 30 à 16 h 30Cette permanence est réservée aux habitants de Paimboeuf, Saint Brévin, Saint Père en Retz et Saint Viaud.

PAIMBOEUF7 rue Pierre Chevry - 44 560Permanence : 3e lundi apm tous les deux mois de 13 h 30 à 16 h 30 Cette permanence est réservée aux habitants de Paimboeuf, Saint Brévin, Saint Père en Retz et Saint Viaud.

ORVAULTKiosque,19 avenue Alexandre Goupil (à côté de la Mairie Annexe, juste en face de l’agence du Crédit Mutuel) - 44 700

Permanence : un mardi après-midi par mois, de 14 h à 17 hCette permanence est réservée aux habitants d’Orvault.

MJD REZEMaison de la Justice et du Droit : 8 rue Jean-Baptiste Vigier - 44 400 Tramway Ligne 2 arrêt Pont Rousseau - Gare SNCFTramway Ligne 3 arrêt Pont Rousseau MartyrsPermanence : 1er et 3e mardi du mois de 9 h à 12 hLa prise de rendez-vous pour cette permanence se fait uniquement auprès du secrétariat de la Maison de la Justice et du Droit de Rezé, au 02 51 11 37 00.

CRÉSUS POITOU-ChARENTES

Président : Maurice HEBERTCentre administratif des cordeliers : 21 Avenue des Cordeliers Parking Notre Dame - B.P. 80139 - 17 000 LA ROCHELLE

Tél. : Surendettement : 05 46 43 21 74 - Micro Crédit : 06 26 29 03 63Permanence : mardi, mercredi et jeudi de 9 h 30 à 11 h 30 et de 14 h 30 à 16 h 30.

POITIERSSaint Julien d'Ars - 86 800 - BP 60 014 Permanence : mardi, mercredi et jeudi de 9 h à 11 h 30 et de 14 h à 16 hTél. : 06 20 34 18 83

CRÉSUS RhôNE

Président : Cécile DANIELPalais de la Mutualité (Salle 48, 3e étage) : 1 place Antonin Jutard - 69 003 LYON - Tél. : 04 72 82 89 27 / 06 98 77 26 67 - contact@Crésusrhone.orgPermanence : lundi au vendredi de 9 h à 17 h


CRÉSUS ROANNE

Président : Bernard REGAL18 rue de Cadore - 42 300 ROANNE Tél. 07 60 20 53 14 - [email protected] : jeudi de 9 h à 12 h (salle n°22)

CRÉSUS TOULOUSE

Président : Fabrice MESSOUMIAN11 allée Gabriel Bienes - 31 400 TOULOUSETél. : 06 52 74 26 01 - [email protected]

EMPALOTPermanence : le mardi de 16 h 45 à 18 h 15 et le jeudi de16 h 30 à 19 h 30

RAMIERPermanence : du mardi au vendredi de 9 h 30 à 12 h 30, ainsi que le mardi de 16 h 30 à 18 h, le jeudi de13 h 30 à 18 h et le samedi de 9 h à 12 h

CITÉ DE L’HERS Permanence : jeudi de 14 h à 18 h 30 sur rdv

IZARDSPermanence : mercredi de 14 h à 17 h et le vendredi de 9 h à 12 h

LARDENNEPermanence : le mardi de 13 h 30 à 18 h et le jeudi de 14 h à 18 h 30

AUCAMVILLEPermanence : le lundi de 14 h à 16 h

CARCASSONNEPermanence : le lundi de 9 h à 13 h 30

Par téléphone : le mercredi et vendredi à 12 h 15

CRÉSUS VARPrésidente : Catherine SIAS60 avenue Marcel Castié - 83 000 TOULONImmeuble les Gardiénas - Tél. : 04 94 48 18 63 - asso.Cré[email protected]

TOULONLes Gardenias : 60 av Marcel Castié - Tél. : 06 09 97 57 04Permanence : Mardi et jeudi de 9 h à 14 h et mercredi de 12 h à 14 h

BORMES LES MIMOSASCentre Social : 197 Bd du Mont des Roses - Tél. : 06 09 97 30 08Permanence : 1er Jeudi du mois de 9 h à 12 h

BRIGNOLESHLM du Pré de Pâques, bât. D1 - Tél. : 06 09 97 53 59Permanence : lundi de 13 h 30 à 16 h 30

DRAGUIGNAN 1Centre Joseph Collomp : Place René Cassin - Tél. : 06 09 97 55 90Permanence : lundi de 9 h à 12 h

DRAGUIGNAN 2Centre Joseph Collomp : Place René Cassin - Tél. : 06 09 97 33 48Permanence : lundi de 14 h à 17 h

hYèRESCCAS : 4 Rue du Soldat Bellon - Tél. : 06 09 97 30 08Permanence : lundi de 9 h à 12 h

LA CRAUImmeuble Vegas - Rue des Clairettes - Tél. 06 09 97 30 08Permanence : 1er mardi du mois de 9 h à 12 h

SIX FOURS LES PLAGESMaison des Familles : 135 Rue de la Cauquière - Tél. 06 09 97 30 08Permanence : 1er et 3e lundi de chaque mois de 9 h à 12 h

SANARY SUR MERCCAS : 281 avenue du Maréchal Leclerc - Tél. : 06 09 97 57 04

Permanence : jeudi de 9 h à 12 h

LA SEYNE SUR MERMaison des Services Publics - Le Germinal A4 : avenue Louis PergaudPermanence : mercredi de 14 h à 17 hTél. : 06 09 97 33 15

CRÉSUS VENDÉE

Président : Jean-Pierre AYME18 rue du Dr Ferry Wilczek - 85 190 AIZENAYTél. : 06 42 63 65 15 - Cré[email protected]

AIzENAY au siège socialPermanence : mardi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, vendredi de 9 h à 12 h

ChANTONNAY - Espace SULLY, rue TRAVOTPermanence : mercredi de 9 h à 12 h

SABLES D’OLONNE - MairiePermanence : lundi de 14 h à 17 h et le mardi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h

LUCON - 23 rue du MurierPermanence : lundi de 9 h à 12 h

FONTENAY LE COMTE - 12 rue des CordeliersPermanence : 1er et 3 e lundi du mois de 9 h à 12 h

TALMONT ST hILAIRE - 280 b rue du ParadisPermanence : mardi de 9 h à 12 h

CRÉSUS VOSGES

Présidente : Chantal BENOIT87 Rue d’Alsace - 88 100 SAINT DIE DES VOSGESTél. 03 29 55 48 38 - [email protected] : lundi et jeudi de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h,mardi 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h, mercredi de 8 h à 12 hTél. 03 29 55 48 38 - Cré[email protected]

ANTENNE DE NEUFChâTEAU23 rue Victor Martin - 88 300 NEUFCHâTEAU - Tél. : 03 29 94 06 46Permanence : lundi 14 h à 17 h

ANTENNE DE MIRECOURTLa Maison des Pampres : 9b rue des Pampres - 88 500 MIRECOURTPermanence : Lundi 14 h à 17 h et mercredi 14 h à 17 hTél. : 03 29 37 10 35

ANTENNE DE CORNIMONTEspace culturel et social : 12 place Pranzière - 88 310 CORNIMONTPermanence : mercredi 9 h à 12 h - Tél. : 03 29 24 11 13

ANTENNE DE DARNEY2 bis rue Stanislas - 88 260 DARNEY - Tél. : 03 29 09 89 89Permanence : jeudi 9 h à 12 h

ESPOIR CRÉSUS (MONTBRISON)

Présidente : Simone DECKMYNTél. : 04 77 96 66 66 - Mail : [email protected] d'Accès au Droit : 13, rue du Palais de Justice - 42 600Permanence : le jeudi de 8 h 45 à 12 h 30, les 3e jeudis du mois de 14 h à 17 h 45 et le dernier samedi du mois de 8 h 45 à 12 h 30 sur rdv.

SURENDETTEMENT GAP

Président : Midir RIVOALForest la Cour - 05 130 SIGOYER - Tél. : 06 10 20 06 89 Mail : [email protected] - Site : www.cresus-gap.orgPermanence : Mercredi 17 h - 20 h


leS DIFFÉReNTS SITeS CRÉSUS ET LES RÉSEAUx SOCIAUx

Le site CRÉSUS ALSACEwww.cresusalsace.org

Le site CRÉSUS FRANCEwww.cresus-france.org

Facebook de CRÉSUSwww.facebook.com/AssoCRESUS

Le site RADIO CRÉSUSwww.radiocresus.fr

Le site du programme Dilemme®

www.dilemme.org

Twitter de CRÉSUShttps://twitter.com/assocresus

CRÉSUS ALSACE : 25, RUE DE LAUSANNE BP 8 - 67064 STRASBOURG CEDEX l TÉL. : 03 90 22 11 34 WWW.CRESUSALSACE.ORG l WWW.RADIOCRESUS.FR l FACEBOOK.COM/ASSOCRESUS l TWITTER.COM/ASSOCRESUS

CRÉSUS ALSACE : 25, RUE DE LAUSANNE BP 8 - 67064 STRASBOURG CEDEX l TÉL. : 03 90 22 11 34 WWW.CRESUSALSACE.ORG l WWW.RADIOCRESUS.FR l FACEBOOK.COM/ASSOCRESUS l TWITTER.COM/ASSOCRESUS

XXVe année RAPPORT ANNUEL

Documents

2016 - CRESUS ALSACE · 2017-07-25 · RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 1CRÉSUS ALSACE XXve année «L’engagement, l’expertise, la coopération et l’humanisme pour accompagner des