20161227 [Adway] adway toskillup2017 maquette...EDITO CHÈRE ADWAYIENNE, CHER ADWAYIEN, Nous sommes heureux de vous présenter Adway To Skill up 2017. Dans la continuité de 2016,

®

A D W AY TO SKILL UP

2017

ADWAY ADWAY 173, avenue Achille Peretti 92200 Neuilly-sur-Seine© décembre 2016 - AdwayAdway - tous droits réservés - Visuels : Starline / Freepik

EDITOCHÈRE ADWAYIENNE, CHER ADWAYIEN,Nous sommes heureux de vous présenter Adway To Skill up 2017.

Dans la continuité de 2016, Adway to skill up est construit autour de

4 axes majeurs de formation. Ces axes vont à la fois vous permettre de

développer des compétences métiers, méthodologiques, et de vous

enrichir professionnellement et personnellement.

Au sein de ces axes, à chacune des formations correspond un nombre d’UV. Cette

année, pour renforcer votre progression, le nombre maximum d’UV est passé à

14, vous pouvez ainsi bénéfi cier d’une à deux formations supplémentaires.

Toujours pour vous permettre de monter en compétences, nous avons

préféré privilégier cette année les modules de formation de niveau avancé

et nous avons minimisé les modules d’initiation. Ces derniers seront

proposés sous forme de plénière et ne compteront aucun UV.

Chaque axe de ce programme est enrichi de nouvelles formations suite

à vos différents retours transmis tout au long de l’année. Des formations

externes telles que la certifi cation FRM, Big Data niveau 2, AMF,

Salesforce viennent renforcer l’axe métier. La certifi cation IMCM (Change

Management) quant à elle, vient compléter l’axe méthodologique.

Merci d’accorder une attention toute particulière aux premières pages de ce

document qui expliquent les règles de fonctionnement. Nous vous rappelons

que votre implication dans le suivi des formations est primordiale.

Enfi n, nous espérons que chacun trouvera, dans ce programme de

formation, les moyens d’enrichir son parcours professionnel et de

développer ses compétences.

Nous vous souhaitons donc une excellente année de formation au sein d’Adway.

Julien GUIBERT

®

ADWAY TO SKILL UP 2017

LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME D’UV .................7

MÉTHODOLOGIE ....................................................................................................................................... 12

Certifi cation Agile Product Owner ......................................................................................................... 14

Certifi cation IMCM ..........................................................................................................................................................15

Certifi cation PRINCE2® ........................................................................................................................................... 16

PRINCE2® Foundation............................................................................................................................................... 16

PRINCE2® Practitioner ..............................................................................................................................................17

Certifi cation PMP - Project Management Professional ......................................... 18

Initiation au Lean Six Sigma - Green Belt

Certifi cation des acquis théoriques ........................................................................................................19

MÉTIER ..................................................................................................................................................................... 20

Project Management ...................................................................................................................................... 22

Les grands principes de la gestion de projets - Niveau 1 .....................................22

La phase principale d’un projet : le cadrage - Niveau 2.........................................23

La gestion des risques Projet - Niveau 2 .......................................................................................23

La fonction PMO - Niveau 1 .............................................................................................................................24

Les outils du PMO/Programme - Niveau 2 ...............................................................................24

Les clés du succès de la conduite du changement - Niveau 1 .....................25

Finance ................................................................................................................................................................................. 25

Norme IFRS 9...........................................................................................................................................................................25

Certifi cation AMF ...............................................................................................................................................................26

Certifi cation FRM® - Part I ..................................................................................................................................27

Les métiers du risque ...................................................................................................................................................28

Les réglementations bancaires .....................................................................................................................28

Analytics & Data Intelligence ........................................................................................................... 29

Méthode de programmation sous VBA ..........................................................................................29

Techniques de segmentation ..........................................................................................................................29

Techniques de scoring ............................................................................................................................................... 30

SAS........................................................................................................................................................................................................... 30

Big Data : concepts et application ...........................................................................................................31

Big Data : utilisation avancée .........................................................................................................................32

Les fondamentaux de la Business Intelligence ....................................................................33

SOMMAIRE

4

ADWAY TO SKILL UP 2017ADWAY TO SKILL UP 2017

CRM & Marketing ........................................................................................................................................33

Le marketing mobile .....................................................................................................................................................33

Mener un projet digital ............................................................................................................................................ 34

Relation marketing et «Big Data » ....................................................................................................... 34

Les leviers d’amélioration de l’expérience client ............................................................ 34

Les outils CRM et gestion de campagne ........................................................................................35

Salesforce .......................................................................................................................................................................................35

Réussir sa stratégie digitale ...............................................................................................................................35

VEILLE MÉTIER .............................................................................................................................................. 36

Club Banque .............................................................................................................................................................................. 38

Bibliothèque numérique Revue Banque ........................................................................................39

CONSULTING ................................................................................................................................................40

Recrutement..............................................................................................................................................................................42

Business development .............................................................................................................................................. 43

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL .........................................................................................44

Les techniques de communication ...................................................................................................46

Les Fondamentaux de la communication ..................................................................................46

Process Communication .........................................................................................................................................47

Prise de parole en public, sensibilisation et approche commerciale...........48

Être formateur ....................................................................................................................................................................... 49

Management Game .......................................................................................................................................................50

Gestion des confl its ........................................................................................................................................................51

Mieux se connaître pour mieux communiquer ..................................................................52

Langues ............................................................................................................................................................................... 53

TOEIC....................................................................................................................................................................................................53

Cours particuliers ou en visioconférence .....................................................................................53

INTÉGRATION .............................................................................................................................................. 54

Attitude du consultant ..............................................................................................................................................56

Nouveaux arrivants ........................................................................................................................................................57

Être référent ...............................................................................................................................................................................58

RÈGLES DE FONCTIONNEMENT ET REMARQUES PRATIQUES ......59

5

7


LES RÈGLES DE FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME D’UV

> Un parcours de formation qui évolue en fonction de son grade

> Des nouveaux modules sur les thèmes métier / dév. perso. et méthode

> Un format d’animation adapté

> Un parcours de formation où chaque module compte pour un

nombre d’UV

> Un nombre minimum d’UV à valider pour prétendre à passer au

grade supérieur

> L’ensemble des formations est accessible aux consultants de

toutes les communautés

UN UV C’EST QUOI ?

Un UV c’est une unité de valeur

COMMENT ÇA MARCHE ?

Chaque année je dois valider MINIMUM 9 UVEt j’ai la possibilité de valider MINIMUM 14 UV

CONCRÈTEMENT COMMENT VALIDER MES UV ?

Je dois obligatoirement valider un module de 7 UVUn seul module de 7 UV est accordé annuellement et compléter avec

des modules de 1 UV ou 2 UV

COMMENT COMPRENDRE LES 3 NIVEAUX ?

NIV. 3

NIV. 2

NIV. 1 Formations accessibles aux Consultants Junior et Consultants

Formations accessibles aux Consultants Senior 1 et Senior 2> J’ai également accès aux formations du niveau 1

Formations accessibles aux Project Managers et Senior Managers> J’ai également accès aux formations des niveaux 1 et 2

ÉVOLUTION DE MON STATUT

8

ÉVOLUTION DE MON STATUT

CONSULTANT

CONSULTANT JUNIORNIV. 1

CONSULTANT SENIOR 2

CONSULTANT SENIOR 1NIV. 2

SENIOR MANAGER

PROJECT MANAGERNIV. 3

NIV. 1 CONSULTANT JUNIOR& CONSULTANT

MÉTHODE

FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION7 UV LEAN SIX SIGMA - GREEN BELT7 UV

PROCESS COM7 UV

LANGUES0 UV

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

ONNN

ANALYTICS & DATA INTELLIGENCE

PROJECT MANAGEMENT

CRM & MARKETING

FINANCE

Méthode de programmation sous VBA2 UV

Les grands principes de la gestion de projets - Niv 11 UV

Le marketing mobile1 UV

Norme IFRS 92 UV

Techniques de segmentation1 UV

La phase principale d’un projet : le cadrage - Niv 2 1 UV

Relation marketing et « Big Data »1 UV

AMF2 UV

Techniques de scoring1 UV

La gestion des risques Projet - Niv 2 1 UV

Les leviers d’amélioration de l’expérience client1 UV

Les métiers du risque (plénière)0 UV

SAS1 UV

La fonction PMO - Niv 11 UV

Les outils CRM et gestion de campagne1 UV

Les règlementations bancaires (plénière)0 UV

Big Data : concepts et applications7 UV

Les outils du PMO projet/programme - Niv 2 1 UV

Mener un projet digital1 UV

Big Data : utilisation avancée7 UV

Les clés du succès de la conduite du changement - Niv 1

1 UV

Salesforce7 UV

Fondamentaux de la Business intelligence (plénière)0 UV

CLUB BANQUE

Réussir sa stratégie digitale (plénière)0 UV

BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE REVUE BANQUE

nièree)))

iv 1

v 2

niière)))

MÉTIER

APRÈS MES 9 UV VALIDÉES JE PEUX PRÉTENDRE À PASSER CONSULTANT

CONSULTANTSENIOR 1


NIV. 2 CONSULTANT SENIOR 1& SENIOR 2

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

7 UV

ÊTRE FORMATEURPrérequis : dispenser des formations pour le groupe ou pour son client

7 UV

LANGUES0 UV

BUSINESS DEVELOPMENT1 UVIMCM7 UV

PRINCE2® FOUNDATION7 UV

PRINCE2® PRACTITIONERPrérequis : avoir obtenu la certifi cation Prince2® Foundation

7 UV

+ ACCÈS AUX FORMATIONS COM DU NIV 1

+ ACCÈS AUX FORMATIONS MÉTHODE DU NIV 1

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL MÉTHODE CONSULTING

RECRUTEMENT1 UVAGILE PRODUCT OWNER

7 UV

ions nt

V 111

ONNN

NERRR

on

S

ENNT

APRÈS MES 9 UV VALIDÉESJE PEUX PRÉTENDRE À PASSER

CONSULTANTSENIOR 2

PROJECTMANAGER



PROJECT MANAGEMENT

CRM & MARKETING

FINANCE




Norme IFRS 92 UV




FRM Modalité : accessible à partir de Consultant Senior 2

14 UV




AMF2 UV

SAS1 UV










1 UV

Salesforce7 UV


CLUB BANQUE



nièree)))

iv 1

v 2

nière))))

MÉTIER

NIV. 3 PROJECT MANAGER& SENIOR MANAGER

MANAGEMENT GAME7 UV

MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER

7 UV BUSINESS DEVELOPMENT1 UV

+ ACCÈS AUX FORMATIONS COM DES NIV 1 & 2

+ ACCÈS AUX FORMATIONS MÉTHODE DES NIV 1 & 2

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL MÉTHODE CONSULTING

RECRUTEMENT1 UVPMP14 UV

ENNTTNS

LANGUES0 UV

GESTION DES CONFLITS7 UV

S

POOOURR ER

TSSS

APRÈS MES 9 UV VALIDÉES JE PEUX PRÉTENDRE À PASSER

SENIORMANAGER



PROJECT MANAGEMENT

CRM & MARKETING

FINANCE




Norme IFRS 92 UV




FRM 14 UV




AMF2 UV

SAS1 UV










1 UV

Salesforce7 UV


CLUB BANQUE



nièree)))

iv 1

v 2

niière)))

MÉTIER

12

MÉTHODOLOGIECertifi cation Agile Product Owner ..................................................................................................................14

Certifi cation IMCM ....................................................................................................................................................................15

Certifi cation PRINCE2® ..................................................................................................................................................... 16

PRINCE2® Foundation ........................................................................................................................................................ 16

PRINCE2® Practitioner ........................................................................................................................................................17

Certifi cation PMP - Project Management Professional .................................................18

Initiation au Lean Six Sigma - Green Belt

Certifi cation des acquis théoriques ................................................................................................................ 19


®

13

ADWAY TO SKILL UP 2017MÉTHODOLOGIE

14

CERTIFICATION AGILE PRODUCT OWNER Scrum est un outil simple de gestion de projet qui apprend aux équipes à devenir de plus en plus effi cace avec le temps. Contrairement à l’approche traditionnelle qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum propose également de visualiser les estimations des délais dès le début du projet et vous permet d’optimiser la valeur métier (Business Value) en temps réel. Vous optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos clients et aurez l’opportunité de modifi er les caractéristiques de votre projet ou de l’arrêter très tôt. Dans une gestion agile de projet, le Product Owner est la clé de voûte du projet. Il fait le lien entre les objectifs de l’entreprise, les besoins des utilisateurs et l’équipe qui réalise le projet.Entre le Scrum Master et le Product Owner, c’est le rôle du second qui se rapproche le plus du chef de projet traditionnel.

OBJECTIFS

> Maximiser le ROI de son entreprise

> Apprendre les concepts et les outils essentiels de Scrum

> Apprendre les différences entre les projets agiles et les méthodologies

traditionnelles de type cascade

> Comment le rôle de l’interlocuteur « business » change vis-à-vis des

équipes Scrum

> Comment gérer et prioriser effi cacement les « product backlogs », les

« plan releases », les « sprints » et les « track et report »

EXAMEN

Les modalités vous seront communiquées courant 2017.

COMMUNICATION DES RÉSULTATS

Les résultats vous seront directement communiqués par l’organisme accrédité à délivrer la certifi cation. Nous vous remercions de nous les communiquer, que vous ayez obtenu votre certifi cation ou non.

MODALITÉ

> Accessible à partir de Consultant Senior 1

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Actinuum

7 UV

14 H

ADWAY TO SKILL UP 2017 MÉTHODOLOGIE

15

CERTIFICATION IMCMLa certification en management du changement (référentiel IMCM) couvre le positionnement et la mise en place de dispositifs de conduite du changement adaptés en entreprise. Elle permet de faire reconnaître effi cacement vos compétences en conduite du changement. Les certifi és IMCM partagent un socle commun de principes et de compétences. Ils font simplement vérifi er ces compétences par un tiers indépendant.Le socle commun est repris dans un référentiel très complet qui vous permet d’augmenter et d’actualiser vos connaissances des principales approches. L’occasion aussi d’enrichir votre connaissance des techniques de conduite du changement les plus variées.Le cœur de la certifi cation fonctionne comme une Validation des Acquis sur base d’au moins deux témoignages écrits d’expériences de conduite du changement.

PROGRAMME

Le programme couvre l’ensemble du processus de changement de la phase

diagnostic jusqu’à la phase de capitalisation en passant par les différentes

étapes de pilotage du changement.

STRUCTURE DU RÉFÉRENTIEL

> Entrée par le niveau de changement : type personnel, relationnel,

organisationnel, etc.

> Entrée par la nature du changement : volontaire, maîtrisable, inconnu,

appréciable, etc.

> Entrée par l’ampleur du changement : changement personnel, micro-

changement, changement souhaité, etc.

> Entrée par la diversité des approches, des méthodes et des techniques : états

stables, modes projets, mode crise, etc.

> Entrée par les compétences : analyse et contextualisation, communication

et mobilisation, etc.

> Entrée par les rôles : chargé du changement, concerné, bénéfi ciaires, etc.

> Entrée par les étages : idée du changement, avant le changement, lancement

du changement, etc.

MODALITÉS


> En priorité pour les consultants de la communauté Project Management

> Examen à la fi n du 3e jour

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

HEC ULG

7 UV

21 H


16

CERTIFICATION PRINCE2®

La méthode PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) possède une histoire de près de 30 ans. Après des années d’évolution la vocation de ce nouveau standard est de pouvoir s’appliquer à tous les types de projet, et non plus seulement aux projets concernant les technologies de l’information.

PRINCE2® est une méthode structurée et pragmatique pour un management effi cace de vos projets. C’est une approche de management de projet reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projets. Elle est utilisée et reconnue sur le plan international comme meilleure pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types projets.

Cette méthode découpe le projet en phase, fournissant un contrôle effi cace des ressources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements. Elle est «basée sur le produit», ce qui signifi e que la planifi cation du projet se concentre sur la livraison des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation des activités. La méthode PRINCE2® est guidée par le cas d’affaire qui décrit la justifi cation rationnelle et les bénéfi ces du projet pour l’entreprise, il est révisé au cours du projet pour s’assurer que les objectifs restent appropriés et seront réalisés. Cette méthode fournit également un langage commun tout au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel.

PRINCE2® FOUNDATIONOBJECTIFS

> Appréhender et acquérir les fondamentaux de la méthode PRINCE2®

> Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Foundation

PROGRAMME

> Décrire la fi nalité et l’objectif principal de tous les rôles dans un projet

> Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7 principes et les techniques de

planifi cation basée sur le produit et revue qualité

> Indiquer quels produits de management sont des entrées à, et des sorties

des 7 processus

> Indiquer la fi nalité principale et le contenu clé des principaux produits de

management et la composition du cas d’affaire, description produit, report

des incidences, registres Qualité et Risques

> Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les

dimensions de management d’un projet

MODALITÉS


> Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail par soir

> Examen : QCM d’1h à la fi n du 3e jour

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Learning Street /

Actinuum

7 UV

21 H


17

PRINCE2® PRACTITIONERLa formation PRINCE2® Practitioner donne l’opportunité d’appliquer les concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario et prépare les participants à l’examen.L’objectif de ce niveau est d’évaluer si un candidat pourrait appliquer PRINCE2® à la réalisation et au management d’un projet non complexe dans un environnement compatible PRINCE2®. Le candidat doit donc démontrer qu’il peut appliquer et adapter PRINCE2® pour satisfaire aux besoins et aux traitements des problèmes rencontrés dans un scénario de projet donné.

OBJECTIFS

> Connaître ou commenter les explications détaillées de tous les processus,

thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les

produits de management PRINCE2® qui pourraient être appliqués pour

tenir compte des circonstances particulières d’un scénario de projet donné

> Démontrer votre compréhension des relations entre processus, les

thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2® et que

vous pouvez mettre cette compréhension en pratique

> Démontrer que vous comprenez les raisons des processus, des thèmes et

des techniques de PRINCE2®

> Démontrer votre capacité à adapter PRINCE2® à différents environnements

de projet

> Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Practitioner

MODALITÉS

> Prérequis : avoir obtenu la certifi cation PRINCE2® Foundation

> Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail par soir

> Examen : QCM d’1h à la fi n du 2e jour

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Learning Street /

Actinuum

7 UV

14 H


18

CERTIFICATION PMPPROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONALPROFESSIONALLa certifi cation Project Management Professional (PMP®) a été créée en 1984 aux Etats-Unis par le Project Management Institute (PMI®) afi n de valider les compétences des chefs de projets pour piloter des équipes et pour obtenir des résultats en respectant des contraintes de temps, de budget, et de ressources. Cette certifi cation permet de recenser l’ensemble des best practises dans le domaine de la gestion de projet.Cette certifi cation s’impose désormais comme un standard en Europe, où la gestion de projet prend une part prépondérante dans les pratiques de gestion des entreprises. Destinée aux professionnels ayant une expérience signifi cative en gestion de projet, cette formation apporte les connaissances théoriques et l’entraînement pratique nécessaires à l’obtention de la certifi cation PMP®.

OBJECTIFS

> Découvrir la philosophie du PMI®

> Disposer d’une vision pragmatique des connaissances nécessaires à

l’obtention de la certifi cation

> Revenir sur les points incontournables d’une gestion de projet réalisée dans

les règles de l’art

> Se préparer intensivement au passage de la certifi cation PMP®

MODALITÉS

> Accessible à partir de Project Manager

> Prérequis : 4500 heures d’expérience projet réalisées sur une période de 3 à

6 ans

> Les consultants qui suivent cette formation ne pourront pas suivre d’autres

formations la même année

> Charge de travail : 60h/80h de travail personnel. Conseils : Travailler de manière

régulière, se fi xer une deadline, passer l’examen l’année de la formation

> Examen : QCM de 4h passé dans un centre prometric

> Pour maintenir la certifi cation : obtenir 60 PDU en 3 ans (webinar, réunion,

lire des livres, évènements, etc.). Voir directement avec le PMI® une fois la

certifi cation obtenue

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Actinuum

14 UV

35 H


19

INITIATION AU LEAN SIX SIGMA - GREEN BELTCERTIFICATION DES ACQUIS CERTIFICATION DES ACQUIS THÉORIQUES THÉORIQUESSix Sigma est une méthode structurée de management axée sur l’effi cacité des processus visant à l’amélioration de la qualité.Cette méthode s’élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d’économie d’énergie, en raison de la complexité des organisations et de l’internalisation des processus qui imposent une vision globale des problèmes.La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes) et sur des données mesurables (indicateurs) et fi ables.Enfi n, elle est utilisée dans des démarches d’amélioration de la répétabilité des processus et vise ainsi à réduire le risque de voir le produit ou service en dehors de ses attentes ou spécifi cations et donc rejeté par le client.

OBJECTIFS

> Découvrir la démarche « Lean Six Sigma »

> Être capable de piloter un projet avec le support d’un « Black Belt »

> Connaître les outils « Lean Six Sigma » (DMAIC)

PROGRAMME

> Introduction à Lean Six Sigma - Cadrage des programmes et projets en

effi cacité opérationnelle

> DÉFINIR (approche DMAIC) - Cadrage de projet Lean Six Sigma (charte

projet, macro-processus SIPOC)

> MESURER (DMAIC) - Mesure de la performance opérationnelle (DPMO, types

de données, catégorisation, plan de collecte, description d’un processus)

> ANALYSER (DMAIC) - Analyse des causes fondamentales, des défauts

(Ishikawa), analyse quantitative (tests de proportion, régression linéaire,

capabilité)

> AMELIORER et CONTROLER (DMAIC) - Amélioration de la performance

(tableau FMEA) et mise sous contrôle des processus (cartes de contrôle)

> Révision et préparation à l’examen de certifi cation des acquis théoriques

Lean Six Sigma - Green Belt

MODALITÉS

> Accessible à partir de Consultant Junior

> Examen à la fi n du 2e jour

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

7 UV

14 H

20

MÉTIERPROJECT MANAGEMENT........................................................................................................................ 22

Les grands principes de la gestion de projets - Niveau 1 ........................ 22

La phase principale d’un projet : le cadrage - Niveau 2.......................... 23

La gestion des risques Projet - Niveau 2 .................................................... 23

La fonction PMO - Niveau 1 .......................................................................... 24

Les outils du PMO/Programme - Niveau 2 ............................................... 24

Les clés du succès de la conduite du changement - Niveau 1 .............. 25

FINANCE ........................................................................................................................................................................... 25

Norme IFRS 9 ................................................................................................... 25

Certifi cation AMF ............................................................................................. 26

Certifi cation FRM® - Part I ............................................................................ 27

Les métiers du risque ......................................................................................28

Les réglementations bancaires .....................................................................28

ANALYTICS & DATA INTELLIGENCE....................................................................................... 29

Méthode de programmation sous VBA ...................................................... 29

Techniques de segmentation ........................................................................ 29

Techniques de scoring .....................................................................................30

SAS ......................................................................................................................30

Big Data : concepts et application ................................................................31

Big Data : utilisation avancée ....................................................................... 32

Les fondamentaux de la Business Intelligence ..........................................33

CRM & MARKETING .......................................................................................................................................33

Le marketing mobile .......................................................................................33

Mener un projet digital ...................................................................................34

Relation marketing et «Big Data » ..............................................................34

Les leviers d’amélioration de l’expérience client ......................................34

Les outils CRM et gestion de campagne .................................................... 35

Salesforce ........................................................................................................... 35

Réussir sa stratégie digitale ........................................................................... 35


®

21


22

MÉTIERPROJECT

MANAGEMENT

LES GRANDS PRINCIPES DE LA GESTION DE PROJETSNIVEAU 1La clef de la réussite d’un consultant étant l’adaptation à l’environnement de son client, autant en comprendre les lignes directrices avant de commencer un projet !

OBJECTIFS

> Comprendre les principes de la gestion de projets

> Présenter un panorama des différentes méthodologies existantes chez

nos clients

> Offrir un comparatif des fonctionnements possibles avec leurs avantages

et leurs inconvénients

PROGRAMME

> Défi nition d’un projet et de son cycle de vie

> Présentation des principales méthodologies déployées dans le monde (Cycle

en V, Méthode Agile, etc.)

> Les rôles et responsabilités des acteurs du projet selon la méthodologie

appliquée

> Avantages et inconvénients des principales méthodologies selon les types

de projets gérés

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

ADWAY TO SKILL UP 2017 MÉTIERPROJECT MANAGEMENT

23

LA PHASE PRINCIPALE D’UN PROJET : LE CADRAGE NIVEAU 2Le cadrage consiste à défi nir l’ouvrage à venir. C’est à cette phase que sont générés le plus d’échecs chez nos clients. Cette phase d’avant-projet rappelle sa genèse et son utilité en répondant à la question : pourquoi ?

OBJECTIF

> Maîtriser cette phase de projet pour apporter une valeur ajoutée à son

client en évitant les écueils d’un mauvais cadrage

PROGRAMME

> Défi nition du cadrage en méthode classique

> Présentation du cadrage vue des méthodes Agiles

> Description du cadrage spécifi que de Prince 2

> Fonctionnement du cadrage selon le PMBok

> Outils utiles et exemples de livrables nécessaires

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

LA GESTION DES RISQUES PROJET NIVEAU 2OBJECTIFS

> Identifi er un risque et savoir le mesurer

> Maîtriser la démarche de gestion des risques

> Apprendre à établir des « plans de mitigation » et des « scénarios de

contingence »

> Définir des stratégies à mettre en place face aux menaces lorsque

l’atteinte des objectifs est menacée

PROGRAMME

> Défi nitions des risques

> Présentation de la démarche de gestion des risques

> Fonctionnement des plans de traitement des risques

> Les trucs, astuces et écueils récurrents

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne


24

MÉTIERPROJECT

MANAGEMENT

LA FONCTION PMO NIVEAU 1OBJECTIFS

> Fournir une vision générale des attendus d’un PMO, qu’il soit projet,

programme ou portefeuille :

- Défi nition et valorisation de son rôle

- Précision de son périmètre et de ses missions

> Être capable de distinguer le PMO du chef de projet

> Valoriser le rôle de PMO

PROGRAMME

> Qu’est-ce que la PMO

> La PMO au cœur de la stratégie d’entreprise

> Les rôles possibles du PMO

> Les compétences clés d’un PMO

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

LES OUTILS DU PMO/PROGRAMME NIVEAU 2OBJECTIFS

> Être outillé pour mieux appréhender les missions et mieux s’adapter à

des demandes ad-hoc

> Développer des réfl exes pour créer les livrables attendus par les différents

acteurs (direction, sponsor, chef de projet, équipe projet, etc.) ou ceux

que le PMO doit proposer (voire imposer) pour mieux piloter et obtenir

les réactions indispensables à la réussite d’un projet, d’un programme ou

d’un portefeuille

PROGRAMME

> Rappel des enjeux de la PMO (projet, programme, portefeuille)

> Présentation et application des outils et des méthodes souvent développés

chez et avec nos clients

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

ADWAY TO SKILL UP 2017 MÉTIERPROJECT MANAGEMENT

MÉTIERFINANCE

25

LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT NIVEAU 1Le change management est une notion cruciale dans le cadre de la gestion de projet pour en assurer le succès.

OBJECTIFS

> Se sensibiliser sur l’importance du Change Management au sein d’une

entreprise et dans la vie d’un projet

> S’approprier les outils que l’on peut facilement exploiter dans le cadre de

ses missions

PROGRAMME

> Pourquoi le Change Management ?

> En quoi consiste le Change Management ?

> Comment (ré)intégrer le Change Management dans le cycle de vie du projet ?

> Les risques de dénigrer le Change Management : comment faire face aux

objections de ses détracteurs ?

> Les principaux outils du Change Management

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

NORME IFRS 9OBJECTIFS

Comprendre la norme IFRS 9 à travers ses trois phases :

> Phase 1 : classifi cation et valorisation des instruments fi nanciers

> Phase 2 : dépréciation des actifs fi nanciers

> Phase 3 : comptabilité de couverture

PROGRAMME

> Analyser les impacts de la nouvelle norme sur les établissements bancaires

> Comprendre les enjeux de la mise en œuvre opérationnelle

2 UV

4 H2 X 2H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne


26

MÉTIERFINANCE

CERTIFICATION AMFLa certifi cation professionnelle AMF des acteurs de marché implique une vérifi cation du niveau de connaissances des personnes exerçant une des fonctions mentionnées par l’AMF (Article 313-7-1 du RG AMF). Dans ce cadre et à partir du 1er juillet 2010, les nouveaux entrants des Prestataires de Services d’Investissement (PSI) qui exerceront ces fonctions devront passer l’examen certifi é par l’AMF. Il a pour objet la vérifi cation des connaissances minimales réglementaires et techniques. Il sera obligatoire pour les nouvelles recrues et optionnel pour les opérateurs en poste tant qu’ils ne changent pas d’employeur. Cette certifi cation est valable à vie et devant toutes les entreprises.

OBJECTIFS

> Comprendre les activités fi nancières, le rôle et le fonctionnement des marchés

> Maîtriser les principes règlementaires qui régissent les activités fi nancières

> Savoir s’organiser dans sa préparation à l’examen certifi é AMF

PROGRAMME

> Méthodologie

- Connaître la logique de l’examen certifi é AMF et sa diffi culté

- Connaître les facteurs clés de succès par analyse des pratiques des candidats

- Comprendre les principes d’une préparation réussie et maîtriser les outils

à disposition

> Instances de régulation

- Connaître le rôle des instances françaises et européennes et les textes de

loi et de règlementation

- Maîtriser les obligations d’organisation de conformité au sein d’un PSI

- Comprendre les implications en termes de gestion de confl its d’intérêt

> Lutte contre le blanchiment et le fi nancement du terrorisme

- Maîtriser la logique d’approche par les risques et la responsabilité du

professionnel

- Connaître les obligations en termes d’identifi cation, de surveillance et de

vigilance

- Connaître les missions de Tracfi n et les sanctions applicables pour les

professionnels

> Intermédiaires et démarchage bancaire et fi nancier

- Comprendre la logique de la protection du consommateur

- Comprendre les obligations dans la communication auprès des clients

- Connaître le périmètre d’application du démarchage bancaire et fi nancier

> Identifi cation et catégorisation

- Maîtriser la procédure d’identifi cation et de connaissance approfondie du client

- Comprendre la logique de catégorisation et de gradation dans la protection

du client

- Comprendre la logique du contrôle du caractère adapté et de l’adéquation

au client

2 UV

2 1 3

Niveau

Type de formation

individuel

Animation

externe en e-learning

Organisme

Bärchen

ADWAY TO SKILL UP 2017 MÉTIERFINANCE

27

> Les instruments fi nanciers

- Connaître la défi nition des instruments fi nanciers : titres et contrats fi nanciers

- Connaître les principaux types d’actions / obligations / Opcvm

- Comprendre le fonctionnement et les acteurs d’un Opcvm

> Les marchés

- Connaître les principaux marchés réglementés et systèmes multilatéraux

de négociation

- Comprendre le rôle des internalisateurs, animateurs de marchés et apporteur

de liquidité

- Comprendre la procédure de best exécution et best sélection et les

obligations de transparence

> Le passage d’ordre et le post marché

- Connaître les principaux ordres acceptés et comprendre leur fonctionnement

- Connaître les acteurs de l’exécution et du règlement livraison

- Comprendre le déroulement d’une transaction jusqu’au règlement / livraison

14 UV

28 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Top Finance

CERTIFICATION FRM® PART 1Le FRM® est la certifi cation professionnelle la plus reconnue à l’échelle mondiale pour les gestionnaires de risques fi nanciers. Elle offre une expertise dans les domaines suivants : risques du marché, risques de crédit, risques opérationnels, gestion des risques dans la gestion de portefeuille.

OBJECTIF

> Démontrer vos compétences en matière de gestion des risques fi nanciers

PROGRAMME

Le programme se focalise sur les outils fondamentaux et techniques utilisés

dans la gestion des risques et les théories liées à leur utilisation :

> Les fondamentaux de la gestion des risques (20 %)

> Analyses quantitatives (20%)

> Marchés fi nanciers et produits (30%)

> Évaluation et modèles de risque (30%)

MODALITÉS


> Charge de travail : 275h de préparation

> Examen : 100 QCM de 4h

> Les consultants qui suivent cette formation ne pourront pas suivre d’autres

formations la même année


28

MÉTIERFINANCE

LES MÉTIERS DU RISQUE PLÉNIÈRE

OBJECTIFS

> Comprendre les différentes grandes familles de risque du domaine bancaire

> Être capable d’interagir avec les équipes risques en mission ou de démarrer

sur un projet risque en mission

PROGRAMME

> Le risque de crédit

> Le risque de marché

> Le risque opérationnel

0 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

LES RÉGLEMENTATIONS BANCAIRESPLÉNIÈRE OBJECTIFS

> Dresser une cartographie des superviseurs bancaires européens

> S’approprier le paysage règlementaire bancaire

> Comprendre les objectifs et les interactions entre les différentes

règlementations

PROGRAMME

> Le contexte règlementaire

> Les acteurs et leurs missions

> Les principales règlementations

0 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

ADWAY TO SKILL UP 2017 MÉTIERANALYTICS & DATA INTELLIGENCE

29

MÉTHODE DE PROGRAMMATION SOUS VBAOBJECTIFS

> Initier à la programmation sous VBA

> Développer des automatismes d’optimisation de macro VBA

PROGRAMME

> Session 1

- Initiation aux méthodes de programmation sous VBA

> Session 2

- Optimisation de programmes sur cas pratiques

- Débogage de programmes sur cas pratiques

TECHNIQUES DE SEGMENTATIONOBJECTIF

> Être opérationnel sur les techniques de segmentation appliquées aux

secteurs bancaires et marketing

PROGRAMME

> Rappel des étapes d’une segmentation

> Rappel des méthodes de segmentation

> Application sur une problématique métier

2 UV

4 H2 X 2H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne


30

MÉTIERANALYTICS & DATA

INTELLIGENCE

TECHNIQUES DE SCORINGOBJECTIF

> Être opérationnel sur les techniques de scoring appliquées aux secteurs

bancaires et marketing

PROGRAMME

> Rappel des étapes d’un score

> Rappel des méthodes de scoring

> Application sur une problématique métier

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

2 UV

4 H2 X 2H

SASOBJECTIF

> Initier à la programmation sous SAS

PROGRAMME

> Session 1

- Présentation de la suite de logiciels, de l’interface SAS Base et du

vocabulaire propre à SAS

- Initiation à la programmation SAS Base et premiers cas pratiques

> Séance 2 :

- Présentation puis application de procédures permettant la gestion de

données, best practice d’optimisation des programmes

- Introduction à la macro programmation et aux boucles DO itératives

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne


31

BIG DATA : CONCEPTS ET APPLICATIONOBJECTIFS

> Comprendre les enjeux réels du Big Data et les pièges à éviter dans

l’appréhension des concepts liés au Big Data

> Être prêt pour la mise en place d’une infrastructure de stockage et de

traitement Big Data

PROGRAMME

> Le Big Data :

- Concepts et vocabulaire

- Uses cases de projets Big Data

> Les données et leur gestion

- Les données non structurées

- Le passage au Big Data : quels changements pour vos bases de données ?

- Le data lake et les formats de stockage (HDFS, in memory, etc.)

- Les langages de requêtage (MapReduce, Hive, etc.)

> Le traitement des données (data analytics et machine learning)

- Différence entre le traitement des données classiques et la data analytics

pour le Big Data

- Présentation d’outils pour la data analytics dans le cadres du Big Data

(MLlib)

> Python langage de prédilection pour vos projets Big Data

- Introduction au langage Python

- Les bibliothèques de traitement de données en Python

- Les API pour la gestion des infrastructures Big Data (PySpark, Hadoop, etc.)

> Les étapes d’un projet Big Data

- Comment éviter les pièges liés à un projet Big Data

- Exemples de déroulés de projets dans différents domaines

> Cas Pratiques

- Mise en place d’une infrastructure pour des traitements Big Data « classiques »

avec Hadoop et MapReduce

- Présentation des alternatives à cette infrastructure (Pig, Hive, etc.)

- Mise en place d’une infrastructure pour l’extraction et le traitement des

données avec Python

- Mise en place d’une infrastructure basée sur Hadoop et Spark pour le

traitement par des algorithmes de machine learning grâce à MLlib

7 UV

14 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Stat4decision


32

MÉTIERANALYTICS & DATA

INTELLIGENCE

BIG DATA : UTILISATION AVANCÉEOBJECTIFS

> Maîtriser le langage de prédilection des technologies Big Data : Python

> Appréhender, avec l’utilisation de Python, les méthodes d’analyse et les

nouvelles technologies présentées lors de la formation Big Data : concepts

et application

PROGRAMME

> Python :

- Le traitement des données avec Python

- Importer / exporter des données avec Python

- Les outils d’analyse des données de Python

- Le machine learning avec Python

- Use case de traitement de données avec Python

> Travailler sur des infrastructures Big Data

- Quel langage choisir ?

- Python une option généraliste

- Faire des requêtes sur un cluster Hadoop avec Python

- Présentation de pyspark pour faire du calcul massivement parallèle

- Use case pyspark sur des machines virtuelles

> Aller plus loin

- Optimiser son code pour des traitements de données massives

- Panorama des nouveaux outils du Big Data (analyse de logs, nouveaux

algorithmes, etc.) par des exemples concrets

7 UV

14 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Stat4decision


MÉTIERCRM & MARKETING

33

LE MARKETING MOBILEPROGRAMME

> Émergence du marketing mobile

> Outils du marketing mobile

> Usages mobiles

> Défi nir son projet mobile

LES FONDAMENTAUX DE LA BUSINESS INTELLIGENCE PLÉNIÈRE Comment la BI est appliquée chez nos clients ? Où est-elle utilisée, quels services, et quels acteurs de l’entreprise sont touchés et embarqués ?

OBJECTIFS

> Connaître les fondamentaux de la BI

> Savoir comment elle est appliquée chez nos clients et ses potentiels

rivaux (Big Data)

PROGRAMME

> Session 1

- Rappel des concepts et des grands principes

- Les enjeux actuels

- La BI chez nos clients (services, acteurs, infrastructure fonctionnelle)

- L’impact organisationnel et la conduite du changement

> Session 2

- La BI vs Big Data

- Cas pratiques avec vos expériences

0 UV

4 H2 X 2H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne


34

MÉTIERCRM & MARKETING

MENER UN PROJET DIGITALPROGRAMME

> Contexte, enjeux et bénéfi ces du digital pour l’organisation

> Comprendre les enjeux stratégiques

> Rôle et descriptif des métiers du web

> Les spécifi cités des projets digitaux

> Et demain ? Ce que l’avenir nous réserve

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

RELATION MARKETING ET «BIG DATA »PROGRAMME

> Le concept de « Big Data »

> Infl uence du « Big Data » sur le marketing ?

> Les champs d’application du « Big Data »

> La gestion des données Marketing

> Mener un projet « Big Data »

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

LES LEVIERS D’AMÉLIORATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENTPROGRAMME

> Développer un programme d’expérience client cohérent et rentable

> Identifi er les leviers d’amélioration de l’expérience client

> Prioriser les actions d’amélioration de l’expérience client

> Développer des « Proof of Concepts » pour valider les effets attendus par l’action

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

ADWAY TO SKILL UP 2017 MÉTIERCRM & MARKETING

35

1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

LES OUTILS CRM ETGESTION DE CAMPAGNEPROGRAMME

> Le CRM et son périmètre

> La brique marketing du CRM

> La brique vente du CRM

> Briques complémentaires du CRM

7 UV

14 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

SALESFORCEPROGRAMME

Le programme vous sera communiqué courant 2017.

0 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

RÉUSSIR SA STRATÉGIE DIGITALE PLÉNIÈRE PROGRAMME

> Défi nir une stratégie

> L’impact du e-commerce sur le back offi ce et l’organisation

> Les étapes du projet

> Condition de succès

> La personnalisation et le profi ling

> L’animation d’un site

36

VEILLE MÉTIERClub Banque ........................................................................................................................................................................................38

Bibliothèque numérique Revue Banque ................................................................................................39


®

37

ADWAY TO SKILL UP 2017VEILLE MÉTIER

38

CLUB BANQUELe Club Banque est un cycle de 11 formations, à raison d’une par mois, qui passe en revue l’actualité de la profession sous un angle technique et pratique.

Original dans sa formule, le Club Banque se déroule en fi n d’après-midi et permet de faire le point sur une question. Il est organisé autour de l’intervention du président de séance et de 3 experts dont au moins un banquier. Le format et l’horaire en font un rendez-vous très fréquenté et exclusif, la presse n’étant pas acceptée. Un cocktail permet à l’issue des questions/réponses de l’auditoire de poursuivre les échanges.

Le Club Banque est parrainé à l’année et chaque séance est placée sous la présidence d’un spécialiste du thème abordé.

Un outil de progression de carrière et de performance professionnelle

Le Club Banque participe à la culture bancaire des professionnels du secteur. De par les sujets abordés et la possibilité de développer des relations privilégiées avec les meilleurs professionnels, vous devenez acteur de votre propre mobilité. Un espace unique de partage et de dialogue.

Solutions et retours d’expérience

Répondant aux besoins des professionnels sur tous les sujets qui méritent d’être anticipés ou approfondis, les participants recueillent des informations concrètes, utilisables dans leurs choix stratégiques ou dans la pratique de leur métier. Ceci permet d’appréhender les nouveaux enjeux du secteur, de disposer de la vision stratégique des principaux acteurs de la banque et de la fi nance et d’identifi er les perspectives d’évolution du marché.

Les thèmes seront communiqués au fur et à mesure de l’année 2017. A titre d’exemple, le prochain Club Banque portera sur « Quel appétit aux risques dans un contexte de taux bas en en termes de gouvernance ?».

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Revue Banque

0 UV

2 H/conférence

ADWAY TO SKILL UP 2017 VEILLE MÉTIER

39

Adresse :

http://bibliothèque.revue-banque.fr

Identifi ant :

[email protected]

Mot de passe : bn2013

BIBLIOTHÈQUE NUMÉRIQUE REVUE BANQUE Nous avons un abonnement à la bibliothèque numérique Revue Banque.Cet accès vous permet de consulter plus de 3 000 ouvrages numériques de qualité provenant de plus de 115 éditeurs et ce, afi n de constituer un centre de ressources pour les professionnels.

Des nouveautés sont publiées tous les mois et les ouvrages sont spécialisés et présentés par thème pour faciliter vos recherches : Banque et Marchés financiers, Economie, Assurance, Entreprise, Patrimoine et Droit.

ASPECTS PRATIQUES :

> Concrètement vous pouvez consulter les ouvrages avec un feuilletage

électronique et avec la possibilité d’imprimer jusqu’à 250 pages toutes

sessions confondues par jour

> Vous pouvez également vous inscrire au fl ux RSS pour être alerté de

toute nouvelle mise à jour

> Cet accès est à partager entre tous et la connexion unique, ainsi,

merci d’être vigilent à ne pas rester connecté si vous interrompez vos

recherches et donc de bien vous déconnecter quand vous n’en avez

plus besoin

40

CONSULTINGRecrutement .......................................................................................................................................................................................42

Business development ........................................................................................................................................................43


®

41

ADWAY TO SKILL UP 2017CONSULTING

42

RECRUTEMENTOBJECTIFS

> Donner les éléments clés et essentiels pour mener un entretien de

recrutement performant : comment évaluer un candidat ? Comment le

challenger ?

> Impliquer chaque collaborateur au développement et à la vie interne du

Cabinet

MODALITÉ


1 UV

2 H

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

ADWAY TO SKILL UP 2017 CONSULTING

43

BUSINESS DEVELOPMENTOBJECTIFS

> Donner à chacun les clés pour développer le business d’Adway en tant

que consultant

> Permettre à l’ensemble des collaborateurs de s’investir dans la démarche

commerciale d’Adway en donnant les outils pour développer le business

chez le client

MODALITÉ


2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

interne

1 UV

2 H

44

DÉVELOPPEMENT PERSONNELLES TECHNIQUES DE COMMUNICATION ....................................................................46

Les Fondamentaux de la communication ..........................................................................................46

Process Communication ..................................................................................................................................................47

Prise de parole en public, sensibilisation et approche commerciale ......48

Être formateur .................................................................................................................................................................................49

Management Game ...............................................................................................................................................................50

Gestion des confl its ................................................................................................................................................................50

Mieux se connaître pour mieux communiquer ..........................................................................52

LANGUES ..........................................................................................................................................................................53

TOEIC ............................................................................................................................................................................................................. 53

Cours particuliers ou en visioconférence ............................................................................................. 53


®

45

ADWAY TO SKILL UP 2017DÉVELOPPEMENT PERSONNELLES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

46

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION OBJECTIFS

> Prendre conscience de ses propres techniques de communication

> Découvrir le langage verbal

> Améliorer son langage oral

PROGRAMME

> Jour 1

- Identifi er les traits de caractère de chacun

- Impact de la communication dans l’art de convaincre

- L’art de l’infl uence au service d’une communication effi cace

- Les outils incontournables de la communication (les Questions/ l’Écoute

Active, etc.)

- La notion de « Filtre » et les obstacles à la communication

- La communication non verbale

- Entraînement au 1er contact

- Comment aborder l’entretien (savoir se présenter)

- La maîtrise de soi

- Le traitement des objections en communication

> Jour 2

- Entraînement à la communication au travers d’un entretien complet du

1er contact à la conclusion

- Exercices de présentation orale sur thèmes libres

- Cas de présentation devant un collectif

- Exercices de créativité pour une communication originale et adaptée à

l’interlocuteur

MODALITÉ


2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Manitude

7 UV

14 H

ADWAY TO SKILL UP 2017 DÉVELOPPEMENT PERSONNELLES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

47

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Manitude

7 UV

14 HPROCESS COMMUNICATIONLa PROCESS COM® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité ainsi que celle des autres. La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et effi caces.La PROCESS COM® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, à partir de ses observations des relations et du management des entreprises. La NASA a fi nancé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afi n de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifi ques de Taibi KAHLER ont été récompensés par le prix Eric BERNE en 1970.

OBJECTIFS

> Mieux se connaître, c’est-à-dire :- Identifi er son type de personnalité et son évolution dans le temps- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser- Identifi er les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre

à les gérer

> Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire :- Être capable d’identifier le type de personnalité de ses collègues,

collaborateurs et clients- Pouvoir repérer leurs sources de motivation et les développer- Comprendre la « mécommunication » et la gérer

> Développer une communication et une approche individualisées de la rela-

tion interpersonnelle, qui permettent d’optimiser la motivation de chacun

et la qualité des échanges

PROGRAMME

> Jour 1 - Connaissance de soi et de l’autre

- Présentation de la « Process com » avec les 6 types de personnalité

- Restitution des inventaires de personnalité

- Identifier ses forces et ses axes d’amélioration grâce à l’inventaire de

personnalité

- Maîtriser les canaux de la communication

- Choisir les bons canaux de communication en fonction des 6 types de personnalité

> Jour 2 - Se maîtriser et optimiser son échange avec l’autre

- Retours d’expériences (Bilan des actions menées)

- Savoir gérer le paradoxe Relation / Résultat

- Identifier, comprendre et satisfaire les besoins psychologiques de nos

interlocuteurs

- Identifi er et gérer les signaux de stress (Les Drivers)

- Gérer son stress en prenant conscience de ses propres besoins psychologiques

- Maîtriser son comportement face à des objections ou remarques

- Exercices de créativité pour une communication originale et adaptée à

l’interlocuteur

MODALITÉ



48

PRISE DE PAROLE EN PUBLICSENSIBILISATION ET APPROCHE SENSIBILISATION ET APPROCHE COMMERCIALECOMMERCIALE

OBJECTIFS

> S’entraîner intensivement à la prise de parole en public : préparation,

maintenir l’attention, adaptation de son discours au public, gérer le trac, etc.

> S’initier au développement de ses relations dans une démarche commerciale

PROGRAMME

> Jour 1 - S’entraîner intensivement à la prise de parole en public

- Être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un auditoire

- S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le meilleur impact

possible

- Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire

- Prendre l’initiative de rencontrer son client

- Créer de la relation au profi t de la pérennité du partenariat

- Savoir présenter et parler de son Cabinet

- Investiguer et remonter les informations

- Projeter les actions futures en fonction des opportunités

> Jour 2 - L’importance de la préparation, la visualisation positive et

différentes astuces pour apprendre à gérer le trac

- Comment reconnaître les signaux de stress « physique et psychologique » ?

- Comment gérer et utiliser son stress de manière positive ?

- Comment se préparer à la communication orale en public ?

- L’impact sur l’auditoire par la visualisation des images

- Entraînement sur les critères de la communication orale en public

- 20 secondes pour convaincre

- L’importance de la créativité

- Les improvisations « immédiates » dans le but d’acquérir des bons réfl exes

- Savoir gérer un groupe diffi cile durant une présentation

- S’entraîner à présenter son Cabinet dans différentes situations, et avec

différents interlocuteurs

- L’utilisation des questions pour la recherche d’informations

- Savoir imaginer et préparer les réponses aux questions des clients

- Projeter les étapes futures avec le client en fonction des actions concrètes

à mener

MODALITÉ


2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Manitude

7 UV

14 H


49

ÊTRE FORMATEUROBJECTIFS

> Être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un auditoire

> Être conscient de la durée de concentration d’un groupe en créant des

ruptures régulières

> Comprendre l’importance d’utiliser des supports variés afi n de maintenir

l’attention

> S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le meilleur impact

possible

> Faire preuve de créativité et de « sens de la répartie »

> Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire

> Gérer et utiliser son stress de manière positive

> Savoir gérer un groupe diffi cile durant une formation

> Apprendre à répondre aux questions et objections formulées par le

groupe

PROGRAMME

> Conseil et ingénierie de formation : audit des contenus écrits pour y apporter

une cohérence pédagogique

> Formation de formateurs (savoir-faire de l’animation, savoir-être

pédagogique) : s’assurer que le formateur maîtrise le contenu, anime et

motive les participants, etc.

> Entraînement et mise en situation : prendre conscience de ses points forts

et de ses possibilités d’amélioration

MODALITÉS


> Prérequis : dispenser des formations pour le groupe ou pour son client

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Manitude

7 UV

14 H


50

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Manitude

7 UV

14 HMANAGEMENT GAME OBJECTIFS

> Mises en situation concrètes et factuelles de cas d’entreprises : apprendre à

gérer une situation confl ictuelle, prendre une décision stratégique, recadrer un

collaborateur motiver un collaborateur, etc.

> Tester les capacités managériales des participants

> Révéler les atouts et points d’amélioration des participants

PROGRAMME

> Jour 1 - Management Game

- Distribution du cas d’entreprise à l’équipe constitué

- Préparation de la stratégie et des actions qui en découlent

- Présentation de cette stratégie devant le comité Manitude

- Préparation de la 1ère action

- Simulation de la 1ère action avec un premier participant

- Simulations des actions décidées avec débriefi ng de chaque action

> Jour 2 - Journée Miroir

- Débriefi ng global et spécifi que de la 1ère journée « Management Game »

- Constat de l’atteinte des objectifs initiaux et du déroulé des actions menées

- Focus sur les succès atteints et sur les points particuliers de management à

travailler

- Apport de fond et entrainements par des simulations adaptées

- Programme à la carte sur les sujets suivants : déléguer, communiquer une

décision diffi cile, féliciter de manière individualisée, recadrer positivement

MODALITÉ


7 UV

14 HGESTION DES CONFLITSOBJECTIFS

> Développer ses capacités relationnelles

> Savoir gérer les tensions, oppositions et confl its, au sein comme en dehors

de son contexte professionnel

> Renforcer son image et accroître son impact personnel sur autrui

> Acquérir et développer une vision positive dans toute situation, en soi

comme autour de soi

> Savoir comprendre, apprécier, améliorer et orienter le comportement des autres


51

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

ADN Executive

> Développer ses capacités d’expression en face à face, à plusieurs et

en public

> Développer des réfl exes permanents de recherche constante de solution

PROGRAMME

> Nos attitudes actuelles et leur impact sur nos résultats

- Quelles sont nos réactions face à des « point de vues » différents des

nôtres ?

- Quelle est l’infl uence de nos « cadres de références » ?

- Comment remettre en question nos habitudes et nos certitudes ?

- Comment modifi er nos comportements sans changer notre personnalité ?

> Quel est notre potentiel de communication ?

> Les 3 Lois de la communication

> Communication et esprit d’équipe

- Pourquoi ne peut-on jamais gagner seul longtemps ?

- Que se passe-t-il quand la méfi ance s’installe ?

- Pourquoi la présence d’un « leader » est-elle indispensable ?

- Qu’arrive-t-il en l’absence de communication suffi sante ?

> Brainstorming, créativité, capacité de rebond et communication

- Qu’est-ce que « l’esprit du Brainstorming » ?

- Quels en sont les avantages et que peut-il nous apporter concrètement

au quotidien ?

- Comment orienter notre pensée en « mode solution » et non en « mode

problème » ?

- Pourquoi « la réussite vient d’abord des autres » pour ceux qui savent en

activer les clefs ?

- Comment « savoir rebondir » en toute situation ?

> Profi l et rôle du communiquant

> Nos attitudes de communication face aux oppositions et objections

> La « Pince universelle » face aux tensions et confl its : l’ « Accusé de réception »

- Comment réagir face au négatif/ au positif ?

- Comment retourner une situation à son avantage ?

- Comment nous libérer des émotions qui paralysent notre communication ?

- Comment gérer les situations diffi ciles de communication avec autrui ?

- Comment prévenir les confl its par une meilleure prise en compte ?

- Comment parvenir à un consensus constructif ?

FONDEMENTS PÉDAGOGIQUES

> La formation dynamique par la découverte (Méthode Déductive)

> La communication et la négociation comportementales

> L’analyse transactionnelle (AT)

> L’intuitu personae communication Management (IPCM)

> La programmation neuro-linguistique (PNL)

> Le coaching opérationnel

MODALITÉ


52


MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUERL’approche Optimize Your Talent permet de découvrir sa typologie de personnalité à travers ses préférences motrices. Cette approche s’appuie sur l’alliance de l’intelligence corporelle, de techniques de coaching issues du sport de haut niveau et de l’accompagnement en entreprise. Cette approche est la seule, en termes de développement du leadership, à reconnecter les dimensions mentales et émotionnelles avec la dimension corporelle (ressources innées souvent sous exploitées).

OBJECTIFS

Découvrir puis optimiser votre leadership naturel en vous appuyant

sur vos motivations profondes afi n de favoriser votre réussite et votre

épanouissement personnel.

En prenant en compte les 3 centres de votre intelligence (mentale, émotionnelle,

et surtout corporelle) cette formation vous permettra :

> de mieux connaître votre potentiel instinctif

> de mieux gérer vos émotions

> et mieux comprendre les autres afi n d’améliorer la qualité de vos relations

PROGRAMME

> Prendre en compte la notion de motivation dans l’engagement au quotidien

> Découvrir les motivations fondamentales qui nous animent consciemment

et inconsciemment

> Prendre en compte les différences de besoins individuels

> Les utiliser pour une meilleure énergie individuelle et collective

OUTILS PÉDAGOGIQUES

Analyse individuelle de la demande, tests écrits, tests de motricité en salle,

ateliers de mise en pratique, apports théoriques, test de validation des acquis,

plan de développement individuel.

MODALITÉ


2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

Optimize Your Talent

7 UV

14 H

ADWAY TO SKILL UP 2017 DÉVELOPPEMENT PERSONNELLANGUES

53

TOEICLe TOEIC® est un test certifi ant qui évalue le niveau des non-anglophones amenés à utiliser l’anglais dans des situations de communication professionnelles et internationales.

Le test TOEIC® se compose de deux sections comprenant un total de 200 questions : compréhension orale sur support audio et compréhension écrite.

L’attestation des scores est complétée par un mini-diagnostic indiquant le pourcentage de bonne réponse par chaque partie du test, les points forts et à améliorer ainsi que des recommandations pour des formations à venir.

RÈGLES

> Tous les consultants arrivés en 2016 passeront le test du TOEIC®

> Les consultants arrivés entre 2007 et 2014 auront la possibilité de repasser

le TOEIC s’ils le souhaitent

2 1 3

Niveau

Type de formation

en groupe

Animation

externe

Organisme

ETS Global

0 UV

2 H

COURS PARTICULIERS OU EN VISIO-CONFÉRENCEIl s’agit d’une formation en langue personnalisée dont le choix de la langue

dépend des résultats obtenus lors du test du TOEIC® :

> Si TOEIC® < 850 : 20h d’anglais obligatoire> Si TOEIC® entre 850 et 920 : 10h d’anglais obligatoire> Si TOEIC® > ou = 920 : 10h de cours et possibilité de choisir une autre

langue parmi espagnol, italien, français ou allemand

Deux méthodes sont possibles pour effectuer ces cours :

> Le face à face : un professeur peut se déplacer sur votre lieu de travail entre 8h et 20h

> La visioconférence : cette formule est plus fl exible. Les cours peuvent s’effectuer directement depuis votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous avez la possibilité de bénéfi cier de vos cours du lundi au dimanche de 7h à minuit. Cette méthode requiert un accès internet de qualité et un équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone)

2 1 3

Niveau

Durée

variable en fonction

des résultats

obtenus au TOEIC

Type de formation

individuel

Animation

externe

Organisme

Actualangues /

Inlingua /

Telelangue

0 UV

54

INTÉGRATIONAttitude du consultant ...................................................................................................................................................... 56

Nouveaux arrivants ..................................................................................................................................................................57

Être référent .........................................................................................................................................................................................58


®

55

ADWAY TO SKILL UP 2017INTÉGRATION

56

ATTITUDE DU CONSULTANT La relation entre le consultant, son Cabinet et son client est l’un des facteurs déterminant la qualité et la pérennité d’une intervention et collaboration en milieu organisationnel.

Cette formation est guidée par une réfl exion sur la place que le consultant occupe dans la relation « consultant-Cabinet-client », ainsi que sur l’interaction entre le savoir-être et le savoir-faire.

OBJECTIFS

> Acquérir les fondamentaux du métier de consultant, comprendre comment

fonctionne la relation entre un consultant et son client, savoir quelles sont

les obligations et devoirs qui en découlent

> Avoir les bons réfl exes qui permettent de créer la confi ance et d’établir une

relation de qualité avec son client

PROGRAMME À PARTIR DE CONSULTANT JUNIOR

> Différence entre un salarié x et un consultant

> Interrogeons-nous ?

> Fondamentaux / Qualités du consultant

> Déontologie de la profession

> A faire / A éviter de faire

> Savoir se présenter

> S’intégrer chez le client

> Cas de situation

PROGRAMME À PARTIR DE CONSULTANT SENIOR

> Différence entre un salarié x et un consultant

> Interrogeons-nous sur notre Professionnalisme ?

> Fondamentaux / Qualités du consultant

> Déontologie de la profession

> A faire / A éviter de faire

> Développement Business et Management

> Savoir se présenter et construire son propre réseau

> S’intégrer chez le client et dans son Cabinet

> Cas de situation

Type de formation

en groupe

Animation

interne

2 H

ADWAY TO SKILL UP 2017 INTÉGRATION

57

NOUVEAUX ARRIVANTSL’entrée dans une nouvelle structure nécessite d’y être intégré. Les managers Adway œuvrent à ce que cette intégration soit la plus conviviale et rapide possible.

La formation «Intégration des nouveaux arrivants» a été mise en place pour faciliter cette tâche. Il s’agit de fournir à chacun des nouveaux collaborateurs, quel que soit leur séniorité, le même référentiel et de transmettre la philosophie du Cabinet à travers notamment le respect des valeurs qui l’anime. Si certains points peuvent paraître moins pertinents pour les consultants les plus expérimentés, ils n’en demeurent pas moins essentiels afi n que chacun ait l’opportunité d’appréhender la vie au sein du Cabinet et du groupe sur des bases identiques.

Dispensée par des consultants forts d’une expérience au sein d’Adway et de Square, cette formation a pour objectifs de partager un maximum de connaissances sur ces environnements, leurs codes et leurs bonnes pratiques à travers le prisme de vue «consultant». Par ailleurs, elle permet aux nouveaux arrivants en un tour de table, de découvrir les missions existantes au sein du Cabinet et d’avoir une vision d’ensemble.

OBJECTIFS

> Présenter le Cabinet, le groupe et la vie interne des consultants

> Permettre aux consultants de mieux appréhender leur environnement

interne

> Échanger et répondre aux questions éventuelles des consultants sur ces

sujets

PROGRAMME

> Présentation du groupe Square

> Présentation du Cabinet Adway

> Présentation de la vie interne du Cabinet

> Présentation de SquareNet

2 H

Type de formation

en groupe

Animation

interne

ADWAY TO SKILL UP 2017INTÉGRATION

58

ÊTRE RÉFÉRENT OBJECTIFS

> Faciliter la proximité et l’échange entre les consultants expérimentés

(Référents) et les consultants plus « juniors » (Référés)

> Gagner en effi cacité et compétences opérationnelles

PROGRAMME

> Le profi l type pour être référent

> Les attendus d’un référent

> Les attendus d’un référé

> Hors périmètre et principe d’affectation

> Description du processus d’évaluation annuelle

MODALITÉS


> Prérequis : être référent ou en devenir

Type de formation

en groupe

Animation

interne

2 H


RÈGLES DE FONCTIONNEMENT

ET REMARQUES PRATIQUES

> Pour suivre l’actualité des formations tout au long de l’année, retrouvez-nous sur SquareNet dans l’espace Formation dédié.

> Les formations défi nies dans ce programme concernent les consultants présents au 31 décembre 2016 (sauf ce qui concerne la partie « intégration »).

> Toutes les dates vous seront communiquées courant février 2017. Une fois défi nies avec votre service formation, les dates des sessions de formation ne pourront être décalées ni reportées.

> Il est capital de prévenir son client par oral puis par écrit dès connaissance des dates de formation.

> Vous ne pourrez plus bénéfi cier du programme de formation après 2 absences non justifi ées ou après 4 absences justifi ées ou non.

> Ces formations se dérouleront au Cabinet et dans les locaux des organismes de formation associés à ce programme.

Pour toute question, merci d’envoyer un mail au service Formation sur la boîte mail : [email protected]

59

®

ADWAY MEMBRE DE SQUARE

www.adway-conseil.com

Documents

20161227 [Adway] adway toskillup2017 maquette...EDITO CHÈRE ADWAYIENNE, CHER ADWAYIEN, Nous sommes heureux de vous présenter Adway To Skill up 2017. Dans la continuité de 2016,