2.3 Le tutorat en elearning Les rôles du tuteur Certificat de formation continue à distance en conception et développement de projet

2.3 Le tutorat en elearning

Les rôles du tuteur

http://tecfa.unige.ch

Certificat de formation continue à distance en conception et développement de projet e-Learning

Tecfa, 5 juin 2007

http://www.unifr.ch/didactic

Nathalie [email protected]://tecfa.unige.ch/perso/deschryv

Doctorante à TECFA, Université de GenèveCollaboratrice scientifique au Centre de didactique universitaire, Université de Fribourg

Amaury [email protected] http://www.unifr.ch/didactic/new_didactic/modules/icontent/index.php?page=3

Collaborateur scientifique au Centre de didactique universitaire, Université de Fribourg

http://tecfa.unige.ch/

http://www.unifr.ch/didactic

mailto:[email protected]

http://tecfa.unige.ch/perso/deschryv

mailto:[email protected]

http://www.unifr.ch/didactic/new_didactic/modules/icontent/index.php?page=3

http://www.unifr.ch/didactic/new_didactic/modules/icontent/index.php?page=3

Le tutorat en elearning – Les rôles du tuteur - N.Deschryver et A.Daele – p.2

Le tutorat en elearning

Sens retenu ici: relation pédagogique mise en place en fonction du dispositif (à distance ou hybride)

Interventions très variées en fonction du dispositif de formation et de l’approche pédagogique privilégiée


Profil de tuteur à distance (Denis B., 2003)

1. l’accueil, la mise en route des actions de formation

2. l’accompagnement technique

3. l’accompagnement disciplinaire

4. l’accompagnement méthodologique centré sur les méthodes de travail et l’organisation le soutien affectif la communication et la collaboration entre apprenants

5. l’autorégulation et métacognition

6. l’évaluation

Fonctions parfois prises en charge par plusieurs personnes +/- prises en charge en fonction des dispositifs de formation et de

l’approche pédagogique privilégiée


Autre exemple de profil : celui du GRECO

LES FONCTIONS PEDAGOGIQUES - Expertise de contenu LES FONCTIONS PEDAGOGIQUES – Animation LES FONCTIONS TECHNIQUES LES FONCTIONS ADMINISTRATIVES LES FONCTIONS PSYCHOLOGIQUES

Remplies par différents acteurs : Enseignant expert / auteur Enseignant expert Personnel technique Apprenant d’un autre niveau Pairs


Tuteur de groupe à distance (Deschryver, 2003)

Soutien de la communication et de la communauté du groupe Aide à la constitution de la communauté du groupe Aide à la communication au sein du groupe

Soutien de la tâche Aide à la constitution du projet (idées, contenu) et à la réalisation Aide à organiser le travail et les idées Aide à repérer les ressources requises Aide à évaluer le travail (tâche et processus de collaboration)

Soutien technique Apporte une aide technique pour l’utilisation des outils de

communication et de travail collaboratif.


Selon l’approche pédagogique privilégiée, un accompagnement disciplinaire différent

transmettre des savoirs : tuteur expert

construire des connaissances et des compétences individuelles : tuteur « mentor »

construire des connaissances ou des compétences d’un groupe d’individus : tuteur animateur


Transmettre des savoirs : tuteur expert

Le point d’entrée est le contenu. Des notes de cours sont fournies aux étudiants ainsi que des exercices d’application. Ils peuvent faire appel à un expert en cas de difficulté.

une vision de l ’apprentissage : apprendre c’est acquérir de nouvelles connaissances, additionner des connaissances nouvelles aux connaissances existantes ;

un rôle accordé au support technologique: transmettre des informations structurées, communication tuteur-étudiants;

l ’évaluation : porte sur les savoirs acquis, leur exactitude; les autres apprenants : pas de rôle explicite

Rôle du tuteur « expert » : Montre, démontre : faites comme moi Généralise, met en évidence un modèle, une manière de faire Fournit des ressources ou des références complémentaires Incite à poursuivre la réflexion Communique une information utile à l ’ensemble des étudiants


Construire des connaissances et des compétences individuelles : tuteur mentor

Le point d’entrée sont des situations problèmes à résoudre. Les notes de cours et autres ressources sont des supports aux activités.

La vision de l ’apprentissage : construire de nouvelles connaissances à partir de ses connaissances individuelles.

La technologie : support à l ’activité des apprenants; L ’évaluation porte davantage sur l ’apprentissage et le

développement individuel que sur le produit. Les autres apprenants : peuvent être envisagés comme support

cognitif et affectif à l’apprentissage

Rôles du tuteur « mentor » : Renforce, questionne, conseille prépare la situation : aide à expliciter les connaissances préalables,

définir projet personnel, comprendre l’activité maintient l ’implication par des feedbacks fréquents suscite la réflexion : pose des questions encourage les échanges avec les autres apprenants guide : suggère une démarche, une méthode oriente vers des ressources, un expert


Construire des connaissances ou des compétences d’un groupe d’individus : tuteur animateur

Le point d’entrée sont des situations problèmes à résoudre. Les notes de cours et autres ressources sont des supports aux activités.

La vision de l ’apprentissage : le groupe permet à chacun de développer des compétences individuelles et au groupe de construire de nouvelles connaissances.

La technologie : support à l ’activité du groupe; L ’évaluation porte sur l ’apprentissage individuel et le produit

du groupe.

Rôles du tuteur animateur : Aide le groupe aux différentes étapes (méthodo, technique,

théorique) : prise de connaissance, définition du projet, réalisation, finalisation

Aide chaque membre du groupe (projet personnel, engagement et participation dans le groupe, réflexivité)


Illustration 1 - TéléUniversité de l’UQAM


TéléUniversité de l’UQAM







Rôles du tuteur - expert (+++), mentor (++), et animateur (+) Tuteurs attachés à un cours entièrement conçu par une

équipe pédagogique (contenus et activités) Mandat : « experts contenu » et évaluation Tâches aussi réalisées : mentor et animateur - soutien

aux étudiants tout au long des activités (contenu, organisation du travail, affectif…), individuellement ou collectivement


Illustration 2 - FOAD Besançon – un cours spécifique


FOAD Besançon – un cours spécifique

Titre du tuteur : enseignant Rôles – mentor (+++), expert (++) et animateur (+) :

Conception du cours Accompagnement des étudiants (commentaires

hebdomadaires et des synthèses finales) : Questionner, faire expliciter, susciter la réflexion, faire émerger les

idées Renforcer les apports des apprenants, mettre en évidence les

apports intéressants Conseiller, proposer, faciliter Renforcer la présence sociale : montrer de l'attention, complimenter,

encourager, exprimer des sentiments Evaluation

Critères d’évaluation


Illustration 3 - Learn-Nett – rôles et tâches

Les tâchesF2F

Formation technique et pédagogique

Réunions de suivi local

Evaluation académique

A distance

Composition du groupe

Prise de connaissance et définition du projet

Travail du groupe

Visioconférence : mise en commun

Finalisation et évaluation dans le groupe

TuteurApprenant

AnimateurApprenantEnseignant

Coordinateur


Learn-Nett: la plate-forme GALANET


Learn-Nett: la plate-forme GALANET


Learn-Nett Rôles du tuteur (Docq et Daele, 2002) – animateur (+++), mentor (+) et expert

(+)

Objectifs: pédagogique communica-tion/collaboration technique réflexivité

Rôles du tuteur:

Il aide le groupe à :préciser un projet communrechercher des ressources qui peuvent l’aider dans son travailaffiner ses démarches de travailorganiser les échanges synchronesréguler les échanges entre les membres du grouperespecter les consignes et les échéancesse structurer

Le tuteur aide chaque étudiant(e) à :exprimer son projet personnel, à l’articuler au projet du grouperéfléchir sur ses propres démarches d’apprentissage et de collaboration à distance


Notre expérience de tutorat

N. Deschryver : tuteur mentor : construire des connaissances et des

compétences individuelles (STAF – FOAD Besançon) tuteur animateur : construire des connaissances ou des

compétences d’un groupe d’individus (Learn-Nett – STAF) tuteur expert (transmission de savoirs) au service de la

construction de connaissances (FOAD Besançon)

A. Daele : tuteur mentor : construire des connaissances et des

compétences individuelles (Certificate OET) tuteur animateur : construire des connaissances ou des

compétences d’un groupe d’individus (Learn-Nett – UTICEF) tuteur expert (transmission de savoirs) au service de la

construction de connaissances (UTICEF)

Quelques illustrations d’interventions disciplinaires…


2 interventions différentes sur le même objet

« je ne vois pas bien le rôle des TIC dans votre scénario...dans ce que vous voulez mettre en place, il y a pourtant des apports spécifiques qui pourraient très bien se justifier. Pensez aux différentes actions décrites dans le document ppt qui vous a été présenté et les outils qui peuvent les soutenir. »

« Il me semble que l'activité est basée sur un conception classique de la correspondance scolaire... On pourrait l'enrichir par l'utilisation de la photo numérique, par la création d'une exposition de photos sur le web avec les textes correspondant à la photo de chacun...On pourrait se servir d'un wiki pour aménager la description en fonction des informations découvertes... etc. Ou tout autre système ... On pourrait donc concevoir le tout sous forme numérique et accès à distance. »


Autres exemples de rétroactions centrées sur un contenu (Téluq)

Rétroactions spécifiques, applicables et au ton adéquat…

Question: Quels types de structure organisationnelle sont plus propices à la qualité de vie au travail et pourquoi?


Formation des tuteurs: pour quelles compétences? (Denis, 2003)

Compétences pédagogiques (accueil, accompagnement méthodologique, évaluation)

Compétences relationnelles (accueil, accompagnement méthodologique et pour l’aide à l’auto-évaluation)

Compétences techniques (accompagnement technique)

Compétences disciplinaires (accueil, soutien à la métacognition, évaluation)


Formation: quelques actions

Learn-Nett: Formation initiale (1 journée) Réunions régulières de régulation entre tuteurs Forum Évaluation finale avec les tuteurs pour réguler le dispositif

Téluq Rencontres annuelles Documents de soutien au tutorat

MALTT: Régulations régulières avec les étudiants

FOAD Besançon: Forum des enseignants