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23 mars 2007 Présentation de François SILVA
Cours Master 2
e-GRH ou comment élaborer un cahier
des charges
23/03/07 e-GRH 2
Cours du 23 mars 07
Objectifs de e-GRH Planning des cours Synthèse du cours B3/ FPG 105 Réfléchir aux sous groupes à former
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Des changements d’emploi du temps et … de salles
le 23 mars et 1er juin de 9h à 12h en salle 31.3.12 mais en juin on ne connait pas la salle
le 6, 27 avril et 4 mai prévu de 14h à 17h en salle 31.3.09 - en fait c'est le matin salle 31.3 12
le 15 mai et 12 juin de 18h15 à 21h45 en salle 31.3.07
le 30 juin 2007 de 8h30 à 17h30 en salle 39.2.64 (examen)
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Planning des cours
le 23 mars et 1er juin de 9h à 12h en salle 31.3.12
le 6, 27 avril et 4 mai de 14h à 17h en salle 31.3.09
le 15 mai et 12 juin de 18h15 à 21h45 en salle 31.3.07
le 30 juin 2007 de 8h30 à 17h30 en salle 39.2.64 (examen)
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Objectifs du cours
- Elaboration d’un cahier des charges- Reconfiguration des processus d’une
des grandes fonctions de la Fonction RH :- Faire un état des lieux de la situation
actuelle - Redéfinir les besoins et les tâches
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Système d’information
« Le SI est un réseau complexe de relations structurées où interviennent hommes, machines et procédures qui a pour but d’engendrer des flux ordonnés d’informations pertinentes provenant de différentes sources et destinées à servir de base aux décisions »
Hugues ANGOT
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Les pôles du système d’information d’une entreprise
Clients FournisseursSous-traitants
Ventes
Production
Tenue et gestion des
stocks AchatGestion des RH
Comptabilité et Finances Organismes
sociaux
Banques
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Système d’information :4 grandes actions/ fonctions
CollecteTraitementStockageDiffusion
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Système d’information et ERP
SIRH : Système d’information pour la fonction RH
ERP est SI ERP peut avoir une dimension RH Mais, ERP n’est pas nécessairement
SIRH tout comme SIRH n’est pas nécessairement ERP
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Système d’Information et NTIC
IP Des outils pour :
Consulter de l’information Gérer de l’information
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De la nécessité de disposer d’informations RH
Immatériel dimension essentielle Mondialisation des groupes NTIC= Gain de productivité
potentiellement considérable Effet d’échelle (efficacité) GRH passe dans la logique « flux
d’information » Rôle accru des compétences
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Pourquoi mettre en place un SIRH (= base RH commune) ?
Homogénéiser la complexité de la gestion des salariés au niveau de groupes éclatés en de nombreuses structures (établissements, filiales…) possédant chacune des logiciels spécifiques,
Intégrer dans un même outil différentes fonctionnalités : paie, temps de travail, formation, entretiens individuels, évolution de carrières, compétences, recrutement….
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Remise en question de l'organisation
L'informatisation de l'ensemble des procédures d'une entreprise Processus
Redéfinir la façon de travailler : à quoi cela sert, où est la valeur ajoutée ?
Revoir (revisiter) les tâches, les procédures et les fonctions de l'entreprise pour les faire entrer dans un système d'information
Travail de reingénierie (ou reconfiguration) et de création
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Le réingénierie ou la remise en question de l'organisation
Réflexion sur les procédures, les tâches, les missions et les fonctions de la DRH
Attentes et besoins de chacun de ces acteurs par rapport à la fonction RH
Nouvelles possibilités avec un SIRH : Plus, moins, mieux et différent
TechniqueOutils
Informations
Organisation Processus
Décideur/Manager
Créateur
Utilisateur
Producteur
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Différencier processus et procédures
Les processus (progrès) : "Ensemble des flux d’informations conçues comme actives et
organisées dans le temps" flux valeur information
Les procédures (procéder) : "Ensemble de règles d'organisation d'ordre administratif pour
parvenir à un certain résultat" "Ensemble des règles, des formalités qui doivent être observées,
des actes qui doivent être accomplis pour parvenir à une solution juridictionnelle"
"Série de formalités juridiques qui doivent être remplies"
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Des procédures aux processus (Reconfigurer/ reingénierie )
Modéliser Remettre à plat Privilégier le résultat de l’action (=quelle
Valeur Ajoutée) et non l’action Dissocier résultat et habitude Tout cela nécessite méthode
d’intervention= rigueur et systématisation
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A la base de la reconfiguration : l’analyse fonctionnelle
Objectifs de l’analyse fonctionnelle Répondre à la question « A quoi ça sert ? » Hiérarchiser les priorités Etablir le ratio utilité/coût Analyser la valeur
Une méthode : Conduire le changement Impliquer les utilisateurs
Etre précis sur les éléments clés en définissant : les finalités du service à mettre en œuvre les contraintes Les critères mesurables (quantitatifs et/ou qualitatifs)
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L’analyse fonctionnelle doit définir
Périmètre impliqué par le SIRH et en dehors
Procédures actuelles Processus cibles
Modélisation doit permettre d’évaluer le gain temps/qualité
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Modéliser une fonction
Modéliser : Représentation simplifiée Cela nécessite de modéliser le
maximum de procédures en les « revisitant » ---> des processus
Chaque fois des contextes spécifiques
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Le résultat est différent de l’action (habitude)
1- L’action (tache) crée-t-elle de la valeur ajoutée?
Oui
Non Suppression
2- Cette action (tache) est-elle satisfaisante ? (client et benchmarking)
Oui(Ne rien changer)
Non Cette action (tache) est-elle au cœur de votre métier ?
Non Extern.
Oui Peut-on le reconfigurer et l’améliorer (diminution des coûts et délais, augmentation de la productivité,de la qualité…)
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3 niveaux pour définir les processus et les tâches
Niveau 1 : vision d’ensemble de la fonction Personnel
Niveau 2 : une description de chacune des grandes fonctions
Niveau 3 : une description détaillée de chacune des tâches
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Niveau 1 : vision d’ensemble de la fonction Personnel comprenant
Une cartographie générale sous forme de modélisation des grands flux d’information (=les processus),
Le recensement des informations disponibles (référentiels, bases de données…),
Un vocabulaire et une sémantique.
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Niveau 2 : une description de chacune des grandes fonctions permettant de
Définir les grandes tâches de chacune des grandes fonctions
Modéliser les processus articulés par les procédures et les tâches de chaque fonction,
Recenser des informations disponibles (référentiels, bases de données…) et les acteurs concernés
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Niveau 3 : une description détaillée de chacune des tâches par
Une analyse fonctionnelle de chacune des tâches
Leurs besoins et leurs productions en interface (en définissant les acteurs concernés et les informations reçues, produites et diffusées)
Thèmes possibles ?
Formation
Entretien individuel
Recrutement
Pilotage et gestion
administrative
Gestion des postes et emplois
Mobilité
Gestion des compétences
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Les étapes d’un projet
Reconfiguration des processus
Spécifications fonctionnelleset techniques
Analyse des écarts
Déploiement du progiciel • Paramétrage• Reprise des données• Adaptation du progiciel• Adaptation organisationnelle• Déploiement• Formation des personnes
Cahier des chargeset choix éditeur et intégrateur
Les 4 groupes Outil de gestion des étapes de recrutement permettant de disposer de
tableaux de bord (SPIE 750p) J Christophe Barat : recrutement Fabienne Le Cann : DAF/RH PME Ingénierie (Pilotage Administrative, entretien annuel…) Youssou Seye : formation SSII 400p (tableaux de bord et gestion de compétences) Gérald Candelle : Alliance Française 233p.
Mise en place d’un logiciel pour des Congés/Absences (SSII, 400p) Isabelle Moghimi : RRH SSI Christine Lubat : Administrative Paye, Vinci, (mise en place HR access) 200p Delphine de La Chapelle : Stagiaire RH Lapeyre, 12 000p (Définition des besoins en
Formation) Sylvestre Borgne : RRH Viaccess, 200p (Reporting, Entretiens annuel)
Mise en place de la gestion du DIF (Reuters, 350p) Céline Jeunehomme : assistante RH Myriam El Barch : DRH/Com Marianne, 70 p + 150 pigistes (DIF) Anne Guérand : Master Recherche mobilité Jessica Carpentier : Assistante RH, Sitel, 3500p (Formation, entretien annuel) Isabelle Demailly : Consultante Psychologue dans un cabinet insertion, 10p
Gestion du recrutement (Informatique CDC, 1200p) Héléne Ravineau : assistante RH, Informatique Laëtitia Fosse : chargée de formation organisme de formation, 15p Haby Keita : RRH Office Universitaire de la Presse (DIF sur Hypervision ?) 40p + 200
CD+2500 autres statuts