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GGérer lérer le courrier arrivée/de courrier arrivée/déépartpart

* Ouvrir le courrier, le soumettre au responsable, le transmettre éventuellement

* Mettre en évidence les informations importantes (surlignage)

* Préparer les éléments essentiels à la réponse

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GGérer lérer le courrier e courrier arrivée/darrivée/déépartpart

* Concevoir et gérer un fichier

sur micro-ordinateur

* Rédiger des lettres, rapports,

comptes rendus

* Saisir sur traitement de texte

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GGérer lérer le courrier arrivée/de courrier arrivée/déépartpart

* Définir un système de

classement

* Classer ou archiver les

documents

* Respecter ou participer à

l’instauration d’une charte

graphique

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Suivre les dossiers, les Suivre les dossiers, les affaires en coursaffaires en cours

CrCrééer, constituer, suivre un er, constituer, suivre un dossierdossier

Homogéneiser la présentation Homogéneiser la présentation des dossiersdes dossiers

Mettre en évidence les Mettre en évidence les renseignements essentiels renseignements essentiels (immédiatement repérables)(immédiatement repérables)

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Suivre les dossiers, les Suivre les dossiers, les affaires en coursaffaires en cours

Établir au fur et Établir au fur et àà mesure un mesure un historique des événements de historique des événements de l’affairel’affaire

Tenir un échéancierTenir un échéancier Dresser des listes de contrôleDresser des listes de contrôle

des actions à exécuterdes actions à exécuter Dater, noter, marquer, Dater, noter, marquer,

échéancier, rappeler, relancer…échéancier, rappeler, relancer…