GRHL’EVALUATION

EVALUATION

TRANSPARENCE

EVALUES EVALUATEURS

REGLES CONNUES – VALEURS PARTAGEES

Les évaluations sont encadrées par la loi.Les articles L 121-630 et L 121-731 du Code du Travail posent les règles.

Processus d’évaluationEVALUATION

QUE FAUT-IL EVALUER ?

POURQUOI EVALUER ?

QUI EVALUE ?COMMENT

EVALUE-T-ON ?

Quel est le but de l’évaluation ?EVALUATION

Ø Souhait des salariés Ø Responsabiliser ‘encadrement

Ø Améliorer la gestion du personnelØ Améliorer la communicationØ Favoriser le dialogue social

Ø Anticiper les formations, la mobilitéØ Définir des objectif

Que doit-on évaluer ?EVALUATION

LES COMPETENCES

LA PERSONNE D’UNE FACON GENERALE

LE POTENTIEL

LE COMPORTEMENT

SAVOIR-FAIRE SAVOIR ETRE

Qui participe à l’évaluation ?EVALUATION

CEUX QUI CONCOIVENT L’EVALUATION

CEUX QUI CONSTRUISENT

LES PROCEDURES

CEUX QUI DIFFUSENT ET UTILISENT LES

INFORMATIONSAUTO

EVALUATION ?

Comment évalue t-on ?EVALUATION

ü Mesure objective et subjective de la performance,ü Adaptabilité des critères,ü Cohérence des critères avec l’objet de l’évaluation,ü Ne pas lier évaluation et licenciement,ü Former les appréciateurs et les appréciés,ü Rechercher la transparenceü Respecter le cadre réglementaire (code du travail et

conventions collectives).

Au nom de quoi évaluer ?EVALUATION

STRATEGIE

CHANGEMENT

EVALUATION

Les différents types d’évaluation

EVALUATION

GLOBALE

SELON DES CRITERES

EMPLOISCOMPETENCES

MIXTE

L’appréciation des compétences

EVALUATION

REFERENTIELS DE COMPETENCES

AUTO EVALUATION

VAE

L’évaluation de la performance

EVALUATION

OBJECTIFS ATTEINTE DES RESULTATS

INDICATEURS

RECOMPENSE

1

Les feed-back 180° et 360°EVALUATION

540° clients - fournisseurs

TENIR COMPTE DES POINTS DE VUE SOUS DIFFERENTS A1NGLES

HOMOLOGUES ET SUPERIEURS HIERACHIQUE

IDEM + SUBORDONNES

Les centres d’évaluation ou « assessment centers »

EVALUATION

CHOIX DES SIMULATIONS

PLUSIEURS EVALUATEURS

OBSERVER

METTRE EN COMMUN

EVALUER

La gestion individuelle des

parcours professionnels

EVALUATION

ENTRETIENS BILANS PROFESSIONNELS FORMATION

Les difficultés de l’évaluation

EVALUATION

OBJECTIVITEABSENCE D’ENJEUX

MANQUE DE FORMATION

PISTES DE PROGRES ?

MISE EN SITUATION

CREATION D’OUTILS D’EVALUATIONRECRUTEMENT

1 2 3 4

DIPLOMES Quel est votre niveau scolaire ? Vos diplomes ?

FORMATIONS Avez-vous suivi des formations ? Lesquelles ?

INFORMATIQUE Savez-vous utiliser l'informatique ?

CLARTE Décrivez-moi votre dernier poste …

MOTIVATION Quand ? Pourquoi l'avez-vous quitté ? Quel est le poste idéal pour vous ? Quel type d'activité préférez-vous ?

EXPERIENCE NETTOYAGE Quelle est votre expérience du nettoyage industriel ?

RESPECT DES CONSIGNES Quelles étaient vos consignes ? Qu'en pensez-vous ?

ORGANISATION Comment organisiez-vous votre travail ? Par quelles tâches commencez-vous ? (exemple nettoyage d'un bureau)

RANGEMENT Aviez-vous des espaces de rangements ?

UTILISER LES PRODUITS Comment utilisez-vous les produits ? Dosage ?

UTILISER LES MATERIELS Comment utilisez-vous les outils, matériels spécifiques ? AUTONOMIE

ESPRIT D'INITIATIVEUne machine tombe en panne au moment ou vous vous en servez … que faites-vous ? Votre fiche de poste prévoit 2h30 de travail, or quand vous arrivez sur le site il est propre … Que faites-vous ?

SECURITE Quels étaient vos équipements ? Tenues ?

FICHE D'EVALUATION "AGENT DE SERVICE"de Mme / M. …………………..

CRITERES EVALUES

- +

QUESTIONSNon

évalué

OBSERVATIONS

SAVOIR / FORMATION

SAVOIR-FAIRE / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

PONCTUALITE Etes-vous déjà arrivé en retard ? Votre réaction …

TENACITE

Avez-vous été confronté à des situations difficiles,

imprévues ? Qu'avez-vous fait ? Que trouvez-vous dur

dans un travail ?

ESPRIT D'EQUIPE

Qu'appréciez-vous le plus chez vos collègues ?

Comment réagissez-vous face à une remarque sur la

qualité de votre travail ?

REACTIVITEUn client vous demande un travail non prévu sur votre

fiche de poste … que faites-vous ?

SENS DU SERVICEVous êtes en plein travail dans une résidence et un

copropriétaire vient se plaindre vivement pour une

ampoule manquante … Que faites-vous ?

DISCRETIONVous devez nettoyer un bureau alors que son occupant

est au téléphone … que faites-vous ?

DISPONIBILITE Jours et horaires ou vous-êtes disponible ?

MOBILITE Moyen de transport ? Permis ?

APTITUDES PHYSIQUESPort de charge ? Allergies ? Travail en hauteur ?

Autres contre-indications médicales ?

COMMENTAIRES

POINTS FORTS

EVALUATEUR DATE

DECISIONOUI NON OUI MAIS …

POINTS FAIBLES

DIVERS

SYNTHESE - ANALYSE DE LA CANDIDATURE

SAVOIR-ETRE / COMPORTEMENT PROFESSIONNEL

MISE EN SITUATION

CREATION D’OUTILS D’EVALUATIONENTRETIEN D’EVALUATION

ENTRETIEN PROFESSIONNEL

FONCTION

Commentaires de l’évalué

6

5

4

3

2

1

N°Objectif A N A E C Commentaires de l’évaluateur

NOM & PRENOM

ENTRETIEN ANNUEL D'EVALUATION

Tableau synthèse de vos résultats

très mauvaise image

2 POINTS FORTS

2 POINTS FAIBLES

si oui qu'aimeriez-vous faire ?

si non comment verriez-vous l'évolution de votre mission ?

Qu'est ce que vous ne voudriez pas faire dansl'entreprise ?

si non précisez pourquoi ?

Souhaiteriez-vous changer de mission ?

OUI NON NE SAIS PAS

Votre travail vous convient-il ?

OUI NON COMMENTAIRES

Le pole d'activité dans lequel vous travaillez vous-convient-il ?

OUI NON COMMENTAIRES

Comment jugez-vous les relations entre collègues ?

PAS BONNES MOYENNES BONNES EXCELLENTES

L'organisation du travail vous convient-elle ?

OUI NON COMMENTAIRES

Vous considerez-vous suffisamment écouté par l'entreprise ?

OUI NON NE SAIS PAS

OUI NON NE SAIS PAS

OUI NON NE SAIS PAS

Vous sentez-vous bien dans l'entreprise ?

OUI NON NE SAIS PAS

A-t-elle évoluée en état d'esprit ?

Au cours des 3 dernières années, selon vous l'entreprise a-t-elle évoluée en activité ?

Si oui, pouvez-vous la citer et donner 2 points forts et 2 points faibles

VISION

Connaissez-vous la vision de l'entreprise ?

OUI NON

mauvaise image ras bonne image excellente image

BILAN ANNEE

Quelle est votre point de vue sur l'entreprise ?

ENTRETIEN ANNUEL D'EVALUATION

LOGO ENTREPRISE

NOM PRENOM

ACTIVITE TYPE DE CONTRAT

DATE ENTREE COMPTEUR CPF

DATE ENTRETIEN PERIODE

OBJECTIFS

Les difficultés rencontrées

Niveau d'atteinte satisfaisant moyen insuffisant

DEPASSES ATTEINTS ATTEINTS EN PARTIE NON ATTEINT

SITUTATION DE L'ENTREPRISE ET DU POLE AUQUEL LE SALARIE APPARTIENT

Synthèse préparée et faite par le responsable

1. Etablir un bilan des résultats obtenus sur l'année écoulée

INSUFFIANT

collaborateur n'ayant pas atteint ses objectifs

NOTATION1 = exceptionnel5 = insuffisant

Compétences Techniques et Profesionnelles 1 2 3 4 5 0

Maitrise des connaissances techniques nécessaires à la fonctionSuivi de l'évolution des techniques et de l'environnement métierApproche méthodique de l'analyse et de la résolution de problèmes

Respect des consignes

Qualité du travail

Assiduité

Polyvalence

Organisation et qualité du travail 1 2 3 4 5 0

Gestion des priorités

Respect des délais

Autonomie

Esprit d'équipe & Etat d'esprit 1 2 3 4 5 0

Comportement relationnel

Communication (remontée d'nformation)

Volonté de se former, de progresser

Capacité à animer une équipe

Capacité à former

Disponibilité

Force de proposition

Réaction positive face aux difficultés

Esprit d'équipe

Besoins & Suggestions pour l'année à venir ?

Objectifs Opérationnels Commentaires

3. Persectives pour l'année à venir

OBJECTIFS & CONTRIBUTIONS

Commentaires

Commentaires

Commentaires

2 = au dela des attentes 3 = conforme aux attentes 4 = améliorations souhaitables0 = non applicable Tout rating 1,2 et 5 doit faire l'objet d'un commentaire

les missions permanentes sont correctement remplies et la plupart des objectifs sont

atteints

Les missions permanentes sont bien remplies et en toute

autonomie. Les objectifs spécifiques sont atteints

Les performances dans les missions permanentes et dans l'atteinte des objectifs sont au-delà de ce que nécessite le poste

2. Compétences et caractéristiques professionnelles et personnelles

résultats d'ensemble par rapport au poste et/ou aux objectifs

CORRECT BON EXCELLENT

ENTRETIEN ANNUEL

1.Appréciation globale de la performance

3. Formation professionnelle : projets, besoins

4. Commentaires et Signatures

Quels sont vos atouts et compétences pour accéder à ce projet

Objectifs ou Contraintes

Avis sur l'échéance

Quels sont les éléments de satisfaction et d'insatisfaction

2. Projets d'évolution éventuelle (projet professionnel)

1. Les impressions sur le travail au quotidien Missions Activités Difficultés

ENTRETIEN PROFESSIONNEL

NOM & PRENOM

FONCTION

OUI NON

Si oui, remplissez le tableau ci-dessous.

OUI NON PARFOIS COMMENTAIRES

Définition des objectifs :

Propose des buts clairs et motivants

Propose des objectifs réalisables

Reconnaissance et Motivation

Reconnaît et apprécie les bons résultats

Montre de l’enthousiasme face aux résultats

Soutien ses collaborateurs dans des situations difficiles

Information

Informe ses collaborateurs sur les sujets importants

Communique les résultats du service

Délégation

Sait déléguer

Fait confiance

Attitude face aux collaborateurs

Aide ses collaborateurs à évoluer

Reconnaît et favorise leur potentiel d'avancement

Si non, expliquez pourquoi en quelques lignes.

…ET MAINTENANT A VOUS COLLABORATEUR D’EVALUER …Pouvez-vous évaluer les qualités managériales de votre responsable... ?

(même si la démarche vous semble inhabituelle, voir risquée, soyez sincère et objectif).