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ORGANISER LES COMPETENCES

. La gestion prévisionnelle des emplois et compétences - GPEC

. Sensibilisation à la gestion prévisionnelle des emplois et compétences

. Le recrutement

. L’entretien annuel d’évaluation

. La gestion du temps

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ANIMER ET DIRIGER

. Accompagner le changement

. Cohésion d’équipe et communication

. La gestion des conflits

. Piloter et mobiliser son équipe

. Conduite de réunions

. Travailler et manager en mode projet

. Gestion du stress pour manager

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BIEN ETRE AU TRAVAIL 16

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. Prévention des troubles musculo-squelettiques

. Sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux

. Psychosociauxsensibilisation à la prevention des risques

. Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

. Gestes et Postures dans le travail

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Extrait ducatalogue 2016

ORGANISERLES COMPETENCES

La gestion previsionnelle des emploisEt competences -GPEC ( Durée: 2 jours )

PROGRAMMEDéfinition et enjeux de la GPEC

Méthode en GPEC

Démarches et outils de projection pour prévoir les évolutions des ressources humaines

Définitions et concepts clé à partager: référentiels, métiers, activités, compétences, fonctions, postes, …

Du concept à l’action, comment élaborer un référentiel de compétences L’état des lieux des effectifs: indicateurs clés ressources humaines à suivre dans le cadre d’une gestion prévisionnelle

Les méthodes pour recenser et analyser les emplois et compétences de la structure

Faire évoluer l’organisation en fonction du projet de l’organisation

L’entretien annuel, outil incontournable d’un processus GPEC

Monter un plan de formation centré sur le développement des compétences

La mobilité et la gestion des carrières pour optimiser les compétences

OBJECTIFSSavoir identifier les enjeux et objectifs de la GPEC de manière générale, plus spécifiquement dans son secteur d’activité, et plus particulièrement au sein de son organisation de travail

Maitriser des méthodes et outils de prévention et de planification pour mettre en place un projet de GPEC simple et efficace

Savoir réaliser un pré diagnostic des ressources et des compétences au sein de son secteur d’activité et de son organisation de travail

Maitriser les principes clés de la conduite de projet et de la modélisation de l’action pour construire et communiquer sur les grandes lignes d’un projet GPEC

PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH

METHODES PEDAGOGIQUESFormation action basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences

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03

Sensibilisation a la gestion previsionnelleDesemplois et competences ( Durée: 2 jours )

PROGRAMMEDéfinition et enjeux de la GPEC

La démarche GPEC

Les outils de projection pour prévoir les évolutions des ressources humaines

Définitions et concepts clés à partager: référentiels, métiers, activités, compétences, fonctions, postes, …

Revue des principaux outils:Le référentiel de compétencesLes indicateurs clés ressources humainesL’entretien annuelLe plan de formationMobilité et gestion des carrières

Etapes de mise en œuvre et communication

OBJECTIFSSavoir identifier les enjeux et objectifs de la GPEC de manière générale, plus spécifiquement dans son secteur d’activité

Découvrir la démarche de la GPEC

Prendre connaissance des principaux outils de la GPEC

Acquérir les principes de base de la mise en œuvre d’une GPEC

PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH

METHODES PEDAGOGIQUESFormation basée sur l’expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences

Apports didactiques

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PROGRAMMELe recrutement: une fonction stratégique dans l’organisation:

Analyse des besoins de l’organisation, approche prévisionnelle

Définir des objectifs : de recruteur, d’encadrement, d’entreprise …

Connaître la législation sur le recrutement

Identifier les outils de management liés au recrutement (fiches de poste, critères d’évaluation…)

Construire une démarche de recrutement

Définir un poste et un profil: méthodes

Définir les sources et stratégies de recrutement

Savoir rédiger une annonce claire et sélective

Sélectionner les CV et les candidats

Connaître et choisir des techniques de recrutements adaptées (tests psychotechniques, mises en situation, entretiens)

Préparer un entretien de recrutement

Savoir utiliser les techniques de communication en entretien de recrutement pour renforcer la confiance et l’efficacité

Finaliser une démarche de recrutement et élaborer les règles essentielles de l’intégration des personnels

OBJECTIFSComprendre et intégrer le recrutement comme outil d’évolution et de développement de l’organisation

Intégrer le recrutement dans la démarche de GPEC et dans le processus managérial

Préparer, conduire et finaliser une démarche de recrutement

PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH, toute personne ayant à participer au recrutement


Apports didactiques

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Le Recrutement ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMEL’évaluation: définition, repères, enjeux

Freins et leviers de la démarche d’évaluation

L’arrière-plan réglementaire et son évolution

La place de l’évaluation dans le cycle managérial

Les références de l’évaluation: fiche de poste, compétences cibles, projet professionnel

GPEC, formation et entretien d’évaluation

Evaluation et position managériale

L’entretien d’évaluation

L’entretien: la préparation, les 4 étapes, le support de restitution

L’entretien: évaluation et communication

Les compétences managériales et relationnelles à mettre en œuvre

Les techniques d’intervention et de relance dans l’entretien professionnel

L’écoute dans l’entretien La gestion des situations difficiles dans l’entretien

OBJECTIFSAppréhender les finalités et les enjeux de l’entretien d’évaluation

Situer les entretiens dans le cadre réglementaire et dans le cadre du cycle managérial

Utiliser l’entretien d’évaluation comme un outil de management

Maîtriser les techniques et comportement relatifs à la conduite d’entretien

Faire face aux situations difficiles

PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable et collaborateur RH, cadre intermédiaire ayant à réaliser l’entretien d’évaluation


Apports didactiques

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L’Entretien annuel d’evaluation ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMEGestion du temps et organisation du travail

Savoir clarifier son rôle et des responsabilités, définir et hiérarchiser les différents niveaux de priorités, distinguer urgence et importance, concilier priorités individuelles et priorités collectives

Traduire les priorités en actions

Apprendre à repérer les «croque-temps» dérives dans l’utilisation du temps et identifier comment ils s’installent

Savoir déléguer

Exploiter les outils d’information pour gagner du temps : réunions, entretiens, contacts formels/informels, e-mail …

Elaborer un programme de gestion du temps et des priorités

Gestion du temps : capacités relationnelles et émotionnelles

S’affirmer sereinement dans les contacts professionnels, savoir dire «non»

Gérer efficacement les sollicitations

Rester disponible aux autres et à soi

Intégrer la dimension «personnelle»

Connaître les signaux d’alerte du stress et savoir les utiliser

OBJECTIFS

Gérer son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et en prenant en compte son environnement professionnel:

Anticiper et planifier de façon réaliste

Utiliser les techniques d’information et de communication qui facilitent la gestion du temps et l’organisation

Déléguer avec efficacité

Se rendre disponible aux interlocuteurs tout en maîtrisant son temps et sa charge de travail

PUBLIC CONCERNEDirigeant, cadre, cadre intermédiaire


Apports didactiques

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La gestion du temps

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Animer et Diriger

PROGRAMMEL’entreprise face à ses projets de changement

Dynamique du changementNiveaux et mécanismes du changementConduite de projet et conduite du changement

Le pilotage du changementPlanification et mise en œuvre du changement

Concepts fondamentaux de la conduite de projet de changementPhases d’un projet de changementApports méthodologiquesDéroulement du diagnosticCapacités de changement

Faire évoluer les pratiques managériales: rôle et compétences du manager au changement

Comportements du manager en situation de changementModalités d’accompagnement: formation-coaching

La personne et le changement: aspects psychosociologiquesApproche psychologique du changementLes phases d’évolution des salariés: le processus de deuilRésistances aux changementsAccompagner et communiquer pendant les différentes phases du processus

OBJECTIFSComprendre le changement, sa dynamique et ses conditions de réussite individuelles et collectivesSavoir piloter le changement


METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriques

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Accompagner le changement ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMEL’individu, l’équipe, l’entreprise : les enjeux de la cohésion d’équipe

Une bonne circulation de l’informationLa réduction des conflits internesLa valorisation des compétences et le soutien de la motivationLe but communLa cohérence et l’efficacité

Du groupe à l’équipe : approches et fonctionnementLa vie et le fonctionnement des groupesLa dynamique du groupeLes types de groupeEquipe et changementLes fondamentaux du travail en équipe

La communication et l’information dans l’équipeLa question des valeurs dans la communicationCommuniquer et informerLes principes d’une bonne communicationLa position du leader

Les capacités relationnelles et les relations interpersonnellesSe connaître soi mêmeComprendre les personnalités qui composent le groupeL’attitude d’écoute

La gestion des situations conflictuellesLes attitudes facilitantes dans le désamorçage du conflitLes techniques et postures de médiationLes aides à la communication

OBJECTIFSIdentifier les fondamentaux du fonctionnement des groupes et les enjeux de la cohésion d’équipeAcquérir, en tant que responsable, des outils et des techniques de communication pour tendre vers une meilleure cohésionIdentifier les dysfonctionnements des groupes et les obstacles à la communicationObserver et analyser les réactions à l’origine de situations conflictuelles


METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriquesMises en situation

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Cohesion d’equipe et communication ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMERepérer les signes précurseurs du conflit

Le diagnostic des sources du conflitMieux comprendre les situations conflictuelles au travail

Les motifs des conflits au travail et la dynamique du processus conflictuelLes modifications en termes de communication : schéma de communication, rôle du codage et du décodageLes attitudes en situation de conflits : évitement, soumission, démission, passage en force, négociationLes aspects positifs du conflit : de la crise au projet constructif

Les attitudes facilitant le désamorçage du conflitLes bonnes pratiques de la communicationLes obstacles à la communicationLes aides à la communicationCommunication non verbale • L’affirmation de soiPrendre en compte les personnalités au travail

Les techniques et méthodes de gestion de conflitLes techniques de négociationLe repérage des objets du différentiel, base d’un accordLa détermination des enjeux et les rapports de forces, des compromis acceptables et de l’objectif à atteindreL’importance des spécificités culturelles et professionnelles dans l’élaboration d’une proposition

Le rôle spécifique du cadre dans le dénouement des conflitsLa posture de médiateurLa mise en place d’une démarche de médiation

OBJECTIFSApprendre à mieux communiquer pour prévenir les conflitsFavoriser la prise de conscience de ce qui facilite /bloque la communicationConnaître les attitudes à tenir dans le cadre d’un conflit et se positionner en tant que cadreDévelopper des outils de communication efficacesAcquérir des techniques de médiation et de résolution de conflit


METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriquesMises en situationJeux de rôles

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La gestion des conflits ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMME. La motivation

. Les facteurs de satisfaction et de mécontentement

. La détection des signes de la démotivation:. Les 9 niveaux de la démotivation. Les causes et les conséquences de la démotivation

. Remédier à la démotivation. Une communication efficace avec son équipe

. Dynamique d’équipe et cadre de référence

. Complimenter avec sincérité

. Réprimander avec équité. L’implication

. Mettre les gens en progrès

. Responsabiliser et promouvoir l’autonomie. Savoir déléguer

. Préparer la délégation

. Réussir la délégation

. Suivre la délégation

. Savoir proposer des missions attractives. Responsabiliser

. Débrie_ng et recadrage

. Critiquer pour faire progresser : technique de la critique. La formation : outil managérial au service de la mobilisation des

équipes. En amont de la formation: aider les membres de son équipe à

élaborer un projet de formation. Manager le retour de formation

OBJECTIFS. Comprendre les phénomènes de motivation. Savoir détecter les signes de démotivation. Savoir remédier à la démotivation. Connaitre les phénomènes d’implication. Savoir déléguer. Savoir utiliser la formation comme outil managérial au service de la

mobilisation de l’équipe

PUBLIC CONCERNE. Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire

METHODES PEDAGOGIQUES. Apports théoriques. Mises en situation. Jeux de rôles

Piloter et mobiliser son equipe ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMME

OBJECTIFS

Les réunions dans la vie professionnelleLes différents types de réunionLes différents objectifs des réunions et les techniques d’animation adaptées aux objectifsLes conditions d’efficacité d’un groupe : le partage d’un projet communLes différentes tâches : imaginer, produire organiser ensembleLes 3 axes autour desquelles se structure la relation : échanges, distance, pouvoir

Le rôle et les fonctions de l’animateurLe rôle (fond et forme) et les fonctions de l’animateur (régulation – facilitation – production)Les phases de la vie d’un groupeLes phénomènes de groupeLes techniques, les outils pour une parole efficaceLa mobilisation des idées, les différents registres de l’argumentationLes composantes de l’expression oraleL’organisation des idéesLes attitudes facilitantes (écoute – reformulation – questions – synthèse)

Méthodologie de conduite de réunionsLes différentes phases de la réunionLa préparation de la réunion (AVANT)Le déroulement de la réunion (PENDANT)Le suivi (APRES)

Se familiariser avec la participation, la mobilisation de l’équipeS’approprier les techniques de conduites de réunion


METHODES PEDAGOGIQUESApports théoriquesMises en situationJeux de rôles

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Conduite de reunions ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMETravailler en mode projet : maîtriser les enjeux et les conditions de réussite

Les apports du mode projet

Les acteurs clés

Rôle et missions du chef de projet

Les 3 phases du projet

Les facteurs : cout, temps, qualité

Identifier les difficultés et les sources d’échec

De la commande au projet : préparer et planifier un scénario

Analyser la commande et définir des objectifs

Elaborer une stratégie

Analyser les risques

Rédiger la fiche projet

Constituer l’équipe projet et définir les rôles

Prévoir les outils de suivi et de contrôle

Lancement du projet : fédérer, motiver les règles du jeu

Suivre et piloter le projet : méthodes et outils de la gestion de projet

Planifier le projet :

Organigramme technique

Schéma d’ordonnancement en réseau (PERT)

Diagramme GANTT

Plans de charge et ressources

Evaluation des charges et des coûts

Les outils du pilotage :

Les instances de pilotage

Tableaux de bords

Outils et procédures de reporting

Suivre l’avancée du projet :

Tableau de bord de projet

Le suivi sur GANTT

Utilisation d’un logiciel de planification (MS Project, PSN,….)

Clôturer le projet: rendre compte, faire le bilan, communiquer sur les résultats

OBJECTIFS. Avoir une vision globale de la conduite de projet et de ses enjeux. Maîtriser les méthodes et outils de la gestion de projet. Manager l’équipe projet et organiser le déroulement du projet

PUBLIC CONCERNE. Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire

METHODES PEDAGOGIQUESPartage d’expériences

Mises en situation : constructions de fiches projets, diagramme de GANTT

Jeux de rôle : situations de communication et d’animation en management de projet Apports théoriques

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Travailler et manager en mode projet ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMELes sources du stress et les relations stress et travail

Stress et stresseurs

Mécanismes du stress

Le stress, lié au souci d’adaptation de l’être humain, à son environnement

Le stress, comme réponse à une situation éprouvante

3 phases : réactions d’alarme, de résistance, d’épuisement

Notions de niveau optimal du stress

Reconnaître les manifestations du stress au niveau physique, psychologique, comportemental et émotionnel

Prévenir les situations de stress :

Facteurs personnels : se connaître

Facteurs liés à l’organisation du travail et aux tâches du manager

Stress et gestion du temps : définition des priorités, gestion de l’imprévu

Faire face aux situations de stress au travail :

La dimension corporelle : détente, respiration, relaxation

La dimension comportementale : affirmation de soi, objectifs

La dimension cognitive : schémas de pensée

La dimension psychologique : approche globale de la personnalité

OBJECTIFSComprendre les origines et les mécanismes du stress en situation de travail

Analyser son fonctionnement face aux situations de stress et les conséquences sur le travail et les relations aux autres

Développer des stratégies d’adaptation et faire face à certaines situations professionnelles à haut niveau de stress


METHODES PEDAGOGIQUES

Partage d’expériences

Mises en situation, jeux de rôles

Apports théoriques

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Gestion du stress pour manager ( Durée: 2 jours )

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Bien être au travail

PROGRAMMELes troubles musculo-squelletiques : définir et comprendre les enjeux

Les types de troubles, les TMS les plus fréquents

TMS et absentéisme, pénibilité, maintien dans l’emploi, • Les enjeux : quelques chiffres

Identifier les facteurs qui interviennent dans la survenue des TMS

Facteurs liés aux gestes et postures et à la nature du travail

L’environnement (température, bruit…)

L’organisation du travail (cadence, pauses...)

Les facteurs psychosociaux

Les TMS : un phénomène multifactoriel, effets de spirale et cercles vicieux

Les différentes dimensions du geste professionnel

Le mouvement

La réflexion et l’apprentissage

Le sens du travail

OBJECTIFSConnaître le phénomène des TMS pour mieux saisir les enjeux d’une politique de prévention dans son entreprise/ service

Mettre en œuvre des actions préventives et correctives en mobilisant les ressources pertinentes

PUBLIC CONCERNEDirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement



Apports théoriques

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Prevention des troublesmusculo-squelettiques ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMETravail, santé et RPS : actualité et enjeux de la problématique dans la société, dansl’entreprise

RPS, stress, souffrance au travail, harcèlement: de quoi parle –t – on ? Approche théorique, définitions

La réglementation en matière de santé au travail

Les signaux d’alerte _ Les facteurs de risque : organisation du travail, changement…

Le dispositif de prévention : les différents types de prévention et les acteurs mobilisables

Le rôle du manager

Le dispositif de prévention : leviers d’action et première approche des outils :

Les indicateurs

L’analyse des situations à risque

Les procédures d’alerte

Les comportements managériaux

OBJECTIFSAcquérir les repères essentiels sur les RPS et la prévention en entreprise : cadre juridique, notion et mécanismes

Appréhender les enjeux de la santé au travail

Repérer les acteurs et les leviers de la prévention en matière de RPS

Disposer d’une première approche sur les outils d’une politique de prévention




Apports théoriques

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SENSIBILISATION A LA PREVENTIONDES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMMETravail, santé et RPS : actualité et enjeux de la problématique dans la société, dans l’entreprise

RPS, stress, souffrance au travail, harcèlement: de quoi parle -t-on ? Approche théorique, définitions

La réglementation en matière de santé au travail

Les signaux d’alerte _ Les facteurs de risque : organisation du travail, changement…

Le dispositif de prévention : les différents types de prévention et les acteurs mobilisables

Le rôle du manager

Le dispositif de prévention : leviers d’action et première approche des outils :

. Les indicateurs

. L’analyse des situations à risque

. Les procédures d’alerte

. Les comportements managériaux

OBJECTIFSAcquérir les repères essentiels sur les RPS et la prévention en entreprise : cadre juridique, notion et mécanismes

Appréhender les enjeux de la santé au travail

Repérer les acteurs et les leviers de la prévention en matière de RPS

Disposer d’une première approche sur les outils d’une politique de prévention




Apports théoriques

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PsychosociauxsensibilisationA la prevention des risques ( Durée: 2 jours )

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PROGRAMME

OBJECTIFS

secourir

Le sauvetage secourisme du travail et la prévention des risques

Les accidents de travail

Les caractéristiques de la maladie professionnelle

Intérêt de la prévention des risques professionnels

Rôle d’un SST : argumentaire et freins à lever

Notions réglementaires

Rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir

L’alerte aux populations

Reconnaître les dangers persistants

Supprimer ou isoler le danger

Examiner la victime et faire alerter

L’examen

L’alerte

SECOURIR : identification et conduite à tenir

La victime saigne abondamment

La victime s’étouffe

La victime se plaint de malaise

La victime se plaint de brûlures

La victime se plaint de douleurs empêchant certains mouvements

La victime présente une plaie qui ne saigne pas abondamment

La victime ne répond pas mais respire

La victime ne répond pas et ne respire pas

Etre un acteur de la prévention des risques au sein de son entreprise

Savoir porter secours à une victime : protéger, examiner, faire alerter,

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Sauveteur secouriste du travail (SST) ( Durée: 2 jours )

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PUBLIC CONCERNETout public

METHODES PEDAGOGIQUESTour de table, Exposé, Découverte, Apprentissage

Etude de cas concrets

Mises en situation pratique, exercices pratiques sur un mannequin

Evaluation continue des participants à l’apprentissage des gestes et techniques

Evaluation du participant à l’aide d’une fiche de suivi individuel

Bilan à l’issue de chaque session des acquis

PROGRAMME

OBJECTIFS

Les statistiques en termes d’accidents du travail et de maladies professionnelles

Les notions d’anatomie

Les facteurs d’usure et de fatigue

Les techniques de lever-porter de charge

Les principes d’aménagement des postes de travail

Cas particuliers

Appréhender les risques dorsolombaires et leur prévention,

Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées pour atténuer la fatigue et réduire la fréquence des accidents

PUBLIC CONCERNETout public

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Gestes et postures dans le travail ( Durée: 1 jour)

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METHODES PEDAGOGIQUESNotions d'ergonomie

Notion de manutention dans la vie quotidienne

Notion de législation

Travaux pratiques : Initiation à la méthode de manutention de charges et applications concrètes sur le poste de travail

Gestes et postures fondamentaux

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Documents

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