7)L’externalisation

7/27/2019 7)Lexternalisation

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Lexternalisation

Ralis par :

FADDAOUI Zakaria

KANDALI YoussefBENFELLAH Omar

Encadr par :

Mr.BENAINI


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Plan

- Introduction

I - Dfinition

II - Motifs de lexternalisation

III- Lexternalisation pousse lexrme IV - Les risques et leurs gestions

V Comment raliser une externalisation

VI - Comment choisir son prstataire - Conclusion


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Introduction


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I - Dfinition

Lexternalisation est le processus par lequel uneentreprise confie un prestataire

extrieur la responsabilit dun domaine oudune fonction quelle-mme assumait

auparavant en interne.


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II - Motifs de lexternalisationLes motifs des entreprises ont beaucoup volus

ces dernires annes. Ainsi, ct de larecherche traditionnelle dune plus grandeefficience conomique et la ncessit de serecentrer sur son coeur de mtier on constate

que chez un grand nombre dentreprises sedveloppe la volont dapprendre de sesfournisseurs.


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2 motif dapprentisage : Lexternalisation est galement un moyen pour

lentreprise dapprendre de nouvellescomptences de ses fournisseurs. Lide est quetravailler avec des fournisseurs permet lentreprise de multiplier les sources

dapprentissage.


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III - La stratgie dexternalisation pousse lextrme : lentreprise sans usine

Dans les secteurs ou la marque joue un rleessentiel, certaines entreprises, depuis la fin desannes 1980 ont pousse la logique dexternalisation son extrme en inaugurant un nouveau modledentreprise : lentreprise sans usine. Cestnotamment le cas pour Nike, Coca cola ouApple,mais aussi pour de nombreuses entreprises dans letextile dont la production ne fait pas partie de leurcoeur de mtier. Ces entreprises se sont totalementdcharches de laspect matriel de leur activitpour se concentrer sur le design, le marketing etlaspect commercial.


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Ce type de stratgie a t facilit par lvolutiondes ressources. En effet, lvolution des

techniques de production, de linformation etdes communications facilitent la mise en placedorganisation en rseau et de lexternalisation.En effet, elles permettent une meilleure

coordination, lexcution distance et leschanges de donnes informatiques grcenotamment aux changes de donnesinformatiss


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IV Les risques de lexternalisation et leursgestions :

Lexternalisation replace la firme en situation dedpendance, ce qui gnre des risques quil vafalloir grer.

Les risques gnrer par lexternalisation sont dedeux sortes :

- les risques de dpendance- et les risques lis au recours au march


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1 les risques dpendance Lorsque lentreprise sous-traite certains sous-

ensemble de sa production, elle risque den perdre

dfinitivement le savoir- faire ou mme de prendreun retard technologique qui peut tre prjudiciable.Lattention porte la sauvegarde des comptencesfondamentales est indispensable. Cependant cerisque de dpendance et de perte de pourvoir estdifficile grer. Cest la difficult laquelle estconfronte aujourdhui lindustrie automobile. Aussile sous-traitant peut se transformer en concurrentcar il matrise la production initialement effectuepar le donneur dordre.


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A linstar de lindustrie du jouet, les entreprisesont externalis la production en chine pourprofiter des trs bas prix de la main doeuvre etse sont trouves concurrences sur leurs propresmarchs par ces mmes entreprises chinoises.

La gestion de ce risque consiste, pour le donneurdordre, garder une avance en design et enmercatique.


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Ce risque est limit si se cre une relation departenariat : elle est indispensable pour que le

prestataire fasse les investissements ncessaires,en matriel, en formation en recherche etdveloppement, en logistique.


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V - Comment raliser une externalisation :


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VI Comment choisir son prestataire :

Gnralement, lentreprise organise une mise en concurrence deplusieurs prestataires potentiels par voie dappeldoffres plus oumoins formaliss avant dentamer la ngociation de documents

valeur contractuelle avec un prestataire. Les grandes tapes duprocessus de slection sorganisent gnralement comme suit:

- Pr - identification des destinataires du cahier des charges (selondes critres de recevabilit propres au client)

- Envoi du cahier des charges avec le cas chant le format de

rponses impos afin de faciliter le dpouillement des offres- Rception du cahier des charges

- Premire phase dchanges entre le client et les prestatairespotentiels


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Les criteres de slection :

1 - Critres financiers1. Cot

2. Transparence

3. Solidit financire du prestataire

2 - Critres techniques1. Capacit technique (dont certification)

2. Continuit de service et scurit de la prestation

3. Efficacit de la proposition de suivi (reporting dactivit et animation du pilotage)

4. Qualit et matrise oprationnelles du process, capacit renouveler laperformance

5. Organisation, procdures et lments techniques de la structure ddies aulancement puis la ralisation du contrat

6. Modle dorganisation du candidat lorsque lappeldoffres ncessite unregroupement dentreprises prestataires (choix des partenaires/sous-traitants etcoordination)


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3 - Critres managriaux1. Rfrences clients et missions rcentes

2. Ractivit et capacit de contact

3. Comprhension de la stratgie et des objectifs du client

4. Analyse prcise de la demande du client

5. Dmarche continue damlioration du niveau de service

6. Propositions de procdures de contrle et dvaluation de la satisfaction client

7. Modle conomique du prestataire

4 - Critres ressources humaines1. Expriences, formations et comptences du personnel (oprationnel et gestion)

2. Plans de formation

3. Management (fidlisation, politique RH et salariale)

4. Attractivit du prestataire pour le personnel de lentreprise qui sera transfr au prestataire


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Conclusion


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Merci de votre attention !

Documents

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