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Académie de Paris-Rectorat
94 Avenue de Gambetta, 75020 Paris
RAPPORT DE STAGE TAI-26 (Technicien d’Assistance en Informatique)
25/03/2013 – 10/05/2013 (7 semaines)
Tuteur de stage : Mr. Djamel SEBAIHI
Maître de stage : Mr. Jocelyn DUMESNIL
Formateur Référent : Mr Didier LE TALOUR
67 Avenue du Général de Gaulle,
77420 Champs-sur-Marne
NAPOLÉON Prabagar David
20/05/2013
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 1
1- REMERCIEMENTS
-Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe du service Informatique de l’académie de Paris, pour leur accueil, leur bonne humeur et leur collaboration.
Plus précisément, je tiens à remercier sincèrement :
Mme Isabelle LEDOUX, (RSSI adjoint, correspondant qualité) pour m’avoir
accepté dans le service informatique et permis de découvrir l’informatique
de gestion.
Mr. Djamel SEBAIHI, (Chef de service support, assistance informatique)
mon tuteur de stage pour m’avoir accueilli dans son équipe, pris en charge,
confié des tâches, fait confiance, conseillé, encouragé.
Mr. Jocelyn DUMESNIL, (Chef de service Guichet unique assistance
informatique) mon maître de stage. Je tiens à le remercier également pour
ses connaissances et son savoir faire qu’il m’a partagé. Cela m'a beaucoup
apporté personnellement, notamment dans le cadre de la préparation de
mon diplôme TAI.
-Je tiens également à remercier toutes les personnes qui ont contribué à rendre ce
passage en entreprise agréable.
De plus j’adresse mes remerciements sincères à : - Mr Didier LE TALOUR,
mon formateur, pour le suivi qu’il a apporté à mon stage.
Formateur, Maître, Tuteur et moi-même
(en partant de droite)
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 2
2- INTRODUCTION
Stagiaire de TAI (Technicien d’Assistance en Informatique) à Champs sur Marne,
j’ai effectué mon stage au sein du Rectorat de l’ACADEMIE DE PARIS, avenue
Gambetta à Paris. Pendant cette période de stage pratique, j’ai pu me former à
l’informatique de gestion.
Plus largement, ce stage m’a permis d’appréhender un environnement
professionnel avec des nouveaux outils et des applications que je présenterai
dans ce rapport.
Au-delà, d’enrichir mes connaissances en informatique. Ce stage m’a permis
d’apprendre une méthode de travail au sein d’une équipe mais aussi d’être
attentif aux besoins des utilisateurs.
Ce rapport à pour but de lister les différentes tâches et projets auquel j’ai été
affecté.
Dans une première partie, je présenterai le Rectorat de Paris.
Ensuite, je détaillerai l’environnement.
Les outils et les applications utilisés.
Enfin, je présenterai les projets et les missions que j’ai réalisés.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 3
SOMMAIRE
1- Remerciements ................................................................................................... 1
2- Introduction ........................................................................................................ 2
3- PRESENTATION DU RECTORAT DE PARIS ................................................ 5
3.1 Historique ..................................................................................................... 5
3.2 Environnement Géographique du Rectorat ................................................ 6
3.3 Organigramme Direction des Systèmes Informations ............................... 7
3.4 Organigramme du Service Support Informatique et Schéma de
Traitement d’un Incident. ...................................................................................... 8
3.5 Missions du service Support Informatique. ................................................ 9
4- PRESENTATION DU PARC INFORMATIQUE ............................................ 10
4.1 Présentation Général ................................................................................. 10
4.2 Matériel ...................................................................................................... 10
4.3 Logiciels en ligne ........................................................................................ 12
4.3.1 Logiciels ...................................................................................................... 12
5- ACTIVITÉS ....................................................................................................... 13
6.1 Projet n°1 .................................................................................................... 13
6.1.1 Présentation EOLE .................................................................................... 13
6.1.2 Les modules EOLE .................................................................................... 14
6.1.3 Installation et mise en œuvre du module Eclair ...................................... 14
6.1.4 Les avantages et fonctionnalités de module ECLAIR .............................. 15
6.2 Projet n°2 .................................................................................................... 19
6.2.1 Personnalisation de Windows PE .............................................................. 19
6.2.2 Référence technique des outils de Windows PE ....................................... 22
6.2.3 Outils de création d’images et références ................................................. 22
6.3 Mission-1 .................................................................................................... 22
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 4
6.3.1 OCS Inventory ............................................................................................ 23
6.3.2 ISILOG Web System .................................................................................. 23
6- Bilan .................................................................................................................. 26
7- CONCLUTION ................................................................................................. 27
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 5
3- PRESENTATION DU RECTORAT DE
PARIS
3.1 Historique
L'académie de Paris est la circonscription scolaire et universitaire
correspondant géographiquement à la ville de Paris.
L’organisation du rectorat de l’académie de Paris tient compte de sa
spécificité monodépartementale et de l’importance de l’enseignement supérieur
dans la capitale. Les services académiques regroupés dans une structure unique
répondent ainsi à l’ensemble de la demande de formation et d’éducation, de la
maternelle à l’université.
À la rentrée 2011 :
L’académie de Paris compte plus de 173 000 élèves scolarisés.
Dans 769 écoles publiques ou privées sous contrat.
Plus de 158 000 élèves scolarisés dans 350 collèges et lycées.
Plus de 30 000 étudiants en classe préparatoire ou en BTS.
Plus de 310 000 étudiants (représentant 13% de l’ensemble
des étudiants de France, métropole et DOM).
Les 7 universités :
Université Paris-1 Panthéon-Sorbonne.
Université Panthéon-Assas.
Sorbonne Nouvelle.
Université Paris-Sorbonne.
Université Paris-Descartes.
Université Pierre-et-Marie-Curie.
Paris 7 - Denis Diderot.
De grands établissements d'enseignement supérieur et de recherche (École
Normale Supérieure, École nationale des Chartes, École des Hautes
Etudes en Sciences Sociales) sont administrativement de son ressort mais
sont restent académiquement indépendants du recteur et de l'académie de
Paris.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 6
3.2 Environnement Géographique du Rectorat
Rectorat de Paris, site Gambetta
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 7
3.3 Organigramme Direction des Systèmes Informations
DSI
Gestion Transversale administrative et financier, qualité
Assistance
Exploitation fonctionnelle support
projets
Infrastructure système sécurité réseaux télécom
Ingénierie numérique
Ingénierie Hébergement
Assistance informatique site Gambetta
Assistance informatique site Sorbonne
Gestion de parc, de stock, de la flotte mobile, gestion
financière pédagogique
Guichet unique
assistance informatique
Gestion administrative financière académique et missions nationales
correspondant formations
Applications Gestion des Ressources
Humaines
Applications Financières, Pilotage
Application Scolarité et gestion des
identités
Pôle d’hébergement
Expertise technique, formations
Systèmes, exploitation et hébergement
Réseaux Télécoms
Support systèmes et réseaux
Infrastructure informatique, sécurité SI,
assistance de proximité EPLE
Exploitation salle serveur
Hébergement pédagogique
Secrétariat des équipes nationales
Développements nationaux
Développement locaux et portails
Portail établissement
Développements Portails
Référencement stratégie digital
Espace Pédagogique site disciplinaire
Infographie
Conception et
développement locaux
Personnalisation des parcours de l’élève et
réseaux socio-numérique
Correspondants DSI, Espaces Numérique
de travail, visioconférence,
vidéo, coordination GIPTIC et TRAM
Officiers de sécurité
Infrastructure informatiques, sécurité SI
Assistance de proximité en
EPLE
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 8
3.4 Organigramme du Service Support Informatique et Schéma de Traitement d’un
Incident.
Djamel
Sebaïhi
Responsable
Support Informatique
David Carrillo
Technicien d’assistance
NikolaÏ
Dementiev
Technicien d’assistance
Jean-Louis
Chardonnet
Technicien d’assistance
Gilbert
Libeaud
Technicien d’assistance
Prabagar David Napoléon
Stagiaire
Jocelyn DUMESNILResponsable
Guichet unique Informatique
L'incident chez l’utilisateur
Appel au Guichet Unique Ouverture d’un Ticket
Télémaintenance
Problème non Résolu
Transfert du ticket d’incident au service Support informatique
Prise de rendez vous pour intervention
physique
Problème Résolu: Recette
Problème Résolu Fermeture du Ticket si non
Prise en main à distance (Niveau -2 )
Problème résolu Fermeture du Ticket
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 9
3.5 Missions du service Support Informatique.
Les cadres de l’exploitation et de la maintenance informatique sont
garants du bon fonctionnement de l’environnement "hardware" (matériels)
et "software" (logiciels) informatique de l’entreprise.
Cette fonction regroupe 2 domaines d’activité :
L’exploitation dont la priorité est de gérer toutes les phases de la mise en
production (installation, maintenance, assistance etc...).
Les cadres ont pour tâches de :
implanter et garantir le bon fonctionnement du système
informatique et des réseaux.
mettre en œuvre les procédures d’exploitation (sauvegardes,
automatisations, etc.) et les optimiser.
La maintenance informatique dont l’objectif est de garantir la disponibilité
du matériel et des applications aux utilisateurs.
Les techniciens ont pour missions de :
prendre en charge la gestion du parc informatique, ainsi que
l’évolution des outils (matériels, logiciels),
assurer l’installation du matériel, le dépannage et la
formation dans le cadre d’une assistance aux clients.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 10
4- PRESENTATION DU PARC
INFORMATIQUE
4.1 Présentation Général
Le Rectorat de l’Académie de Paris fonctionne sur 3 sites : Gambetta,
Penaud et Sorbonne.
Le parc informatique de site Gambetta est composé d'environ 900 postes de
travail, environ une centaine de PC Portables sous Windows XP et 7,
répartis dans plus de 660 bureaux, d’une dizaine de serveurs sous
Windows serveur 2003/2008 et serveurs linux, utilisés pour gérer cette
infrastructure.
Le Rectorat est composé de plusieurs services :
BERHR, DAF, DAFOR, DAJ, DE, DEP, DICOPRES, DIL,
DOPS, DP, DSI, DVE, SAAS, SHS, SMIS, SSA, UO DSI
Chaque service a ses propres missions comme l’inscription des élèves aux
collèges, lycées, la préparation de sujet de l’examen d’état...
Les PC bureau et portables portent sur le panneau de l’unité centrale un
code barre renseignant sur les caractéristiques du poste (par exemple :
UC542 le nom, prénom, numéro de bureau, service, numéro de téléphone
etc…).
Les utilisateurs peuvent en cas d’incident contacter le Service Technique
au numéro 3264 et se faire assister en s’identifiant par le code barre.
4.2 Matériel
SERVEUR Dell Poweredge T605
Format : Tour
Processeur : Bi Opterons 2376 2.3Ghz
Mémoire : 16 Go DDR3 ECC 1066 Mhz
Disque Dur : 2 x 2000 Go Sata 7200Trm
Contrôleur Raid : Oui Perc6/i 256 Mo
Système d’exploitation : Windows Serveur 2008
D-Link DNS-325-2TB Shadow DNS-325 Serveur...
Cisco Catalyst 2960-48TC-
Ordinateurs portables HP ProBook 4000
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 11
HANNS.G HL190APB - 19" TN Écran LCD à rétro éclairage
Led.
SAMSUNG Sync Master 943NW Noir mate Moniteur LCD
Large 19.0" (48 cm).
Dell Optiplex 380 - Intel Core Duo 1.8 GHz - 1 Go RAM - DD 80 Go.
Dell optiplex780 système: windows7 professionnel service pack1
BIOS: Lenovo 9qkt31aus
Disque dur: ST3250318AS ATA Device
Réseau: Realtek Semiconductor Co,, Ltd, : RTL 8111/8168B
Express Gigabit ethernet controller
Lecteur CD: PLDS DVD-RW DH16ABSH YL 32 (DVD+R/DL Recorder)
Carte Graphique: Intel HD Graphics 1000 (GT1)(Sandy Bridge)
Mémoire : Mémoire physique totale : 2048Mo, Type: DDR3, @Mhz,7,0-7-7-
20-1T
DDR3 Nanya Technology NT2GC64B88B0NF-CG 2048Mo PC3-10700 (667
MHz)
Processeur: Intel Celeron G530 Sandy Bridge Socket 1555 LGA (@32nm)
2400Mhz
Chipset: Northbridge: Intel Sandy Bridge, Southbridge: Intel
H61
IMPRIMANTE LASER DELL 1720
Aficio MP C3001 (couleur) et Aficio MP 2852 (noir et
blanc)
DOUBLE DOCKING STATION-SATA I ou II ET IDE- vers
eSATA et/ou USB 2.0 - Utiliser les disques durs IDE 2.5,
IDE 3.5…..
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 12
4.3 Logiciels en ligne
Isilog : Gestionnaire des tickets d’incidents.
OCS Inventory NG ou « Open Computer and Software Inventory
Next Generation » est une application permettant de réaliser
un inventaire sur la configuration matérielle des machines
du réseau et sur les logiciels qui y sont installés et de visualiser ces
informations grâce à une interface web. Il comporte également la
possibilité de télé-déployer des applications sur un ensemble de machines
selon des critères de recherche.
4.3.1 Logiciels
VNC : Logiciel deTélémaintenance (résolution d’incidenta distance)
Clonezilla est un logiciel libre de restauration de données, de clonage de
disque, et de création d'image de disque. Il a été créé par Steven Shiau et
est mis à jour et maintenu par le laboratoire de
recherche Taïwanais NCHC. Son système est basé sur les logiciels
DRBL (Diskless Remote Boot in Linux), Partclone et udpcast. Il
supporte la copie d'un poste à un autre (unicast), ainsi que celle
d'un serveur vers plusieurs postes (multicast)
Thunderbird : Thunderbird est un client de messagerie, ainsi qu'un
lecteur de groupe de nouvelles. Des fonctionnalités additionnelles sont
disponibles par l'intermédiaire d'extensions.
Adobe Reader : Le programme Adobe Reader permet la création,
l'affichage et l'impression des fichiers PDF.
PDF Creator : permet de générer des fichiers PDF à partir de n'importe
quelle application supportant l'impression. Le logiciel s'utilise comme
une imprimante virtuelle qu'il suffit de choisir à l'impression d'un
document pour générer le fichier PDF.
7-Zip : 7-Zip est un logiciel spécialement conçu pour la compression de
fichiers. Il est capable de compresser un fichier avec un taux élevé.
Trend Micro Office Scan : est un antivirus intégré sur les postes des
utilisateurs.
Malawarebyte : est un logiciel antivirus créé pour détecter et supprimer
les logiciels malveillants, scannant et détruisant les virus par une
protection en temps réel et une vérification de la mémoire. (Utilisé
seulement par les Techniciens d’Assistance).
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 13
5- ACTIVITÉS
6.1 Projet n°1
Le projet EOLE
Mon responsable (M. DUMESNIL, Responsable guichet Unique
Informatique) m’a confié le projet de l’installation de l’application EOLE –
ECLAIR au sein du Rectorat. Ce projet a été validé par le RSSI Adjoint,
après une présentation devant le RSSI, les techniciens et les chefs
d’équipes.
Dans le mois à venir (juin 2013) ce projet sera à mettre en place dans tous
les sites du rectorat de Paris.
Pour la réalisation de ce projet, je pourrai utiliser les matériels suivant :
Un serveur dédié avec 1 processeur Intel Xeon de 4 Go de mémoire vive.
Huit micro-ordinateurs (d’une salle de formation) à la configuration
matérielle sous Ubuntu (x86) avec PXE pour les clients légers.
Le test a d’abord été mené au début avec le VMWARE puis une fois
l’installation réussie, j’ai utilisé le serveur physique (hôte).
6.1.1 Présentation EOLE
EOLE est l'acronyme d’Ensemble Ouvert Libre et Évolutif. C'est un projet
collaboratif basé sur la philosophie du logiciel libre, la mutualisation des
compétences et des moyens qui permet de réaliser des solutions
économiques, fiables et performantes.
Le projet EOLE offre des solutions clé en main pour la mise en place de
serveurs dans les établissements scolaires et académiques.
Ce projet est développé par le Pôle de Compétence « EOLE » du Ministère
de L'Education Nationale avec le soutien du Ministère du Développement
Durable et de l'Energie
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 14
6.1.2 Les modules EOLE
Chaque module constitue une distribution GNU/LINUX spécifique qui
permet d’installer facilement un serveur dédié.
J’ai téléchargé sur le site (http://eole.orion.education.fr/) l’image ISO des
modules ce qui m’a permis de graver un DVD d’installation. Ce DVD étant
multi module, le choix du module à installer est proposé au démarrage
(boot). J’ai choisi le module ECLAIR selon la demande de mon responsable.
URL: http://eole.orion.education.fr/index.php/eclair
6.1.3 Installation et mise en œuvre du module Eclair
Eclair est un serveur de clients légers linux. Il permet de faire démarrer,
depuis le réseau, des machines sans système d'exploitation installé, que ce
soit sur des machines obsolètes pour accueillir un système d'exploitation
et/ou sans disque dur ou sur des machines basse consommation, les clients
légers exécutent leur système d'exploitation ainsi que toutes leurs
applications directement sur le serveur.
Le module Eclair s'appuie sur la technologie LTSP* et le projet LTSP et
intègre l’extension LTSP-Cluster.
Pour installer ECLAIR dans le serveur :
Démarrer le serveur par un CD et installer EOLE (Eclair)
Respecter ensuite les consignes suivantes :
Objectifs Ligne commande
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 15
Mise à jour du module [Maj-Auto -i] Installation des conteneurs [gen_conteneurs] Configuration de serveur en mode
autonome par l'intermédiaire de
l'outil [gen_config].
[gen_config]
Pour lancer l'instanciation [instance /root/zephir.eol] pour lancer l'interface
d'administration semi-graphique manageeole
Ssh ltspapps permet d’ajouter les
utilisateurs sur le client légers Adduser professeur
Une fois que toutes (module ECLAIR) installées au coté de serveur, il faut booter
les machines en PXE de la manière suivante :
Sur Phoenix-Award BIOS: Advance BIOS features →First Boot Device
→Onboard LAN pour booter en PXE.
Ci-dessous une capture d’écran de client léger:
6.1.4 Les avantages et fonctionnalités de module ECLAIR
Les avantages sont multiples :
Économie de maintenance, seul le serveur est à maintenir ;
Économie d'administration, seul le serveur est à administrer ;
Pas besoin de passer derrière chaque machine pour propager
une modification ;
Possibilité de contrôler n'importe lequel des terminaux ;
Possibilité d'exécuter la même application sur chacun d'eux ;
Les clients sont faciles à changer quand ils deviennent
défectueux.
Principales fonctionnalités :
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 16
Démarrer des machines à travers le réseau ;
Fournir des applications embarquées ;
Gérer les sessions graphiques (bloquer une application,
bloquer la session, envoi de messages, …) ;
Diffusion de la session graphique de l'enseignant ;
Prise en main à distance ;
Partager son poste de travail.
Le module Eclair répond aussi bien aux besoins de ceux qui souhaiteraient
réduire leur budget d'achat d'ordinateurs qu'à ceux qui souhaiteraient
s'affranchir d'une grosse partie de la tache d'administration en limitant
celle-ci au serveur.
Services communs à tous les modules :
Noyau Linux 2.6 : Noyau Linux Ubuntu ;
OpenSSH (équivalent à la commande telnet* chiffrée et
sécurisée) : cet outil permet une prise en main à distance
moyennant une demande d'authentification sur la machine
cible ;
Rsyslog : service de journalisation et de centralisation des logs
Pam : gestion des authentifications ;
EAD : outil EOLE pour l'administration du serveur ;
EoleSSO : gestion de l'authentification centralisée ;
NUT : gestion des onduleurs ;
NTP : synchronisation avec les serveurs de temps.
Services spécifiques au module Eclair :
PXE/TFTP : serveur de démarrage réseau ;
tftpd-hpa : serveur TFTP ;
ltsp-cluster : service de Load Balancing ;
Apache : serveur web ;
PostgreSQL : système de gestion de bases de données ;
Alsa : serveur son ;
Epoptes : gestion des clients légers ;
NDB : montage d'une image d'un système de fichiers et des
applications embarquées.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 17
Administration EAD :
A mon arrivée, j’ai constaté qu’il n’était possible de faire de mise à jour du
module ECLAIR car l’adresse IP du Rectorat est en mode DHCP avec un
bail de 3 jours. Or le module Eclair nécessite une adresse statique. La
solution a consisté à utiliser en statique l’adresse dynamique et à
reconfigurer l’installation tous les 3 jours afin d’obtenir de nouveaux
contenus.
Au démarrage du projet, je ne possédais que quelques notions sur LINUX.
Désormais, grâce à ce projet j’ai pu élargir mes connaissances et acquérir
un expérience significative.
Le mode « une carte » et le mode « deux cartes » :
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 18
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 19
6.2 Projet n°2
Le projet n°2 consiste à créer un moyen d’installation personnalisée de
Windows 7 sur un PC au moyen d’une seule clé USB, en utilisant WINPE.
Exemple d’objectif : créer l’installation Windows 7 sans déplacer
l’ordinateur du 6ème étage au Rez de chaussée ( le service informatique est
situé au rez de chaussée de l’immeuble).
Ce projet devra permettre :
De gagner de temps, et de l’efficacité
Raccourcir les étapes d’installation et faciliter la procédure
d’installation
Améliorer et simplifier la méthode de travail pour les
techniciens
L’environnement de pré-installation Windows® (Windows PE) est un
système d’exploitation minimal conçu pour préparer un ordinateur à une
installation de Windows.
Il permet de :
Démarrer un ordinateur sans système d’exploitation (système
nu) ;
Partitionner et formater des disques durs ;
Copier des images de disques ou initialiser le programme
d’installation de Windows depuis un partage réseau.
Les clients possédant l’accord de licence approprié peuvent acquérir
Windows PE comme produit autonome. Il s’agit d’un composant intégré de
nombreuses installations Windows et technologies de récupération, y
compris le programme d’installation pour Windows 7 et les services de
déploiement Windows (WDS).
Windows PE 3.0 constitue la version la plus récente basée sur le système
d’exploitation Windows 7.
6.2.1 Personnalisation de Windows PE
Dans cette section je vais décrire la manière de créer une image Windows PE
3.0 personnalisée (environnement de pré-installation Windows®).
J’énumère les étapes afin de créer une image personnalisée de Windows PE.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 20
Le principal outil utilisé pour personnaliser Windows PE est l’outil « Gestion
et maintenance des images de déploiement » (Dism.exe), un nouvel outil en
ligne de commande de Windows PE.
Installation du kit :
Préparation de la clé USB avec DISKPART :
List disk
Select disk #
Clean
create partition primary
Select partition 1
Active
Format quick fs=ntfs
Assign
Exit
Pour commencer, il faut lancer l'invite de commandes "Déploiement Tools
command prompt" du dossier Microsoft Windows AIK dans le menu
démarrer.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 21
À l’invite de commandes, exécuter le script Copype.cmd. Le script
nécessite deux arguments : l’architecture matérielle (x86, amd64 ou ia64)
et l’emplacement de destination.
copype.cmd amd64 c:\WinPE_x64
Le script crée la structure de dossiers suivante et y copie tous les fichiers
nécessaires à cette architecture.
\WinPE_x64
\WinPE_x64\ISO
\WinPE_x64\mount
Puis copier l’image de base (winpe.wim) dans le dossier
\WinPE_x64\ISO\sources et renommer le fichier en boot.wim.
copy c:\WinpE_x64\winpe.wim
c:\WinPE_x64\ISO\sources\boot.wim
Après avoir créé une image personnalisée de Windows PE, j’ai copié
l’image sur la clé USB que j’ai préparée avec la commande précédemment
décrite.
Préparation d’une machine référence en lançant « SYSPREP » en mode
OOBE avec la commande :
%WINDIR%\System32\Sysprep\Panther
éteindre ensuite la machine. Puis booter l’ordinateur avec la clé USB (Win
PE) Pour capter l’image Windows7 sur la clé USB :
f:\imagex /capture d:\ g:\my-windows-image.wim "myImage"
Maintenant que nous avons le fichier image, nous pouvons l'installer sur
un autre ordinateur en utilisant ImageX!
Démarrer l’ordinateur avec le disque de démarrage WindowsPE USB.
Formater le disque dur en utilisant Diskpartition. Après avoir lancé
diskpart, j’ai recherché les disques afin de vérifier les noms (lettres) qui
correspondent aux lecteurs.
Pour cette dernière étape, voici les commandes:
list disk
select disk 0
clean
create partition primary size=150go
select partition 1
active
format quick fs=ntfs label=OS
assign letter=C
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 22
exit
Enfin, nous pouvons exécuter la commande afin d’appliquer l'image sur le
disque dur:
f:\imagex.exe /apply e:\my-windows-image.wim 1 c:\
6.2.2 Référence technique des outils de Windows PE
Windows® PE prend en charge de nombreux outils en ligne de commande
disponibles dans Windows® 7. Cette section décrit les outils et fichiers de
configuration spécifiques qui sont utilisés pour créer et modifier une image
de Windows PE. Pour obtenir des informations sur BCDEdit, voir l’aide de
la ligne de commande ou la référence de la commande BCDEdit
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=128459) (article en anglais).
6.2.3 Outils de création d’images et références
ImageX est un outil en ligne de commande qui fonctionne avec des fichiers
d’image système Windows® (.wim). Les fichiers .wim contiennent une ou
plusieurs images de volume pour un système d’exploitation Windows,
tandis qu’une image de volume représente le volume ou la partition
capturé d’un système d’exploitation Windows. La principale utilité
d’ImageX est de capturer, modifier et appliquer des images pour le
déploiement dans un environnement informatique d’entreprise ou de
fabrication.
En général, on utilise ImageX avec le pilote WIM FS Filter (Windows
Imaging File System Filter). Le pilote WIM FS Filter permet de monter
une image comme un répertoire, à partir duquel on peut parcourir, copier,
coller et modifier les fichiers depuis un outil de gestion de fichiers, tel que
l’Explorateur Windows, sans extraire ni recréer l’image.
6.3 Mission-1
Sur le site Gambetta j’ai réalisé la mission de relier les postes de travail
avec ISILOG.
Cette mission a pour objectif la Mise en place de l’agent « OCS
inventory » de nouveau, car les postes de travail de client sont pas
inventoriés sur ISILOG. Pour cela, j’ai été amené à changer l’UID (User
Identifier) sur chaque poste de travail afin de pouvoir les relier sur
ISILOG
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 23
6.3.1 OCS Inventory
OCS Inventory NG (« Open Computer and Software Inventory Next
Genaration ») est une application permettant de réaliser un inventaire de
la configuration matérielle des machines du réseau, des logiciels qui y sont
installés et de visualiser ces informations grâce à une interface web. Il
comporte également la possibilité de télé-déployer des applications sur un
ensemble de machines selon des critères de recherche.
Les informations suivantes sont collectées:
BIOS, Processeurs, Slots Mémoire, Mémoire physique totale,
Taille totale du swap, Périphérique d"E/S, Ports Système,
Slots Système, Contrôleurs Système,
Périphériques de stockage, Partitions logiques, Cartes son,
Cartes vidéo, Moniteurs, Modems téléphoniques,
Imprimantes, Système d'exploitation, Logiciels,
Valeurs de Registre possibles.
6.3.2 ISILOG Web System
Isilog est une société éditrice de progiciels. Créée en 1996 à Paris, Isilog
développe des systèmes de gestion.
La solution de gestion de parc informatique Isilog Web System s’appuie sur
une architecture client-serveur. En effet un serveur Isilog Web System
collecte les informations transmises par l’agent de scan installé sur chaque
poste.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 24
Le logiciel installé sur le serveur permet de classer et organiser les
informations remontées.
Ces informations sont cependant accessibles uniquement depuis ce
serveur.
L’agent de scan des postes de travail doit être installé manuellement.
Pour pouvoir utiliser Isilog Web System, il faut s’acquitter d’une licence
annuelle de plus de 5 000 €. La garantie et le support sont pris en charge
par Isilog, le coût inhérent étant intégré à la licence (Merci à mon tuteur
Djamel pour l’information).
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 25
Exécuter OCS-NG-Windows-Agent-Setup.exe sur l'ordinateur client :
Une fois l’agent installé sur le poste de travail, j’ai pu vérifier sa bonne
installation sur ISILOG
Ci dessous le compte rendu ISILOG de ma mission d’installation !
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 26
6- BILAN
Ce stage au sein du Rectorat de Paris, m’a permis de mettre en pratique ce
que j’ai appris durant mes 9 mois de formation (Technicien d’Assistance en
Informatique au sein de l’AFPA) et aussi de parfaire mes connaissances et
savoir-faire en informatique d’entreprise.
Ce stage m’a permis d’acquérir et développer mes compétences comme la
méthodologie, l’organisation dans mon travail, mais aussi des qualités
relationnelle comme l’écoute, faire preuve d’empathie et toujours adapter
mon discours par rapport aux degrés de connaissances informatiques des
utilisateurs.
La politique du Rectorat concernant les stagiaires fait que nous ne pouvons
pas totalement être autonomes pendant nos interventions (Obligation
d’être accompagné par un technicien du Rectorat).
Pour réaliser mon projet, j’ai appris à maitriser plusieurs applications
(Elise, Novell, etc..) et aussi l’environnement LINUX.
La nature des interventions est assez variée. Ceci est un aspect très positif
car cela évite la répétions des tâches. Les interventions peuvent être: du
paramétrage de boite mail, l’installation de nouveaux postes, paramétrage
de compte, préparation de salles de réunion, conseils sur les outils
bureautiques, mise à jour de logiciels…
À l’avenir, j’aimerais gérer en toute autonomie un parc informatique (peu
importe sa taille). Pour cela, je souhaiterais me spécialiser dans la gestion
de serveurs. Enfin je porte un réel intérêt sur la virtualisation de postes
car pour moi c’est une voie en évolution grandissante.
Rapport de stage
Rectorat de l’Académie de Paris 27
7- CONCLUTION
Pendant le déroulement de mon stage, j’ai eu l’opportunité de travailler sur
différents projets avec une équipe très compétente. Le travail réalisé s’est
révélé très enrichissant pour mon expérience professionnelle aussi bien en
ce qui concerne le domaine technique que l’aspect humain. Le fait de
travailler avec deux services différents m’a permis d’avoir une vision
précise et concrète de la maintenance et de la gestion de télémaintenance.
En effet la première partie du stage au sein du service maintenance, j’ai
découvert comment était assurée la maitrise d’ouvrage de réseaux du
Rectorat. Dans les travaux réalisés, j’ai pu apporter mes connaissances
théoriques et approfondir certains domaines que je ne connaissais pas
encore ; j’ai pu découvrir un ensemble d’outils employés dans
l’administration de réseaux et parcs informatiques. J’ai pu aussi me
familiariser avec le matériel constructeur qu’utilise le Rectorat pour
constituer son cœur de réseau (backbone).
La deuxième partie du stage au service télémaintenance m’a permis de
savoir comment se déroule une l’intervention avec le client. J’ai appris les
notions et la pratique des questions « fermées » et « ouvertes » et de
« reformulation ».
Le fait de travailler en équipe et d’ utiliser des applications existantes
connues en partie m’a permis de bien m’intégrer dans un groupe de travail
et de bien voir en quoi consistait le travail de technicien au sein d’une
structure comme le Rectorat de l’Académie de Paris.
Merci…
