Dans l’édito du mois dernier, je faisais part de notre obligation d’associer la continuité de nos services et le respect de certaines règles essentielles, telles : le transfert des clefs qui permettent l’accès au domicile, la communication de toutes les informations nécessaires qui permettent une intervention de qualité. Après ces premières semaines de congés, nous constatons que dans l’ensemble ces différents éléments sont respectés et qu’il faut poursuivre ainsi pour maintenir notre qualité de service. Aujourd’hui, je souhaite attirer votre attention sur un sujet qui me préoccupe beaucoup, et que chacun doit également avoir à l’esprit en permanence pour ne pas franchir « la ligne jaune » : ABUSER D’UNE PERSONNE VULNERABLE ET FRAGILE. En effet, dans le courant du 1er semestre, nous avons dû faire face à trois situations met-tant en cause des salariés de la Maison de l'Aide à Domicile : deux cas d’utilisation, pour leur compte personnel, du chéquier et de la carte bancaire du client, un cas d’acceptation de cadeau, d’un montant très conséquent, en compensation de services rendus. Je vous rappelle que nous intervenons auprès d’un public qualifié « fragile et vulnérable » et qu’en conséquence nous ne pouvons accepter le moindre écart de conduite de la part des salariés de la structure. Outre les sanctions disciplinaires applicables (licenciement pour faute grave), certains de ces actes relèvent du Code Pénal, avec circonstances aggravantes puisque commis chez un public fragile et vulnérable. N’acceptez donc aucun don ou cadeau, n’utilisez qu’avec précaution chèque et argent des clients et soyez toujours en mesure de procurer les justificatifs d’achats que vous effectuez.

Il y va de votre honneur et de la réputation de notre Association.

BONNES VACANCES A CEUX QUI SONT EN REPOS, BON COURAGE A CEUX QUI SONT AU TRAVAIL

AOUT 2008

La valeur du SMIC au 01/07/2008

A compter du 1er juillet 2008,

Le taux du SMIC horaire passe à 8,71 € / heure. Le SMIC mensuel brut se monte donc désormais

à 1 321,04 €.

RAPPEL DU SERVICE PLANIFICATION

Le soir et le week-end, les messages que vous laissez sur le r pondeur

sont relev s et trait s par le service planification.

Par souci de rapidit du traitement de ces informations, nous vous

demandons d'indiquer pr cis ment dans votre message :

vos nom et num ro d'identification,

le motif clair et concis de votre appel,

les coordonn es pr cises du client ventuellement concern ,

D'autre part, nous rappelons que vous devez RESERVER CE MODE DE COMMUNICATION

AUX MESSAGES A FAIRE PASSER EN URGENCE

(absence, probl me exigeant une r activit imm diate...)

Nous vous remercions de votre compr hension.

Pendant le mois d’août, nos prestations de confort : COIFFURE A DOMICILE

AVosCourses

sont assurées normalement.

Pour les deux services, le numéro à appeler :

03.20.12.86.88

Merci de le rappeler à nos clients (qui peuvent peut-être avoir besoin de ces prestations plus particulièrement au cours de

l’été, en l’absence de leur entourage).

QUESNOY sur DEULE Salle St Mathias (rue St Vincent) Mardi 19 août 17 h - 18 h

ERQUINGHEM sur LYS Foyer rural (rue du Biez) Vendredi 22 août 12 h - 13 h

PERENCHIES Foyer « Les Sapins Bleus » Vendredi 22 août 16 h 30 - 18 h

HELLEMMES Villa Lisbeth (rue St Sauveur) Lundi 18 août 13 h-14 h/16h30-17h30

MONS en BAROEUL Mairie (ave R. Schuman) Jeudi 28 août 13 h 30 -15 h

MONS en BAROEUL Local AMMI (rue JJ Rousseau) Mercredi 27 août 8 h 30 - 10 h

LA MADELEINE 74 rue Gambetta Vendredi 22 août 17 h - 19 h

WAMBRECHIES Fondation Leroux Mardi 26 août 8 h - 9 h

LILLE Maison de l'Aide à Domicile Jeudi 28 août 7 h 30 - 9 h

LILLE Maison de l'Aide à Domicile Vendredi 29 août 13 h 30 - 15 h

Présence d’une personne du service Ressources Humaines à la permanence

Merci de respecter scrupuleusement les dates et heures prévues

PERMANENCES DE SECTEUR - AOUT 2008

Quelques notions à connaître sur les attitudes à adopter en cas de forte chaleur :

Une personne âgée en perte d’autonomie est particulièrement fragile

en cas de fortes chaleurs.

Il est utile de savoir comment l’aider à les supporter si le cas se présente :

L’inciter ou l’aider à prendre régulièrement dans la journée des douches ou des bains frais, ou tout au moins la rafraîchir à l’aide d’un gant de toilette humide passé sur le corps, ou vaporiser doucement de l’eau sur le visage, les bras, les plis… L’essentiel étant d’humidifier la peau.

Faire boire régulièrement à la personne, sans attendre qu’elle ait soif, de l’eau ou tout autre liquide (autre qu’alcool et boissons à forte teneur en caféine et sucres). Les personnes âgées perdent la notion de soif, il est important de les inciter à boire systématiquement.

Veiller à éviter les sorties de la personne aux heures les plus chaudes de la journée (12h-18h) et à ce qu’elle reste à l'intérieur de son habitat dans les pièces les plus fraîches (si possible, dans un espace climatisé 5°C en dessous de la température ambiante). Penser à fermer les rideaux ou les volets des façades exposées au so-leil.

Rafraîchir l’habitat pendant la nuit en ouvrant les fenêtres.

Le coup de chaleur : Il peut survenir lorsque le corps n'arrive plus à contrôler sa tem-pérature, qui augmente alors rapidement. Il se repère par :

une agressivité inhabituelle,

une peau chaude, rouge et sèche,

des maux de tête, des nausées, des somnolences et une soif in- tense,

parfois même des convulsions et une perte de connaissance. A la moindre alerte, n'hésitez pas à appeler le siège de l’Association ou un responsable. En cas d’urgence, il faut composer le 15, secours d’urgence. Vous pouvez trouver des informations complémentaires sur le plan canicule ainsi que les gestes à adopter sur l’adresse : http://www.sante.gouv.fr/canicule

REGLES DE FONCTIONNEMENT

Afin de ne pas retarder les opérations de paie, et ne pas, de ce fait, pénaliser tout

le monde, le service paie rappelle qu’il est impératif que

TOUS LES DOCUMENTS JUSTIFICATIFS DE PAIE

(feuilles de présence, d’enregistrement des heures, trajets…)

doivent nous parvenir au siège

avant 9 heures le 1er JOUR OUVRABLE DU MOIS.

D’autre part, nous vous rappelons que ces documents, de même que gants et

blouses, vous sont distribués sur les lieux de permanence mensuels.

Ces temps de rencontre sont prévus pour vous, vous pouvez venir y évoquer vos

difficultés, nous faire remonter des informations concernant vos prestations,

résoudre en direct avec un membre du service Ressources Humaines des ques-

tions administratives… profitez de ce moment, il vous est rémunéré une heure

chaque que mois.