Agence de développement territorial et touristique€¦ · Soirée des Oscars des Entreprises : en mars, la nouvelle . interview de Raja DAHER était diffusée sur grand écran au

Avril 2018

Côtes d’Armor Développement Agence de développement territorial et touristique

Bilan d’activités 2017

Côtes d’Armor Développement - Bilan d’activités 20172

Accompagner l’arrivée de la ligne LGVPoursuivre le plan d’actions engagé en 2016 «Tout Vivre en Côtes d’Armor»

Dans le cadre de la loi NOTRe, construire un partenariat avec les différents échelons territoriaux

Améliorer les deux outils au service de l’information et de la promotion des Côtes d’Armor :• Centre de ressources - Observatoire• Plates formes web

Faire partager le concept «Bretagne Nord»aux décideurs publics et privés

Côtes d’Armor DéveloppementAgence de développement territorial et touristique

Priorités 2017

Paris-Saint-Brieuc en 2 h 15, un atout pour l’attractivité des Côtes d’Armor

8 EPCI, le nouveau maillage du territoire costarmoricain

Sites web, réseaux sociaux, e-marketing, newsletters... des outils essentiels

Entre les 2 métropoles bretonnes, le département des Côtes d’Armor doit trouver sa place

Côtes d’Armor Développement - Bilan d’activités 2017 3

L’Agence a poursuivi son travail d’adaptation à un nouvel environnement institutionnel dont les effets se déclinent progressivement : l’émergence de l’échelon intercommunal, des conditions de mise en œuvre de la Loi NOTRe parfois imprécises, des contraintes financières de l’échelon départemental.

Ce cadre, parfois éloigné des réalités des acteurs locaux privés ou publics, a toutefois permis à l’Agence de préciser sa plus-value, en phase avec la réalité de nos territoires.Ce travail s’est finalisé au printemps 2017, par une organisation toujours basée sur les métiers et le savoir-faire de l’équipe dans deux domaines en particulier : la promotion et l’ingénierie. Elle a été confortée par le rapport de la Chambre Régionale des Comptes qui a mis en exergue la qualité des outils mis en place et les conditions de fonctionnement de la vie statutaire.Dans la suite des précédentes années, 2017 a eu son lot de réussites, de nouveaux projets.L’opération engagée en 2016 «Tout vivre en Côtes d’Armor», concernant l’attractivité de notre territoire est montée «en puissance» et va pouvoir durablement fédérer le positionnement des Côtes d’Armor. L’Agence a également renforcé sa présence sur les réseaux sociaux et a commencé à se distinguer par des actions originales comme la course virtuelle organisée à l’occasion du salon «Nautic» de Paris.Les bons résultats de la mission «Affaires et Groupes» en termes de chiffres d’affaires générés pour l’hôtellerie notamment sont à souligner.Par ailleurs, la présence confirmée au cours de l’année au sein du réseau des Agences bretonnes est un gage de qualité du travail accompli en matière d’Observation. Il permet également aux Côtes d’Armor d’être présents dans les débats qui sont annoncés en 2018 sur l’aménagement du territoire breton.L’année 2017 a donc été à nouveau dense et la lecture des 2 cartes de synthèse sur les événements et les dossiers suivis vous faciliteront la connaissance du travail réalisé.

SommaireMission Promotion et événements................................P 4Campagne «Tout vivre en Côtes d’Armor» P 4

Salons touristiques P 6

Salon de l’immobilier d’entreprises P 7

Salon des Entrepreneurs P 7

Presse et média P 8

Co-branding P 8

Calendrier des animations 2017 P 8

Soutien aux événements contribuant à la notoriété du territoire (carte) P 9 - 10

Mission Numérique et digitale............................................P 12Sites internet P 12

ARMOR Regata, la régate virtuelle des Côtes d’Armor P 14

E-Breizh connexion, une nouvelle vision numérique pour le tourisme breton P 14

Un programme annuel de newsletters P 15

Mission Observatoire & Développement territorial............................................................................................................................. P 22Centre de ressources et Observatoire P 22

Études réalisées en 2017 P 23

Dispositif «Flux Vision Tourisme» P 25

Accompagnement des territoires P 26

Stratégie touristique du territoire de Lamballe Terre & Mer P 27

Mer et littoral P 28

FACILHA, un espace à vivre et à innover pour les seniors et leurs familles P 29

Ingénierie territoriale et touristique (carte) P 30 - 31

Vie statutaire................................................................................................................P 32Assemblée Générale

Réunions statutaires - Organisation/Management P 32

6 Indicateurs sur l’activité de l’Agence - Organigramme P 33

Priorités 2018.........................................................................................................P 34

Adhérents 2017...................................................................................................P 35

Erven Léon Président de

Côtes d’Armor Développement

Mission Ingénierie et Développement touristique..........................................................................................................................P 16Séminaires & Team Building en Côtes d’Armor P 16

Côtes d’Armor Destination Groupes P 17

Résultats financiers Tourisme d’Affaires et Tourisme de Groupes P 18

Équipements de loisirs P 19

Randonnées en Côtes d’Armor P 20

Sports nature à sensation P 21

Loi NOTRe et Développement touristique P 21

Édito


Mission Promotion et événements Salons promotionnels, co-branding, soutien aux événements costarmoricains, campagne de notoriété «Tout vivre en Côtes d’Armor»… En 2017, la promotion des Côtes d’Armor s’est organisée autour d’actions partenariales avec comme fil rouge, l’arrivée de la Ligne à Grande Vitesse et comme message, la possibilité de tout vivre en Côtes d’Armor : découverte de grands sites naturels, partage de sensations fortes, équilibre entre vie personnelle et réussite professionnelle…

Campagne «Tout vivre en Côtes d’Armor»

Une campagne web centrée sur l’Ile-de-France

Partant d’un grand projet fédérateur – l’arrivée de la Ligne à Grande Vitesse – et de la volonté de lutter contre un déficit d’image, «Tout vivre en Côtes d’Armor» est une démarche de marketing territoriale créée en 2015 par six partenaires institutionnels costarmoricains avec pour objectif commun, construire la notoriété des Côtes d’Armor au niveau national et attirer de nouveaux talents (cadres, dirigeants, salariés…).Axé autour du concept «Choisissez tout, tout vivre en Côtes d’Armor», le projet valorise les Côtes d’Armor comme une destination permettant de combiner qualité de vie et réussite professionnelle. Il s’adresse en particulier aux entrepreneurs et cadres parisiens en quête d’un changement de vie, dans la perspective de leur donner envie de s’installer en Côtes d’Armor. La démarche associe, depuis son lancement, le Conseil départemental des Côtes d’Armor, Lannion-Trégor

En mai 2017 (pendant 5 semaines), un spot promotionnel a été diffusé en Replay sur France.tv ainsi que sur les sites web des grandes presses nationales (Europe 1, Les Echos, Le Monde…). Au total, il a été diffusé plus de 2 millions de fois. Des actions spécifiques ont également été menées sur Facebook, YouTube et Google Adwords pour renforcer la visibilité du spot promotionnel et des interviews ainsi que pour augmenter le trafic sur le site web www.toutvivre-cotesdarmor.com.

Communauté, Guingamp-Paimpol Armor Argoat Agglomération, Saint-Brieuc Armor Agglomération, Lamballe Terre & Mer, Côtes d’Armor Développement, la CCI22, le Conseil régional et la SNCF. Un programme est défini chaque année par l’ensemble des partenaires réunis au sein d’un comité technique et d’un comité de pilotage. En 2017, les actions mises en œuvre se sont organisées autour de 3 axes.

Priorité 2017


Un programme évènementiel à Paris et en Côtes d’ArmorEn 2017, l’équipe de « Tout vivre en Côtes d’Armor » a été à la rencontre des Franciliens et des Costarmoricains. Fête de la Coquille à Montmartre : en janvier, 4 grandes bâches de nos témoins habillaient la place des Abbesses à Paris.Salon des Entrepreneurs de Paris : en février, les agglomérations de Lannion et Saint-Brieuc étaient rassemblées sous la bannière «Tout vivre en Côtes d’Armor».Soirée des Oscars des Entreprises : en mars, la nouvelle interview de Raja DAHER était diffusée sur grand écran au Cinéland.Les rêves TGV Atlantique : organisé en partenariat avec la SNCF, cet événement a permis d’accueillir les 22 et 23 juillet un groupe de 20 personnes venu découvrir la Baie de Saint-Brieuc et ses qualités gastronomiques.

Cette opération a permis de valoriser le territoire au niveau national grâce notamment à un plan média important déployé par la SNCF.Cordon Golf Open – Pléneuf-Val-André : début septembre, des aménagements aux couleurs de la campagne «Tout vivre en Côtes d’Armor» ont été réalisés sur le site (habillage de l’espace de restauration, installation d’oriflammes, distribution de cartes touristiques…).Evénements en gare Saint-Lazare : du 26 au 28 septembre, l’équipe de «Tout vivre», en partenariat avec certains Offices de Tourisme étaient à la gare Saint-Lazare pour rencontrer et échanger avec les Franciliens. Pendant 3 jours, sur un stand aménagé dans le hall de la gare, un écran diffusait des images emblématiques du département. Les usagers étaient également invités, grâce à un masque de réalité virtuelle, à découvrir les Côtes d’Armor depuis une montgolfière.

La réalisation de nouvelles vidéos promotionnelles

Les 10 vidéos de nos témoins ont été vues plus de 19 000 fois en intégralité sur les réseaux sociaux

Une bâche à l’effigie de Raja Daher habillait la place des Abbesses lors de la fête de la Coquille à Montmartre

Gare Saint-Lazare, l’équipe de «Tout vivre en Côtes d’Armor» en partenariat avec les Offices de Tourisme font la promotion de la qualité de vie sur le département auprès des Franciliens

De nouvelles vidéos de cadres et dirigeants d’entreprises ayant choisi de s’installer en Côtes d’Armor ont été réalisées ainsi qu’un medley de 30’’ diffusé sur les réseaux sociaux. Fin 2017, on compte une douzaine de témoins au total :• Benjamin Anseaume (Sushee)• Gaëtan Catrice (La Maison de la Plage)• Françoise Peslherbe (Photographe) et Marc Milocco

(Visiofair)• Charline Leroy (Avocate) et Vincent Borecki (Agent

bancaire)• Bruno Obriot (Aroma Celte)• Emilie Congy (Cadoe)• Barbara Turpin (En e Wir)

• 13 390 000 téléspectateurs touchés sur BFM TV dont 3 millions de cadres et CSP+

• 1 million de diffusions du spot sur le replay de France.tv et 1 million sur les sites web des grandes presses nationales (Le Parisien, Europe 1, Le Point…)

• 1,2 million de vues des vidéos promotionnelles sur YouTube et Facebook

• 19 000 vues sur le web en intégralité des 10 interviews des cadres et dirigeants partenaires de la campagne

• 64 000 visiteurs sur le site ww.toutvivre-cotesdarmor.com en 2017 dont 75 % d’Ile-de-France

• + de 5 000 fans sur notre page Facebook

Les 1ères retombées des actions engagées en 2016 et 2017

• Guillaume Blaise (Galapiat Cirque)• Raja Daher (Tikom)• Céline Da Mota-Filippi (Hôtel Au Chêne Vert).


Salons touristiques : les Côtes d’Armor présents dans l’Ouest, le Nord, en Rhône-Alpes et Île-de-France

En 2017, encouragé par les conclusions positives des opérations menées l’année précédente, Côtes d’Armor Développement a renforcé sa présence sur des salons promotionnels avec la volonté de consolider son positionnement sur les marchés du Grand Ouest et des villes à fort potentiel du Nord et de Rhône-Alpes en particulier. Ces actions ont été menées en partenariat avec des professionnels, des équipements de loisirs, des Offices de tourisme costarmoricains dans la perspective de valoriser leur offre. En 2017, ils étaient 12 partenaires. Notre stratégie s’est organisée autour de 4 grands secteurs géographiques :

Le Grand Ouest

• Salon International du Tourisme de Rennes - du 27 au 29 janvier

• Salon International du Tourisme de Nantes - du 3 au 5 février

• Salon du Tourisme de Brest - 4 et 5 mars Par leur proximité géographique, les habitants du Finistère Nord, de l’Ille-et-Vilaine et de la région nantaise peuvent être séduits par les Côtes d’Armor pour un court séjour ou des excursions à la journée en demi-saison et en saison.

Lille & Lyon

• Salon du Tourisme « Mahana » à Lyon - du 10 au 12 février

• Salon Tourissima à Lille - du 3 au 5 mars Côtes d’Armor Développement a également souhaité se positionner sur des marchés plus éloignés mais identifiés comme portant un intérêt pour la Bretagne au sens large. L’objectif est ici de conquérir une nouvelle clientèle familiale et des couples adeptes de la randonnée. Ainsi, pour la 3ème

année consécutive, nous avons participé, avec les autres départements bretons, aux salons Tourissima à Lille et Mahana à Lyon sous la bannière Bretagne.

La Région parisienne • Salon Destinations Nature à Paris - du 16 au 19 mars La cible parisienne occupe toujours une place importante dans la stratégie touristique des Côtes d’Armor. Si, au cours des 2 dernières années, l’Agence a choisi de toucher ce public au travers de la campagne «Tout vivre en Côtes d’Armor», la présence sur des salons parisiens plus thématisés s’imposait pour promouvoir l’offre touristique de la destination bretonne... Ainsi, la randonnée et la thématique Nature ont été proposées à Paris lors du Salon Destinations Nature.Une approche a également été initiée en 2016 sur le marché britannique et reconduite en 2017 avec une présence sur le salon «Camping Show» à Birmingham du 21 au 26 février 2017.

Le visuel choisi pour le Salon Destinations Nature à Paris

Mahana à Lyon, avec les Offices de tourisme de Perros-Guirec et Lannion-Trégor Communauté

Immersionvirtuelleau Salon de Rennes


Salon de l’immobilier d’entreprises - Palais des Congrès de Paris Pour la 3ème année consécutive, Côtes d’Armor Développement a organisé la présence des agglomérations de Lannion, Saint-Brieuc, Lorient et Quimper sur un stand commun « Bretagne Business Carré » au Salon de l’immobilier d’entreprises de Paris (SIMI) du 6 au 8 décembre 2017. Cette année, le salon a réuni plus de 30 000 visiteurs (+ 8 % vs 2016) et 467 entreprises et collectivités exposantes, confirmant ainsi son statut d’événement le plus important dédié à l’immobilier d’entreprises en France. Réaménagement des quartiers gare, reconversion de sites portuaires et de grands ensembles immobiliers, création de pôles de santé… Lannion, Saint-Brieuc, Lorient et Quimper ont proposé une dizaine d’opérations d’aménagement aux opérateurs immobiliers nationaux.Le bilan est positif pour les agglomérations bretonnes. Cette nouvelle participation a été l’occasion pour elles de consolider leur réseau de promoteurs et d’investisseurs mais également de rencontrer de nouveaux partenaires intéressés par leurs opportunités foncières. Au total, une centaine de rendez-vous a eu lieu durant ces 3 jours. Par ailleurs, le partenariat débuté il y a 3 ans avec les professionnels locaux de l’immobilier d’entreprises s’est également consolidé. Ils étaient cinq à s’associer à l’opération et à organiser leurs rendez-vous d’affaires sur le stand. Bleu Mercure, Blot Immobilier, la Compagnie Immobilière de restauration, Immo Plus 29 et l’Immobilière d’Entreprise. La mutualisation des moyens et le regroupement des agglomérations sous la marque «Bretagne Business Carré» a permis d’être visibles et d’attirer un grand nombre de visiteurs sur le stand.

Le 1er et le 2 février 2017, le Salon des Entrepreneurs de Paris a accueilli 64 000 visiteurs. Il constitue le plus grand rassemblement national de créateurs, repreneurs et startupers venus y rechercher des conseils, trouver des financements et développer leur réseau. Pour la 2ème année consécutive, Lannion-Trégor Communauté et Saint-Brieuc Armor Agglomération, soutenues par Côtes d’Armor Développement, étaient réunies sur un stand commun aménagé aux couleurs de la campagne «Tout vivre en Côtes d’Armor».Les objectifs de cette participation étaient les suivants :• attirer des entrepreneurs susceptibles de développer leurs

projets en Côtes d’Armor• promouvoir les équipements d’accueil d’entreprises

(pépinières, hôtels…), les dispositifs d’accompagnement de créateurs et les filières d’excellence des agglomérations

• communiquer sur l’arrivée de la Ligne à Grande Vitesse en juillet 2017

La présence au Salon a permis de recueillir plus d’une vingtaine de contacts, des porteurs de projets, des créateurs (- de 2 ans d’existence) ou des repreneurs, qui ont fait l’objet d’un entretien personnalisé.

Salon des Entrepreneurs de Paris


Presse/médias

La relation quotidienne avec les médias se traduit par de multiples actions : informations, accueil de journalistes, organisation d’éductours, dossiers de presse, relation et accompagnement des producteurs d’émissions de TV…En 2017 l’Agence a accompagné le tournage de 5 émissions de TV diffusées sur France 5, France 3, TV5 Monde.

L’émission Midi en France est venue à deux reprises dans le département, à Perros-Guirec en juin et au Légué/Plérin en novembre.L’occasion de faire connaître et découvrir à environ 400 0000 téléspectateurs journaliers

de nombreuses initiatives locales, la gastronomie, les personnages atypiques, le patrimoine, et de rappeler le lien que les territoires costarmoricains ont avec le littoral.

Co-branding

L’année 2017 clôt un partenariat engagé avec les Offices de tourisme, la société Tex Press installée à Lamballe et 6 transporteurs costarmoricains. Des centaines de milliers de kilomètres sont aujourd’hui parcourus par ces 8 semi-remorques qui de façon originale promeuvent les atouts touristiques du territoire. Ils mettent en avant les sites incontournables qui prennent une dimension particulière et marquent durablement.Les bassins du nord de la France et de la région parisienne sont particulièrement visés par cette démarche qui en appelle d’autres dans les prochaines années.

Street Marketing à Rennes et NantesAller à la rencontre de notre clientèle touristique au centre de deux métropoles. Leur offrir au passage une boisson chaude et un supplément Ouest France conçu pour l’occasion et diffusé sur l’ensemble de la Bretagne au printemps. Créer un moment convivial, leur présenter les Côtes d’Armor et leur donner envie d‘y séjourner : telle est la recette du Street Marketing, destiné à séduire des urbains qui visiblement apprécient l’originalité de la démarche et la qualité des échanges. Cette promotion touristique mobile et chaleureuse a donné au coeur de Rennes et Nantes, en mai et septembre, une image positive des Côtes d’Armor.

Le studio de l’émission Midi en France sur le port du Légué

La commission Attractivité du Département en visite à l’UCPT

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La Bretagne se révèleen Côtes-d’Armor

Offert par votre journalCahier n° 4 du dimanche 30 avril 2017


Salons professionnels (journées commerciales…)

13 janvier • Workshop Autocars à LANGRES26 janvier • Workshop Autocars Fraisy Voyages à PITHIVIERS27 au 29 janvier • Salon du Tourisme à RENNES1er et 2 février • Salon des Entrepreneurs à PARIS3 au 5 février • Salon du Tourisme à NANTES10 au 12 février • Salon Mahana à LYON21 au 26 février • Salon Camping Show à BIRMINGHAM3 au 5 mars • Salon Tourissima à LILLE4 et 5 mars • Salon du Tourisme à BREST8 et 9 mars • Inter-CDT : ELUCEO à PARIS16 au 19 mars • Salon Destinations Nature à PARIS23 au 25 mars • ÉDUCTOUR Autocars Mariot26 mars • ÉDUCTOUR RV en France31 mars • Workshop Le Vacon Visages du Monde à BAGNOLES DE L’ORNE9 et 10 mai • Opération de Street Marketing à NANTES11 et 12 mai • Opération de Street Marketing à RENNES18 mai • Salon ANCV à BRANFÉRÉ1er septembre • Nogent Voyages Portes ouvertes12 et 13 septembre • Opération de Street Marketing à RENNES 19 septembre • Salon Professionnel ANCV à DINAN20 et 21 septembre • Opération de Street Marketing à NANTES 19 octobre • MARIOT Voyages (59) Portes ouvertes 14 novembre • Cap Voyages Portes ouvertes16 novembre • Quai des réseaux Séminaire16 novembre • BtoB PARIS Voyages SNCF21 novembre • Meet Pro à LORIENT30 novembre au 2 décembre • SIMI à PARIS2 au 11 décembre • Armor Regata (course nautique virtuelle)6 décembre • OSV Voyages (86) Portes ouvertes

Evénements en Côtes d’Armor et hors Côtes d’Armor

7 février • Assises Développement Économique ADE à SAINT-BRIEUC9 mars • Soirée des Oscars14 mai • Abbaye de Bon Repos13 et 14 mai • L’effet Mode à CHÂTELAUDREN25 mai • Vapeur du Trieux24 juin • Zooparc de Trégomeur : 10 ans 22 et 23 juillet • Opération Gare SNCF25 au 27 août • Trophée Multicoques à SAINT-QUAY-PORTRIEUX31 août au 3 septembre • Cordon Golf Open à PLÉNEUF-VAL-ANDRÉ26 au 28 septembre • Opération Gare Saint-Lazare à PARIS6 au 22 octobre • Festival de LANVELLEC9 novembre • Forum E-Tourisme 3ème édition à LANNION28 novembre • Travailler autrement après 45 ans à DINAN

Territoires (Collège et Réseau des animateurs)

31 mars • Rencontre partenaires Observatoire 22 ARMORSTAT15 juin • Rencontre EPCI - VP Tourisme12 septembre • Rencontre EPCI/Ingénierie Territoriale FNAU3 octobre • Réunion Directeurs OT 2211 octobre • Réunion VP Tourisme EPCI7 décembre • Rencontre partenaires Observatoire 22 Insee12 décembre • Réunion OT SITARMOR

Calendrier des animations


Mil Marin Ploubazlanec30 juinForum E-Tourisme

Lannion 9 novembre

Zooparc 10 ans Trégomeur 24 juin

Festival de Lanvellec6 au 22 novembre

Vapeur du Trieux25 mai

Scènes d’Automneau JardinOctobre

Abbaye de Bon Repos

14 mai

L’Effet ModeChâtelaudren

13 mai

La Forge Saint-Thélo

21 avril


Soirée des OscarsSaint-Brieuc 9 mars

Cordon Golf OpenPléneuf-Val-André 31 août au 3 septembre

Tour AutoSaint-Gouéno26 avril

Trophée des MulticoquesSaint-Quay-Portrieux25 au 27 août

Soutien aux événements contribuant à la notoriété du territoire


Seconde rubrique consultée (3 000 visites), la WEB TV organise par thème (tourisme, savoir-faire, séminaires, événements) les vidéos produites par l’Agence. Celles-ci sont diffusées via la chaîne YouTube (+ 288 abonnés en 2017, 980 abonnés au total).En 2017, la chaîne compte 360 000 vues de vidéos dont la moitié est liée aux

campagnes webmarketing «Tout vivre en Côtes d’Armor».

Mission Numérique et digitale 2017 a été l’année de la mise en place de la Mission Numérique et digitale. Composée de 4 personnes, ses mots d’ordre sont «réactivité», «partage d’expérience» et «technicité». Traitant des domaines du web, des réseaux sociaux, de l’e-marketing, des newsletters et de la data, l’équipe maîtrise la chaîne complète de la prise de parole sur les supports digitaux, dans le but d’améliorer l’attractivité de notre département.

vacances-cotesdarmor.com est le site internet dédié au tourisme en Côtes d’Armor.Tout en gardant un graphisme épuré et faisant la part belle à l’image, le site a été optimisé ergonomiquement pour permettre aux utilisateurs une visite plus fluide. De plus, une optimisation de l’arborescence a été réfléchie pour éviter les contenus en doublons. Les réflexions et évolutions mises en place et à venir sont systématiquement menées dans l’intérêt de l’internaute en lui apportant plus de simplicité.2017 aura été l’année de l’abandon du domaine vacances-cotesdarmor.com afin d’améliorer la fréquentation, et l’e-réputation du dispositif.

Ce changement a été effectué en décembre 2017 et conforte dans le temps le domaine cotesdarmor.com.

vacances-cotesdarmor.com : la vitrine touristique du territoire

Promotion du territoiretoutvivre-cotesdarmor.com

Promotion touristique vacances-cotesdarmor.com

Centre de ressources armorstat.com

Version anglaise Randonnées

Groupes Tour de Manche

VélodysséeSéminairesLocaux22

Statistiques

Atlas en ligneQualité de vie

Excellence économique

Bretagne à Grande Vitesse

Publications

cotesdarmor.comPortail de l’attractivité des territoires

En 2017, les développements sur le site ont amélioré la page d’accueil et la navigation.Le menu principal regroupe les principales missions de l’Agence :

• Découvrir/Séjourner : la promotion touristique grand public et le développement des filières

• S’installer/Se développer : l’attractivité du département

• Observer/Analyser : le centre de ressources socio-économiques et touristiques Armorstat

Avec 13 000 visites, la rubrique Actualités est la plus consultée. 90 articles (actualités d’entreprises, initiatives de territoires, événements, actions de CAD) ont été publiés et relayés via la lettre d’info Agence (9 lettres en 2017, 8 000 abonnés actifs) et sur la page Facebook Côtes d’Armor Développement (3 400 abonnés).

cotesdarmor.com, le site portail de Côtes d’Armor Développement

Sites internet Priorité 2017


Sites randonnéesrando.cotesdarmor.com, une belle progressionrando.cotesdarmor.com est une rubrique du site touristique cotesdarmor.com. Elle valorise les plus belles randonnées du département, les événements et met en avant les nouveaux services. Sa fréquentation, en termes de visites, représente 25 % du site tourisme. Par rapport à 2016, c’est une progression de 147 % de visites et 60 % des pages vues.De nombreux documents sont en téléchargement : cartes vélos, fiches Tibus… Depuis la mi-août, un outil de tracking a été mis en place pour ce suivi. Près de 1 800 PDF ont été téléchargés : hébergements le long du GR®34 à 72 %, puis la carte du Tour du Lac de Guerlédan.Les pages les plus consultées sont celles sur le GR®34, itinéraire emblématique de la Bretagne, et la consultation de boucles de randonnées.

Le Tour de Manche à véloDans l’attente d’une nouvelle dynamique pour l’itinéraire du Tour de Manche (projet 2018 : promotion à l’échelle de l’EuroVelo 4 France), CAD a, de nouveau, animé le site web et les réseaux sociaux dédiés à l’itinéraire. N’ayant pas de budget webmarketing dédié, la fréquentation des sites (français et anglais) a baissé de 30 % par rapport à l’année passée : 56 000 visites contre 84 100 visites en 2016.

La VélodysséeAvec ses 1 200 km de Roscoff à Hendaye, La Vélodyssée est la plus longue véloroute française, balisée de bout en bout. Le parcours costarmoricain traverse le cœur du Centre-Bretagne. Des coups de cœur à découvrir en prenant le temps : la tranchée des bagnards à Glomel, le lac de Guerlédan, l’Abbaye de Bon Repos, les landes de Lan Bern.Depuis le mois de mai, CAD met à disposition du temps de travail dédié à La Vélodyssée, sur des actions web. La fréquentation des sites (français et anglais) a augmenté de 9,4 % par rapport à l’année passée : 491 690 visites contre 449 411 visites en 2016.

toutvivre-cotesdarmor.com, dédié à l’attractivité des Côtes d’Armor

En appui à la campagne de notoriété départementale pilotée par l’Agence, toutvivre-cotesdarmor.com (ouvert en avril 2016) s’est enrichi de contenus en 2017 (rubriques Grands Projets, Filières d’excellence…) et de témoignages vidéo d’actifs qui ont choisi de vivre et travailler en Côtes d’Armor.Le site s’adresse, en priorité, aux actifs CSP+ de grandes métropoles qui souhaitent changer leur cadre de vie.Le site a enregistré 64 000 visites (90 000 pages vues en 2017). Les connexions ont été soutenues par des actions de webmarketing (campagnes adwords), 4 lettres d’info et une page Facebook (5 000 abonnés).74,14 % des connexions sont issues de la région parisienne. Le profil des internautes est plutôt féminin (54 %) dans la tranche d’âge 25/45 ans.


A l’occasion du Salon Nautic 2017, Côtes d’Armor Développement a organisé la première édition de l’ARMOR Regata, course virtuelle de bateaux type Figaro qui se déroulait le long des côtes costarmoricaines. Les joueurs passaient au large des 12 ports de plaisance des Côtes d’Armor ainsi que des 4 sites incontournables se trouvant le long de la Manche (la Côte de Granit rose, l’Île de Bréhat, la Baie de Saint-Brieuc et le Cap Fréhel).Cette régate était aussi l’occasion de faire découvrir le rivage nord de la Bretagne aux écoliers et collégiens dans le cadre d’un challenge scolaire, organisé en partenariat avec le Comité Départemental de Voile des Côtes d’Armor.

Le projet e-Breizh connexion, impulsé par le CRT, ambitionne de poser les fondements d’une nouvelle démarche digitale en Bretagne.

Les objectifs :• répondre à l’expérience visiteur avant, pendant, après le

séjour• construire un outil/une démarche partagée et déclinable à

l’échelle des territoires• inciter à la consommation pendant le séjour• construire un outil capable d’évoluer sur le plan technique• construire un outil intégrant des contenus utilisateurs UGC

(réseaux sociaux, avis, blogs…)• se fédérer pour être plus fort face aux géants du web• fédérer les ressources humaines et financières et établir

une nouvelle manière de travailler

912 bateaux se sont élancés le 4 décembre à 10 h 00 dans des «petites conditions réelles» ne permettant pas de mettre toutes voiles dehors et de dépasser les 10 nœuds. La lutte a été âpre jusqu’au bout et c’est Distribil qui a remporté l’ARMOR Regata en 15 h 57’ 58” soit une fin de course aux alentours de 2 heures du matin. Les 3 premiers sont originaires respectivement du Finistère, de Seine-Maritime et du Morbihan.L’événement a eu une bonne couverture avec 2 reportages sur les radios locales (France Bleu Armorique et Virgin Radio) ainsi qu’une couverture Presse avec 5 articles dans Ouest-France et le Télégramme. Pour cette première édition la Regata avait pour parrain le skipper Yann Eliès.

L’Agence s’est investie pleinement dans ce projet en :• participant à 6 ateliers de réflexions sur des thématiques

techniques liées au projet• participant aux différentes réunions de suivi et de pilotage• se portant candidate pour expérimenter la rubrique

«contenu utilisateur UGC» lors de la phase d’expérimen-tation

E-Breizh connexion, une nouvelle vision numérique pour le tourisme breton

ARMOR Regata, la régate vituelle des Côtes d’Armor Nouveau


Les newsletters grand public B to CAfin d’augmenter la visibilité des Côtes d’Armor sur le web, dans le cadre de la Mission Numérique et digitale, et en cohérence avec un plan d’actions webmarketing, un programme de newsletters vers une clientèle tourisme B to C a été établi.Au total, ce sont 26 newsletters qui ont été envoyées vers cette cible, sur des thématiques générales ou plus ciblées (randonnée par exemple) mais aussi pour avertir de notre présence sur des opérations. Des e-mailings ont aussi été transmis pour des occasions spéciales, qui ne peuvent se planifier à l’avance : nomination de Moncontour pour le plus beau village de France par exemple.Cette campagne de newsletters s’adresse à une base de prospects qualifiée. La clientèle tourisme représente une base de plus de 25 000 prospects qualifiés constituée au fil des années. Ces prospects proviennent de jeux-concours organisés lors de nos opérations (salons, jeux en ligne…) mais aussi d’inscriptions spontanées sur le site cotesdarmor.com. Cette année, 4 000 prospects ont été recrutés. Les taux d’ouverture (20,4 %) et de clics (5,8 %) sont globalement satisfaisants. Plus les envois sont ciblés, meilleurs sont les indicateurs.

Les newsletters B to B pour les professionnels Chaque mois, 2 lettres d’informations sont envoyées à un large public de professionnels du Grand Ouest et d’Île-de -France.La «lettre d’info de Côtes d’Armor Développement» (19 000 abonnés, 50 % de costarmoricains, 10 lettres en 2017) informe d’initiatives portées par l’Agence et ses partenaires qui contribuent à l’attractivité des Côtes d’Armor : événements structurants, actions de promotion du département, offres territoriales, actualité des entreprises des filières touristiques, agenda…La lettre Armorstat (15 000 abonnés, principalement en Bretagne, 11 lettres/an) informe de l’actualité du Centre de ressources socio-économiques des Côtes d’Armor : mises à jour de statistiques territoriales (Atlas des Territoires des Côtes d’Armor), publications d’études (bulletins de conjoncture économique, bilan de fréquentation touristique, études d’impact (événements, infrastructures…).Les 2 lettres ont un taux d’ouverture autour de 20 % et 6 000 lecteurs réguliers.

Un programme annuel de newsletters

Dans la lettre d’info de Côtes dArmor

Développement, les événements et initiatives qui

participent à l’attractivité des Côtes d’Armor

E-mailing envoyé vers les régions Bretagne, Pays-de-La-Loire et

Normandie pour la réouverture de La Vapeur du Trieux

y quilgars

Note


Mission Ingénierie et Développement touristique

Le travail réalisé par l’Agence sur la filière «tourisme d’affaires» vise à accélérer le développement commercial des acteurs du MICE (Meetings, Incentive, Conférences, Exhibitions/Events) costarmoricain. En 2017, l’Agence a renforcé son rôle d’apporteur d’affaires par une communication commerciale multicanale à destination des organisations du Grand Ouest et d’Ile-de-France.

La Mission Ingénierie et Développement touristique apporte aux professionnels et aux collectivités un conseil de proximité sur leur positionnement et leur stratégie. Elle pilote également des actions collectives sur les marchés prioritaires pour le département : la clientèle de Groupes, le tourisme d’affaires, le développement des équipements de loisirs, des sports nature et de la randonnée.

Séminaires & Team Building en Côtes d’Armor

Actions de webmarketingLe travail engagé sur la promotion digitale a été consolidé en 2017. Le développement et l’optimisation des contenus a permis d’améliorer sensiblement le référencement naturel du site (1ère page Google). Les newsletters sont restées mensuelles mais ont été déclinées par cible (Grand-Ouest et région parisienne), avec un contenu adapté. Des campagnes adwords ont complété les travaux SEO. En parallèle, de nouveaux axes ont été expérimentés : • un axe classique : l’abonnement Bedouk, qui a généré

14 demandes de devis• un axe original : un jeu-concours pour à la fois faire

le buzz et capter de nouveaux prospects (58 sociétés participantes)

• un axe incontournable : les réseaux sociaux avec la création d’une page Facebook

Toutes ces actions ont contribué au développement de la fréquentation du site Internet dédié affaires.cotesdarmor.com (pages vues : + 22 % /taux de rebond : - 20 %) et de la notoriété du réseau.

Evénements BtoB Côtes d’Armor Développement a co-organisé, avec les clubs affaires des autres départements bretons, la 5ème édition du Meet Pro Bretagne le 21 novembre 2017 à Lorient. En choisissant Lorient, l’idée était de se rapprocher d’un bassin économique relativement dense mais difficilement mobilisable sur les éditions précédentes car trop éloigné géographiquement. Cette expérience s’est révélée mitigée avec 85 visiteurs. Pour autant, certains exposants, avec une moyenne de 4 contacts qualifiés, ont tiré leur épingle du jeu. L’Agence était accompagnée de 10 partenaires. En parallèle, CAD a participé pour la 1ère fois au Quai des Réseaux le 16 novembre 2017. L’objectif était de développer la notoriété du réseau Séminaires & Team Building auprès de plus de 300 chefs d’entreprises et cadres dirigeants costarmoricains. Si les contacts restent limités, il n’en demeure pas moins que cette participation a permis de s’inscrire dans la dynamique des réseaux costarmoricains, avec notamment une participation au Mois des Réseaux 2018.

Relations PresseEn 2017, l’Agence a travaillé à la fois avec :• la presse spécialisée : 2 reportages dédiés à la Bretagne

suite à un accueil presse (Meet & Travel Mag) et une interview (Voyages et Stratégies)

• la presse économique via des achats d’espaces : JDE, Bretagne Économique, telegramme.fr/rubrique

L’ensemble des actions menées en 2017 et une qualification de fichiers ont permis d’enrichir la base prospects (4 500@ contre 2 880@ fin 2016) et de conforter CAD dans son rôle d’apporteur d’affaires (cf. bilan chiffré page 14).

Animation de réseauDepuis sa création en 2013, le réseau a évolué et compte aujourd’hui plus de 50 partenaires. Un speed meeting, organisé en mars, a permis de réunir 25 partenaires et d’accélérer le travail de maillage. Une 2ème rencontre, plus informelle, a eu lieu à l’occasion de la Cordon Golf Open. Grâce à ce travail d’animation, une relation de confiance s’est instaurée entre les partenaires, qui se prescrivent de plus en plus les uns les autres.


Côtes d’Armor Destination Groupes

En 2017 Côtes d’Armor Développement a poursuivi et consolidé sa mission de promotion commerciale de l’offre costarmoricaine sur le marché français et belge francophone du tourisme de groupes.

Prospection commerciale

L’Agence a rencontré 127 autocaristes en France et Belgique au cours de 10 semaines de démarchage. Les hébergements partenaires de Côtes d’Armor Destination Groupes ont la possibilité d’accompagner CAD au cours d’une semaine de démarchage.CAD a participé à de nombreuses opérations Portes Ouvertes organisées par des autocaristes pour y promouvoir la destination Côtes d’Armor auprès de leurs clients, essentiellement des responsables de clubs du 3ème âge, mais également des Comités d’Entreprise :• Langres Tourisme (52) le 13 janvier • Fraizy Voyages (45) le 26 janvier • Visages du Monde (61) le 31 mars • Nogent Voyages (28) le 1er septembre• Mariot Voyages (59) le 18 octobre• Courriers Automobiles Picards (80) le 14 novembre• Ouest Services Voyages (86) le 6 décembre.CAD a organisé et accueilli 2 éductours :• pour un groupe de 74 responsables d’associations et

de CE, clients de l’autocariste Voyages Mariot (59) du 23 au 25 mars

• pour un groupe de 50 responsables de clubs du 3ème âge, clients du voyagiste L’Eté Evasion (29) le 28 mars

Au total ces opérations ont généré 271 contacts prospects représentant 153 demandes de devis, transférées vers les partenaires de la démarche Côtes d’Armor Destination Groupes.

Supports de promotion

En août, le document d’appel 2018 a été adressé par courrier à 1 100 contacts autocaristes.La brochure Groupes 2018 met en avant 12 journées et 14 séjours de 3 à 6 jours, montés en partenariat avec les structures immatriculées (hébergements, Offices de Tourisme, agences réceptives…).Ce support est complété par :• un document de présentation des 29 hébergements

Groupes (hôtels de plus de 25 chambres, villages-vacances, résidences de tourisme) signataires de la charte Côtes d’Armor Destination Groupes

• un document recensant tous les équipements et sites de visites ouverts aux groupes

Toutes ces informations sont également accessibles en ligne sur le site Internet dédié : groupes.cotesdarmor.com.

Opérations à destination des Comités d’Entreprise

En partenariat avec ses homologues bretons, Côtes d’Armor Développement a co-organisé plusieurs opérations de promotion commerciale à destination des Comités d’Entreprise :• Village Bretagne lors du salon Elucéo au Stade de France les

8 et 9 mars : 13 exposants bretons dont 3 costarmoricains ont rencontré 450 responsables de CE de la région parisienne

• Workshop ANCV au Parc animalier de Branféré (56) le 18 mai : 36 exposants dont 8 costarmoricains ont rencontré 76 responsables de CE bretons invités par l’ANCV et 50 responsables de groupes seniors, clients de l’autocariste L’Eté Evasion (29)

• Workshop ANCV au Centre des Congrès de Dinan le 19 septembre : 67 exposants dont 20 costarmoricains ont rencontré 93 responsables de CE de Bretagne et des Pays de la Loire et 100 responsables de groupes seniors, clients de l’autocariste CAT du Groupe Transdev (22)

CAD a également été invité par l’Agence Groupes SNCF Ile-de-France à leur soirée annuelle «Comités d’Entreprise». Cet événement a été l’occasion de :• promouvoir, auprès de 91 représentants de CE, la nouvelle

ligne LGV et les Côtes d’Armor (la seule destination bretonne représentée)

• consolider les liens avec Voyages SNCF


Réseau «Séminaires & Team Building»

Il est constitué de 52 partenaires et pour l’année 2017 enregistre 65 contacts «clients».40 partenaires ont été sollicités au moins 1 fois pour une demande de devis :• 1 fois : 13 partenaires• 2 à 5 fois : 19 partenaires• 6 fois et + : 8 partenaires

Réseau «Destination Groupes»

Il est constitué de 28 partenaires et pour l’année 2017 enregistre 271 contacts clients et 132 demandes de devis.18 hébergements «Destination Groupes» ont été sollicités • de 1 à 5 fois : 14 partenaires• 6 fois et + : 4 partenaires• 3 Offices de tourisme (avec séjours ou journées)

dont Dinan (37 demandes de devis)

Côtes d’Armor Développement travaille depuis près de 15 ans pour capter la clientèle «Groupes» et 4 ans pour le marché du «MICE» en structurant ses réseaux de professionnels, pour répondre aux demandes.L’action commerciale (signature de contrats…) initialement réalisée par Côtes d’Armor Développement, a été totalement déléguée aux prestataires depuis 4 ans, et l’Agence se positionne aujourd’hui comme apporteur d’affaires avec des actions de promotion commerciales vers les prescripteurs de ces marchés prioritaires : (cf. détail page 16-17).Cette démarche génère des retombées économiques dans le département. Il a été constaté que des relais avaient été pris par les prestataires costarmoricains qui avaient pu capter un marché par l’intermédiaire de l’Agence. Exemples : des «mises d’options» voire des réservations auprès des prestataires costarmoricains ont été enregistrées suite à l’intervention de l’Agence.

Résultats financiers Tourisme d’Affaires et Tourisme de Groupes

Une action «d’apporteur d’affaires»

Les démarches commerciales engagées par Côtes d’Armor Développement pour le tourisme de Groupes et le tourisme d’Affaires sont supérieurs aux objectifs fixés en début d’année.

Taux de réussite des demandes de devis

Affairessur la base de 65 contacts clients

Groupessur la base

de 132 devis

TOTAL

100 % 1 828 000 € 1 250 000 € 3 078 000 €

80 % 1 462 000 € 1 000 000 € 2 462 000 €

60 % 1 096 000 € 750 000 € 1 846 000 €

40 % 731 200 € 500 000 € 1 231 200 €

20 % 365 600 € 250 000 € 615 600 €

10 % 182 000 € 125 000 € 307 000 €

Certains autocaristes ont mis des propositions de séjours costarmoricains sur leur propre catalogue «Groupes» (et pourront avoir des demandes 2 à 3 ans après le démarchage)D’autres ont programmé un séjour une première année sur un catalogue « de vente à la place » et poursuivent les années suivantes (sans que l’Agence ne soit relancée en demande de devis).Enfin, d’autres prescripteurs de MICE ou de groupes, conseillés lors de démarchages ou en contacts téléphoniques travaillent en direct avec les prestataires ou partenaires (OT).Au regard des contacts et demandes de devis, enregistrés pour les filières Groupes et Affaires au niveau de Côtes d’Armor Développement, un chiffre d’affaires généré peut être établi afin de mesurer les retombées potentielles du travail de promotion commerciale réalisé par l’Agence.

Évaluation des chiffres d’affaires générés au regard des taux de réussite des devis envoyés aux prestataires


Équipements de loisirsLa Vapeur du TrieuxAfin de conforter la relance de cet équipement touristique structurant des Côtes d’Armor (26 000 passagers en 2014) et unique en Bretagne, CAD a proposé un accompagnement personnalisé à la CFTA Bretagne, société gestionnaire de la Vapeur du Trieux, à travers :• la réalisation d’un film promotionnel de 3 minutes• la conception d’un dossier de presse et sa diffusion auprès

des médias locaux, régionaux et nationaux• la mise en avant de cet équipement dans les différents

supports édités par CAD (carte touristique, guide « Les Vacances dans la poche »…)

• la participation aux salons grand public de proximité (Rennes et Brest)

• la promotion auprès des professionnels du tourisme de Groupes

La Vallée des SaintsCAD s’est également engagé aux côtés de La Vallée des Saints :

• 1ère de couverture de la carte touristique des Côtes d’Armor 2017 éditée à 200 000 exemplaires

• participation aux salons grand public de proximité (Rennes, Nantes et Brest)

• aide au projet des 10 ans de La Vallée des Saints, intitulé «La Traversée des Géants»

• co-animation du Comité de pilotage Vallée des Saints, site d’exception, en partenariat avec la Région

• assistance technique à la recherche de financements au projet d’investissement

Le ZOOPARC de TrégomeurDans le cadre du financement départemental de l’enclos des lions et du plan de communication spécifique déployé par le Département et CAD pour les 10 ans du ZOOPARC, une convention a été signée entre le Département et le gestionnaire du ZOOPARC, afin de définir une stratégie de développement de l’offre du ZOOPARC sur 3 ans jusqu’au terme de la convention de DSP en 2022. Au sein du Comité technique, CAD accompagne le ZOOPARC dans sa mise en œuvre autour de 3 axes :• l’événementiel : mise en place d’un escape game dès la

saison 2018• des animations immersives : étude des différentes solutions

techniques et de leur traduction financière• l’hébergement insolite : définition d’un 1er cadrage

technique du projet et constitution d’un groupe de travail pour approfondir le projet.

Le Village GauloisL’association «MEEM» qui a porté le projet depuis sa création a programmé l’arrêt de ses activités après la saison touristique 2018. Elle a souhaité que Lannion-Trégor Communauté (LTC) reprenne la gestion de cet équipement pour que sa vocation ludique et sa finalité humanitaire soient préservées.L’équipement qui enregistre près de 65 000 visiteurs à l’année représente un des points forts de l’offre présente sur le Parc du Radôme.LTC a confié à l’Agence le soin d’établir un diagnostic des activités et de proposer des scénarii d’évolution. Le choix s’est porté sur la DSP qui sera opérationnelle au 1er janvier 2019.

L’année 2017 a été marquée par la fin de l’étude du cabinet Mérimée Conseil sur la pré-programmation d’un équipement de loisirs dédié à la maritimité.Orienté dans une optique de partenariat public-privé, le projet associe le développement d’un équipement «totem», visant à attirer le public sur une offre ludique tout en y insufflant du contenu lié au projet industriel. Ce nouvel élément d’attractivité serait associé à des mobilités renforcées (randonnées, transports) et des belvédères hauts de gamme sur la Baie de Saint-Brieuc.Un éductour a permis de tester deux sortes de loisirs innovants :• l’accromât de la société Week’n go de Rochefort • la soufflerie de l’opérateur i Fly à ParisLe dernier trimestre a été consacré à la présentation de l’étude auprès des acteurs institutionnels du territoire, des entreprises spécialisées sur des loisirs innovants, des investisseurs et des exploitants de parcs de loisirs.

Projet éolien en Baie de Saint-Brieuc et développement touristique


Randonnées en Côtes d’Armor

Présenté en réunion du réseau randonnée le 24 mars, le bilan 2017 fait état de plus de 100 000 passages vélo sur les véloroutes et voies vertes du département, avec une forte fréquentation sur la Rance et une progression sur les itinéraires européens. Avec une moyenne de dépense de 64 € /jour pour les cyclistes itinérants, le marché du tourisme à vélo reste un vecteur de développement majeur.La forte fréquentation sur le GR®34 continue. Une étude de fréquentation en 2018 permettra de définir précisément les types d’usages et les retombées économiques associées.

Observation : les indicateurs Etape Rando Bretagne/Accueil Vélo

Avec la mise en place d’un réseau de 12 évaluateurs dans les Offices de tourisme, la qualification des hébergements randonnées reste une valeur sûre. Des labels qui correspondent à une clientèle de niche, qui complètent voire permettent de désaisonnaliser davantage la fréquentation dans les hébergements du réseau. En 2017, 128 prestataires sont référencés, 84 Etape Rando Bretagne et 102 Accueil Vélo.

Projets structurants

Le Tour de Manche Suite à l’abandon progressif des partenaires anglais de l’itinéraire Tour de Manche, CAD et ses partenaires ont travaillé en 2017 à la mobilisation des territoires situés sur l’eurovéloroute n°4, de Cherbourg à la Belgique, pour élaborer les bases d’un projet vélo commun. Situé sur un itinéraire européen, le Tour de Manche ou EV4 a tous les atouts pour conquérir de nouvelles clientèles.L’animation du site web Tour de Manche est également assurée par CAD (cf. p. 13).2 accueils de Tours opérateurs ont été réalisés successive-ment :• Italiens et Néerlandais sur la partie Est du département

(Dinan, vallée de la Rance et Cap Fréhel)• Autrichiens sur le Cap Fréhel mais aussi les territoires de

Paimpol et la Côte de Granit rose2 belles opérations réalisées en collaboration avec le CRT Bretagne, associant hébergement chez des membres du réseau Accueil Vélo et découverte des sites naturels et patrimoniaux.

La VélodysséeÉlue «Itinéraire Vélo 2017» sur le Salon Destinations Nature à Paris, la Vélodyssée continue sa belle ascension. CAD a reconduit sa confiance dans la coordination en renouvelant son engagement technique et financier sur la période 2017-2020. 2 actions phares en 2017 ont porté le réseau :• la Vélodyssée a fait l’objet d’un documentaire de 52

minutes diffusé sur France 3 et la chaîne Voyage, sur le voyage initiatique de 1 200 km le long de l’Atlantique de 2 jeunes adultes en quête de repères

• accord du programme Interreg sur le financement du projet européen Atlantic on Bike, regroupant les pays situés sur l’itinéraire vélo européen EV1. La visibilité à l’étranger sera ainsi décuplée pour le canal de Nantes à Brest et le lac de Guerlédan en Côtes d’Armor

La balade et la randonnée sont plébiscitées par les touristes et excursionnistes selon l’étude REFLET 2016 sur les comportements des clientèles touristiques. Représentant aujourd’hui un quart des fréquentations du site cotesdarmor.com, le développement de la filière randonnée continue autour de 3 axes : garantir et communiquer sur une information détaillée et de qualité sur les boucles locales, accompagner la mise en tourisme de projets d’itinérance structurants et structurer une offre de services (hébergements, loueurs de vélos…) correspondant aux attentes de ces clientèles.


Sports nature à sensation

Nouveaux venus dans les actions de mise en réseau et de promotion de CAD, le réseau des sports nature à sensation regroupe aujourd’hui 10 entreprises volontaristes.2 premières réunions de travail ont permis de déterminer les objectifs du réseau, les clientèles cibles et les actions de promotion à prioriser.Une belle dynamique pour ces entreprises qui représentent des disciplines différentes mais complémentaires : surf, kitesurf, parapente, parachutisme et wakeboard. Les notions d’apprentissage pour des publics souhaitant rentrer dans un parcours de progression, mais aussi de découverte pour des publics néophytes permettent aux entreprises de s’adresser à des publics variés et de proposer des activités pendant au moins 6 mois de l’année.

CAD a dédié une page web spécifique pour ces offres sous l’appellation Adrénaline.www.cotesdarmor.com/Planifier/Sports-loisirs/Adrenaline

Loi NOTRe et développement touristique

Issue de la mise en œuvre de la loi NOTRe, cette instance est un lieu d’échanges et de débats entre les 3 collectivités publiques qui ont des compétences à exercer en matière de tourisme. La disparition de la notion de «chef de file» a conduit le Conseil régional de Bretagne à organiser ce travail collaboratif qui s’est traduit par la constitution de nombreux groupes de travail. Une réunion plénière en octobre 2017 a formalisé des objectifs généraux. Pour sa part l’Agence s’est investie sur les questions d’ingénierie touristique, et sur les sites d’exception bretons (La Vallée des Saints et le site des Caps d’Erquy et de Fréhel).

La conférence de l’action publique territoriale

Positionné sur la période 2017/2020, ce plan est composé de 14 fiches opérationnelles fixant les objectifs communs de l’Agence et du département. L’Agence s’est engagée sur différentes thématiques récurrentes à ses missions ou sur de nouvelles opérations dont il conviendra de mesurer l’efficience dans la durée (le co-branding, les routes touristiques, la mission «Tout vivre»…).Il a été présenté et validé par l’Assemblée départementale le 29 juin.

Le Plan Départemental de Développement Touristique

Nouveau

La loi NOTRe votée par le Parlement en 2015 a reprécisé les compétences des différents échelons territoriaux. Pour la compétence tourisme, les EPCI, le Département et le Conseil régional sont en responsabilité pour engager des actions, mobiliser des moyens humains et financiers pour intervenir dans ce secteur d’activités. L’impact de ce secteur d’activités sur le plan économique, les emplois générés, et son effet d’entraînement pour l’ensemble du territoire ont conduit ces collectivités à investir. L’enjeu est de se coordonner pour que toutes ces actions soient efficientes.


Mission Observatoire et Développement territorial

Centre de ressources & Observatoire, outils au service des partenaires de Côtes d’Armor Développement

De nouvelles évolutions sont intervenues en 2017 dans l’organisation de l’Observatoire territorial des Côtes d’Armor (armorstat.com) dans le cadre d’une démarche continue de facilitation de l’accès aux données statistiques, d’amélioration des fonctions d’analyses et de prise en compte des recompositions territoriales (EPCI, communes nouvelles). 2017 aura également été consacrée à un travail important réalisé au sein de la Fédération Régionale des Agences d’Urbanisme et de Développement dans la perspective de l’ouverture au second semestre 2018 du site Datagences Bretagne.

Armorstat et Datagences Bretagne, deux outils complémentaires

L’objectif de ces outils en ligne est de permettre aux décideurs publics et privés (collectivités, entreprises…), et plus largement au grand public, de disposer d’éléments statistiques ainsi que d’analyses et comparaisons territoriales qui facilitent la compréhension des évolutions démographiques, économiques et sociales à l’œuvre en Côtes d’Armor, et plus largement en Bretagne. Dans ce champ d’activités, Côtes d’Armor Développement bénéficie de plusieurs atouts : une antériorité dans la mission, une reconnaissance du positionnement et des compétences de l’Agence, des partenariats anciens et constants avec les principaux producteurs de données statistiques, une implication dans la réalisation de travaux d’observation et de prospectives territoriales conduits par l’Etat (Préfecture, DREAL...), le Conseil régional (SRADDET...), Foncier de Bretagne, le Département des Côtes d’Armor et la Fédération Régionale des Agences d’Urbanisme et de Développement dont CAD est un des membres fondateurs et actifs.

Le développement et la mise à jour de SITARMOR par Côtes d’Armor Développement, grâce au logiciel Tourinsoft, ont été poursuivis en 2017. Les Offices de tourisme costarmoricains participent à l’actualisation de ce SIT par une saisie d’informations à caractère touristique : patrimoine, animations, loisirs, hébergements, restauration, itinéraires de découverte et de randonnée...

Sitarmor, le Système d’Information Touristique (SIT) des Côtes d’Armor

Les données ainsi collectées alimentent directement le SIT Bretagne (CRTB) mais également de nombreux sites internet, applications mobiles, bornes interactives... à différents échelons territoriaux (CRT, CAD, OT, professionnels...) ainsi que différents serveurs Open data : www.datatourisme.gouv.fr, www.data-tourisme-bretagne.com, www.datarmor.cotesdarmor.fr

Priorité 2017


Outre sa fonction de pilotage départemental, CAD conseille et forme tout au long de l’année les référents SITARMOR au sein des Offices de tourisme. L’accompagnement est souvent personnalisé et vise à optimiser l’utilisation du logiciel. En effet, en plus de sa fonction de base de données, Tourinsoft apporte également aux Offices de tourisme des solutions dans les domaines du E-marketing et de la Gestion de la Relation Clients (GRC) : qualification de bases de prospects, envoi et suivi de newsletters, statistiques de demandes d’information dans les bureaux d’accueil...

L’Observatoire départemental de l’économie maritime

Les informations collectées par Côtes d’Armor Développement relatives aux filières maritimes (pêche, mareyage, conchyliculture, plaisance, activités nautiques...) permettent aux collectivités et secteurs professionnels concernés de mieux appréhender les évolutions en cours. Elles constituent des aides à la décision quant aux politiques à mettre en œuvre et aux investissements à réaliser dans les entreprises.

L’Agence est également impliquée dans une démarche régionale (réseau des Agences de Développement et CCI) dont la mission première est de constituer un Observatoire des emplois maritimes en Bretagne. Elle est également contributrice et administratrice de la base de données CRAFT (base de Compétences Régionales des Acteurs par Filières et Thématiques) développée et gérée par BDI (volet Plaisance).Les publications de CAD dans le cadre de l’Observatoire de l’économie maritime (disponibles sur armorstat.com) sont réalisées sous forme de fiches synthétiques avec pour chacune une présentation de la filière, du contexte national, des principaux indicateurs, des secteurs géographiques concernés ainsi qu’une description de la situation actuelle, des atouts et suggestions de développement.Une étude territoriale prospective a également été engagée en 2017 sur le territoire de Lamballe Terre & Mer.

Étude : Le chômage des seniors en Côtes d’Armor (décembre 2017)

Les personnes de plus de 50 ans représentaient 25,4 % de la demande d’emplois en Côtes d’Armor fin 2016 (taux plus élevé qu’en Bretagne). Depuis 2005, la progression du nombre de seniors costarmoricains sans activité (+ 123 %) a été très sensiblement supérieure à celle de l’ensemble des chômeurs (+ 52 %).

Ces chiffres ont amené Côtes d’Armor Développement à réaliser entre mars et décembre 2017, avec le soutien financier de l’Etat et de la Région, et le concours de la Maison de l’Emploi du Pays de Saint-Brieuc et d’Armor Action Cadres, une étude et des enquêtes auprès d’entreprises et demandeurs d’emplois seniors afin d’identifier les freins au recrutement et les leviers du maintien des actifs dans l’emploi. Au terme de ce travail, des pistes d’actions ont été préconisées. Un des enjeux est de réussir un accompagnement individuel adapté aux demandeurs d’emploi seniors qui connaissent des situations spécifiques de rupture avec le travail. Un autre est de sensibiliser les employeurs aux outils qui valorisent l’expérience et prennent en compte la santé du senior dans l’emploi. Rapport en téléchargement sur armorstat.com, rubrique Publications.

Études réalisées en 2017Parmi l’ensemble des publications de Côtes d’Armor Développement en 2017 (disponibles sur armorstat.com), certaines ont plus particulièrement mobilisé l’Agence au cours de l’année : les Portraits des nouvelles intercommunalités et la contribution des Côtes d’Armor à l’élaboration du SRADDET, Schéma Régional d’Aménagement, de Développement Durable et d’Égalité des Territoires.

SITARMOR, Système d’Information Touristique des Côtes d’Armor


Autres principaux travaux réalisés en 2017 (hors tourisme)

• Bulletins de conjoncture économique et sociale des Côtes d’Armor (trimestriel)

• L’Atlas des évolutions démographiques et de la carte scolaire en Côtes d’Armor (commande AMF 22)

• Le chômage des seniors en Côtes d’Armor, Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (diagnostic Côtes d’Armor)

• L’agriculture et les industries agro-alimentaires en Côtes d’Armor...

Dans le cadre de la Fédération Régionale des Agences d’Urbanisme et de Développement :

• 40 ans d’aménagement en Bretagne

• Si la Bretagne m’était contée... par les SCOT

• Les Zones d’activités économiques en Bretagne...

Portraits de territoires des Communautés d‘Agglomération et de Communes

Dans le cadre de la réorganisation de la carte intercommunale, qui a vu émerger de nouveaux territoires, l’Agence a engagé en 2017 une démarche d’observation et d’analyse de ces espaces infra-départementaux. Ces descriptifs socio-économiques ont été réalisés à partir d’indicateurs organisés en 4 rubriques : population (indice de jeunesse, taux de dépendance économique, taux d’emploi…), emploi (CSP, sphères «présentielles» et «productives», indice de spécificité…), tissu économique (localisation des établissements, répartition par taille et activité...) ainsi qu’un focus sur les 2 ou 3 secteurs caractéristiques de chacun des territoires.

Démarche «Bretagne Nord» et contribution des Côtes d’Armor au SRADDET (Schéma Régional d’Aménagement, de Développement Durable et d’Égalité des Territoires)

Les orientations actuelles en matière d’aménagement du territoire (économie globalisée, métropolisation...) font l’impasse sur leurs conséquences déjà perceptibles : congestion urbaine, pressions foncières, dégradations environnementales, désertification accélérée de certains territoires, inégalités d’accès aux services et à l’emploi, malaise social grandissant... La Bretagne n’échappe pas à ces réalités.La démarche «Bretagne Nord», initiée par Côtes d’Armor Développement, a pour finalité de démontrer qu’une partie de l’espace régional reste fragile par sa structure démographique, son armature urbaine et sa densité économique. Or, cet espace nord-breton ne peut seul relever tous les défis auxquels il devra impérativement répondre au cours de la prochaine décennie.L’exercice collectif qu’est la rédaction du SRADDET doit être l’occasion de partager ce diagnostic et de construire collectivement des outils d’interventions publiques au service de tous les territoires bretons sans exception. En effet, les impératifs d’aménagement de l’espace breton structureront le futur SRADDET avec en filigrane des enjeux d’équilibre, de compétitivité et d’attractivité des territoires.

Ces portraits ont permis aux EPCI costarmoricains de prendre la mesure de leur nouvel environnement et ont contribué à l’élaboration des stratégies et projets de territoires. Ils ont également été utilisés par la plupart des Communautés dans le cadre des échanges préalables à la signature des conventions de partenariat avec la Région pour la mise en œuvre du SRDEII et ont souvent été repris dans les conventions (volet état des lieux).Portraits disponibles dans l’Espace Adhérents sur le site www.cad22.com

Dans ce cadre, les Côtes d’Armor se devaient d’exprimer un point de vue, au regard notamment des fragilités démographiques et économiques qui exposent davantage le département aux modèles économiques dominants. Cette contribution des Côtes d’Armor, à laquelle a largement participé CAD, est fondée sur un diagnostic lucide des réalités et enjeux auxquels le département est confronté mais aussi sur l’identification des principales actions engagées au moment où le territoire costarmoricain a connu une profonde évolution de sa carte intercommunale.

Toutes les études réalisées sont disponibles sur www.armorstat.com

Priorité 2017


Le dispositif «Flux Vision Tourisme»Côtes d’Armor Développement dispose, depuis 2015, des données brutes fournies par Flux Vision Tourisme (FVT), dispositif basé sur l’utilisation des informations collectées à partir du réseau mobile Orange, pour estimer les populations touristiques en Côtes d’Armor et suivre leurs déplacements.

Depuis janvier 2017, 13 nouvelles zones, qui tiennent compte des périmètres des EPCI et territoires touristiques, sont observées et analysées par l’Agence. Pour mettre à disposition de ses partenaires les données qui les concernent (Offices de tourisme, collectivités, professionnels…), CAD a réalisé 3 tableaux de bord dynamiques en ligne accessibles sur armorstat.com et dans l’Espace Adhérents du site www.cad22.com dans une version plus détaillée. Ils permettent de suivre la saisonnalité et l’évolution des nuitées par origine géographique (française et étrangère), la mobilité des touristes entre les 13 zones et les présences journalières sur les territoires (par tranche horaire de 2 h). Ces tableaux de bord sont actualisés à chaque nouvelle réception des données Orange après traitement par CAD.Par ailleurs, 2 événements ont fait l’objet d’une analyse FVT en 2017 : Le Festival Art-Rock (Saint-Brieuc) et le Festival du Chant de Marin (Paimpol).

Ces études, présentées lors de rencontres avec les organisateurs, apportent des éclairages sur l’impact touristique de ces événements et les comportements des publics.

Diagnostic touristique de Lamballe Terre & Mer

Lamballe Terre & Mer, territoire intercommunal issu de la fusion au 1er janvier 2017 de 6 Communautés de Communes, constitué à la fois d’espaces urbains, maritimes et ruraux et organisé à l’origine en 6 Offices de tourisme, a souhaité définir et mettre en œuvre une nouvelle stratégie de développement touristique.Dans une 1ère phase, Côtes d’Armor Développement a été chargée de la réalisation d’un diagnostic touristique : analyse à la fois quantitative et qualitative de l’offre touristique et son évolution, identification des principaux enjeux de développement...Le résultat de ce travail a servi de base à la conduite, dans un second temps, d’une mission d’expertise et de réflexion plus approfondie au terme de laquelle a été définie et arrêtée la nouvelle stratégie de développement touristique de Lamballe Terre & Mer portée désormais par un Office de tourisme unique, «Cap d’Erquy, Val-André».

Autres travaux réalisés en 2017 (tourisme) disponibles sur armorstat.com

• Suivi de la Conjoncture touristique

• Bilan de saison

• Étude de fréquentation (Offices de tourisme, hôtels, campings, sites, animations et manifestations...)

• Étude régionale des clientèles touristiques (REFLET)

• Les équipements touristiques et de loisirs en Côtes d’Armor...


Accompagnement des territoiresL’année 2017 a été consacrée à l’accompagnement de certaines Communautés d’Agglomération et de Communes dans l’élaboration de leur projet de territoire ainsi que de projets de création de communes nouvelles. Les 8 EPCI sont désormais adhérents à l’Agence et sont membres du Conseil d’Administration.

Projet de territoire Guingamp-Paimpol Armor-Argoat Agglomération

Dans le cadre de l’application de la loi NOTRe du 7 août 2015, le Schéma Départemental de Coopération Intercommunale (SDCI) des Côtes d’Armor, soumis par le Préfet à l’avis des communes et établissements publics de coopération intercommunale, prévoyait la fusion des Communautés de Communes de Guingamp, de Paimpol-Goëlo, de Pontrieux, des Pays de Bégard et de Belle-Isle-en-Terre, de Bourbriac et de Callac Argoat.Ce regroupement étant effectif depuis le 1er janvier 2017, la Communauté d’Agglomération Guingamp-Paimpol Armor-Argoat, issue de cette fusion, a décidé de se doter d’un nouveau projet de territoire. Pour l’accompagner dans cette démarche, elle a sollicité le concours de l’Agence Côtes d’Armor Développement dont elle est adhérente.

La mission d’assistance de Côtes d’Armor Développement comprend :• la participation à l’organisation de la démarche

(Commissions, Groupes de travail, Conseil de développement, Comité de pilotage…)

• l’élaboration d’un diagnostic territorial sur la base des études et éléments déjà réalisés

• la synthèse des éléments disponibles issus notamment des Commissions thématiques et des instances communautaires (Conseils, Conférences des Maires, Bureaux...)

• la formalisation du projet de territoire• la préparation et l’animation des phases de restitution

Priorité 2017

Projet de territoire/Lamballe Terre & Mer Né de la fusion de plusieurs intercommunalités et de 3 communes, ce nouvel établissement public intercommunal s’est engagé en mai dans une réflexion de moyen/long terme. Cet exercice de prospective territoriale a conduit les élus à réfléchir sur la trajectoire de leur territoire sur les 15 prochaines années. Forte de ses 40 communes et 69 000 habitants, cette nouvelle entité territoriale avait plusieurs objectifs à relever :• écrire une histoire commune • permettre aux nouveaux élus de se connaître et de partager

un projet • identifier les forces et les faiblesses du territoire • prendre de la distance avec le quotidien et anticiper les

grandes tendances qui bousculent les repères traditionnels


Ce projet qui se déroule sur environ deux ans (mai 2017/avril 2019) s’est concentré dans cette 1ère phase de mai 2017 à janvier 2018, sur un travail plus interne à la collectivité et a bénéficié de l’assistance de l’Agence dans les différentes étapes :• organiser le débat avec l’ensemble des

conseillers municipaux (questionnaire en ligne)• identifier des axes de travail (Copil)• analyser ces axes pour évaluer leur pertinence

(Copil)• partager avec les élus (commissions)L’année 2018 sera plus particulièrement consacrée à partager les priorités retenues avec les représentants des forces vives du territoire avant de finaliser le projet au 1er trimestre 2019.

(Pordic - Tréméloir)Sup : 34 km²PT : 7 244 hab.PM : 7 019 hab.

Sup : 90 km²PT : 13 935 hab.PM : 13 465 hab.

Lamballe


(Ploeuc-sur-Lié -L'Hermitage Lorge)

Sup : 38 km²PT : 2 532 hab.PM : 2 481 hab

(Jugon-les-Lacs - Dolo)


(Collinée - Le Gouray - LangourlaPlessala - St Gilles du Mené -St-Gouéno - St-Jacut-du-Mené)


(Plémet - La Ferrière)

Pordic (Lamballe - Meslin)

(Binic - Etables-sur-Mer)Sup : 15 km²PT : 7 085 hab.PM : 6 922 hab.

Binic - Etables-sur-Mer

Jugon-les-LacsCommune nouvelle


(Dinan - Léhon)Dinan

Le Mené

Plémet


(Laniscat - Perret - St-Gelven)Bon Repos sur Blavet


(Mûr-de-Bretagne - St-Guen)Guerlédan

Ploeuc-L'Hermitage


(Ploubalay - Trégon - Plessix Balisson)

Beaussais-sur-Mer

Communes nouvelles au 1er janvier 2018et population en 2015

Les Communes nouvelles : de nombreuses réflexions initiées par les Maires

Au 1er janvier 2018, le département des Côtes d’Armor comptait 11 communes nouvelles issues du regroupement de 29 communes costarmoricaines dont le nombre est passé de 373 à 355. A noter que la Commune nouvelle Le Mené, qui regroupe les 7 communes de la Communauté de Communes du Mené, est désormais la plus vaste commune de Bretagne (163,23 km²).

D’autres projets de Communes nouvelles sont en gestation dans le département et pourraient aboutir au cours des mois et années à venir...L’AMF 22, Côtes d’Armor Développement et le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale des Côtes d’Armor sont à la disposition des communes pour les accompagner dans leurs réflexions et démarches de création de Communes nouvelles.

PROJET DE TERRITOIRE

ENQUÊTE ÉLUSPrésentation des

résultats au COPIL le 21

novembre 2017

RÉFLEXION sur les 4 AXES

COPIL les 05 & 19/12/2017

et le 02/01/2018

Enquête d’image

Etudes thématiques

Mobilités PLH PCAET …

Conférence des Maires

5 septembre

COPIL tous les mois

Assemblée Générale des Élus

13 décembre

5 Commissions janvier 2018


Mer et littoral, mise en œuvre du Fonds Européen pour les Affaires Maritimes et la Pêche (FEAMP)

Côtes d’Armor Développement est le seul organisme à accompagner les entreprises costarmoricaines qui souhaitent bénéficier du FEAMP, fonds européen destiné à faciliter la mise en œuvre de la politique communautaire de la pêche au niveau national et régional. Les mesures qui concernent la Bretagne visent à soutenir le développement économique du littoral breton et les entreprises de la filière halieutique. L’aquaculture durable, la commercialisation et transformation des produits de la pêche sont déclinées en plusieurs mesures dont l’une est ouverte aux entreprises conchylicoles. Sont notamment concernés les projets de modernisation des équipements de production ou la création et l’agrandissement de bâtiments qui satisfont aux critères de compétitivité et d’amélioration de la qualité des produits et de la valeur ajoutée lors de leur mise en marché.

En 2017, 25 dossiers d’entreprises ont été constitués et déposés par Côtes d’Armor Développement à la Région pour un montant total d’investissements de 3,780 millions d’€ (cf. répartition par EPCI sur la carte).


FACILHA, un espace à vivre et à innover dédié aux solutions de confort dans le logement pour les seniors et leurs familles

Après avoir défini en 2016 le concept «FACILHA» (FACIL à Habiter), l’Agence a conduit en 2017 les études de scénographie d’une exposition itinérante FACILHA et a finalisé le plan de financement du projet. Cette exposition a pour objectif de sensibiliser le public des jeunes seniors à l’intérêt pour eux d’anticiper les travaux d’aménagement de confort pour «bien vieillir et vivre sereinement chez soi».Grâce à ses modules transportables, l’exposition ira de ville en ville, à la demande des collectivités, au plus près des habitants.

La mission scénographique, confiée en 2017 à l’Agence HA, a permis d’élaborer une exposition originale basée sur des contenants atypiques et innovante dans ses contenus.Le choix qui a été fait de lier entre eux 3 modules permet de déployer 80 m² d’exposition et d’avoir une surface de communication extérieure importante pour attirer l’attention du public.A l’intérieur, le visiteur participera à des ateliers qui le questionneront sur les éléments majeurs d’un aménagement «facile à vivre» : les hauteurs de rangement, l’installation d’une douche, la mise au rez-de-chaussée d’une chambre et salle de bains, les éclairages, l’accessibilité de la maison depuis l’extérieur, un jardin simple d’entretien... Pour ce faire, des outils pédagogiques modernes ont été choisis (tables numériques...).A la sortie de l’exposition, le visiteur sera mis en relation avec les partenaires locaux compétents en matière d’habitat.

Illustration : vue coupée de l’architecture de l’exposition, avec l’espace atelier et ses tables numériques

Illustration : Esquisse scénographique des contenants d’exposition, vue extérieure des modules assemblés, Agence HA

L’année 2017 a permis de finaliser les partenariats et les financements de l’exposition qui sera opérationnelle début 2019.Les partenaires du projet : • le Département• le CAUE Conseil d’Architecture,

d’Urbanisme et de l’Environnement• AG2R• le Crédit Agricole• la Chambre de Métiers et de

l’Artisanat des Côtes d’Armor

Conception et scénographie

Partenariats et réalisation


Lannion Trégor CommunautéPortrait de TerritoireSPA Marin (Pleubian)PHOENIX - Projet privé (Lannion)KERALLIC (Plestin-les-Grèves)Projet Centre JOPPÉ (Trébeurden)Village Gaulois (Pleumeur-Bodou)Living Lab Hôpital (Tréguier)Projet TRESMEUR - Port (Trébeurden)SIMI (Salon immobilier d’entreprises)SDE (Salon des Entrepreneurs)

Guingamp-Paimpol Armor Argoat AgglomérationPortrait de territoireProjet de territoireEtude FVT Chant de Marin (Paimpol)Vallée des Saints (Carnoët)Vapeur du Trieux (Guingamp-Paimpol)

Kreiz BreizhPortrait de TerritoireÉtude Hébergement CanalMusée du Train (Gouarec)Saint-Antoine - Institut des Jardins et du Paysage (Lanrivain)

Leff Armor CommunautéProjet de TerritoireFusion Commune nouvelle (Châtelaudren-Plouagat)ZOOPARC (Trégomeur)Nouvel Office de tourisme (Lanvollon)


Ingénierie territoriale et touristique 42 projets en cours (hors événements et promotion touristiques)

Loudéac Communauté Bretagne Centre Portrait de territoireÉtude Hébergement CanalBase Nature (Guerlédan)Ar Duen (Merdrignac)Maison du Forgeron (Saint-Thélo)

Dinan AgglomérationPortrait de territoireHébergement-Hôtellerie (Plancoët)Etablissement Divine Providence (Créhen)Hôtel de Diane (Fréhel)Résidence Seniors (Saint-Cast-le-Guildo)

Lamballe Terre et Mer Projet de territoireDiagnostic touristiqueEtude Mobilités (BGV)Grand Site Cap d’Erquy Cap Fréhel (2 EPCI)L’Amirauté (Pléneuf-Val-André)

Saint-Brieuc Armor Agglomération et PETRParc Éolien Tourisme (Baie de Saint-Brieuc)Etude Déchets coquilliersSIMI (Salon immobilier d’entreprises)SDE (Salon des Entrepreneurs)

Projet de territoire, Commune nouvelle (4)

Étude (13)

Équipement touristique (16)

Équipement hors tourisme (5)

Espace urbain - Station touristique (2)

Salons SIMI et Entrepreneurs (2)


Vie statutaire

Assemblée Générale le 1er juin

Réunions statutaires

Bureau Conseil d’Administration Assemblée Générale

• 19 janvier• 16 mars• 19 avril• 1er juin• 13 juillet

• 15 février• 6 avril• 21 septembre

• 1er juin• 31 août• 21 septembre• 7 novembre• 29 novembre

Organisation/Management

Effectif au 31 décembre 2017 : 25 personnes (23,5 ETP)

Formation : 29 jours (25 personnes)

Un mois avant l’ouverture de la Ligne à Grande Vitesse en Bretagne, le thème s’imposait. Le nouvel hôtel 4 étoiles de SAINT-BRIEUC, en proximité immédiate de la gare, devenait comme le lieu incontournable pour cette réunion statutaire. L’intervention du Directeur régional de la SNCF a permis d’apporter un éclairage sur la stratégie de l’entreprise nationale et ses attentes en matière de partenariat avec les collectivités locales. Une centaine de partenaires a participé à cette Assemblée Générale le 1er juin.

Rapport de la Chambre Régionale des Comptes

Le rapport de la Chambre Régionale des Comptes a été présenté au Conseil d’Administration du 15 février. L’évaluation des comptes de l’association couvrait la période de 2013 à 2017.Les recommandations sont les suivantes :Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi NOTRe, il est attendu :• une ventilation comptable par activités • une présentation analytique en charges et produits • la poursuite du travail d’auto évaluation des missions • la définition d’objectifs mesurables Par ailleurs les méthodes mises en œuvre en interne, la nature des missions conduites et l’organisation de la vie statutaire ont été saluées dans le rapport.

2017 a été la 1ère année de mise en œuvre du projet d’établissement. Sa traduction opérationnelle s’est déclinée également sous la forme de 4 missions (cf. organigramme) à compter du deuxième trimestre.La vie statutaire de l’Agence a été dense avec un total de 13 réunions (Bureau, CA, AG). Elles ont permis aux administrateurs, et aux adhérents d’être associés aux réflexions, aux plans d’actions avec en point d’orgue le CA du 21 septembre qui a été l’occasion en particulier d’accueillir les nouveaux membres issus des collèges «Entreprises» et «EPCI».

L’année 2017 s’est traduite par la mise en place d’un nouvel organigramme au printemps 2017. Elle a été marquée par 5 départs, la fin d’une mise à disposition et 2 arrivées.

Conseil d’Administration le 15 février


6 indicateurs sur l’activité de l’AgenceCôtes d’Armor Développement a mis en place trois outils pour organiser et évaluer les missions engagées chaque année : des priorités annuelles, des tableaux de bord par mission et des indicateurs annuels. Le tableau ci-dessous présente les indicateurs. pour 2017. Les résultats permettront d'établir la liste des indicateurs pour 2018.

Objectif 2017

Résultat fin décembre 2017

Tout vivre en Côtes d'Armor (Priorité)

Nombre de fiches projets (exogènes) reçus par le site internet

25 28 (+ 10 depuis le site portail)

>

Partenariat Collectivités + Bretagne Nord (Priorité)

Nombre de partenariats formalisés

22 22 C

Centre de Ressources (Priorité)

Taux de satisfaction Enquête auprès des EPCI et collectivités

80 % 82 % pour les 40 répondants collectivités(75 % pour le total des 233 répondants)

C

Plateforme web (Priorité)

Évolution de la clientèle bretonne

+ 5 % + 0,13 % NC

Développement touristique Nombre de contacts "Apporteurs d'affaires"

250 336 >

Promotion touristique Taux de satisfaction des partenaires/salons

80 % 94 % >

Organigramme de l’Agence au 31/12/2017

Mission Ingénierie et Développement

touristique

Mission Numérique et digitale

Mission Promotion et événements

Mission Observation et Développement territorial

Serge DALIBOTResponsable Mission

Olivier FALCHIERResponsable Mission

Nadège DURANDResponsable Mission

Thierry CONNAN Responsable Mission

Delphine BERTRANDSéminaires - Accompagnement de projets privés

Youn-Élie FROGERTourisme

Muriel MAUGÈRESalons

Vincent CORRETourisme - Armorstat - Datagences - SIG

Anne-Cécile BROUSSARDBien vieillir Emploi

Sophie RIBOUCHONGroupes - Équipements de loisirs

Amélie ALLAIRERandonnées Newsletters

Françoise CADIC (0,6 ETP) Éditions

Sylvie CAP Démographie - Diagnostics territoriaux - Cartographie

Christophe HALARY (0,8 ETP) Mer et Littoral

Bénédicte ABHERVÉAccompagnement de projets publics - Randonnée

Yohann QUILGARSAttractivité Territoires

Sandrine NAUDINAssistante Mission

Françoise LOUARGANT (0,7 ETP) Économie - Emploi - Conjoncture - Veille

David MICHEL (0,5 ETP) Développement informatique (Contrat de professionnalisation 09/2017-09/2019)

Sandrine NAUDINAssistante Mission

Carole COJEANSitarmor - Observatoires thématiques - Photothèque

Sylvie PINAULTAssistante Mission

DIRECTION

Laurent QUEFFURUSDIRECTEUR

Mission administrative

Claude LE MEUR (0,8 ETP) Accueil

Cédric ROUVRAISFinances et Ressources Humaines

C : conforme NC : non conforme >: supérieur à l’objectif


Les 8 priorités pour 2018

Webmarketing sur les réseaux sociaux, vidéos de promotion

Tout vivre en Côtes d’Armor

TOUTVIVRE-COTESDARMOR.COM

CHOISISSEZ TOUT

Tout vivre en Côtes d’Armor

Devenez partenairede la campagne de notoriété des Côtes d’Armor2018-2020

CHARLINE ET VINCENT 2H30

APRèS UN RENDEZ-VOUS D’AFFAIRES à PARIS

«Tout vivre en Côtes d’Armor» une démarche fédératrice

En 2018, l’accompagnement collectif et individuel des sites et équipements de loisirs, un des enjeux du tourisme costarmoricain

Ingénierie & Développement touristique• Equipements de Loisirs

• Investisseurs/Prospection

Numérique & Digitale• Développement de la présence sur les réseaux

sociaux (animation, clientèle urbaine…)

• Repositionnement de cotesdarmor.com

Assistance aux Territoires (*)• Programme d’études sur les tendances

démographiques en Côtes d’Armor (projections, nouveaux arrivants, mobilité des actifs)

• Consolidation du Centre de Ressources (Armorstat-Datagences)

Promotion - Attractivité• Consolidation de la signature

«Tout vivre» à l’ensemble des actions menées par l’Agence

• Développement du partenariat avec les entreprises (mécénat & co-branding)

Nouveau

Nouveau

(*) FACILHALe départ d’Anne-Cécile Broussard, début 2018, a amené l’Agence à examiner les conditions de la poursuite du projet.La nature de l’opération, très orientée sur les enjeux en matière d’habitat, a conduit l’Agence à proposer au CAUE de devenir Maître d’Ouvrage à compter d’avril 2018.

Si des questions restent en suspens sur les effets de la loi NOTRe, les résultats de l’année 2017 doivent logiquement servir de repères à l’établissement des priorités.

Elle se situent dans la continuité de celles engagées en 2017 et sont la suite de projets qui ont fait l’objet au cours du dernier trimestre 2017 d’une validation par le Bureau de CAD.


2M EVENT - ACS MORELLEC - ADAPEI NOUELLES COTES D’ARMOR - ADC DÉVELOPPEMENT - ADE DU PAYS DE SAINT-BRIEUC - ADÉLIANCE -

ADIL 22 - ADVENIS REAL ESTATE SOLUTIONS - AFPA LANGUEUX - AIDAMT - AIGUE MARINE HÔTEL - AIMB - ALPHI III - ALYACOM - AMF22

- APIZÉE - APOLOGIC INFORMATIQUE APPLICATIONS - APROBOIS - AR GWEN - ARCANNE - ARCOM - ARMOR ACTION CADRES - ARMOR AIDE

DÉPENDANCE DOMICILE - ARMOR INGÉNIERIE - ARMOR MANUTENTION - ARMOR MÉCA - ARMOR NAVIGATION - ARMOREXPERT - ARMORIC

HOLDING - ASSOCIATION DES COMPAGNONS DE L’ABBAYE DE BON REPOS - ASSOCIATION INVESTIR EN COEUR DE BRETAGNE - ASSOCIATION

PERFOS - ASSOCIATION PÔLE CRISTAL - ASSOCIATION WILD ROSE - ATELIER DES LOISIRS - ATELIER FANIK - ATELIER TERRA MARIS - ATLANTE

- AU TOUR DU BÉTON - AUBERGE DE LA HARDOUINAIS/AR DUEN - AUDACC - AVANT-PREMIERES - B DECO - BATARD DAVID ET FRANÇOIS - BEG

VILIN - BELAMBRA CLUBS - BEST WESTERN LES BAINS HÔTEL & SPA - BGE COTES D’ARMOR - BIENVENUE À LA FERME - BIO3G - BISCUITERIES

DE LA COTE D’ÉMERAUDE - BLEU MERCURE - BLOT ENTREPRISE - BLUE HÔTEL - BOISSELEAU ERIC - BONNIE & CLARK PRODUCTIONS - BORÉAL

- BRETAGNE COMMERCE INTERNATIONAL - BRETAGNE DÉVELOPPEMENT INNOVATION - BRETAGNE MÉCANIQUE DE PRÉCISION - BRIT HÔTEL

LANGUEUX - BRIT HÔTEL LE GALION - BRIT HÔTEL PLÉRIN - BULLIER - CABINET COSQUER-TANGUY - CAISSE D’ALLOCATIONS FAMILIALES -

CAMPING À LA FERME LES HORTENSIAS - CAMPING AQUAREV - CAMPING ARMOR LOISIRS - CAMPING AU BOCAGE DU LAC - CAMPING BELLEVUE

ERQUY - CAMPING BELLEVUE MER - CAMPING BELLEVUE ST-QUAY-PORTRIEUX - CAMPING CAMPÉOLE LES MONTS COLLEUX - CAMPING CAP DE

BRÉHAT - CAMPING CHÂTEAU DE GALINÉE - CAMPING DE GLOMEL - CAMPING DE GOUAREC - CAMPING DE LA PLAGE DE SAINT-PABU - CAMPING

DE LA VALLÉE DU DOURDU - CAMPING DES DUNES - CAMPING DES HAUTES GRÉES - CAMPING DES MOUETTES - CAMPING DES ROSAIRES -

CAMPING DES VALLÉES - CAMPING DU GOUFFRE - CAMPING DU MINIHY - CAMPING DU PORT - CAMPING DU VAL - CAMPING ET GÎTES DE

BEAUSÉJOUR - CAMPING INTERCOMMUNAL LA TOURELLE - CAMPING LA CRIQUE - CAMPING LA PETITE VILLE - CAMPING LA RIVIÈRE - CAMPING

LA VALLÉE - CAMPING LE CHÂTELET - CAMPING LE CLOS TRANQUILLE - CAMPING LE DOMAINE DES JONQUILLES - CAMPING LE FRÊCHE À

L’ÂNE - CAMPING LE GUEN/CAHUTE CAMP’ - CAMPING LE NEPTUNE - CAMPING LE PANORAMIC - CAMPING LE RANOLIEN - CAMPING LE ROC DE

L’HERVIEU - CAMPING LE VALLON AUX MERLETTES - CAMPING LE VARLEN - CAMPING LE VARQUEZ-SUR-MER - CAMPING LE VILLEU - CAMPING

LES BLÉS D’OR - CAMPING LES ETANGS - CAMPING LES HAUTS DE PORT-BLANC - CAMPING LES MADIÈRES - CAMPING LES MIELLES - CAMPING

LES QUATRE VAULX - CAMPING LES ROCHES - CAMPING MUNICIPAL BEG AR VILIN - CAMPING MUNICIPAL DE KERAVILIN - CAMPING MUNICIPAL

DE KERMARQUER - CAMPING MUNICIPAL DE LA VERTE VALLÉE - CAMPING MUNICIPAL DE LANDRELLEC - CAMPING MUNICIPAL DU DOURLIN

- CAMPING MUNICIPAL ERNEST RENAN - CAMPING MUNICIPAL LA HALLERAIS - CAMPING MUNICIPAL LES FAUVETTES - CAMPING MUNICIPAL

LES MIELLES - CAMPING MUNICIPAL SAINT-EFFLAM - CAMPING PANORAMA DU ROHOU - CAMPING SAINT-MICHEL/CAHUTE CAMP’ - CAMPING

TOURONY - CAMPING TRAOU MÉLÉDERN - CAMPING VAL DE LANDROUËT - CAP TRANSACTIONS INDUSTRIE - CARADEC CRÉATIONS - CENTRE DE

GESTION AGRÉÉ - CENTRE DE GESTION DES COMMUNES - CENTRE HOSPITALIER DE TRÉGUIER - CEZEMBRE - CFER MÉTAFER - CHAINARMOR

- CHAMBRE D’AGRICULTURE DES CÔTES D’ARMOR - CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DES CÔTES D’ARMOR CHAMBRE DE MÉTIERS ET

DE L’ARTISANAT DES CÔTES D’ARMOR - CHAMBRE DES NOTAIRES DES CÔTES D’ARMOR - CHANTIER NAVAL DU JAUDY - CHARME BRETAGNE -

CLARIPHARM - CLÉVACANCES - CM2A - CMTP - COMITE DE LA FÊTE DES REMPARTS - COMITE DÉPARTEMENTAL DE VOILE DES CÔTES D’ARMOR

- COMMESPACE - CONSTRUCTIONS DE LA CÔTE D’EMERAUDE - CÔTES D’ARMOR HABITAT - DOMAINE DE TRESTRAOU - ÉCO-CAMPING LE BOIS DU

BARDE - ÉCO-CONCEPT - ÉDITIONS DES REMPARTS - EKKÔ ENTREPRISE PINCEMIN - ELDOM - ÉLEVAGE AVICOLE DE CREC’H MIN - ÉQUIPAGE

INNOVATION - ESCALIERS FLIN - ESCARMOR - EUROPLACAGE - EUROSOM - EUROTEL LE GRAND BLEU - ÉVALOR - EXPO OUEST INTERNATIONAL

- FÉDÉRATION DÉPARTEMENTALE DES MFR DES CÔTES D’ARMOR - FÉDÉRATION DU BÂTIMENT ET DES TP DES CÔTES D’ARMOR - FERME MARINE

PAIMPOLAISE - FESTIVAL DU CHANT DE MARIN - FLOWER CAMPING LE MAT - FLOWER CAMPING LES CAPUCINES - FNAIM BRETAGNE - FUNBREIZH

- GAEC DE PORS EVEN - GÎTE COMMUNAL RANDO ACCUEIL LA GARE - GÎTE D’ÉTAPE DE COAT ERMIT - GÎTE D’ÉTAPE LES BRUYÈRES - GÎTE

D’ÉTAPE L’ORÉE DU BOIS - GITES DE France CÔTES D’ARMOR - GLAMPING TERRE & MER - GMMI - GOÉLIA/RÉSIDENCE LES 7 ÎLES - GOLF BLUE

GREEN - GOLFHÔTEL DE SAINT-SAMSON - GRAND OUEST ETIQUETTES LAMBALLE - GRETA DES CÔTES D’ARMOR - GROUPAMA LOIRE BRETAGNE

- GUINGAMP HÔTEL IBIS - GUIVARCH L’IMPRIMERIE - GUYADER TERROIR & CRÉATION - HÔTEL ARCADIA - HÔTEL AU BON ACCUEIL - HÔTEL AU

GRAND LARGE - HÔTEL AU POT D’ETAIN - HÔTEL B&B SAINT-BRIEUC - HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES TERRASSES DE BRÉHAT - HÔTEL CHÂTEAU

Adhérents 2017

Entreprises et organismes

Côtes d’Armor Développement regroupe des entreprises, des territoires, des organismes, qui à travers leur adhésion témoignent de leur intérêt pour les actions de l’Agence. Cette marque de confiance renouvelée est un indicateur pour mesurer la qualité du travail et la capacité à s’adapter aux attentes exprimées.

En mai 2017, un espace Adhérents a été créé sur le site cotesdarmor.com. Il permet de télécharger des bilans, des études mais également des photos. Depuis son lancement, plus de 1 000 pages ont été visitées et 52 téléchargements effectués entre septembre (début du comptage) et décembre.

DU VAL - HÔTEL CLAIR’ARMOR - HÔTEL CLUB VACANCIEL MÛR-DE-BRETAGNE - HÔTEL DE CLISSON - HÔTEL DE LA BAIE DE PAIMPOL - HÔTEL DE

LA PLAGE/VACANCIEL - HÔTEL DE LA PORTE SAINT-MALO - HÔTEL DE L’EUROPE - HÔTEL DE PERROS -

HÔTEL DES BAINS - HÔTEL DU CHAMP DE MARS - HÔTEL DU CHÂTEAU - HÔTEL DU PARC - HÔTEL HENRI IV - HÔTEL IBIS BUDGET SAINT-BRIEUC

YFFINIAC - HÔTEL IBIS LANNION CÔTE DE GRANIT ROSE - HÔTEL IBIS SAINT-BRIEUC YFFINIAC - HÔTEL IBIS STYLES CENTRE GARE - HÔTEL INN

DESIGN - HÔTEL KASTELL DINEC’H - HÔTEL KER IZEL - HÔTEL KER MOOR PRÉFÉRENCE - HÔTEL K’LOYS/LES MAISONS DE LOUIS - HÔTEL KYRIAD

SAINT-BRIEUC/TRÉGUEUX - HÔTEL LA DEMEURE - HÔTEL L’ARRIVÉE - HÔTEL LE BENHUYC - HÔTEL LE BON CAP - HÔTEL LE GOËLO - HÔTEL LE

LION D’OR - HÔTEL LE MANOIR SAINT-MICHEL - HÔTEL LE TRÉCELIN - HÔTEL LES AGAPANTHES - HÔTEL LES ALLEUX - HÔTEL LES BLEUETS - HÔTEL

LES CAPS - HÔTEL LES COSTANS - HÔTEL LES STERNES - HÔTEL MANOIR DE RIGOURDAINE - HÔTEL PORT-JACQUET - HÔTEL PREMIÈRE CLASSE

- HÔTEL QUICK PALACE - HÔTEL RESTAURANT AU BON SAINT-NICOLAS - HÔTEL RESTAURANT AU CHÊNE VERT - HÔTEL RESTAURANT AUBERGE

L’AIR DE VENT - HÔTEL RESTAURANT BEST WESTERN LE DUGUESCLIN - HÔTEL RESTAURANT CAMPANILE - HÔTEL RESTAURANT CASTEL BEAU SITE

- HÔTEL RESTAURANT DE DIANE - HÔTEL RESTAURANT DE LA PLAGE - HÔTEL RESTAURANT DES ROCHERS - HÔTEL RESTAURANT EDGAR - HÔTEL

RESTAURANT ET SPA TI AL LANNEC - HÔTEL RESTAURANT HERMITAGE - HÔTEL RESTAURANT KYRIAD - HÔTEL RESTAURANT LA GRAND’VOILE -

HÔTEL RESTAURANT LA TABLE DE JEANNE - HÔTEL RESTAURANT LE BEAUSÉJOUR - HÔTEL RESTAURANT LE BELLEVUE - HÔTEL RESTAURANT LE

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LE SUROÎT - HÔTEL RESTAURANT L’ESKEMM - HÔTEL RESTAURANT SAINT-GUIREC ET DE LA PLAGE - HUÎTRES BRASSÉES MER - IDÉES 22 - IGAM

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