BIrcan Kutlu / Directrice des Projets des RH

Le projet a été complété sans problèmes

Bulent atay / Directeur des RH et Relations industrielles de Duzce

Il est important pour tous les employés d’avoir la capacité de partager leurs opinions en liberté. KamIllIa allouch / Directrice des RH du Maroc

Les posters de « la Voix de SP » ont créé un mystèreKIm Damonze / Directrice des RH de l’Afrique du Sud

Un projet magnifiquemerceDes mazo saenz / Directrice des RH de l’Espagne

Les réactions étaient positives

nan lIu / Directeur des RH de la Chine

Intérêt immense pour l’enquête

olIvIa Gaytan / Directrice des RH de la Mexique

Un projet très positif pour notre société

tuGrul cInar / Directeur des RH de Manisa, Turquie

Satisfaction parmi les employés

vanya tutova / Directrice des RH de la Bulgarie

Nos employés sont heureux d’avoir eu l’occasion de s’exprimer

Nous avons écouté

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TURHAN SEMIZER / CEO

Notre diversité nous rend plus riche

Nous avons menée une enquête pour mieux entendre la voix de notre famille mondiale de 8000 membres localisés dans tous les coins du monde. L’enquête de « la Voix de SP », préparée dans 6 langues était complétée avec une participation de 79%. Le projet de la Voix de SP, réalisé en collaboration avec Willis Towers Watson, société mondiale prestigieuse de consultation, est une étape importante dans notre démarche vers la croissance. Nous avons les observations des Directeurs des RH et nos employés qui ont rendu ce travail possible :

Notre Vice président responsable des ventes et de la marketing, Tobias Breichler :

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Des testes dans des chambres anéchoïques

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Un système de marquage cent pour cent national par SP Pg 2

Nous avons un réseau de vente puissant

« la Voix de SP »

UN PRIX POUR LES PETITS PEINTRES DE LA FAMILLE DE SP

Le Groupe Standard profiL a été accordé le prix de « star de l’exportation » par IKMIB (l’Association des exportateurs des produits et biens chimiques d’Istanbul) avec un taux d’exportation de 175 millions de dollars. Désormais notre groupe a tenu le titre de troisième plus grand exportateur de caoutchouc de la Turquie en 2015. Notre vice président responsable des achats Sezai Akdemir qui a atteint la cérémonie du prix de « Star de la chimie 2015 » a déclaré : « Notre groupe a atteint un taux d’exportation total de 175 millions de dollars en 2015 grâce à sa structure de plus en plus compétitive et son niveau de production de haute qualité. »

Nous avons reçu le prix de « Star de l’exportation »

ANNEE: 2 No : 5 juillet 2016w w w . s t a n d a r d p r o f i l . c o mPubl icat ion interne de Standard Prof i l . Exemplaire gratuit .

l TURQUIE l BULGARIE l CHINE l AFRIQUE DU SUD l ESPAGNE l MAROC l MEXIQUE

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2 3

Chers amis,Dans cet édition de notre journal, j’aimerais évoquer un sujet d’importance actuelle pour toutes les institutions : la diversité. L’atelier de diversité des fournisseurs de Ford que nous avons atteint à Cologne, Allemagne ou suggestions des activités similaires par nos clients turcs comme Tofas ou Otosan font les preuves de l’importance accordée à ce sujet par notre clientèle. Qu’est-ce que signifie la diversité ? On peut la définir en tant qu’une communauté mixte composée des personnes de différents profils. Si on prend le métaphore d’un orchestre, la diversité dans le lieu de travail correspondrait à l’harmonie de différents instruments de musique. Donc une communauté où les gens de différents ethnies, religions, âges, genres, niveaux d’éducation ou classes socio-économique travaillent ensemble en harmonie comme les instruments de musique dans un orchestre. En se basant sur ces idées, nous pouvons dire qu’en tant que Standard Profil, nous avons beaucoup de chance. Quand nous regardons cette grande famille de 8000 personnes, nous sommes assurés d’avoir internalisé le concept de diversité naturellement au sein de notre culture institutionnelle au cours des années. En tant que le Groupe Standard Profil ;• Nous représentons 14 nations dans 4 continents,• Nous parlons 11 langues• Nous servons 25 marques dans 45 pays• Nous fournissons des produits de 1600 différentes sociétés• Nous accueillons 3 générations sous le même toit de l’âge 18 à 65, • Nous valorisons l’expérience en appréciant en même temps le dynamisme des nouveautés. C’est ainsi que nous possédons une expérience immense de 45 ans mais aussi un dynamisme qui nous est rassuré par nos jeunes membres qui viennent d’être diplômés.• Nous sommes ravis de voir les femmes actives dans le monde de travail et honorés que 31% de notre personnel sont des femmes dans un secteur traditionnellement dominé par des hommes. Tout cela nous met en avant de nos concurrents et même de notre clientèle.Cette diversité témoignée par notre groupe est notre plus grande richesse. Si nous pouvons mieux se profiter de cette diversité, nous pourrions ;• Etre plus créatif,• Résoudre nos problèmes efficacement • Mieux nous adapter aux changements rapides, et finalement,• Gagner un avantage compétitif.

C’est encore une fois à nous de nous profiter de la diversité. Nous devons renforcer et diversifier la communication entre les départements et les personnes. Nous devons considérer nos différences en tant que ressources d’innovation et donner une chance égale à toutes les opinions. Nous devons créer un endroit qui nous rappellera que nous travaillons tous pour le même objectif en donnant l’opportunité de renforcer un esprit d’équipe. Je suis convaincu que quand nous travaillons en harmonie, nous pourrions créer des œuvres d’art comme un orchestre plein de voix. J’espère que nous aurons un avenir innovant, fructueux et effectif où nous serons nourri par nos différences et notre diversité.

Turhan Semizer / CEO

Notre diversité nous rend plus riche

Il y a 25 années, j’ai commencé ma carrière professionnelle chez un fournisseur d’automobiles allemand traditionnel qui fabriquait des produits caoutchouc (aujourd’hui appartenant à Continental). Depuis j’ai travaillé dans les départements de programmes et administration de plusieurs sociétés comme Arvin Meritor, Valeo et Faurecia. Maintenant, après un quart de siècle, je complète le cercle en rejoignant Standart Profil, fournisseur d’automobiles traditionnel turc qui aussi fabrique largement des produits caoutchouc. Est-ce une coïncidence ou un destin, personne ne pourrait le dire...Quand j’ai commencée ce travail en Avril ma première impression était fortement positive. J’ai eu la chance de connaître plusieurs professionnels flexibles et spécialisés dans leurs domaines, qui étaient aussi très conscients des besoins de nos clients. Je suis ravi d’avoir été donné l’opportunité de contribuer à la croissance de SP.

Comment décrire notre mentalité professionnelle en tant que département de vente de SP ? La majorité trouve que la vente n’est que de présenter l’offre plus économique aux départements d’achat pour automatiquement garantir un contrat. Simple, n’est-ce pas ? Bien sûr, l’offre final proposé pour les produits est crucial particulièrement dans les domaines de main d’oeuvre et de l’ingénierie. Pourtant, au sein des service des ventes de SP, quant à l’usage des ressources, nous sommes en direct communication avec plusieurs départements de notre clientèle. L’ingénierie et programmes, la qualité (fournisseur), les laboratoires, le logistique, les usines, pour en nommer quelques-uns... Notre département de vente en fait accumule tout autres départements de notre société et sert en tant que seul point de contact pour nos clients. Nous appelons ceci « proximité au client ». Ce qui inclut bien comprendre

les besoins du client et les rassurer que SP est le meilleur fournisseur pour eux. Notre succès se base sur ce travail méticuleux afin de mieux connaître notre clientèle. Cette approche ne se limite pas aux demandes de proposition reçues mais nécessite un travail actif annuel avec tous les points de contact des clients allant jusqu’à devenir des amis d’entrainement.

« Nous avons des sections de clients mondiaux et régionaux au sein de SP »Nous avons, en tant que département de vente de SP une structure comme celle-ci : Sept Chefs de clients mondiaux et leurs équipes chargées de notre clientèle déterminent notre stratégie mondiale (VW Group / Ford / GM-Opel / Renault-Nissan & Peugeot-Citroën / BMW & Daimler / Fiat-Chrysler / Toyota & Hyundai-Kia). Six équipes régionales responsables de leur clientèle régionale soutiennent notre équipe mondiale au niveau local (la Turquie, les Etats-Unis, la Mexique, la Chine et l’Afrique du Sud). Pour nous profiter de toutes informations pertinentes aux clients obtenues au cours des années, nous rassurons un échange d’info constant en ligne via notre réseau de vente de SP qui est déjà très fort.

Nos instruments de vente :Nous travaillons avec trois instruments de base :a) « le monitor RFQ » (dossier de suivi des demandes d’offres) qui nous montre toutes les tâches, les présents offres, les offres passées et les offres

possibles pour le futur. Ce dossier est un bon instrument pour mesurer notre capacité de croissance actuelle et en même temps nous fournit un tableau général concernant ce que nous pourrons faire afin de recevoir de nouvelles commandes de nos clients. b) « AAQ » (L’application de confirmation d’offres avancée) nous fournit toute information technique, procédurale, commerciale nécessaire pour décider l’offre adéquat qui sera présenté au client. c) « BP de 5 années » (plan de travail) nous montre les chiffres généraux de ventes de SP en se basant sur les prix de ventes

pertinents et volumes de ventes des clients catégorises par régions,

pays et terrains de production. Nous avons aussi la chance

de voir toutes les tâches présentes jusqu’à la fin de la production, les tâches futures ou ciblées.

Le résultat de l’approche de

« Excellerate » En tant que SP ventes, nous

soutenons l’approche de « excellarate ». Mais que veut dire

« excellarate » ? Ce mot anglais est une combinaison

de « excell » qui signifie ‘atteindre l’excellence’

et « accelerate » qui signifie ‘accélérer’. Tout cela signifie que nous visons toujours à améliorer notre département et travaillons en plein vitesse pour atteindre nos objectifs

rapidement ! Voilà comment nous

arrivons à

l’approche de « excellarate »A l’heure actuelle, SP est très fort en Turquie et en Europe. Ces deux sont ce que nous appelons des « marchés traditionnels », la plupart de nos ventes annuelles sont réalisées là-bas. Donc ce sont des terrains excellents qui méritent protection ! Un autre défi pour l’avenir est d’augmenter nos ventes aux Etats-Unis, en Mexique et en Chine. Nous réussirons cela en profitant de nos usines de production en Guanajuato, Mexique et Langfang, Chine notamment en y attirant plus de programmes de clients à ces zones.

« Nous devons nous concentrer davantage sur les affaires internationaux »Toutes les équipes de ventes de SP doivent se concentrer davantage sur les affaires internationaux car une présence à l’échelle mondiale est clé pour la croissance. Deux nouveaux instruments seront développes et mis en œuvre pour cet objectif : a) « SCP (Plan stratégique de client) Un document qui sera constamment évolué pour inclure toutes les nécessités actuelles pour les clients comme les nouveaux modèles et terrains de production, stratégies de clients concernant les initiatives de baisse des prix ou de poids, etc. Notamment ce document nous montrera notre empreinte, notre mentalité professionnelle comparée avec la compétition, toutes nouvelles technologies et tout outils et processus à optimiser. Nous ajouterons la matrice de communication interne et externe de chaque client pour finalement déterminer les actions nécessaires afin d’atteindre nos objectifs de court, moyen et long terme. b) La base de donnée « CRM » (Gestion de relation clientèle) nous aidera à intégrer nos fichiers et tableaux présents dans un seul centre de partage. Désormais, nous aurons un accès en temps réel à toutes informations nécessaires pour gérer nos comptes clients au niveau mondial.

Nous avons un réseau de vente puissantTobias Breicher, qui a rejoint Standard Profil an Avril, possède une expérience professionnelle de 25 ans. Il a partagé avec nous la stratégie de vente, la structure organisationnelle et les objectifs de SP.

Notre VIce PrésIdeNt resPoNsable des VeNtes et de la marketINg, tobIas breIchler :

Grâce à plusieurs travaux menés, nous avons désormais la capacité d’évaluer la performance acoustique de nos produits plus récemment

conçus. Cette capacité pourrait un jour nous donner la possibilité de voir l’impact de la performance du produit et ces avantages pour nos clients. L’objectif de ces tests n’est pas seulement d’évaluer la performance des pièces mais de déterminer tous les aspects acoustiques du véhicule, et de présenter comment le système d’imperméabilité fonctionne dans son ensemble. Etre capable de faire des mesures au niveau des véhicules en voyant en

même temps l’impact du système de profil, nous rendra un meilleur partenaire de solution pour nos clients qui souffrent des problèmes d’acoustique et de bruit. En ajoutant ces mesures dans nos processus de conception, nous gagnerons un avantage compétitif. Les mesures standards pour ces tests nécessitent un environnement de silence total. Voilà pourquoi nous collaborons avec OTAM au sein de l’Université technique d’Istanbul pour avoir accès aux chambres anéchoïques. Nous trouvons que c’est une bonne opportunité pour nous afin d’augmenter nos capacités de test et d’ingénierie.

Notre spécialiste de recherche et développement Orcun Saf nous a expliqué comment les nouveaux designs de SP sont testés et comment nous pouvons nous distinguer de notre compétition avec cette technologie de mesure sonore.

UN PRIX POUR LES PETITS PEINTRES

Pour célébrer la fête des enfants de 23 Avril, nous avons organisé un concours de peinture intitulée « le recyclage et l’environnement » pour les enfants de nos employés dans les pays où nous opérons comme la Chine, la Turquie, le Maroc, la Bulgarie, la Mexique et l’Espagne. Tous les petits membres de la famille

SP ont fait preuve de leur créativité et talents. Nous avons récompensée tous les participants du concours avec des prix pour encourager leur talents artistiques. Félicitations à tous nos enfants.

DE LA FAMILLE DE SP

Un système de marquage en ligne dans notre chaine d’extrusion de notre usine de Duzce vient d’être démarré. Avec ce nouveau système, le marquage qui se faisait manuellement dans notre chaine de finition de notre usine de Duzce pourra être fait par une machine en ligne sur la chaine d’extrusion. Le directeur du processus de finition, Erhan Basaran souligne que tous les composants de ce système et son automation sont cent pour cent nationaux et préparés par notre équipe de l’usine de Duzce.

Un système de marquage cent pour cent national par SP

Des testes dans des chambres anéchoïques

A C T U E L A C T U E L

4 5

Avec le projet de « la Voix de SP » nous avons visé à identifier les domaines de développement pour accroitre l’efficacité et la performance de travail. Pour cela, nous avons créé un plan d’action afin de mesurer

l’impact de nos activités et renforcer l’engagement de nos employés. On pourrait dire que c’était comme un examen médical général. Deux étapes étaient cruciales dans la mise en œuvre effective du projet dont l’une était le planning. Nous avons établi un plan de projet en incluant la date de la mise en

œuvre et suivi du projet ainsi que les responsabilités. Suite à l’établissement du plan, la deuxième étape critique, la préparation a commencé. Nous avons décidé sur les questions de l’enquête, le format des rapports et accumulé les informations démographiques. Pendant ces préparations, le département de Communication institutionnelle a complété toutes ses activités de promotion et information concernant le projet. L’enquête a été réalisée simultanément dans tous les sites en Mai 16 et a été finalisée dans le mois de Juin. Suite aux travaux d’analyse et de rapports menés par Willis Towers Watson, les rapports seront accumulés en ligne pour toutes les catégories démographiques en Août et les résultats partagés en Septembre avec tous les employés. Nous aimerions remercier le leader du projet Gurhan Sara pour tous leurs efforts ambitieux, nos équipes locales de ressources humaines et notamment nos employés pour leur soutien et participation à ce travail.

Bulent atay / Directeur des RH et Relations industrielles de Duzce

Il est important pour tous les employés d’avoir la capacité de partager leurs opinions en libertéDans le cadre de « la Voix de SP », nous avons mené une enquête pour nos employés à col bleu dans les cantines de SP1 et SP2 à la fin des journées de travail en Mai 25-27. Comme le niveau de participation était bas, nous avons du prolonger la durée de l’enquête pour trois fois. Les enquêtes étaient remplies à la présence d’un observateur indépendant et collectées dans des boites portant le logo de TW. L’objectif de cette enquête était de donner l’opportunité aux employés de partager leurs opinions concernant les conditions ou l’environnement de travail. Cette participation fait aussi partie de notre travail. Il est important d’avoir cette liberté d’expression au niveau individuel afin que tous les employés puissent contribuer à l’avenir de cette société. Dans ces types d’enquêtes, la participation est plus élevée quand il y a une grande attente de la part des employés. Si la participation est faible, ceci généralement indique que les employés sont contents de la situation en général et n’attendent pas d’améliorations. Nous espérons que ce soit valable pour cette enquête aussi.

Nous avons développé un système spéciale pour collecter les enquêtes : des boîtes réutilisables. Nous avons préparé des boîtes en carton avec un couvercle qui pourraient être réutilisées pour d’autres activités comme le concours de peinture, etc. Il nous a aussi fallu prolonger la duré e de l’enquête pour accroitre la participation des cols bleus. Nous avons également inclus les représentants des syndicats dans le processus pour encourager plus de participation. Je trouve cette initiative très utile pour obtenir les opinions réelles de nos employés. Nous pouvons de même résoudre les problèmes évoqués pour rassurer l’engagement et la motivation de nos équipes. Vu le niveau de participation et les commentaires reçus, je peux dire que la réaction générale particulièrement de la part de nos employés à col blanc, étaient positives.

Une communication ouverte et adéquate, la possibilité de par-tager des opinions dans un environnement libre sont tous des facteurs importants pour rassurer l’engagement des employés et aboutir à une institution performante. Dans ce

cadre, nous avons mis en œuvre pour la première fois le projet de « la Voix de SP » en incluant tous les si-tes de Sp afin de mesurer l’engagement des employés. L’enquête a été menée dans la langue locale de cha-que site. a la fin d’une évaluation méticuleuse et des entretiens détaillés avec plusieurs sociétés internationales, nous avons décidé de collaborer avec Willis Towers Watson, une société leader dans son domaine, qui opère dans 120 pays avec 39000 employés.

Nous avons menée une enquête pour mieux entendre la voix de notre famille mondiale de 8000 membres localisés dans tous les

coins du monde. L’enquête de « la Voix de SP », préparée dans 6 langues était complétée

avec une participation de 79%. Le projet de la Voix de SP, réalisé en collaboration avec Willis

Towers Watson, société mondiale prestigieuse de consultation, est une étape importante dans notre démarche vers la croissance. Nous avons

les observations des Directeurs des RH et nos employés qui ont rendu ce travail possible:

DoBromIr BorIsov / Responsable de la Formation de ProductionQuand j’avais vu les posters de promotion pour la

première fois, j’avais une impression très positive. Je les ai lu et j’avais des questions. Les RH m’ont tout

expliqué. Les questions étaient très détaillées et intelligibles. Je trouve cette enquête une très bonne

idée. J’espère que les résultats seront bien évalués et pris en considération. Standard Profil pourrait devenir

la meilleure société dans cette région si elle peut améliorer certains points.

alI ouDDIch Chef d’équipe de production Nos équipes sont contentes de voir que Standard Profil les valorise, pensent à eux et veut contribuer à leur motivation.

vanya tutova / Directrice des RH de la Bulgarie

Nos employés sont heureux d’avoir eu l’occasion de s’exprimerEn tant qu’équipe des RH de la Bulgarie, nous avons expliqué l’importance et l’objectif de ce projet aux employés. Ils l’ont pris au sérieux et étaient très intéressé. Il y en avaient eu même certains qui ont voulu emmener l’enquête chez eux pour pouvoir les remplir calmement (sourires). Les commentaires prouvent que la majorité trouvent SP un bon milieu de travail. Ici, on se profite de l’expérience internationale pour progresser en contribuant en même temps à l’image positif de SP au niveau national et international. Notre taux de participation était de 100%. Tout le monde est ravi d’avoir contribué au progrès de Standard Profil, Bulgarie, et espère des changements positifs.

BIrcan Kutlu Directrice des Projets des RH

Le projet a été complété sans problèmes

Le projet de « la Voix de SP » est important car il nous donne l’opportunité de découvrir l’opinion générale de nos employés. C’est par ce moyen que nous pourrons décider sur notre axe de développement et les améliorations nécessaires pour satisfaire nos employés avec tous les moyens que nous possédons. Les posters de « la Voix de SP » qui étaient affichés avant l’annonce officielle du projet ont crée un air de mystère. Sauf pour certains employés qui exigeaient plus de temps pour finir les enquêtes, le processus en général s’est passé sans problème.

Les posters de « la Voix de SP » ont créé un mystère

KamIllIa allouchDirectrice des RH du Maroc

KIm Damonze Directrice des RH de l’Afrique du Sud

Un projet magnifiqueEn tant que les RH nous avons expliqué l’importance de leur participation à cette enquête aux chefs d’équipes. Tout le monde était très optimiste. Nos employés ont emmené les enquêtes chez eux pour les remplir à l’aise. En leur posant des questions, nous nous sommes rendus compte que la plupart voulait prendre cette opportunité pour évoquer certains problèmes auxquelles ils faisaient face. Le niveau de participation était très satisfaisant et les employés étaient très contents de se profiter de cette plateforme afin d’exprimer leurs opinions concernant les processus opérationnels. Je peux dire que nos employés ont hâte d’obtenir les commentaires finaux et voir leur propositions pour changements en action.

cheryl Bolton Responsable de Contrôle de Qualité Final Je pense que ce projet est une très bonne idée. On nous a présenté une plateforme pour nous exprimer et ceci pourra donner lieu aux améliorations. Nous sommes impatients de voir les résultats. Même quand j’avais vu les posters pour la première fois, j’avais tout de suite commencée à poser des questions pour en apprendre plus.

tuGrul cInar / Directeur des RH de Manisa, Turquie

Satisfaction parmi les employés L’enquête de « la Voix de SP » a été menée en Mai 24-25. Ce projet a particulièrement amélioré la satisfaction parmi nos collègues à col bleu en leur fournissant cette plateforme de partage d’opinons et de suggestions. Les commentaires reçus nous prouvent que nos employés se sentent plus valorisés par notre société. Par ailleurs, les employés ont exprimé une volonté de voir d’autres projets de suivi similaires. Nos collègues à col blanc ont aussi trouvé cette plateforme un outil idéal pour rassurer un échange d’opinions et souhaité que les résultats de ce projet se reflètent dans des actions concrètes.

merceDes mazo saenz Directrice des RH de l’Espagne

Les réactions étaient positives

Je trouve que cette enquête a été réalisée en

temps parfaitement opportun. J’espère que les résultats

seront évalués et les actions nécessaires seront prises.

Quand on se sent bien au travail on a une meilleure

performance.

Assistant de Contrôle de Production

roBerto FernánDez roDrIGuez

Un projet très positif pour notre sociétéolIvIa Gaytan / Directrice des RH de la Mexique

« la Voix de SP » est un projet très positif pour notre société. Nous avions

déjà mené d’autres enquêtes cette année. Je pense que ces occasions où on donne l’opportunité de s’exprimer

aux employés leur encourage à mettre tout leur cœur dans leur travail.

Personne n’avait demandé l’opinion

de nos employés de cette manière. C’était

absolument une première démarche

très positive de la part de notre société.

Coordinatrice des Affaires douanièresanGelIca Belman

nan lIu / Directeur des RH de la Chine

Intérêt immense pour l’enquête Nos employés ont reçu la notification concernant l’enquête de « la Voix de SP » en Mai 16. Nos collègues des ressources humaines nous ont expliqué l’objectif et l’intention de ce travail. Nos employés à col blanc ont rempli l’enquête en ligne alors que nos employés à col bleu les ont complétées dans leurs cantines en Mai 20. L’enquête était un succès immédiat car l’intérêt était

immense. Nos employés ont partage leurs opinions concernant les conditions de travail, leur revenus, besoins d’éducation ou formation, les activités sociales, etc. Ils ont indiqué que nous pourrions progresser tous ensembles. Je trouve ce projet d’enquête très important et précieux pour notre société.

lIBInG WanG Opérateur de ProductionA mon opinion, nos employés croient au succès de notre société

et souhaitent continuer à travailler pour notre groupe pour longtemps. Grâce à cette enquête, ils ont eu l’occasion d’exprimer leurs attentes

concernant les conditions de travail, la sécurité sociale et les salaires.

Nous avons écouté « la Voix de SP » N O U V E L L E S D E N O U S N O U V E L L E S D E N O U S

SP

La voix

DE

6

Le système de suggestions a été établi par la société comme outil pour que

les employées prennent conscience de l’importance de leur travail et leur contribution à la réalisation des objectifs de SP. En proposant des suggestions qui peuvent améliorer tous les travaux, processus, matériel, ou installation, les questions relatives à la qualité, aux règlements, à l’environnement, et des simples observations ou corrections ou des demandes de réparation ou des investissements pour régler des anomalies existantes. Les propositions peuvent être transmises par tous les employés grâce à la boite à suggestion s’ils l’estiment réalisable ou appropriée, le comité de suggestions se réunit une fois par mois pour évaluer les propositions précédentes et

décider de l’application des nouvelles. Cette réunion détermine les propositions qui sont plus pertinentes, utiles et ont un cout raisonnable pour l’entreprise, l’employé qui suggère une proposition pertinente remporte un bon d’achat de 500 dirhams.

La boite a suggestion Par Omar NAFIE, Manager des Achats, SP Morocco

La fonction des achats a con-nue des mutations rapides à travers le temps. À ses débuts (les années 50-70), la fonction d’achat se limitait à un simple rôle d’intermédiation entre les fournisseurs et demandeurs internes et était considérée comme une simple foncti-on « support » mobilisant en priorité un savoir-faire admi-nistratif. Pendant les années 80, la fonction achats revêt dorénavant une importance considérable. En effet, avec la crise économique et la contraction des marchés, les entreprises trouvaient dans les achats un moyen de réduction des coûts pour maintenir leur niveau de compétitivité. Cette concepti-on été tellement répondue qu’on a sous-estimé sa vraie valeur ajoutée. L’achat est donc assimilé à la réduction des coûts au point que l’indicateur « saving » est deve-nu l’indicateur de mesure de performance par excellence.Récemment, on assiste à l’émergence de la fonction vers un rôle stratégique avec de profonds changements. En effet, le prix d’achat est substitué par le coût glo-bal de possession, la réponse à un beso-in par la création de valeur pour les cli-ents, une relation transactionnelle avec les fournisseurs par une relation de par-tenariat, de la lourdeur administrative à l’optimisation et la fluidification des pro-cessus… A ce titre, des indicateurs de per-formance tels que COT, le taux de non-conformité, le taux d’intégration des fo-urnisseurs, l’optimisation des articles par bon de commande sont devenus impor-tant et définissent l’achat stratégique.Dans son article au sujet de la transfor-mation réalisée de l’achat traditionnel à l’achat stratégique, notre vice-président des achats, M. Sezai Akdemir a claire-ment exposé sa vision pour les achats et je suis particulièrement heureux de par-tager cette vision. Comme dit le proverbe chinois “Lorsque souffle le vent du chan-gement, certains construisent des murs, d’autres des moulins.” Je crois personnel-lement à la construction de moulins et à l’adaptation avec le changement pour fai-re face aux tendances à venir.De nombreux experts estiment que la prochaine grande tendance dans les ac-hats est appelée «achats responsab-les». Aussi connue comme achat durable/vert, achat écologique, est un processus dans lequel les considérations environ-nementales, sociales et d’éthiques sont prisent en compte lors de la prise d’une décision d’achat. Il consiste à aller au-delà

de conformité économique et technique mais prend en compte la totalité du cycle de vie d’un produit donné. Il estime: si un achat est nécessaire à la base, la com-position des produits, dans quelles conditions ont-ils été produits, quelle distance ont-ils parcourue, comment seront ils utilisés; et com-ment seront ils éliminés ou recyclés.

Mais à Quel Point nos Achats sont-ils Res-ponsables au Maroc?L’achat responsable veille à ce que l’engagement de SP Maroc à une démarche de responsabilité sociale et en-vironnementale se reflète dans la façon dont nous sélectionnons les solutions et travaillons avec nos fournisseurs.Bien qu’il soit trop tôt pour réclamer un département des achats entièrement responsable, de nombreuses actions témoignent cette bonne volonté et prou-vent qu’on est sur la bonne voix ! Pour ne lister que quelques-uns, je suis heureux de vous annoncer :− L’adoption dans la démarche achat les directives globales en matière d’éthique.− La définition d’une politique d’achat res-ponsable qui est partagée avec nos four-nisseurs.− La définition d’une politique environ-nementale (liée à l’achat) qui fait partie intégrante de nos principaux contrats. − L’adoption de solutions économes en énergie tels que l’éclairage LED et les compresseurs à vitesse variable.− L’adoption de solutions respectueuses à l’environnement telles que le recycla-ge des déchets, le traitement des déchets dangereux, le réfrigérant R410 dans les systèmes de refroidissement et de la cli-matisation.− La localisation des fournisseurs (ac-hat local) comme outil de réduction de l’empreinte CO2 et les coûts logistiques.− L’engagement avec un pool de petits fo-urnisseurs locaux pour construire un par-tenariat gagnant-gagnant qui est de na-ture à encourager le partage du savoir et des technologies tout en privilégiant la communauté locale.En conclusion, l’achat responsab-le est un processus à long ter-me qui présente de nombreuses opportunités. Faire en sorte que nous «achetons respon-sable» protège nos clients, nos employés, notre entrep-rise et notre réputation.

La préservation de la santé au travail et la création d’un lieu de travail propice est notre objectif, nous avons mis en place des programmes de formation qui associent les aspects ergonomiques et de sécurité pour la prévention contre les accidents de travail et maladie professionnel. En effet, pour chaque recrutement des contrôles d’aptitude médicale sont effectués, parmi ces contrôles la radiographie pulmonaire, un programme de caravane de radiographie pulmonaire est réorganisé tous

les deux ans pour le dépistage de maladies contagieuses pour le personnel notamment la prévention contre la tuberculose, cette année elle a été organisée pendant le mois d’avril 2016, les résultats se sont avérés favorables ce qui

nous rassure concernant la santé des employés de SP.

Sécurité et santé au travail

Comme chaque année, SP organise les repas de la rupture du jeune de ramadan mais cette fois-ci avec un nouveau

fournisseur, c’est une décision qui a été prise suite aux résultats de l’enquête de satisfaction de 2015 ou nous n’avions

eu que 63% de satisfaction du personnel quant á la qualité des repas. Afin d’approcher les 100% , nous avons décidé

de les améliorer , Pour que nos employés se sentent un peu comme chez eux durant ce mois sacré, Standard Profil a

décidé de leur offrir un repas de rupture du jeune avec des mets qui sont normalement préparés dans les maisons, soupe

marocaines et gâteux traditionnels, jus… pour une ambiance ‘Ramadanesque’ avec la famille de Standard Profil .

Le repas de ramadan

S’adapter au Vent de Changement dans les Achats : L’achat Responsable

N O U V E L L E S D E N O U S

Editeur : Turhan Semizer au nom de Standard ProfilRédacteur en chef: Gülbin Gayretlier Dülger

Ofispark, Merkez Mah. Bağlar Cad.No: 14/3 C1&2 Blok Kağıthane / İstanbul /Türkiye Telefon: +90 212 313 31 00

Gülbahar Mahallesi Eren Sokak Bozbey Apt. No: 4 / 1 Mecidiyeköy-İstanbul +90 (212) 264 00 92 www.noema.com.tr info@noema.com.tr

Tous les droits d’auteurs de SP Gazete, une publication périodique locale, sont réservés à Standard

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être reproduits intégralement ou partiellement sous la condition d’avoir obtenu préalablement

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Elma Bilgisayar Basın Ambalaj San. Tic. Paz. ve Ltd. Şti. Halkalı Caddesi No: 164 B4 Blok Sefaköy - İstanbul 0212 697 30 30

Carol Barends, Gülbin Gayretlier Dülger,

Doğa Tiryaki, Kamilia Allouch, Mercedes Mazo Saenz,

Nan Liu, Ayşe Fındık, Doğa Özkan, Ersan Çetin, Kağan Konçak

Conseiller de rédaction: Doğa ÖzkanEditeur: Ayşe FındıkDirecteur créatif: Erdi BozkurtRédaction: Seyit Göktepe

Photos: Yeryüzü Görsel İletişim MerkeziCollaborateurs: Burcu Gündoğan, Deniz Doğan, Merve Akbaş, Yağmur Acar, Serkan Kuku, Ali Erkin Kutlu, Orçun Saf, Cenk Kılıç

comIte de redactIoN edItIoN

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c r e a t i v e & c o n t e n tnoema