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www.intuitiv-interactive.com
Applications mobiles et Facebook intégrés à votre stratégie e-commerce
Comment acquérir de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle et positionner votre notoriété sur les nouveaux canaux de ventes ?
Utiliser les réseaux sociaux (Facebook…) et les nouveaux usages mobiles (Smartphone, iPad…) pour démultiplier vos ventes.
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Pourquoi cette conférence ?
Intuitiv Interactive : experte des nouvelles technologies
Nombreuses années d’expérience
Fabien ANTONI
Morgan FERRIER
Aurélie SEROL
Le e-commerce en quelques mots…
150 milliard € en 2010 (143 milliard en 2009, Europe) Panier moyen annuel 450 € par habitant (Europe)
Concurrence intense : un nombre de site web en constante augmentation
Prévision de saturation du nombre d’acheteurs potentiels
Dans ce contexte, les acteurs du e-commerce doivent revoir leur stratégie et saisir les nouvelles opportunités qu’offrent les supports modernes.
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Etat des lieux
2010 : 542 millions d’utilisateurs - 2ème site le plus visité au monde après Google.
2011 : une prévision de 630 millions d’utilisateurs.
Sources : http://www.accessoweb.com, http://www.alexa.com, http://frenchweb.fr
acebook
witter
Est il possible d’ignorer la puissance de ces nouveaux usages ?
Des stratégies qui doivent passer par le m-commerce (applications mobiles), le commerce social (réseaux sociaux) ainsi que l’utilisation de nouvelles fonctions comme les photos et vidéos sur les sites internet existants.
Smartphones
2010 : 160 millions d’utilisateurs.2011 : une prévision de 200 millions d’utilisateurs.
2010 : 300 millions de Smartphones vendus dans le monde, un chiffre supérieur aux ventes de PC.
2011 : une prévision de 450 millions d’utilisateurs.
Le m-commerce
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Le m-commerce
Ne remplace pas les canaux de vente actuels.
Utilisé pour les ventes de produits dématérialisés :
musique, film, sonneries de téléphone, transport, hôtel,
location, etc.
Outil incontournable de vente : géolocalisation, réalité
augmentée, vidéo, etc.
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Choisir la manière dont on veut vendre sur le canal mobile.
Application mobile native Rapide Intégration des services et interface spécialisée Téléchargement depuis les stores Développement pour chaque plateforme
Application web Rendre compatible le site Internet pour les plateformes mobiles Développement des templates Certains CMS proposent des applications mobiles intégrés au
back office
Le m-commerce
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Mise en place importante d’interactivité et d’innovation.
Moyens de paiement aussi sécurisé qu’un site e-commerce.
Technologies NFC opérationnelles et en test en Europe pour
payer sur Internet sans carte bancaire.
Couplé aux outils du web 2.0, le m-commerce permet
d’augmenter ses revenus grâce à une communication intelligente
et dynamique avec les clients.
Le m-commerce
acebook
acebook : les 3 questions à se poser
Quelle stratégie adopter pour mieux vendre ?
A qui faire appel ?
Pour quel budget ?
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Les 10 commandements acebook• Créer une image unique et
attirante
• Publier du contenu intéressant et pertinent
• Mettre à jour régulièrement
• Créer des événements et propager l’information
• Participer à la conversation
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• Ne laissez pas les nouveaux utilisateurs atterrir sur le Mur
• Création d’onglets spécifiques
• Diriger les utilisateurs vers les onglets spécifiques
• Enregistrer votre nom de domaine Facebook
• Avoir des fans via votre site Internet
Les 10 commandements acebook
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Erreurs courantes…
Ne pas respecter les CGU
Créer des concours en dehors d’une application
Opter pour un avatar surdimensionné
Confondre votre page Facebook avec votre site web
Avoir un rythme de publication irrégulier
Publier les mêmes données en permanence
Ne pas réagir assez rapidement aux posts des fans
Rentrer en conflit avec vos fans
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Les applications Facebook
Flux RSS
Vidéos
Photos
Jeux
…
Faire des quizz sur vos produits
Poster des photos, des vidéos pour mettre en scène vos produits
Proposer des réductions et/ou des promotions
Facebook et le e-commerce
Fan-Page de la marque Toutes Les Ventes
Site web
Les questions à se poser :
Utiliser les encarts publicitaires Facebook ?
Fan Page ou groupe Facebook ?
Le e-commerce
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Le e-commerce 2.0
Se démarquer de la concurrence par des moyens
interactifs et modernes.
QR Codes
Vidéos
Modules 3D
…
Apportent crédibilité et confiance !
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Synthèse : une stratégie globale et différenciée
Combiner tous les éléments préalablement cités permet de :
Se démarquer de la concurrence
Fidéliser les clients
Communiquer de manière ludique et interactive
Multiplier les ventes
www.intuitiv-interactive.com
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Fabien Antoni(+33)[email protected]
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