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BIENVENUE
Apprendre à construire une communauté sur Instagram
FONDAMENTAUX
Internet en quelques chiffres
1 internaute est inscrit sur 4,5 réseaux sociaux en moyenne et y consacre en moyenne 2h / jour
Internet, en quelques chiffres
+ de 8 internautes français sur 10 se renseignent sur internet pour une ac:vité, un commerce, un produit
88 % des français ont accès à internet
74% y accèdent tous les jours
65% des internautes sont inscrits sur un réseau social (33 millions sur Facebook)
Google = 1er moteur de recherche
54 millions d’internautes en France
FONDAMENTAUX
FONDAMENTAUX
Pourquoi être présent(e) sur internet ?
Moyen incontournable pour recherche de l’informa;on sur un société
Une généra;on Y qui grandit et qui est de plus en plus demandeuse
Prise de conscience de simplifier le web pour le rendre plus accessible
Donner une image professionnelle
FONDAMENTAUX
Pourquoi être présent(e) sur internet ?
Développer et entretenir sa clientèle
Être en veille sur l’actualité et les tendances
42% des entreprises de moins de 50 salariés ne sont pas présentes sur internet
Seulement 25 % des entreprises de moins de 10 salariés ont un site internet
Quelques chiffres sur le web et les réseaux sociaux en France
CONVERSIONFONDAMENTAUX
Pourquoi être présent(e) sur internet ?
SITE INTERNET RÉSEAUX SOCIAUX
RÉFÉRENCEMENT
FONDAMENTAUX
Comment être présent(e) sur internet ?
La base de votre iden:té numérique
Créer et fédérer une communauté autour d’intérêts communs
SEO / SEA
Comment être présent sur internet ?
La base de votre identité numérique | Le point central
Gage de professionnalisme
Gagner en visibilité
Bouche à oreille devient virtuel
SITE INTERNET
Comment être présent sur internet ?
Créer et fédérer une communauté autour d’intérêts communs
Gagner en visibilité : nouvel outil pour toucher des partenaires / clients / prospects
Oblige à faire de la veille
Garder la main sur votre identité numérique
RÉSEAUX SOCIAUX
Comment être présent sur internet ?
Le référencement payant (Google Adwords) : peut être tester par vous-même !
Le référencement naturel : demande de faire appel à un professionnel.
Recommandation : Travailler sur le site internet et les différents relais avant de lancer son référencement.
RÉFÉRENCEMENT
FOCUS
Les Réseaux Sociaux
FONDAMENTAUX
Les réseaux sociaux
Iden:fier les réseaux per:nents en fonc:on de sa cible et de son contenu
Définir une stratégie - « Être présent car on a quelque chose à dire, à raconter »
Définir une ligne éditoriale
Les réseaux sociaux
Établir un calendrier de publica;on
Déterminer la fréquence de publica;on
U;liser des ou;ls pour se simplifier la veille et le partage : Buffer, Hootsuite, Netvibes, Scoop it,
Google Alertes
FONDAMENTAUX
Les réseaux sociaux
Tester la publicité
Gérer / Modérer / Répondre des avis
Inciter vos clients à laisser des avis
Faire de la veille
FONDAMENTAUX
Les réseaux sociaux
Analyser les retombées
Partenariats / Échanges de visibilité
Allier le virtuel et le terrain
FONDAMENTAUX
Les réseaux sociaux
CONVERSION
• Le compte Instagram • Fonctionnement • # et @ • Les publications • Filtres photo
FONDAMENTAUX
Les réseaux sociaux
CONVERSION
• Programmer des publications • Live • Stories • La publicité • Vidéos IGTV
FONDAMENTAUX
Pour mon entreprise ?
• 1 Milliard d’utilisateurs ACTIFS mensuellement (juillet 2018)
• 50,7% des utilisateurs sont des femmes • Personnes les plus présentes :
• 18-24 ans : 250 millions • 25-34 ans : 240 millions
• En France : 14 millions d’utilisateurs actifs mensuels • 54 % sont des femmes • En moyenne, un français ouvre son application
Instagram jusqu’à 10 fois par jour
Quelques chiffres
CONVERSIONSITE INTERNETCONVERSIONINSTAGRAM
Pour mon entreprise ?
• 53 % des utilisateurs suivent les marques qu’elles préfèrent sur Instagram
• Taux d’engagement d’une marque sur Instagram : -> 60 fois plus grand que celui sur Facebook-> 54 fois plus grand que celui sur Pinterest-> 84 fois plus grand que celui sur Twitter
Quelques chiffres
CONVERSIONSITE INTERNETCONVERSIONINSTAGRAM
Pour débuter sur Instagram
Créer et configurer son compte
Choisir un nom de compte facile à retrouver et à retenir
Lier votre page Instagram avec d’autres réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Flickr…)
Pour débuter sur Instagram
Créer et configurer son compte
Passer au profil professionnel (Connexion à une page Facebook pro)-> Avantage : possibilité d’ajouter des coordonnées (numéro de
téléphone, e-mail, adresse de l’entreprise)-> Permet de faire de la publicité sur Instagram
-> Outils d’analyse plus puissants
Pour débuter sur Instagram
Créer et configurer son compte
Ajouter une biographie : courte description -> Expliquer qui vous êtes
-> Décrire ce que vous faites-> Contenu un CTA (lien vers blog, boutique, site web…)
Intégrer un hashtag # de marque
Pour débuter sur Instagram
• Présenter ses produits et services • Développer une communauté • Gagner en visibilité • Présenter une culture d’entreprise et des valeurs • Faire de la publicité • Partager des actualités
Se fixer des objectifs
CONVERSIONSITE INTERNETCONVERSIONINSTAGRAM
Pour débuter sur Instagram
• Suivre des pages de partenaires, de fournisseurs, de clients… mais aussi d’influenceurs.
• Suivre leurs actualités, les types de contenus qu’ils partagent (source d’inspiration)
• Créer une communauté • Commenter / Liker de temps en temps leurs publications
Faire de la Veille
CONVERSIONSITE INTERNETCONVERSIONINSTAGRAM
Pour débuter sur Instagram
• Cible principale - Cible secondaire • À qui va-t-on s’adresser ?
Définir sa cible
CONVERSIONSITE INTERNETCONVERSIONINSTAGRAM
Pour débuter sur Instagram
• Ligne éditoriale : « Qu’est-ce que l’on va raconter ? » • Types de contenu :
-> Photos-> Carrousel (plusieurs photos)-> Vidéos (IGTV, Boomerang)-> Stories
• Proposer du contenu inspirant, original et pertinent
Qu’est-ce que l’on va publier ?
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Pour débuter sur Instagram
• Enlever son chapeau de vendeur • Exemples de contenus
-> Des exemples de recettes cuisinées à base de vos produits? -> Des "behind the scenes" des événements auxquels participe votre compagnie?-> Savoir comment se déroule la vie et la culture interne au sein de votre entreprise? -> Des photos ou vidéos inspirantes de vos dernières réalisations ?
Qu’est-ce que l’on va publier ?
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Pour débuter sur Instagram
• Vaste sujet !!! • Importance du contenu avant tout. • 2-3 fois par jour… • Surveiller le taux d’engagement pour savoir à quel
moment publier !
À quelle fréquence va-t-on publier ?
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Quand publier ?
A chaque jour, son post sur les réseaux sociaux !
CONVERSIONINSTAGRAM
Pour débuter sur Instagram
Le nouvel algorithme
Hiérarchie des posts sur le fil d’actualités selon 3 critères : L’intérêt : contenus que les utilisateurs
La nouveauté : priorité aux plus récentes Les relations : relations avec les autres comptes (like,
commentaires, identifications…)
Pour débuter sur Instagram
Le nouvel algorithme
Utilisateurs voient désormais : 90% des posts de leurs amis
10% des publications des comptes professionnels et des marques
Améliorer sa visibilité
• Faire réagir votre audience au maximum ! -> Interpellez vos followers avec des questions, jeux-concours…
• Répondre aux commentaires et messages privés
Les interactions sur les posts
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Améliorer sa visibilité
• Inclure des hashtags pertinents (entre 10… et 30 !) • Une description (légende de la photo) engageante,
captivante, en lien direct avec la publication -> Storytelling-> CTA
Optimisez vos légendes
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Stories Instagram
• 300 millions d’utilisateurs (sur les 800 millions) utilisent les Stories
• Contenu éphémère : 24 heures • Plus authentiques
• Une génération Y qui raffole de ce type de contenus
Poster des Stories Instagram
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Stories Instagram
• Humaniser leur marque • Montrer une démo d’un produit • Montrer du contenu « behind-the-scene » • Présenter un évènement • Promouvoir une publication Instagram • Annoncer une nouvelle collaboration • …
Bénéfices des Stories Instagram pour les entreprises
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Instagram Shopping
Vitrine visuelle de vos produits
Identification de produits -> Jusqu’à 5 produits sur une photos-> Jusqu’à 20 produits par carrousel
Bouton « Acheter maintenant » (redirection vers e-commerce)
Shopping dans Instagram Stories disponible depuis peu !
Développer son propre hashtag
Hashtag de marque
Post Instagram avec au moins 1 hashtag obtient en moyenne 12,6% d’engagement en plus.
hashtag propre à votre entreprise ou une campagne marketing : nom de l’entreprise, slogan, nom d’un produit, nom d’un concours, nom
d’un évènement…
Développer son propre hashtag
Hashtag de marque
But : réutilisation de ce hashtag par votre communauté ! -> Publicité gratuite
Exemple : #PumpkinSpiceLatte par Starbuck => 402 K publications#giveyouwings par Redbull => 16 K publications
Développer son propre hashtag
Hashtag de marque
Promouvoir un évènementLancement d’un nouveau produit
Faire le buzz pour un concours Inspirer et engager la communauté
Susciter du Contenu Généré par les Utilisateurs (CGU)
CGU
• Forme de contenu la plus crédible pour votre marque : 9 consommateurs en ligne sur 10 ont plus confiance en du CGU que de la publicité traditionnelle
• Contenu publié par vos utilisateurs (fans, clients) qui est republié sur vos comptes sociaux en mentionnant la personne ayant produit le contenu.
Encourager (et republier) le contenu généra par les utilisateurs
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CGU
• Gain de confiance de votre communauté • Développer sa communauté
• Exemple de Buffer : + 400 % d’abonnés en 1 année (4 250 -> 21 000 followers) grâce à le republication de CGU
Encourager (et republier) le contenu généra par les utilisateurs
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La publicité Instagram
• Générer de la notoriété de marque • Augmenter le trafic de votre site web • Générer des prospects • Vendre • Toucher plus de monde dans un périmètre donné (ciblage)-> Ressemble à des publications normales-> Plusieurs formats (photos, vidéos, carrousels, stories)
Sponsoriser des publications
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Analyser les résultats
En fonction des objectifs fixés
Engagement - Portée de vos posts Quel type de publication fonctionne le mieux :
- Photos ? Vidéos - Photos de produit ? Selfie ?
- Est-ce que les gens regardent vos Stories ? - A quel moment mes posts sont le plus vus ?
Quelques astuces
• Utiliser Instagram sur votre ordinateur… la technique cachée ! • Programmer des posts sur Instagram via Swello, Buffer… • Veille sur des hashtags via Hootsuite • Gérer plusieurs comptes • Enregistrer des photos • Avoir un compte vérifié
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Les mauvaises pratiques
WELCOMEWELCOMECONVERSIONINSTAGRAM
• Un site internet sur une plateforme inadaptée • Un site internet statique • Des réseaux sociaux abandonnés ou inadaptés • Non respect de la ligne éditoriale • Abandonner le concret / le terrain pour le web • Faire appel à un professionnel sans cahier des
charges et sans comparer
Conclusion
• Créer un compte professionnel (accès à la publicité, analytics…)
• Travailler votre bio pour la rendre unique et mémorable • Définir vos objectifs • Définir une ligne éditoriale, planning éditoriale • Publier régulièrement du contenu de qualité (Storytelling,
CGU…) • Faire des Stories • Analyser régulièrement des résultats
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