Atelier Régional sur la Qualité de Service des Réseaux ... · Taux de d'interférence EcNo Bonne si EcNo > -8 ... Couverture Taux de couverture RSCP Bonne si RSCP > -85 Moyenne

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EXPERIENCE DE LA GUINEE SUR LE

SUIVI DE LA QUALITÉ DE SERVICE DES

RESEAUX DES OPERATEURS MOBILES

Atelier Régional sur la Qualité de Service des Réseaux Mobiles (Data & Voice)

Palm Camayenne du 24 au 27 Mai 2016

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I. Environnement actuel

L’environnement des TIC en Guinée est caractérisé par la présence de cinq licences de

téléphonie mobile de type GSM (2eme génération). Trois de ces cinq opérateurs disposent la

licence 3G.

CELLCOM(2G, 3G)

INTERCEL(2G)

MTN(2G, 3G)

ORANGE(2G, 3G)

SOTELGUI(2G)

Il y a également quatre fournisseurs d’accès Internet (FAI) spécialisés dans l’Internet fixe et

mobile.

ETI

MOUNA GROUP TECHNOLOGY

SKYVISION

VDC

Suite à la transposition des actes additionnels de la CEDEAO, une étude est également en

cours pour la mise en place de licence globale et des licences d’infrastructure.

INDICATEURSANNEES

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Population totale (millions d'habitants) 10,5 10,8 11,7 11,9 12 10,63[1] 10,8

Densité démographique (hbts au km²) 42,7 44 47,5 48,7 49 43,23 43,95

Taux de croissance démographique

(%)3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 2,2

Taux de croissance du PIB (%) -0,3 1,6 3,9 4,8 2,9 1,9 0 ,7

Taux d'inflation annuel moyen (%) 9 15,5 21,4 15,2 12 9,6 7,5

Taux de pénétration global (mobile) % 31,71 40,4 49,4 49,9 65,3 88,45 98,7

4 2755 379 5 587

7 536

9 75010 718

40,4%49,4% 49,9%

65,3%

88,5%98,7%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Mil

lier

s

Nombre d'abonnements Taux de penetration Mobile

Evolution du nombre d’abonnements de la téléphonie mobile et du taux de pénétration

30 68 143

946

21472 438

0,3% 0,6% 1,3%

8,2%

20,2%22,4%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Mil

lier

s

Nombre d'abonnements Taux de penetration Mobile

Evolution du nombre d’abonnements de l’internet et du taux de pénétration


Les tableaux ci-dessous présentent quelques indicateurs clefs.

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Couverture du territoire guinéen en réseaux 2G/3G/Internet par au moins un opérateur ou un FAI

Localités Nbre total Zones couvertes Taux de

couverture

2G 3G 2G 3G

Préfectures 34 34 34 100% 100%

Sous-Préfectures 334 334 217 100% 65%

Districts/Quartier

s3 457 3 086 1 566 89% 45%

FAI Technologies Couverture

SKY VISION

BLR

ConakryVSAT

Fibre optique

ETI

Wimax Conakry, Manaeh, Dubréeka, Kamsar,

sangaredi, forecariah, KindiaFibre optique

ADSL

VDC

BLR Conakry, Coyah, Dubréka, Benty, Maferinyh,

Faranah, Kerouane, Gbakedou, Kouankoun,

KoroparaVSAT

Fibre optique

Wimax

MOUNA

BLR

ConakryWimax

Fibre optique vaste

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II. Qualité de Service

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Selon les Rec. UIT-T E.800, la qualité de service c’est l’effet global produit

par la performance d'un service qui détermine le degré de satisfaction de

l'usager du service.

Définition de la Qualité de Service (QoS)


6

Acteurs de la Qualité de Service

6


7

• La loi n°/2015/018/an du 13 aout 2015 relative aux

Télécommunications et technologies de l’information en

République de Guinée ;

• Les conventions de concession;

• Les cahiers des charges des opérateurs de

Télécommunications/TIC.

Textes législatifs et règlementaires régissant le

secteur des télécommunications/TIC


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Types de mesures de la qualité de service (QoS) et

d’expérience (QoE) utilisés par l’ARPT

• Campagnes régulières de drive-tests avec la solution

SITE SIGOS;

• Campagnes de mesures manuelles de la qualité

d’expérience;

• Collecte mensuelle des KPIs des opérateurs;

• Audit annuel des réseaux.


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Les services et indicateurs mesurés

VOIX

DATA

SMS

Services mesurés

Indicateurs mesurés

DISPONIBILITE;

ACCESSIBILITE;

MAINTENABILITE;

INTEGRITE.


Les indicateurs 2G mesurés

Services Indicateur Eléments d'indicateur Seuil

Vo

ix

Taux d'accessibilité - ≥ 98%

Taux de coupure - ≤ 3%

Qualite vocale

Excellent si MOS Є [4 5 ]

Bonne si MOS Є [3 4 ]

Moyenne si MOS Є [2 3]

Mauvaise si MOS Є [0 2]

Taux de Qualité Mauvaise < 2%.

Taux d'échec des Handovers -Taux d’échec HO ≤ 3%

SMS Taux de succès d'envoi des

SMS

- ≥ 98%

Couverture Taux de couverture RxLev

Villes

o Indoor si RxLev > -74 dbm

o Outdoor si Rxlev > -92

dbm

o Incar si RxLev>-87 dbm

Axes routiers

o Outdoor si Rxlev > -95

dbm

o Incar si RxLev > -90 dbm

Villes

o Indoor ≥ 95%

Moyennes villes

o Indoor ≥ 90%

Autres Localités

o Indoor ≥ 80%

Axes routiers

o Incar ≥ 90%

Data (FTP

DL/UL)


Débit moyen - 100 kb/s DL et 30 kb/s UL


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Les indicateurs 3G mesurés

Services Indicateur Eléments d'indicateur Seuil

Voix


Taux de coupure - ≤ 3%

Taux de succès d'établissement

d'appel

- ≥ 98%

Taux de d'interférence EcNo

Bonne si EcNo > -8

Moyenne si EcNo Є [-13,-

8]

Mauvaise si EcNo< -13

Taux de EcNo Mauvaise <3%.

SMS Taux de succès d'envoi des SMS - ≥ 98%

Couverture Taux de couverture RSCP

Bonne si RSCP > -85

Moyenne si RSCP Є [-94,-

85]

Mauvaise si RSCP < -94

Taux de RSCP Mauvaise

<10%.

Data (FTP

DL/UL)


Débit moyen -

- Acceptable : 1Mbps DL / 300

kb/s UL

- Excellent : 3 Mbps / 1Mps UL


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Scénarios de mesures

1. Scénario de mesures voix

Lancer un script d’appel

Attendre la fin de la communication (2 minutes)

Fin de la communication

Appel bloqué ou dépassement du timeout(15 secondes)

Ok

Dél

ais

d’a

tten

te d

e 2

5 s

eco

nd

es

Not Ok


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2. Scénario de mesures data

Etablissement d’une session

Télécharger un fichier pendant une durée de 10 minutes

Fin

Pas de ressources ou dépassement du timeout (150 secondes)

Ok

Délais d’attente de 25 secondes

Not Ok



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3. Scénario de mesures SMS

Scénario de mesure de la qualité du service SMS

Envoyer un SMS

Durée d’attente de 2 minutes (Idle Mode)



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Déroulement des tests

• Deux MLU( Mobile local unit) sont utilisés:

– Le MLU1, configuré pour tester le service voix est équipé de SIM d’émission et la

réception se fait au niveau du réflecteur;

– Le MLU 2 est équipé de SIM pour les tests data des opérateurs ORANGE, MTN

et CELLCOM.

• Ces deux MLU, munis de GPS sont placés dans un véhicule.

• Les résultats des mesures effectués par les MLU sont rapatriés au CU via une

connexion IP VPN sécurisée.

• Un CU(central unit) installé dans la salle d ’équipements de l’ARPT centralise et traite

les données issues des MLU pour produire les rapports des indicateurs de

performance.


16

Schéma synoptique sur le déroulement des tests


11


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Ce type d’évaluation est subjectif. Il exprime la manière

dont la qualité est perçue par l’utilisateur final et inclut la

chaine entière de bout-en-bout. Il est d’autant plus précis

que le nombre d’échantillon est élevé

Qualité d’expérience


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Commune/Préfecture :

Quartier : Cordonnées GPS

Opérateur:Date: Heure:

Type de test: Indoor Outdoor

Couverture Oui Non

Type de réseau: Niveau de champ:

SERVICE VOIX

Appel bloqué: Oui Non

Appel coupé: Oui Non

Durée de l'appel:

Qualité de l'appel: Bonne Moyenne

SERVICE SMS

Durée de notification:

SMS reçu Oui Non

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Formulaire de collecte sur la qualité d’expérience


Collecte mensuelle des KPIs des opérateurs:

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No INDICATEURS DE PERFORMANCE

1 Taux de congestion (Traffic Channel Congestion Rate) %

2 Temps d‘établissement d'appel(Call Setup Time)

3 Handover success rate %

4 Taux de coupure Radio (Call Drop Rate)%

5 Taux de réussite d'appel (Call Setup Success Rate)%

6 Accessibilité au réseau 2G (network access rate)%

7 Accessibilité au réseau 3G (network access rate)%

8 Disponibilité du réseau 2G (network availability) %

9 Disponibilité du réseau 3G (network availability) %

10 Débit de téléchargement 2G

11 Débit de téléchargement 3G


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L’ARPT effectue un audit annuel des réseaux des opérateurs de téléphonie

mobile et fournisseurs d’accès internet par un cabinet recruté suite à un appel

d’offre international.

Malheureusement, la maladie à virus Ebola n’a pas permis à l’ARPT d’effectuer

l’audit en 2014 et 2015.

Pour l’édition 2013, le Cabinet tunisien SFM a été retenu pour effectuer l’audit.

A rappeler qu’en 2011, un audit des liens d’interconnexions a été fait par l’Ecole

Supérieure Multinationale de Dakar(ESMT). Cet audit a permis d’améliorer

l’interconnexion entre les opérateurs.

Audit annuel


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Se doter d’un système de monitoring en temps réel des KPIs au

niveau des OMCs des opérateurs ;

Se doter d’un équipement complémentaire à SITE-SIGOS pour des

mesures indoors;

Trouver une solution de suivi de la QoS fournie par les FAI;

Création d’un site web ou un centre d’appel pour impliquer les

consommateurs par la remontée des plaintes;

Audit des coûts et tarifs des services fournis aux consommateurs.

Chantiers de l’ARPT

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Documents

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