Les équipes des points de vente Master Pro incarnent nos valeurs « Si Pro, si Proche ! »Nous construisons ensemble au quotidien, une enseigne partenaire, innovante, impliquée et performante. Si vous aussi, vous partagez ces valeurs… rejoignez-nous !

VIANNEY HAMOIR, DIRECTEUR ENSEIGNES MASTER PRO

MISSION D’ENSEIGNEL’enseigne Master Pro, apporte les solutions aux besoins profes-sionnels des entreprises de toutes tailles de l’industrie, du bâtiment et des collectivités locales.

POUR LES DISTRIBUTEURS Le groupe Cofaq Master Pro ren-force la puissance de ses adhérents par la mise en oeuvre de services performants.

Pour un contact direct : Tél. : 05 49 41 90 36 le site du groupement : www.cofaq.fr les enseignes du réseau Master Pro www.reseau-masterpro.fr

Pendant les Journées Solutions, je peux découvrir

de nouveaux produits, de nouvelles offres attractives. C’est l’occasion d’échanger sur le matériel pour mieux

travailler ensuite.UN CLIENT SATISFAIT

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Au cours e ded l’o rérpé ati n on momco rmerciac e le des Journées olSoS uti snson , l s es cli ntene s apprpp iciéc ent les remis s es de ripr x px r ar aquantin té. Ce etett animat nion coc ememm rci leal ses ut vn vrair lp us upour le b siusu ness.Les Jour eséené Sol tioutu , ns, AÇA CCMARCM HE !!

MARIE-FRANCE PLESSIS, DIRECTRICE, MASTER PRO SDM PRO À PONT SOUS AVRANCHES (50)

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Avec Master Pro, prenez des partcommmmmeerrcciiallleess

une communication permanente et ciblée

De nombreuses actions commerciales se succèdent toute l’année : catalogues, actions thématiques, quinzaines commerciales et mises en avant d’offres attractives. Ainsi, chaque point de vente du Réseau Master Pro dispose d’une communication permanente et ciblée pour booster son chiffre d’affaires, renforcer le trafic et développer sa notoriété. Ces actions sont construites de manière collaborative entre les points de vente et les équipes du siège, expertes des achats, du marketing et de l’informatique.

C’est ainsi par exemple que Les Journées Solutions animent l’ensemble du réseau 2 fois par an. Cette animation commerciale, d’une durée de 3 semaines, s’appuie sur une cinquantaine d’offres exclusives, négociées auprès des fabricants. Elle est relayée par un catalogue adressé directement aux clients. En complément, une signalétique spécifique met à l’honneur les offres exclusives Journées Solutions dans le point de vente. Cette animation commerciale est devenue, au fil des éditions, un véritable rendez-vous d’affaires attendu par les clients.

...marchés

Avec l’appui de Master Pro GRANDS COMPTES, j’ai pu répondre aux nouvelles exigences de clients nationaux avec lesquels je travaillais localement. Conserver son business et gagner de nouveaux marchés, voilà ce que nous apporte Master Pro GRANDS COMPTES à travers son expertise des marchés. Sans oublier le soutien de Guy Martin, Responsable Grands Comptes, toujours disponible pour quelques conseils bien avisés et pour nous accompagner au cours des entretiens avec les acheteurs nationaux.

ÉRIC REB, DIRECTEUR MASTER PRO GRISON PRO À ST AVOLD (57)'

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A l’appui de notre savoir-faire et de notre contact permanent avec les adhérents, nous sommes force de proposition pour générer davantage de business. Nos propositions sont résumées dans un plan d’actions que nous mettons en place avec l’adhérent. Sur le long terme, nous pouvons alors mesurer les résultats des actions engagées : par exemple davantage de chiffre d’affaires et une équipe de vente plus motivée… Là est notre réussite.

DAVID LACHIEZE-REY, DÉLÉGUÉ RÉGIONAL MASTER PRO SUD EST

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...accompagnement au

ts de marché...développement

comptes grands

4 délégués régionauxChaque visite de magasin est l’occasion de faire le point sur les actualités du réseau : communication, formation, achats et vente. De plus, les succès commerciaux et les pistes de développement sont analysés avec le chef d’entreprise. C’est ainsi que les délégués régionaux réalisent, à l’issue de cet audit, de véritables business plan. Ensuite ? Chaque adhérent est accompagné, en fonction de ses besoins, pour mener à bien ses projets de croissance interne ou externe, de lancement ou d’optimisation d’un rayon, ou encore d’action commerciale ciblée…

une réponse nationaleMaster Pro GRANDS COMPTES accompagne les marchés grands comptes au sein du réseau afin de répondre aux appels d’offre des clients nationaux ou régionaux. La puissance d’un réseau fédéré de 226 points de vente et l’engagement local des équipes sont des atouts très forts pour ces clients.

déjà 22111 5555 sites...Le Réseau Master Pro dote ses points de vente des outils informatiques efficaces : sites de commande pour clients en compte, affichage dynamique, tablettes tactiles pour la force de vente... Une équipe interne, experte des nouvelles technologies, conçoit et aménage les sites internet en collaboration avec les points de vente du réseau. De la fiche magasin au site internet, un large éventail de services est proposé à chaque société adhérente pour assurer sa présence web.

... outils innovantsIl y a quelques mois, je participais à la formation sur le management des ATC et l’organisation commerciale. Nous étions un petit groupe de 9 participants réunis à Lyon pour 2 jours de formation. J’ai particulièrement apprécié les sujets concrets sur lesquels nous avons travaillé comme la création d’objectifs et de tableaux de suivi des résultats. Ensuite, 2 commerciaux de l’équipe ont aussi été formés aux techniques de vente. Aujourd’hui, nous avançons dans la même direction et les commerciaux sont aussi moteurs pour améliorer votre service. Concrètement, notre organisation commerciale a gagné en efficacité : les réunions d’équipe hebdomadaire sont davantage préparées et pilotées, les opérations promotionnelles enregistrent de meilleurs retours… Le service commercial, ainsi redynamisé, est riche de nouvelles idées pour continuer à développer le business.

STÉPHANE PERRIER, DIRECTEUR COMMERCIAL, MASTER PRO LACHENAL,

2 POINTS DE VENTE À UGINE ET CHAMOUSSET (73)

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Avec Master Pro, montez en PuissDepuis 4 ans déjà, nos commerciaux itinérants utilisent les tablettes, rapidement devenues leur outil de travail essentiel. Au cours d’une visite en clientèle, ils accèdent à l’état des stocks du magasin et du centre de distribution logistique, au tarif de base, aux conditions du client, à l’historique de ses devis et commandes,… A l’appui de ces informations, nos commerciaux sont en mesure de donner une réponse immédiate au client. Une fois la commande validée, elle est transmise aussitôt au point de vente pour y être préparée. Au-delà de l’efficacité commerciale chez notre client, ce nouvel outil nous apporte aussi un réel gain de temps en réduisant les échanges téléphoniques entre le commercial et son assistante. Chacun peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier : la vente et le suivi commercial. Pratique, moderne, et offrant de nombreuses fonctionnalités supplémentaires (préparation des visites, suivi des entretiens clients, top 10 des ventes/client, signature des commandes sur l’écran tactile, listes des produits en promo…), les tablettes sont devenues incontournables pour notre activité.

THIERRY GOVEN, DIRECTEUR GÉNÉRAL, MASTER PRO RUBION

8 POINTS DE VENTE EN BRETAGNE

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'déjà 252 00

personnes formées...

L’École de la Performance assure de nom-breuses formations ouvertes à tous les collaborateurs du Réseau Master Pro. Les programmes proposés touchent un large éventail de fonctions et de thématiques : management, efficacité commerciale, mer-chandising, formations techniques sur les produits… produits…

L’école de la

Performance

des équipes

déjà 2221111 55555 i

Les bases de données Master Pro sont indispensables pour notre activité ! Nous les utilisons tous les jours, au point que notre bibliothèque de « tarifs papier » est devenue obsolète. Nous apprécions particulièrement les services d’abonnement aux tarifs et les mails d’alerte sur les changements de prix. Les commerciaux consultent systématiquement les données, disponibles en temps réel sur l’extranet, pour renseigner les clients (prix, approvisionnement, fiche article…). La force du groupement, c’est de centraliser la collecte, la mise à jour et la diffusion des bases de données une fois pour toute…permettant ainsi à chaque point de vente de renforcer sa présence commerciale.

MARTINE MESSAGER, DIRECTRICE GÉNÉRALE, MASTER PRO REVERT À VERSAILLES (78)

... informationtarifs . articles

Nous apprécions particulièrement la simplicité d’utilisation de notre centre de distribution logistique : le site de commande en ligne nous donne immédiatement les informations sur le prix et la disponibilité des produits. La livraison intervient très rapidement. Grâce à la plateforme, nous pouvons répondre aux besoins des clients sur des produits non stockés, sans avoir à subir les franco imposés par les fabricants. C’est une bonne solution pour se dépanner sur de petites quantités. Nous sommes aussi gagnants sur les achats. C’est ainsi par exemple, qu’une commande de 20 cylindres seulement sur la plateforme me revient moins cher unitairement que l’achat régulier de 500 pièces auprès du fournisseur. Commander moins cher et en petite quantité, on a tout à y gagner !

SERGE ROUSTIT,ADHÉRENT MASTER PRO GERVAIS À AURILLAC (15)

Le centre de distribution de Bobigny (93), c’est comme un second magasin pour nous. Avec notre logistique, même si les produits sont momentanément indisponibles dans notre stock, le client peut les recevoir dès le lendemain. Le deuxième avantage tient à la massification des achats. Avec un réseau de plus de 200 points de vente, les achats groupés, en serrurerie notamment, nous permettent de bénéficier de prix d’achats bien positionnés.

MONIQUE CENDRA, DIRECTRICE MASTER PRO GERVAIS, LES LOGES EN JOSAS (78)

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... centres de

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distributionsance

2121 0000 000 références stockées...

Le centre de distribution Hex-Appro soutient l’activité commerciale du réseau avec un plan de vente professionnel.

1,333 million d’articlesLe Réseau Master Pro relaye à ses points de vente des bases de données « article » fiables et homogènes. En quelques clics, le vendeur comptoir accède à l’information :. prix tarif de l’industriel. prix net négocié. disponibilité sur le centre logistique. visuel, descriptif et code produit. coordonnées, conditions et tarif intégral

du fournisseur.Par ailleurs, ces informations normalisées s’intègrent directement dans la gestion commerciale pour une mise à jour quotidienne des prix d’achats.