Baccalauréat P

rofessionnel : SECR

ÉTARIAT

Code : 1306 – SEC22

Session 2013

CORRIG

É É

preuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse

Durée : 3 H

C

oefficient : 5 P

age 1 sur 7

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT

Session 2013

Épreuve à caractère professionnel (Unités : U21, U22)Sous épreuve E2B (Unité U22)

ÉLÉMENTS INDICATIFS DE CORRIGÉ

Ce dossier présente des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs.

Plusieurs questions appellent des réponses rédigées de la part des candidats. Seules les idées clés sont proposées, de manière schématique, pour permettre une approche ouverte des réponses des candidats.

Ce document ne constitue donc pas un modèle.

NOTA : Il est rappelé que le nombre de points annoncés dans le sujet constitue un engagement à minima, incontournable, vis-à-vis des candidats. Le barème fourni respecte cette contrainte et doit s’appliquer à tous.

Dossiers Pages Barèmeindicatif

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 3

Baccalauréat P

rofessionnel : SECR

ÉTARIAT

Code : 1306 – SEC22

Session 2013

CORRIG

É É

preuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse

Durée : 3 H

C

oefficient : 5 P

age 1 sur 7

DOSSIER 1 : Gérer les fournisseurs Rédiger une lettre de réclamation

Réaliser une comparaison d’offres

4 et 5 35

2015

DOSSIER 2 : Participer aux opérations de re-crutement

Présenter une répartition de tâches

Compléter un tableau d’aide à la décision dans le cadre d’un recrutement

Proposer un outil informatique adapté

6 41

2017

4

DOSSIER 3 : Participer aux opérations comp-tables

Calculer un acompte et rédiger un chèque

Enregistrer des pièces comptables

7 24

816

TOTAL 100

Annexe A - Lettre de réclamation

LETTRE : 20 POINTS Attention : Diviser la note obtenue par 2,

si décision de renvoi de la marchandise détériorée

ARCELOR MITTALAgence de Périgueux

Avenue Firmin Bouvier24750 BOULAZAC

Objet : exiger un objet explicite + références doc Montpon-Ménestérol,Votre livraison N° 87099579 ou livraison du 15/06 Le (Date du jour)(1 pt) (1 pt)

Messieurs,

Votre livraison du 15 courant (en fonction de l'objet, ne pas noter 2 fois la même information) citée en objet nous est bien parvenue. Nous vous en remercions (accepter mais pas valoriser). (1 pt)

Or, après vérification de la marchandise, nous avons constaté que les Tôles LAC décapées DD12 huilées galvanisées étaient détériorées. En effet, les coins étaient abîmés(l'idée de "marchandises détériorées" peut être exprimée qu'une seule fois). (3 pts)

Nous acceptons de les conserver (idée de marchandises explpoitables) en contrepartie d’un geste commercial. (2 pts)

Toutefois nous regrettons que votre engagement qualité n’ait pas été respecté. Nous espérons donc un règlement rapide de cette situation (idée d'issue rapide du litige). (2 pts)

Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations distinguées (si formule erronée du type sentiments dé-voués, sanctionner dans la syntaxe, ton inadapté). (1 pt)

Le PrésidentJ. CAMPEVILLE (1 pt)

Soin (1 pt) présentation esthétique et professionnel du courrier sans rature, sans blanc excessif.Syntaxe (3 pts) formulation des phrases, style commercial, maîtrise de l'expression écrite de base, ton adapté (3 maladresses, erreurs ou incorrections acceptées)Orthographe et grammaire (3 pts) (au-delà de 3 fautes 0 pt)

Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 3 sur 7

(1 pt)

ANNEXE B : Tableau comparatif des devis fournisseurs15 POINTS

pts

1,5

1 ou

0

1 ou

0

1.5

0.5

1.5 3 1.5

1.5

0,5

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0,5

0,5

0,5

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Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 4 sur 7

ANNEXE C : Tableau de répartition des tâches

20 POINTSDate : Mai 2013

RÉPARTITION MENSUELLE DES TÂCHES ENTRE M. LALET ET SON ASSISTANT

TACHES EFFECTUÉESTEMPS MOYEN Pts

M. LALET ASSISTANT

PROSPECTION

- Prospection téléphonique- Prospection en face à face- Salon PREVENTICA de BORDEAUX « environnement & rejets dans l’at-

mosphère à ne pas dépasser » (Préparation et présence sur le stand)TOTAL

DÉPLACEMENT

- Prise de côtes- Repérage et disposition des machines à équiper

TOTAL

ÉVALUATION DES BESOINS

- Étude des matériels à poser- Travail préparatoire : croquis papier- Préparation du détail du matériel à poser avec étude financière- Préparation pour chiffrage au client : main d’œuvre de pose ; déplace-

ment des ouvriers, hébergement ; pensions ; engins de levage (grues, nacelles, élévateurs…)

- Rédaction et transmission des projets au bureau d’études pour réalisa-tion sous AUTOCAD

TOTALPROPOSITION DES DEVIS

- Présentation au client de l’étude chiffrée- Explication de l’étude réalisée- Négociation clientèle

TOTALGESTION DE DEVIS

- Suivi du devis (rappel téléphonique ; compléments d’informations ; précisions à caractère industriel…)

- Éventuellement, réalisation d’un nouveau devis (modification de prix ; de puissance du matériel d’aspiration…)

TOTALPERMANENCE TECHNIQUE (1 pt)

- Hot line (1 pt)- SAV (1 pt)

TOTAL

2438

3

1 ou 0

1 ou 0

1 ou 0

24 41 0.5

16 16 1 ou 0

16 16 0.5

25132014

7

2

1 ou 0

72 7 0.5

10 0.5 ou 0

10 - 0.5

5

7 1 ou 0

1 ou 0

5 7 0.5

2520 1 ou 0

1 ou 0

25 20 1

Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 5 sur 7

TEMPS TOTAL MENSUEL 152 91 1 +1

Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 6 sur 7

Baccalauréat P

rofessionnel : SECR

ÉTARIAT

Code : 1306 – SEC22 S

ession 2013 CO

RRIGÉ

Épreuve : E2B

– Activités professionnelles de synthèse D

urée : 3 H

Coefficient : 5

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ANNEXE D : Tableau d’aide à la décision21 POINTS

CAPACITÉS COEFF.PROFIL TYPE M. DEJAMIN MME GENTILS

Points attribués

Notes coefficientées

Points attribués

Notes coefficientées

Points attribués

Notes coefficientées

Formation 0,9 8 7,2 8 7,2 6 5,4

Expérience professionnelle 0,6 7 4,2 5 3,0 6 3,6

Compétences spécifiques 1,7 13 22,1 13 22,1 14 23,8

Qualités personnelles 1,2 12 14,4 11 13,2 12 14,4

Qualités professionnelles 1,3 14 18,2 14 18,2 11 14,3

0.5 * 5 = 2.5 pts

0,5*5 = 2,5 pts

0.5 * 5 = 2.5 pts

0,5*5 = 2,5 pts

0.5 * 5 = 2.5 pts

TOTAL 66,1 63,7 61,5

Candidat retenu : M. DEJAMIN (1pt pour le nom, 1pt pour réponse enrichie)Choix argumenté : Le profil de M. DEJAMIN se rapproche le plus du profil type. La différence entre les deux candidats repose sur leur formation et leurs qualités professionnelles.

0,5 pt 0,5 pt

2 pts

1,5 pt pour les totaux

Baccalauréat P

rofessionnel : SECR

ÉTARIAT

Code : 1306 – SEC22 S

ession 2013 CO

RRIGÉ

Épreuve : E2B

– Activités professionnelles de synthèse D

urée : 3 H

Coefficient : 5

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Dans le cadre du recrutement de futurs métalliers, quel type de logiciel proposeriez vous pour l’exploitation des points obtenus par les candidats, lors des sélections ? Justifiez votre réponse.

un tableur (1 ou 0) type excel est à privilégier, car il permet d’automatiser les calculs (1 ou 0 pour idée formules, simulation) . Quellles données nécessiteront une saisie ? Quelles données nécessiteront un calcul ?

Données à saisir : points attribués (1 ou 0) - Données à calculer  : Notes coefficientées et Totaux (1 ou 0) (accepter : capacités, coeff, noms candidats)

1 + 1 pts

1 + 1 pts

Calcul du montant de l’acompte pour WATTOHM :

7 290,82 * 30 % = 2 187.25 € (accepter sur le montant HT) 2 points

ANNEXE E : Calcul de l’acompte et chèque8 points

Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 9 sur 7

18/06/13

WattOhm

Acompte Cde N° 5056

2 187.25

2 187.25

Acompte sur commande n° 5056 ID

Deux mille cent quatre vingt sept euros et vingt cinq centimes

WattOhm

Montpon 18/06/13

2 187.25

12 mentions attendues sur le chèque  * 0.5 pts =

si signature du chèque

6 pts

- 1 point

ANNEXE F : Bordereau de saisie16 POINTS

Passer une ligne entre chaque écritureCode

journal Date N° de pièce

N° de compte Débit Crédit Libellé de l’opération

VE 13/06 06/0171 411AMBC 61 279,18 Facture à AMBC

4191000 60 000,00

7011000 101 404,004457100 19 875,18

AC 14/06 06-162 6013000 1 700,00Facture 00478 de CBI (Italie)

401CBI0 1 700,004456620 333,204452000 333,20

AC 14/06 06-163 6132000 615,54 Facture 12125709 de LOXAM

4458000 120,64

401LOXA 736,18

AC 15/06 06-164 6064000 161,90 Facture 9900190142 de SPP

4456600 31,73

401SPP0 193,63

BP 18/06 0302954 4091000 2 187,25 Chèque acompte WATTOHM

5121000 2187,25

Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 10 sur

7

3 pts (si acompte oublié et schéma d'écriture juste, 2pts)

2 pts ou 0 pour l’achat2 pts ou 0 pour la régul TVA

2 pts ( -1pt, si compte TVA faux)

2 pts ou 0

2 pts ou 0

1 pt pour libellés0 si 2 erreurs ou plus

TOTAL 126 429,44

126 429,44

Baccalauréat Professionnel : SECRÉTARIAT Code : 1306 – SEC22 Session 2013 CORRIGÉÉpreuve : E2B – Activités professionnelles de synthèse Durée : 3 H Coefficient : 5 Page 11 sur

7

1 pt pour code journal, date et n°pièce0 si 4 erreurs ou plus

1 pt