Baromètre Act One - HEC 2013 des Directeurs de l’Innovation · Executive Summary La fonction innovation s’élève dans la hiéachie et se ecent e su la st atégie 19% sont membres

des Directeurs de l’InnovationBaromètre Act One - HEC 2013

Synthèse

© Act One - 6 rue de Seze, 75009 Paris - Tel : +33 1 53 16 10 00 - www.actone.net

Agenda

2

Executive summary p. 2

Organisation et reporting p. 4

Périmètre et ressources allouées p. 8

Communication et collaboration p. 13

Méthodes et outils utilisés p. 19

Résultats et perspectives d’avenir p. 23

Annexes : Profils des répondants p. 27

© Act One - 6 rue de Seze, 75009 Paris - Tel : +33 1 53 16 10 00 - www.actone.net 3

Executive SummaryLa fonction innovation s’élève dans la hiérarchie et se recentre sur la stratégie

19% sont membres de leur Comité de Direction (vs. 10% en 2010), 56% ont accès au dirigeant (vs. 41%)

70% ont la Direction Stratégie dans leur périmètre (vs. 56%) en 1e place devant le Marketing à 68% (vs. 92%)

La veille et la prospective deviennent la mission principale avec 78% des répondants concernés (vs. 59%)

Les ressources allouées à l’innovation progressent fortement face à la crise

En 2013, les budgets alloués à l’innovation sont en hausse de +50% vs. 2012 et les effectifs de +12%

La poursuite de cette hausse est anticipée pour 2014 avec respectivement +10% et +14%

Les objectifs en plus forte hausse depuis 2010 sont la compétitivité et la différenciation (qui prend la première place en passant de 59% à 84%), la performance (de 56% à 71%) et la cohésion (de 44% à 62%)

Moins évènementielle, l’innovation s’installe durablement dans la culture des entreprises

L’engagement sur l’innovation à long terme arrive en tête des enjeux d’avenir pour 98,3% des répondants

Les RP centrés sur l’innovation chutent (51% à 38%) au profit des salons (23% à 48%) et campus (21% à 52%)

Les appels à idées sont plus fréquents (de 56% à 66%) et moins souvent rémunérés (de 41% à 29%)

Les idées sont moins retenues par le top management (de 55% à 29%) et plus par des concours (de 9% à 41%)

Les responsables innovation sont 41% à avoir créé ou amélioré des méthodes spécifiques (vs. 21% en 2010)

Leur mission en plus forte progression est la formation des collaborateurs de l’entreprise (de 26% à 51%)

NB : Cette enquête a été conduite de mars à juillet 2013 auprès de 64 Directeurs ou Responsables de l’Innovation de 44 entreprises dans 20 pays, contre 32 répondants dans 24 entreprises situés dans 7 pays en 2010. Un tiers des répondants à cette enquête sont des créations de poste datant de moins de trois ans.


Agenda

4









Niveau du Reporting

Les Directeurs de l’Innovation gagnent progressivement en statut et en autonomie dans les instances de directionLeur intégration aux Comités de Direction et l’accès régulier aux dirigeants leur offrent une position transverse, qui leur permetde coordonner l’innovation et de mobiliser les ressources sur l’ensemble du périmètre de l’entreprise

Êtes-vous membre du Comité de Direction de votre entreprise ?

Avez-vous des contacts directs et réguliers avec le dirigeant de votre entreprise ?

Oui10%

Non90%

2010

2013

Oui41%Non

59%

2010

2013

Oui 19%

Non 81%

Oui 56%

Non 44%


Nature du Reporting

A quelle Direction êtes-vous rattaché ?

3%

5%

16%

16%

13%

11%

37%

3%

8%

10%

10%

18%

20%

33%

Finance

Ressources Humaines

R&D

Stratégie

Marketing

Innovation

Générale

2013

2010

Les Directions Générales restent de loin le premier niveau de rattachement des responsables innovation en entrepriseMieux structurées, les Directions de l’Innovation prennent progressivement le pas sur l’accueil au sein de la R&D ou de la Stratégie de managers ayant un volet de leur activité dédié à l’innovation


Temps partiel38%

Temps plein62%

% du temps consacré à l’innovation

2010 2013

0 % - 35 % 56 % 24 %

35 % - 50 % 37 % 33 %

50 % - 100 % 7 % 43 %

Allocation du Temps de Travail

Temps partiel36%Temps

plein64%

Travaillez-vous à temps plein ou à temps partiel sur l'innovation ?

Si à temps partiel > Quel % de votre temps est consacré à l’innovation ?

7

2010

2013

Contrairement à la plupart des fonctions traditionnelles de l’entreprise, la fonction innovation reste souvent à temps partielLa répartition au sein des temps partiels montre néanmoins que l’innovation occupe une plus grande part de cette répartition et devient la mission majoritaire pour 43% des répondants contre 7% trois ans auparavant


Agenda

8









Objectifs

Quels sont les objectifs de vos interventions en matière d'innovation ?

5%

36%

38%

49%

44%

56%

69%

85%

59%

8%

32%

35%

49%

62%

71%

75%

79%

84%

Autre

Diversification

Réduction des coûts

Communication et image de marque

Motivation et ambiance

Performance et rentabilité

Croissance et développement

Création de nouveaux produits et services

Compétitivité et différentiation

2013

2010

Dans un contexte de crise, l’innovation change de rôle et devient un outil de compétitivité, de performance et de cohésionLa création de produits et services, et donc la génération de revenu additionnel pour l’entreprise, reste à un niveau élevéLa majorité des objectifs progresse néanmoins, signe fort de valorisation et d’intégration des responsables innovation


Périmètre

Quels sont les domaines concernés par votre activité en matière d’innovation ?

21%

31%

13%

13%

33%

26%

23%

28%

28%

54%

46%

41%

92%

56%

17%

17%

17%

17%

27%

27%

41%

41%

43%

51%

56%

59%

68%

70%

Autre

Finance

Juridique

Logistique

Ressources Humaines

Production

Design

Vente

Formation

R&D

Communication

Systèmes d'Information et Nouvelles Technologies

Marketing

Stratégie

2013

2010

Les fonctions traditionnellement missionnées sur l’avenir restent les domaines clés de l’innovation : Stratégie, Marketing et R&DL’innovation se rapproche néanmoins de fonctions plus fédératrices : systèmes d’information et communicationA l’exception de la finance et des RH, tous les départements sont stables ou en hausse dans le périmètre de l’innovation


Missions

Parmi les missions suivantes, quelles sont celles qui sont incluses dans le cadre de votre activité dans le domaine de l’innovation ?

11

10%

62%

26%

54%

67%

79%

67%

59%

11%

46%

51%

57%

59%

75%

75%

78%

Autre

Organisation ou animation de séminaires

Pédagogie et formation

Conduite du changement

Consulting interne

Gestion de projet

Management de l'innovation participative

Veille et prospection

2013

2010

La gestion de projet, souvent liée à la dimension Marketing et R&D des démarches d’innovation, n’est plus en tête des missionsLa veille et la prospective prennent cette position en cohérence avec le renforcement du caractère stratégique de l’innovationMoins événementielle (séminaires), l’innovation devient une compétence à acquérir (formation) dans une culture d’entreprise


100,0

139,9 126,2

0,0

50,0

100,0

150,0

2012 2013 2014

100,0 112,2128,2

0,0

50,0

100,0

150,0

2012 2013 2014

100,0 104,6 106,7

0,0

50,0

100,0

150,0

2009 2010 2011

100,0 102,4 114,6

0,0

50,0

100,0

150,0

2009 2010 2011

100,0

150,6165,5

0,0

50,0

100,0

150,0

2012 2013 2014

100,0 105,9 113,9

0

50

100

150

2009 2010 2011

12

Moyens

Quel est votre budget pour le conseil externe ? (base 100)

Quel est l’évolution de votre budget pour l’innovation ? (base 100)

+5,9%+7,5%

Les données présentées sont des moyennes ramenées à un indice 100

2014 : Estimations des répondants

Combien de personnes travaillent avec vous sur l’innovation ? (base 100)

+11,5%+2,9% +4,6% +2,1%

+50,6%

+9,9%

+12,2%

+14,3%+39,9%

-9,7%

2010

2013

Malgré un contexte de crise, les budgets et effectifs continuent d’augmenter fortement dans la continuité de la tendance de 2010 Les hausses de 2013 montrent une véritable envolée cette année des moyens alloués à l’innovation en entrepriseLes projections négatives sur 2014 des budgets externes indiquent une volonté d’internaliser la compétence, jugée stratégique


Agenda

13









Non21%

Oui79%

14

Information (1/2)

Lisez-vous des livres de management sur l’innovation ? Si oui > Combien par an ?

NB : A titre de comparaison, 42% des managers n’ont jamais lu de livres liés à leur activité depuis la fin de leurs études et sur l’ensemble de leur carrière (Source : Jenkins Group)

2010

2013

Non19%

Oui81%

12%

65%

16% 4% 4%10%

68%

13% 3%6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

<1 1-5 5-12 12-24 >24

2013

2010

L’innovation reste une fonction neuve dans l’entreprise et les responsables innovation sont dans une posture d’apprentissageLecteurs assidus sur leur sujet, ils se distinguent largement des autres managers tant par la proportion de lecteurs au sein de la population que le nombre moyen de livres par an


Information (2/2)

Non44%Oui

56%

Oui49%

Non51%

Vous rendez-vous régulièrement sur des sites Internet utiles en matière d’innovation ?

Êtes-vous abonné à des médias papier ou en ligne payés par votre entreprise ?

Quel type d’information recherchez-vous dans les médias en général ? (en ligne et traditionnels)

2010

2010

2013

2013

Oui70%

Non30%

Non62%

Oui38%

18%

21%

23%

64%

41%

69%

69%

59%

16%

19%

32%

52%

62%

65%

65%

65%

Citations

Editorial

Livres à lire

Benchmarks et analyses quantitatives

Méthodes et conseils

Informations

Nourriture pour la réflexion

Success stories

2013

2010

Internet devient la ressource principale en matière d’information au détriment des journaux et magazinesLes responsables innovation y cherchent moins d’analyses, qu’ils produisent eux-mêmes désormais, et plus de sources d’inspiration et de ressources pratiques pour garantir leur performance et pérenniser leur fonction


Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux et les sites communautaires vous servent-ils à :

21%

18%

28%

46%

41%

67%

2%

13%

21%

41%

73%

83%

autre

Proposer et interroger

Commenter et discuter

Partager et diffuser l'information

Observer et surveiller

Découvrir et apprendre

2013

2010

Plus stratégique qu’auparavant, l’innovation devient aussi plus confidentielleLa règle sur les réseaux sociaux : observer beaucoup et se dévoiler peu


Communication

Oui38%Non

62%

Êtes-vous, vous-même, à l’initiative d’informations publiques en matière d’innovation de votre entreprise ?

Votre entreprise publie-t-elle des informations relatives à sa démarche d’innovation par l’un des moyens suivants :

2010

2013

Oui40%

Non60%

33%

8%

10%

10%

10%

28%

36%

51%

21%

23%

49%

64%

2%

10%

14%

8%

11%

17%

25%

38%

32%

48%

49%

54%

Conférences

Facebook

Pas de communication

Twitter

Blogs

Newsletters électroniques

Publicité

Relations publiques

Campus universitaires

Salons professionnels

Publications internes

Intranet

20132010

Si l’émission d’information par les responsables innovation reste stable dans l’ensemble, elle est plus ciblée sur des objectifsinstitutionnels : campus étudiants dans une optique de recrutement, salons professionnels afin de nouer des partenariats, etc.L’exploitation en termes d’image pure et d’effet d’annonce (publicité, newsletters, RP, etc.) est en nette diminution


Partenariats

Non33%

Oui67%

Si oui > Avec qui collaborez-vous ?Collaborez-vous régulièrement avec des personnes qui travaillent dans d’autres entreprises de votre secteur d’activité ?

2010

2013

Non25%

Oui75%

19%

15%

19%

19%

50%

88%

77%

16%

16%

25%

27%

40%

51%

63%

Autre

Des fans et consommateurs finaux

Des concurrents directs

Des leaders d'opinion

Des clients

Des fournisseurs

Des partenaires non concurrents

2013

2010

La collaboration externe continue de progresser pour atteindre désormais 3 répondants sur 4, au cœur des stratégies d’innovationLe passage de l’innovation de projet à une fonction centrale, transverse et stratégique, change la nature de ces partenariats qui sont moins liés à la chaîne « fournisseurs - clients » mais progressent sur les coopérations avec des concurrents (25%)


Agenda

19









Environnement

Oui33%

Non67%

Non49%

Oui51%

Avez-vous suivi une formation spécifique liée à l’innovation ?

Y a-t-il un lieu ou un bâtiment dédié à l’innovation dans votre entreprise ?

Existe-t-il, au sein de votre entreprise, un processus dédié à la gestion continue des idées (ex : Boîte à idées, forum, KaizenTeian, etc.) ?

Oui46%

Non54%2013

2010

2010

2013

2013

2010

Non56%

Oui44%

Oui38%Non

62%

Oui66%

Non34%

Avec la montée en puissance de leur rôle et de leurs moyens, les responsables innovation ont accompli une percée significative dans la mise en place de processus pour valoriser les idées dans l’ensemble des entreprises répondantesLe nombre de nouveaux entrants explique la diminution des répondants ayant reçu une formation spécifique depuis trois ans


Méthodes et Outils

Votre entreprise ou vous-même avez-vous créé ou amélioré des méthodes d’innovation ?

Oui21%

Non79%

2010

2013

Oui44%Non

56%

L’une des évolutions les plus marquantes est l’appropriation par les responsables innovation des méthodes existantesEn les adaptant aux profils des collaborateurs de leurs entreprises et aux missions qui leur sont confiées, ils s’orientent vers des outils de plus en plus spécifiques et sur mesure, ouvrant à terme la perspective de solutions propriétaires

Connaissez-vous une ou plusieurs des méthodes suivantes ?

26%

41%

31%

59%

46%

56%

56%

62%

97%

5%

30%

32%

32%

37%

43%

56%

56%

65%

92%

Autre

Les 6 chapeaux

Creative Problem Solving (CPS)

Triz

Analogies

Six sigma

Divergence / Convergence

Metaplan / Post It

Mindmapping

Brainstorming

2013

2010


Récompenses

Les idées et les suggestions sont-elles récompensées dans le cadre des processus d’innovation dans votre entreprise ?

Quelles idées sont récompensées ?

Comment sont-elles récompensées ?

22

Oui56%

Non44%

2010

2013

Oui66%

Non34% 14%

5%

14%

55%

36%

9%

2%

5%

16%

29%

25%

41%

Toutes les idées

Idées sélectionnées par les clients

Idées sélectionnées par les pairs

Idées sélectionnées par le top…

Idées sélectionnées par l'équipe…

Idées sélectionnées par concours

20132010

7%

36%

41%

59%

24%

24%

29%

76%

Autre

Montant fixe

Montant variable

Reconnaissance symbolique

2013

2010

Avec la progression des process de valorisation des idées vient celle des systèmes de récompenses liés notamment aux concoursCelles-ci sont néanmoins de moins en moins financières et de plus en plus symboliques. L’innovation entre en effet dans le corpsdes attentes de base vis-à-vis des collaborateurs et fait donc de moins en moins l’objet d’une rémunération spécifique


Agenda

23









18,3%

36,7%

40,0%

20,0%

48,3%

38,3%

28,3%

25,0%

43,3%

46,7%

1,7%

26,7%

18,3%

10,0%

6,7%

33,3%

11,7%

11,7%

31,7%

23,3%

53,8%

51,3%

53,8%

38,5%

43,6%

48,7%

46,2%

59,0%

71,8%

64,1%

2,6%

12,8%

7,7%

7,7%

5,1%

17,9%

2,6%

10,3%

12,8%

12,8%

88,3%

24

Perspectives & Résultats 1/3

1. L’innovation devrait être un engagement de long terme

2. L’innovation devrait être citée comme une valeurs clés

3. Un fort degré de collaboration doit exister entre départements

4. Les idées innovantes doivent être accueillies sur tous les sujets

5. Les responsables innovation rencontrent facilement leur dirigeant

6. Le management intermédiaire devrait être impliqué dans l’innovation

7. Les idées provocantes ou dérangeantes sont les bienvenues

8. Les nouvelles technologies devraient être un moteur de l’innovation

9. Le dirigeant de l’entreprise est engagé personnellement dans l’innovation

10. La prise de risque devrait être encouragée et récompensée

20132010

« Important pour moi »6 - 8 9 - 10

« Réalisé dans mon entreprise »

70,0 %

76,9 %

75,0 %

84,6 %

36,7 %

69,3 %

40,0 %

48,7 %

71,7 %

66,7 %

55,0 %

48,7 %

30,0 %

46,2 %

58,3 %

61,5 %

63,3 %

64,1 %

20,0 %

56,4%

En 2013

En 2010

96,7%

96,7%

96,7%

95%

95%

95%

88,3%

88,3%

98,3%97,4 %

97,4%

100%

94,9 %

94,9%

92,3 %

97,4 %

87,2 %

92,3 %

100%

L’innovation consolide sa position d’engagement à long terme, à la fois en tant que valeur et qu’outil au service des dirigeantsPlus transverse et plus récente avec de nombreux nouveaux entrants, elle peine davantage à fédérer les différents départementsSigne d’institutionnalisation, seule la prise de risque diminue sensiblement à la fois en tant qu’objectif et que réalisation


35,0%

36,7%

28,3%

35,0%

35,0%

33,3%

21,7%

41,7%

40,0%

16,4%

5,0%

8,3%

8,3%

5,0%

10,0%

6,7%

6,7%

18,3%

11,7%

11,5%

38,5%

41,0%

30,8%

33,3%

35,9%

38,5%

53,8%

46,2%

38,5%

12,8%

2,6%

7,7%

5,1%

23,1%

7,7%

7,7%

12,8%

12,8%

2,6%

5,1%

25


20132010

« Important pour moi » « Réalisé dans mon entreprise »

11. Les échecs liés à l’innovation sont pris en compte

12. Les idées neuves sont évaluées pendant le processus d’innovation

13. Les succès de l’innovation sont célébrés collectivement

14. Tous les collaborateurs connaissent l’existence du département innovation

15. L’innovation est chaque jour la responsabilité de chacun

16. Les collaborateurs donnent des idées, sans être motivés par une récompense

17. Il faut un pipeline d’innovation géré avec rigueur

18. Les compétences d’innovation des employés font partie de leur évaluation

19. Les objectifs d’innovation sont clairs et mesurables

20. La première mission de l’innovation est de motiver les collaborateurs

88,3%

86,7%

85,0%

83,3%

83,3%

81,7%

76,7%

73,3%

71,7%

71,7%

87,2%

82,1%

94,8%

100%

82,1%

71,8%

94,9%

92,3%

37,9%

79,5%

27,9 %

17,9 %

51,7 %

41,0 %

60,0 %

59,0 %

28,3 %

66,6 %

40,0 %

46,2 %

45,0 %

43,6 %

40,0 %

56,4 %

36,7%

35,9 %

45,0%

48,7%

40,0 %

41,0%

Avec l’arrivée de nombreux nouveaux entrants dans cette étude dont les départements sont récemment créés, la connaissance du département innovation chute sensiblement par rapport à la dernière étudeLa plupart des autres items démontrent une relative stabilité, sauf une nette progression de l’importance accordée à la mesure

6 - 8 9 - 10

En 2013

En 2010


35,9%

46,2%

41,0%

23,1%

33,3%

28,2%

30,8%

10,3%

2,6%

0,0%

10,3%

7,7%

15,4%

12,8%

26


20132010

« Important pour moi » « Réalisé dans mon entreprise »

70,0%

65,0%

63,3%

61,7%

61,5%

74,4%

71,8%

84,6%

60,0%51,3%

55,0%64,1%

53,3%69,2%

53,3 %

43,6 %

36,7 %

43,6 %

40,0 %

41,0 %

31,7 %

33,4 %

41,7 %

41 %

33,3 %

48,8 %

30,0 %

46,2 %27. Les employés sont encouragés par la récompense

22. Toutes les idées neuves devraient suivre un processus de protection

23. Un projet devrait commencer par un analyse des réalisations antérieures

26. L’innovation est une question de méthode et non de talent

25. Les consultants externes sont un appui pour développer l’innovation

24. Les responsables de l’innovation sont évalués sur la qualité du processus

21. Le département innovation devrait être clairement distinct des autres

23,3%

28,3%

30,0%

28,3%

35,0%

23,3%

40,0%

6,7%

5,0%

11,7%

3,3%

5,0%

13,3%

13,3%

L’objectif d’un département innovation autonome progresse nettement et sa réalisation concrète aussiEn cohérence avec les questions spécifiques sur ce sujet, la motivation par la récompense est l’enjeu le moins partagé de l’étude

6 - 8 9 - 10

En 2013

En 2010


Agenda

27









Géographie

Quel est la délimitation géographique de votre activité et votre pays d’implantation ?

Pays d’implantation

Allemagne

Australie

Belgique

Canada

China

Colombie

Danemark

Espagne

Etats-Unis

France

Italie

Japon

Pays-Bas

Pérou

Pologne

Portugal

Royaume-Uni

Russie

Suède

Suisse

8%

46%

7%

39%

17%

24%

15%

43%

Locale

Nationale

Continentale

Mondiale

20132010

Les périmètres géographiques se renforcent aux deux extrêmes de l’échelle, globale et localeReprésentatifs dans leur diversité des grandes zones d’économies développées, ils sont issus de 20 pays sur 4 continents


Entreprises des répondants

Airbus Gemalto

Actuant Groupama

Aecom Haceb Colombia

Aéroports de Paris Hao Sheng

Atos HSBC

BEL Imperial Tobacco

Bloomberg La Poste

BNP Paribas Michelin

Cementos Argos Microsoft

Cerbios Ministère de la Défense

Clear Fit MISiS

Courbis Nine Square

Creative Valley Parfums Christian Dior

CRIT Parker Hannifin

Croix-Rouge PSA Peugeot Citroën

E. Leclerc Sanofi Pasteur

EDF Schneider

Electrolux Sogal

Essilor Total

Estée Lauder Transdev - Veolia transports

FCES Vinci

FDJ ZIBD

29

Entreprises

64 répondants issusde 44 entreprises

Documents

Baromètre Act One - HEC 2013 des Directeurs de l’Innovation · Executive Summary La fonction innovation s’élève dans la hiéachie et se ecent e su la st atégie 19% sont membres