BTS SIOServices Informatiques aux

OrganisationsOption SISR

Session 2018

BERT Aurélien Activité professionnelle N° 2

Nature de l’activité

Installation & Mise en place d’un serveur GLPI (Linux - Debian)

Objectifs Optimisation de la gestion des incidents utilisateurs – parc informatique

COMPETENCES MISES EN OEUVRE POUR CETTE ACTIVITE PROFESSIONNELLEOBLIGATOIRE

A1.1.2A1.3.1A2.2.1A2.2.2A2.3.1A3.2.1A3.3.1

Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à l’étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode.Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatiqueTest d'intégration et d'acceptation d'un serviceSuivi et résolution d'incidentsSuivi et réponse à des demandes d'assistanceIdentification, qualification et évaluation d'un problèmeInstallation et configuration d'éléments d'infrastructureAdministration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, …

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DEROULEMENT DE L'ACTIVITE

Contexte

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un utilitaire permettant de mettre en place un inventaire du parc informatique d’un réseau (configuration, logiciels installés, adresse ip, mac …)

Il permet également la gestion d’incidents, du budget, des fournisseurs.GLPI est OpenSource.

Prérequis

Un serveur, dans notre cas Debian

1) Installation de GLPI

Pour commencer, nous devons mettre le serveur Debian à jour. Pour cela, entrez les commandes suivantes dans un terminal administrateur :

apt-get updateapt-get upgrade

Une fois à jour, nous pouvons commencer l’installation des packages Apache, PHP et MySQL pour cela entrez les commandes suivantes :Il est possible que des questions vous soient posées, répondre « O »

apt-get install apache2 php5 libapache2-mod-php5apt-get install php5-imap php5-ldap php5-curlapt-get install mysql-server-5.0 php5-mysql

Lors de l’installation de Mysql, par mesure de sécurité, il vous sera demandé de choisir un mot de passe pour le compte « root » de votre base de données. Choisissez le mot de passe que vous désirez.

Ensuite, vous devez redémarrer les services Apache et Mysql à l’aide des commandes suivantes :

/etc/init.d/apache2 restart/etc/init.d/mysql restart

Nous devons désormais créer une base de données pour GLPI, pour cela, se connecter à notre base de données et créer une nouvelle base que nous nommerons « glpidb » avec les commandes suivantes :

mysql –u root –p

Avec cette commande, il vous sera demandé de rentrer le mot de passe de l’utilisateur « root » créé précédemment.

create database glpidb ;

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Maintenant, rendez-vous sur le site http://www.glpi-project.org/?article3&lang=fr et télécharger la dernier version du logiciel

Nous devons désormais extraire l’archive qui est au format .tar.gz et le déplacer dans le dossier /var/wwwPour cela, ouvrir un terminal en tant que super utilisateur et entre la commande suivante :

cd emplacement_de_l’archivetar xvzf nom_de_l’archive.tar.gz -C /var/www/

Maintenant, il est nécessaire d’effectuer la commande suivante afin d’attribuer des permissions au répertoire GLPI, dont Apache devient propriétaire.

chown -R www-data /var/www/glpi

L’installation de GLPI est désormais terminée, nous pouvons passer à la configuration.

2) Configuration de GLPI

Pour commencer, rendez-vous sur votre site GLPI, pour cela, aller sur le lien suivant :

http://localhost/glpi/

Vous arrivez sur la page suivant, choisir la langue et appuyer sur suivant :

Sur la page suivante, vous devez accepter les conditions générales et appuyer sur « suivant »

Maintenant, il vous est demandé si vous souhaitez mettre à jour le site, ou si vous souhaitez l’installer, dans notre cas, sélectionner « installation

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La page suivante vérifie qu’il a accès à tous les répertoires nécessaire pour le bon fonctionnement du site web, si tout est vert, cliquer sur « continuer »

Remplir la page suivante comme ci-dessous avec le mot de passe MySQL que vous avez créé dans la partie « configuration » puis appuyer sur « continuer »

Sélectionner la base de donnée « glpidb » que nous avons créé précédemment et appuyer sur « continuer »

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La page suivante vous informe que la base de donnée a bien été initialisée, cliquer sur « continuer »

La dernière page de la configuration, vous informe de tous les comptes utilisateurs pré installé, appuyé sur « Utiliser GLPI »

Vous êtes désormais redirigé vers la page de connexion à GLPI, connecter vous à l’aide du login/mot de passe : glpi / glpi

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Maintenant que vous êtes connecté, vous avez un message, vous demandant par mesure de sécurité de changer les mots de passe des utilisateurs « pré installé » pour cela, aller dans :

Administrations => Utilisateurs => cliquer sur l’utilisateur dont vous souhaiter changer le mot de passe => entrer le nouveau mot de passe, le confirmer et appuyer sur sauvegarder

Si vous avez un second message de sécurité, vous demande de supprimer le fichier install.php, ouvre un nouveau terminal en tant que super utilisateur et effectuer les commandes suivantes :

cd /cd /var/www/glpi/install/rm –f install.php

Actualiser la page, le message d’erreur a disparu. GLPI est désormais installé et configuré.

CONCLUSION

Notre serveur GLPI est désormais installé, configuré et fonctionnel. Nous pouvons donc y ajouter des utilisateurs, des ordinateurs pour gérer le parc informatique. Nous pouvons également créer des tickets « d’incident » permettant un meilleur suivi et une meilleure gestion des problèmes.

EVOLUTION POSSIBLE

Il est possible de configurer GLPI avec OCS Inventory, dans le but de synchroniser le parc informatique de GLPI avec celui d’OCS. L’avantage d’OCS est qu’il remonte automatiquement les informations des ordinateurs (RAM, système d’exploitation, espace de stockage ...) à l’aide d’un client installé sur chaque ordinateur.Il est également possible d’améliorer GLPI, à l’aide d’Active Directory, c’est-à-dire de créer des utilisateurs dans GLPI en fonction des Unités d’Organisation.

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