Bienvenue à Encadrement des compétences

Présentateurs : Champions régionaux en matière de compétences de base Julia Wheeler, C.L. Brant et Leslie Steeves, C.L. Campbellford/Brighton

1

Êtes-vous motivé?

Cliquez ici pour trouver l’inspiration

2

Présentateurs

• Leslie Steeves, Directrice des ressources humaines, Community Living Campbellford/

Brighton, Championne régionale, Membre du Comité de mise en œuvre des compétences de base à

l'échelle provinciale

• Julia Wheeler, Gestionnaire des services de soutien, Community Living Brant,Championne régionale,Membre du Comité de mise en œuvre des compétences de base à l'échelle provinciale

3

Qu’est-ce que l’encadrement?

4

L’encadrement exige un intérêt véritable à favoriser l’apprentissage à long terme et le perfectionnement des autres au moyen :

- de l’encadrement officiel et/ou non officiel - de la motivation - du mentoratafin de satisfaire aux exigences actuelles et futures en matière de compétences et d’habiletés des individus, de l’équipe et du secteur des services aux personnes ayant une déficience intellectuelle

5

Pourquoi encadrer les employés?

6

Parce que…

7

Encadrement efficace :• Permet des rapports directs pour un meilleur rendement

• Aide à guider le rendement futur

• Offre l’occasion de déterminer et de partager les besoins, les préoccupations et les attentes

• Concentre les efforts sur ce qui est important

• Augmente la motivation, l’engagement et, en fin de compte, la satisfaction au travail

8

Qui est le meilleur mentor avec qui vous avez travaillé?

9

Qui est le pire mentor avec qui vous avez travaillé?

10

Pourquoi encadrer à l’aide des compétences de base?

Initiative

Développer les autres

Défendre les autres

Résolution de problèmes et prise de décisions créatives

Résilience

Tenir les gens responsables

Collaboration

Mener les autresRelations interpersonnelles et respect

Établissement de relations/d’un réseau

Gérer le changement

Favoriser l’indépendance chez les autres

Gestion des ressources

11

Formation et perfectionnement Offre aux employés une formation plus ciblée et la

base pour une meilleure planification du perfectionnement

Dirige les gestionnaires et les superviseurs vers l’encadrement et mène à des partenariats avec les employés

12

Gestion de carrière Aide les employés à mieux comprendre les besoins

d’autres emplois et ce dont ils ont besoin pour les obtenir en plus de leurs compétences techniques

13

Gestion du rendement Mène à une rétroaction objective plus sérieuse

Offre plus d’options pour comprendre le rendement des employés et les exigences en matière de perfectionnement

Élimine le biais personnel le plus possible du processus de gestion du rendement

14

Dotation Offre un meilleur modèle pour la recherche

d’emploi et la sélection

Aide à assurer un meilleur rendement initial/jumelage

Mène à une plus grande satisfaction personnelle pour tous les employés

15

Les défis de la mise en œuvre d’une stratégie d’encadrement des

compétences

16

Défi no 1Acceptation par la direction et engagement envers le processus

17

Défi no 2Acceptation par l’employé et participation

au processus

18

Défi no 3 Paperasserie et documents

19

Et le défi le plus difficile…

Défi no 4

TEMPS

20

IL EST TEMPS D’APPRENDRE COMMENT DEVENIR UN BON MENTOR

IL EST TEMPS D’ÊTRE UN BON MENTOR

21

Acceptation par la direction et engagement• Commencer avec le directeur général • Assurer une formation adéquate pour l’équipe de la direction• Éviter de submerger l’équipe • Apprécier les différences dans les responsabilités • Écouter leurs préoccupations, leurs questions et leurs idées • Aider à établir des cibles raisonnables• Essentiel pour comprendre la valeur et l’effet à long terme • Faire en sorte que ce soit amusant 22

Acceptation par l’employé et participation• Formation adéquate sur les compétences de base, ainsi que sur le nouveau modèle de l’encadrement des compétences• Éviter de submerger les employés• Réaffirmer le fait que c’est à propos d’eux et de leur autoperfectionnement • Écouter leurs préoccupations, leurs questions et leurs idées • Aider à établir des cibles raisonnables• Essentiel pour comprendre la valeur et l’effet à

long terme • Faire en sorte que ce soit amusant

23

Paperasserie et documents

● Questionnaire d'évaluation des compétences ● Planificateur de discussion● Plan de perfectionnement● Évaluation du rendement

Discutez-en avec l’équipe de direction et faites en sorte que cela soit avantageux pour votre organisme

24

Temps

• Il n’y a pas de réponse facile• Appuyer le niveau de gestion ayant le plus d’employés qui en relèvent • Établir les priorités de la responsabilité de l’encadrement dans le rôle de superviseur• Évaluer les autres tâches. Sont-elles aussi importantes que l’encadrement des employés? • Formation régulière et discussions sur l’encadrement • Partager les ressources et les outils pour un encadrement efficace • Il est essentiel de se souvenir de la valeur et de l’effet à long terme

25

Le retour vaut l’investissement!

26

Ce que disent les employés

« Je crois que le modèle d’encadrement des compétences m’a donné un ensemble d’outils pour mieux effectuer mon travail en tant que superviseur. Il m’a donné un nouveau langage pour aider mes employés à mieux déterminer leurs forces et leurs points à améliorer. Mieux encore, il offre les ressources pour les encadrer à ces égards. »

« Depuis que nous avons intégré les compétences de base, je peux concentrer mes réunions avec les employés sur ce qui est important par rapport à leur rendement, ainsi que leur plan de perfectionnement professionnel et leur plan de carrière. » 27

Ce que disent les employés

« Je trouve que notre nouvelle évaluation du rendement à l’aide des compétences de base est très précise et détaillée. Le fait d’avoir les normes sur le formulaire d’évaluation même m’a permis de formuler des réponses plus réfléchies concernant chaque aspect. Elle donne également à l’employé des résultats précis à atteindre et crée un milieu réel d’encadrement où il est possible de travailler ensemble pour élaborer des objectifs en matière de perfectionnement professionnel pour l’avenir. »

« La détermination des compétences de base dans nos évaluations du rendement est excellente. Cela donne des lignes directrices claires de ce qu’on attend de moi et offre de l’appui pour l’atteindre. » 

28

Ce que disent les employés « C’est bien d’avoir des objectifs définis à atteindre. Le modèle montre exactement ce qu’il faut améliorer, ainsi que la façon de le faire. Le modèle indique ce qu’il faut faire pour avancer au sein de l’organisme. »

« J’aime les compétences de base comme façon d’évaluer et d’appuyer le personnel, et d’offrir une formation dans les domaines pour lesquels ils ont besoin d’aide. Cela nous donne la chance d’avoir plus d’un point de vue dans nos évaluations du rendement étant donné que nous pouvons utiliser les compétences de base pour montrer notre progrès et nos réussites. »  

« Les compétences de base utilisent un langage qui convient exactement au contexte de mon travail quotidien. Elles m’aident à mieux communiquer avec mon gestionnaire lorsque nous discutons de mon rendement. »

29

30