BILAN 2010 - Le Fos pour l'emploi · Eclipse – Groupe EI travaille depuis de nombreuses années dans les domaines de la formation, du conseil et de l’insertion en lien étroit

ECLIPSE / GROUPE EI Montpellier Action Insertion des primo arrivants 2010 Page 1

BILAN 2010

« Action expérimentale pour l’insertion professionnelle des jeunes

dans le cadre de la politique d’intégration des étrangers en situation régulière »

Bassins de Montpellier et de Béziers

ECLIPSE – GROUPE EI Siège social :

Le Fontbelle 22, rue des Chasseurs

34070 MONTPELLIER - Tél. : 04 67 602 623

EI GROUPE PROVENCE

ZA Les Paluds – Chemin du Hangar d’Emilien

13430 EYGUIERES – Tél. : 04 90 57 60 50


SOMMAIRE

INTRODUCTION ............................................................................................................................. 3

PRESENTATION D’ECLIPSE – GROUPE EI ..................................................................................... 6

PRESENTATION DE L’ACTION ...................................................................................................... 9

NOTRE PROPOSITION ................................................................................................................ 11

Démarche générale ........................................................................................................... 11

Présentation de l’équipe .................................................................................................... 12

Les lieux d’intervention ....................................................................................................... 15

LE DEROULEMENT ....................................................................................................................... 16

Les orientations ..................................................................................................................... 17

Les motifs de non participation ........................................................................................ 19

Les informations collectives ............................................................................................... 20

Les suivis ................................................................................................................................. 21

Le bilan de positionnement ............................................................................................... 22

L’accompagnement individuel ........................................................................................ 22

Les modules en groupe ...................................................................................................... 23

RESULTATS .................................................................................................................................... 24

Le profil des personnes suivies ........................................................................................... 28

Motifs de sortie ..................................................................................................................... 43

Durée de l'accompagnement ......................................................................................... 45

COMPARAISON AVEC L’ACTION MENEE L’ANNEE PRECEDENTE (2009) ............................... 46

CONCLUSION ............................................................................................................................ 49

ANNEXES ..................................................................................................................................... 50


1. INTRODUCTION

Eclipse – Groupe EI a mené pour la deuxième année consécutive l’action d’insertion des jeunes primo arrivants sur les bassins de

Montpellier et de Béziers. Le partenariat mis en place avec L’OFII, la Préfecture de la Région Languedoc-Roussillon, le Pôle Emploi

et la Mission Locale a permis de développer un accompagnement adapté aux besoins et en réponse aux attentes de l’appel à

projet.

L’accès à l’emploi pour un primo arrivant peut s’avérer complexe et

démotivant pour l’individu. Des dispositifs existent sur le plan de

l’accompagnement à la recherche d’emploi : Pôle Emploi, Mission Locale…

Cependant, on relève un taux de chômage des étrangers non-

communautaires trois fois supérieur à la moyenne nationale (Cf. annexe 1 :

discours de Monsieur le Ministre Eric BESSON lors de la signature de la

Convention entre l’OFII et le Pôle Emploi, Mardi 18 mai 2010).

La problématique langagière peut influencer cette insertion professionnelle.

En effet, il apparaît également dans le bilan effectué pour l’année 2006

(Régnard, 2008) 1 auprès des signataires du Contrat d’accueil et

d’intégration que l’OFII n’a prescrit des formations linguistiques que pour 24,3

% des migrants et estime que 71,3 % d’entre eux peuvent communiquer en

français.

Pourquoi Eclipse - Groupe EI se positionne sur cette action :

Eclipse – Groupe EI travaille depuis de nombreuses années dans les

domaines de la formation, du conseil et de l’insertion en lien étroit avec les secteurs en tension (logistique, service à la personne,

BTP, sécurité, entretien…) sur un plan local mais aussi sur tout le territoire national.

L’expertise d’Eclipse – Groupe EI s’inscrit dans la double compétence insertion professionnelle – professionnalisation. En effet,

Eclipse – Groupe EI cumule une expérience confirmée dans la conduite d’actions auprès du public demandeur d’emploi, et du

public en difficulté langagière et dans la conduite de prestations de professionnalisation en réponse aux attentes du monde de

l’entreprise.

1 RÉGNARD C., 2008, « Profils des migrants accueillis dans le cadre du dispositif public en 2006 », Infos Migrations, Département des statistiques, des études et de la documentation, Ministère de

l’immigration, de l’intégration, de l’identité nationale et du développement solidaire, n° 6, novembre.

Certaines entreprises portent une attention à

l’intégration des primo arrivants : en 2009, Vinci

BTP a signé avec Monsieur le Ministre de

l’Immigration, de l’Intégration, de l’Identité

Nationale et du Développement Solidaire Eric

Besson, le premier accord-cadre en faveur de

l’emploi des primo-arrivants.

Cet accord vise à favoriser l’accès à l’emploi

des étrangers signataires du contrat d’accueil

et d’intégration (CAI), obligatoire depuis le 1er

janvier 2007. Il porte sur deux points principaux :

favoriser l’accès à l’emploi direct d’étrangers

signataires dans le groupe Vinci et de

développer et d’expérimenter des outils

permettant l’apprentissage du français.

Le Groupe Casino en a fait de même.


A titre d’exemples, nous avons menés des actions :

Formations à destinations des demandeurs d’emploi (formation financées par la Région Languedoc-Roussillon, la Région

Provence Alpes Côte d’Azur, le Conseil Général de l’Hérault, Pôle Emploi…),

Evaluation des compétences et des capacités professionnelles des demandeurs d’emploi,

Formation à destination des publics en insertion dans le cadre de l’intérim afin de pérenniser l’emploi (CIPI, CDPI),

Formation des publics en difficultés langagières (logistique, service à la personne, travaux publics),

Création de référentiels métiers (logistique, service à la personne),

Actions de formation s’appuyant sur le Français sur Objectifs Spécifiques (FOS),

Actions d’insertion professionnelle dans le cadre du Contrat Urbain de Cohésion Sociale de la Ville de Montpellier,

Ateliers d’insertion et d’image de soi au sein de la Mission Locale de

Martigues,

Aide au recrutement d’entreprises, évaluation des candidats…

Au sein d’Eclipse - EI Groupe, le département insertion et développement

solidaire des compétences structure et coordonne les actions d’intégration dans

le monde du travail à destination des demandeurs d’emploi. Cette organisation

permet une concentration des moyens et des méthodes sur les objectifs fixés par

les commanditaires.

Eclipse - Groupe EI est opérateur national de la Direction de l’Accueil, de

l’Intégration et de la Citoyenneté (DAIC) et du Fond Européen d’Intégration (FEI)

pour la promotion de l’ingénierie du FOS, mais aussi opérateur en ingénierie du

FOS des branches du travail temporaire et des services à la personne. Le FOS est

un véritable trait d’union entre intégration linguistique et intégration

professionnelle.

Eclipse – Groupe EI s’est donc positionné auprès de la Préfecture afin de mettre

au profit de l’action d’insertion des primo arrivants, tous ces éléments ainsi que sa pluralité de connaissances et de compétences.

Un accompagnement à l’insertion professionnelle spécifique au public primo arrivant nous semble nécessaire afin de prendre en

considération les spécificités de ce public, d’apporter la vision et les attentes du secteur de l’entreprise, de servir de lien avec les

employeurs.

Ces expériences permettent à notre structure de se positionner en expert sur les problématiques d’emploi et de formation des

primo-arrivants.

Les valeurs humaines d’Eclipse – Groupe EI

sont fortes : présent au travers de

l’engagement managérial et de la qualité

de vie au sein de l’entreprise pour les

collaborateurs, l’étique de l’entreprise est

également symbolisée par l’adhésion à

Face Hérault dans le cadre de la lutte

contre les discriminations et de l’égalité des

chances.

Eclipse – Groupe EI est de plus certifié NF

Service, garant de procédures et de rigueur

afin d’apporter une satisfaction optimale

aux clients et aux bénéficiaires de l’action.


Pour des raisons de confidentialité, les identités des personnes accompagnées ont été cachées. Toutefois Groupe EI

tient à la disposition des partenaires les dossiers et les éléments cités dans le bilan.


2. PRESENTATION D’ECLIPSE – GROUPE EI




3. PRESENTATION DE L’ACTION

Le cahier des charges2 présentait les éléments suivants dans le cadre de la mise en place de l’action d’accompagnement des

primo-arrivants sur le territoire de Montpellier et de Béziers :

L’objectif est d’accompagner de manière individuelle 25 primo-arrivants dans le cadre d’une insertion professionnelle.

Le public visé est constitué de personnes

Dont le niveau de français est équivalent au DILF

Principalement des jeunes de 16 à 25 ans et des femmes.

Habitant le département de l’Hérault et plus particulièrement Montpellier et Béziers et leurs agglomérations.

L’orientation du public vers le centre accompagnateur se fait par l’OFII.

Dates et Lieux de l’action : mai 2010 (date initialement prévue sur le cahier des charges mais date réelle de début : août 2010) – décembre

2010 / Montpellier et Béziers

L’objectif principal est d’accompagner individuellement les personnes dans une recherche d’emploi ou de formation. Pour cela

les éléments suivant sont déployés :

mise en place d’un accueil pour une prise en charge individuelle

approfondissement du projet professionnel afin de lever les freins à l’emploi sur la base du bilan de compétences

orienter et accompagner la personne : vers l’emploi, une validation des acquis, ou une formation.

Les résultats attendus sont des CDD d’au moins 3 mois, CDI, formation qualifiante d’au moins 6 mois, missions d’intérim.

La réponse quant à notre candidature a été connue en juillet 2010, ne permettant de commencer l’action qu’en août 2010.

2 Cf annexe 2 : cahier des charges


Cette action a attiré l’attention d’un site axé sur l’emploi en Languedoc Roussillon (Emploi LR Novembre 2009). La parution de cet

article en témoigne.


4. NOTRE PROPOSITION

Démarche générale

Combiner une dynamique reposant sur trois axes :

Une individualisation de l’évaluation et de l’accompagnement,

Une lisibilité des réalités et enjeux professionnels par l’apport d’expertises sectorielles,

Un fil conducteur FOS (Français sur Objectifs Spécifiques) présent à certains stades du dispositif et parfaitement intégré

pédagogiquement afin de renforcer la communication professionnelle.

Séquençage : le séquençage de la démarche articule plusieurs scénarii pédagogiques et méthodologiques :

Des entretiens individuels menés par des psychologues du travail et des conseillers en insertion professionnelle

Une alternance avec des regroupements afin de créer une émulation et une démarche collective

Une alternance dans le parcours par la confrontation au monde professionnel et par un travail personnel sur l’individu dans son

positionnement professionnel

Des objectifs de travail et des démarches personnalisées à mettre en œuvre entre les rendez-vous individuels et collectifs

Des interventions d’experts internes à ECLIPSE : expert Service à la Personne, Expert Industrie, Expert Logistique, Expert Travaux

Publics, Expert secteur Tertiaire

Un travail sur l’image de soi / des jeux de rôle

L’intégration des dispositifs publics (prestations d’évaluation Pôle Emploi, Mission Locale…)

Un accompagnement collectif et individuel FOS (Français sur Objectifs spécifiques)

Au total le temps prévu à cet accompagnement pour un individu est de 70 heures :

Suivi individuel : 14 heures / Regroupements : 56 heures


Présentation de l’équipe

L’équipe projet :

CChhrriissttoopphhee PPIIOOCCHH

RReessppoonnssaabbllee dduu ddééppaarrtteemmeenntt iinnsseerrttiioonn pprrooffeessssiioonnnneellllee eett

ddéévveellooppppeemmeenntt ssoolliiddaaiirree ddeess ccoommppéétteenncceess CCDDII

Psychologue du travail : DEA de Psychologie Maîtrise de Psychologie Sociale, du travail et des

organisations. Gestion des ressources humaines. Habilité au Jury au titre Ministère du travail Conseiller en

Insertion professionnelle (CIP) Sensibilisé aux questions de discrimination (présence à la

journée : la lutte contre les discriminations : de la parole aux actes ». TGI Montpellier

Consultant en recrutement Coach en positionnement personnel et professionnel

PPaassccaall LLAAMMBBEERRTT

DDiirreecctteeuurr CCDDII

Diplômé en 1989 de l'Ecole Supérieure de Gestion de Paris Expert en Management (NIV. 1) Spécialisation "Marketing stratégique" Consultant sénior dans les domaines de l’accompagnement

de projets de changement, le management, l’organisation, et l’ingénierie des compétences et en FOS.

15 ans d’expérience dans l’ingénierie projet et l’ingénierie formation.

Direction générale de l’organisme (36 collaborateurs) Expériences de 15 ans de la direction générale dans le

secteur privé.

SSoopphhiiee CCAAMMPPSS

PPssyycchhoolloogguuee CCDDII

Titre de conseillère en insertion professionnelle

Psychologue clinicienne : DESS de Psychologie Conseillère en insertion professionnelle Habilité au Jury au Titre de niveau III (Répertoire National des

Certifications) Conseiller-Emploi-Formation-Insertion (CEFI) Responsable d’une association intermédiaire

Suivi des demandeurs d’emploi bénéficiaires du RSA Formatrice en technique de recherche d’emploi Compétence sur les entretiens individuels, la gestion de groupes, l’orientation et l’aide au projet

SSéébbaassttiieenn DDAANNIIAAUUDD

CCoonnsseeiilllleerr eenn ffoorrmmaattiioonn CCDDII

Cadre de gestion d’entreprise – Marketing stratégique Option Marketing Développement

Mise en place de procédures administratives de suivi d’action d’accompagnement et de formation

Coordination pédagogique d’équipe de consultants / formateurs

Suivi des candidatures, gestion administrative, relation partenaires


L’équipe d’experts :

OOlliivviieerr AALLBBEERRTT

EExxppeerrtt sseecctteeuurr «« BBTTPP »» CCDDII

Monitorat Cariste

Formateur Engin de chantier

Testeur CACES® R372 M (cat. 1, 2, 4, 8 et 9) Formateur Cariste Testeur CACES® R389 (cat. 1, 3, 4 et 5) Formateur PEMP Nacelle

Testeur CACES® R386 (cat. 1B et 3B)

FFrrééddéérriicc VVIIDDAALL

EExxppeerrtt sseecctteeuurr «« IInndduussttrriiee »» CCDDII

B.T.S. en Maintenance Industrielle

Monitorat Cariste

Formateur Habilitation Electrique

Formateur conseil en manutention levage - électricité Formateur Cariste

Testeur CACES R389 Formateur Préparateur de Commandes

Formateur encadrant agréé FAFTT

MMaarriiee--HHééllèènnee GGRRAAÇÇAA

EExxppeerrttee SSeecctteeuurr «« SSeerrvviiccee àà llaa PPeerrssoonnnnee »» CCDDII

Maîtrise es Sciences Economiques Montpellier Formateur référent V.A.E. titre Employé Familial Polyvalent

CQP Garde d’enfant – CQP Assistant(e) de Vie Responsable pédagogique interlocuteur des branches

professionnelles de l’aide et du maintien à domicile, des organismes paritaires de formation associés, des organismes certificateurs de titres professionnels

Conseiller en ingénierie de formation.

SSoopphhiiee HHUUSSSSEETT

LLiinngguuiissttee CCDDDD

Master 1 Pratiques Professionnelles français langue non maternelle Diplôme d’étude en langue Française ADVP Activation du développement vocationnel et personnel

Enseignante en connaissances de base et aux compétences clés. Accompagnements en activités périscolaires Formatrice aux connaissances de base

Formatrice Français langues étrangères (FLE)


GGaaëëllee PPOOIIRRRRIIEERR

CCoonnssuullttaannttee eenn RReessssoouurrcceess HHuummaaiinneess CCDDII

DEA Science de Gestion Montpellier I Maîtrise en Sciences Economiques Montpellier I Expérience de 7 dans la responsabilité des Ressources

Humaines Expérience de 5 ans dans la coordination pédagogique Consultante en entreprise et auprès de collectivités dans les

domaines de la qualité, des ressources humaines, du marketing et du management.

Expérience de 8 ans dans la responsabilité Qualité Certificat d’auditeur ISO 9001

KKiiaa OOUUMMOOUUCCHH

PPssyycchhoolloogguuee cclliinniicciieennnnee CCDDII

DESS de Psychologie et psychopathologie du sujet âgé Maîtrise de psychologie clinique, Option Neuropsychologie Formatrice– Département Service à la Personne : pour des

accompagnants professionnels de personnes âgées évoluant en institution ou au domicile. Psychologue au sein de Séniors présence et de France

Alzheimer Hérault pour la mise en place et animation d’ateliers mémoire, l’animation de groupes de parole, entretiens individuels avec les salariés.

ÉÉrriicc TTHHOOMMAASS

EExxppeerrtt sseecctteeuurr «« HHyyggiièènnee && QQuuaalliittéé »» CCDDII

Responsable QSE - Hygiène Certificat de compétence Responsable Assurance Qualité Certificat d’auditeur interne Habilité IPRP (Collège Interrégional N° 4)

Formateur CHS, ACMO, évaluation des risques Consultant en sécurité Consultant en environnement

Responsable Qualité, Sécurité, environnement et hygiène dans le secteur industriel


Les lieux d’intervention

Montpellier : 22 rue des chasseurs 34070, Montpellier

Accès facile en tramway et en bus.

Facilité de parking face au centre de formation.

Accessible pour les personnes à mobilité réduite

Béziers : Maison de la Vie Associative 5 Rue Général Marguerite, Béziers

Situé en centre ville de Béziers.

Accès facile en train et en bus.

Accessible pour les personnes à mobilité réduite


5. LE DEROULEMENT

Les candidats à l’action intègrent le parcours en débutant par l’orientation jusqu’au suivi. Plusieurs étapes constituent cet

accompagnement :

Afin d’avoir le maximum d’éléments d’analyse (motifs de non adhésion, motifs d’absence…) et de contenu, nous avons

systématiquement répertorié et pris en note chaque information tout au long des parcours.

Orientations des candidats

par OFII et VAR

Information collective au

sein d’Eclipse Groupe EI Mise en place du suivi au

sein d’Eclipse Groupe EI

Bilan de positionnement

Accompagnement individuel

Ateliers collectifs

Image de soi

FOS

Travail collectif


Les orientations

83 personnes orientées

Au préalable à tout accompagnement, nous avons rencontré les différents partenaires de cette action d’insertion professionnelle :

Monsieur Rose, Directeur de l’OFII Hérault, Madame Hernandez, notre référente et son équipe au sein des bureaux de l’OFII,

Madame Blondel-Palegry, notre référente pour cette action au Pôle Emploi (Direction Territoriale Hérault) et Madame Galland,

Conseillère bilan de VAR Randstad.

Lors de ces rencontres, nous avons convenu avec Mmes Hernandez et Galland qu’elles nous envoient (par mail ou fax) les fiches

individuelles des personnes susceptibles d’intégrer le dispositif, nous nous chargeons ensuite de les contacter par téléphone, mail

ou courrier.

83 personnes ont été orientées tout au long de l’action (entrées et sorties permanentes) : les premières orientations ont été reçues

au cours du mois de juillet 2010 (bien que l’action devait normalement débuter au mois de mai 2010) et les dernières au mois de

décembre 2010 (ce qui nous a laissé peu de temps d’accompagnement avec ces personnes là).

Sur ces 83 orientations :

34 de l’OFII (41%) – dont 10 en suivi (29,5%)

49 de Var Randstad (59%) – dont 15 en suivi (30,61%)

Voici le détail des orientations, pour les deux secteurs d’intervention :

Montpellier

18 à 26 ans 31

27 à 30 ans 15

31 à 35 ans 6

Au-delà de 35 ans 7

INCONNU 2

TOTAL 61

Béziers

18 à 26 ans 10

27 à 30 ans 3

31 à 35 ans 3


INCONNU 1

TOTAL 22

Montpellier et Béziers

Ensemble Filles Garçons

18 à 26 ans 41 27 14

27 à 30 ans 18 5 13

31 à 35 ans 9 6 3

Au-delà de 35 ans 12 6 6

INCONNU 3 3 0

TOTAL 83 47 36


Répartition par âge et sexe des

orientations (secteurs de Montpellier

et Béziers confondus)

Une fois les coordonnées du bénéficiaire reçues, nous le contactons par téléphone. Nous avons préféré effectuer ce premier

contact par téléphone afin d’expliquer directement à la personne en quoi consiste l’accompagnement. En effet, un courrier de

rendez-vous risquait de se perdre dans la « masse » des documents administratifs auxquels sont confrontés ces personnes, et de plus

pouvait ne pas être compris.

Cette prise de contact téléphonique permet :

La présentation de l’accompagnement et de notre partenariat avec l’OFII

De connaître la situation de la personne au moment de notre appel

De savoir l’intérêt et le positionnement de la personne par rapport à cette action (accord, refus, impossibilité…)

De communiquer (par courrier et par mail) la date de l’information collective et le plan d’accès à nos locaux

Cette première prise de contact a permis de cerner les personnes ne pouvant ou ne voulant pas participer à l’action. Outre

l’impossibilité de joindre la personne, les motifs de non participation à l’action sont variés.

27

5 6 63

14 13

36

00

5

10

15

20

25

30

18 à 26 ans 27 à 30 ans 31 à 35 ans Au-delà de 35 ans

inconnu

nombre de filles

nombre de garçons

Les relances téléphoniques ont été nombreuses, avec pour certains

l’impossibilité de les joindre et une absence de réponse à nos

messages.


Les motifs de non participation :

Relances téléphoniques restées sans réponse 20

Retour au pays 4

Travaille ou en formation 5

Veut s’occuper de sa famille-problème de garde d’enfant 5

Enceinte 4

Malade 1

Venu à l’information collective puis non venu au rendez-vous individuel 4

Pas intéressé 3

Déjà en suivi avec un autre organisme 2

Mauvais numéro 3

Niveau de français insuffisant 1

Orientation tardive 5

Quelques précisions pour les motifs de non adhésion :

Pour les retours aux pays : 2 retours provisoires (terminer les études et raisons personnelles) et 2 retours définitifs (divorce et

emploi au pays).

Pour les relances téléphoniques sans réponse : nous avons contacté à plusieurs reprises les personnes, mais nos messages

20

4

5

5

4

1

4

3

2

3

1

5

Relances téléphoniques restées sans réponse

Retour au pays

Travaille ou en formation

Veut s’occuper de sa famille-problème de garde d’enfant

Enceinte

Malade

Venu à l’information collective puis non venu au rendez-vous individuel

Pas intéressé

Déjà en suivi avec un autre organisme

Mauvais numéro

Niveau de français insuffisant

Orientation tardive

0 5 10 15 20 25


téléphoniques sont restés sans réponse.

Pour les informations collectives puis non venue au rendez-vous individuel : une personne devait accompagner son mari

malade, une personne s’est trompée de lieu de rendez-vous et deux personnes n’ont pas prévenu. Nous avons fixé un autre

rendez-vous à ces personnes, mais aucune ne s’est présentée à ce deuxième entretien.

La personne malade était en incapacité de participer à l’accompagnement pendant plusieurs mois.

Concernant les orientations tardives : nous avons reçu les fiches de renseignement au cours du mois de décembre, ce qui

ne permettait pas de débuter un accompagnement effectif, compte tenu du fait que l’action touchait à sa fin.

Les informations collectives

Nous avons mis en place des informations collectives afin de :

présenter l’action, son déroulement et ses objectifs

présenter les acteurs et les partenaires

sélectionner les candidats en collaboration avec l’OFII : en fonction des projets professionnels, des motivations, de la

cohérence dans l’emploi, des possibilités sur le bassin de l’emploi.

répondre aux questions des participants

La première information collective a eu lieu le 3 août 2010, en présence de Mme Blondel-Palegry (Pôle Emploi), ce qui a permis

d’appuyer le positionnement d’Eclipse - GROUPE EI

Nous avons organisé les autres informations collectives en fonction des orientations reçues (pour rappel, l’action est en entrées et

sorties permanentes).

La moitié des suivis a commencé au mois d’août :

Août 13 52%

Septembre 8 32%

Octobre 2 8%

Décembre 2 8%

25 100%

A la fin de chaque information collective, un rendez-vous individuel est immédiatement fixé aux personnes qui souhaitent

s’engager dans cet accompagnement.


Au total, nous avons 25 personnes en suivi. Voici leur répartition sur les bassins de Montpellier et de Béziers :

Montpellier

18 à 26 ans 9

27 à 30 ans 6

31 à 35 ans 2


TOTAL 21

Béziers

18 à 26 ans 4

27 à 30 ans 0

31 à 35 ans 0


TOTAL 4

Montpellier et Béziers

Filles Garçon Total

18 à 26 ans 9 4 13

27 à 30 ans 2 4 6

31 à 35 ans 2 0 2

Au-delà de 35 ans 1 3 4

TOTAL 14 11 25

Répartition par âge et sexe des suivis (secteurs de Montpellier et Béziers confondus)

9

2 21

4 4

0

3

0

2

4

6

8

10

18 à 26 ans 27 à 30 ans 31 à 35 ans Au-delà de 35 ans

nombre de filles

nombre de garçons

Les suivis


Le bilan de positionnement

Le premier entretien individuel permet à l’accompagnant d’effectuer le bilan de positionnement de la personne.

Prise de connaissance du bilan de compétence réalisé en amont par Var Randstad

Analyse du parcours de l’individu

Repérage des démarches administratives déjà réalisées (inscription Pôle Emploi, démarches pour la sécurité sociale,

reconnaissances des diplômes…).

Analyse des projets personnels et professionnels

Analyse des freins rencontrés par l’individu

Repérage du niveau de français du bénéficiaire

Rédaction d’un document de synthèse reprenant tous ces éléments

Ce bilan de positionnement permet également de confronter la demande du bénéficiaire à la réalité du marché de l’emploi

français. En effet, notre travail consiste entre autre à accompagner les personnes dans un projet professionnel réaliste et réalisable,

nécessitant parfois une remise en question de leurs ambitions professionnelles.

Le « deuil » du métier pratiqué dans le pays d’origine est quelquefois nécessaire sans toutefois en oublier les transferts de

compétences (la comptabilité et les notions de droit au Maroc sont différentes de celles en France, le secteur de l’industrie

vestimentaire n’est pas présent dans le département de l’Hérault…).

De plus, beaucoup de personnes n’avaient pas encore effectué les démarches pour la reconnaissance de leur(s) diplôme(s), la

démarche pouvant prendre parfois plusieurs mois. Dès lors, cette absence de reconnaissance peut parfois freiner, voire empêcher,

l’entrée de ces personnes sur des formations nécessitant un certain niveau scolaire.3 Nous avons donc mis en place, lorsque cela

était possible, la démarche de demande d’équivalence des diplômes.

L’accompagnement individuel

Nous rencontrons les personnes en entretien individuel en moyenne 1 fois par semaine (avec en complément suivi par mail et

téléphonique), afin de travailler sur une recherche active d’emploi et/ou de formation.

Constitution des dossiers et des inscriptions au Pôle Emploi, à la Mission Locale…

Identification des secteurs en tension

3 C’est le cas notamment de Mme N°20 (cf tableau des résultats) qui, n’ayant pas obtenu la reconnaissance officielle de son Bac effectué au Maroc, n’a pu se positionner sur

une formation nécessitant un niveau 4 d’entrée.


Réalisation des outils nécessaires à la recherche d’emploi ou de formation

Exploration du marché de l’emploi et de l’offre de formation

Candidatures

Préparation individuelle de l’entretien

Les modules en groupe

Atelier d’image de soi

Cet atelier avait pour but de travailler collectivement sur l’image qui va être véhiculée par l’individu lors d’une candidature en

emploi ou en formation. Nous abordons alors le verbal (évoquer les compétences, les connaissances, la motivation…) mais aussi le

non verbal (tenue vestimentaire, hygiène, tenue corporelle, ponctualité …).

Cet atelier a permis d’être un lieu d’échanges et de parole.

Travail collectif

A deux reprises, nous avons organisé un atelier collectif de recherche d’emploi. Réunir les bénéficiaires autour de leur projet

professionnel permet de favoriser la communication, l’échange, la mise en commun d’informations (administratives ou

professionnelles), mais également de rassurer les personnes et de leur (re)donner confiance en soi.

Atelier FOS

Comme l’année dernière, nous avons organisé des ateliers Français sur Objectifs Spécifiques (FOS). Ces ateliers réunissaient en

moyenne 4 personnes. Ils ont débuté le mardi 12 octobre et se sont terminés le 2 décembre, avec au total 10 demi-journées

d’intervention.

Cet accompagnement collectif et individuel est calqué sur l’imbrication technique et linguistique au sens de l’Outil de

Positionnement Transversal (OPT, du CLP). Cet accompagnement a été déployé à chaque stade de la démarche (évaluation,

positionnement, sensibilisation, dynamisation, accompagnement) en « fil conducteur ». Cette dynamique FOS a été assurée tant

par un formateur linguistique FOS que par les psychologues eux-mêmes formés aux pratiques pédagogiques langagières et

professionnelles au sens du Français Compétence Professionnelle.

Les personnes reçues en accompagnement avaient des projets professionnels assez disparates ne permettant pas un travail en

commun sur la présentation de ces secteurs d’intervention. Il ne nous a pas été possible de mettre en place des groupes en

fonction des secteurs d’activités.


6. RESULTATS

Bassin Civilité Nom âge Pays de

Naissance niveau de formation

demande initiale secteur(s) identifié(s)

d'intervention

entrée dans

l'action sortie motif sortie

MTP Monsieur 1 26 Maroc

Diplôme de technicien de

gestion informatisée (2 ans de formation)

Trouver un emploi - mise à niveau en

français

Manœuvre bâtiment- ouvrier

agricole-restauration

rapide

03/08/2010 04/01/2011

CDD du 14/08/10 au 01/11/2010 « plongeur niveau 1 échelon 1 », SARL L’Escapade (Sète) + entrée en formation au GRETA de Sète : Préparation aux métiers du bâtiment gros œuvre et second œuvre, du 24/01/11 au 07/06/11


Bac lettres + diplôme de technicien en Informatique de

Gestion

Emploi dans la manutention

Préparateur de commande

16/09/2010 06/10/2010

CDD missions intérim : travaille à ED Boisseron, préparateur de commande, en mission intérim continue avec Adecco, 35h/sem.

MTP Madame 3 23 Vietnam BAC + 3 : Langue et

Civilisation Française

Trouver un emploi et améliorer son français

Agent d'entretien-aide

à domicile-serveuse en restauration

16/08/2010 04/11/2010

En emploi CDI depuis le 04/11/2010 - 25h/semaine – employée libre service-caissière, « Société Distribution Alimentaire » de Montpellier

MTP Monsieur 4 29 Côte d'Ivoire BEPC + brevet de

technicien du bâtiment

Emploi dans le bâtiment

Manœuvre-coffreur

bancheur 03/08/2010 15/11/2010

Formation qualifiante CAP niveau 5 constructeur béton armé du bâtiment – GRETA Montpellier – du 15/11/10 au 23/05/11


niveau bac scientifique +

attestation formation peintre en bâtiment

Peintre bâtiment

23/09/2010 28/09/2010 CDD du 28/09/10 au 31/10/10, sarl Peinture A3 - peintre ouvrier professionnel - 35h/sem

MTP Mademoiselle 6 32 Algérie Niveau 2ème année

du secondaire

Pérenniser son emploi et trouver des heures

complémentaires

Agent d'entretien - aide à domicile

16/08/2010 04/10/2010

Pérennisation de son CDD : CDI depuis 4 octobre, 26 heures hebdomadaires société LRN, en tant qu’agent d’entretien. Pendant l’accompagnement elle a également été retenue sur un CDD dans une école privée sur le poste d’agent d’entretien mais les horaires ne correspondaient pas avec son premier emploi.

MTP Monsieur 7 45 Maroc Niveau Bac Trouver un emploi peintre bâtiment

Peintre en bâtiment

03/08/2010 30/09/2010 CDD : missions en intérim peintre bâtiment ETTI Pil'Emploi et accompagnement par cette structure





d'intervention

entrée dans


MTP Madame 8 40 Maroc Niveau BAC

Travailler en tant qu'agent d'entretien ou

vendeuse parapharmacie

Nettoyage industriel - agent

d'entretien 12/10/2010 13/01/2011

Positionnée sur formation IPS rémunération dans le cadre de l’API – financement Conseil Régional « préparation aux métiers de l’hygiène et entretien des locaux » du 07 mars 2011 au 23 juin 2011

MTP Madame 9 29 Maroc

Bac lettres modernes + 1ère

année de faculté de droit arabe

Formation aide soignante/auxiliaire de vie + recherche d'un

emploi

Agent d'entretien - aide à domicile

03/08/2010 20/09/2010 Formation qualifiante CAP Assistant technique en milieu familial et collectif - Greta de Montpellier - du 20/09/10 au 21/06/11

MTP Monsieur 10 30 Colombie

5 années universitaires de biologie - diplôme des sciences en

médecine légiste et de génétique

humaine et clinique

Travailler en tant que biologiste - poursuivre ses études en France

03/08/2010 07/09/2010

Formation continue : Inscription à Paul Valéry Licence 3 biologie, année 2010-2011 – afin d’avoir une reconnaissance de son diplôme de biologiste obtenu en Colombie

MTP Monsieur 11 25 Maroc Bac sciences expé Trouver une formation

de technicien BTP DAO/CAO

Manœuvre bâtiment-ouvrier

agricole 23/09/2010 04/01/2011

Formation qualifiante ELS, Caces 1 et 3, avec le Pôle Emploi – du 10/01/11 au 31/03/11 (il nous transmet l'attestation de formation dès qu'il l'a)

MTP Monsieur 12 24 Inde Bac + 3 en lettres Améliorer sa pratique

du français - Etudes en médecine chinoise

03/08/2010 07/09/2010

Formation IEFE : « connaissance et maîtrise de la langue française » - 1

er semestre 2010-

2011 (30/08 au 17/12). Financement et positionnement personnel + inscription à l'université de médecine pour 1 année médecine chinoise (début le 15/10/10)

MTP Madame 13 30 Algérie

Terminale - diplôme de coiffure - formation

bureautique et infographie

Trouver un emploi et/ou formation

Auxiliaire de vie 24/09/2010 06/01/2011

Positionnée sur la formation collective "Mobilisation Projet Professionnel" organisée par IRFA SUD (session de janvier complète - attend session de mars/avril)





d'intervention

entrée dans


MTP Monsieur 14 47 Tunisie

CAP tôlerie et peinture de véhicule

- diplôme de formation prof

Permis de conduire Semis

Carrosserie - chauffeur poids lourds

(nécessaire d'obtenir la FIMO)

Entretien, carrosserie -

chauffeur poids lourds

03/08/2010 04/01/2011 Fin d'accompagnement

MTP Monsieur 15 36 Tunisie Niveau BEPC -

diplôme de maître nageur

Trouver un emploi dans la restauration

(pour ensuite créer son entreprise/restaurant)

et améliorer son français

Serveur en restauration-

maître nageur-manœuvre en

bâtiment-déménagement


MTP Madame 16 31 Biélorussie

5 années d’études universitaires Linguistique,

langues étrangères modernes + Maîtrise

des sciences linguistiques

Trouver un emploi lié à l'international et à

l'utilisation des langues étrangères

12/08/2010 19/10/2010

Arrêt d’EI : pas de nouvelle de Mme + pas inscrite à Pôle Emploi

MTP Madame 17 26 Sierra Leone Diplôme de coiffure

Trouver un emploi - régulariser sa situation

et améliorer son français

Agent d'entretien-garde

d'enfant 16/08/2010 07/09/2010

Arrêt de EI car Mme ne vient pas aux rendez-vous fixés

MTP Madame 18 21 Maroc Bac sciences et

technologies mécaniques

Continuer ses études et améliorer son

français

Aide à domicile - garde d'enfant - consultation des

formations


MTP Madame 19 26 Cote d'Ivoire

Niveau 1ère Lycée. Formation de 2 ans :

diplôme en marketing,

comptabilité et techniques de

commercialisation.

Souhaite trouver un emploi dans le

commerce international,

marketing, vente et comptabilité

Vendeuse, employée libre-

service - réorientation sur une formation de remise à niveau






d'intervention

entrée dans


MTP Madame 20 25 Maroc Bac scientifique

Trouver un emploi et/ou formation dans

secrétariat-bureautique-comptabilité.

Agent d'accueil - secrétaire assistant


MTP Madame 21 23 Maroc

BTS comptabilité gestion et Licence

professionnelle comptabilité en

normes françaises et internationales

Trouver un emploi dans la comptabilité -

démarche de reconnaissance des

diplômes

Comptabilité 13/12/2010 04/01/2011 Fin d'accompagnement. Mme doit effectuer démarches pour reconnaissances des diplômes

BZS Monsieur 22 25 Tunisie

Bac et 4 ans de formation "technicien

professionnel en transport et logistique"

Trouver un emploi Logistique - manutention

10/09/2010 07/10/2010

Plusieurs CDD depuis le 04/10 /10 jusqu’au 02/04/11 (35h/semaine) : préparateur de commande à ITM Logistique (base Intermarché Pézenas).

BZS Madame 23 22 Madagascar Scolarité jusqu'en classe de 3ème

Trouver un emploi

Vendeuse, hôtesse de

caisse, aide à domicile,

serveuse en restauration

21/09/2010 03/11/2010

En formation: à l’ICF (Institut Consulaire de Formation) de Béziers, formation qualifiante niveau 5 « CAP services en brasserie café » du 03/11/10 au 01/06/11. (805h formation en centre et 245h formation en entreprise)

BZS Madame 24 26 Madagascar BAC et CAP coiffure Trouver un emploi

Aide à domicile - auxiliaire de vie -

aide aux personnes

âgées

13/10/2010 20/12/2010

Fin d'accompagnement - Mme travaille depuis novembre 3h/sem chez un particulier en CESU. Mme est positionné sur une formation d’IRFA Sud « Préparation aux métiers de la santé, du social, de l’aide à la personne », en attente de réponse.

BZS Madame 25 23 Maroc Diplôme de coiffure (2 ans de formation)

Trouver des heures complémentaires +

une formation qualifiante

Agent d'entretien 21/09/2010 20/12/2010

Depuis 01/10/2010 : CDI agent entretien avec société NET ET CLAIR (17.68 h /sem). Depuis 24/11/10 : CDI agent d’entretien avec société SIN & STES (52h/mois)

moyenne

28,76


Profils des personnes suivies :

Monsieur 1 : âgé de 26 ans, marié, originaire du Maroc et depuis janvier 2010 en France. Il est inscrit au Pôle Emploi et a effectué les démarches

pour la sécurité sociale. Il est titulaire d’un diplôme de technicien de gestion informatisée. Il a acquis une expérience professionnelle au Maroc :

stages de comptabilité, d’informatique et d’électricien, emploi de manœuvre bâtiment, ouvrier agricole et marin pêcheur. Au début de notre

accompagnement, il n’a pas d’expériences professionnelles en France.

Monsieur ne possède pas le permis et se déplace avec les transports en commun, il vient de Sète et nous adaptons nos rendez-vous en fonction

de ses possibilités (rendez-vous physique une fois tous les 15 jours + contacts par téléphone et mail). Monsieur vient régulièrement aux rendez-

vous individuels et a participé à l’atelier image de soi. Nous avons tout d’abord travaillé sur son projet professionnel : il souhaite travailler dans le

secteur du bâtiment, conscient que ce domaine est porteur. Nous avons travaillé sur un CV « manœuvre bâtiment » et lui proposons des

modèles de lettre de motivation. Nous consultons régulièrement les offres d’emploi et postulons aux offres les plus pertinentes. Suite à nos

conseils, Monsieur a déposé son CV au sein d’agences d’intérim et dans une association intermédiaire.

Nous avions positionné Monsieur sur la formation « CAP maintenance des bâtiments de collectivité » organisé par OREA, sur Sète. Monsieur a été

reçu en entretien individuel mais son niveau de français était jugé insuffisant pour suivre cette formation. Effectivement, Monsieur s’exprime peu

en français (difficulté de connaissance de la langue, mais également timidité !). Nous lui avons proposé de participer aux ateliers FOS, mais

Monsieur n’a pas voulu y participer (notamment car éloignement géographique).

Monsieur recherche également de l’emploi « sur le terrain » et a trouvé un poste de plongeur du 14/08/10 au 01/11/2010 « plongeur niveau 1

échelon 1 », au restaurant L’Escapade à Sète.

Nous avons orienté Monsieur à participer en décembre à l’information collective au GRETA pour la formation « Préparation aux métiers du

bâtiment gros œuvre et second œuvre ». L’entretien individuel qui a suivi s’est révélé positif puisque Monsieur a été retenu pour cette formation

(du 24/01/11 au 07/06/11). Nous avons reçu Monsieur une dernière fois le 20 janvier afin de terminer notre accompagnement et de vérifier avec

lui que toutes les démarches administratives étaient à jour (notamment renouvellement de son titre de séjour et de son inscription à Pôle

Emploi).

Monsieur 2 : âgé de 26 ans, marié et originaire du Maroc. Il est titulaire d’un Bac et d’un diplôme de technicien en informatique de gestion.

Monsieur a effectué essentiellement des stages au Maroc : informatique et bureautique. Il n’a pas d’expérience professionnelle à proprement

parlé ni au Maroc ni en France (arrivé en janvier 2010). Monsieur doit s’inscrire au Pôle Emploi.

Monsieur a effectué un CIPI Préparateur de commande (juin – août 2010). Il a obtenu son Caces 1 et souhaite poursuivre dans le domaine de la

manutention – préparation de commande.


Il est inscrit auprès d’agences intérim et met à jour ses candidatures. Nous avons orienté Monsieur vers l’agence d’intérim Randstad pour un

poste de préparateur de commande. Nous avons retravaillé son CV, mis en avant les compétences professionnelles acquises et lui avons

proposé des modèles de lettres de motivations. Nous avons consulté les offres d’emploi et répondu aux plus pertinentes.

Finalement, Monsieur travaille avec l’agence d’intérim Adecco à ED Boisseron en tant que préparateur de commande. Monsieur est en mission

intérim continue 35h/semaine. Nous l’avons contacté le 04/01/11 : Monsieur toujours en mission, doit nous faire parvenir ses contrats de travail.

Madame 3 : âgée de 22 ans, mariée, originaire du Vietnam. Mme est arrivée en France en octobre 2009. Mme est titulaire d’une licence

« Langues et Civilisation Françaises » obtenue au Vietnam. Elle a travaillé uniquement au Vietnam : soutien scolaire en français, serveuse en

restauration, animation d’activités linguistiques. Mme est inscrite au Pôle Emploi et l’avons orientée sur la Missions locale.

Mme vient régulièrement au rendez-vous et est très impliquée dans ses démarches. Nous avons retravaillé son CV, proposé des modèles de

lettres de candidature (que ce soit en réponse à une offre ou spontanée). Nous avons défini avec Mme les domaines professionnels dans

lesquels elle souhaite s’investir : restauration, entretien, aide à domicile. Nous consultons les offres d’emploi et/ou de formation et postulons aux

plus pertinentes. Avec les moyens mis à sa disposition et les modèles de CV et de lettres de candidature, Mme commence à effectuer les

démarches de chez elle, de manière plus autonome.

Mme a un bon niveau de français, qu’elle souhaite cependant améliorer. Nous l’avons orientée sur les ateliers FOS, auxquels elle a participé

activement. Nous l’avons rassuré et renseigné sur la notion de contrat de travail. Voici un exemple de mail adressé par Mme :

Au final Mme est en emploi en CDI 25h/semaine (avec évolution horaire possible) depuis le 4 novembre 2010 : employée libre service-caissière,

« Société de Distribution Alimentaire », Montpellier.

Extrait d’un mail de Madame 3 :

bonjour, comme je vous ai dit,je vais vous envoyer un message pour vous dire ce qu'il passe de mon rendez vous. Je suis allé au rendez vous et elle m'a demandé mon CV et ma photo,et elle a expliqué le contrat:c'est un contrat 12 mois,et après je vais avoir un diplôme,elle va me présenter avec les entreprise et si ils m'accepte ,je vais leur voir et je dois signer le contrat tout de suite, il n'y a pas le temps pour essayer le travail.et dans 12 mois ,il y a des examens pour faire des points(c'est écrire) si j'aurai pas suffisant des points ,j'aurai pas mon diplôme. et le salaire, je n'ai pas bien compris:je suis inf.Bac pro ou titre équivalent (70% SMIC:35 heures, salaire brut: 947.01 euro;cotis.patron: 145.14 euro ;total 1092.23 euro), je ne sais pas est ce que le contrat il est intéressant ou pas, elle va m'appeler quand il y a des entreprise qui demande . voilà.. je vous remercie et à très bientôt.


Monsieur 4 : âgé de 29 ans, originaire de Côte d’Ivoire. Il est marié, avec un enfant à charge et possède le permis B. Il est titulaire d’un brevet de

technicien du bâtiment obtenu en Côte d’Ivoire. Il a travaillé 4 ans dans la construction de maisons individuelles en Côte d’Ivoire, et 5 ans en

tant que responsable technique dans un collège.

Depuis son arrivée en France (janvier 2010), Monsieur a effectué de nombreuses démarches pour son insertion professionnelle : inscription au

Pôle Emploi, consultation et réponse aux offres d’emploi susceptibles de l’intéresser. Monsieur souhaite poursuivre dans le secteur du bâtiment

et, conscient de son manque d’expérience en France, il a effectué une formation de 4 mois aux métiers du bâtiment.

Monsieur est très régulier dans ses rendez-vous. Il consulte régulièrement les offres d’emploi et nous l’aidons dans les démarches à effectuer par

rapport aux offres intéressantes : nous travaillons son CV de manœuvre BTP, et lui proposons des modèles de lettres de motivation. Nous lui

renseignons des agences d’intérim où il doit déposer sa candidature. Monsieur s’exprime correctement en français et ne souhaite pas participer

aux ateliers FOS. Il doit cependant améliorer son orthographe (écriture qui reste très phonétique).

Après une expérience en intérim sur un poste de coffreur bancheur, Monsieur a souhaité se former dans cette branche. Monsieur a participé à

l’information collective du GEIQ BTP pour la formation Ouvrier voirie coffreur – bancheur, et a été reçu à l’entretien individuel et a réussi les tests

de sélection au Pôle Emploi. L’entretien avec l’employeur (BEC) a été concluant et Monsieur a commencé une mission d’intérim d’une

semaine, préalable à l’entrée en formation. Mais au terme de cette mission intérim, Monsieur n’a pas été sélectionné pour la formation (refus

peu expliqué aussi bien par l’organisme de formation que par l’employeur).

Monsieur a été très déçu car s’était beaucoup investi dans ce projet. Nous l’avons soutenu et continué la prospection d’offres d’emploi et de

formation. Finalement, Monsieur a été sélectionné pour la formation qualifiante CAP niveau 5 constructeur béton armé du bâtiment organisé par

le GRETA de Montpellier, du 15/11/10 au 23/05/11. Après le 15/11/2010, nous avons gardé des contacts avec Monsieur afin de l’aider dans la

recherche stages et l’écriture de ses lettres de motivations.

Monsieur 5 : âgé de 28 ans, originaire du Maroc.

Extrait d’un mail de Monsieur 4 : BONJOUR COMENT alé vous ,j'ai apelé les societé et le bec et bouygue m'ont dire ke il n'on pas encore recu mon

courrie .

SI JE POUVAIS l'aient les envoié par mail,ma lettre de motivation et le cv .

bonj je voulais savoie si la letre de motiva tion et le cv etais partis,je veux les aplé faite moi signe.merci et bonne jouné


Monsieur a de l’expérience dans le secteur du bâtiment (peintre en bâtiment), et a travaillé en France au poste de peintre en bâtiment.

Habitant Sète, il recherchait un emploi sur le département. Lors du premier contact (septembre 2010), il nous a informé être intéressé par

l’accompagnement. Nous avons travaillé sur les outils, CV et lettre de motivation. Il a obtenu un CDD d’un mois (35 heures par semaine) et est

actuellement en emploi via des missions d’intérim renouvelées toutes les semaines (Enthalpia Intérim). Nous pensons que la dynamique doit être

maintenue et que ces emplois sont à valoriser dans ses candidatures afin d’aboutir à un emploi pérenne.

Mademoiselle 6 : âgée de 32 ans, originaire d’Algérie, en instance de divorce. Elle a effectué sa scolarité en Algérie, jusqu’en 2ème année de

secondaire. Elle n’a pas de diplôme. Elle a travaillé 6 mois en Algérie en tant qu’agent administratif dans une mairie. Elle est arrivée en France

en 2005, et a acquis de l’expérience dans le domaine de la restauration (3 mois employée polyvalente de restauration rapide) et du nettoyage

(2 mois comme aide à domicile et depuis mars 2010 en tant qu’agent d’entretien).

Mme est inscrite au Pôle Emploi et est hébergée dans un foyer pour femmes sur Montpellier. Notre accompagnement permet un soutien dans

ses démarches professionnelles et administratives. Nous avons travaillé sur son projet professionnel : Mme souhaite poursuivre dans le domaine

de l’entretien. Quand nous la recevons pour la première fois, elle travaille pour une société d’entretien sur Montpellier, en CDD 25h/sem. Mme

souhaite trouver un emploi à temps plein et en CDI (notamment afin de pouvoir s’autonomiser et prendre un logement pour elle) . Nous

consultons les offres d’emploi qui permettraient à Mme soit de trouver un emploi temps plein, soit de compléter ses heures actuelles.

Mme vient régulièrement aux rendez-vous, elle participe aux ateliers collectifs de recherche d’emploi. Mme ne s’est pas positionnée sur les

ateliers FOS vu son bon niveau de français. Nous avons retravaillé son CV, lui avons montré des modèles de lettres de motivation, et avons créé

une adresse mail, ainsi qu’un espace emploi sur le site de Pôle Emploi.

Depuis le 4 octobre 2010, pérennisation de ses CDD en CDI, 26 heures hebdomadaires, avec la société LRN, en tant qu’agent d’entretien. Le 7

octobre 10, Mme a été également reçue en entretien individuel suite à sa candidature pour un poste d’agent d’entretien dans une école privée

de Montpellier (tous les matins, CDD de 6 mois renouvelable). Ayant obtenu le poste, elle a travaillé une semaine mais a dû arrêter car les

horaires ne convenaient pas avec son travail de l’après-midi (les lieux de travail étaient géographiquement trop distants).

Nous avons revu Mme fin décembre 2010. Elle nous a fait parvenir son contrat et, au vu de ses difficultés personnelles, nous l’avons orientée sur

le CIDFF de Montpellier (notre accompagnement étant terminé).

Monsieur 7 : âgé de 45 ans, originaire du Maroc, marié, sans enfant. Monsieur a effectué sa scolarité en France, il a le niveau BAC et parle

couramment français. Il est retourné au Maroc en 1989, puis est revenu en France dans les années 2000. Monsieur a plusieurs expériences

professionnelles : il a travaillé 5 ans en tant que manœuvre dans le bâtiment au Maroc, manutentionnaire et vendeur de tissus sur les marchés (4

ans, France), peintre d’intérieur (4 ans, France).


Nous avons travaillé sur son projet professionnel : Monsieur souhaite trouver un emploi de peintre en bâtiment. Nous avons mis en place un CV

allant dans ce sens, remis à jour son espace emploi et consultons les offres d’emploi dans ce domaine. Nous avons adressé sa candidature au

GE de l’Orb et conseillé à Monsieur de se rendre régulièrement dans les agences d’intérim. Monsieur ne possède pas le permis, ce qui

représente un frein important à sa recherche d’emploi.

Monsieur a travaillé pour l’ETTI Pil’Emploi au mois d’août, en tant que peintre d’intérieur. Cette agence lui a dès lors proposé un

accompagnement avec des missions de travail régulières. Nous avons contacté la conseillère de cette agence afin de transmettre le dossier de

Monsieur et avons mis un terme à notre accompagnement.

Madame 8 : âgée de 40 ans, originaire du Maroc, mariée et sans enfant. Mme a le niveau BAC. Elle a travaillé uniquement au Maroc : 10 ans en

tant que vendeuse en parapharmacie et 1 an comme agent d’entretien. Madame est en France depuis mars 2010 et souhaite poursuivre dans

le domaine de l’entretien ou de la vente.

Mme vient très régulièrement aux rendez-vous et ateliers proposés (atelier collectif de recherche d’emploi et image de soi). Elle n’a pas

souhaité participer aux ateliers FOS (elle a un niveau correct de français). Mme est en ordre de sécurité sociale et est inscrite au Pôle Emploi.

Nous avons créé une adresse mail et avons mis à jour son espace emploi. Nous consultons régulièrement les offres d’emploi et postulons

essentiellement aux offres d’agent d’entretien, aide à domicile, ouvrière d’entretien industriel (courrier, mail ou télécandidatures). Nous avons

également effectué avec Mme des candidatures spontanées auprès d’entreprises de nettoyage et d’associations d’aide à domicile.

Souhaitant retravailler dans la vente, Mme a répondu à une offre pour un poste de vendeuse dans une association (emploi en CUI-CAE, Mme

étant éligible à ce contrat). Mme a été reçue en entretien individuel, mais n’a pas obtenu le poste.4 La responsable m’a envoyé un mail

explicatif : « Son expérience réalisée au Maroc, n'est pas soutenue par une qualification et que de fait le projet de poursuivre dans le secteur de la vente reste illusoire. Elle même explique que dans ce cas elle s'est tournée vers les métiers d'aide à la personne ou l'entretien...cependant sa recherche d'emploi reste encore compliquée par manque d'expérience ou de formation... ».

Nous consultons en parallèle les offres des organismes de formation et avons positionné Mme sur la formation API organisée par IPS

« Préparation aux métiers de l’hygiène et entretien des locaux », Mme a validé son entretien de recrutement et commence la formation le 07

mars 2011 jusqu’au 23 juin 2011.

Nous poursuivons la recherche d’emploi en attendant cette formation. Mme doit cependant s’autonomiser dans sa recherche d’emploi, avec

les outils que nous lui avons fournis au cours de cet accompagnement. Nous lui avons rappelé l’importance de consulter régulièrement les offres

et son espace emploi (suite à une télécandidature, elle avait reçu une réponse positive pour un remplacement en tant qu’agent d’entretien, et

n’ayant pas consulté son espace emploi, a contacté trop tard l’employeur !).

4 Nous abordons ici la question de la velléité des personnes d’occuper le même poste que celui de leur pays d’origine, avec la nécessité parfois de revoir leurs ambitions

professionnelles et d’adapter leur projet professionnel au marché de l’emploi français.


Madame 9 : âgée de 29 ans, originaire du Maroc. Elle est titulaire d’un bac lettres modernes et a effectué une première année à la faculté de

droit au Maroc.

Elle souhaitait travailler au poste d’aide soignante ou d’infirmière. Toutefois le niveau linguistique en Français aurait rendu le projet difficile et

voué à l’échec. Nous travaillons donc sur un projet proche mais réaliste afin de ne pas mettre Madame dans l’échec.

Madame envisageait également de travailler dans le secteur de la garde d’enfants. Le manque d’expérience et de diplôme ne permet pas ce

type d’emploi, nous avons toutefois positionné Mme sur des offres d’emplois afin de prouver nos dires. Un entretien a eu lieu au sein de

l’association « Après la Classe » : sa candidature n’est pas retenue à cause des éléments cités.

La reconnaissance du diplôme est donc lancée, l’équivalence du permis de conduire également. Madame ne sait pas où chercher les offres

d’emploi, les lieux de formation… nous travaillons donc ensemble sur ces points afin de rendre Madame relativement autonome dans ses

démarches.

Nous positionnons Madame sur la formation qualifiante CAP « Assistant technique en milieu familial et collectif » (20 septembre 2010 – 21 juin

2011) GRETA Montpellier. (1344 heures) en appuyant sa demande par un dossier que nous réalisons : présentation de son parcours, son projet,

ses atouts… Madame intègre la formation le 20 septembre 2010.

Monsieur 10 : âgé de 30 ans, originaire de Colombie et titulaire d’un diplôme de biologie (5 années d’études universitaires en Colombie).

Monsieur est arrivé en France en novembre 2009. Il est marié, n’a pas d’enfant, possède le permis B et un véhicule.

Lors de notre accompagnement, nous avons dans un premier temps aidé Monsieur dans ses démarches administratives (inscription Pôle Emploi

et reconnaissance de diplôme). Monsieur souhaite travailler comme biologiste et nous lui conseillons de se renseigner auprès des syndicats de

biologistes et des laboratoires d’analyse afin de connaître le niveau requis et les domaines d’intervention qu’il peut envisager en France. Nous

lui avons également renseigné l’adresse des agences d’intérim intervenant dans le médical.

Monsieur parle correctement le français et est très assidu dans ses démarches. Il est organisé, et semble pouvoir effectuer ses démarches de

manière autonome, avec les conseils et les techniques de recherche d’emploi que nous lui avons prodigués (CV, lettres de candidatures,…).

Afin d’obtenir une équivalence de son diplôme colombien, Monsieur s’est inscrit comme étudiant à l’université Paul Valéry, pour passer la

licence III de biologie, pour l’année 2010-2011. Il a donc le statut étudiant. En parallèle, nous consultons les offres d’emploi qui permettraient à

Monsieur de combiner un emploi avec ses études, afin d’avoir un petit revenu financier.


Monsieur 11 : est âgé de 25 ans, originaire du Maroc, marié et sans enfant. Il a effectué sa scolarité au Maroc : obtention du Bac sciences

expérimentales et attestation de formation « Initiation aux études topographiques ». Monsieur est arrivé en France en février 2010. Il est inscrit à

Pôle Emploi et à la Mission Locale, il est affilié à la sécurité sociale et possède le permis B et un véhicule. Il a travaillé 1 an comme aide géomètre

topographe au Maroc, et a effectué quelques missions intérimaires en France en 2010 : manœuvre BTP et aide-topographe.

Son souhait premier est de travailler, afin de gagner sa vie. Nous envisageons avec Monsieur les secteurs d’intervention sur lesquels il peut se

positionner : aide topographe, manœuvre BTP, ouvrier agricole. Nous avons retravaillé son CV afin de mettre en avant les compétences

correspondant aux métiers recherchés, ainsi que des lettres de motivation qui pourront lui servir de base pour ses candidatures. Monsieur a

également adressé sa candidature spontanée aux cabinets de géométrie de Montpellier, et n’a reçu qu’une réponse (négative).

Monsieur s’est inscrit à une formation certifiante au CNAM dessinateur – projeteur en bâtiment DAO/CAO (octobre 2010-juin 2011, qu’il suit en

cours du soir et qu’il finance lui-même. Cependant, Monsieur aimerait trouver une formation qualifiante dans ce domaine : nous avons consulté

les formations de CERT et du GRETA (Monsieur a été reçu en entretien de recrutement, mais n’a pas été pris).

Monsieur vient régulièrement aux rendez-vous et communique régulièrement (essentiellement par mail). Il a un niveau moyen de français et

souhaitait se positionner sur les ateliers FOS, mais n’a pas pu y participer car avait des empêchements répétés et justifiés (rendez-vous MLI,

emploi en intérim, entretien pour formation).

Finalement, c’est dans un tout autre domaine que Monsieur a trouvé une formation qualifiante : ELS, Caces 1 et 3, avec le Pôle Emploi – du

10/01/11 au 31/03/11.

Monsieur 12 : âgé de 24 ans, originaire d’Inde, titulaire d’un Bac + 3 en Lettres (et a obtenu la reconnaissance de niveau). Il est en France depuis

novembre 2009, est marié et n’a pas d’enfant. En France, il a effectué les cours de l’Alliance Française de janvier à juin 2010, avec l’obtention

du DILF. Bien qu’ayant un bon niveau de français, Monsieur souhaite le perfectionner et s’est personnellement positionné à l’ IEFE pour obtenir le

B1-DELF.

Nous aidons essentiellement Monsieur dans ses démarches administratives (inscription à Pôle Emploi, recherche de financement pour les cours

de français, démarches pour passer le code car n’a pas le permis…), mais également professionnelles. En effet, Monsieur recherche un emploi

Extrait d’un mail de Monsieur 11

Salut sa va ? J'étais passer l'entretien de greta aujourd'houi ils est sa va mais ils ya plein de monde et pour la réponse la semaine prochaine . Je voudrai savoir est

que tu conais le jour de la runuon pour cert d'alés jai ps sa numéro .je vous remércie pour tout les information


qu’il pourrait concilier avec les études et nous l’aidons à la rédaction du CV et des lettres de motivation. Nous consultons avec lui les offres

d’emploi sur lesquelles il pourrait se positionner et lui avons renseigné l’adresse des agences d’intérim du secteur.

Monsieur a débuté les cours à l’IEFE « connaissance et maîtrise de la langue française » du 30/08 jusqu’au 17/12, et s’est inscrit à l’université de

médecine pour 1 année de médecine chinoise (début le 15/10/10).

Madame 13 : âgée de 30 ans, originaire d’Algérie. Elle a le niveau terminale, un diplôme de coiffure et une attestation de formation en

bureautique et infographie.

Elle souhaite trouver un emploi et / ou une formation dans le domaine de l’aide à la personne. Son niveau linguistique en Français a nécessité

un renforcement sur du FOS.

Nous avons contacté des organismes de formations tels qu’IRFA SUD et IPS afin de positionner Mme sur une formation collective de

« Mobilisation de projet professionnel ». Mme a effectué les démarches auprès de Pôle Emploi afin d’obtenir sa fiche de prescription pour

participer aux informations collectives. Mme a eu une réponse d’IRFA SUD : la session de janvier est complète et Mme pourra participer à la

formation qui débutera fin du mois de mars.

En attendant de commencer la formation en mars 2011, Mme continue sa recherche d’emploi.

Monsieur 14 : âgé de 47 ans, originaire de Tunisie, il est titulaire d’un CAP tôlerie et peinture de véhicule - diplôme de formation professionnelle,

Permis de conduire Semi remorque validé dans le pays d’origine.

Il a des difficultés d’expression, des difficultés à se centrer sur un objectif précis. Aucune maîtrise de l’informatique.

Monsieur venait de manière irrégulière aux rendez-vous avec manque réel d'autonomie et de persévérance dans sa recherche d'emploi. Il ne

se rendait aux informations collectives dans le cadre des positionnements en formation. Malgré plusieurs relances et positionnement sur des

entretiens (pour un emploi ou une formation), Monsieur nous apparaît trop éloigné de l'emploi actuellement. L’accompagnement proposé n’est

pas adapté.

Monsieur 15 : âgé de 36 ans, originaire de Tunisie et en France depuis mars 2010. Monsieur possède un diplôme de maître nageur, métier

principal exercé dans son pays pendant 8 ans. Monsieur a également travaillé en Tunisie comme vendeurs dans un commerce d’épices (5 ans),

manœuvre en bâtiment et serveur dans un restaurant traditionnel. En France, Monsieur a effectué des missions d’intérim (juillet et août 10)

comme manœuvre en bâtiment et déménageur.


Monsieur est marié, possède le permis B et est affilié à la Sécurité sociale. Au début de notre accompagnement, nous avons aidé Monsieur dans

les démarches d’inscription à Pôle Emploi. Nous avons travaillé sur le projet professionnel de Monsieur : il souhaite trouver un emploi dans la

restauration, dans un premier temps en tant que salarié, afin de pouvoir par la suite monter son propre restaurant ou commerce dans la

restauration.

Conscient que son niveau de français n’est pas suffisant, Monsieur s’est inscrit de lui-même aux cours de l’Institut Européen de Français (avec un

financement personnel) du 30/09/10 au 21/01/11. Les cours ont lieu principalement l’après-midi et Monsieur souhaite continuer son

accompagnement afin de poursuivre les démarches de recherche d’emploi en parallèle. Lors des rendez-vous, nous consultons les offres

d’emploi dans la restauration (employé polyvalent, restauration rapide, plonge, service…), nous avons créé son espace emploi sur le site de

Pôle Emploi et Monsieur a participé activement à l’atelier image de soi. Cependant, les horaires des métiers de la restauration sont difficilement

compatibles avec son emploi du temps en formation de français. De plus, Monsieur vient de manière irrégulière aux rendez-vous, bien que nous

le lui rappelions par mail auparavant. Enfin, nous avons adressé plusieurs messages à Monsieur en décembre afin de faire le point sur sa

situation, mais nous n’avons pas eu de nouvelles de celui-ci.

Il nous semble plus opportun que Monsieur termine sa formation, afin d’être entièrement disponible pour une recherche d’emploi dans le

secteur de la restauration.

Madame 16 : âgée de 31 ans, originaire de Biélorussie, mariée, sans enfant et en France depuis avril 2009. Elle est titulaire d’un diplôme en

linguistique – langues étrangères modernes (sanctionnant 5 années d’études universitaires dans son pays) et d’une maîtrise des sciences

linguistiques. Elle a également obtenu le diplôme d’infirmière. Elle a travaillé dans son pays en tant que professeur d’angla is (7 ans) et interprète

russo-italien (2 saisons).

Au début de notre accompagnement, nous travaillons le projet professionnel de Mme. Elle souhaite trouver un emploi qui lui permettrait

d’utiliser les langues étrangères (mais ni traductrice, ni interprète, ni dans l’enseignement) : travail dans le commerce international, relations

internationales… Elle a effectué les démarches pour obtenir la reconnaissance de ses diplômes en France, et est en attente de la décision.

Mme n’est pas inscrite à Pôle Emploi et ne souhaite pas s’y inscrire car doit retourner provisoirement dans son pays d’origine en septembre 2010

(et donc n’est pas disponible immédiatement pour un emploi !). Elle devait nous rappeler à son retour, mais malgré nos relances, nous n’avons

pas eu de nouvelles de sa part et avons arrêté l’accompagnement (son absence d’inscription au pôle Emploi ne nous permet pas de

l’accompagner). Dans la deuxième quinzaine du mois d’octobre, son mari nous a adressé un courrier nous informant que Mme avait trouvé un

stage de deux mois dans l’enseignement des langues dans le système universitaire indien et donc qu’elle ne serait pas de retour prochainement

en France.

Madame 17 : âgée de 26 ans, originaire de Sierra Leone, et titulaire d’un diplôme de coiffure. Nous avons rencontré Mme lors de l’information

collective. Elle était intéressée par l’accompagnement, mais n’est pas venue au premier rendez-vous fixé. Devant retourner dans son pays au

mois de septembre, elle devait nous recontacter à son retour. Elle nous a appelés courant octobre, nous lui avons fixé un autre rendez-vous,


auquel elle ne s’est pas présentée non plus. Nous sommes restés sans nouvelles de Mme et avons dès lors mis un terme à cet

accompagnement.

Apparemment, Mme présentait de nombreux freins qu’elle devait régler avant d’entamer une recherche d’emploi et / ou de formation :

régularisation de papiers, difficulté en français, problème d’hébergement et de garde d’enfant.

Madame 18 : âgée de 21 ans, originaire du Maroc,

La reconnaissance de diplôme a été réalisée lors des premiers entretiens, l’inscription au Pôle Emploi a été mise ne place compte tenu qu’elle

n’y était pas inscrite. Toutefois elle devait s'inscrire à MLI mais elle ne l’a toujours pas fait.

Madame est titulaire du Baccalauréat sciences et technologies (reconnu en France). Elle envisageait de poursuivre des études en cours du soir

au CNAM, mais l’absence de confirmation du Bac ne lui permettait pas son inscription. Mais dès lors que l’attestation a été validée, Mme a

changé de projet et ne souhaitait plus suivre de cours du soir. Elle recherche un poste de vendeuse. Mais le niveau linguistique en Français

nécessitait un renforcement au travers du FOS. Madame n’a effectué que peu de candidatures pour divers motifs qu’elle évoquait : pas de

permis de conduire, pas de diplômes…

Au final Mme a un autre projet : créer son entreprise en auto entrepreneur : vente de bijoux et d’objets de décoration indonésiens. Mme a été

difficilement mobilisable sur un projet concret et réalisable.

Toujours en projet de création d’entreprise.

Madame 19 : âgée de 26 ans, originaire de Côte d’Ivoire, elle est titulaire d’un diplôme en marketing, comptabilité et techniques de

commercialisation. Madame est mariée (son mari vit aux Etats-Unis), sans enfant, n’a pas le permis et se déplace avec les transports en

commun. Elle est arrivée en France en janvier 2010 et est inscrite au Pôle Emploi et suivie par la mission locale. Elle a acquis une expérience en

Côte d’Ivoire dans le domaine du marketing (1 an, essentiellement des stages), du commerce (5 mois vente porte à porte) et de la coiffure

(intervention ponctuelle dans un salon de coiffure africaine).

Lors du bilan de positionnement, Mme nous exprime son projet professionnel : travailler dans le commerce international, le marketing, la vente

ou la comptabilité. Nous avons adressé à Mme les documents pour effectuer la reconnaissance de ses diplômes, afin d’en connaître

l’équivalence en France. Nous avons travaillé sur ses compétences, sur ses expériences et avons adapté son CV.

Nous consultons avec Mme les offres d’emploi dans les secteurs souhaités, et regardons les compétences et connaissances qui sont exigées. En

effet, bien qu’elle soit motivée dans sa recherche d’emploi, Mme nous semble peu consciente des pré-requis nécessaires (notamment dans la

connaissance des langues étrangères telles que l’anglais, qu’elle ne maîtrise pas) en France pour exercer ces métiers.


Nous consultons également les formations disponibles : Mme s’est présentée pour une formation à l’AFPA (commerce international) mais ne

possédait pas les pré-requis pour être éligible (maîtrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère). Nous avons contacté cet organisme pour

une autre formation (BTS transport), mais nécessite la reconnaissance de ses diplôme (hors, en cours).

Nous avons envisagé avec Mme d’autres emplois plus « réalistes » sur lesquels elle pourrait se positionner : vente, employée libre-service,

serveuse en restauration. Nous avons retravaillé son CV et consultons les offres d’emploi dans ce domaine. Avec les conseils et les outils de

techniques de recherche d’emploi que nous lui avons fournis, Mme effectue des candidatures lors de nos rendez-vous, mais également de chez

elle. Suite à une candidature pour un poste de vendeuse, Mme a été reçue en entretien d’embauche, mais n’a pas été recrutée (manque

d’expérience dans le domaine). Au terme de notre accompagnement, Mme était positionnée sur deux formations : « Préparation aux métiers

de la vente » (formation API du CFTT) et « Préparation aux métiers du commerce et de la distribution » (formation PRQ de l’INFREP de

Montpellier).

Au terme de notre accompagnement, Mme est toujours en recherche d’emploi ou de formation.

Madame 20 : âgée de 25 ans, originaire du Maroc, titulaire du Bac scientifique (en cours de reconnaissance) et en France depuis avril 2010.

Mme a également effectué 2 ans de formation en secrétariat bureautique, mais n’a pas validé l’examen final pour des raisons personnelles.

Mme a été orientée dans l’accompagnement tardivement et l’avons reçue pour la première fois le 14 décembre.

Ce bilan de positionnement a permis de faire le point sur la situation administrative de Mme (elle va s’inscrire au Pôle Emploi, diplôme en cours

de reconnaissance, inscrite à la Mission Locale). Concernant ses projets professionnels, Mme souhaite trouver un emploi et/ou formation dans le

secrétariat, l’accueil, la bureautique ou la comptabilité. Nous avons travaillé son CV en mettant en avant les compétences professionnelles

adaptées au métier recherché, et lui avons montré des modèles de lettres de motivation pour effectuer ses candidatures. Mme nous semble

être quelqu’un de volontaire, elle parle bien le français et est autonome dans ses démarches.

Nous avons également consulté les formations organisées dans le cadre du PRQ et sur lesquelles elle pourrait se positionner : formation à l’AFPA

de secrétaire comptable et secrétaire assistante, et à l’IPS : métiers de la comptabilité et des ressources humaines. Nous avons contacté ces

organismes de formations afin de connaître les disponibilités, les pré-requis et les démarches à effectuer et avons transmis les informations à

Mme.


Madame 21 : âgée de 23 ans, originaire du Maroc, en France depuis août 2010. Elle est titulaire d’un BTS comptabilité gestion et d’une licence

professionnelle comptabilité en normes françaises et internationales obtenus dans son pays. Mme n’a pas le permis, elle est mariée et n’a pas

d’enfant.


Mme a été orientée dans l’accompagnement tardivement et l’avons reçue pour la première fois le 13 décembre. Nous aidons Mme dans ses

démarches administratives : nous lui remettons le dossier à remplir pour la reconnaissance de ses diplômes, nous l’orientons vers la mission locale

de son secteur. Mme est également en cours d’inscription au Pôle Emploi.

Nous avons effectué son bilan professionnel : Mme a effectué essentiellement des stages dans la comptabilité (4 mois, au Maroc) et a effectué

un an dans une école en tant qu’institutrice. Elle souhaite trouver un emploi dans la comptabilité. Nous l’avons aidée à faire son CV (aide-

comptable) et mettre en avant les compétences professionnelles acquises. Nous lui avons également donné des modèles de lettres de

motivation.

Mme nous semble être dynamique, autonome et parle couramment le français. Sa conseillère à la mission locale nous a contactés en janvier

afin de faire le point sur la situation de Mme. Elle souhaite l’orienter sur une formation « Gestion des entreprises » (entrées et sorties permanentes),

organisée par l’organisme Confiance (Lattes).


Monsieur 22 : âgé de 25 ans, originaire de Tunisie, titulaire d’un Bac et sanctionne 4 ans de formation en tant que "technicien professionnel en

transport et logistique" (dans son pays). Monsieur est en France depuis mai 2010, il est marié et n’a pas d’enfant. Il possède le permis et un

véhicule.

Monsieur a travaillé essentiellement en Tunisie : 2 ans d’expérience dans la gestion des stocks et la logistique. Il a également travaillé de manière

saisonnière dans la restauration (plonge) et dans la manutention. Monsieur souhaite poursuivre dans la logistique – manutention. Il est inscrit au

Pôle Emploi et lui avons renseigné l’adresse de la mission locale sur Béziers. Monsieur souhaite également obtenir ses Caces et nous avons

contacté les organismes de formation pour connaître les prochaines sessions et les modalités (notamment formation PRQ à Bouscaren

« Magasinage, gestion de stocks informatisée, Caces cariste »). Nous avons retravaillé le CV de Monsieur afin de mettre en avant les

compétences dans le domaine de la manutention – logistique, ainsi que des lettres de motivations.

Nous avons travaillé sur une offre d’emploi pour un poste de préparateur de commande. Suite à l’envoi de sa candidature, Monsieur a été reçu

en entretien à la Base logistique de l’Intermarché à Pézenas (le 30/09) et a été recruté. Il a débuté le 4 octobre en tant que préparateur de

commande (35 heures / semaine), sur des CDD de surcroît d’activité et remplacement de salarié absent. Nous avons contacté Monsieur en

janvier afin de connaître sa situation actuelle, il est toujours en CDD jusqu’au 02/04/2011, avec promesse d’embauche en CDI par la suite.

Madame 23 : âgée de 22 ans, originaire de Madagascar, a arrêté sa scolarité en 3ème. Elle est mariée et n’a pas d’enfant. Elle est arrivée en

France en mars 2010. Elle possède le permis B et un véhicule. Elle est inscrite au Pôle Emploi et suivie par la mission locale de Béziers.

Elle souhaite trouver un emploi dans le domaine de la restauration (service), hôtesse de caisse ou aide à domicile. Mme a travaillé à

Madagascar dans l’hôtellerie pendant 4 ans (réceptionniste, responsable de caisse, serveuse). Nous consultons les offres d’emploi et / ou de

formation sur le secteur, avons travaillé un CV et une LM, et avons créé son espace emploi sur le site de Pôle Emploi.


Mme est très régulière, parle bien le français et est autonome dans ses démarches pour sa recherche professionnelles. Aimant tout

particulièrement le métier de serveuse en restauration, nous l’avons orientée sur la formation à l’ICF (Institut Consulaire de Formation) de Béziers,

formation qualifiante niveau 5 « CAP services en brasserie café ». Elle a été sélectionnée et effectue sa formation du 03/11/10 au 01/06/11. Nous

avons contacté Mme ultérieurement : la formation se passe bien et elle a trouvé ses stages.

Madame 24 : âgée de 26 ans, originaire de Madagascar, titulaire d’un Bac et d’un CAP de Coiffure (obtenu dans son pays). Madame est

arrivée en France en mars 2010, elle est mariée et n’a pas d’enfant.

Elle a travaillé à Madagascar comme femme de ménage et femme de chambre (1 an) et coiffeuse (quelques mois). En France, elle a travaillé

en tant qu’agent d’entretien dans une résidence hôtelière au Cap d’Agde (4 mois). Mme souhaite poursuivre dans le domaine de l’entretien.

Nous travaillons sur ses compétences et sur son CV. Nous lui proposons des modèles de lettres de motivation (pour candidature spontanée ou

en réponse à une offre). Nous consultons régulièrement les offres d’emploi et postulons aux plus pertinentes. Nous lui avons également fourni la

liste des associations d’aide à domicile et des entreprises de nettoyage sur le secteur, Mme devait envoyer sa candidature.

Mme vient régulièrement aux entretiens, mais nous semble peu autonome dans ses démarches. Elle est très discrète et ne fait les démarches

que lors des entretiens. Ce n’est que vers la fin de l’accompagnement que Mme a commencé à prendre des initiatives et à effectuer des

démarches seules (un accompagnement plus long aurait été utile pour cette personne). Elle a commencé à conduire (bien qu’ayant le permis,

Mme n’a presque jamais conduit ni à Madagascar ni en France, et craignait de prendre la voiture), ayant compris l’atout que représente le

permis. Elle a trouvé un emploi d’aide à domicile chez une personne âgée (3h semaine, avec possibilité d’augmenter les heures par la suite) en

CESU.

Cette expérience étant positive, Mme souhaite s’investir plus amplement dans le métier d’aide à domicile. Afin d’acquérir les compétences et

connaissances nécessaires en France, nous avions positionné Mme sur une formation d’IRFA Sud « Préparation aux métiers de la santé, du

social, de l’aide à la personne ». Mme a effectué les démarches nécessaires auprès du Pôle Emploi afin d’être positionnée sur l’information

collective et elle nous a contactés en janvier suite à cette information. L’entretien s’est bien déroulé, mais Mme m’annonce alors qu’elle est

enceinte de 3 mois et qu’elle ne sait pas si elle va pouvoir intégrer la formation…

Madame 25 : âgée de 23 ans, originaire du Maroc, a effectué une formation de coiffeuse (2 ans) au Maroc. Elle est mariée et n’a pas d’enfant.

Elle est en France depuis mars 2010. Elle a le permis B (mais n’a pas encore conduit en France). Elle est inscrite au Pôle Emploi. Nous avons

conseillé à Mme de s’inscrire également à la Mission Locale de Béziers.

Elle travaille à temps partiel et en CDD pour une société d’entretien sur Béziers. Elle souhaite poursuivre dans le domaine de l’entretien, soit en

trouvant un complément d’heures, ou un emploi plus stable, à temps complet. Nous consultons régulièrement les offres d’emploi et Mme envoie

sa candidature aux offres pertinentes. Elle parle couramment le français, elle est autonome dans ses démarches. Elle consulte régulièrement les

offres d’emploi de chez elle. Nous avons travaillé sur son CV et sur des modèles de lettres de motivation.


Finalement, son emploi a pérennisé son CDD pour un CDI à partir du 01/10/2010 (17.68 h /sem). Et suite à sa candidature pour un poste d’agent

d’entretien, Mme a obtenu un autre CDI (depuis 24/11/10) pour 52h/mois.


Moyenne d’âge des personnes en suivi

La moyenne d’âge des personnes accompagnées et de 29 ans.

Pays d'origine des personnes en suivi

Maroc 11 44%

Tunisie 3 12%

Algérie 2 8%

Côte d'Ivoire 2 8%

Madagascar 2 8%

Biélorussie 1 4%

Vietnam 1 4%

Colombie 1 4%

Sierra Leone 1 4%

Inde 1 4%

TOTAL 25 100 %

Nous constatons que la majorité des personnes suivies sont originaires du Maroc (44%) puis de Tunisie (12%)

11

3

2

2

2

1

1

11

1 Maroc

Tunisie

Algérie

Côte d'Ivoire

Madagascar

Biélorussie

Vietnam

Colombie

Sierra Leone

Inde


Motifs de sortie/ résultats

CDI 3 12%

CDD 4 16%

Formation qualifiante 4 16%

Formation non qualifiante 4 16%

Formation continue 1 4%

Toujours en recherche emploi et/ou formation 7 28%

Arrêt de EI 2 8%

25 100%

Lors de l’accompagnement, nous avons eu des profils très différents : sur le plan de la maîtrise linguistique (écrit, lu et parlé), du niveau de

qualification dans le pays d’origine, sur la présence d’un projet professionnel. De même la capacité à maîtriser les outils nécessaire à la

recherche d’emploi et de formation (CV, lettre de motivation, entretien de recrutement) sont très disparates, allant de la re lative maîtrise à la

non maîtrise totale avec une absence de connaissance en informatique.

C’est pour cette raison que certains individus ne sont pas employables en l’état ou ne peuvent avoir accès à une formation qualifiante. Une

étape nécessaire de maturation du projet ou de préparation à l’entrée en formation qualifiante s’est avérée nécessaire.

3

4

4

31

8

2

CDI

CDD

Formation qualifiante

Formation non qualifiante

Formation continue

toujours en recherche emploi et/ou formation

Arrêt de EI

Sorties positives conformément au protocole = 44%

Sorties positives élargies = 64%


3 CDI ont été signés :

CDI depuis le 04/11/2010 - 25h/sem – employée libre service-caissière, « Société Distribution Alimentaire » de Montpellier

CDI depuis 4 octobre, 26 heures hebdomadaires société LRN, en tant qu’agent d’entretien.

CDI agent entretien avec société NET ET CLAIR depuis le 1er octobre 2010 (17.68 h /sem). Depuis 24/11/10 : CDI agent d’entretien avec

société SIN & STES (52h/mois)

4 CDD ont été signés :

Travaille à ED Boisseron, préparateur de commande, en mission intérim continue avec Adecco, 35h/sem.

CDD du 28/09/10 au 31/10/10, sarl Peinture A3 - peintre ouvrier professionnel - 35h/semaine

Missions en intérim peintre bâtiment ETTI Pil'Emploi

En emploi préparateur de commande 35h/sem à ITM Logistique (base Intermarché Pézenas). Plusieurs CDD surcroît d’activité-

remplacement salarié absent

4 formations qualifiantes :

Formation qualifiante CAP niveau 5 constructeur béton armé du bâtiment – GRETA Montpellier – du 15/11/10 au 23/05/11

Formation qualifiante niveau 5 à l’ICF (Institut Consulaire de Formation) de Béziers / « CAP services en brasserie café » du 03/11/10 au

01/06/11.

Formation qualifiante CAP Assistant technique en milieu familial et collectif - Greta de Montpellier - du 20/09/10 au 21/06/11

Formation qualifiante Employé Libre Service, Caces 1 et 3, avec le Pôle Emploi – du 10/01/11 au 31/03/11

4 formations non qualifiantes :

Formation au GRETA de Sète : Préparation aux métiers du bâtiment gros œuvre et second œuvre, du 24/01/11 au 07/06/11

Formation IEFE : « connaissance et maîtrise de la langue française » - 1er semestre 2010-2011

Formation collective « Mobilisation Projet Professionnel » organisée par IRFA SUD

Formation IPS rémunération dans le cadre de l’API – financement Conseil Régional « préparation aux métiers de l’hygiène et entretien

des locaux » du 07 mars 2011 au 23 juin 2011

1 formation continue :

Formation continue : Inscription à Paul Valéry Licence 3 biologie, année 2010-2011


Durée de l'accompagnement

L’action a débuté en août 2010. Les orientations ont été réalisées par nos partenaires tout au long de l’action. De ce fait, chaque individu

orienté n’a pas bénéficié de 6 mois d’accompagnements comme le cahier des charges le prévoyait au départ. Seules 4 personnes ont été

suivies sur une durée de 5 et 6 mois. Pour certaines personnes une solution emploi ou formation a été trouvée, expliquant un accompagnement

plus court.

Certaines entrées dans le dispositif ont été tardives, puisqu’en décembre 2 dernières orientations ont été réalisées. Le temps

d’accompagnement est donc insuffisant pour aboutir à des résultats concluants.

Nous avons également eu à la fin de l’accompagnement (fin décembre, début janvier) des demandes d’orientations que nous avons dû

refuser.

Ces orientations tardives montrent la nécessité de mettre en place les accompagnements sur une durée plus longue afin d’en faciliter les

entrées et sorties permanentes.

5 Dont les 2 dernières personnes entrées en décembre

Durée de l’accompagnement Nombre de suivis

< 1 mois 55

1-2 mois 9

3-4 mois 7

5-6 mois 4

Total 25

5

9

7

4 < 1 mois

1-2 mois

3-4 mois

5-6 mois


7. COMPARAISON AVEC L’ACTION MENEE L’ANNEE PRECEDENTE (2009)

En 2009, nous avons mené la même action : l’accompagnement visait alors 20 personnes sur les territoires de Béziers et de Montpellier.

Sur le plan des orientations, 60 ont été faites sur le bassin de Montpellier et 19 sur le bassin de Béziers. Au total, l’accompagnement a consisté à

un suivi de 22 personnes (17 sur le bassin de Montpellier et 5 sur le bassin de Béziers).

Une majorité de femmes constituent le groupe de suivis : 15 femmes et 7 hommes (âgés de 19 à 33 ans).

Les résultats avaient été ceux-ci :

a) Les sorties prématurées

3 personnes ont dû arrêter l’accompagnement pour les motifs suivants :

1. Radiation pour 2 mois par le Pôle Emploi : la personne n’a pas terminé son inscription au sein du Pôle Emploi. L’inscription au sein du Pôle

Emploi étant une condition afin de pouvoir bénéficier de l’accompagnement, nous avons dû mettre fin à l’action.

2. Non-inscription au Pôle Emploi : la personne accompagnée n’ayant pas réalisé les démarches d’inscription au sein de Pôle Emploi, nous

avons du mettre fin à l’accompagnement.

3. Problème de santé dû à une grossesse à risque. L’état de santé de la personne accompagnée ne lui permettait plus de réaliser les

déplacements réguliers sur le lieu de rendez-vous.

b) Les entrées en formation qualifiante

6 personnes sont entrées en formation qualifiante :

1. Deux entrées en formation qualifiante AFPA Constructeur VRD niveau de sortie : niveau V. Durée 6 mois.

L’un d’eux a de plus cumulé avec un contrat de travail de 10 jours dans le secteur du bâtiment.

2. Formation qualifiante AFPA Conseiller service client à distance niveau de sortie : niveau V. Durée 4 mois.

3. Deux entrées en formation qualifiante NOUAS : « Accompagnement pour une insertion durable autour des métiers d'aide à la

personne », diplôme visé : CFG. Niveau de sortie : niveau V bis. Durée : 6 mois.


4. Formation qualifiante à distance CAP petite enfance avec stage : cette personne était inscrite avant d’intégrer l’action en formation à

distance. La réalisation d’un stage étant la condition sine qua non à l’obtention du diplôme. Nous avons axé l’accompagnement sur la

recherche de stage. Durée 1 an.

c) La réalisation de missions d’intérim :

2 personnes ont effectué des missions d’intérim :

1. Des missions d’intérim dans le secteur du bâtiment. Travaux en électricité sur des chantiers. Mais aussi un contrat CDI.

2. Des missions d’intérim dans le secteur de l’industrie agro-alimentaire : conditionnement de biscottes.

d) Les entrées en emploi

3 personnes sont entrées en emploi sous forme de CDD ou de CDI :

1. Un CDI de 20 heures par semaine dans le secteur de la restauration ; KFC Béziers

2. Un CDD de 10 jours 35h : puis un CDI avec une formation Pôle emploi CQP Agent de prévention et de sécurité (APS). Entreprise GBS

sécurité, Agde.

3. Un CDI 25 heures par semaine dans le secteur de la livraison et de la restauration (la personne bénéficiant de ce CDI travaille également

en missions d’intérim mentionnées ci-dessus dans le secteur de l’électricité). Entreprise SARL Kosmos Montpellier.

e) Les entrées en formation non qualifiante

1 personne est entrée en formation non qualifiante :

1. Formation non qualifiante AFPA « Préparation métiers du second œuvre ». Durée 3 mois.

f) Les actions projets

3 personnes sont entrées en action de travail de projet professionnel :

1) Mobilisation au projet professionnel IRFA Sud, 1mois et demi. Puis préparation à la chambre des métiers.

2) Travail du projet professionnel : Parcours actif vers l'insertion professionnelle, ASTM. Durée 4 mois.


3) Entrée en accompagnement projet au sein de l’UFCV. Durée 4 mois.

Nous avons, en janvier 2010 contacté les 22 personnes afin de réaliser le bilan à 1 an. Voici les éléments que nous pouvons présenter :

Il nous a été difficile de joindre les personnes suivies l’année précédente : en effet, les numéros de téléphone ne sont plus les mêmes, nous avons

laissé de nombreux messages sur les répondeurs et avons appelé à de nombreuses reprises, mais sans succès.

4 numéros ne sont plus attribués.

6 personnes n’ont pas répondu à nos appels et ne nous ont pas contactés

5 personnes sont en emploi : (un CDI à 35 heures ; un CDI à 20h ; un CDD à mi temps ; un CDD à 28 heures par semaines, des missions

d’intérim suite à un déménagement en Savoie)

1 personne n’est plus sur le territoire français (en Angleterre) et n’est pas en recherche d’emploi

6 personnes sont en recherche d’emploi

Nous remarquons lors de notre bilan à mi-parcours parmi les personnes qui nous disent être en recherche d’emploi 4 (sur les 6 se disant être en

recherche d’emploi) ne sont pas en accompagnement (Pôle Emploi ou Mission Locale). Ils évoquent le souhait de ne pas être accompagné.

Nous pensons donc que ces 4 personnes ne sont pas en recherche active d’emploi.

Un suivi plus long nous semble pertinent afin de consolider les entrées en formation et les emplois (CDD, intérim) afin de pérenniser l’intégration

professionnelle et maintenir la dynamique instaurée au cours de l’accompagnement.


8. CONCLUSION

L’action « accompagnement des primo arrivants » que nous menons pour la deuxième année a reçu un accueil favorable auprès des

personnes en suivi ainsi qu’auprès des structures partenaires. Cette action n’a pas pour objectif de se substituer aux accompagnements du Pôle

Emploi et de la Mission Locale, mais de les compléter en répondant à un besoin spécifique lié au public.

L’accompagnement inclut de l’individuel et du collectif afin de créer des échanges et de la valorisation. Les personnes suivies ont trouvé lors de

cet accompagnement des repères et de l’entraide (notamment au cours des ateliers collectifs de recherche d’emploi). Cette dynamique a

pour but de rompre l’isolement dans ses démarches.

Nos interventions se sont appuyées sur des explications illustrées et argumentées par des exemples permettent une facilitation de

compréhension et de mémorisation. Le regard expert du secteur professionnel et le contact avec le milieu professionnel des intervenants

permettent un éclairage très proche de la réalité et sert de repères aux personnes. Cette méthode permet une première visualisation des

attentes du monde professionnel.

Une action d’accompagnement à l’emploi mise en place de façon longitudinale sur 2 ans, en entrées et sorties permanentes, serait un atout :

en effet, la durée de 6 mois (écourtée à 5 mois effectifs) est très courte afin de repérer les candidats, évaluer les compétences via le bilan pour

enfin mettre en place un suivi.

Les 2 sessions expérimentales (2009 et 2010) valident le besoin d’accompagnement. La pérennisation du dispositif en appliquant la

méthodologie employée, le découpage pédagogique et la collaboration des partenaires serait une action répondant à un besoin du territoire

en termes d’emploi des primo-arrivants.

Il nous semble pertinent de lier la signature du CAI, puis du bilan de compétences et enfin la recherche d’emploi. En effet, symboliquement

nous lions ainsi intégration républicaine, sociale et professionnelle sur le territoire, sachant que chacune de ces sphères se nourrit et alimente les

autres.


ANNEXES


ANNEXE 1




ANNEXE 2





ANNEXE 3






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BILAN 2010 - Le Fos pour l'emploi · Eclipse – Groupe EI travaille depuis de nombreuses années dans les domaines de la formation, du conseil et de l’insertion en lien étroit