CHAMBRE DE COMMERCE, D’INDUSTRIE E T D E S E R V I C E S D E L A M O S E L L E

BILAN DE MANDATURE

2011 / 2016

Bilan de mandature 2011 / 2016 de la CCIT de la Moselle

INTRODUCTION

Philippe GUILLAUME, Président de la Chambre de Commerce, d’Industrie et de Services de la Moselle

Avec la fin de l’actuel mandat des élus consulaires et leur prochain renouvellement cet automne, c’est une nouvelle page de l’histoire économique et institutionnelle de la CCI de la Moselle qui va bientôt s’écrire.

Ces années 2011 - 2016 auront été marquées par toute une série d’événements et bouleversements, qui à chaque fois, ont imposé que nous fassions preuve d’agilité, détermination à agir, imagination et foi en l’avenir, autant de traits de caractère de la communauté d’entrepreneurs que j’ai eu l’honneur de représenter.

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Pour commencer, il est important de rappeler brièvement le contexte macro-économique dans lequel nous avons évolué, parce qu’il a conditionné notre action de terrain. La mandature qui s’achève aura en effet été marquée par une situation économique durablement difficile et particulièrement complexe. Si l’histoire est jalonnée d’épisodes économiques douloureux, celui que nous avons vécu - et que nous n’avons d’ailleurs pas fini de traverser -, nous a imposé de mobiliser nos forces individuelles et collectives pour affronter des vents fortement contraires : baisse généralisée de l’activité, secteurs sinistrés, destruction massive d’emplois, alerte sur les finances publiques de l’État et des collectivités…Dans ce contexte, les CCI n’ont pas été épargnées par les difficultés. Devant faire face à une baisse

drastique de leurs ressources fiscales à partir de 2014 (la baisse atteindra - 48,15 % entre 2014 et 2017), alliée à une ponction importante sur leurs fonds propres en 2014 et 2015, les CCI lorraines ont dû revoir leur organisation, notamment par la mutualisation de leurs fonctions support, et adapter leurs modalités d’intervention et d’accompagnement des entreprises. Dans le même temps, la France des territoires a profondément évolué, avec le vote de la loi NOTRe et surtout l’émergence de nouveaux ensembles régionaux, le nombre de régions métropolitaines passant de 22 à 13, la Lorraine étant intégrée au 1er janvier 2016 à un vaste ensemble régional avec l’Alsace et la Champagne-Ardenne, lequel a pris le nom de Grand Est.Les CCI, à leur tour, vont suivre ce mouvement, puisqu’au 1er janvier

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2017, une nouvelle CCI de Région, au périmètre élargi au Grand Est, verra le jour. Celle-ci remplacera les actuelles CCI de Région Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.

Ce faisant, en Lorraine, s’est posée la question du modèle consulaire le plus pertinent, - entre un modèle «intégrationniste»

p rô n a n t l a c ré a t i o n d ’ u n établissement unique territorial lorrain avec de simples délégations à l’échelon départemental dépourvues, quoi qu’on en dise, d’une réelle capacité à agir à l’échelon local, tant en termes de moyens d’intervention que de présence sur le terrain au contact immédiat de nos entreprises ;

- e t u n a u t re m o d è le , p l u s re s p o n s a b le , re s p e c t u e u x de l’échelon départemental, permettant de mener des actions a u t o n o m e s ré p o n d a n t a u x attentes des acteurs économiques locaux.

Supprimer l’échelon de proximité qu’incarne la CCI de la Moselle aurait été un très mauvais signal envoyé à nos entreprises, mais aussi à nos partenaires, qui, tous, plus que jamais, doivent pouvoir compter sur nous au quotidien et dans la proximité immédiate ! La Champagne-Ardenne l’a bien compris, en actant la disparition de sa CCI de Région actuelle

au 31 décembre prochain, au profit du maintien de ses CCI départementales. Quant aux CCI alsaciennes, si elles ont opté en termes institutionnels pour l’établissement unique alsacien, en revanche, d’un point de vue opérationnel, elles vont continuer à développer localement des actions fortes de proximité.

C’est pourquoi, ici, en Moselle, j’ai décidé de tout mettre en œuvre pour que soit préservé l’échelon mosellan, afin que nos entreprises, comme nos partenaires puissent continuer à bénéficier de la même écoute et de la même capacité à agir de notre part.

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Les éléments de notre action depuis 2011 rappelés ici, en portent témoignage. Il ne s’agit pas d’un bilan exhaustif, sinon d’une évocation à larges traits, fondée sur les événements-phare et temps forts du mandat, de notre conception du rôle d’une Chambre de Commerce et d’Industrie, tout à la fois organe de réflexion et d’action, autrement dit fixant l’horizon à atteindre, identifiant le cap à tenir et mobilisant les moyens pour y parvenir.

COMPRENDRE POUR AGIR

Alors que deux crises financières majeures ont ébranlé le monde à partir de 2008 - la crise financière internationale qui, trouvant ses origines aux États-Unis (avec la crise des subprimes) s’est très vite propagée à l’ensemble des économies développées avant que ne survienne la crise des dettes souveraines qui a secoué l’Europe à partir de 2012 -, la CCI de la Moselle a abordé la mandature 2011 / 2016 convaincue que c’est au prix d’une indispensable réflexion stratégique que le territoire mosellan trouverait les ressorts de la poursuite de son développement au sein de l’espace lorrain.

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En effet, si aucune région n’a été épargnée par de brutales et sévères difficultés économiques, la Lorraine quant à elle a payé un lourd tribut à ce qui allait devenir une crise profonde et durable. Parce qu’il ne s’agissait plus d’un phénomène dépressionnaire, mais une évolution « systémique » touchant toutes les act iv i tés humaines et remettant durablement en cause les fondements de la croissance de nos économies, la CCI de la Moselle a donc décidé d’interroger observateurs de la vie économique et experts en stratégie, sur les ressorts d’une compétitivité renouvelée de notre territoire.

Ainsi, pour déterminer quels leviers actionner prioritairement pour être en situation de renouer avec la croissance, elle a engagé une démarche de réflexion, inédite jusqu’alors, qui s’est concrétisée par la réalisation à partir de l’automne 2012 d’un diagnostic stratégique confié à un cabinet de consultants, couplé avec la tenue à Metz d’une manifestation

1exceptionnelle, les « Rencontres de l’Intelligence Territoriale », organisées à l’automne (voir encadré page 6) ; la somme de ces deux démarches se traduisant quelques mois plus tard (au mois de mai 2013 précisément) par l’organisation de deux journées d’échanges avec des acteurs de rang international réunis à l’initiative de Jacques Attali pour faire émerger, à la lumière du « portrait » sans concession de l’économie du territoire et de ses grands enjeux de développement à dix ans, une stratégie ambitieuse pour la Moselle, déclinée en actions fortes dans quelques domaines-clés.

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Une étude prospective pour le développement stratégique du territoire mosellan : Cette étude visait à comprendre les mutations industrielles, technologiques, f inancières, environnementales, sociales et sociétales…, à l’œuvre à l’échelle internat ionale et à analyser leur impact sur notre territoire, la Moselle n’échappant pas à la remise en cause de son modèle de développement alors que la crise économique internationale portait un coup rude aux économies européennes. Au-delà du diagnostic, il s’agissait éga lement de proposer des or ienta t ions c la i res , devant d é b o u c h e r s u r d e s p ro j e t s structurants, pouvant fédérer les partenaires locaux et régionaux du développement économique et territorial. Concentrée sur quatre mois, l’intervention des consultants s’est concrétisée, au terme d’une analyse documentaire fine et d’entretiens ciblés, par l’identification des seize moteurs de l’excellence et de la performance territoriales répartis entre quatre domaines d ’ i n v e s t i g a t i o n ( t e n d a n c e s économiques lourdes - innovation et esprit d’entreprise - offre territoriale et grandes transitions - vie dans les territoires et vie des territoires).

Ainsi au printemps 2013, une cinquantaine de recommandations pré opérationnelles a pu être formulée dans ce contexte ; leur pertinence, mais surtout leur capacité à répondre aux défis du territoire, a alors été soumise à un comité d’experts présidé par Jacques Attali, réuni à Metz en mai. Ont notamment participé à ces travaux Jean Therme, directeur de la recherche technologique au CEA, directeur du CEA Grenoble ; Françoise Gri, alors directrice générale de Pierre&Vacances - Center Parcs ; Véronique Wallon, directrice générale adjointe de Réseau Ferré de France…Ce comité d’experts a analysé l’ensemble des recommandations qui lui ont été présentées pour faire

émerger douze propositions « fortes », porteuses d’avenir, de confiance, d’influence et d’ambition pour le développement mosellan ; douze propositions inscrites dans une triple dynamique.

N o u v e l l e s i n t e l l i g e n c e s ; nouvelles mobilités ; nouvelles énergiesSi toutes n’ont pu trouver encore une concrétisation opérationnelle sous la forme envisagée par les experts, elles ont néanmoins commencé à « faire leur chemin » en investissant le champ de réflexion et d’action des acteurs publics, confirmant s’il le fallait, le bien-fondé de la méthodologie de réflexion qui a présidé à l’ensemble de la démarche. L’on pourra citer notamment :

- le renforcement de l’assise technologique de l’enseignement supérieur lorrain à Metz : Metz Technopôle compte désormais à c ô t é d e s g r a n d e s é c o l e s

d’ingénieurs qui y sont installées (Supelec, Arts&Métiers ParisTech, ENIM…) et les structures de recherche de premier plan qui y

sont implantées, tels l’IRT M2P et l ’ I n s t i t u t L a f a y e t t e , u n e implantation lorraine du CEATech, a c t e u r e m b l é m a t i q u e d e l’innovation technologique ;

- le développement des formations aux métiers du numérique : le Sillon lorrain s’est vu octroyer au printemps 2015 le label Métropole French Tech pour la démarche

LorNtech - sou tenue avec enthousiasme par la CCI - laquelle intègre un volet formation (il est à noter qu’au sein du Grand Est, le Sillon lorrain est le seul à détenir officiellement ce label) ;

- l’urgence de l’aménagement de

l’A31 : aujourd’hui, le projet d’A31 bis qui intègre de multiples aménagements de l’A31 - notamment

la mise à 2x3 voies de Toul à la frontière luxembourgeoise - a pris forme et le débat public auquel les CCI ont participé sous forme d’une contribution écrite (dénommée

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cahier d’acteurs), a eu lieu en 2015, étant rappelé par ailleurs que l’exécutif consulaire mosellan s’était fortement mobilisé en amont de cette étape de concertation, interpellant pouvoirs publics et grands élus sur l’importance de l’enjeu ;

- la structuration de l’offre de

services en matière de logistique fluviale : les filiales portuaires de la CCI de la Moselle ont initié le projet MMS (pour MultiModal

Shuttle), le développement du fret fluvial constituant l’autre grand enjeu de la mobil i té et des t r a n s p o r t s a u s e r v i c e d u développement économique ;

- l a c ré a t i o n d ’ u n e A g e n c e d’attractivité : aujourd’hui les acteurs publics locaux sont convaincus de la nécessité de développer une démarche forte d’attractivité, dans le contexte de la mise en place de la région Grand Est. Metz et la Moselle doivent en effet afficher leurs atouts au sein de la grande région et au-delà. C’est le sens des initiatives en cours, au bénéfice de notre territoire et de ses entreprises.

- l’organisation du «Très Grand Metz» : une ambition forte que porte la CCI de la Moselle en militant activement pour la transformation institutionnelle de Metz Métropole, de Communauté d’agglomération en Métropole, et ce, avec d’autant plus d’acuité qu’une nouvelle France des Régions a vu le jour depuis lors, la Lorraine fusionnant avec l’Alsace et la Champagne-Ardenne pour

RETOUR SUR LES RENCONTRES DE L’INTELLIGENCE TERRITORIALE

Éclairer les enjeux Au moment où la CCI de la Moselle décidait en 2012 d’engager une étude économique, elle a souhaité adosser son initiative à une manifestation exceptionnelle destinée à agir comme un électrochoc, tant auprès des acteurs publics que des acteurs économiques. Ainsi, ont été accueillis à l’Arsenal de Metz pour une journée de réflexion et d’échanges, de grands noms de l’économie, de l’industrie, de la finance, du commerce, du développement durable, du management… C’est ainsi que tout au long d’une journée, des conférences et tables-rondes (notamment sur la reconquête industrielle, l’évolution du commerce, l’évolution de la gouvernance à l’heure de la révolution numérique) ont permis aux chefs d’entreprise et cadres dirigeants de Moselle ainsi qu’aux grands élus du territoire d’entendre des intervenants exceptionnels : Jacques Attali, Anne Lauvergeon, Jean-Marc Jancovici, Daniel Cohen, Cynthia Fleury… Une manière de préfigurer le comité d’experts qui quelques mois plus tard allait passer en revue les recommandations retenues par la CCI de la Moselle au terme de l’élaboration du diagnostic stratégique de l’économie du territoire.

former le Grand Est, fort de 5,5 millions d’habitants. Sans oublier de rappeler que la Communauté urbaine du Grand Nancy est officiellement devenue Métropole en 2016 ;

- enfin, la mobilisation de nouvelles ressources financières : avec aujourd’hui la prise de conscience de la nécessité de mobiliser un carburant financier régional, autour de deux axes forts, d’une part, l’orientation de l’épargne régionale vers les besoins de financement des entreprises, d’autre part, le f inancement participatif (crowdfunding et levée de fonds par exemple), avec en ligne de mire le soutien aux jeunes pousses innovantes et entreprises à fort potentiel de croissance.

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REGARD SUR… LES CONFÉRENCES DES RÉSEAUX

À la rencontre des acteurs économiques des territoires Consciente de la nécessité d’être de manière permanente au plus près du terrain, au contact des acteurs économiques, et afin de les inciter à se rassembler en réseau, la CCI de la Moselle, à partir de 2011, a par ailleurs multiplié les occasions de rencontres et

d’échanges, permettant aux responsables de PME via les réseaux d’entreprises actifs au sein des territoires, d’assister, dans ce cadre, à d’autres rencontres-conférences ; l’occasion de les rendre également attentifs aux mutations en cours, comme autant de défis à relever pour être en mesure de continuer à grandir. De nombreux intervenants de très grande qualité, venus de tous horizons, ont ainsi été invités chaque année à s’exprimer devant les acteurs locaux de l’économie, sur des thèmes d’actualité économique : on rappellera les conférences des économistes Nicolas Bouzou et Marc Touati ; d’Alain Finchelstein, directeur général de la Fondation Jean-Jaurès ; du politologue et professeur de sciences politiques Dominique Reynié ; de l’expert numérique et digital champion français auprès de la Commission européenne Gilles Babinet…, sans oublier l‘astrophysicien Hubert Reeves !

À côté de ses obligations « régaliennes » (guichet unique pour l’accomplissement par les créateurs d’entreprise des formalités juridiques, administratives et fiscales et tenue du fichier consulaire) mais aussi de soutien aux porteurs de projet (à tous les stades de la vie de l’entreprise, du stade ante et post-création à celui du développement de l’entreprise), la CCI de la Moselle a mis au point un produit exceptionnel adapté aux PME, pour identifier au plus juste leurs besoins spécifiques d’accompagnement.

CCI MAP ©, une méthode exper te, un produit-phare pour nos PME de l’industrie et nos entreprises de services

En effet, pour continuer à se développer en période de fortes tensions économiques, plus que jamais les entreprises ont besoin

d’un accompagnement expert. Et répondre au mieux à leurs attentes, souvent urgentes, passe par la compréhension de leur(s) besoin(s), donc par une analyse précise de leur situation. Et c’est parce qu’il y a bien souvent nécessité d’agir vite, que la CCI de la Moselle

ACCOMPAGNER2EFFICACEMENT LES ENTREPRISES DU TERRITOIRE

SUR LE CHEMIN DE LA PERFORMANCE

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a développé une méthode efficace pour répondre dans les meilleurs délais à chaque besoin avec le bon niveau d’expertise. Au terme de travaux menés en lien avec un cabinet de consultants, la CCI de la Moselle a ainsi pu développer, à partir du 2e semestre 2012, une méthode et un logiciel, baptisé CCI MAP© (pour Méthode d’Amélioration de la Performance), qui permet, en première intention, et dans le cadre d’un rendez-vous en face à face avec le chef d’entreprise d ’évaluer la performance de sa PME dans douze fonctions stratégiques (organisation, achats, production, innovation marketing, communication, finances, tableaux de bord, RH, juridique, systèmes d’information etc.). À l’issue de cette étape indispensable du diagnostic stratégique de la performance de l’entrepr ise , les axes de progrès sont alors identifiés et hiérarchisés, deuxième phase de laquelle peut découler - c’est le troisième temps -, un plan de progrès personnalisé incluant d e s p re sta t i o n s c i b l é e s . L e moyen pour le chef d’entreprise d’identifier ses marges de progrès et les leviers prioritaires de son développement futur.

Aujourd’hui, CCI MAP© PME est le produit-phare d’accompagnement des entreprises qui figure au catalogue unifié de p r e s t a t i o n s d e s C C I lorraines.Il est également déployé par les CCI Alsace et C h a m p a g n e - A rd e n n e , couvrant par conséquent l’ensemble du réseau consulaire de la région Grand Est. Compte tenu de son efficacité, à leur tour, les CCI Bourgogne, Franche-Comté, Auvergne, Poitou-Charentes, et d’ici à la fin de l’année Midi-Pyrénées, ont souhaité en bénéficier.

A ins i , e t compte tenu de l’élargissement des pér imètres rég ionaux au 1er janvier 2016, CCI

MAP© PME, par extension, peut potentiellement couvrir la majeure partie du territoire national. Parallèlement à CCI MAP© PME, la CCI de la Moselle a également mis sur pied deux modules-expert dédiés à l’innovation - CCI MAP© Capacité d’innovation et CCI MAP© Projet innovant -, ce dernier ayant été conçu en lien avec l’équipe de recherche sur les processus innovatifs (laboratoire ERPI) de l’Université de Lorraine. Ces deux modules complètent de manière

ciblée l’offre d’accompagnement des PME en ciblant spécifiquement l’enjeu d’innovation. Et ils sont aujourd’hui déployés au sein des trois anciennes régions composant le Grand Est mais aussi en Franche-Comté, Normandie, Picardie, tandis que nos voisins de Wallonie devraient bientôt en faire l’acquisition. Un dispositif spécifique d’appui au financement de projets

Il est utile de rappeler par ailleurs que pour accompagner efficacement les entreprises dans leurs démarches de financement d’investissements, la CCI de la Moselle a mis en place une équipe chargée du montage technique et de la présentation de leurs demandes d’intervention auprès des financeurs publics, un accompagnement fortement apprécié par les porteurs de projet.

CCI International Lorraine à Metz

L’un des atouts de la Moselle est sa dynamique à l’export. C’est donc naturellement que CCI International Lorraine s’est implanté à Metz. L’on rappellera que ce sont les services de la CCI qui assurent les formalités export des entreprises, et surtout, organisent des actions ciblées de prospection (missions à l’étranger et participation à des salons internationaux), avec une attention spécifique aux primo-exportateurs.

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« Faire émerger et soutenir des grands projets, vecteurs de croissance et de rayonnement au sein de la Grande Région », tel est l’engagement que la CCI de la Moselle a pris en début de mandat en 2011.

- C r é a t i o n d ’ u n s e r v i c e c o n t e n e u r i s é m u l t i m o d a l (fluvial et ferroviaire) au départ des ports de la Moselle vers les grands ports du littoral de la Mer du Nord. Par l’intermédiaire de ses filiales, la CCI est ainsi entrée au capital de la société MMS (MultiModal Shuttle) qui porte cette ligne conteneurs. La mandature 2011/2016 aura donc permis de renforcer l’attractivité des ports de la Moselle avec l’engagement de cet ambitieux projet de ligne conteneurs.

• L’A31 Bis

Très tôt, la CCI de la Moselle, par la voix de son exécutif, a milité avec force pour que l’A31 puisse bénéficier d’un projet d’aménagement à

l a h a u t e u r de l’ en jeu e t figurant de ce fait au rang des grands projets n a t i o n a u x prioritaires. Elle a uni sa voix à celle des autres acteurs économiques , notamment la Fédération du BTP, la Chambre de Métiers et de

l’Artisanat de la Moselle etc., pour que le dossier avance enfin ; une mobilisation orchestrée au sein du CESE de Lorraine, qui s’est

PERMETTRE3AU TERRITOIRE DE DISPOSER D’INFRASTRUCTURES

ET GRANDS ÉQUIPEMENTS DE POINTE

• Les ports sur la Moselle

Ainsi, à travers ses filiales portuaires (CAMIFEMO, SNPM, SDPM), la CCI de la Moselle a pu mener à bien des projets importants concernant les ports sur la Moselle :

- Amélioration des infrastructures portuaires existantes par la réalisation sur les ports de Metz et Thionville-Illange des travaux d’aménagement de la première t r a n c h e d e l a p l a t e fo r m e multisites (allongement des quais existants, création d’une plateforme conteneurs…) pour un montant de travaux défini au Contrat État-Région de près de 13 millions d’euros pour le port de Metz et 9,5 millions d’euros pour le port de Thionville-Illange ;

- A c h a t d ’ u n e g r u e p o u r l a manutention des conteneurs, représentant un investissement d’un peu plus de 1 million d’euros ;

révélée concluante, l’État retenant le dossier A31 Bis parmi les grands projets à traiter prioritairement, et organisant - c’était un préalable obligatoire - le débat public en 2015. L’enjeu est vital pour notre territoire, alors que l’A31, tout à la fois eurocorridor Nord-Sud et axe de desserte des principales agglomérations urbaines et zones d’activité au long du sillon lorrain, connaît déjà, de Toul à la frontière luxembourgeoise, des phénomènes de congestion alarmants, lesquels, si rien n’est entrepris, à échéance d e d i x a n s , e n t r a v e ro n t d e manière permanente la mobilité des Lorrains et pénal iseront d u r a b le m e n t l ’ a c t i v i t é d e s entreprises. C’est avec la plus grande vigilance que la CCI entend

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suivre le développement de ce dossier, tant en termes de tracé et de calendrier, que de financement (l’investissement est estimé à ce stade à 1,4 milliard d’euros) car il s’agit là véritablement de la priorité n°1 pour la Lorraine au sein du Grand Est et de la Grande région transfrontalière.

• Le nouveau centre de congrès de Metz

Toutes les grandes villes et métropoles bénéficient d’une infrastructure d’accueil de congrès en cœur de ville, levier essentiel de l’attractivité des territoires. Avec la mise en service du TGV Est européen en 2007, puis l’ouverture du Centre Pompidou-Metz en 2010, il est apparu évident que Metz devait se doter d’un tel équipement.

C’est pourquoi la CCI, une fois encore, s’est mobilisée, faisant entendre sa voix dans les prises de position publiques sur ce grand projet, exprimant sa conviction forte que c’est au prix de grands investissements et de projets ambitieux que le territoire « montera en gamme », renforcera ainsi son attractivité et ce faisant, accédera au rang des villes et métropoles visibles en France et en Europe. Ce

L’observatoire du commerce et de la consommation, outil d’analyse expert au service des commerçants

Le commerce v i t aujourd’hui une véritable révolution, sous la triple influence de la digitalisation du secteur (e-commerce), de la mul t ip l i ca t ion des zones commerciales de périphérie et de la modification en profondeur des besoins, pratiques et parcours d’achat des consommateurs. Pour

faisant, elle a décidé de participer au tour de table financier de l’opération à hauteur de 2,5 millions d’euros, l’équipement étant aujourd’hui en cours de construction (architecte Jean-Michel Wilmotte) sur un site stratégique, au cœur du Quartier de l’Amphithéâtre, en connexion directe avec la gare SNCF TGV, face au Centre Pompidou-Metz, pour une ouverture programmée à l’automne 2018.

accompagner les commerçants dans la mutation de leur activité et leur permettre de prendre les bonnes décisions quant au maintien et développement de leur activité, la CCI de la Moselle, en association avec les trois autres CCI lorraines, a mis en place un observatoire du commerce et de la consommation. À partir de 200 zones d’enquête en Lorraine et l’analyse de quelque 300 000 actes d’achat correspondant à une trentaine de familles de

Accompagner le développement économique territorial, c’est également soutenir le commerce, et plus particulièrement le commerce de proximité, et promouvoir l’animation du territoire, facteurs d’attractivité et de rayonnement.

SOUTENIR4LE SECTEUR DU COMMERCE ET RENFORCER LES

DYNAMIQUES COMMERCIALES

produit (données mises à jour en 2015), cet outil permet de mesurer finement aussi bien l’activité commerciale d’une commune ou d ’une zone commerciale par exemple, que d’évaluer le potentiel de développement d’une activité particulière ou d’un site donné. Ainsi peut-il accompagner avec efficacité les collectivités locales, notamment v i l les et intercommunalités, mais aussi les investisseurs qui ont besoin de

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l’expertise de la CCI pour construire leur stratégie d’aménagement ou de développement commercial en Lorraine.

Couplé avec l’outil CCI MAP©, qui vient de connaître une adaptation pour le commerce - sous l’appellation CCI MAP © Points de vente -, l’observatoire répond à la volonté de la CCI de proposer à tous les commerçants une offre de produits dédiés, et plus particulièrement aux acteurs du commerce de proximité, indispensables maillons de l’activité économique et du lien social des territoires, qu’ils soient cœur de ville, quartiers urbains, zones péri-urbaines ou rurales.

Troisième outil d’accompagnement d u c o m m e r c e , l e s o u t i e n f inancier aux fédérations et associations de commerçants : p lus que jamais , en e f fe t , i l est nécessaire d’accompagner les programmes d’animat ion co m m e rc i a le , le s q u e l s fo n t pleinement partie des politiques

La formation est un autre pilier de l’accompagnement des entreprises. Permettre à nos PME de trouver sur place la ressource humaine dont elles ont besoin, développer l e s c o m p é t e n c e s d e l e u r s salariés et former les jeunes et demandeurs d’emploi aux métiers qui recrutent sont autant d’objectifs prioritaires pour les CCI lorraines. En plus des prestations classiques de formation initiale et continue (langues étrangères, management RH, performance commerciale, marketing, comptabilité/gestion, a d m i n i s t r a t i f / s e c r é t a r i a t , bureautique, QSE etc.), la Moselle se distingue pour ses formations par apprentissage dans deux filières spécifiques. Son CFA en effet permet de former aux métiers de la pharmacie : préparateur

d’attractivité des villes et centres-bourgs. C’est ainsi que la CCI, chaque année, accompagne les acteurs du commerce. On pourra citer notamment les fédérations et associations de commerçants de Metz, Thionville, Yutz, Saint-Avold, Sarreguemines, du Val de Fensch, ainsi que du Nord mosellan.

Enfin, compte tenu de la nécessité de répondre à toutes les questions que se posent les commerçants en matière de législation et réglementation juridique, administrative et fiscale, la CCI assure dans ces domaines une veille active. C’est le cas par exemple en matière d’accessibilité des commerces aux personnes handicapées, la CCI accompagnant au cas par cas les commerçants dans la réalisation de leur obligation de mise aux normes.

en pharmacie et conseiller en dermo-cosmétique. Tandis que dans la filière de l’immobilier, ce sont des formations mises en place en coordination avec la profession et pour répondre à la demande des professionnels, allant jusqu’au niveau I (Master I et II Management et développement de patrimoine immobilier développé à partir de 2011) qui sont maintenant proposées à Metz à l’initiative de la CCI de la Moselle en lien avec l’université. Il s’agit là d’un panel unique de formations, dans tous les secteurs et tous les métiers de l’immobilier (syndic et administration de biens, prospection/négociation/commercialisation, montage d’opérations, gérance, logement soc ia l e tc . ) , réun i sous la dénomination Académie

ÉDITION2015

Observatoire du Commerce et de la Consommation

> 201 zones d’enquête suivies> 300 000 actes d’achat recensés> 34 familles de produits analysées

E X C L U S I V I T É

C C I L O R R A I N E

RÉPONDRE À L’ENJEU5DE LA FORMATION

européenne de l’ immobilier , soutenue par toutes les branches professionnelles concernées.

L’ENJEU NUMÉRIQUE

La transition numérique s’impose à tous ; elle est l’une des clés de la poursuite de notre développement.

C’est pourquoi, aujourd’hui, les CCI lorraines achèvent de mettre au point un diagnostic numérique de nos PME « Entreprise du futur » qui a vocation à mesurer leur degré de maturité numérique ainsi que leur capacité à adapter en conséquence leur organisation et process de production ; par ailleurs, les formations liées à la digitalisation des autres secteurs

se multiplient, singulièrement celui du secteur du commerce physique, lequel est massivement touché par la croissance rapide du e-commerce. Dans le domaine des services également, et plus particulièrement des services à l a p e r s o n n e , l’ i m p a c t d u numérique nécessite que la CCI assure une veille stratégique des technologies, produits en développement et nouveaux u s a g e s ( b i g d a t a , o b j e t s connectés, fintech, plateformes

SENSIBILISER ET PRÉPARER

6NOS ENTREPRISES À LA TRANSITION NUMÉRIQUE

collaboratives notamment), afin de cont inuer à proposer des prestations d’accompagnement efficientes. Cette attention pro-active, d’une part, aux nouveaux modèles économiques nés avec la technologie numérique et d’autre part, à l’émergence corollaire d’une nouvelle génération de jeunes entrepreneurs créatifs constitue l’un des domaines de réflexion prioritaires de la CCI de la Moselle.

10/12 avenue Foch • 57000 METZTél. : 03 87 52 31 00

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