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BILAN MONDIAL AIR BALLONS, Chambley
21- 30 juillet 2017
Du 21 au 30 juillet, la 15ème édition du Mondial Air Ballons (MAB) a accueilli d’après les organisateurs près de 360 000 spectateurs contre 400 000 en 2015. 2 records du monde ont été encore battus avec 456 montgolfières dressées. 1 335 pilotes et 1 072 montgolfières issus de 38 nations ont été enregistrés. Pour la première fois un chapiteau réunissait la Région Grand Est et ses 5 destinations : Alsace, Ardenne, Champagne, Lorraine, Massif des Vosges.
I- LE STAND ET SON POSITIONNEMENT
En lien avec la Région Grand Est et leur décorateur GL Events, 5 espaces (1 par destination) avaient été disposés autour du stand Grand Est. Les 5 destinations étaient coordonnées par Lorraine Tourisme pour une décoration réalisée par la société Art & Go. Les inscriptions pour l’Alsace, la Champagne, l’Ardenne, la Lorraine étaient gérées par les organismes régionaux et départementaux. L’espace Massif des Vosges était géré par LT et l’ADT. Seuls les organismes Lorraine Tourisme, ADT Alsace, Massif des Vosges, CRT Champagne Ardenne co-finançaient les espaces, offrant ainsi une participation gratuite à leurs partenaires. Lorraine Tourisme a proposé de participer sur des périodes de 2 jours. Exception faite pour Moselle Tourisme présente les 10 jours. Des créneaux restés vacants ont permis à l’OT Longwy et à Meuse Tourisme de participer durant 4 jours.
2
Le chapiteau représentait une surface totale de 350 m2 et disposait d’un habillage intérieur et extérieur beaucoup plus attrayant et chaleureux pour le public que par le passé. Les panneaux extérieurs auraient toutefois pu avoir des couleurs plus marquées.
En outre, la plupart des stands auraient mérité d’être disposés au fond du chapiteau pour aérer encore davantage les espaces et mieux les faire ressortir, en particulier ceux du Massif des Vosges et de l’Alsace en partie masqués par l’animation 360° du stand Grand Est. Des enseignes plus hautes auraient aussi aidé à la lisibilité.
3
Les partenaires du stand Lorraine se succédaient ainsi :
Ven 21- 16h-21h /
Sam 22- 14h-21h
Dim 23- 14h-21h/
Lun 24- 16h-21h
Mar 25- 16h-21h/ Mer
26- 11h-21h
Jeu 27 / Ven 28 -
16h-21h
Sam 29 / Dim 30 - 14h-
21h
MDT Pays du
LunévilloisOT Longuyon Nancy Tourisme OT Vaucouleurs Meuse Tourisme
OT LongwyOuvrage
Fermont OT Metz Lac de Madine OT Pont à Mousson
OT Ouest des
VosgesOT Longwy
Orne Lorraine
confluencesLorraine Airport Thermes Bains-lès-Bains
Lorraine TourismeLorraine
TourismeLorraine Tourisme
Lorraine
Tourisme
Conservatoire des
espaces naturels de
Lorraine
Espace
animations La
Lorraine notre
Signature
21 : L'Abbaye de
Vergaville
(fromagerie)
22 : Ô Maribelle
(glacier)
23 : Saveurs
Fruitères
d'Antan (jus de
fruits) 24 : Ô
Maribelle
25 : Art et Matières
(céramiste)
26 : Atelier à Bulles
(savons)
27 : Atelier à
Bulles
28 : Arts et
Matières
29 : Ô Maribelle
30 : Saveurs Fruitières
d'Antan
Espace
animations
partenaires divers
Partenaire Moselle
AttractivitéFraispertuis City C. Mondial de la Paix
Bienvenue à la
Ferme (atelier
sensoriel).
Animations Val de
Fensch :
29 : Brasserie la
Tuilerie
30 : L'abeille de
Lorraine (apiculteur)
T. Sarrebourg
Moselle sudOT Mirecourt C. Mondial de la Paix
Bienvenue à la
Ferme Val de Fensch T.
Sarreguemines
Tourisme
OT Meuse Grand
SudMeuse Tourisme
Accueil
Touristique du
Bassin de
Pompey
Parc Explor Wendel
Comptoir 4 -
Moselle
Attractivité
Partenaires
Moselle
Attractivité
Partenaires
Moselle
Attractivité
Partenaires Moselle
Attractivité
Partenaires
Moselle
Attractivité
Partenaires Moselle
Attractivité
Comptoir 1
Comptoir 2
Comptoir 3
4
Moselle Attractivité et ses partenaires était un peu surreprésentés en nombre de personnes par rapport à la surface disponible. Les membres de l’espace La Lorraine Notre Signature n’ont pas toujours respecté les consignes de vente, vente qui devait se limiter uniquement à des produits à emporter et excluait des ventes au verre, cornets de glace… Une sélection plus fine des participants devra se faire à l’avenir par rapport aux produits proposés et permette une réelle démonstration/animation. Enfin, parmi les ajustements à opérer, une heure fixe devra être annoncée pour le début d’installation (ex. 2h avant l’ouverture au public) afin de ne pas faire attendre les exposants inutilement.
La plupart des participants du stand Massif des Vosges provenaient du versant Lorrain. A noter que le bureau Montagne Hautes Vosges n’a pas mis en place d’animation contrairement à ce qui avait été annoncé.
II- L’ACCUEIL
Pour LT : Didier ROCHAT, du 21 au 23 juillet et du 29 au 30 juillet
Florence LAMOUSSE, les 24 au 26 juillet Florence DILLMANN, du 27 au 28 juillet
PLANNING STAND MASSIF DES VOSGES - MAB 2017
Ven 21
16h-21h
Sam 22
14h-21h
Dim 23
14h-21h
Lun 24
16h-21h
Mar 25
16h-21h
Mer 2611h-21h
Jeu 27
16h-21h
Ven 28
16h-21h
Sam 29
14h-21h
Dim 30
14h-21hComptoir infos 1
Massif des Vosges OT La Bresse OT La Bresse
Espace Animation 1
OT La Bresse : Bol d'Air /station ski
OT La Bresse : Bol d'Air /station ski
Comptoir infos 2
Massif des Vosges
Belfort Tourisme
Espace Animation 2
Refuge du Sotré OT Pays de Phalsbourg/Dabo
OT Vallée KaysersbergLac Blanc
OT Pays de BitcheBureau Montagne Hautes-Vosges/Séjours rando nature
OT Vallée KaysersbergLac Blanc
Bureau Montagne Hautes-Vosges/Séjours rando nature
Refuge du Sotré OT Pays de Phalsbourg/DaboOT Remiremont/Plombières-lès-
Bains
Conservatoire d'espaces naturels de Lorraine
Massif des Vosges (LT)
5
Horaires d’ouverture : Les samedi et dimanche : 14h-21h Mercredi : 11h-21h Autres jours : 16h-21h
III- LA FREQUENTATION L’emplacement du chapiteau à l’arrivée des parkings était stratégique et a permis de drainer un public continu jusqu’aux envols du soir durant les weekends. Le début de la 2ème semaine a en revanche été beaucoup plus chaotique en raison d’une mauvaise météo mais analysons plus en détails :
- Vendredi 21 à dimanche 23 : fréquentation continue et bonne
- Lundi 24 juillet : Météo très mauvaise (forte pluie et froid). Pas de vol, très peu de visiteurs.
- Mardi 25 juillet : météo médiocre, fréquentation encore plus mauvaise que la veille
- Mercredi 26 juillet : journée bien triste encore, du moins jusqu’à 16h, quand l’envol des montgolfières devenait presque certain. Très bonne fréquentation à partir de 17h30/18h, et encore un peu après l’envol.
- Jeudi 27 : journée maussade avec de la pluie en soirée. Les Ballons ne se sont pas envolés. Par conséquent peu de monde, les gens ne se sont pas déplacés.
- Vendredi 28 : météo clémente avec envolée des ballons le soir. Fréquentation
importante à partir de 16h jusqu’à l’envol. Beaucoup d’intérêt de la part des visiteurs pour la Lorraine. Excellente distribution du magazine. Samedi 29 et dimanche 30 : LT avait cédé sa place au Conservatoire des espaces naturels de Lorraine et représentait le Massif des Vosges sur l’espace dédié. Son rôle consistait essentiellement à remettre de la documentation sur les présentoirs. Très peu de questions de la part du public. De manière générale et durant tout le salon côté LT, peu de demandes ont été enregistrées, si ce n’est des adhésions au Pass Lorraine, largement relayé par les partenaires présents.
IV- LA COMMUNICATION 1 newsletter a été envoyée, sur divers thèmes et événements de l’été dont le MAB, le 09/06/17 à plus de 73 317 contacts. Taux de clics : 3.6% pour la rubrique MAB.
6
7
La manifestation était également largement relayée sur Facebook, le portail de LT et les dossiers de presse. Jeu concours / Animations LT, le CRT Champagne-Ardenne et l’ADT Alsace offraient des séjours et autres lots (ex. entrées dans les sites membres de Pass Lorraine et exposants) mis en jeu sur l’espace Grand Est. Plusieurs partenaires organisaient également des animations sur le stand Lorraine :
• Panneau participatif par le Centre Mondial de la Paix
• Roue de jeu par Fraispertuis City
• Atelier sensoriel par Bienvenue à la Ferme
• Dégustation de bière et miel par les prestataires de l’OT Val de Fensch
• Divers jeux concours avec bulletins de participation
V- LA DEMANDE La documentation générale est toujours appréciée des touristes extérieurs à la région, mais aussi des Lorrains. Beaucoup se servaient sans demander plus d’informations. Les brochures demandées étaient essentiellement en français. Seules quelques demandes en allemand, néerlandais ou anglais s’exprimaient. 119 pass ont été demandés (contre 227 en 2015 et 105 en 2013) dont 86 par des Lorrains (départements 54 et 57 en tête), le reste de régions et départements divers. Parmi les étrangers on compte 3 Allemands, 3 Belges, 1 Luxembourgeois et 1 Monégasque.
DOCUMENTATION BROCHURES Quantité
livrée Quantité restante
Quantité diffusée En 2017
Quantité diffusée en 2015
Diffusion en 2013
Diffusion en 2011
Voyages en Lorraine
F : D :
NL :
1000 50 50
250 20 40
750 30 10
1 000 13 3
1 150 18 15
1 497 50 19
Carte touristique
1 800
785
1015
1 725
719 + 381 Grande Région
2 000
Cartes Pass Lorraine:
300
181
119
227
105
231
Sacs papier 600 16 584 800
8
Stand Massif des Vosges
Magazine Montagnes des Vosges Hiver
(n°5)
450 0 450
Magazine Montagnes des
Vosges printemps
(n°6)
187
0
187
Magazine Montagnes des
Vosges été (n°7)
110
0
110
Cartes Massif des Vosges
1000
0
1000
VI- ANNEXE – RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION PARTENAIRES
27 partenaires ont répondu au questionnaire de LT. 9 partenaires ont répondu au questionnaire Massif des Vosges.
VI.1 VOTRE APPRECIATION DE LA MANIFESTATION
Comment jugez-vous la manifestation d'un point de vue général ?
9
96% ont jugé la qualité de la manifestation comme satisfaisante voire très satisfaisante contre 100% en 2015. Massif des Vosges :
Très satisfaisante
41%
Satisfaisante55%
Moyennement satisfaisante
4%Pas du tout satisfaisant
e0%
JUGEMENT GLOBAL DE LA MANIFESTATION
Très satisfaisante33%
Satisfaisante67%
Moyennement satisfaisante
0%
Pas du tout satisfaisante
0%
JUGEMENT GLOBAL DE LA MANIFESTATION
10
Comment jugez vous l'édition 2017 par rapport à celle de 2015 ?
22%, ont jugé l’édition meilleure cette année, 44% identique. Commentaires :
Earl o maribelle « Il faudrait ouvrir le chapiteau cote public » ; OT de l'Ouest des Vosges « stands mieux organisés, comptoirs mieux répartis » ; OT Sarreguemines « De l'eau pour les exposants serait un plus ou prévenir que rien n'est présent sur place afin de prévoir. » Massif des Vosges
Meilleure22%
Identique44%
Moins bonne4%
Aucune idée ma structure n'était pas présente
30%
EDITION 2017 PAR RAPPORT A 2015
Meilleure11%
Identique11%Moins
bonne0%
Aucune idée ma structure n'était pas présente
78%
EDITION 2017 PAR RAPPORT A 2015
11
Coment jugez-vous les contacts au niveau qualitatif ?
Alors que 89% jugeaient les contacts comme intéressants ou très intéressants en 2015, ils sont 67% à les juger « juste » intéressants en 2017. 33% contre 11% les jugent moyennement intéressants. Massif des Vosges :
Le taux de satisfaction quant à la qualité est plus marqué sur l’espace Massif des Vosges Commentaires :
ADT : « Beaucoup de contacts avec des locaux et alsaciens »
Très intéressants
0%
Intéressants67%
Moyennement intéressants
33%
Pas du tout intéressants
0%
QUALITE DES CONTACTS
Très intéressants
22%
Intéressants56%
Moyennement intéressants
22%
Pas du tout intéressants
0%
QUALITE DES CONTACTS
12
Belfort Tourisme : « Positif : souvent des gens du Grand Est qui connaissent notre destination. Négatif : pas beaucoup de demandes précises, les gens prennent plutôt juste la documentation » Comment jugez-vous les contacts au niveau quantitatif ?
52% ont jugés les contacts comme moyennement intéressants. 48% ont jugé le nombre de contacts comme intéressants voir très intéressants contre 74% en 2015. Commentaires : OT du Longuyonnais « Très intéressant le 23, moyennement intéressant le 24 ; Accueil Touristique du Bassin de Pompey : « Le facteur météo est important ».
Très intéressant4%
Intéressant44%
Moyennement intéressant
52%
Pas du tout intéressant
0%
NOMBRE DE CONTACTS
13
Massif des Vosges :
Commentaires : Belfort Tourisme « Très peu de monde le matin, un peu plus l'après-midi. Peut-être pas forcément nécessaire d'ouvrir le stand si tôt » Avez-vous obtenu des contacts professionnels ?
La tendance est la même qu’en 2015.
Très satisfaisants
0%
Satisfaisants67%
Moyennement satisfaisants
33%
Pas du tout satisfaisants
0%
NOMBRE DE CONTACTS
26%
74%
PRESENCE DE PROFESSIONNELS
OUI
NON
14
Parmi les contacts obtenus, il s’agit principalement des associations et autocaristes. La rubrique « autres » concerne des responsables de magasin, distributeur.
Massif des Vosges :
TYPE DE CONTACTS OBTENUS
56%
44%
PRESENCE DE PROFESSIONNELS
OUI
NON
15
Avez-vous rencontré des touristes étrangers ?
Même tendance qu’en 2015, 81 % ont rencontré des touristes étrangers.
Massif des Vosges
81%
19%
PRESENCE DE TOURISTES ETRANGERS
OUI
NON
56%
44%
PRESENCE DE TOURISTES ETRANGERS
OUI
NON
16
Indiquez la 1ère nationalité rencontrée
A la question quelle est la première nationalité rencontrée, parmi les 22 partenaires ayant rencontré des étrangers, 8 ont répondu les Belges.
1ère nationalité rencontrée
17
Massif des Vosges
Indiquez la 2ème nationalité rencontrée
1ère nationalité rencontrée
2ème nationalité rencontrée
18
Massif des Vosges
Indiquez la 3ème nationalité rencontrée
2ème nationalité rencontrée
3ème nationalité rencontrée
19
Massif des Vosges
VI.2 DEMANDE SUR LE STAND
Quantité de documentation distribuée (base = document d’appel) ? Côté Lorraine, tous partenaires confondus, 266 brochures en moyenne ont été distribuées contre 516 en 2015, même modèle de participation. A noter d’importantes disparités entre les structures (entre 50 et 1 000). Un tel écart s’explique en partie par le fait que certaines structures aient pu avoir des durées de présence différentes. Massif des Vosges :
400 documents en moyenne Principales demandes d’informations hors hébergement ? Comment qualifiez-vous la demande pour chacune des thématiques suivantes :
3ème nationalité rencontrée
20
Massif des Vosges
Sports & nature et infos générales arrivent en tête pour le Massif des Vosges, suivies des idées week-ends, gastronomie et événementiels.
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Principales demandes
Inexistante
Peu importante
Importante
Très importante
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
Principales demandes
Inexistante
Peu importante
Importante
Très importante
21
Indiquez le pourcentage de demandes obtenu par type d'hébergement :
On note par rapport à 2015 une hausse de la demande en locations et chambres d’hôtes au détriment des campings. Massif des Vosges
DEMANDE SPORTS ET NATURE
DEMANDE SPORTS ET NATURE
Hôtels27%
Campings22%
Locations 18%
Chambres d'hôtes33%
REPARTITION DEMANDES D'HEBERGEMENT
22
Les campings arrivent en tête, ce qui semble logique pour une destination avant tout nature.
VI.3- LOGISTIQUE/COMMUNICATION CRT LORRAINE
Comment jugez vous l'emplacement du stand ? 1 étant la note la plus faible, 10 la meilleure
La note moyenne est de 7,3/10 contre 8 en 2015. Massif des Vosges :
7,5/10 Comment jugez-vous la décoration et la signalétique du stand ? La note moyenne est de 7,5/10 contre 7,3 en 2013. Commentaires Atelier ART et Matières « stand Lorraine notre signature trop noyé dans la masse des stands tourisme »; CDT Meuse : « Comptoirs partagés sous dimensionnés. Nom de la structure pas forcément très lisible » ; Thermes de Bains les Bains : « trop chaud » ; OT de Pont à Mousson : « surface du stand un peu juste » ; Communauté de Communes de Sarrebourg - Moselle Sud : « Décoration et signalétique bien pensées, mais les conditions de travail pour les représentants ont mal été pensées (fortes chaleurs, pas d'eau à disposition des exposants, ni de tickets restauration) » ; OT de Sarreguemines : « Parking exposant un peu trop loin, dépose minute mal indiqué et trop petit » ; Conservatoire d'espaces naturels de Lorraine : « Merci de nous avoir accueilli sur le stand de la région au vu des délais, même si ce n'est pas l'emplacement le mieux adapté pour notre association » ; Lorraine Airport : « Peu d'ouverture sur l'extérieur donc peu de passages ».
Hôtels23%
Campings31%
Locations 23%
Chambres d'hôtes23%
REPARTITION DEMANDES D'HEBERGEMENT
23
Massif des Vosges 6/10 Commentaires :
ADT « Il me semblait que l'objectif était de promouvoir les 5 destinations touristiques de la Région Grand Est. L'espace tel que conçu était une opération de communication de la Région Grand Est. Mettre en avant les 5 marques avec leurs spécificités, leurs particularités, leurs différences et une signature Grand Est aurait offert une meilleure lisibilité aux visiteurs. Pourquoi vouloir faire rentrer des fortes valeurs identitaires dans des cadres, des moules uniformes » ;
OT Kaysersberg : « C'est la marque Grand Est qui était en avant, pas les marques de destinations » Qu'avez-vous pensé des animations sur l’espace région ? La note moyenne est de 7,6/10.
Commentaires : Accueil touristique Bassin de Pompey : « L'animation de la Région permettait de faire gagner des lots des partenaires présents sur les stands en plus des vols en montgolfière. Je n'étais pas informée, j'aurais pu faire gagner des lots sur mon territoire ». Réponse LT : les partenaires n’ont pas été sollicités directement pour ces animations. LT a fourni des lots parmi les offres Pass Lorraine en lien avec les partenaires présents et des séjours Echappées Belles. Massif des Vosges : 7,1/10 Commentaires :
OT Kaysersberg : « Peut-être enlever le grand écran qui demandait des infos que personne ne renseignait » ;
OT Pays de Phalsbourg : « Attention aux animations trop bruyantes qui nuisent aux échanges avec les visiteurs » ;
Refuge du Sotré : « Je ne les ai pas vues étant situé plus loin. »
24
Durée de présence. Le format de 2 jours vous semble-il adapté ?
Si non, combien de jours préféreriez-vous ?
OT du Pays de Longwy : « 4 jours ; Earl o maribelle « tous les jours ».
Massif des Vosges :
Si non, combien de jours préféreriez-vous ?
ADT : « formule libre au choix des partenaires » OT Remiremont Plombieres-les-Bains : « 4 »
Horaires de présence
OUI93%
NON7%
SATISFACTION DUREE de PRESENCE EN 2017
?
25
Les horaires 14-21h les sam & dim, 11-21h le mer, et 16-21h les autres jours vous semblent ils adaptés ?
Remarques : CDT Meuse « Présence à partir de 16 h jusqu'à 21h suffisante » ; Thermes Bains-les-Bains : « 19h fin » ; Orne Lorraine Confluences : « le mercredi 16h-21h » OT Metz : « 16h-21h » ; OT Nancy : « En semaine : 16h-20h, sam et dim : 12h-20h » ; Centre Mondial de la Paix « 11-21 les mercredis ne semblent pas pertinents étant donné que le "bouquet" a lieu après 18h00, les présences en matinée ne sont à mon sens pas nécessaires, d'ailleurs nombreux stands "artisans-commerçants" sont inoccupés jusque 14h00 ». Massif des Vosges :
Remarques MDV:
ADT : « Sauf peut-être le mercredi. Mais c'est finalement la météo et les envols qui rythment les pics de fréquentation »
Belfort Tourisme « Commencer plus tard le mercredi » OT Pays de Bitche : « Sur l'ensemble d'une journée, plutôt de 10h00 à 19h00 »
OUI78%
NON22%
SATISFACTION HORAIRES de PRESENCE ?
OUI67%
NON33%
SATISFACTION HORAIRES de PRESENCE?
26
Bol d'Air aventure : « 11h à 21h, c'est long »
VI.4 CONCLUSION DU QUESTIONNAIRE
Informations sur l'organisation générale. Ont-elles été suffisamment détaillées ?
Même résultat qu’en 2015 ! Quels auraient été les éléments à ajouter dans le dossier technique ?
Art & Matières « un plan plus précis quant à l'accès direct pour décharger le matériel » ; OT Mirecourt « Rien à signaler » ; OT du Pays de Longwy : « RAS » ; Communauté de Communes de Sarrebourg - Moselle Sud : « Indications au niveau du stationnement, manque de signalétique sur le parking. » Massif des Vosges :
OUI100%
NON0%
EXHAUSTIVITE INFOS GENERALES
OUI89%
NON11%
EXHAUSTIVITE INFOS GENERALES
27
Quels auraient été les éléments à ajouter dans le dossier technique ? (MDV)
ADT : « Un plan de l'espace global. Des informations bien en amont » ; Domaine du Sotré : « A mon sens rien à ajouter dans le dossier technique. Didier et
l'équipe avaient préparé tout ça avec professionnalisme (comme d'habitude ) ».
Commentaires et suggestions pour la mise en place d'un prochain stand lors d'une manifestation comparable Art & Matières « un stand plus important pour la lorraine notre signature, il était vraiment "confidentiel" » ; OT Mirecourt : « Rien à signaler » ; Earl o maribelle : « ouvrir le chapiteau sur l'extérieur » ; OT du Pays de Longwy : « RAS ».
Communauté de Communes de Sarrebourg - Moselle Sud : « Adaptation pour les exposants, organisation pour boire et manger » ; Accueil touristique du Bassin de Pompey : « J'ai partagé le stand avec la chambre d'agriculture qui avait aussi un espace d'animation. J'ai été étonnée de cette large visibilité, d'autant plus qu'il n'est pas toujours aisé de répondre aux visiteurs lorsqu'on partage un comptoir » ; Office de Tourisme de Sarreguemines : « Indiquer si oui ou non il y a de l'eau pour les exposants car il faisait très chaud dans le chapiteau » ; Thermes de Bains les Bains : « Un espace dédié aux "Ateliers" afin d'animer le stand » ; Val de Fensch Tourisme : « Plus d'espace et de confort »
Massif des Vosges : ADT : « Proposer de véritables espaces de destination avec une signature Grand Est
et pas l'inverse. Décloisonner la zone institutionnelle des espaces de destination » ; OT Kaysersberg : « Laisser la place aux marques de destination et ne pas mettre en
gros Grand Est » ; OT Pays de Bitche « Prévoir un système de ventilation pour le chapiteau ».
Commentaires et suggestions concernant l'organisation de la manifestation (programme animations, infrastructures, accès, etc) ? Art & Matières " un plan plus précis quant à l'accès direct pour décharger le matériel » ; OT Mirecourt : « Rien à signaler » ;
CDT Meuse : « Prévoir plus d'animations (artisanat, dégustation...) sur l'espace Lorraine. L'accès à l'espace Grand Est en voiture pas évident et le dépose minute est apparu délicat » ; OT du Pays de Longwy : « RAS » ;
Accueil touristique du Bassin de Pompey : « Il était annoncé la fermeture du stand à 21h sur le dossier technique, alors que cela fermait en réalité à 20h. J'ai été un peu prise au dépourvu car j'ai été amenée à m'absenter. Le parking exposant était un peu loin du stand, mais pas excessivement dérangeant. Cela a été un peu compliqué de plier bagage au 2e jour et de remonter le flot de visiteurs avec mes documents » ;
28
Office de Tourisme de Sarreguemines : « Mettre une climatisation dans le chapiteau serait également une bonne idée et inciterait peut-être plus les visiteurs à flâner de stand en stand » ; Fraispertuis city : « Permettre d'utiliser son visuel surtout quand on fait gagner plein de lots ».
Massif des Vosges :
ADT : « Il me semble capital aujourd'hui de miser sur la promotion par l'expérience. Ateliers participatifs, jeux, dégustations, etc. la seule diffusion de papier ne fait plus recette » ;
Domaine du Sotré « Pour un événement de cette envergure, je suis tout de même surpris du manque de signalétique sur la RN57. C'est seulement en pénétrant dans l'arrière-pays de Pont-à-Mousson que l'on commence à voir des panneaux. Ce n'est pas si simple à trouver » ;
OT Pays de Bitche : « Avoir peut-être des producteurs locaux avec nous ou des prestataires ». Seriez vous intéressé pour participer dans les mêmes conditions à l'édition 2019 ?
55% affirment vouloir participer à la prochaine édition, ils étaient 81% en 2015.
Massif des Vosges :
L’engagement pour une prochaine participation est beaucoup plus incertain pour les partenaires du Massif des Vosges.
OUI35%
NON10%
Ne savons
pas encore55%
SOUHAIT DE PARTICIPER A LA PROCHAINE EDITION
OUI55%
NON4%
Ne savons
pas encore41%
SOUHAIT DE PARTICIPER A LA PROCHAINE EDITION
29
CONCLUSION GENERALE
La 1ère participation des destinations tourisme du Grand Est (Alsace, Ardenne, Champagne, Lorraine, Massif des Vosges) réunies sous un même chapiteau s’est globalement bien passée. L’aménagement spécifique a rendu l’espace plus chaleureux, plus accueillant que lors des éditions précédentes où seule la destination Lorraine était présente. Toutefois comme l’ont souligné plusieurs exposants, les 5 destinations devront être davantage valorisées visuellement à l’inverse de la Région Grand Est jugée un peu trop surexposée. Plus concrètement concernant la présence sur les espaces destinations, la qualité de certaines animations devra être revu pour jouer vraiment un rôle de « dynamiseurs » des espaces, la vente ne devant pas être le seul objectif. Pour de meilleures conditions tant pour les exposants que les visiteurs, le système d’aération voire la possibilité d’installation d’un système de climatisation devra être réétudié et certains créneaux horaires (le mercredi) adaptés. Côté organisateurs, la signalisation demeure un point faible, de même que les consignes/horaires d’installation. Le nombre et la qualité des contacts ont été un peu moins bien jugés qu’en 2015, notamment en raison des conditions météorologiques très mauvaises certains jours. Mais globalement l’intérêt pour l’événement demeure indéniable et reste à la hauteur de la communication du Grand Est. La médiatisation de l’événement au niveau international participe largement à l’image de la manifestation. La présence des destinations du Grand Est dans ce contexte est tout à fait justifiée et doit se poursuivre.
30