BOURGOGNE FRANCHE- COMTE - UDES · CSA pour CHORUM – Baromètre Qualité de Vie au Travail dans l’ESS – 2ème vague 2016 – Bourgogne Franche-Comté. 13%. 87%. Titulaires d'un

BOURGOGNE FRANCHE-COMTE

4 octobre 2018

Contexte, objectifset méthodologie

Contenu du travail

Dialoguesocial

Conditions de travail

Relationsde travail

Organisation du travail

LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL S’ENTEND COMME

Une « perception » déterminée par « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur son contenu »

ANI du 19 juin 2013 « Vers une politique d’amélioration de la qualité de vie au travail et de l’égalité professionnelle »

RAPPEL MÉTHODOLOGIQUE

4CSA pour CHORUM – Baromètre Qualité de Vie au Travail dans l’ESS – 2ème vague 2016 – Bourgogne Franche-Comté

MODE DE RECUEIL

DATE CIBLE PUBLISHQuestionnaire auto-administré

en ligne (CAWI) dans une démarche de consultation

d’une durée de 15/20 minutes

Échantillon composé de 317 répondants

MODELES RÉSULTATS

OCTOBRE2016

3

DATES DE TERRAIN CIBLE INTERROGÉE

Dans une démarche de lecture des résultats en dynamique, ces derniers sont mis en perspective avec ceux de la vague 2013 du baromètre de Qualité de Vie au travail et comparées avec les enquêtes réalisées par le

CSA.

NOVEMBRE2016

7296 Salariés de l’ESS

21 Dirigeants de l’ESS

5 semaines de terrainponctuées de 4 relances

Structure de l’échantillon

STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON SEXE ET ÂGE


20%

3%

17%

26%

54%

35%

19%

Moins de 35 ans

Moins de 25 ans

De 25 à 34 ans

De 35 à 44 ans

45 ans et plus

De 45 à 54 ans

55 ans et plus

Age moyen

Age

29%

71%

28%

3%

25%

24%

48%

32%

16%

18%

82%

Sexe

Base ensemble : 317

Rappel 2013

Rappel 2013

45,6 43,8

STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON FONCTION ET STATUT DE LA STRUCTURE


34%

28%

9%

9%

6%

2%

1%

12%

Accompagnement du public

Fonctions supports

Commercial et développement

Direction générale

Gestion de projets transversaux

Services techniques

Production

Autre

71%

20%

4%

2%

1%

2%

Association

Mutuelle

Entreprise sociale

Coopérative

Fondation

Autre

Fonction Statut de la structure

34%

28%

6%

11%

5%

1%

4%

10%Base ensemble : 317

Rappel 2013

76%

19%

-

1%

-

1%

Rappel 2013

29%

71%

Managers/Encadrantsd'équipe

Non Managers/Encadrantsd'équipe

93%

72%

21%

7%

6%

1%

Salariés

Salarié non cadre

Salarié cadre

Dirigeants

Dirigeant salarié

Dirigeant élu

STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON STATUT, MANAGEMENT ET REPRÉSENTATION DES SALARIÉS


13%

87%

Titulaires d'un mandat dereprésentant des salariés

Non titulaires d'un mandat dereprésentant des salariés

Statut Représentation des salariés

Management

93%

68%

25%

7%

6%

1%

14%

86%

Base ensemble : 317

Rappel 2013

Rappel 2013

29%

71%

STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON NOMBRE DE SALARIÉS DANS L’ÉTABLISSEMENT / L’ENTREPRISE


40%

27%

14%

17%

24%

14%

9%

1%

14%

6%

8%

5%

ST Moins de 20 salariés

Moins de 10 salariés

10 à 19 salariés

20 à 49 salariés

ST 50 à 499 salariés

50 à 99 salariés

100 à 299 salariés


ST 500 salariés et plus

500 à 1 000 salariés

Plus de 1 000 salariés

Ne sait pas

Nombre de salariés dans l’établissement de travail

Nombre de salariés dans l’entreprise employeur

22%

17%

5%

11%

23%

5%

11%

7%

38%

13%

25%

6%

ST Moins de 20 salariés

Moins de 10 salariés

10 à 19 salariés

20 à 49 salariés

ST 50 à 499 salariés

50 à 99 salariés



ST 500 salariés et plus

500 à 1 000 salariés

Plus de 1 000 salariés

Ne sait pas

49%

30%

19%

23%

21%

15%

6%

1%

6%

2%

3%

2%

30%

24%

6%

11%

24%

8%

10%

6%

31%

11%

19%

5%Base ensemble : 317

Rappel 2013

Rappel 2013

STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON LIEU DE TRAVAIL


54%

46%

FRANCHE-COMTE

BOURGOGNE

Régions selon l’ancien découpage

Base ensemble : 317

Rappel 2013

31%

69%

Indicateurs globaux

SATISFACTION À L’ÉGARD DU TRAVAIL ACTUEL


Etes-vous satisfait de votre travail actuel ?

13%

13%

57%

60%

22%

20%

8%

7%

Total SATISFAIT(E)

Total PAS

SATISFAIT(E)

2016Base : 296

2013Base : 244

Benchmark CSA : 78%

Très satisfait(e) Assez satisfait(e) Peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)

70% 30%

73% 27%

ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL CHEZ LES SALARIÉS


Benchmark CSA : 6,5/10

4%3%

6%

9%

15%

12%

23%

20%

5%2%

4%6%

9%7%

9%

14%

21%20%

7%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2013

2016

Comment évaluez-vous votre qualité de vie au travail ?Moyenne 2016 = 5,9

Moyenne 2013 = 6,0

1 à 4 = 27%1 à 4 = 23%

5 à 7 = 44%5 à 7 = 50%

8 à 10 = 29%8 à 10 = 27%

Base 2016 : 296Base 2013 : 244

20162013

25% 27% 22%

44% 40%62%

30% 33%16%

Ensemble Association Fondation Mutuelle Coopérative Entreprise sociale

LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL SELON LA STRUCTURE


(Benchmark CSA : 6,5/10)

Note MOYENNE

317 226 3** 63 5** 13**Bases répondants

6,1 6,0 5,9

Notes 8 à 10

Notes 5 à 7

Notes 1 à 4

Résultats 2016

**Base trop faible, résultats non présentés

LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL SELON LA FONCTION


Note MOYENNE

317 108 7** 89 28** 18** 27** 2**Bases répondants

6,1 5,6 6,6

Notes 8 à 10

Notes 5 à 7

Notes 1 à 4

25%34%

13%

44%44%

52%

30% 22%35%

Ensemble Accompagnementdu public

Servicestechniques

Fonctionssupports

Commercial etdéveloppement

Gestion de projetstransversaux

Direction générale Production

(Benchmark CSA : 6,5/10)

Résultats 2016


PERCEPTION GLOBALE DES CONDITIONS DE TRAVAIL


Globalement, êtes-vous satisfait de vos conditions de travail (horaires, conditions matérielles, formation,matériel…) ?

17%

21%

58%

58%

20%

20%

5%

2%

Total OUI

Total NON

2016Base : 296

2013Base : 244

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout


74% 26%

79% 21%


L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL


Voici un certain nombre d’affirmations sur les efforts physiques et votre environnement de travail, indiquez à chaquefois si vous estimez partager cette situation de travail

% SOUVENT/PARFOIS 2016 2013

Base 296 244

Je suis gêné(e) par le bruit 45% Nouvel item* Mon travail me demande un effort physique pour aider des personnes

dépendantes ou des enfants, porter du matériel ou du mobilier ...

33% 31%

Je ressens des douleurs articulaires, une gêne dans le travail, du fait des

manutentions que je réalise33% 23%

* 2013 « Mon travail me demande un effort physique pour porter du matériel, du mobilier, aider des personnes dépendantes »


ÉQUILIBRE DES TEMPS DE VIE


Voici un certain nombre d’affirmations sur le contenu du travail, indiquez à chaque fois si vous estimez que celacorrespond à votre activité

Benchmark CSA : 76%

% OUI Ensemble Salariés Salariés non cadres

Salariés cadres

Base 317 296 229 67Je trouve un bon équilibre entre ma vie

privée et vie professionnelle 67% 67% 65% 73%

2016

% OUI 2016 2013

Base 296 244

Je trouve un bon équilibre entre ma vie privée et vie professionnelle 67% 72%

Evolution de la QVT

EVOLUTION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL


Au cours de ces dernières années, diriez-vous que votre qualité de vie au travail dans votre poste actuel…?

Base hors NSP

Benchmark CSA : Amélioration 16%

21%

19%

30%

32%

49%

49%

2016Base : 261

2013Base : 223

S'est améliorée Est restée inchangée S'est dégradée

S'est améliorée Est restée inchangée S'est dégradée

Pas de changement 53%Dégradation 31%

51%42%40%

29%27%

18%16%15%15%15%

4%4%

Ambiance de travail au sein de l'équipe

Reconnaissance des compétences

Evolutions des missions et intérêt du travail

Changements d'organisation

Acquisition de compétences/formation

Rémunération

Horaires de travail

Evolution des moyens humains et financiers

Disponibilité de votre responsable

Aménagement et équipement du poste detravail

Relations avec les pouvoirs publics, lesfinanceurs

Autre

2016Base : 55

RAISONS D’ÉVOLUTION POSITIVE DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL


Nouvelle question

Quelles sont la ou les principales raisons de cette amélioration ?

Base : Salariés estimant que leur QVT dans leur poste actuel s’est améliorée

60%31%31%

28%22%21%

19%12%12%12%

8%2%2%

Changements d'organisation

Evolution des moyens humains et financiers

Rémunération

Ambiance de travail au sein de l'équipe

Evolutions des missions et intérêt du travail

Reconnaissance des compétences

Horaires de travail

Relations avec les pouvoirs publics, lesfinanceurs

Evolutions des demandes des bénéficiaires, dupublic, des adhérents, des clients

Disponibilité de votre responsable

Aménagement et équipement du poste detravail

Acquisition de compétences/formation

Autre

RAISONS D’ÉVOLUTION NÉGATIVE DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL


Quelles sont la ou les principales raisons de cette dégradation ?

2016Base : 129

Base : Salariés estimant que leur QVT dans leur poste actuel s’est dégradée

Nouvelle question

Changements et fusions

PERCEPTION DE L’INFORMATION REÇUE


A propos des évolutions/changements au sein de votre structure, avez-vous, selon vous, reçu une information claireet suffisante sur…


Salariés cadres

Base 317 296 229 67

Les raisons de ces évolutions/changements 59% 57% 51% 76%La mise en oeuvre de ces évolutions/changements 56% 54% 51% 66%

2016


Nouvelle question

48%52%

Oui

Non

2016Base : 296

Note QVT

Note QVT

FUSION OU REGROUPEMENT AVEC UNE AUTRE STRUCTURE


Est-ce que la structure dans laquelle vous travaillez a connu une fusion ou un regroupement avec une autrestructure récemment ?

5,5

6,1


FUSION OU REGROUPEMENT SELON LA STRUCTURE


54% 61%

16%

46% 39%

84%

Ensemble Association Fondation Mutuelle Coopérative Entreprise sociale

Bases répondants

Résultats 2016

317 226 3** 63 5** 13**

Oui

Non


PERCEPTION DE LA FUSION OU DU REGROUPEMENT


Voici un certain nombre d’affirmations sur cette fusion ou ce regroupement, indiquez à chaque fois si vous estimezpartager cette affirmation

Base ayant connu une fusion ou un regroupement avec une autre structure

% OUI 2016 2013

Base 143 92Cette fusion, ou ce regroupement, a eu des

effets négatifs pour certains de mes collègues

55% 60%

Je me suis senti(e) bien informé(e) à chaque étape de cette fusion ou de ce

regroupement49% 45%

Du fait de cette fusion ou de ce regroupement, mon métier a évolué 48% 53%

Cela n'a rien changé à mes conditions de travail 46% 25%

Du fait de cette fusion ou de ce regroupement, je suis rassuré pour mon

emploi20% 26%

IMPACT DE LA FUSION OU DU REGROUPEMENT SUR LE TRAVAIL


Ces changements liés à la fusion ou au regroupement ont-ils, selon vous, un impact sur votre travail ?

Base ayant connu une fusion ou un regroupement avec une autre structure

3% 21% 42% 11% 23%

Total POSITIF

Total NEGATIF

2016Base : 143

Très positif Plutôt positif Plutôt négatif Très négatif Aucun impact

24% 53%

Nouvelle question

CONFIANCE EN SON AVENIR PROFESSIONNEL


Etes-vous confiant dans votre avenir professionnel au sein de votre structure ?

12%

11%

38%

47%

37%

30%

13%

12%

Total OUI

Total NON

2016Base : 296

2013Base : 244


50% 50%

58% 42%


Organisation et finalité du travail

SATISFACTION À L’ÉGARD DU CONTENU DU TRAVAIL ACTUEL


Globalement, êtes-vous satisfait du contenu de votre travail actuel ?

12%

14%

60%

65%

23%

18%

5%

4%

Total SATISFAIT(E)

Total PAS

SATISFAIT(E)

2016Base : 296

2013Base : 244


72% 28%

78% 22%

LA CLARTÉ DES OBJECTIFS INDIVIDUELS



% OUI 2016 2013

Base 296 244

Je sais ce que l'on attend de moi au travail 82% 80%Je sais précisément sur quoi mon travail

est évalué par mon encadrement 52% 53%

LES MOYENS ET L’AUTONOMIE



% OUI 2016 2013

Base 296 244J'ai les moyens matériels de réaliser un

travail de qualité 64% 73%Je reçois les informations nécessaires pour

bien faire mon travail 59% 64%J'ai pu acquérir de nouvelles compétences

grâce aux formations reçues 55% Nouvel item

% OUI 2016 2013

Base 296 244Mon travail me permet de prendre souvent

des décisions 67% 67%Dans mon équipe, nous avons la liberté de faire évoluer les procédures pour travailler

efficacement48% 58%

PRESSION TEMPORELLE ET CHARGE DE TRAVAIL



% OUI 2016 2013

Base 296 244Mes activités sont souvent interrompues par une autre activité non prévue et cela

constitue un aspect négatif de mon travail57% 61%

Dans mon travail, je suis constamment sous pression sans avoir le temps de

souffler49% 54%

On me demande d'effectuer une quantité de travail excessive 45% 50%

Je reçois des ordres ou des indications contradictoires de la part de différentes

personnes29% 33%

SENS, UTILITÉ, RICHESSE DU MÉTIER ET FIERTÉ



% OUI 2016 2013

Base 296 244Je comprends comment mon travail

contribue aux missions de la structure ou de l'établissement

85% 85%

Je me sens utile au public ou aux bénéficiaires 80% 78%

J'ai un travail varié et cela me satisfait 78% 81%Je suis fier(e) de travailler dans ma

structure actuelle 67% Nouvel item

LES RELATIONS AVEC LE PUBLIC


Voici un certain nombre d’affirmations sur des relations avec le public, les bénéficiaires, les adhérents ou les clients,indiquez à chaque fois si vous estimez partager cette situation de travail


Base 296 244Je me sens respecté et reconnu par les

bénéficiaires, le public, les adhérents, les clients

88% 86%

Il m'arrive de me sentir affecté(e) par l'attitude ou les agressions verbales des

bénéficiaires, du public, des adhérents, des clients

63% 69%

Il m'arrive d'avoir peur d'être agressé physiquement dans l'exercice de mon

métier24% 21%

En raison de mes conditions de travail, il m'arrive d'avoir le sentiment d'être

maltraitant avec les bénéficiaires, le public17% 25%

Impact du numérique

LA PERCEPTION DU NUMÉRIQUE


Dans la liste suivante, quels sont les mots qui vous paraissent correspondre le mieux à vos sentiments à l’égard du« numérique » dans votre travail ? (3 réponses possibles)

64%

26%

22%

18%

18%

15%

12%

11%

9%

3%

6%

5%

Simplification

Souplesse

Opportunité

Stress

Méfiance

Pression

Enthousiasme

Confiance

Difficulté

Menace

Indifférence

Aucun de la liste

2016Base : 296

* Semaine de la Qualité de Vie au Travail – Sondage ANACT-TNS Sofres – Du 13 au 17 Juin 2016

Citent au moins un

terme positif

Citent au moins un

terme négatif

75%

43%

RappelANACT*

51%

25%

21%

9%

21%

7%

14%

8%

15%

5%

8%

15%

Nouvelle question

L’IMPACT DE L’USAGE DES TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES


Globalement, selon vous, l’impact de l’usage des technologies numériques sur votre qualité de vie au travail est…?

16% 69% 14% 1%

Total POSITIF

Total NEGATIF

2016Base : 296

Très positif Plutôt positif Plutôt négatif Très négatif

85% 15%

Rappel ANACT* 13% 72% 12% 3% 85% 15%

* Semaine de la Qualité de Vie au Travail – Sondage ANACT-TNS Sofres – Du 13 au 17 Juin 2016

Nouvelle question

L’IMPACT DU NUMÉRIQUE SUR LA VIE PRIVÉE


En dehors de votre temps de travail, vous arrive-t-il de vous connecter à votre ordinateur/Smartphone/tablette pour des raisons professionnelles ?

17% 18% 29% 30% 6%2016Base : 296

Très souvent Souvent Parfois Jamais Vous ne disposez pas d'ordinateur/smartphone/tabletteTotal

SOUVENT

Total SOUVENT / PARFOIS

35% 64%

Nouvelle question

Soutien social, participation et expression

sur le travail

L’AMBIANCE DE TRAVAIL


L’ambiance de travail au sein de l’équipe est-elle bonne ?

24%

22%

53%

59%

19%

17%

4%

2%

Total OUI

Total NON

2016Base : 296

2013Base : 244


77% 23%

81% 19%

71%

29%Oui

Non

L’ENCADREMENT


Avez-vous un manager, un encadrant de proximité ?

2016Base : 296 70%

Rappel 2013OUI

74% 78%72% 70% 69% 65%

59% 58%

77% 76% 74% 71% 67% 66%60% 60%

Il prend en compte lespropositions des

salariés concernant letravail

Il développe l'activité,les projets de la

structure

Il organise et répartitéquitablement le travail

au sein de l'équipe

Il favorise le dialogue,le partage d'information

au sein de l'équipe

Il suit et soutient letravail de chacun au

quotidien

Il fixe des objectifsclairs et réalistes

Il forme et développeles compétences deses collaborateurs

Il gère les conflitsinterpersonnels

2013 2016

LE RÔLE DU MANAGER VU PAR LES SALARIÉS


Base salariés ayant un manager, un encadrant de proximité 2016: 211Base salariés ayant un manager, un encadrant de proximité 2013 : 170

% OUI

Pour vous, qu’est-ce qu’aujourd’hui votre manager / votre encadrant de proximité réalise concrètement ?

LA PERCEPTION DU SOUTIEN DU MANAGER


Recevez-vous un soutien satisfaisant de la part de votre manager ou de votre encadrant de proximité dans lessituations difficiles ?

Base salariés/dirigeants ayant un manager, un encadrant de proximité

Total OUI

Total NON

2016Base : 211

2013Base : 170

64% 32%

52% 32%

18% 45% 22% 9% 4%

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSP

Modalités de réponse différentes en 2013, pas de comparaison possible sur le détail

LA SATISFACTION À L’ÉGARD DES POSSIBILITÉS D’EXPRESSION


Globalement, êtes-vous satisfait de vos possibilités d’expression sur votre travail et son organisation dansla structure qui vous emploie ?

19%

16%

39%

45%

31%

31%

12%

8%

Total SATISFAIT(E)

Total PAS

SATISFAIT(E)

2013Base : 244


57% 43%

61% 39%

LES ECHANGES SUR LE LIEU DE TRAVAIL


Existe-t-il au sein de votre structure des échanges sur votre travail et sur les moyens de réaliser un travail de qualité ?

Benchmark CSA : 73%


Salariés cadres

Base 317 296 229 67

Il en existe de manière informelle 86% 85% 84% 90%Il en existe de manière organisée, à travers

des réunions de travail 83% 82% 80% 88%Il en existe par le biais d'entretiens

individuels avec la hiérarchie 80% 80% 79% 82%Il en existe de manière organisée, à travers

des groupes d'analyse de pratiques 55% 53% 55% 46%

Existence d'échanges de manière générale 96% 96% 96% 96%

2016


L’UTILITÉ PERÇUE DES ÉCHANGES


Ces échanges permettent-ils d’améliorer la qualité de vie au travail des salariés ?

Base salariés/dirigeants ayant des échanges sur leur travail et sur les moyens de réaliser un travail de qualité

10%

11%

47%

52%

35%

33%

7%

4%

Total OUI

Total NON

2016Base : 283

2013Base : 235


58% 42%

63% 37%

LA PARTICIPATION AU PROJET D’ASSOCIATION


Connaissez-vous le projet associatif/projet d’établissement/projet de service de votre structure ?Participez-vous à l’élaboration de ce projet?

Base ensemble / connaît le projet de la structure

% 2016 2013

Base 296 244

Connaissent le projet de leur structure 60% 75%

% 2016 2013

Base 177 182Participent à l'élaboration de ce (ou ces)

projet(s) 50% 58%

LE CHOIX DU MATÉRIEL


Voici un certain nombre d’affirmations sur les efforts physiques et votre environnement de travail, indiquez à chaquefois si vous estimez partager cette situation de travail


Base 296 244* J'ai participé au choix du matériel et des

équipements dont je me sers au travail 36% 44%Le matériel dont j'ai besoin pour ces

manutentions est disponible et adapté 30% 27%

* 2013 « J'ai participé au choix du matériel dont je me sers dans le travail »

Les actions à mettre en œuvre(Analyses statistiques complémentaires)

Les ressources

Disponibles sur www.chorum-cides.fr

http://www.chorum-cides.fr/

L’accompagnement de Chorum

En appui aux démarches QVT

Accès via le site www.chorum-cides.fr

http://www.chorum-cides.fr/

Documents

BOURGOGNE FRANCHE- COMTE - UDES · CSA pour CHORUM – Baromètre Qualité de Vie au Travail dans l’ESS – 2ème vague 2016 – Bourgogne Franche-Comté. 13%. 87%. Titulaires d'un