www.forumeco.com ENTREPRISES

- L E J O U R N A L D U P A L A I S D E B O U R G O G N E F R A N C H E - C O M T É -

6 DU 4 AU 10 DÉCEMBRE 2017 - N° 4579

Bureautique. Groupe régional indépendant, BuroCom est né à Besançon dans les années 1980. Aujourd’hui également présent à Vesoul, Morteau,Belfort, Saint-Claude, Lons-le-Saunier et Dole, il fêtera ses 30 ans en mai 2018. En trois décennies, le groupe aura su faire évoluer son métier de lavente pure de matériel bureautique à la commercialisation d’usage et à l’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique.

De la vente de solutions d’impressionà digitalisation des entreprises

Déjà, lors desa créationen 1988,

par le choix de sonnom BuroCom,

(contraction de bureautiquecommunicante) affichait untemps d’avance sur son marchéen associant aux solutions d’im-pression la notion de commu-nication et de réseau. En repre-nant l’entreprise en 2010,Roland Girard, président dugroupe BuroCom est allé encoreplus loin en emmenant Buro-Com d’un modèle économiquebasé sur la seule transactioncommerciale pratiquée dans lesannées 1980 à un positionne-ment stratégique qui s’appuiesur l’usage des utilisateurs et surun véritable accompagnementdes entreprises dans leur trans-ition numérique. « Nous ne som-mes ainsi plus uniquement desprestataires mais des partenaires

du développement et de la per-formance de l’entreprise cliente »,précise le président pour qui ladigitalisation des entreprise estun véritable enjeux. « À l’heuredu tout numérique, de l’ubéri-sation de l’économie et de la digi-talisation des entreprises, il appa-raît un net écart concernantl’approche au changement entreles professionnels et les particu-liers. Ces derniers utilisent déjàde nombreuses plateformes col-laboratives, online ou mobiles...Centralisées dans un smart-phone via des applications parexemple, l’utilisateur peut dés-ormais gérer son quotidien enquelques clics. C’est notammentle cas pour les fonctions suivan-tes : shopping en ligne, réserva-tion transports ou de voyages (AirBnB, Blablacar), banque en ligne,guidage GPS, échanges interna-tionaux, précise François Nowa-kowski, consultant Canon. Côté

professionnel, l’adoption sembleplus lente, notamment dans lecas de nos PME régionales. Or,trois chiffres permettent de jugerde la pertinence de la transfor-mation numérique de son entre-prise : les volumes d’informationont été multipliés par six en cinqans dans le monde, 55 % de cesdonnés restent traitées sous formede papier. Enfin, la perte de pro-ductivité annuelle liée à la recher-che de documents est évaluée à20%. Il y a ainsi un vrai enjeuautant en matière de coût que destress de bien gérer ses données ».« Plus une entreprise développerales notions de traçabilité, de réac-tivité et de visibilité, plus elle serafiable aux yeux du consomma-teur et celui-ci sera rassuré. Unconsommateur rassuré est unconsommateur susceptible d’êtreconservé ou fidélisé. Aujourd’hui,l’expérience client est au cœurdes métiers des professionnels.

Transformer un prospect enclient coûte six fois plus cher quede conserver un client actuel »,ajoute Roland Girard.

UNE EXTENSION PROCHAINE EN BOURGOGNE Une fois que l’entreprise a pris

conscience du risque qu’il yavait à ne pas s’incrire dans unedémarche de numérisation,BuroCom accompagne pas àpas celle-ci. « Il ne s’agit pas detout digitaliser d’un coup. Il fauty aller petit à petit car ce n’est pastant le nouveau logiciel le pro-blème mais le changement qu’ilimplique dans l’organisation del’entreprise. Pour réussir sa trans-formation numérique, l’entre-prise doit savoir accompagnerchacun de ses collaborateurs demanière à les rendre acteurs duchangement. Ce dernier modifiemême notre manière d’envisagerles relations humaines au seindes organisations », affirmeRoland Girard. La méthodologiepasse d’abord par un premieraudit de BuroCom permettantde cibler un processus clé dansl’entreprise qui a un impactdirect sur l’efficacité et sur lasatisfaction des clients qui jus-qu’ici était un circuit papier etqui va être transformé en fluxnumérique (formulaires enligne, dépôt de documents enligne, portail d’accès aux docu-ments…). Organisme de for-mation agréé, BuroCom va per-mettre l’accompagnement auchangement et l’adaptation auxnouveaux défis des salariés parla formation. L’entreprise vaégalement demander à sonclient de créer un comité depilotage au sein de sa structure,afin de favoriser la collaboration

entre les salariés de l’entreprise.Cette informatisation croissantede l’entreprise sera enfin cou-plée à une sensibilisation à lacybercriminalité et à une offrede boîte noire cryptée ou d’hé-bergement sécurisé des don-nées au sein du data center deBesançon... Aujourd’hui Buro-Com c’est un parc de 4.000machines (système d’impres-sion et réseau télécoms) etquelques 3.000 clients dans larégion. Un développement basésur la croissance externe avecnotamment le rachat de struc-tures Canon en Haute-Saône etdans le Territoire de Belfort. Le

groupe compte 45 salariésrépartis sur sept agences enFranche-Comté (Belfort, Vesoulen Haute-Saône, Lons-le-Sau-nier, Dole et Saint-Claude dansle Jura, Morteau et Besançon -le siège social - dans le Doubs).« Pour fêter dignement les 30 ansde BuroCom en 2018 nousambitionnons d’étendre legroupe à toute la région Bour-gogne Franche-Comté, toujourspar une stratégie de croissanceexterne », lance Roland Girard.

Frédéric Chevalier

uburocom.fr

JDP

Le siège social du groupe BuroCom à Besançon.De gauche à droite sur la photo de droite : Julie Robert, chargée de communication chez BuroCom, Roland Girard, président du groupe BuroCom et François Nowakowski, consultant Canon.

Besançon

Un concentré de numérique au palais des sports de Besançon

�Le monde de l’entreprise est en métamor-phose avec l’apparition des dernières innova-tions numériques. Des changements profondsapparaissent et bouleversent l’organisation ausein même des entreprises. Les dirigeants doi-vent souvent se remettre en question et repenserleurs stratégies. Expert dans l’optimisation desflux d’impression, le group BuroCom a choisid’aller à leur rencontre en créant il y a un an lesalon « Concentré de Numérique ». La deuxièmeédition aura lieu les 7 et 8 février prochains auPalais des Sports de Besançon. Ce salon destinéaux professionnels, organisé en différents pôles,permet d’aborder et de proposer des solutionsaux problématiques suivantes :

�Traiter les flux entrants, circulants et sortantsde l’entreprise.

�Gérer les contraintes légales de conservationdes documents.

�Garantir la sécurité des données de l’acti-vité.

�Anticiper la perte des données et des docu-ments, liée à la multiplication de malwares,virus, ransomwares...

�Améliorer la gestion du parc informatique.�Anticiper et se préparer aux pannes et pro-

blèmes informatiques.�Contrôler les coûts liés au système informa-

tique.En 2016, le salon a consacré huit conférences

animées par des experts à la transition numé-rique et la cybercriminalité. 145 sociétés ontvisité les lieux, dont 118 ayant participé auxconférences, pour un total de 173 personnes.

DR

BuroCom : une « happy at work » entreprise

� « Le groupe BuroCom attache une réelle importance à la notion d’épa-nouissement du collaborateur dans son environnement professionnel. Notrepolitique RH ambitionne d’offrir aux collaborateurs un environnement don-nant envie de s’investir et de s’épanouir au travail,explique Roland Girard,président du groupe BuroCom. Nous avons notamment créé la BuroCom Aca-démie, véritable organisme de formation interne, basée sur un modèle RH depyramide inversée où le management est en soutien des collaborateurs etnon en position de dictat. L’objectif c’est de faciliter la mise au poste du colla-borateur afin de l’intégrer à l’ensemble de notre écosystème et de pérennisernos embauches. Parmis les modules développés nous avons notammentimaginé des immersions dans les différents services de l’entreprise grâce àdes journées “vis ma vie” où le collaborateur joue véritablement le rôle de soncollègue avec lequel il interagit au quotidien... Pour pouvoir évaluer les actionsmises en place et identifier les pistes d’amélioration, nous avons décidé delancée une enquête via la société indépendante “meilleures.entreprise.com”et sa labellisation “happy At Work” ». Comme son nom l’indique «Happy AtWork » veut dire «Heureux au travail ». La démarche - totalement anonymeet sécurisée - permet aux salariés d’évaluer leur entreprise sur six dimen-sions : développement personnel, environnement stimulant, salaire/reconnaissance, motivation/management, fierté et plaisir. Legroupe BuroCom a été officiellement labellisé « Happy At Work », en obte-nant la note de 4,57/5 et un taux de recommandation de la société par sessalariés de 81 %. BuroCom se classe huitième de sa catégorie des entrepri-ses entre 1 et 200 salariés. À noter qu’un total de 1.498 sociétés ont parti-cipé à cette étude et que 92 d’entre-elles ont été labellisées.

4579FBOUR_06.qxp_913FBOUR_08 PB OK 01/12/2017 18:19 Page6