Business Forum INTRO F - Valais...© werdewelt swiss gmbh Business Forum Valais/Wallis 7 1800 1900 Selon Richard Barrett 1990 2010 Contremaître ARTISAN Compagnon Corporation INDUSTRIE/SERVICES

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Motivation: valoriser les talents

"En mouvement"

Bienvenue!


Nous sommes werdewelt.

voir.clairparler.clairmettre au clair

... pour un positionnement clair dansle marché


Le succès a besoin d’un visage(de ton visage)

Loin des processus standards – proche de l’individualité

TALENTE

TALENTE

TALENTE

OUI!

OUI!

OUI!


L’identité de la marque.

But / Attitude

•  créer de l'ordre + identité!•  être soi-même!•  bouge-toi / fais-le / commence enfin!•  crois en toi et à ce que tu fais!•  bouge toujours stratégiquement!

4 © werdewelt swiss gmbh │ das werdewelt erlebnis │

LE SUCCÈS

A BESOIN D’UN

VISAGE.

L’identité de la marque.

TALENTS

TALENTS

TALENTS

OUI!

OUI!

OUI!


Le succès a besoin d’un visage (ton visage)


TALENTE

TALENTE

TALENTE

OUI!

OUI!

OUI!



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Richard Barrett

1990 2010

Contremaître

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Manager Employé Norme

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Leader Personne Marque

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1800 1900

SelonRichard Barrett

1990 2010

Contremaître

ARTISAN

Compagnon Corporation

INDUSTRIE/SERVICES

Manager Employé Norme

EXPÉRIENCE

Leader Personne Marque

Chaque personne / organisation

sait ce qu'elle fait ( le QUOI )

Ce sont les actions, les produits, les services.

Nous savons aussicomment nous le faisons.C’est notre comportement,

les processus etles services.

Nous devons découvrir nos objectifs individuels / nos

valeurs et aligner de conséquence le QUOI et

COMMENT.

Lorsque tous ces éléments sont alignés, alors nous avons le filtre pour prendre nos décisions. C’est la base de l'identité individuelle. Si les trois parties sont en ligne, les autres disent avec une clarté absolue et certe, «Nous savons qui tu est“, "Nous savons ce que tu représente», «Nous connaissons ton POURQUOI!"




TALENTS

TALENTS

TALENTS

OUI!

OUI!

OUI!


TALENTS

TALENTS

TALENTS

OUI!

OUI!

OUI!



2/3 1/3

Aujourd'hui, il est important d'impliquer le client dans le processus.L'interaction avec eux nous mène au succès.

Roland Berger / SAS

Deux tiers des interactions sont déjà initiés par le client, un tiers seulement par l'entreprise.

Beaucoup d'entreprises ne sont pas encore adaptées à la nouvelle souveraineté du client.



La transparence, l'authenticité, le partage, la personnalisation, l’engagement continu.

Donc l'image de marque réussie ne repose plus sur les campagnes, mais seulement sur une interaction continue avec les clients.


Martin

Me!re les employés au centre

Luisa

Me!re les clients au centre

TALENTS

TALENTS

TALENTS

OUI!

OUI!

OUI!


„Les gens peuvent oublier ce que vous dites,ils peuvent oublier ce que vous faites,mais ils n’oublient jamais ce que vous leur avez fait ressentir. “

Maya Angelou

TALENTS

TALENTS

TALENTS

OUI!

OUI!

OUI!



TALENTE

TALENTS

TALENTE

OUI!

OUI!

OUI!

QUELLE EST L‘EXPÉRIENCE

UNIQUE CHEZ NOUS?

1

Motivation



TALENTE

TALENTS

TALENTE

JA!

JA!

OUI!

COMMENT VIVENT LES CLIENTS, COLLA-BORATEURS, MOI-MÊ-ME NOTRE MARQUE?

2

Eff et



Où est votre NORD?

TALENTE

TALENTS

TALENTE

JA!

OUI!

JA!

“Nous savons qui tu est”

“Nous savons ce que tu représente”

Nous savons ton POURQUOI!


Chaque contact avec les collaborateurs est une expérience avec la marque ‘entreprise’


TALENTS

TALENTS

TALENTS

OUI!

OUI!

OUI!


DEVOIRQUOI Standards / Processus

Prévient les plaintes et la perte de clients

Attentes du client / marque

COMMENT

QUI

POURQUOI

Expérience

POUVOIR

VOULOIR

Crée contentement

et fidélité

Les ambassadeurs

Clients satisfaits

Chaque point de contact est une expérience de Marque

QU‘EST-CE QU‘ EST IMPORTANT POUR

NOUS ET QUE REPRÉSEN-

TONS-NOUS?3

Valeurs


L’humain devient ‘la marque’


TALENTE

TALENTE

TALENTE

OUI!

OUI!

OUI!


L’humain devient une marque!

OÙ VOULONS-NOUS ALLER EN TANT

QU‘ENTREPRISE?

4

Vision

“Nous savons qui tu est”

“Nous savons ce que tu représente”

Nous connaissons ton POURQUOI!


Merci.


Documents

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