CAHIER DES CHARGES - ville-gardanne.fr · 1 / 22 Maintenance Autocommutateur/Fax – Extension et création de sites Signature : CAHIER DES CHARGES CONTRAT DE MAINTENANCE DES AUTOCOMMUTATEURS

1 / 22 Maintenance Autocommutateur/Fax – Extension et création de sites

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CAHIER DES CHARGES

CONTRAT DE MAINTENANCE DES AUTOCOMMUTATEURS – DES FAX

- EXTENSION ET CREATION DE SITES

VILLE DE GARDANNE


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Sommaire 1. GENERALITE................................................................................................................... 4

1.1. Objet du marché : ....................................................................................................... 4 1.2. Responsabilité : .......................................................................................................... 4

2. MAINTENANCE............................................................................................................... 4 2.1. Descriptif technique : ................................................................................................. 4 2.2. Sites concernés : ......................................................................................................... 5 2.3. Prestations prévues dans la maintenance : ................................................................. 5 2.4. Le forfait maintenance par site comprend :................................................................ 5 2.5. Maintenance des lignes isolées: ................................................................................. 6

2.5.1. Prestations : ........................................................................................................ 6 2.5.2. Facturation des prestations : ............................................................................... 6

2.6. Le contrat ne comprend pas : ..................................................................................... 6 2.7. Contraintes : ............................................................................................................... 6 2.8. Télégestion : ............................................................................................................... 7 2.9. Modification de l’installation : ................................................................................... 7 2.10. Délais d’intervention:............................................................................................. 7

3. CREATION / EXTENSION / MODIFICATION DE SITES:........................................... 8 3.1. Nature des Prestations : .............................................................................................. 8 3.2. Mode d’évaluation des travaux : ................................................................................ 8 3.3. Reconnaissance des lieux : ......................................................................................... 8 3.4. Programme d’exécution des travaux .......................................................................... 8 3.5. Documents à fournir................................................................................................... 9 3.6. Organisation du chantier ............................................................................................ 9

4. CERTIFICATIONS : ......................................................................................................... 9 5. CARACTERISTIQUE DES MATERIELS: .................................................................... 10

5.1. Téléphone DECT : ................................................................................................... 10 5.1.1. Modèle n°1 : ..................................................................................................... 10 5.1.2. Modèle n°2 : ..................................................................................................... 10 5.1.3. Modèle n°3 : ..................................................................................................... 11 5.1.4. Modèle n°3 : ..................................................................................................... 12

5.2. FAX :........................................................................................................................ 13 5.2.1. Modèle n°1 : ..................................................................................................... 13 5.2.2. Modèle n°2 : ..................................................................................................... 14

5.3. Les switchs : ............................................................................................................. 16 5.3.1. Classique : ........................................................................................................ 16 5.3.2. Amélioré:.......................................................................................................... 16 5.3.3. Caractéristiques générales des switchs améliorés. ........................................... 16 5.3.3.1. Sécurisation. ................................................................................................. 16 5.3.3.2. Administration.............................................................................................. 17 5.3.3.3. Les VLAN. ................................................................................................... 17 5.3.3.4. Service Multicast avec IGMP Snooping. ..................................................... 17 5.3.3.5. QoS............................................................................................................... 17 5.3.3.6. Caractéristiques Techniques......................................................................... 18 5.3.3.7. Connecteurs et câbles. .................................................................................. 18 5.3.3.8. Gestion logicielle.......................................................................................... 18

5.4. Les Pare-feux : ......................................................................................................... 18


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5.4.1. Caractéristiques générales communes.............................................................. 19 5.4.2. Gestion logicielle.............................................................................................. 20

5.5. Les Routeurs G.SHDSL : ......................................................................................... 20 5.5.1. Caractéristiques générales. ............................................................................... 20 5.5.2. Caractéristiques Techniques............................................................................. 20

6. PRIX ET CATALOGUES: .............................................................................................. 21 6.1. Bordereau des prix : ................................................................................................. 21 6.2. Catalogues fournisseurs: .......................................................................................... 21

7. REMISE DES OFFRES : ................................................................................................. 22 8. Début du contrat : ............................................................................................................. 22 9. Durée : .............................................................................................................................. 22


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1. GENERALITE

1.1. Objet du marché : Le titulaire s’engage, aux conditions fixées par le présent contrat et acceptées par les deux parties, à assurer:

- La maintenance du parc d’autocommutateur et des éléments associés, y compris les postes isolés en ligne directe France Télécom, ainsi que l’ensemble des fax existants, quelque soit le type d’appareil sur l’ensemble des bâtiments communaux.

- Les extensions, modifications des installations existantes. - Le remplacement d’installations téléphoniques existantes. - La création de nouvelles installations téléphoniques.

La Ville de Gardanne est dénommée le Client, l’entreprise retenue est dénommée le Titulaire.

1.2. Responsabilité : Le Titulaire ne réalisant pas, entre deux visites de ses agents, la surveillance des matériels fournis ou vérifiés par ses soins, ceux-ci sont exclusivement sous la garde du client utilisateur qui doit veiller à leur protection. La responsabilité du titulaire ne saurait être dégagée dans les cas suivants :

- la non constatation d’un dysfonctionnement lors d’une visite préventive. - une intervention n’étant pas réalisée malgré la demande du client, soit téléphonique

confirmée par e-mail, soit directement par e-mail. - un dysfonctionnement n’ayant pas été constaté ou réparé lors d’une intervention sur

appel, malgré l’accord écrit du client.

2. MAINTENANCE

2.1. Descriptif technique : De nombreux bâtiments de la Ville de Gardanne sont équipés d’autocommutateur portant à une vingtaine leur nombre. Le reste des sites est raccordé au réseau téléphonique commuté avec des postes isolés. Le nombre de ces lignes est d’environ 80. Les autocommutateurs des bâtiments administratifs et techniques sont raccordés en VoIP via le réseau Intranet de la collectivité. Le site principal de l’Hôtel de Ville possède un autocommutateur Alcatel OmniPCX Entreprise avec une alvéole déportée sur les Affaires Scolaires / Service Jeunesse. Les autres autocommutateurs, notamment dans les écoles, sont raccordés au site principal via des PSE. Le site principal a également un annuaire LDAP consultable via l’Intranet.


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2.2. Sites concernés :

A titre indicatif et non contractuel, la liste des sites est donnée en annexe avec référencement du matériel existant.

Il y a lieu néanmoins avant de soumissionner, de s’assurer sur place du matériel existant, d’éventuel oubli, et de l’état des appareils.

2.3. Prestations prévues dans la maintenance : Le service de maintenance fourni, comprend le déplacement des techniciens et l’exécution gratuite des réparations nécessaires à la suite d’un usage habituel et ayant pour cause l’usure normale de ses organes.

Chaque fois qu’un dérangement a été constaté et lui a été signalé, le fournisseur devra intervenir dans les délais impartis selon le type de contrat du site concerné.

Les délais sont basés sur des jours ouvrés.

Les engagements du fournisseur ne pourront être confondus avec les garanties données en toute connaissance de cause par une compagnie d’assurance. Il est convenu que les visites périodiques ne sont pas prévues, sauf pour le poste énergie avec les batteries où une visite obligatoire doit être prévue au maximum 2 mois après la signature du contrat, afin de remplacer toutes les batteries et de vérifier les mécanismes de recharge. Le poste énergie comprend les alimentations, chargeurs, onduleurs entièrement dédiés aux systèmes de téléphonie. Dans un même temps, il conviendra au Titulaire d’établir un état des lieux avec un tableau récapitulant les informations suivantes :

- Sur l’autocommutateur : son type, sa version logicielle, nombre d’emplacement libre, type et nombre de cartes déjà en place, nombre d’emplacement de libre par carte.

- Sur les postes : leur type et modèle, le numéro du poste, le nom de la personne ou du service qui lui est affecté.

Cette visite programmée à l’avance, devra avoir lieu avec le responsable du service Réseaux et Télécommunications. En cas de non exécution de ce processus tout remplacement de batteries sera à la charge de la société exécutant la maintenance et des pénalités seront appliquées.

2.4. Le forfait maintenance par site comprend : Les autocommutateurs et le câblage dont la liste correspond aux installations énumérées en annexe. Le câblage associé à la téléphonie, sauf si celui-ci est de catégorie 5e ou supérieure.

Les télécopieurs sauf consommables quelque soit la marque, ou leurs remplacements par du matériel équivalent ou immédiatement supérieur si ceux-ci ne se vendent plus.


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Le remplacement automatique des postes périmés ou non réparables par la Société titulaire du marché (à exclure la manipulation avec réception de colis ou échange standard par le client).

L’assistance technique en cas de modifications ou déplacement de poste réalisé par nos Services Techniques ou reprogrammation du matériel après perte des données à la suite d’une panne.

L’assistance technique, le paramétrage ou le dépannage du logiciel 4760 avec l’annuaire LDAP installé sur un serveur entretenu par la Ville.

Une fois par an, établissement d’un état du matériel utilisé en place avec leur disponibilité.

2.5. Maintenance des lignes isolées:

2.5.1. Prestations : Le Titulaire devra intervenir à la demande du client sur les postes isolés et les câblages attenants jusqu’à la tête France Télécom.

2.5.2. Facturation des prestations : Concernant les postes isolés en ligne directe France Télécom les interventions seront facturées selon le taux horaire du BPU, les déplacements seront facturés comme suit : - un seul déplacement par demande intervention (y compris si le dépannage demande

plusieurs déplacements par manque de matériel dans le véhicule du technicien ou autre raison indépendante du client).

- un déplacement supplémentaire par tranche de 8h00 d’intervention. - un seul déplacement pour plusieurs interventions effectuées le même jour.

2.6. Le contrat ne comprend pas :

Le remplacement des générateurs de courant ou d’appareils annexes si la visite annuelle de contrôle a bien été réalisée.

Les fournitures nécessaires pour le fonctionnement des télécopieurs. Le câblage de catégorie 5e ou supérieure. La remise en état nécessaire à la suite de négligence, erreur de manipulation ou

mauvaise utilisation, non respect des instructions, incendie, dégats des eaux, orages, surtension, foudre ainsi que tout cas de force majeure.

La réalisation de travaux, ou la fourniture de logiciels visant à une modification

qualificative ou quantitative de l’installation qui devront faire l’objet d’un devis avec accord écrit par Bon de Commande ou fax émanant de la Direction des Services Techniques ou du C.T.M.

2.7. Contraintes :

Le prix du marché doit comprendre l’ensemble des prestations indiquées dans ce descriptif.


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L’organisation interne de la Société doit s’adapter aux exigences du client et ne peut justifier la non réponse sur un point précis. Cette offre alors deviendrait caduque.

2.8. Télégestion :

Certains autocommutateurs sont équipés en télégestion. Les codes d’accès sont définis et donnés exclusivement par le responsable du service Réseaux et Télécommunications et ne pourront être en aucun cas modifiés par la suite sans son accord.

Cette télégestion pourra entre autre permettre le dépannage ou la modification par téléphone de la configuration des autocommutateurs, à savoir :

- Modifications des possibilités d’accès au réseau d’un opérateur. - Création ou modification d’un service sur un poste. - Permutation de numéros de poste.

La demande de toute modification se fera par appel téléphonique confirmé par fax ou e-mail.

Après toute modification de programmation, le titulaire du contrat doit effectuer une sauvegarde des nouveaux paramètres et en envoyer une copie par e-mail au responsable du service Réseaux et Télécommunications.

2.9. Modification de l’installation : La Ville se réserve le droit de déplacer les installations téléphoniques

(autocommutateurs, postes téléphoniques), de tirer du câblage ou de faire réaliser par une autre société des modifications sur les autocommutateurs.

2.10. Délais d’intervention: Le titulaire s’engage à intervenir dans les délais demandés en annexe (délais

différents selon le site) après appel téléphonique du client, confirmé par fax ou e-mail. La liste des personnes autorisées à demander un dépannage sera donnée au titulaire.

Le titulaire fournira impérativement dans sa réponse à cette consultation, un numéro de téléphone, le nom et la fonction d’un interlocuteur privilégié permettant de joindre directement l’agence effectuant les dépannages. En cas d’absence de l’interlocuteur privilégié, le titulaire ajoutera à sa réponse, deux noms de personnes susceptibles de prendre l’appel.

Le titulaire s’engage également à rétablir le fonctionnement des installations dans le délai imparti (GTR).


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3. CREATION / EXTENSION / MODIFICATION DE SITES:

3.1. Nature des Prestations : Le titulaire sera consulté pour toute extension, modification ou création d’installation de matériel téléphonique. Est également inclus dans les prestations, le paramétrage par le titulaire de tous les sites touchés par ces créations ou modifications. Le titulaire devra en outre signaler, s’il en existe, toutes règlementations relatives aux équipements à mettre en place et fournir dans les devis détaillés les dites règlementations.

3.2. Mode d’évaluation des travaux :

Le titulaire devra fournir un devis détaillé, estimation (D.Q.E.) pour chaque opération demandée par le Maître d’œuvre. Cette évaluation devra être accompagnée d’une description et d’un quantitatif de chaque opération sur la base du bordereau de prix unitaires et des catalogues proposé par le titulaire.

3.3. Reconnaissance des lieux : Pour chaque opération, le Titulaire des présents travaux devra avoir effectué sur place toutes les reconnaissances, avoir apprécié toutes les difficultés qu’il pourrait rencontrer du fait de la configuration du terrain, des accès, des servitudes, des horaires d’ouverture des bâtiments, de la configuration des locaux. Le Titulaire devra avoir pris connaissance de tous les éléments généraux et locaux, en relation avec l’exécution des travaux, avoir apprécié exactement toutes les conditions d’exécution et leurs sujétions et s’être parfaitement rendu compte de leur nature, de leur importance et de leurs particularités. Le Titulaire ne pourra se prévaloir ni pour éluder les obligations de son marché, ni pour élever aucune réclamation des sujétions qui peuvent être occasionnées par la présence et le maintien en service des canalisations, conduites, câbles de toute nature ainsi que des chantiers nécessaires au déplacement ou à la transformation de ces installations.

3.4. Programme d’exécution des travaux Le Titulaire devra fournir l’estimation des travaux dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à dater de la demande formulée par le maître d’oeuvre avant établissement du bon de commande ou ordre de service. Le maître d’oeuvre retournera l’ordre de service ou bon de commande correspondant, accompagné de ses observations dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Il mentionnera les différentes opérations de réalisation des ouvrages. Les plans concernant les installations seront vérifiés et visés par le Maître d’Ouvrage ou par un organisme de contrôle agréé aux frais du Titulaire, le cas échéant. Le Titulaire sera soumis à un délai d’exécution maximum de cinq (5) jours après notification de l’ordre de service correspondant, et éventuellement la remise des observations, pour commencer les travaux.


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En fin de chantier, une réception des travaux aura lieu avec le maître d’œuvre pour établir un attachement définissant les prestations exactes effectuées par le Titulaire pouvant donner lieu à une facturation.

3.5. Documents à fournir a) Avant le début des travaux : -provenance des matériaux -planning d’exécution des travaux, le cas échéant -dessins d’exécution et notes si besoin est -le montant des travaux sur la base d’un Devis Quantitatif et Estimatif et de prix de références sur la base du bordereau de prix détaillé, des catalogues ou de prix défini par le Titulaire. b) A la fin des travaux : Le Titulaire devra fournir à la fin des travaux et avant la réception définitive un dossier des Interventions Ultérieures sur Ouvrage (DIUO): - les plans de recollement des ouvrages et installations. - les nomenclatures du matériel et matériaux installés avec indication de provenance. - les notices d’installation et d’utilisation des matériels installés. - les paramétrages effectués sur tous les matériels installés.

3.6. Organisation du chantier Les opérations d’organisation de chantier devront notamment respecter les impératifs suivants : Le titulaire prendra à ses frais, risques et périls, les mesures nécessaires pour réduire dans toute la mesure du possible la gêne imposée aux usagers des bâtiments. Il prendra également toutes les mesures utiles pour éviter ou réduire au minimum la formation des poussières. Le Titulaire devra, au fur et à mesure de l’avancement des travaux, procéder à ses frais au dégagement et au nettoiement du chantier, ainsi qu’à la remise en état des emplacements mis à sa disposition pour l’exécution des travaux. Il devra prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter les accidents corporels ou matériels. L’Administration tient le Titulaire pour responsable en cas de dommage et décline toute responsabilité.

4. CERTIFICATIONS : Les réponses à la présente consultation devront contenir les certifications suivantes : Pour les interventions sur le parc d’autocommutateur :

- Accréditation Alcatel Partenaire Expert ou Premium. - Accréditation ACE OmniPCX Office


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- Accréditation ACE OmniPCX Entreprise Pour les modifications du réseau de données :

- Certification Cisco CCNA Pour les modification physiques des installations :

- Qualif’com câblage en communication. Pour les prestations de maintenance :

- Qualif’com Service et Maintenance

5. CARACTERISTIQUE DES MATERIELS: Le matériel proposé au bordereau des prix unitaires devra être conforme au présent CCTP. De plus ce matériel devra être retrouvé dans le ou les catalogues à fournir.

5.1. Téléphone DECT :

5.1.1. Modèle n°1 : Caractéristiques : - Répondeur-enregistreur numérique intégré - Durée maximum des annonces 25 minutes. - Signalisation des nouveaux messages sur la base. - Afficheur langage en français. - Mains-libres intégral. - Afficheur écran graphique. - Sonneries : 5 niveaux de volume. 15 mélodies dont 5 polyphoniques. - Mode vibreur. - Identification du numéro de l'appelant - Affichage de la date, de l'heure, du témoin de charge de la batterie et de la durée des appels. - Répertoire jusqu'à 100 nom et numéros. - Fonction VIP : mélodie spécifique assignée à chaque fiche. - Emission et réception de SMS. - Envoi de SMS vers adresse E-mail et fax. - Systèmes multi combinés : 4 minimum. - Portée en intérieur: jusqu'à 50 m. - Portée en champs libre: jusqu'à 300 m. - Autonomie en communication: jusqu'à 10 h. - Autonomie en veille : jusqu'à 150 h.

5.1.2. Modèle n°2 : Caractéristiques : - Répondeur-enregistreur numérique intégré - Durée maximum des annonces 35 minutes. - Numérotation vocale


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- Afficheur grand écran graphique couleur retro-éclairé 6 lignes (4096 couleurs, 128x128 pixels). - Main libre qualité full duplex sur le combiné. - Volume réglable sur 5 niveaux+ crescendo. - Sonneries: 15 mélodies dont 5 polyphoniques. - Fonction VIP : mélodie spécifique assignée à chaque fiche. - Système multi combinés : jusqu'à 6 maximum. - Date et heure. - Indicateur du niveau de réception. - Répertoire jusqu’à 150 fiches (N° + nom). - Compatible «Présentation du N° et du Nom» (Type 1 & 2). - Liste de rappel (BIS) des 20 derniers N° composés. - Réveil / Alarme - Prise micro jack 2,5mm pour casque oreillette. Fonctions SMS: - Émission et réception de SMS selon abonnement téléphonique (jusqu’à 612 caractères max.). - 3 boîtes de réception personnelles + 1 boîte commune. -Capacité de sauvegarde : jusqu’à 30 SMS. - Méthode de saisie assistée EATONI. - Envoi d’E-mail via SMS. - Copie du N° expéditeur vers le répertoire. - Compatible V-Card. Autres: Compatible Gigaset M34 pour téléphoner via Internet (VoIP). Base et combinés peuvent être renommés. - Autonomie en veille minimum 100 h. - Autonomie en communication minimum12 h. - Alimentation Pack batterie. - Portée en intérieur : jusqu’à 50 m. - en champ libre : jusqu’à 300 m. - Alimentation bloc secteur enfichable.

5.1.3. Modèle n°3 : Caractéristiques : - Répertoire 20 numéros - Affichage de l'heure et de la date - Extension jusqu'à 4 combinés - Identification de l'appelant - Mains libres - 10 mélodies - Liste des 30 derniers appels reçus


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- Rappel des 5 derniers numéros - Fonction Talkie Walkie avec un autre combiné - Téléphone sans fil DECT/GAP - Fonction mains-libres - Répertoire pour 20 noms + N° - Liste de rappels - Journal des appels perdus - Présentation du N° et du Nom - Configuration en système multi-combiné - Ecran rétro éclairé - Interface : a/b analogique - Raccordement : Réseau public (1 ligne). - Système : Multi-combinés (x4 Max.). - Pré numérotation (avec correction). - Fonction mains-libres. - Volume d'écoute (3 niveaux). - Sonnerie : 5 niveaux + crescendo + off. - 10 mélodies. - Tonalites : Acquittement touche. Alarme batterie. Services réseau: - Services de bases supportés. - Présentation du N°. - Présentation du Nom. Configuration multi combinés : - Supporte jusqu'à 4 combinés. - Appels internes sélectifs. - Double appel interne. - Transfert d'appel externe vers un autre combiné. - Conférence à 3 (1 EXT + 2 INT.). - Appel externe entrant collectif. - Intrusion 2ème combiné. Mesures : - Autonomie: en veille jusqu'à 170 h / en conversation : jusqu'à 10 h. - Batterie : NiMH. - Portée en intérieur : jusqu'à 50 m. - Potée en champ libre : jusqu'à 300 m.

5.1.4. Modèle n°3 : Caractéristiques : - Afficheur illuminé - Fonction CLIP pour identification de l'appelant - Extensible jusqu'à 4 combinés - Afficheur alphanumerique : 1 ligne (12 caractères), 1 ligne d'icônes - Contrôle des fonctions via menu - Touche de navigation - Affichage de la date et de l'heure - Affichage du coût et de la durée de l'appel - Mélodies (sonnerie) 10


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- Fonctions de numérotation - Fonction BIS 5 derniers numéros - Répertoire téléphonique jusqu'à 20 numéros et noms -Pré-numérotation avec correction - Liste d'appels avec horodateur 30 derniers appels manqués - Accès analogique - numérotation DTMF - Fonctions disponibles avec plus d'un combiné : - Talkie-Walkie avec un second combiné - 3 appels simultanée (2 externes / 1 interne) oui, 1ext, 2 int. - Transfert d'appels externes à un autre combiné un autre combiné avec consultation préalable - DECT/GAP oui - Autonomie en veille jusqu'à 170 h - Autonomie en communication jusqu'à 10 h - Batteries NiMH - Portée à l'intérieur jusqu'à 50 m - Portée à l'extérieur jusqu'à 300 m

5.2. FAX :

5.2.1. Modèle n°1 : Compatibilité Groupe 3 Ligne applicable : RTC/PABX Vitesse du modem : 33,6 Kbps (Super G3) Technologie d’impression : Laser Caractéristiques de numérisation :

- Chargeur automatique de documents minimum 30 feuilles - Taille de document A4 - Vitesse de numérisation minimum 7 s. par page - Environ 7 pages par minute

Résolution de télécopie :

- Super fin : 8 pixels x 15,4 lignes / mm - Fin : 8 pixels x 7,7 lignes / mm - Standard : 8 pixels x 3,85 lignes / mm - Demi-teintes 64 niveaux de gris

Caractéristiques d’impression :

- Méthode d’impression Laser - Vitesse d’impression 6 pages par minute minimum - Résolution d’impression 600 x 600 dpi - Capacité papier Bac d’alimentation automatique 100 feuilles - Autonomie Environ 2000 pages (avec couverture de 5%) - TMode économie de toner - Réduction d’image auto en réception (100 à 70%)

Caractéristiques d’émission et de réception :

- Vitesse d’émission 3 secondes par page avec modem 33,6 Kbps (selon mire ITU-T No.1)


Signature :

- Méthode de compression MH, MR, MMR - Émission directe

Mémoire télécopieur :

- Mémoire d’émission : 350 pages minimum (selon mire ITU-T No.1) - Mémoire de réception : 250 pages minimum (selon mire ITU-T No.1) - Mémoire de réception - Double accès

Mode correction d’erreur (ECM) Émission différée (100 destinataires minimum) Multi diffusion (100 destinataires minimum) Comptes-rendus : Activité, émission, réception, émissions/réceptions multiples, mémoire vide, liste documents mémorisés/numéros abrégés/numéros groupés En-tête d’émission Bas de page de réception Caractéristiques téléphoniques :

- Touches de numérotation abrégée minimum15 destinataires - Numéros mémorisés100 destinataires - Numéros groupés 100 destinataires minimum - Rappel automatique et manuel - Recherche de numéro - Reconnaissance Fax/Tél - Répondeur - Réception à distance - Touche Prise de ligne

Caractéristiques du copieur :

- Copie directe - Résolution de copie : 600 x 600 dpi - Vitesse de copie (monochrome) 6 pages par minute - Multi copies : minimum 50 copies - Réduction : taux de réduction 90%, 80%, 70%

Langue Française

5.2.2. Modèle n°2 : Compatibilité : G3, Super G3 Ligne applicable : RTC/PABX Vitesse du modem : 33 600 Bps 2400 Bps repli automatique Technologie d’impression : Laser Caractéristiques de numérisation:

- Chargeur automatique de documents 50 feuilles - Vitesse de numérisation minimum 2 sec. par page, environ 25 pages par minute - Résolution de télécopie Standard, Fin, Super-fin, Ultra-fin - Demi-teintes 256 niveaux de gris


Signature :

Caractéristiques d’impression: - Méthode d’impression Laser Vitesse d’impression 18 pages par minute minimum - Résolution d’impression 600 x 600 dpi - Lissage (1200 x 600 dpi) - Capacité papier Bac d’alimentation automatique 250 feuilles minimum - Autonomie Environ 5000 pages en mode économique (avec couverture de 5%) - Réduction d’image auto en réception (100 à 75 %)

Caractéristiques d’émission et de réception:

- Vitesse d’émission 3 secondes par page avec modem 33,6 Kbps (selon mire ITU-T No.1)

- Méthode de compression MH, MR, MMR, JBIG - Émission directe - Mémoire d’émission

Mémoire télécopieur:

- Mémoire d’émission 510 pages (selon mire ITU-T No.1) - Mémoire de réception 510 pages (selon mire ITU-T No.1) - Mémoire de sauvegarde - Mémoire de réception

Double accès Mode correction d’erreur (ECM) Émission différée (mini. 100 destinataires) Multidiffusion (Mini. 100 destinataires) Polling: Envoi sur appel du destinataire Réception Caractéristique de sécurité et de gestion:

- Restriction par mot de passe - Compte-rendus (Rapports Activité, émission, réception, émissions/réceptions

multiples, mémoire, liste de documents mémorisés/numéros abrégés/numéros groupés)

- En-tête d’émission Caractéristiques téléphoniques:

- Touches de numérotation abrégée : Numéros abrégés une touche 32 destinataires - Numéros mémorisés - Numéros abrégés codés 100 destinataires minimum - Numéros groupés 100 destinataires minimum. - Rappel (automatique et manuel) - Recherche de numéro - Reconnaissance Fax/Tél - Réception à distance - Touche Prise de ligne

Caractéristiques du copieur:

- Résolution de copie 1200 x 600 dpi - Vitesse de copie (monochrome) 18 copies par minute - Multi copies Jusqu’à 50 copies


Signature :

- Réduction - Agrandissement 50-200%

langue française Passage automatique à l’heure d’été Caractéristiques imprimante:

- Formats papier A4, A5, LTR, Legal, Custom, Enveloppe (COM10, Monarch, DL, C5)

- Drivers Imprimante Pilote CARPS V2.00 pour Windows - Systèmes reconnus Windows 98, Me, 2000, XP

5.3. Les switchs :

5.3.1. Classique : Les switches seront de type 10/100 stackable et manageable de niveau 2 en rack 19’ avec extension pour cordon de stack ou tout matériel supérieur.

5.3.2. Amélioré: Les switches seront de type 10/100 stackable et manageable de niveau 2 en rack 19’ avec extension pour cordon de stack ou tout matériel supérieur.

5.3.3. Caractéristiques générales des switchs améliorés. • Switch : Stackable et manageable • Dimensions : 1U • Ports : 24 ou 48 ports 10/100 à détection automatique et 2 ports Gigabit Ethernet (1000BaseX) • Négociation automatique du mode de transmission (monodirectionnel ou bidirectionnel) • Sauvegarde de la configuration en mémoire flash • Fonctionnalités en mode bidirectionnel : Tous les ports • Fond de panier : 13 Gbits/s • Taux de Transfert : 10 Mpps

5.3.3.1. Sécurisation. • Sur adresses MAC au niveau de chaque port du commutateur empêchant les stations non autorisées d'accéder au réseau ou à l’équipement, de manière statique ou dynamique. • Isoler tous les ports du switch entre eux et assurer que tout le trafic entrant par un port ne puisse être dirigé que vers le lien remontant et non vers l’un des autres ports. • Sécurité à niveaux multiples sur l’accès à la console interdit aux utilisateurs non autorisés à la modification de la configuration.


Signature :

• Fonction d'authentification en RADIUS ou en TACACS+ (Terminal Access Controller Access Control System) permettant de centraliser le contrôle d'accès du commutateur et d'empêcher les utilisateurs non autorisés de modifier la configuration. • Disponibilité du protocole 802.1x permettant l’authentification dynamique des utilisateurs sur chaque port. • Affecter dynamiquement un VLAN à l’utilisateur, et ceci où qu’il soit sur le réseau. • Positionnement des listes de contrôle d’accès (ACL) spécifiques pour chaque utilisateur sur le port sur lequel il a été identifié, ouvrant ainsi la possibilité de gérer la mobilité sur le réseau de manière centralisée. Ces ACLs peuvent également être temporelles et permettre d’offrir des services différents selon la plage horaire, et peuvent aussi filtrer le trafic sur les valeurs du champ DSCP. Tous ces paramètres de contrôle d’accès par port sont effectués en hardware, ce qui garantit qu’il n’y a pas d’impacts de performances lorsqu’ils sont activés.

5.3.3.2. Administration. • Administration en SSH (Secure Shell) et SNMPv3 qui permettent de crypter les échanges d’informations en telnet et avec la station d’administration. • Support de la MIB II (Management Information Base) SNMP, extensions de la MIB, SNMP et de la MIB pour le pontage (RFC 1493). SNMP v1, v2 et v3 (crypté) • Fonctionnalité de gestion : SNMP,Telnet, RMON802.1p • Support des protocoles DNS (Domain Name System), TFTP (Trivial File Transfer Protocol) et NTP (Network Time Protocol)

5.3.3.3. Les VLAN. Nombre max de réseaux VLAN : 64 802.1Q

5.3.3.4. Service Multicast avec IGMP Snooping. Les commutateurs doivent être capables de commuter les adresses MAC de multicast (dérivées de l’adresse IP du groupe de multicast). La fonctionnalité IGMP Snooping (Internet Group Management Protocol) permet aux commutateurs d’interpréter les requêtes IGMP et d’associer les ports qui doivent recevoir effectivement le flux multicast, même en niveau 2. Un port est ajouté dans la table de commutation, et associé à une adresse MAC de multicast quand un « IGMP Membership report » est reçu sur ce port. Il doit être supprimé de la table de commutation si un message « IGMP Leave » est reçu ou si il n’y a pas de réponse aux requêtes « IGMP Queries ». Le commutateur doit être capable de traiter tous les paquets multicast de niveau 2.

5.3.3.5. QoS. • 4 files d’attente de sortie • Fonction prenant en compte l’ordonnancement entre files d'attente de plus basse priorité en leur permettant de n’être jamais bloquées les unes par rapport aux autres. • Services de couches 3 et 4


Signature :

• File d’attente avec priorité absolue permettant de traiter les applications temps réel telles que la voix. • Possibilité de tagger ou de reclassifier le champ CoS des trames en provenance d’un port. • Allocation de la bande passante sur des critères comme l’adresse MAC source ou destination, l’adresse IP source ou destination, et les numéros de ports UDP et TCP,

5.3.3.6. Caractéristiques Techniques. Normes : Support du protocole IEEE 802.1x Mode bidirectionnel IEEE 802.3x sur ports 10BASE-T, 100BASE- TX et 1000BASE-T Protocole Spanning-Tree IEEE 802.1D, 802.1w, 802.1s Hiérarchisation par priorité CoS IEEE 802.1p VLAN IEEE 802.1Q Agrégation de liens 802.3ad Spécification 1000Base-X IEEE 802.3z Spécification 1000Base-T IEEE 802.3ab Spécification 100Base-TX IEEE 802.3u Spécification 10Base-T IEEE 802.3

5.3.3.7. Connecteurs et câbles. - Ports 10Base-T : connecteurs RJ-45 ; câblage avec double paire torsadée non blindée UTP catégorie 3, 4 ou 5 - Ports 100Base-TX : connecteurs RJ-45 ; câblage avec double paire torsadée non blindée UTP catégorie 5 - Ports 1000BASE-T : connecteurs RJ-45 ; câblage avec double paire torsadée non blindée UTP catégorie 5 - Port de la console d'administration : Connecteur RJ-45, RJ-45-DB9 (Coté PC)

5.3.3.8. Gestion logicielle. L’administration des éléments actifs réseaux de la Ville se faisant entièrement avec le logiciel CiscoWorks, il est demandé dans la mesure du possible de conserver cet outil pour le paramétrage des nouveaux éléments. Dans le cas contraire, l’entreprise doit fournir le logiciel de gestion réseau.

5.4. Les Pare-feux : Les parefeux seront du type matériel avec les caractéristiques suivantes: • parefeux avec une DMZ et un nombre d’utilisateurs illimités. • pare-feu avec nombre d’utilisateurs illimités. • pare-feu avec 6 interfaces. • pare-feu avec 50 utilisateurs.


Signature :

5.4.1. Caractéristiques générales communes. • Système pare-feu conçu à des fins spécifiques intégrant un système d'exploitation. • Pare-feu orienté, connexion avec contrôle d'état pouvant prendre en charge jusqu'à 130 000 connexions simultanées. • Réseau privé virtuel (VPN, Virtual Private Network) : prise en charge des services VPN sur IPsec et L2TP/PPTP. • Débit 3DES VPN jusqu'à 60 Mbits/s environ. • Conversion d'adresses de réseau (NAT, Network Address Translation) et conversion d'adresses de port (PAT, Port Address Translation) : masque les adresses IP internes et étend l'espace des adresses de réseau. • Protection DoS (Denial-of-Service ) : protège le pare-feu, ainsi que les clients et les serveurs internes, contre les tentatives de piratage. Pare-feu à inspection d'état • Filtrage de contenu des applets Java et des contrôles ActiveX. • Prend en charge les normes IKE et VPN IPsec. • Intégrité et la confidentialité des données ainsi que l’authentification forte sur les réseaux distants par Internet. VPN • Confidentialité des données grâce au cryptage DES 56 bits et 3DES 168 bits. • Protection contre les différents types d’attaques réseau courantes qui vont des attaques par paquets mal formés aux attaques par saturation. Protection contre les intrusions • Fonctions de détection d’intrusion (IDS) qui permettent de bloquer ou d’éviter de manière dynamique les nœuds de réseau hostiles par l’intermédiaire du pare-feu. Prise en charge AAA • Intègre des services réputés d’authentification, d’autorisation et de comptabilisation (AAA) grâce à la prise en charge de TACACS+ et de RADIUS. Certificat X.509 et prise en charge CRL • Prend en charge l’adhésion de type SCEP avec des solutions de pointe X.509 élaborées par Baltimore, Entrust, Microsoft et VeriSign. Intégration des solutions des constructeurs tiers • Prend en charge la large gamme des solutions AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data) qui assurent le filtrage URL, le filtrage de contenus, la protection anti-virus, l’administration à distance évolutive. Commutateur intégré à 4 ports 10/100 (sauf pour le pare-feux à DMZ, 2 ports) • Prend en charge Auto-MDIX qui rend inutiles les câbles croisés pour connecter les équipements au commutateur. • Obtient directement auprès du fournisseur de services une adresse IP pour l’interface extérieure du pare-feu. Client et serveur DHCP • Fournit des adresses IP aux équipements du réseau protégé par le pare-feu. • Assure la traduction dynamique ou statique des adresses de réseau (NAT) ou de ports (PAT). Prise en charge NAT/PAT • Permet à plusieurs utilisateurs de partager une même connexion à haut débit sur la même adresse IP publique. PPPoE


Signature :

• Garantit la compatibilité avec les réseaux qui exigent la prise en charge du protocole PPP sur Ethernet (PPPoE). Fonctionnalités évoluées d’administration • Interface graphique par le Web sécurisé pour de l’administration à distance des pare-feu. Interface de commande en ligne • Accessible de nombreuses manières différentes : port console, Telnet, SSH. Prise en charge SNMP et syslog • Offre des fonctionnalités de surveillance et d’ouverture de session à distance en intégrant les applications de gestion. Supporte le 802.1Q • Supporte un minimum de 8 VLAN Interface Fast Ethernet

5.4.2. Gestion logicielle. L’administration des éléments actifs réseaux de la Ville se faisant entièrement avec le logiciel CiscoWorks, il est demandé dans la mesure du possible de conserver cet outil pour le paramétrage des nouveaux éléments. Dans le cas contraire, l’entreprise doit fournir le logiciel de gestion réseau. Les pare-feux doivent être 100% compatible avec le logiciel WebSense qui est utilisé sur le VPN de la Ville afin de faire les différents filtrages à travers les divers pare-feux de la collectivité.

5.5. Les Routeurs G.SHDSL : Les routeurs G.SHDSL permettent des liaisons inter-bâtiment sur paire cuivre.

5.5.1. Caractéristiques générales. Les routeurs assureront les liaisons inter sites via une ligne France Télécom de type 1040. Ils permettrons les configurations réseaux en pont ou routeur avec des connexions LAN-LAN symétriques sélectionnables de 72 Kbps à 2,3 Mbps (automatique ou manuel). La portée minimale sera de 6,5 km basé sur câble en cuivre bifilaire. Le routeur permettra la configuration G.SHDSL en tant que Serveur ou Client pour une connexion point à point entre deux lieux. La compatibilité vers les modems déjà existant sur les sites de la Ville devra être complète.

5.5.2. Caractéristiques Techniques. Taux de transfert : Taux de transfert inter-site réglable automatiquement et manuellement entre 72KBps et 2.3MBps (pas de : 72, 136, 200, 264, 392, 520, 776,1032, 1160, 1544, 1736, 2056, 2312). Débits symétriques : Support des débits G.SHDSL symétrique et asymétrique.


Signature :

Liaison Ethernet : Auto-négociation Ethernet/Fast Ethernet en 10/100 half-duplex full-duplex Administration : • Via le port console, ou le LAN en Telnet, http • SNMP v1, v2 • Fonctionnalité de gestion : SNMP, Telnet Liaison Backup : En cas de coupure de la liaison le routeur doit être capable de rétablir la connection via un modem – vitesse du port de 9600 à 230400 bps. Service Multicast : IGMP v1 et v2 Sécurisation : Protocole PAP et CHAP Police de routage IP : Création de règles de filtrage et routage des paquets envoyés et reçu à travers le WAN Routage: 16 routes statiques – Protocole RIP-1, RIP-2B et RIP-2M – choix du sens de transfert du protocole ou interdiction de l’utiliser Protocoles supportés : TCP/IP, PPP, SUA et NAT DHCP : Le routeur pourra être serveur, client, ou relais DHCP. Serveur d’adresse DNS Encapsulation : PPPoE, PPP pour ATM (RFC-2364), Multiple Protocol pour ATM (RFC-1483), ENET ENCAP

6. PRIX ET CATALOGUES:

6.1. Bordereau des prix : La liste des fournitures du bordereau de prix est donnée à titre indicatif et non contractuelle. Cependant les prestations de déplacement, de main d’œuvre ou de fourniture et pose seront contractuelles.

6.2. Catalogues fournisseurs:


Signature :

En réponse au présent appel d’offre, il convient de remettre un ou des catalogues fournisseurs comprenant au minimum les articles contenus dans le bordereau des prix unitaires. Le ou les catalogues devrons également contenir des fournitures conforme au présent CCTP sur :

- Les autocommutateurs installés sur la collectivité depuis moins de deux ans (Modèles Alcatel OmniPCX Office et Entreprise avec alvéole déportée).

- Les postes téléphoniques analogiques et numériques raccordable sur les autocommutateur actuel.

- Les postes sans fils pour lignes isolées. - Les postes sans fils DECT pour les autocommutateurs. - Les postes sans fils DECT pour les sites isolés. - Les FAX. - Le matériel de raccordement réseau

La collectivité commandera les fournitures sur l’ensemble du (des) catalogue(s) de l’attributaire. Le titulaire pourra faire bénéficier le client d’offres promotionnelles si celles-ci sont inférieures à celle du marché. Le titulaire proposera un rabais sur l’ensemble du/des catalogue(s) fournisseur(s), ou sur certains produits.

7. REMISE DES OFFRES :

Les soumissionnaires devront rendre les tableaux dûment remplis : - cadre de réponse du tarif des visites préventive des sites - Bordereau des prix unitaires, format papier et informatique.

Les soumissionnaires devront rendre le présent CCTP signé et paraphé. Les soumissionnaires devront également constituer un dossier contenant les informations suivantes :

- une présentation de la société (effectifs, date de création, capital, secteurs d’activités, moyens d’intervention, etc.).

- des références contrôlables (coordonnées complètes des personnes responsables). - le nombre de techniciens de l’agence gérant le Client, en précisant leur expérience

professionnelle et leur qualification. - le secteur géographique d’intervention.

Tout oubli volontaire ou non aura pour effet d’écarter l’offre.

8. Début du contrat : Le présent contrat prendra effet début 2006.

9. Durée : Le présent contrat est conclu pour une année et n’est pas renouvelable. A l’issue de cette période une nouvelle consultation aura lieu.