CATALOGUE DE FORMATION · public exerçant auprès des entreprises et dans des réseaux de travail temporaire. TEAM FORMATION est le partenaire privilégié de nombreux financeurs

CATALOGUE DE

FORMATION

15 Bis Rue des Riaux 83000 Toulon

Tel : 04.94.90.04.25 Fax : 04.94.90.04.28

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PARTENAIRE PRINCIPAL

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Déclaration d’Activité Enregistrée sous le n°93.83.04353.83 auprès du Préfet de la Région PACA

SERVICES ET CONSEILS EN

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

SERVICES ET CONSEILS EN FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE 2

FINANCEMENT DE LA FORMATION PRO-

FESSIONNNELLE

Bonjour,

C’est avec plaisir que nous vous adressons notre catalogue de formation !

Notre catalogue est là pour vous offrir une large gamme de stages intra et inter-entreprises afin de vous donner les moyens de dynamiser vos compétences, de limiter les situations à risque, de promouvoir les bonnes pratiques ou encore d’acquérir de nouveaux talents tout au long de votre parcours professionnel.

TEAM FORMATION s’adresse à toutes les organisations privées ou publiques qui veulent ac-croître les qualifications de leurs collaborateurs, et aux particuliers qui veulent acquérir une formation professionnelle ou se perfectionner.

Avec TEAM FORMATION, votre formation est un investissement rentable. Respectueux de vos contraintes économiques, nous vous accompagnons pour mettre en place les solutions de finan-cement adaptées à vos projets. En effet, il est à savoir que toutes les entreprises, quelques soient leurs tailles et leurs statuts, cotisent obligatoirement aux dispositifs de formation* !

VOTRE COTISATION ANNUELLE

VOUS VOTRE OPCA*

NOS PRESTATIONS LEURS FINANCEMENTS

NOUS

* Les différents dispositifs: Plan de Formation de l’entreprise, Compte Personnel de Formation (CPF), VAE, Bilan de Compétence, Contrat de professionnalisation, Période de professionnalisation, Congé indi-viduel de formation (CIF).

*OPCA : Organisme Paritaire Collecteur Agréé (Contactez-nous pour connaître votre OPCA)

BIENVENUE CHEZ TEAM FORMATION …

UNE OFFRE EXCLUSIVE DE FORMATION !


TEAM FORMATION, UNE EQUIPE A VOTRE SERVICE

TEAM FORMATION est un organisme de formation composé d'une équipe compétente, dynamique et passionnée par ce qu'elle fait. Notre équipe est avant tout composée de formateurs diplômés et expérimentés ayant un parcours professionnel dans le secteur qu’ils forment.

Mais TEAM c’est aussi une équipe chargée de l’ingénierie de formation, de l’ingénierie péda-gogique et financière vous offrant une assistante logistique et administrative.

Nos rôles sont multiples car nous apportons continuellement à nos clients une satisfaction totale en leur transmettant les informations suivantes :

- propositions commerciales, devis et conventions,

- planning de formation,

- suivi administratif et financier.

La mobilité de nos Formateurs nous permet également de réadapter les plannings et l’organisation finale en temps réel. Nous sommes capables d’affecter les ressources au bon moment et au bon endroit grâce à notre flexibilité et à notre réactivité.

NOTRE CENTRE DE FORMATION, ICI ET AILLEURS

Nos formations se déroulent selon vos souhaits, dans votre entreprise ou dans nos centres. Nous disposons de différentes salles et lieux de formations (La Valette, Marseille, Brignoles, Aix en Provence, Martigues, Annecy,…).

Notre établissement principal :

>Situé au 15 bis rue des Riaux, près de la Mairie de Toulon.

Accès :

>Proche de nombreux parking, de la gare ferroviaire, du réseau mari-time et de nombreux arrêts de bus.

Hébergement, restauration : >Nous sommes en mesure de vous orienter et de vous conseiller sur les lieux d'hébergements et de res-tauration les plus adaptés.

Implantation et proximité : > Notre implantation dans le dépar-tement varois et ses alentours, nous permet de collaborer avec les principales entreprises et institutions présentes dans ce périmètre.

Formation en Inter ou Intra entreprise : > Quelles que soient la taille et la problématique de votre entreprise, nous mettons à votre ser-vice notre écoute, notre souplesse et notre proximité.


NOS MOYENS

Nous mettons à votre disposition :

>Nos différents plateaux techniques (aires d’évolution pour engins, aires de démonstration pédagogique) ; >Nos salles de formation ; >Notre matériel, nos outils, nos engins, etc. ; >Nos formateurs qualifiés et diplômés

COTE CLIENTS ET PARTENAIRES, UNE DIVERSITE ACCRUE

Avec tous nos clients, TEAM FORMATION s’est adapté à tout type de secteur d’activité et à tout public exerçant auprès des entreprises et dans des réseaux de travail temporaire.

TEAM FORMATION est le partenaire privilégié de nombreux financeurs comme le Pôle Emploi, ses prestataires ainsi que les différents OPCA, permettant alors une véritable compétence dans la gestion administrative des demandes et le soutien à l’obtention des financements.

NOS HABILITATIONS

Pour répondre à la demande et faire face à des besoins accrus en formation dans le domaine de la prévention des risques professionnels, l’INRS et le réseau de l’Assurance maladie risques professionnels nous ont confié la mise en œuvre de certaines actions de formation.

Notre organisme de formation est ainsi conforme au cahier des charges de l’Assurance maladie risques professionnels et de l’INRS.

NOTRE ENGAGEMENT DEVELOPPEMENT DURABLE

TEAM FORMATION s’est engagé à promouvoir une démarche de responsabilité sociale des entreprises. Nos préoccupations sont d’ordres sociaux et environne-mentaux. En complément du respect des lois, notre engagement porte sur toutes les activités et tous les domaines qui apportent une valeur ajoutée à la société dans son ensemble.

Toutes les prestations que nous réalisons respectent la Charte Qualité que nous avons mise en place.


NOS OFFRES DE FORMATION EN PERPETUELLE EVOLUTION

Depuis notre création, nous agissons dans la mise en œuvre des mesures préventives des risques professionnels. L'activité de TEAM FORMATION s’est ainsi développée autour de cette activité qui converge vers la prise en compte du facteur Humain dans une perspective de préservation de la santé au travail.

Cependant, afin de répondre aux attentes de nos clients, TEAM FORMATION a peu à peu étoffé son panel de formation. Aujourd’hui nous vous proposons des formations dans les domaines suivants :

>Sécurité et Prévention des Risques

>Manutention et Levage

>Transport

>Langues et Communication

>Bureautique et Informatique

>Management

>Gestion des Ressources Humaines

>Techniques de Vente &Relation Client

>Santé, Sanitaire et Social

Au-delà de nos programmes de référence, nous pouvons élaborer des formations spécifiques correspondant à vos besoins. C’est pourquoi…


…ENSEMBLE ELABORONS LE CONTENU DE VOS FORMATIONS !

UNE REPONSE DANS LA JOURNEE ET UN TARIF ADAPTE

Nous assurons une prestation complète comprenant :

> L’aide à la définition de vos objectifs de formation

> Le suivi administratif et logistique de la formation

> L’animation du stage et la prise en charge pédagogique du formateur

> La mise à disposition du matériel et des supports de cours

> L’évaluation et la validation du niveau des participants

> La qualification par certificats, attestations ou cartes nominatives

> Une écoute et un service « après-formation » pour toute question ou remarque

Conseil et Accompagnement dans l’élaboration et le pilotage de

votre plan et de vos projets de formation

Qualité d’une Relation Client Durable


Au Service de nos Stagiaires

TEAM FORMATION a développé son offre de formation à partir des besoins et des dé-

fis que rencontrent au quotidien les sta-giaires dans leur milieu professionnel.

Le parcours de formation est axé sur la ré-ussite des stagiaires et prend en compte

leurs acquis pour leur permettre d’accéder aisément à de nouvelles compétences.

Nous consacrons à nos stagiaires une at-tention particulière.

Nos Formateurs sont

nos Ambassadeurs

L’atout majeur de notre société est notre ca-pacité à s'entourer d'une équipe pédago-gique créative et pluridisciplinaire afin

d'offrir une offre de formation adaptée aux différents secteurs d'activité.


FORMATION

SECURITE ET RISQUE PROFESSIONNEL

SECOURISME………………………………………………...p.10

Sauveteur Secouriste du Travail– Initiale………………………...p.11

Sauveteur Secouriste du Travail – Recyclage…………………...p.12

Gestes des Premiers Secours………………………………………......p.13

Manipulation du Défibrillateur…………………………………….....p.13

Certificat de Prévention Secours-Intervenant à Domicile…p.14

PREVENTION DES RISQUES…………………….p.15

Equipements de Protection Individuelle………………….…...…p.16

Port de l’Appareil Respiratoire Isolant…………………………....p.16

INCENDIE……………………………………………….........p.17

Equipierde Première Intervention…………………….................p.18

Sécurité Incendie-Manipulation Extincteur/Evacuation…..p.18

ERGONOMIE…………………………………………...........p.19

Gestes et Postures liés à l’Activité Physique………………….....p.20

Ergonomie et Prévention des TMS………………….......................p.20

Sensibilisation aux Bruits……………………………………….……....p.21

MANAGEMENT DES RISQUES………………........p.22

Compétences de Bases à la Prévention…………………………....p.23

Evaluation des Risques Professionnels et Rédaction du Docu-ment Unique………………………………………………………….……....p.23

Analyse des Accidents de Travail……………..…………….……....p.24

ELECTRICITE………………………………………..…........p.25

Habilitation Electrique Non Electricien…………………………...p.26

Habilitation Electrique Electricien…………………………………..p.27

TRAVAIL EN HAUTEUR……………….......................p.28

Travaux en Hauteur et Port du Harnais…………………………...p.29

Echafaudage Fixe et/ou Roulant……………………………………..p.30

AMIANTE………………………………...…….......................p.31

Amiante Opérateur de Chantier (sous-section 4)……………..p.32

Amiante Encadrement Mixte (sous-section 4)…………….…..p.32

GIES & ATEX……………...……........................................p.33

Habilitation ATEX 0…………….…………………………….…..……....p.34

Habilitation ATEX 1/ Electrique et Mécanique…….…………..p.34

Habilitation ATEX 2/ Electrique et Mécanique………………...p.35

Risques Chimiques – Habilitation GIES 1………………………...p.36

Risques Chimiques – Habilitation GIES 2……………….………..p.36

MANUTENTION – LEVAGE.....................................p.37

CACES Engins de Chantier – R 372……………….………....……...p.40

CACES Grues à Tour – R 377…………………………………...……...p.40

CACES Chariots Elévateurs – R 389……………….……………..….p.41

CACES PEMP Nacelles Elévatrices – R 386……….………….…..p.41

CACES Grues Mobiles – R 383……….………………………….……..p.42

CACES Grues Auxiliaires- R 390……….……………………….….....p.42

Connaissances de Bases en Manutention……………..….………p.43

Pontier Elingueur………………………………………...……….………..p.43

Elingage-Pratique de l’Elingage Courant…….………….………..p.44

Chef de Manœuvre Elingueur…….………………………….………..p.44

TRANSPORT ET RISQUE ROUTIER..................p.45

Formation Permis B (E)………………………………….…….………..p.46

Formation Permis B (96)…………………………………..….………..p.46

FIMO - Transport de Marchandises…….………….………………..p.47

FCO- Transport de Marchandises…….………….…………………..p.47

Matières Dangereuses (ADR)…….…….………….…………………..p.48

Sensibilisation aux Risques Routiers…….………….……………..p.48

SOMMAIRE

CONSEILS ET SERVICES EN FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE 9

AUTRES DOMAINES DE FORMATION

LANGUES et COMMUNICATION………...……...p.49

Maîtriser sa Communication en Anglais – Initiation ou Perfec-tionnement…………….….…………….……………….……………….…..p.50

Maîtriser l’Anglais Professionnel et Commercial………….....p.50

Communication Interpersonnelle…………………………………...p.51

Améliorer ses Ecrits Professionnels………………………………..p.51

Prise de Parole en Public………………………………………………..p.52

Maitriser les Techniques de Conduite de Réunion…......…....p.52

Socle de Compétence Premiers Savoirs……………………..…….p.53

BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE………....p.54

Word - Initiation ou Perfectionnement……………………………p.55

Outlook et Messagerie……………………………………………………p.55

Excel – Initiation ou Perfectionnement……………………………p.56

Power Point - Initiation ou Perfectionnement………………….p.57

Maîtriser Internet……………………………………………………….….p.57

MANAGEMENT et EFFICACITE PROFESSIONNELLE……………….………….………....p.58

Optimiser son poste d’Assistante……………….……………………p.59

Gérer la Motivation des Collaborateurs………………………...…p.59

Gestion des Conflits………………………………………….....……...…p.60

Management d’Equipe…..………………………………….....……...…p.60

Outils et Techniques Managériales …..………………………….…p.61

Management et Risques Psychosociaux…..…………………...….p.61

Management et Leadership…..…………………………………......…p.62

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES......p.63

La Gestion des Ressources Humaines : Les Bases…..……..….p.64

Maîtriser le Droit du Travail et les Relations Sociales…..…..p.64

Savoir Recruter…..…………………………………………….………...….p.65

Maitriser les Techniques d’Entretien d’Evaluation……....…..p.65

TECHNIQUES DE VENTE & RELATION CLIENT…………………………………………………………..p.66

Accueil du Client…..……………..……………..……………..………...….p.67

Le Service Client…..…………………....……………..………….…..…….p.67

Initiation à la Vente…..…………………..……………..……………...….p.68

Maîtriser un Client Difficile…..………..…………..…………………..p.68

Maîtriser la Négociation Commerciale…....………….………...….p.69

Bien Gérer son Portefeuille Client…..…………….……………...….p.69

SANTE, SANITAIRE ET SOCIAL………...………...p.70

Certificat Prévention Secours- Intervenant à Domicile ….…p.14

Aide à la Mobilité des Personnes (AMP)……………………….…p.71

Entretien du Cadre de Vie………………………………………….……p.71

Hygiène et Entretien des Locaux………………………………….....p.71

Connaissance de la Personne Agée…………………………..…...…p.71

Développer la Bientraitance et Prévenir la Maltraitance…..p.72

Optimiser l’Accueil des Personnes Handicapées………………p.72

Comprendre les Spécificités Culturelles des Patients.………p.73

La Relation d’Aide……………………………………………….…………p.73

La Nutrition chez la Personne Agée…..…………………….………p.74

Risques Liés à la Déglutition………………………………………......p.74

Prévention des Infections Nosocomiales………………………...p.75

La Prise en Charge du Patient Atteint d’Alzheimer ou Maladies Apparentées………………………………………………………………..…p.75

La prise en Charge du Patient Agressif & Violent………..……p.76

La Prise en Charge de la Douleur du Patient………………….…p.76

CONSEILS ET SERVICES EN FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE 10

Contexte Réglementaire L’article R4224-15 du code du travail précise que dans chaque atelier où sont accomplis des tra-vaux dangereux et dans chaque chantier employant vingt travailleurs au moins pendant plus de 15 jours où sont réalisés des travaux dangereux, un membre du personnel doit avoir reçu la formation du secouriste nécessaire pour donner les premiers secours en cas d’urgence.

La formation Sauveteur Secouriste du Travail Depuis le 1er janvier 2011, le Plan de National de Formation inscrit la formation sauvetage secourisme du travail dans un dispositif national de formation à la prévention des risques professionnels. Ce disposi-tif vise à assurer une cohérence politique nationale et une décentralisation de l’activité fondé sur des par-tenariats avec des entreprises et des organismes de formations qui doivent alors être habilitées par le réseau prévention (CNAM, CARSAT, INRS). Nous faisons partie des organismes habilités par ce réseau ! Ce dernier s’est fixé comme objectif de contribuer au développement de la culture prévention en augmen-tant l’impact des actions de formation tant au plan quantitatif que qualitatif. La circulaire 53/2007 relative à la formation Sauveteur Secouriste du Travail a donc été abrogée et remplacée le 3 Décembre 2010 par une nouvelle circulaire 32/2010.Cette formation est reconnue impu-table dans le cadre de la formation professionnelle continue (Article L6313-1 et L4141-2 du Code du Travail). Celle-ci rend le Sauveteur Secouriste du Travail plus conscient des consé-quences de l’accident, plus motivé à adopter un comportement préventif et capable d’apporter son concours à la rédaction du document unique concernant l’évaluation des risques (code du travail L4121 et R4121).

Obligations Réglementaires - Défibrillateurs Automatiques Externes Arrêté du 06/11/2009 : Etablissement de santé : Initiation des personnes non médecins à l’utilisation des défibrillateurs auto-matiques externes. Arrêté du 16/07/2010 : Initiation du grand public à l’utilisation de défibrillateurs automatisés externes.

SECOURISME


Sauveteur Secouriste du Travail – Initiale

PUBLIC/PREREQUIS -Tous les salariés des entreprises pri-vées et publiques, les membres des CHSCT et les élèves des lycées profes-sionnels - Toute personne devant assurer la fonction de sauveteur secouriste du travail dans son entreprise et motivés par la prévention des risques et l’acquisition de gestes de secours

OBJECTIFS - Acquérir des connaissances permettant de protéger ou secourir toute per-sonne à l’intérieur de l’entreprise - Repérer les dangers dans les situations de travail - Supprimer ou isoler des dangers, dans la limite de son champ de compétence, de son autonomie et dans le respect de l’organisation de l’entreprise et des procédures spécifiques fixées en matière de Prévention - Reconnaître, sans s’exposer lui-même, les dangers persistants éventuels qui menacent la victime de l’accident et/ou son environnement - Permettre d’attendre l’arrivée des secours médicaux dans des conditions de sécurité pour la victime

DUREE -2 jours soit 12 heures (+ 2 heures de module optionnel: Risques spécifiques à l’entreprise à la demande du méde-cin de travail)

MOYENS et METHODES PEDAGO-GIQUES - Apports théoriques - Démonstrations par le formateur - Exercices d’apprentissage sur les mannequins - Exercices pratiques par des simula-tions MAC SST :Fixé à 24 mois

VALIDATION et EVALUATION A l’issu de cette évaluation un Certifi-cat sera délivré au candidat qui a par-ticipé à l’ensemble de la formation et fait l’objet d’une évaluation favorable. - Attestation de formation - Délivrance d’une carte SST

PROGRAMME Les accidents du travail dans l’établissement ou dans la profession

Intérêt de la prévention des risques professionnels

Qu’est-ce qu’un sauveteur secouriste du travail ?

Rechercher les dangers persistants pour protéger - formation générale à la prévention - reconnaitre les dangers persistants éventuels - supprimer, isoler ou soustraire la victime de la zone dangereuse sans s’exposer

De « protéger » à « prévenir » - repérer des dangers dans une situation de travail - supprimer ou isoler les dangers

Examiner la victime et faire alerter

De « faire alerter » à « informer »

Secourir - utilisation du défibrillateur automatique

Situation inhérentes aux risques spécifiques

Mise en pratique seul ou en équipe Habilitation Carsat n° 2112/2012/SST-1/07


Maintien et Actualisation des Compétences SST

PUBLIC/PREREQUIS -Tout détenteur du Certificat SST au sein d’une entreprise à jour de sa for-mation initiale ou de sa dernière for-mation continue ; Le SST est ajournée de son certificat mais il suffira de faire un MAC SST pour être à nouveau vali-dé

OBJECTIFS - Maintenir les compétences du SST, définies dans le référentiel de formation, à un niveau au moins équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale - Développer une culture préventeur des risques professionnels - Savoir protéger la victime et les témoins, donner l’alerte et secourir dans le cadre particulier des accidents survenant dans un environnement de travail

DUREE -1 jour soit 7 heures

MOYENS et METHODES PEDAGO-GIQUES - Apports théoriques - Démonstrations par le formateur - Exercices d’apprentissage sur les mannequins - Exercices pratiques par des simula-tions

VALIDATION et EVALUATION A l’issu de cette évaluation un nouveau Certificat SST valable au maximum 24 mois sera délivré au candidat qui a participé activement à l’ensemble de la formation et fait l’objet d’une évalua-tion continue favorable de la part du formateur - Attestation de formation - Délivrance carte SST

PROGRAMME Rappels et actualisation de la formation et des modifications éventuelles du programme : - révision des gestes d’urgences - accidents du travail dans l’établissement ou la branche - intérêt de la prévention des risques professionnels - rôle du secouriste du travail

Protéger

Examiner et faire alerter

Secourir - déterminer l’action à effectuer après examen de la victime - rappels des différentes techniques

Situations inhérentes aux risques professionnels

Mise en pratique seul ou en équipe et évaluation à partir d’accidents simulés pour repérer les écarts par rapport au comportement attendu du SST Habilitation Carsat n° 2112/2012/SST-1/07


Gestes des Premiers Secours

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne âgée de plus de 10 ans (particulier, collégien, lycéen, étu-diant, professionnel)

OBJECTIFS - A la fin de la formation, le stagiaire doit être capable d'exécuter correctement les gestes de premiers secours destinés à protéger la victime et les témoins, d'alerter les secours d'urgence, à empêcher l'aggravation de l'état de la victime et à préserver son intégrité physique en attendant l'arrivée des secours médi-calisés

DUREE - 1 jour, soit 7 heures

MOYENS et METHODES PEDAGO-GIQUES - Apports théoriques - Démonstrations par le formateur - Exercices d’apprentissage sur les mannequins - Exercices pratiques par des simula-tions

VALIDATION et EVALUATION - Evaluation continue tout au long de la formation - Attestation de formation

PROGRAMME Le programme se déroule en 9 phases : - Présentation de la formation - Protection de la victime - Alerter les secours adaptés - Étouffement de la victime - Saignement abondant et apprentissage des points de compression - La victime est inconsciente - Absence de respiration - Les malaises chez la victime - Traumatisme dû à l’accident (brûlures, plaies ouvertes, fractures, etc…)

Simulation de cas où les examinateurs jugeront ce que vous avez retenu : - Mise en pratique seul ou en équipe et évaluation à partir d’accidents simulés - Evaluation : le stagiaire doit savoir procurer à une personne victime d'un étouffement, d'un malaise, d'une hémorragie ou d'un arrêt cardiaque les gestes de premiers secours

Manipulation du Défibrillateur

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne âgée de plus de 10 ans (particulier, collégien, lycéen, étu-diant, professionnel)

OBJECTIFS - Reconnaître les signes précurseurs de l’arrêt cardiaque et mettre en place une réanimation cardio-pulmonaire et un défibrillateur dans l’attente de l’arrivée des secours. - Connaître la manipulation et les chances de survie à l'utilisation précoce du défibrillateur

DUREE - 4 heures

MOYENS et METHODES PEDAGO-GIQUES - Apports théoriques - Cas concret - Exercices pratiques par des simula-tions - Échange d'expérience


PROGRAMME

THEORIE Qu’est-ce que l’arrêt cardiaque ? Quelles en sont les conséquences ? Comment reconnaître l’arrêt cardiaque ? Que faire devant une victime en arrêt cardiaque ? (appeler – masser – défibriller)

PRATIQUE Manipulation pratique du Défibrillateur Automatisé Externe (DAE) (utilisation de DAE d’entraînement) 1. La définition de la chaîne de survie 2. Démonstration en temps réel de la réanimation cardio-pulmonaire et mise en place du défibrillateur 3. Démonstration commentée 4. Apprentissage des gestes par le stagiaire


Certificat Prévention Secours – Intervenant à Domicile

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne travaillant dans le secteur de l’aide et des soins à domi-cile.

OBJECTIFS - Contribuer à la suppression ou à la réduction des risques professionnels aux-quels ils sont exposés - De participer à l'amélioration des conditions de travail, à la qualité des soins et à la sécurité des personnes malades et à mobilité réduite - D'adopter un comportement adapté en cas d'accident, incident ou dysfonc-tionnement sur leur lieu de travail

DUREE - 3 jours soit 21 heures

MOYENS et METHODES PEDAGO-GIQUES - Apports théoriques - Cas concret - Exercices pratiques par des simula-tions - Échange d'expérience

VALIDATION et EVALUATION - Evaluation continue tout au long de la formation - Attestation de formation - Carte CPS

PROGRAMME -La notion de situation de travail, de danger, de situation dangereuse, de risque, dommage dans le milieu professionnel -Les accidents du travail et les maladies professionnelles, les préjudices hu-mains et économiques pour l'entreprise -Les principaux éléments de l'anatomie et de la physiologie de l'appareil loco-moteur -Les atteintes de l'appareil locomoteur, lombalgies, TMS -Les différents facteurs de risques -Les principes de base de sécurité physique et d'économie d'effort dans la ma-nutention manuelle des personnes à mobilité réduite -La remontée des informations, aspects réglementaire et procédural, les diffé-rents acteurs impliqués dans la prévention -Les différentes techniques de manutention des personnes, approche des diffé-rentes aides techniques et de leur utilisation -Le domaine et les modalités d'intervention du SST (sauveteur secouriste du travail) - L'obligation de porter secours. Les limites de la responsabilité du SST dans et hors de l'entreprise -Les techniques, conduites à tenir et justifications du référentiel technique SST, -Les dispositifs de coupure des énergies et fluides (électricité, gaz et eau) -Les dispositions en cas d'incendie -Les outils de communication adaptés

Habilitation Carsat n° 2113/2012/CPS -1/07


Contexte Réglementaire La réglementation française est très stricte en matière de prévention des risques professionnels. Tout employeur doit informer ses employés sur les risques pour leur santé et leur sécurité. Article L4141-1 : L’employeur organise et dispense une information des travailleurs sur les risques pour la santé et la sécurité et les mesures prises pour y remédier. Article L41414-2 : L’employeur organise une formation pratique et appropriée à la sécurité au bénéfice : 1° des travailleurs qu’il embauche ; 2° Des travailleurs qui changent de poste de travail ou de technique ; 3° Des salariés temporaires

Formations obligatoires : Port des Equipements de Protection Indivi-duelle (E.P.I) et Port de l'Appareil Respiratoire Isolant (A.R.I) Article R. 233-44 : Le chef d'établissement doit faire bénéficier les travailleurs qui doivent utili-

ser un équipement de protection individuelle d'une formation adéquate comportant, en tant que

de besoin, un entraînement au port de cet équipement de protection individuelle.

Cette formation doit être renouvelée aussi souvent qu'il est nécessaire pour que l'équipement

soit utilisé conformément à la consigne d'utilisation prévue au dernier alinéa de l'article R. 233-

43.

PREVENTION DES RISQUES


Equipements de Protection Individuelle (E.P.I)

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne qui dans son activité professionnelle travaille sur des zones à risques - Utilisateurs, acheteurs, gestion-naires d’EPI, conseillers sécurité et membres des CHSCT

OBJECTIFS - Identifier les risques et analyser les facteurs qui peuvent contribuer à la survenue des accidents du travail -Adapter l’EPI suivant le risque identifié et comprendre la nécessité de le porter -Identifier le marquage réglementaire et normatif -Gérer les formations et vérifications périodiques obligatoires

DUREE 1 jour soit 7 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Vidéoprojecteur - EPI - Livrets pédagogiques


PROGRAMME MODULE THEORIQUE Qui est responsable en cas d’accident ? EPI et Responsabilités du Chef d’entreprise et des salariés Quelles sont les causes d’accident ? Comment prévenir les accidents par le port des EPI ? Comment choisir les EPI les mieux adaptés ?

MODULE PRATIQUE Présentation des EPI : chaussures, lunettes, casques auditifs, tee-shirt, veste, panta-lon, etc. et démonstration de port Pathologie des EPI Différents points de contrôle Atelier pratique de vérification des équipements Comment remplir une fiche de contrôle ? Enregistrement sur le registre de sécurité Les dangers en fonction de votre cœur de métier Les projections diverses

Port de l’Appareil Respiratoire Isolant (A.R.I)

PUBLIC/PREREQUIS -Toute personne pouvant inter-venir en atmosphère irrespirable et étant reconnue apte médicale-ment avant la formation.

OBJECTIFS A la fin de la formation le stagiaire sera capable de : - Connaître les risques inhérents aux travaux en présence de gaz et les appareils pour s'en préserver - Savoir contrôler, s'équiper, et travailler avec un ARI - Respecter et appliquer les procédures de sécurité. - Apprécier les risques liés au gaz - Se déplacer dans une atmosphère dangereuse, hostile suite à un incendie, une pollution ou une situation de travail


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Vidéoprojecteur - A.R.I - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE - Tous les ans


PROGRAMME Notions physiologiques

Les différents types de protection

Appareil respiratoire à circuit ouvert

Révisions techniques - le fonctionnement - les contrôles - l’entretien

Atmosphères non respirables

L’engagement sous ARI

Mise en œuvre de l’appareil - procédure de vérification - calcul d’autonomie - manœuvres en sécurité


Contexte Réglementaire En matière de prévention des risques professionnels tout employeur doit informer ses employés sur les risques pour leur santé ou encore leur sécurité notamment en matière de risque d’incendie. Le décret n° 2010-78 du 21 janvier 2010 est venu préciser cette obligation. L’employeur qui engage sa responsabilité en cas de défaut d’information, doit maintenant préciser aux salariés « les consignes de sécurité incendie et ins-tructions mentionnées à l’article R4227-37 du code du travail ainsi que l’identité des personnes char-gées de la mise en œuvre des mesures prévues à l’article R4217-38 du code du travail ». En outre, en titre de la nouvelle rédaction de l’article R4227-37 du code du travail, « une con-signe de sécurité incendie doit être établie et affi-chée manière très apparente » dans chaque local pour les locaux dont l’effectif est supérieur à cinq personnes et pour les locaux mentionnés à l’article R4227-24 du code du travail, et dans chaque local ou dans chaque dégagement desservant un groupe de locaux dans les autres cas.

Obligations Réglementaires - Sécurité Incendie Article R4227-28 – L’employeur prend les mesures nécessaires pour que tout commencement d’incendie puisse être rapidement et efficacement combattu dans l’intérêt du sauvetage des tra-vailleurs.

Article R4227-29 – La consigne de sécurité incendie prévoit des essais et visites périodiques du matériel et des exercices au cours desquels les travailleurs apprennent à reconnaitre les caracté-ristiques du signal sonore d’alarme générale, à se servir des moyens de premiers secours et à exécuter les diverses manœuvres nécessaires. Ces exercices et essais périodiques ont lieu au moins tous les six mois. Leur date et les observa-tions auxquelles ils peuvent avoir donné lieu sont consignées sur un registre tenu à la disposi-tion de l’inspection du travail.

INCENDIE


Equipier de Première Intervention

PUBLIC/PREREQUIS - Tout personnel de l’entreprise destiné à intervenir sur un début d’incendie

OBJECTIFS - Utiliser les moyens de première intervention pour faire face à un feu. - Être capable de donner l'alerte rapidement. - Connaissance du signal d'alarme, des cheminements et de la conduite à tenir pour mener à bien une évacuation. - Désignation du personnel, connaissance de leurs missions, des techniques et des consignes de sécurité.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Supports théoriques sur vidéo-projecteur - Démonstrations par le forma-teur - Exercices d'apprentissage de chaque stagiaire sur feu réel avec les extincteurs - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE - Tous les ans


PROGRAMME Partie théorique : - Sensibilisation du feu : - Le triangle du feu. - Les causes et conséquences du feu (vidéo). - Les moyens d'extinction. - Les classes de feu. - L'organisation interne : - Les consignes de sécurité. - Processus d'intervention. - L'évacuation : - Le rôle de chaque intervenant (guide / serre file et responsable d'évacuation). - L'organisation avant et après l'intervention (vidéo).

Partie pratique : - Visite de site : faire prendre conscience aux stagiaires des moyens d'extinction et de prévention mis à disposition dans l'établissement. - Exercices pratiques sur feu réel ou simulateur de fumée avec l'emploi de tous les extincteurs par chaque stagiaire sur différents scénarios.

Sécurité Incendie- Manipulation Extincteur/ Evacuation

PUBLIC/PREREQUIS - Tout personnel de l’entreprise destiné à intervenir sur un début d’incendie

OBJECTIFS - Sensibiliser les participants aux risques d'incendie et leur faire acquérir les con-naissances élémentaires - Savoir réagir face à un début d’incendie - Savoir donner une alerte - Savoir utiliser les différents types d’extincteurs - Savoir utiliser un robinet d’incendie armé

DUREE - 1 jour soit 7 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Supports théoriques - Démonstrations et exercices - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE - Recyclage annuel préconisé


PROGRAMME Théorie - La théorie du feu : les classes de feux, les procédés d’extinction - La propagation du feu et les fumées - Les moyens d’extinction : les différents types d’extincteurs - Le risque incendie dans l’entreprise et le phénomène de l’incendie - L’alarme, l’alerte, l’évacuation - Eléments de prévention incendie - Eviter l’éclosion et la propagation de l’incendie - La protection passive et active et le Système de Sécurité Incendie

Pratique - Exercice d’extinction sur feux réels avec différents types d’extincteurs, analyse des exercices. Les sont réalisés à l’aide de générateurs de flamme à gaz, homologués, propres, sans fumées et sans dangers pour les stagiaires. - Exercice inopiné d’évacuation, préparation technique et visite de l’établissement.


Contexte Réglementaire Les contraintes liées à la manutention sont à l’origine de plus d’un tiers des accidents du travail et d’environ 80% des maladies professionnelles. Elles peuvent en outre conduire à long terme à des troubles musculo-squelettiques dont les conséquences pour l’employeur sont très impor-tantes : coût financier, absentéisme, baisse de performance, turn-over, etc. Une évaluation des risques doit donc être réalisée en amont. L’article R4541-8 du code du travail indique que tout employeur doit faire bénéficier ses salariés d’une information sur les risques qu’ils encourent lorsque les activités ne sont pas exécutées d’une manière techniquement correcte. De plus, le décret n°91-451 du 14 Mai 1991, suivi du décret n°92-958 du 3 septembre 1992, pré-voit une formation des salariés sur la sécurité et les gestes et techniques à adopter, au bénéfice : - des travailleurs nouvellement embauchés ou qui changent de poste de travail ou de technique - des salariés temporaires, à l’exception de ceux auxquels l’employeur fait appel en vue de l’exécution de travaux urgents nécessités par des mesures de sécurité et déjà dotés de la qualifi-cation nécessaires à cette intervention - à la demande du médecin du travail, des travailleurs qui reprennent leur activité après un arrêt de travail d’une durée d’au moins vingt et un jours (article L4141-2 du code du travail).

Obligations Réglementaires - Manutention Manuelle et Ergonomie

Article 4541-8 : L’employeur fait bénéficier les travail-leurs dont l’activité comporte des manutentions ma-nuelles : 1°D’une information sur les risques qu’ils encourent lorsque les activités ne sont exécutées d’une manière techniquement correcte, en tenant compte des facteurs individuels de risque définis par l’arrêté prévu à l’article R.4541-6 ; 2° D’une formation adéquate à la sécurité relative à l’exécution de ces opérations. Au cours de cette forma-tion, essentiellement à caractère pratique, les travail-leurs sont informés sur les gestes et postures à adopter pour accomplir en sécurité les manutentions ma-nuelles.

R.4542-16 : Formation des travailleurs liée à leur poste de travail et à l’utilisation de l’écran.

Obligations Réglementaires - Bruit

R.4431-2 et R.4436-1 : Les travailleurs concernés reçoivent les informations et une formation en rapport avec les résultats de l’évaluation des risques.

ERGONOMIE


Gestes et Postures Liés à l’Activité Physique

PUBLIC/PREREQUIS - Personnel devant assurer, même occasionnellement, des déplace-ments manuels de charges lourdes ou d’actions de manuten-tions répétitives.

OBJECTIFS - Prévenir les accidents du travail par des gestes adaptés et réduire les tensions musculaires au poste de travail - Acquérir les bons gestes et les bonnes postures pour toute manipulation de charge - Acquérir des postes de travail correctes et prévenir les lombalgies - Réduire la fatigue et diminuer le risque d’accident


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Supports théoriques - Formation-action : principe d’acquisition de compétence sur poste de travail - Démonstrations et exercices concrets avec des charges - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE - Recyclage préconisé

VALIDATION et EVALUATION - Questions orales ou écrites - Attestation de formation

PROGRAMME THEORIE -Sensibilisation aux risques d’accident par manutention, -Statistiques des accidents de travail et des maladies professionnelles liés à la ma-nutention, -Aspects réglementaires ; notion d’anatomie et de physiologie appliquée, -Notions d’effort et de fatigue et évolution des lésions

PRATIQUE -Principe d’économie d’effort, -Détermination des positions des différentes parties du corps pour une bonne pré-hension de la charge, -Choix des prises et manipulation de charges de nature diverses (charges spéci-fiques à l’établissement), -Les postures de travail, -Approche de l’organisation du poste de travail par le principe d’économie d’effort.

Contrôle par exercices pratiques et mise en situation réelle afin de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances visées,

Ergonomie et Prévention des Troubles Musculo-Squelettiques

PUBLIC/PREREQUIS - Tout le personnel devant réali-ser des manutentions dans son travail

OBJECTIFS - Situer l’importance des risques liés à la manipulation, au transport manuel, aux gestes répétitifs et aux postures de travail. - Identifier et caractériser les risques physiques en utilisant les connaissances ana-tomiques et physiologiques de la mécanique humaine - Identifier les éléments déterminants des gestes et des postures de travail de faire le lien avec les atteintes à la santé - Limiter les risques en appliquant les principes de base de sécurité physique et d’économie d’effort pertinents en fonction de la situation de travail.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Apports théoriques et pratiques - Formation-action : principe d’acquisition de compétence sur poste de travail - Démonstrations et exercices concrets avec des charges - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE - Recyclage préconisé


PROGRAMME THEORIE - L’importance des atteintes à la santé liées à l’activité physique professionnelle et les enjeux humains et économiques pour le personnel et l’entreprise : statistiques et notions d’accident de travail et maladie professionnelle, coût humain- coût direct- coût indirect - La place de l’activité physique dans l’activité de travail : aspects réglementaires, le travail statique – le travail dynamique - Les principaux éléments anatomo-physiologiques de la mécanique humaine - Les facteurs de risques d’origine biomécanique, psychosociale et ceux liés à l’environnement physique - Repères méthodologiques des déterminants de l’activité physique - Les principes de base d’aménagement dimensionnel des postes de travail

PRATIQUE - La manutention manuelle et les erreurs à éviter - Education Gestuelle Spécifique : lever, déplacer, en fonction des demandes

Contrôle par exercices pratiques et mise en situation réelle afin de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances visées


Sensibilisation aux Bruits

PUBLIC/PREREQUIS - Tout le personnel de l’entreprise

OBJECTIFS - Comprendre le fonctionnement de l’oreille, - Comprendre les notions générales sur le phénomène sonore, les caractéristiques du bruit, les effets du bruit sur la santé, - Analyser le bruit au travail, - Définir ensemble les règles de vie dans l’entreprise.

DUREE - 4 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation


PROGRAMME L’origine du bruit : le phénomène de bruits et la différence entre bruit et son Notions générales sur le son : caractéristiques, fréquences, intensités, repères de niveau sonore dans l’environnement Exemple de sources de bruit

Fonctionnement de l’oreille, importance de l’oreille interne et de l’appareil auditif Les différents niveaux sonores Définition du bruit : effets sur l’audition, surdité professionnelle et autres troubles liés au bruit, Les conséquences sur l’audition à court et long terme

Bruit au travail : protections collectives et équipements de protection individuelle (EPI), législation, mesure du bruit La prévention –des actions simples au quotidien Niveau de performance


Contexte Réglementaire L’article L4121-1 du code du travail précise que tout em-ployeur doit prendre les mesures nécessaires pour « assu-rer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures comprennent : - des actions de prévention des risques professionnels - des actions d’information et de formation - la mise en place d’une organisation et de moyens adaptés L’employeur veille à l’adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l’amélioration des situations existantes » Depuis le 05 Novembre 2001, l’employeur doit évaluer les risques professionnels liés à l’activité de son entreprise et transcrire les résultats de cette évaluation dans un document unique qui devra être mis à jour.

Obligations Réglementaires – Document Unique

Article R4121-1 : L’employeur transcrit et met à jour dans un document unique les résultats de l’évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs à laquelle il procède en appli-cation de l’article L4121-3. Cette évaluation comporte un inventaire des risques identifiés dans chaque unité de travail de l’entreprise ou de l’établissement, y compris ceux liés aux ambiances thermiques.

Article R4121-2 : La mise à jour du document unique d’évaluation des risques est réalisée : 1°Au moins chaque année ; 2°Lors de toute décision d’aménagement important modifiant les conditions de santé et de sécu-rité ou les conditions de travail, au sens de l’article L 4612-8 ; 3° Lorsqu’une information supplémentaire intéressant l’évaluation d’un risque dans une unité de travail est recueillie.

MANAGEMENT DES RISQUES


Compétences de Bases à la Prévention

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne en charge d’une mission de prévention des risques professionnels ou du Système de management San-té/Sécurité

OBJECTIFS -Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer active-ment au diagnostic santé et sécurité de l’entreprise, -Proposer des mesures de prévention adaptées - Acquérir les compétences et outils de premier niveau pour agir sur les risques professionnels

DUREE - 2 jours soit 14 heures MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exercice d’application ; étude de cas - Supports théoriques et visuels (vidéoprojecteur) VALIDATION et EVALUATION - Examen de contrôle des con-naissances - Attestation de formation

PROGRAMME La situation de l’entreprise au regard de la prévention des risques : - les objectifs généraux de la prévention et les valeurs essentielles de la prévention - la situation de l’entreprise par rapport à son secteur d’activité

Les acteurs internes et externes de la prévention : l’employeur, le CHSCT, le service de santé au travail, le salarié, l’encadrement… (leur rôle, leur mission, leurs obliga-tions)

Les risques d’atteintes à la santé des personnes : - les composantes d’une situation de travail liées aux risques - l’outil d’identification des risques

Les mesures de prévention des risques professionnels : proposition, hiérarchisa-tion, mise en œuvre, suivi.

La sémantique et la modélisation nationale de base concernant l’accident du travail et la maladie professionnelle. -Les aspects réglementaires en matière d’hygiène et sécurité au travail - Les enjeux économiques, humains et sociaux de la prévention

Evaluation des Risques Professionnels - Rédaction du Document Unique

PUBLIC/PREREQUIS - Tout personnel amené à partici-per à l’évaluation des risques professionnels dans un établis-sement

OBJECTIFS - Connaître le contexte réglementaire et les enjeux de la prévention des risques professionnels - Etre capable d’identifier les situations dangereuses dans l’entreprise, et d’y asso-cier des mesures de prévention - Identifier et hiérarchiser les risques professionnels - Rédiger et mettre à jour le document unique de prévention des risques.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exercice d’application ; étude de cas - Supports théoriques et visuels (vidéoprojecteur)

VALIDATION et EVALUATION - Examen de contrôle des con-naissances - Attestation de formation

PROGRAMME L’Evaluation des Risques Professionnels : Les Enjeux -Les accidents de travail et maladies professionnelles (définitions, statistiques) -Les conséquences humaines, économiques et pénales. L’Evaluation des Risques Professionnelles : Le Cadre Réglementaire -Définitions : Dangers, risques, prévention, -Loi du 31/12/91 : Définition des principes généraux de prévention, -Décret du 05/11/01 : Le document unique.

Méthodologie d’Analyse et d’Evaluation: Recherche de Mesure de Prévention -Les facteurs de réussite, obstacles à la mise en œuvre de la démarche, -Les étapes de l’analyse et de la détection des risques, -La formulation et l’évaluation des risques, -La recherche des mesures de prévention, -L’élaboration d’un plan d’action, -La vérification et le suivi des mesures de prévention mises en place.

La Formalisation du Document Unique -Principe de création, -Mise à jour, -Information du personnel. -Intégration dans le management.


Analyse des Accidents de Travail

PUBLIC/PREREQUIS - Tout personnel amené à partici-per à l’évaluation des risques professionnels dans un établis-sement

OBJECTIFS - Comprendre le travail pour agir sur les situations de travail et prévenir les risques d’accidents du travail, -Réaliser un compte rendu des événements, -Identifier les faits, -Relier les faits (arbre des causes), -Choisir des mesures de prévention pertinentes.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Echange entre participant et formateur, sur des cas écoles ou cas concrets, mise en situation - Supports théoriques et visuels (vidéoprojecteur)

VALIDATION et EVALUATION - Attestation de formation

PROGRAMME Au terme de la formation, le stagiaire devra être capable de : - Réaliser une analyse d’accident du travail par la méthode « Arbre des causes » - Rendre compte des anomalies et difficultés rencontrées dans l’exercice de ses fonctions.

1. Les enjeux de la sécurité - Les accidents du travail et maladies professionnelles, - Les coûts et conséquences de la non-sécurité. 2. Situer l’analyse des accidents dans la démarche de prévention - Pourquoi analyser les accidents du travail (ou incidents) ? • Pour agir • Pour communiquer • Pour répondre à la réglementation - Constitution d’un groupe de travail 3. Analyse des accidents : Méthode de l’arbre des causes - Présentation de la méthode, - Le recueil de faits : Visite terrain, recueil de témoignages, brainstorming, - La construction de l’arbre, - La recherche et la sélection des mesures curatives et préventives, - Application et suivi des solutions.


Contexte Réglementaire Les risques électriques

Les décrets qui réglementaient la prévention des risques électriques ont été remplacés en 2010 par 4 nouveaux textes modifiant le code du travail. Désormais, apparaît dans les articles R4544-9 et -10 du code du travail, l’obligation pour l’employeur de délivrer une habilitation électrique aux travailleurs réalisant des opérations sur les installations électriques ou dans leur voisinage. L’employeur doit, avant tout, s’assurer que "le travailleur a reçu la formation théorique et pra-tique qui lui confère la connaissance des risques liés à l'électricité… ". Ces textes renvoient vers la norme NF C 18-510 "Opérations sur les ouvrages et installations électriques dans un environnement électrique – Prévention du risque électrique". Celle-ci, con-sidérée comme le référentiel des bonnes pratiques en la matière, est une évolution du précédent recueil élaboré par l’Union Technique de l’Electricité. Elle vient d’être homologuée comme norme française par l’AFNOR depuis le 21 décembre 2011.

La norme en résumé

Les instructions générales de sécurité d’ordre électrique définies dans cette nouvelle version de la norme NF C 18-510, ont permis une révision en pro-fondeur des rôles et responsabilités des différents acteurs et intervenants, ainsi qu’une approche centrée sur l’analyse des risques à tous les niveaux. Plus concrètement :

- de nouveaux titres d’habilitation ont été créés ; - les différentes zones (de voisinage, distances limites…) ont été redéfinies avec plus de préci-sions ; - les différents types d’interventions sont identifiés (intervention, manœuvre, vérification, essais, mesurages) ; - des documents formalisant les étapes de réalisation, d’opération d’ordre électrique ou non électrique, sont mises à la disposition des différents acteurs.

Les titres d’habilitation

Pour rappel, les différents titres d’habilitations sont représentés par des symboles correspondant aux éléments suivants : - le 1er caractère indique le domaine de tension concerné (B: basse tension ; H : haute tension) - le 2e caractère indique le type d’opérations (0 : opération d’ordre non électrique, 1 : exécutant opération d’ordre électrique, 2 : chargé de travaux, C : consignation, R : intervention d’entretien et de dépannage, S : intervention de remplacement et de raccordement, E : opérations spéci-fiques, P : photovoltaïque) - le 3e caractère est une lettre additionnelle qui précise la nature des opérations (T : travaux sous tension, V : travaux au voisinage, N : nettoyage sous tension, X : spéciale).

ELECTRICITE


Habilitation Electrique Non Electricien (HO-BO)

PUBLIC/PREREQUIS - Personnel non électricien pou-vant exécuter des travaux d’ordre non-électrique, à proximité des installations électriques

OBJECTIFS -Situer les taches qui lui sont confiés par rapport au courant électrique - Connaître les procédures et les équipements pour la mise en sécurité - Identifier les dangers et risques associés au courant électrique - Travailler en sécurité - Réaliser les gestes de premiers secours en cas d’accident d’origine électrique

DUREE - De 1 à 2 jours soit de 7 heures à 14 heures MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques selon le référentiel UTE C18-530 RECYCLAGE - Préconisé tous les 3 ans VALIDATION et EVALUATION - Contrôle par un test final afin de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances visées

- A l’issue de cette formation, l’employeur peut délivrer une habilitation au personnel ayant satisfait à l’évaluation finale (art.3.2.1 de la publication UTE)

- Une attestation de formation avec un avis du formateur vous aidera à définir le contenu et les indications supplémentaires à porter sur le titre habilitation.

PROGRAMME PRESENTATION - Du formateur et des objectifs du stage - Des attentes des stagiaires - Eléments statistiques liés aux accidents d’origine électrique - Présentation de la procédure d’habilitation selon le recueil UTE C18-510 en rela-tion avec les domaines de tension

NOTIONS ELEMENTAIRES D‘ELECTRICITE - Mise en évidence des notions importantes telles que la tension et le courant - Evaluation des risques : effets physiopathologiques du courant électrique sur le corps humain - Exemples d’accidents (contact direct, indirect et court-circuit) - Classement des installations électriques (domaine des tensions) - Interventions et travaux électriques en BT - Travaux non électriques en HT

TRAVAILLER EN TOUTE SECURITE - Distance de sécurité - Autorisation de travaux - Lecture de la signalisation - Principes et exemples de verrouillage - Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants - Matériel de sécurité électrique (outillage et EPI) - Outils électriques portatifs à main (choix du matériel) - Incendie dans les installations électriques - Principes et exemples de verrouillage - Manœuvre et consignation / Rôle des différents intervenants - Matériel de sécurité électrique (outillage et EPI) - Outils électriques portatifs à main (choix du matériel) - Incendie dans les installations électriques

CONDUITE À TENIR EN CAS D’INCIDENT OU D’ACCIDENT D’ORIGINE ELECTRIQUE - Notions de premiers secours (Protection, Alerte, Gestes de 1er Secours)

MISE EN APPLICATION PRATIQUE - Présentation des équipements électriques - Installation HT / BT -Armoires, coffrets, canalisations…


Habilitation Electrique Electricien (H1 B1)

PUBLIC/PREREQUIS - Personnel électricien pouvant exécuter des travaux d’ordre électrique, possédant des con-naissances sur le matériel haute tension (cellule arrivée, cellule porte fusible, transformateur)

OBJECTIFS -Situer les taches qui lui sont confiés par rapport au courant électrique - Connaître les procédures et les équipements pour la mise en sécurité - Identifier les dangers et risques associés au courant électrique - Travailler en sécurité - Réaliser les gestes de premiers secours en cas d’accident d’origine électrique

DUREE - De 1 à 4 jours soit de 7 heures à 23 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques selon le référentiel UTE C18-530 RECYCLAGE - Préconisé tous les 3 ans

VALIDATION et EVALUATION - Contrôle par un test final afin de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances visées

- A l’issue de cette formation, l’employeur peut délivrer une habilitation au personnel ayant satisfait à l’évaluation finale (art.3.2.1 de la publication UTE)

- Une attestation de formation avec un avis du formateur vous aidera à définir le contenu et les indications supplémentaires à porter sur le titre habilitation.

PROGRAMME Présentation - Du formateur et des objectifs du stage - Des attentes des stagiaires - Eléments statistiques liés aux accidents d’origine électrique - Présentation de la procédure d’habilitation selon le recueil UTE C18-510 en rela-tion avec les domaines de tension

Etude des différents chapitres du NF C 18-510 - L’habilitation : principe, définition et obtention - La présentation et les évolutions de la réglementation en électricité - Les grandeurs électriques de base et le matériel électrique - L’analyse des risques - Les travaux hors tension, basse tension et haute tension

Les principes fondamentaux en électricité

Les effets du courant sur le corps humain

Les mesures de protection contre les chocs électriques

- protection contre les contacts directs

- protection contre les contacts indirects

- les différentes classes d’appareillage

Les régimes de neutre ou schéma des liaisons à la terre

- régime de Neutre TT

- régime de Neutre TN

- régime de Neutre IT

La procédure d’habilitation UTE C18 510

Conduite à tenir en cas d’accident


Contexte Réglementaire Depuis le 1ier Septembre 2004, les échafaudages ne peuvent être montés, démontés ou sensible-ment modifiés que sous la direction d’une personne compétente et par des travailleurs qui ont reçu une formation adéquate et spécifique aux opérations envisagées (article R4323-69 du code du travail). Cette formation doit être renouvelée et complétée aussi souvent que nécessaire, et doit comporter, selon les articles R4141-13 et R4141-17 : - la compréhension du plan de montage, de démontage ou de transformation de l’échafaudage - les mesures de sécurité lors du montage, du démontage ou de la transformation de l’échafaudage et en cas de change-ment des conditions météorologiques - les conditions en matière d’efforts de structure admis-sibles, etc.

Obligations Réglementaires – Travail en Hauteur

Le harnais de sécurité est un E.P.I de classe III, contre le risque grave ou mortel. Il est soumis à l’article R4323-104 du code du travail ainsi qu’au décret du 1er Septembre 2004 qui stipule que « les travailleurs doivent recevoir une formation adéquate au port du harnais et qui doit être renouvelée aussi souvent qu’il est nécessaire… ».

TRAVAIL EN HAUTEUR


Travaux en Hauteur et Port du Harnais

PUBLIC/PREREQUIS - Tout salarié de l’entreprise utili-sant un harnais de sécurité et des équipements de travail en hau-teur individuels ou collectifs se-lon modèles ou catégories utili-sées

OBJECTIFS -Acquérir les connaissances et les savoir-faire afin de travailler en toute sécurité en hauteur - Savoir identifier et choisir le matériel nécessaire à l’environnement de travail, l’adapter, le régler et savoir s’équiper pour optimiser ses mouvements dans des situations de travails variées - Savoir évaluer les risques face à une situation de travail en hauteur et réaliser un sauvetage le cas échéant - A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de connaitre les limites d’utilisation des dispositifs de protection provisoire. La formation aborde égale-ment les situations « accidentogènes » et l’organisation des secours

DUREE -2 jours soit 14 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Alternance d’apports théoriques et d’études de cas concret - EPI travail en hauteur - Supports théoriques - Vidéoprojecteur

RECYCLAGE - Préconisé tous les 3 ans

VALIDATION et EVALUATION - Les évaluations se font tout au long de la durée de la formation sous formes d’exercices pratiques et de mises en situations

- Attestation de formation

PROGRAMME Accueil et présentation - Présentation du formateur et des objectifs du stage - Prise de connaissance des attentes des stagiaires - Présentation et utilisation du matériel en situation maquette, notions d’ancrages et de mécanique

Les risques de chutes en hauteur - Statistiques sur les accidents du travail - La responsabilité de l’employeur et du salarié - Les facteurs de chute en hauteur - Les accidents dus aux chutes en hauteur - Calcul simple des effets dynamiques d’une chute - Choix des EPI en fonction des risques

Législation et règlementation en matière de travail en hauteur - Le Code du Travail (articles L.230-2 et R.233-45 et R.235-3-2) - Le décret 2004924 du 01 Septembre 2004 - La Directive Européenne 2001/45/CE

Les protections collectives - Repérage des situations dangereuses - Les mesures de protection collectives à prévoir (planchers de travail ou de circula-tion, garde-corps, passerelles, ouvertures sur le vide, toitures, mezzanines et plate-formes) - Conditions d’utilisation des échelles, nacelles, échafaudages et réglementation

Les protections individuelles - Analyse de la situation et de l’environnement de travail - Les composants d’un système d’arrêt de chutes : Le harnais le système de liaison (longes, antichute mobiles, antichute à rappel automatique, absorbeur d’énergie) les points d’ancrage, les connecteurs.


Echafaudage Fixe et/ou Roulant

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne devant monter et utiliser un échafaudage fixe et/ou roulant.

OBJECTIFS - Acquérir les éléments de base permettant d’utiliser un échafaudage en sécurité conformément au décret 2004-924 du code du travail -Etre capable de réception, monter et démonter un échafaudage en respectant les règles de sécurité et de prévention dans le secteur du bâtiment, de l’industrie et de l’événementiel. - Contrôler un échafaudage


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Alternance d’apports théoriques et d’études de cas concret - Mise en situation - Supports théoriques - Vidéoprojecteur


VALIDATION et EVALUATION - Les évaluations se font tout au long de la durée de la formation sous formes d’exercices pratiques et de mises en situations


PROGRAMME -Identification et rôle des différentes instances et organismes de prévention, -Responsabilité civile, pénale, en cas d’accident, -La responsabilité lors de la mise en œuvre ou de l'utilisation d'échafaudages, -Identifier les différents types d’échafaudage et leurs composants, -Aménagement de l'aire de travail : réception du matériel, stockage du matériel, balisage du chantier, installation, maintenance, replis, conditionnement pour le transport, -Dispositifs de protections intégrées, collectives et individuelles (garde-corps, fi-let…) -Mise en œuvre et utilisation des protections collectives et EPI, réglementation sur le travail en hauteur, garde-corps de sécurité définitif, garde-corps de montage, filets, -Les principes de montage et démontage d’une structure (choix des appuis, calage, contreventement…), -Les accès (positionnement, protection), -Les amarrages, les ancrages.


Contexte Réglementaire La formation du personnel intervenant sur des matériaux susceptibles de contenir de l’amiante est obligatoire depuis 2005 (arrêté du 25 Avril 2005, JO du 26 Mai 2005). L’arrêté du 22 Dé-cembre 2009 est venu préciser certains points de l’arrêté de 2005 et détermine notamment 2 sous-sections : - la sous-section 3 : travaux de désamiantage - la sous-section 4 : travaux d’entretien, maintenance, nettoyage sur des matériaux susceptibles de contenir de l’amiante. Les formations sont donc différentes en fonction des sous-sections et un agrément spécifique est nécessaire pour les organismes de formation en sous-section 3. Concernant la sous-section 4, il existe 3 niveaux de for-mation : - personnel d’encadrement technique (personnels répondants aux appels d’offres et réalisant les modes opératoires d’intervention) - personnel d’encadrement de chantier (personnels en charge de faire appliquer et respecter les modes opératoires) - personnel opérateur (personnels qui mettent en œuvre les modes opé-ratoires) Depuis le 1er janvier 2012, la réglementation amiante renforce les exigences de formation à la prévention du risque amiante. D’autres évolutions réglementaires sont attendues sur la période 2012-2015 : nouvelle valeur limite d’exposition professionnelle, règles techniques, certification d’entreprises, abandon des notions d’amiante friable/non friable... L’arrêté formation amiante du 23 février 2012, entré en vigueur le 8 mars 2012, précise le con-tenu, la durée ainsi que la périodicité du recyclage des formations, selon l’activité et la responsa-bilité des travailleurs. Le nouveau texte s’applique aux personnels relevant des activités de la sous-section 3 du Code du travail et de la sous-section 4, soit 300 000 salariés du BTP. Son principal apport est de rendre obligatoire la formation à la prévention du risque amiante pour toutes les personnes ex-posées.

AMIANTE


Amiante Opérateur de Chantier (sous-section 4)

PUBLIC/PREREQUIS - Personnel amené à réaliser des opérations de maintenance, en-tretien et réhabilitation - Aptitude médicale et aptitude au port des appareils respiratoires

OBJECTIFS - Connaître les opérations spécifiques de l’activité exercée pouvant entraîner la libération de fibres d’amiante - Etre capable d’appliquer les principes de ventilation et de captage des poussières à la source - Etre capable d’appliquer les procédures recommandées pour les interventions sur des matériaux contenant de l’amiante - Etre capable d’appliquer un mode opératoire


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Matériel de démonstration - Mise en situation - Supports théoriques - Vidéoprojecteur

RECYCLAGE - 1ier recyclage à 6 mois puis tous les 2 ans

VALIDATION et EVALUATION - Les évaluations sous formes d’exercices pratiques et de mises en situations - Attestation de formation

PROGRAMME -Problématique de l'amiante (utilisation, pathologie, suivi médical, réglementation, risques et sécurité spécifiques) -Les Equipements de Protection Individuelle (EPI) : choix et utilisation -Préparation des chantiers -Construction et installation d'un confinement, des sas et de leurs équipements -Installation du matériel d’aéraulique et du matériel de traitement de l'eau -Maîtrise des procédures d'entrée et de sortie de zone contaminée -Maintenance des différents matériels et équipements de protection collective -Retrait et encapsulage de l'amiante -Conditionnement des déchets -Décontamination et repli des équipements et du matériel -Tenue des registres réglementaires -Mise en œuvre des contrôles périodiques -Procédures de secours

Amiante Encadrement Mixte (sous-section 4)

PUBLIC/PREREQUIS - Personnel amené à réaliser des opérations de maintenance, en-tretien et réhabilitation. - Aptitude médicale et aptitude au port des appareils respiratoires

OBJECTIFS -Connaître les caractéristiques de l’amiante ainsi que ses effets sur la santé -Connaître les exigences réglementaires (interdiction, prévention du risque amiante, interventions sur matériaux amiantés, documents, élimination des dé-chets…) : codes du travail, de l’environnement… - Etre capable d’appliquer les conclusions de l’évaluation des risques, de choisir des méthodes de travail et de définir des procédures opératoires garantissant la protec-tion des travailleurs et de l’environnement.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Matériel de démonstration - Mise en situation - Supports théoriques - Vidéoprojecteur

RECYCLAGE - Tous les 3 ans

VALIDATION et EVALUATION - Les évaluations sous formes d’exercices pratiques et de mises en situations


PROGRAMME Les Connaissances Techniques - Caractéristiques et propriétés de l’amiante et ses effets sur la santé - Réglementation relative à l’interdiction de l’amiante et à la prévention du risque - Produits et dispositifs susceptibles de contenir de l’amiante - Modalités d’identification des matériaux susceptibles de contenir de l’amiante - Analyse critique des documents exigibles lors de toute intervention sur des im-meubles bâtis - Evaluation des risques et établissement des notices de postes, choix des méthodes de travail et définition des procédures opératoires (amiante et risques induits) - Méthodes de travail et procédures opératoires - Rôle des équipements de protections collectives et individuelles (établissement de consignes d’utilisation et de maintenance) - Détection des dysfonctionnements - Conduite à tenir en situation d’urgence ou anormale - Procédures de conditionnement, d’étiquetage, de stockage, d’évacuation et d’élimination des déchets - Transmission aux opérateurs de l’information sur la prévention des risques

Mise en pratique de modes opératoires La formation inclue une mise en pratique avec utilisation de matériel de protections collectives et individuelles.


Contexte Réglementaire GIES : Groupement Inter-Entreprises de Sécurité Le comité GIES traite des problèmes de sécurité spécifiques aux risques pétroliers, pétrochi-miques, chimiques et des risques liés aux travaux. La GIES a pour principal objectif d’accroitre la sécurité des interventions sur des sites industriels à risques type SEVESO. Il définit et propose des standards de prévention communs à tous les donneurs d’ordre adhérents afin que les entreprises extérieures rencontrent des procédures similaires d’un site à l’autre. Il s’agit d’harmoniser les procédures de sécurité au sein du GIPHISE et de garantir les bonnes pratiques pour toutes les entreprises intervenant sur les sites industriels du Sud-Est de la France.

ATEX : Atmosphères Explosives L’article R4227-49 du code du travail in-dique que lorsque des atmosphères explo-sives se forment en quantités susceptibles de présenter un risque pour la santé et la sécurité des travailleurs, l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour que le travail soit accompli en toute sécurité avec une surveillance adéquate et des moyens techniques appropriés. Une éva-luation des risques d’explosion doit être réalisée par l’entreprise. Cette réglementation couvre les explosions de gaz, de vapeurs, de brouillards et de poussières. Tous les matériels électriques et non électriques (mécaniques, hydrauliques, pneumatiques, électroniques…) et les équipements susceptibles d’être utilisés dans des atmosphères explosives sont concernés. La réglementation concernant les atmosphères explosives, communément appelée « réglemen-tation ATEX », est basée sur 2 directives européennes : Directive 94/9/CE du 23 mars 1994, concernant les appareils et les systèmes de protection destinés à être utilisés en atmosphère explosive. Directive 1999/92/CE du 16 décembre 1999, « concernant les prescriptions minimales visant à améliorer la protection en matière de sécurité et de santé des travailleurs susceptibles d’être exposés au risque d’atmosphère explosive ».

GIES & ATEX


Habilitation ATEX Niveau 0

Sensibilisation aux normes ATEX

PUBLIC/PREREQUIS - Cette formation concerne les personnes amenées à travailler dans un secteur classé "Zone à Risques d'Explosions"

OBJECTIFS - Connaitre le phénomène de l’explosion de gaz, de vapeurs ou de poussières, ses causes, ses conséquences - Etre sensibilisé aux conditions de survenue - Connaitre les risques liés aux interventions (entretien, maintenance) en zones ATEX - Connaitre les mesures techniques et organisationnelles de protection inhérentes à ces interventions

DUREE - 1/2 journée soit 3H30 MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Film INERIS ATEX - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques RECYCLAGE - Tous les 5 ans VALIDATION et EVALUATION - Examen de contrôle des con-naissances - Attestation de formation

PROGRAMME La réglementation applicable sur les sites et les obligations des employeurs -Directives ATEX -Directive 1999/92 CE

Généralités sur les atmosphères explosives -Le mécanisme de l'explosion -Le triangle du feu -Les EPI spécifiques -La classification des zones -Notions de physique (LIE, LES, PE, PUS) -La signalisation spécifique

L'évaluation des risques d'explosion

Les procédures et mesures d'organisation du travail en zones ATEX

-Les autorisations de travail -Le permis de feu -L'outillage et matériels spécifiques pour les différentes zones

Habilitation ATEX Niveau 1 Electrique et Mécanique

PUBLIC/PREREQUIS - Personne intervenant directe-ment sur des équipements sou-mis à la réglementation ATEX - Agents de maîtrise, cadres ou intervenants assurant la sécurité, intervention ou installation.

OBJECTIFS - Être capable de choisir le matériel à implanter en zones à risques d'explosion, - Mettre en œuvre et entretenir le matériel en place dans l'application de la nouvelle directive européenne 94/9/CE, - Prendre en compte les exigences par rapport aux modifications à apporter en zone à risques.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques RECYCLAGE - Tous les 3 ans


PROGRAMME Définition d'une atmosphère explosive et des zones à risque d'explosion (gaz et poussières), - Le mécanisme de l'explosion et le triangle du feu, - Les EPI spécifiques et la classification des zones, - Notions de physique (LIE, LES, PE, TAI, IEMS, EMI), - La signalisation spécifique,

La réglementation applicable sur les sites et les obligations des employeurs, - Directives ATEX, et directive 1999/92 CE,

Les obligations liées aux exploitants et constructeurs, Présentation générale des modes de protection électrique normalisés et des règles de réalisation et de maintenance des installations électriques en atmosphères ex-plosibles, - Les marquages des matériels, -Présentation générale de la certification ISM-ATEX, - L'évaluation des risques d'explosion,

Les procédures et mesures d'organisation du travail en zones ATEX, - Les autorisations de travail et le permis de feu, - L'outillage et matériels spécifiques pour les différentes zones


Habilitation ATEX Niveau 2 Electrique et Mécanique

PUBLIC/PREREQUIS - Responsable de l’une ou plu-sieurs phases de l’installation - Chef ou responsable de chantier, chargé d'affaire, chargé de tra-vaux, etc.

OBJECTIFS - Etre capable d’intervenir sur du matériel soumis à la réglementation ATEX, Appliquer la réglementation en vigueur (ex : directive 1999/92/CE, 94/9/CE, etc.) et les exigences client, - Etre capable d’accueillir, former et encadrer les agents d’exécution sur site, - Etre garant du respect des règles d’intervention et de mise en œuvre pour la con-ception et/ou la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable, - Etre garant du choix des outils et équipement utilisés lors de la réalisation et/ou la maintenance de l’installation dont elle a été désignée responsable, - Assurer la traçabilité des interventions réalisées dans le cadre de l’installation dont elle a été désignée responsable


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES

- Formation en salle - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques RECYCLAGE - Tous les 3 ans


PROGRAMME JOUR 1 : Démarche ATEX Généralité sur les ATEX (G&D) La directive 1999/92/CE du 16 décembre 1999, La directive 94/9/CE du 23 mars 1994, Classement des zones à risque d’explosion, JOUR 2 : Règles de protection des installations électriques, Règles applicables aux matériels ATEX (G), JOUR 3: Règles applicables aux matériels ATEX (D), Interventions en ATEX, Normes utiles, Le marquage des matériels, Adéquation zones/matériels existants,


Risques Chimiques – Habilitation GIES 1

PUBLIC/PREREQUIS - Cette formation concerne l’ensemble des intervenants sur des sites chimiques ou utilisant des produits chimiques. - Tout personnel d’une entreprise devant pénétrer sur l’un des sites des sociétés membres du GIES

OBJECTIFS - Sensibiliser le personnel aux risques liés aux différents produits présents sur les sites - Informer sur les procédures applicables - Former sur comment agir en cas d’accident, d’incident sur un site SEVESO 2 seuil haut.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle (exposé, questions- réponses, exercices) - Film risques chimiques et GIES - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE - Tous les 3ans


PROGRAMME - Présentation du GIES 1 - Accès et circulation sur site industriel - Les accidents du travail - Dangers et risques liés aux produits - Risques liés aux travaux - Documents de travail : plan de prévention, procédures, - Les protections collectives et individuelles - Notions de responsabilité individuelle et collective - Conduite à tenir en cas d’accident/incident - Le comportement individuel - Environnement : tri sélectif - Test Final

Risques Chimiques – Habilitation GIES 2

PUBLIC/PREREQUIS -Cette formation concerne les personnes amenées à prendre les permis de travail et autorisation de travail. - Toute personne ayant obtenue le niveau 1 ou ayant un GIES 2 en cours de validité - Ayant l’autorité, la compétence et les moyens délivrés par l’engagement de la direction

OBJECTIFS -Connaitre le cadre réglementaire - Rôle de l’employeur et de son représentant - Les responsabilités civiles et pénales - Comprendre et appliquer - Les obligations réglementaires de l’encadrement - Les règles contractuelles des sites GIPHISE - Savoir évaluer les risques, proposer et mettre en œuvre les actions de prévention


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle -Vidéoprojecteur - Maquette 3D - Livrets pédagogiques



PROGRAMME THEORIE : - Contexte de la prévention des risques : principes, acteurs, outils - Accident du travail : statistiques et définitions - Le cadre réglementaire - L’évaluation des risques - De l’analyse des risques aux mesures préventives ETUDE DE CAS ET CORRIGE : L’étude de cas est basée sur une maquette numérique interactive. Cette maquette permet d’aborder les problèmes d’interactivité dans les travaux. - Test final


Contexte Réglementaire Afin de prévenir les accidents liés à la conduite des engins de chantier et des équipements de levage, la réglementation précise l’obligation de formation et la délivrance par le chef d’entreprise d’une autorisation de conduite. En effet, le décret n°98-1084 du 2 Décembre 1998 indique clairement que la conduite des équipements de travail mobiles automo-teurs et des équipements de travail servant au levage est réservée aux travailleurs qui ont reçu une formation adéquate. « Cette formation est complétée et réactualisée chaque fois que nécessaire » comme évoqué dans l’article R4323-55 du code du travail. De plus, selon l’article R4323-56, « la conduite de certains équipements présentant des risques particuliers est subordonnée à l’obtention d’une autorisation de conduite délivrée par l’employeur. L’autorisation de conduite doit être tenue à la disposition de l’inspection du travail et des agents du service de prévention des organismes de sécurité sociale ».

Les Recommandations

La Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS) a établi une re-commandation pour chaque famille d’engins qui définit les conditions d’obtention du certificat d’aptitude à la conduite en sécurité (CACES®).

EQUIPEMENTS CONCERNES PAR LE DISPOSITIF CACES® / AUTORISATION DE CONDUITE TYPE D’ENGINS RECOMMANDATIONS CRAM/CARSAT DUREE DE VALIDITE

ENGINS DE CHANTIER R 372 10 ANS GRUES A TOUR R 377 10 ANS

GRUES MOBILES R 383 5 ANS PEMP R386 5 ANS

CHARIOTS ELEVATEURS R 389 5 ANS GRUES AUXILIAIRES R 390 5 ANS

MANUTENTION ET LEVAGE


Les Différents Engins

Les engins de chantier R 372 Catégorie 1

Tracteurs et petits engins de chantier mobiles. Exemples : Tracteurs agricoles, mini pelles (jusqu’à 6 tonnes), mini

chargeuses (jusqu’à 4,5 tonnes), machines à peindre les lignes sur la chaussées…

Catégorie 2

Engins d’extraction et/ou chargement à déplacement séquentiel. Exemples : Pelles, engins de fondation spéciale, engins de forage, en-

gins de travaux souterrain…

Catégorie 3

Engins d’extraction à déplacement alternatif. Exemples : Bouteurs, tracteurs à chenille…

Catégorie 4 Engins de chargement à déplacement alternatif. Exemples : chargeuses, chargeuses pelleteuses…

Catégorie 5 Engins de finition à déplacement lent.

Exemples : Finisseurs, machines à coffrage glissant, gravillonneurs…

Catégorie 6

Engin de réglage à déplacement alternatif. Exemple : Niveleuse.

Catégorie 7

Engins de compactage à déplacement alternatif. Exemples : Compacteur, rouleaux duplex, rouleaux

mobile…

Catégorie 8

Engins de transport ou d’extraction de transport. Exemple : Tombereau, décapeuse, tracteur agricole supérieur à

50 CV, dumper…

Catégorie 9 Engins de manutention.

Exemples : Chariots élévateurs de chantier ou tout terrain.

Catégorie 10 Transport d’engins sans activité de production.

Déplacement, déchargement, maintenance…


Grues à Tour R 377

R377m Grue GME R377m Grue GMA

Grue MobileR 383

PEMP Nacelles R 386

Chariots Elevateurs R 389

Catégorie 1 Transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commandes au sol. (Levée

inférieur à un mètre).

Catégorie 3 Chariots élévateurs en porte à faux de capacité

inférieure ou égale à 6000 kg (6 tonnes).

Catégorie 5 Chariots élévateurs à mât rétractable.

Grue Auxiliaire R 390


CACES® Engins de Chantier - R 372

Catégories d’engins : de 1, 2, 4, 9 et 10

PUBLIC/PREREQUIS -Personnel désigné pour conduire les engins de chantier de l’entreprise - Etre âgé d’au moins 18 ans ; savoir lire et écrire et maîtriser au moins les 4 opérations - Etre médicalement apte

OBJECTIFS -Permettre d’acquérir les compétences nécessaires (théoriques et pratiques) à la conduite des engins de chantier - Pouvoir travailler sur chantier en sécurité et prévenir les situations dangereuses - Connaître les attributions et le rôle de chacun - Etre capable de maîtriser la pratique ainsi que la technicité des engins pour être préparé aux tests CACES ®

DUREE - de 3 à 5 jours

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Formation pratique - Engins de chantier - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques

RECYCLAGE Tous les 10 ans

VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - L’attestation de stage Cacès ® est valable 10 ans et une carte Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité est remise

PROGRAMME THEORIE Réglementation, normalisation, textes de la Sécurité Sociale Classification et technologie Utilisation d’équipements divers La fonction du conducteur Sécurité- Connaissance des principaux risques

PRATIQUE Règles de prise de poste et de circulation Vérifications Règles de manutention Conduite, circulation, manœuvres Règles de fin de poste

TESTS Tests théoriques et pratiques

CACES® Grues à Tour - R 377

PUBLIC/PREREQUIS -Personnel désigné pour conduire une grue à tour - Etre âgé d’au moins 18 ans ; savoir lire et écrire et maîtriser au moins les 4 opérations - Aptitude médicale au travail en hauteur obligatoire

OBJECTIFS - Conduire les grues à tour de catégories GME et GMA en cabine et/ou au sol avec radio commande en sécurité - Etre capable de combiner les différents mouvements de la grue sans générer de ballant en charge


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Formation pratique - Engins de chantier - Vidéoprojecteur - Livrets pédagogiques


VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - L’attestation de stage Cacès ® est valable 5 ans et une carte Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité est remise

PROGRAMME Progression théorique : - Connaissance de la réglementation et de la législation - Devoirs et responsabilités des conducteurs de grues à tour - Règles de conduite et de sécurité - Lecture et exploitation d'abaques - Rôle et opération de mouflage - CEC (contrôle électronique de charge) - Technologie et principes de base des opérations de levage - Vérifications journalières - Règles de sécurité - Rappel des notions d'élingage

Progression pratique : - Vérifications - Travaux pratiques divers - Opérations de fin de poste


CACES® Chariots Elévateurs - R 389 Catégories 3 et 5

PUBLIC/PREREQUIS - Tout salarié de l’entreprise utili-sant, même occasionnellement, un chariot élévateur - Etre âgé d’au moins 18 ans ; savoir lire et écrire et maîtriser les 4 opérations - Etre médicalement apte

OBJECTIFS - Les participants connaitront le rôle des instances et la règlementation en vigueur, les caractéristiques techniques des engins et les opérations de maintenance qui sont de leur ressort, sécurité pour l'utilisation des chariots aptes à réaliser en sécu-rité les diverses opérations de manutention.

DUREE -de 3 à 5 jours

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation - Formation en salle - Vidéoprojecteur


VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - L’attestation de stage CACES ® est valable 5 ans et une carte Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité est remise

PROGRAMME THEORIE - Généralités Les recommandations et textes CRAM Les responsabilités Notion des accidents du travail dans la manutention de charges. - La sécurité Consignes d'utilisation des différents types de chariots La plaque de charge Principaux organes et différents types de sécurité Les obligations et interdictions d'utilisation Notions de risques ; maintenance PRATIQUE Mise en pratique de la théorie en effectuant les différentes manœuvres Prise de poste, chargement, déchargement d'un colis, gerbage Les différentes manœuvres en condition de travail TESTS Tests théoriques et pratiques

CACES® PEMP Nacelles Elévatrices - R 386

Catégorie 1 A et B et 3 A et B

PUBLIC/PREREQUIS - Tout salarié de l’entreprise utili-sant, une plateforme élévatrice - Etre âgé d’au moins 18 ans ; savoir lire et écrire - Aptitude médicale au travail en hauteur obligatoire

OBJECTIFS - Les participants connaîtront les règles et consignes d’utilisation des nacelles élé-vatrices ainsi que les possibilités et les caractéristiques de ces engins. Ils seront aptes à réaliser les diverses opérations d'élévation de personnel.

DUREE -de 3 à 5 jours MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation - Formation en salle et vidéopro-jecteur


VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - L’attestation Cacès ® est valable 5 ans et une carte CACES est re-mise

PROGRAMME - Généralités Les recommandations ; textes CRAM et les responsabilités Notion des accidents du travail dans la manutention de charges

- Caractéristiques du matériel Les caractéristiques principales Les performances globales embarquables Les utilisations les plus courantes ; l’adéquation au poste de travail Les avantages et inconvénients de chaque modèle

- Les PEMP, stabilisateurs et élévation multidirectionnelle La stabilisation ; les différents calages Les mises en défaut – la validation des mouvements Les dispositifs et systèmes de secours Déplacement de la nacelle ; le balisage

- Pratique Les commandes, les dispositifs de stabilisation Mise en place d’une nacelle pour le travail Exercices d’élévation, déplacements


CACES® Grues Mobiles - R 383

PUBLIC/PREREQUIS - Tout public utilisant, même occasionnellement, une grue mobile. - Etre âgé d’au moins 18 ans ; savoir lire et écrire

OBJECTIFS -Les participants connaîtront les règles et consignes d’utilisation des grues mobiles ainsi que les possibilités et les caractéristiques de ces engins. Ils seront aptes à réaliser les diverses opérations de chargement et déchargement


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation - Formation en salle et vidéopro-jecteur


VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - L’attestation Cacès® est valable 5 ans et une carte CACES est re-mise

PROGRAMME - Généralités Les recommandations et textes CRAM Les Responsabilités ; Notion des accidents du travail dans la manutention de charges Les grues mobiles ; Différents montages sur porteur

- Les contrôles Les sécurités – Le C.E.C. - les courbes de charge Les transferts de masses en dynamique L’environnement – le balisage - Le calage Travailler sur chantier, en zone urbaine

- Levage d’une charge en sécurité Règles et modes d’élingage Guidage de la charge - placement du grutier Benne preneuse – treuil – grappin Arrimage des masses de contre poids

- Pratique Représentation d’une journée de travail Mise en place - calage et pose de platelages Extension du bras hydraulique - Elingage d’une charge Transbordement – pose – reprise Remise en configuration route – la circulation

CACES® Grues Auxiliaires - R 390

PUBLIC/PREREQUIS - Tout public utilisant, même occasionnellement, une grue auxiliaire de chargement. - Etre âgé d’au moins 18 ans ; savoir lire et écrire

OBJECTIFS -Les participants connaîtront les règles et consignes d’utilisation des grues auxi-liaires ainsi que les possibilités et les caractéristiques de ces engins. Ils seront aptes à réaliser les diverses opérations de chargement et déchargement.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation - Formation en salle et vidéopro-jecteur


VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - L’attestation Cacès® est valable 5 ans et une carte CACES est re-mise

PROGRAMME - Généralités Les recommandations et textes CRAM Les Responsabilités ; Notion des accidents du travail dans la manutention de charges Les différents montages sur porteur, les équipements et accessoires

- La sécurité L'environnement – le balisage Le calage – l'état du sol – les platelages Règles et méthodes d'élingage

- Levage - arrimage Utilisation d'équipements particuliers Le chargement – calage amarrage – transfert des masses

- Pratique Prises de poste, chargement, déchargement d'un colis Déplacements à diverses portées Remise en configuration route


Connaissances de Bases en Manutention – Levage

PUBLIC/PREREQUIS - Opérateurs effectuant des le-vages et amenés à prendre la responsabilité du choix des appa-reils et des accessoires de levage

OBJECTIFS Acquérir les connaissances de base nécessaires aux levages : - Utilisation des informations masses en kg et forces en « daN » et les conversions usuelles. - Notion de volume, de masse volumique, de densité - Caractéristiques d'une force et le principe de décomposition - Influence de l'angle d'élingage sur la tension des élingues


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Formation en salle - Formation pratique - Vidéoprojecteur


VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation - Contrôle des connaissances théo-

riques par test écrit et contrôle con-

tinu pour la pratique

PROGRAMME - Poids et masses Différence entre poids et masse Unités de mesure - multiples, sous multiples Exercices pratiques sur les unités Passage de poids à masse et inversement Exercices pratiques de conversion

- Les volumes Définitions des surfaces, sections, volumes Calcul de volumes de base Exercices pratiques de calculs de volumes Masse volumique et densité Masse et poids d'un volume Exercices de calculs de masses et poids Exercices pratiques sur les unités

- Les forces Caractéristiques d'une force Décomposition d'une force suivant deux directions Applications pratiques de la décomposition des forces : les élingages et les angles d'élingues

Pontier Elingueur

PUBLIC/PREREQUIS - Toutes personnes devant con-duire ou guider un pont roulant et prendre en charge l’élingage sans avoir jamais suivi de forma-tion à la sécurité dans ce domaine et présentant les aptitudes médi-cales requises

OBJECTIFS - Connaître les règles de conduite et de sécurité relatives à la conduite des palans, ponts roulants, portiques - Pouvoir obtenir l’autorisation de conduite délivrée par l’employeur conformément à la recommandation CNAM R 423 - Etre capable de réaliser les différents élingages dans les règles de l’art en toute sécurité


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation - Formation en salle - Vidéoprojecteur


VALIDATION et EVALUATION - Contrôle des connaissances théo-


tinu pour la pratique - Attestation de formation

PROGRAMME - La réglementation Les recommandations et les textes CRAM, les responsabilités Notion des accidents du travail dans la manutention

- La sécurité Consignes d'utilisation des différents types de ponts Principaux organes et différents dispositifs de sécurité Utilisation de différents types d’élingues ; leurs destinations Dispositifs de sécurité ; coefficients de sécurité Les règles et modes d’élingage Les obligations et interdictions d’utilisation Les gestes de commandement

- Pratique Mise en pratique de la théorie en effectuant diverses manœuvres. Chargement, déplacement d’un colis, approche Le ballant, les accessoires, l'évaluation d'une charge


Elingage – Pratique de l’Elingage Courant

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne appelée à utili-ser des élingues et des acces-soires de levage pour des opéra-tions d’élingage

OBJECTIFS - Etre capable de choisir les élingues et accessoires en fonction de la pièce à dépla-cer, de l’environnement et du matériel mis à disposition, de juger de l’état des élingues et accessoires, de mettre en place les accessoires pour réaliser des élin-gages courants et spécifiques, d’accompagner la charge lors de la prise, lors du transport et de la dépose et de commander par geste un conducteur d’engin de levage

DUREE - 1 journée soit 7 heures 1/2 journée de théorie + 1/2 journée de pratique

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation - Vidéoprojecteur


VALIDATION et EVALUATION - Contrôle des connaissances par

test et contrôle continu pour la

pratique - Attestation de formation

PROGRAMME

FORMATION THÉORIQUE Rôles et responsabilités de l’élingueur Les types d’élingues, avantage et inconvénients, accessoires Les règles d’élingage (angles, tables, facteurs de modes, appréciation des charges, choix et mise en place des élingues,..) La manutention : levage, déplacement, dépose La sécurité et les gestes de commandement Le suivi : entretien, stockage et contrôle des élingues

FORMATION PRATIQUE Description des élingues et des accessoires Exercices d’élingage de pièces ; Transport et dépose ; Commandement du grutier Elingages particuliers et contrôle des élingues

Chef de Manœuvre Elingueur CONTEXTE REGLEMENTAIRE / NORMATIF : Code du travail : Art.4323-1 et suiv.

PUBLIC/PREREQUIS - Chef d’équipe manutention, chef de chantier ou tout personnel appelé à utiliser des charges et des accessoires de levage pour des opérations d’élingage ou à effectuer des gestes de comman-dement lors d’une opération de levage

OBJECTIFS - Connaître les règles fondamentales de sécurité et répondre aux obligations légales - Appliquer les consignes de sécurité particulières à l'utilisation des accessoires de levage - Valider les connaissances en élingage - Mettre en œuvre une démarche globale de sécurité (avant, pendant et après le levage) - Diriger une manœuvre de levage

DUREE - 1 journée soit 7 heures

NOMBRE DE PARTICIPANTS 8 personnes maximum

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Exposés théoriques illustrés par des cas concrets et des mises en situation et animation des ques-tions-réponses et échanges - Vidéoprojecteur


VALIDATION et EVALUATION - Contrôle des connaissances théo-


tinu pour la pratique - Attestation de formation

PROGRAMME

FORMATION THÉORIQUE Les Connaissances Techniques et la réglementation o Rôle et mission du chef de manœuvre/ Les diverses responsabilités/ Les con-trôles périodiques L’organisation du levage o Pré requis/ Préparation et commande/ Prise en charge grutier et grue/ Examen d’adéquation (engin et accessoires)/ Levage/ L’arbre de décision/ Les gestes de commandement et les signaux sonores Les 10 règles pour élinguer en toute sécurité o Préparer l’élingage et évaluer la charge/ Rendre la charge monolithique/ Choisir ses accessoires/ L’inspection visuelle/ Accrocher la charge/ Accrochage sur l’appareil de levage/ L’angle de liaison et protection des arrêtes/ La mise sous ten-sion de la charge

MISE EN PRATIQUE Mise en place des appareils de levage Travail avec différents types de charges Applications des règles d’élingage Contrôle des élingues et accessoires


Contexte Réglementaire Le risque routier constitue aujourd'hui le premier risque d'acci-dent mortel au travail. Face à l'augmentation du trafic, à la densi-fication des réseaux routiers, à l'accélération continue de l'éco-nomie, la route reste le moyen le plus souple, efficace et simple pour favoriser les échanges. Toutefois, la conduite professionnelle ne peut pas demeurer ha-sardeuse. Il faut accompagner les entreprises dans leur démarche de formation pour apporter performance et compétences à leurs salariés.

Permis

Le permis BE est obligatoire pour conduire un ensemble routier qui ex-cède 4T250 de PTAC dont le véhicule tracteur relève de la catégorie B tractant une remorque supérieur à 750 kg et inférieur ou égale à 3T500 de PTAC. La formation B96 est obligatoire pour conduire un ensemble routier qui est inférieur ou égale à 4T250 de PTAC dont le véhicule tracteur relève de la catégorie B tractant une remorque supérieure à 750 kg et inférieure à 3T500 de PTAC.

FIMO- FCO

La directive n° 2003/59/CE du Parlement Européen du 15 juillet 2003 et l’entrée en vigueur du décret n° 2007-1340 du 11 septembre 2007modifient le dispositif de formations professionnelles obligatoires (FI-MO, Formation Initiale Minimale Obligatoire - FCO, Formation Continue Obligatoire) des conducteurs rou-tiers de marchandises dans les secteurs public et privé.

Transport de matière dangereuse

Les personnes dont le domaine d’activité comprend le transport de marchandises dangereuses, doivent recevoir une formation répondant aux exigences que leur domaine d’activité et de responsabilité impose lors du transport de marchandises dangereuses (ADR 2009)

TRANSPORT ET RISQUE ROUTIER


Formation Permis B(E)

PUBLIC/PREREQUIS - Avoir 18 ans - Etre titulaire du permis B, en cours de validité - Etre reconnu apte lors d’une visite médicale

OBJECTIFS -Etre capable de conduire et manœuvrer un véhicule de la catégorie B, attelé d’une remorque d’un PTAC supérieur à 750 kg et ne dépassant pas 3,5 tonnes, lorsque l’addition des PTAC du véhicule tracteur et de la remorque dépasse 4,25 tonnes.

DUREE - 3 jours, soit 21 heures - Option : pour parfaire ses chances de réussite aux examens il est possible d’ajouter une for-mation complémentaire de 7 heures ou une formation en ligne, pour travailler les ques-tions orales d’examen MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Salle de cours équipée -Aires d’évolutions aménagées - Ensemble de véhicules de la catégorie BE adapté - Fiche de suivi et livret d’apprentissage

VALIDATION et EVALUATION - Obtention du permis de con-duire de la catégorie B (E)

PROGRAMME Hors circulation : Acquérir les connaissances théoriques et pratiques permettant de : Répondre à des questions orales. Réaliser des vérifications usuelles sur les véhicules. Développer un thème de contrôles ciblés après tirage au sort Dételer et atteler la remorque ou semi-remorque. Maîtriser l’ensemble de véhicules constitué en marche avant à allure faible, en marche arrière et d’effectuer des arrêts de précision.

Circulation : Choisir la position sur la chaussée, franchir une intersection ou y changer de direc-tion, en fonction du gabarit du véhicule. Circuler dans des conditions normales sur route et en agglomération. Connaître les situations présentant des difficultés particulières.

Examen : Epreuves pratiques de l’examen du Permis de conduire de la catégorie BE. : Hors-Circulation et Circulation à l’issue de la formation selon les places attribuées par les services préfectoraux.

Formation Permis B(96)

PUBLIC/PREREQUIS - Avoir 18 ans - Etre titulaire du permis B, en cours de validité - Etre reconnu apte lors d’une visite médicale

OBJECTIFS - Être capable de conduire en sécurité un véhicule de la catégorie « B96 »

(Le permis B et la formation 7 heures sont nécessaires seulement si vous remplis-sez les 2 conditions suivantes : Le PTAC (Poids total autorisé en charge) de la remorque est supérieur à 750 kg et inférieur ou égal à 3,5 tonnes La somme des PTAC (PTAC du véhicule tracteur + PTAC de la remorque) est supé-rieure à 3.5 tonnes et inférieure ou égale à 4,25 tonnes)


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Salle de cours équipée -Aires d’évolutions aménagées - Ensemble de véhicules de la catégorie BE adapté - Fiche de suivi et livret d’apprentissage

VALIDATION et EVALUATION - Obtention de la mention addi-tionnelle 96 sur le permis B

PROGRAMME - Hors circulation Connaitre et comprendre l’utilité de la réglementation concernant Les équipements obligatoires de la remorque Connaitre et comprendre l’utilité de la signalisation et des règles de circulation spécifiques à la conduite d’un ensemble Connaître et comprendre l’utilité des vérifications à effectuer avant le départ. Connaître et réaliser en sécurité les différences étapes d’un attelage et d’un attelage Savoir manœuvrer

- En circulation L’objectif est d’adapter le comportement du stagiaire aux spécificités de la conduite d’un ensemble et de prendre conscience des risques.


FIMO Transport de Marchandises

PUBLIC/PREREQUIS - Tout conducteur d’un véhicule de transport de marchandises dont le PTAC est supérieur à 3,5 tonnes. - Etre âgé de 21 ans, titulaire du permis de conduire des catégo-ries C ou EC en cours de validité ou d'un permis reconnu en équi-valence conformément aux ar-ticles R 222-1, R 222-2 et R 222-3 du code de la route.

OBJECTIFS Permettre au conducteur de : - se perfectionner à une conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité, - appliquer et respecter les réglementations du transport ainsi que les règles rela-tives à la santé, la sécurité routière, la sécurité environnementale, le service et la logistique.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Méthodes actives adaptées à la formation des adultes -Salle de cours équipée de moyens multimédias - Fiche de suivi et livret d’apprentissage - Fourniture de supports pédago-giques spécifiques

VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation Ini-tiale Minimale Obligatoire (FIMO) marchandises et délivrance de carte de qualification conducteur

PROGRAMME - Accueil et présentation de la formation - Perfectionnement à la conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité - Application des réglementations - Santé, sécurité routière et sécurité environnementale - Service et logistique - Evaluation des acquis, synthèse du stage

FCO Transport de Marchandises

PUBLIC/PREREQUIS - Etre titulaire du permis C, EC ou CE en cours de validité, d'une FIMO ou d'une attestation ou d'une carte de qualification. - Conducteurs de véhicules affec-tés au transport de marchandises dont le PTAC est supérieur à 3,5 T au cours de toute période consé-cutive de 5ans

OBJECTIFS - Permettre au conducteur, à partir d’un bilan de ses connaissances et compétences, de : - de se perfectionner à une conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité - d’actualiser ses connaissances en matière de réglementation du transport - d’améliorer ses pratiques dans ces domaines.



VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation (FCO) marchandises et délivrance de carte de qualification conducteur

PROGRAMME - Accueil et présentation de la formation - Bilan des connaissances relatives aux réglementations spécifiques aux transports et à la sécurité routière ainsi qu'aux techniques et comportement en conduite : conduite libre accompagnée - Perfectionnement à la conduite rationnelle axée sur les règles de sécurité -Application des réglementations : actualisation des connaissances - Santé, sécurité routière et sécurité environnementale : actualisation des connais-sances - Service, Logistique : actualisation des connaissances


Matières Dangereuses (ADR)

PUBLIC/PREREQUIS - Tout salarié d’entreprise dont l’activité comporte les transports terrestres de marchandises dan-gereuses, les opérations d’emballage, de chargement, de remplissage ou de décharge-ments, liés à ces produits.

OBJECTIFS - Permettre aux conducteurs de véhicules d’acquérir les connaissances de base nécessaires pour effectuer des transports de matières dangereuses - Actualiser ses connaissances selon les amendements de l’ADR 2013 (entrée en vigueur au 1er janvier 2013) Cette formation répond aux exigences de chapitre 8.2 de l’ADR et de l’arrêté fran-çais TMD.




VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation va-lable 5 ans

PROGRAMME - Accueil, présentation du stage et des objectifs Présentation des matières, objets et produits à transporter Expériences réalisées par l’animateur pour montrer les effets des produits chi-miques et le comportement des liquides inflammables - Les règlements : ADR et arrêté français TMD Classification et identification des matières dangereuses Exemptions et dispenses d’application Modes de transport - Conditionnement et marquage des colis Documents réglementaires Chargement et déchargement Equipements spécifiques des véhicules Risque spécifique : le feu Exercices d’extinction de feux réels Signalisation des véhicules - Mesures de sureté Accident de la circulation Agir sur le comportement pour réduire le risque Règles de conduite spécifiques, tunnels, limitation de vitesse stationnement Rappels sur le code de la route Cas spécifiques des déchets, des gaz et des produits phytosanitaires

Sensibilisation aux Risques Routiers

PUBLIC/PREREQUIS - Tout conducteur confronté aux risques d’accidents de trajet ou de mission. - Posséder le permis de conduire B ou EB en état de validité et l’aptitude médicale à la conduite.

OBJECTIFS - Identifier les situations où le danger n’est pas perçu - Maîtriser les risques d’accidents - Maîtriser l’influence des lois physiques sur le mouvement d’un véhicule - Appliquer les règles d’utilisation, d’entretien, des éléments de sécurité d’un véhi-cule.

DUREE

- 2 jours soit 14 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Méthodes actives adaptées à la formation des adultes -Salle de cours équipée de moyens multimédias

VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation

PROGRAMME Description des activités et de leur contexte, au niveau humain, technique et straté-gique Les chiffres sécurité Identification des Dangers Les conditions physiques du conducteur La vision : Caractéristiques et limites La conduite de nuit et la perception visuelle Les conditions matérielles et le véhicule Les pneumatiques : caractéristiques et contraintes et la vitesse Description des Risques et des Moyens de Prévention La vigilance (fatigue, téléphone…), la psycho active (alcool, drogue, médicaments…) Les moyens de prévention et les organes de sécurité (ceinture, airbag, appui-tête, niveaux, nouvelles technologies : GPS, ABS), Le constat amiable (quand et comment le remplir) Evaluation des Risques Remise à niveau des acquis et réactualisation des connaissances en fonction de l’évolution des nouvelles règles de circulation.


LANGUES ET

COMMUNICATION


Maitriser sa Communication en Anglais Initiation ou Perfectionnement

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant s’améliorer ou se perfectionner en langue anglaise

OBJECTIFS - Maîtriser les fondamentaux de la langue anglaise à l'écrit comme à l'oral - Acquérir le vocabulaire de la vie courante et de la vie professionnel - Communiquer en anglais dans un cadre professionnel (rédaction de documents, rédaction de mail, être capable de tenir une conversation téléphonique, être capable de faire une présentation commerciale, pouvoir discuter avec ses collaborateurs anglo-saxons) - Etre à l'aise à l'écrit et à l'oral


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Méthodes actives adaptées à la formation des adultes -Entretiens & questionnaires préparatoires - Apports théoriques avec un support papier individuel - Exercices pratiques & mises en situations VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation

PROGRAMME Avant le début de la formation un test à oral et écrit est réalisé par le formateur pour connaître le niveau du stagiaire et pouvoir adapter sa formation en fonction des résultats. > Initiation - Grammaire : reprise des bases et des concepts fondamentaux selon le niveau, ap-prentissage des tournures idiomatiques ; apprentissage des formules de politesse. - Vocabulaire : travail d'enrichissement du vocabulaire en fonction des besoins et du secteur d'activité professionnelle ; travail d'expression orale pour améliorer la fluidité de la langue ; apprentissage des automatismes de la langue anglaise afin de faciliter les échanges avec des interlocuteurs étrangers Compréhension orale et expression écrite

> Perfectionnement - Vocabulaire : enrichir son vocabulaire lié au métier visé (informatique, juridique, commercial...) - Grammaire : révision des bases en grammaire et en conjugaison - Orale : expression en groupe à l'oral sur des thèmes divers (exposés, thèmes d'ac-tualité, entretiens d'embauche) ; développer une expression écrite plus fluide et plus élaborée pour des documents professionnels (CV, lettre de motivation, cour-riers divers...)

Maitriser l’Anglais Professionnel et Commercial

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant mai-triser l'anglais professionnel - Toute personne souhaitant se perfectionner en anglais pour optimiser ses ventes

OBJECTIFS - S'entraîner aux techniques d'animation et à la prise de parole lors de réunions en langue anglaise - Accroître ses compétences commerciales en anglais - Savoir mener un entretien de vente face à des clients anglophones


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Méthodes actives adaptées à la formation des adultes -Entretiens & questionnaires préparatoires - Apports théoriques avec un support papier individuel - Exercices pratiques & mises en situations VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation

PROGRAMME La préparation de réunion La communication en présentiel (face à face) Savoir gérer la communication informelle Les échanges professionnels par téléphone Les expressions types pour le téléphone : se présenter, présenter son service ou sa société Comprendre et transmettre un message Introduction au vocabulaire des affaires Préparer la vente en anglais Optimiser la prise de contact Faire un diagnostic de qualité Valoriser son offre


Communication Interpersonnelle

PUBLIC/PREREQUIS - Tous les collaborateurs de l’entreprise - Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation commu-nication interpersonnelle

OBJECTIFS - Formation communication interpersonnelle : comprendre le fonctionnement nos relations avec les autres - Renforcer l'esprit d'équipe et développer sa cohésion - S'impliquer personnellement dans le fonctionnement quotidien de l'équipe - Se sentir plus responsable dans les objectifs de l'entreprise - Adopter, conserver des attitudes fédératrices telles que l’écoute, l’état Adulte


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Pédagogie interactive - Questionnaires-tests, jeux péda-gogiques - Support de cours formation communication interpersonnelle


PROGRAMME Acquérir les principes de base d'une bonne relation professionnelle L'Homme dans son environnement professionnel d'aujourd'hui Les motivations professionnelles et leur mise en œuvre La typologie des Hommes au travail Les techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant Maîtriser ses propres comportements pour collaborer gagnant Adapter ses attitudes et ses discours à l'objectif de l’entreprise Oser et savoir participer, exprimer et défendre ses idées pour devenir une force de proposition Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer Comprendre les dysfonctionnements des relations pour les combattre Comment éliminer méfiance et compétition négative Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs Comment savoir voir et profiter de ses propres victoires et de celles des collègues

Améliorer ses Ecrits Professionnels

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant amé-liorer son efficacité et la réalisa-tion de ses écrits professionnels.

OBJECTIFS - Rédiger avec plus de facilité - Ecrire pour être lu et compris - Écrire en fonction de buts et de contextes identifiés - Rédiger des notes de service et des comptes rendus efficaces

DUREE

- 2 jours soit 14 heures

MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Pédagogie interactive - Support de cours - Salle de cours équipée de moyens multimédias VALIDATION et EVALUATION - Attestation de Formation

PROGRAMME 1. Gagner du temps dans la rédaction Écrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ? Préparer son écrit, c'est faciliter sa rédaction Découvrir les 5 séquences de l'écrit : l'approche CODER 2. Structurer sa pensée : construire ses paragraphes ; articuler les idées avec les mots outils ; bâtir un plan d'ensemble et un plan détaillé 3. Rendre ses écrits attractifs : susciter l'envie de lire à travers les titres ; guider la lecture avec l'introduction, la conclusion et le sommaire ; maîtriser les principes de la mise en page 4. Noter ce qui est utile : conjuguer dans ses écrits information et conviction ; quel contenu, quel style, quelle présentation pour donner du punch à ces différents sup-ports: le message "e-mail" ; la présentation Power Point ; la lettre, le compte-rendu ; la note d'information ; le rapport ; tous les types d'écrits apportés par les partici-pants


Prise de Parole en Public

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant amé-liorer sa technique de communi-cation en public

OBJECTIFS - Utiliser les techniques de communication verbale et non-verbale appropriées pour convaincre son public - Gagner en aisance et faire face aux situations stressantes, sans vous laisser désta-biliser



PROGRAMME 1ère journée Savoir gérer son stress et se détendre à l'oral en milieu professionnel Se préparer physiquement Maîtriser sa voix et sa respiration Repérer ses propres réactions face au stress Les éléments clés d'une communication verbale réussie Le vocabulaire, les messages verbaux Cohérence du verbal et du non-verbal Savoir gérer son patrimoine émotionnel & maîtriser son regard Réussir ses interventions orales Préparer le contenu de son intervention Connaître les objectifs des différents types de présentation Les rythmes et la construction d'une présentation orale Bien préparer son matériel (vidéo projecteur, présentation Power Point…) Savoir donner une image positive Conserver concentration et maîtrise de soi Maîtriser son trac devant un auditoire

2ème journée Faire face au stress devant un auditoire & gérer les imprévus Savoir traiter efficacement l'opposition et l'adhésion Comment prévenir et gérer les conflits Savoir dire « non » et savoir s'engager L'écoute et le mode de réponse en fonction de l'interlocuteur Se sortir des situations de blocage et susciter l'adhésion Intégrer les enjeux de l'apparence et comprendre l'importance des codes

Maitriser les Techniques de Conduite de Réunion

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant amé-liorer sa technique de communi-cation en public

OBJECTIFS - Faire d’une réunion un moment productif pour tous les participants - Préparer efficacement une réunion tant sur le fond que sur la forme - Mieux communiquer face à un groupe - Anticiper les conflits et gérer les comportements difficiles, et négatifs - Stimuler l’écoute des participants - Gérer et réguler les temps de parole et créer une dynamique dans le groupe - Stimuler les idées et la créativité de ses participants - Faire prendre une décision collective



PROGRAMME 1ère journée Définir les objectifs de la réunion et hiérarchiser les priorités, différencier l’urgent de l’important Rédiger un ordre du jour et l’envoyer à tous les participants quelques jours avant la date de la réunion Transmettre une information précise et concise Travailler sur les différentes dimensions de la communication Les attitudes / La gestuelle / La voix et ses variations/ Le débit / Les intonations

2ème journée Faire s’exprimer les différents points de vue Transmettre l’information en fonction des différents canaux de perception Recadrer la réunion autour des objectifs ; savoir conclure la réunion Faire un feed-back constructif ; préparer un compte rendu de réunion


Socle de Compétence Premiers Savoirs

PUBLIC/PREREQUIS - Les personnes de premier ni-veau de qualification, les salariés impliqués dans une démarche de professionnalisation, d’évolution professionnelle ayant besoin de développer ou de réac-tualiser leurs compétences - Comprendre le français

OBJECTIFS - Développer ses capacités de compréhension et d’expression à l’écrit et à l’oral. En particulier : - Mieux comprendre des consignes de travail et de sécurité, - Savoir rédiger un document simple, une note, remplir un imprimé, - Savoir exprimer un point de vue, informer un collègue, un supérieur sans défor-mer le message. Améliorer ses capacités à développer et appliquer un raisonnement mathématique et logique pour résoudre divers problèmes de la vie quotidienne. Améliorer son aptitude à engager un apprentissage, à le poursuivre, à l’organiser soi-même. Développer ses capacités à prendre des initiatives, à anticiper, à planifier

DUREE - Définie individuellement grâce au positionnement des personnes


PROGRAMME 1. COMPETENCES EN FRANÇAIS Communiquer oralement S’informer, se documenter Comprendre un message simple Réaliser un message, Apprécier le message Maîtrise de l’écrit S’approprier le vocabulaire spécifique d’un énoncé ou d’une consigne Maîtriser les éléments constitutifs d’un énoncé ou d’une consigne Reformuler une consigne Utilisation des verbes spécifiques, de différents types de questions Ecrire une phrase simple Ecrire un texte simple La ponctuation, Orthographe des mots usuels

2. COMPETENCES MATHEMATIQUE ET SCIENTIFIQUE En mathématiques, raisonnement logique : contenus individualisés Ecrire un nombre décimal positif, Effectuer sur des nombres une opération isolée (addition, soustraction, multiplica-tion, division Calculer le carré, le cube d’un nombre D Utiliser une graduation : connaissant x, placer un point Exploiter une courbe : abscisse – ordonnée Ordonner une liste de nombres D+ Calculer la valeur numérique d’une expression littérale (sans parenthèse, sans ex-posant diff. De 2 ou 3) Lecture d’un tableau numérique Représenter graphiquement les couples des nombres d’un tableau

3. COMPETENCE NUMERIQUE Utiliser un ordinateur et s’approprier l’environnement de travail Connaître et mettre en œuvre les règles et les usages de l’informatique et d’internet afin de développer une attitude responsable Utiliser des logiciels de type traitement de texte, tableur, base de données, pour produire des documents Rechercher de l’information sur l’Internet Utiliser les moyens de communication (messagerie, forums, …) Appréhender le potentiel des TSI en tant que support de la créativité et de l’innovation en vue de l’épanouissement personnel, l’intégration sociale et l’insertion professionnelle


BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE


Word Initiation ou Perfectionnement

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant s’initier ou se perfectionner au logiciel WORD.

OBJECTIFS - Initiation : Maîtriser les bases du traitement de texte Microsoft Word afin de concevoir cour-riers, notes et autres documents professionnels de manière soignée Rédiger et mettre en forme un document sous Microsoft Word Insérer un tableau dans un document

- Perfectionnement : La connaissance avancée du logiciel vous permettra de découvrir le réel potentiel du traitement de texte Word et ainsi d'augmenter son efficacité

DUREE - Initiation : 2 jours soit 14 heures

- Perfectionnement : 1 jour soit 7 heures


PROGRAMME - INITIATION : Fonctions générales du logiciel Word Description de la barre d’outils et utilisation de chaque icone Créer un document et l’enregistrer Connaître le rendu de vos documents avant de les imprimer Les techniques permettant une utilisation rapide du traitement de texte Les outils de correction et la mise en forme d’un texte La création d’un document (professionnel, personnel) Les techniques de mise en page d’un texte et les insertions L’insertion d’un tableau, de clip art ou d’un dessin sur une page Word Les tableaux Le publipostage et les fichiers d’adresses sous Word Envoyer un courrier ou un email à tous les contacts La relation Word – Excel

- PERFECTIONNEMENT : Word Tableaux et mailings Le publipostage simple Les formulaires et la barre d'outils formulaire Travailler avec les styles et objets Word Art Modélisation de documents et insertions automatiques Organisation des documents longs Préparation de copies d'un document en vue de les faire réviser

Outlook et Messagerie

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant s’initier aux fonctionnalités d’Outlook

OBJECTIFS - Maîtriser les fonctionnalités d’Outlook


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Pédagogie interactive - Support de cours - Salle de cours équipée de moyens multimédias


PROGRAMME Connaître ses besoins et les adapter à Outlook Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens Identifier les principaux formats Compresser pour optimiser l'envoi de fichiers lourds (zip) Protéger ses fichiers joints : la solution Acrobat (PDF) Adresser des liens hypertextes Réviser en ligne un document : le suivi des modifications La gestion de ses messages Gérer son carnet d'adresses Planifier vos activités avec Outlook Partager de dossier


Excel Initiation ou Perfectionnement

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant s’initier ou se perfectionner au logiciel EXCEL.

OBJECTIFS - Initiation : Maîtriser les principales fonctions d'Excel Savoir utiliser des calculs et des fonctions Savoir manipuler les graphiques et les tableaux croisés dynamiques

- Perfectionnement : Maîtriser l'utilisation d'Excel pour obtenir rapidement des informations fiables Savoir automatiser les calculs, mettre en place des formules de calculs, exploiter les fonctionnalités des bases de données S’initier aux techniques de programmation VBA




PROGRAMME - INITIATION : Généralités sur le logiciel et découverte des menus ; les classeurs Mise en forme des nombres et des dates ; mise en forme automatique La zone d'impression et l'aperçu avant impression Mise en forme d'une feuille de calculs Les opérations de base Connaître la barre de formules et les signes L'addition, la soustraction, la multiplication, la division, l'exposant L'utilisation des parenthèses Le format pourcentage et fraction Les fonctions et les formules ; les tris et les filtres Le filtre automatique et personnalisé Les graphiques ; les tableaux croisés dynamiques Savoir structurer et modifier un tableau croisé dynamique Importer des données externes

- PERFECTIONNEMENT : Adapter Excel à sa propre utilisation Mettre en place des formules pour automatiser les calculs Lier des feuilles de calcul pour rapatrier les données d'un tableau à l'autre Exploiter une base de données (ou liste) Gérer des grands tableaux, protéger Les programmes VBA


Power Point

Initiation ou Perfectionnement

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant s’initier ou se perfectionner au logiciel POWER POINT.

OBJECTIFS - Initiation : Utiliser les principales fonctionnalités proposées par le logiciel PowerPoint Maîtriser la création de diapositives, leur enchaînement et leur sortie à l'écran ou sur imprimante pour réussir ses présentations.

- Perfectionnement : Maitriser l'envers du décor de Powerpoint Savoir structurer ses diapositives Intégrer des effets de transition, d’animation, de son et des séquences vidéos




PROGRAMME - INITIATION : Généralités sur le logiciel et découverte des menus Savoir utiliser l’aide et les outils d’automatisation Savoir trouver l’assistance et les mises en pages automatiques mise à disposition Mettre en place une bonne présentation Créer et modifier un masque simple ; un modèle ou un objet Insérer des cadres textes, graphiques, images, organigrammes, Word Art et ta-bleaux Utiliser d'autres applications avec PowerPoint L’organisation du diaporama Créer des enchaînements, des transitions, des animations et des liens Créer des diapositives compilées et utiliser des diapositives masquées Choisir les enchaînements automatiques ou manuels Intervenir pendant le diaporama Utiliser la visionneuse PowerPoint ; imprimer un diaporama et savoir mettre en page les diapositives et utiliser les options d'impressions

- PERFECTIONNEMENT : Perfectionnement des graphiques Sons et vidéos Les masques Jeu de couleurs et arrières plans Les modèles Effets d'animations Word et Powerpoint Les annexes

Maîtriser Internet

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant utili-ser internet

OBJECTIFS - Surfer sur le web - Aller chercher de l’information, pourvoir communiquer et gagner du temps




PROGRAMME Généralités sur les logiciels Internet Explorer et Firefox La messagerie Savoir-faire une recherche Acheter et payer sur Internet Internet et le téléphone Multimédia sur le Web Savoir utiliser une webcam Télécharger de la musique, regarder une vidéo, communiquer sur le Web, créer son blog Les actualités et le Web


MANAGEMENT

ET

EFFICACITE

PROFESSIONNELLE


Optimiser son Poste d’Assistante

PUBLIC/PREREQUIS - Secrétaire, assistante - Assistante de direction

OBJECTIFS - Optimiser son organisation - Privilégier les tâches essentielles de sa fonction - Gérer les priorités et les imprévus - Tirer le meilleur parti des outils - S'affirmer pour mieux s'organiser




PROGRAMME 1. Faire le diagnostic de sa gestion du temps Comprendre sa façon personnelle d’appréhender le temps. Évaluer les risques d’éparpillement liés au poste d'assistante.

2. Gérer ses priorités Clarifier les attentes du manager et de l'équipe. Identifier les priorités de sa fonction d'assistante pour une réelle valeur ajoutée. Distinguer l'urgence de l'importance et bâtir sa matrice des priorités.

3. Appliquer les méthodes et outils de la gestion du temps Maîtriser l'art d'une organisation efficace en 5 leviers. Exploiter les ressources de la messagerie et de l'agenda électronique. Créer ses propres outils pour organiser efficacement son travail d'assistante.

4. Gérer son temps en relation avec le manager et l'équipe Faciliter l'accès aux informations et favoriser l'autonomie de l'équipe. Proposer des règles de fonctionnement efficaces pour tous. Faire une demande de manière utile et diplomatique. Gérer les imprévus, les interruptions et savoir dire non lorsque c'est nécessaire.

Gérer la Motivation des Collaborateurs

PUBLIC/PREREQUIS - Manager de proximité

OBJECTIFS - Optimiser l’efficacité de son service en donnant envie aux collaborateurs de s’investir. - Comprendre ce qui motive ses collaborateurs et leurs modes de fonctionnement. - Identifier le rôle et les responsabilités du manager dans la motivation des collabo-rateurs. - Savoir adapter son style de management pour optimiser la performance. - Apprendre à communiquer avec son équipe pour la fédérer autour de l’objectif de l’entreprise.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Réflexion individuelle - Exercices d’application - Apports de connaissances - Travail de groupe - Entraînement sur la base des cas présentés par chaque participant


PROGRAMME La compréhension et la gestion des comportements des collaborateurs · Les facteurs de motivation · Les processus mentaux · Les différentes personnalités

L’optimisation de son comportement de Manager · Le rôle du manager dans la performance de son service · Les clés du management · Les différents styles de management · Les conducteurs

La communication avec son équipe · Les positions de vie · La communication · Le processus pédagogique · La détermination d’un objectif · La gestion de conflits · L’entretien de recadrage


Gestion des Conflits

PUBLIC/PREREQUIS - Tout responsable d’encadrement - Toute personne ayant à gérer des conflits dans sa fonction - Toute personne confrontée à une situation conflictuelle

OBJECTIFS - Intégrer un processus de gestion de conflits - Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels - Analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition, et anticiper le prochain - Agir rapidement, clairement et sereinement pour réaliser un objectif commun en évitant les dérives - Maîtriser ses émotions : rester calme, attentif et ferme face aux agressivités




PROGRAMME - Ce qui caractérise un conflit : Analyse du mécanisme du conflit interpersonnel Apprendre à repérer les différents types de conflits Identifier la nature du conflit, son niveau et ses différentes sources L’analyse des faits, opinions, sentiments

- Comment aborder un conflit : Les fondamentaux en terme de gestion de conflits Analyse de ses propres comportements refuges La résolution des conflits en 4 étapes L’écoute active et proactive pour détecter tout ce qui n’est pas verbalisé Le questionnement et la reformulation L’analyse des personnalités dites « difficiles » Quelle personnalité difficile suis-je pour les autres ? La nécessaire adaptation de mon comportement et de ma communication en fonc-tion de la personnalité de mon interlocuteur

- Etudes de cas : Dédié aux participants et à leur vécu. Analyse des différents acteurs des conflits évoqués. S’exprimer sur ses attitudes et ses comportements face à une situation difficile.

Management d’Equipe

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne ayant dans son activité professionnelle une fonc-tion d’encadrement.

OBJECTIFS - Acquérir les outils et méthodes d'animation d'équipe - Remettre en perspective sa pratique managériale - Améliorer et développer ses pôles de compétences




PROGRAMME 1er jour : Diagnostiquer vos capacités managériales Se situer dans toutes les dimensions du management Découvrir son style de management S'interroger sur la manière de mettre en œuvre son management Identifier les différents types de motivation

2ième jour : Communiquer Identifier les différents niveaux de communication Langage verbal et non-verbal Perception : canaux et déformations Comprendre et se faire comprendre Prévenir les "malentendus"

3ième jour : Pratique du travail en groupe Objectifs personnels et objectifs communs Définir son rôle et celui de chacun Réduire les tensions existantes Disposer de plusieurs styles d'autorité Mettre en place des objectifs clairement définis et publiés Faire connaître les points de vérification


Outils et Techniques Managériales


OBJECTIFS - Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits : interindivi-duels, inter et intra services, structurels ou organisationnels - Mettre en œuvre des techniques de délégations rigoureuses et efficaces - Identifier les fondements de la légitimité dans ses nouvelles fonctions - Maitriser les outils de mesures du pilotage managérial




PROGRAMME - 1ère jour: Les techniques managériales Les fondements de la légitimité managériale Clarifier les notions d'autorité, de pouvoir et de légitimité Les 4 piliers de la légitimité managériale Savoir s'affirmer dans les situations délicates Les difficultés liées à la représentation de l'autorité Manager selon la situation : anciens collègues, salariés plus âgés, experts Savoir gérer les conflits et en sortir par la médiation Savoir déléguer

- 2ème jour : Les outils de pilotages managériaux Elaborer son tableau de bord Maitriser les techniques de réunion Améliorer les performances économiques de son service ou de son entreprise Elaborer un business plan & savoir analyser les ressources financières Comprendre la logique du bilan et du compte de résultat Utiliser les informations fournies dans les comptes pour apprécier la structure fi-nancière et les risques associés Respecter les grands équilibres financiers & simuler l'impact de ses décisions Assurer le lien avec les orientations stratégiques Identifier la dynamique de croissance et la boucle de l'équilibre financier Réussir ses entretiens d’évaluation

Management et Risques Psychosociaux

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant ré-fléchir sur les enjeux des risques psycho-sociaux dans le manage-ment d'une organisation

OBJECTIFS - Prendre la mesure de l'enjeu humain et des RPS pour l'entreprise - S'entraîner à adopter une posture et des techniques de communication adaptées pour fédérer les acteurs autour de cette démarche




PROGRAMME 1ier jour : Retrouver le facteur humain dans les organisations Comprendre la nature des RPS La montée du stress individuel ou collectif : un signal d'alarme La santé mentale et l'équilibre psychologique des salariés Les causes d'équilibre et de déséquilibre : faire la part des choses entre les causes individuelles, la communication, le management et l'organisation Diagnostiquer les RPS et identifier les populations les plus exposées Mobiliser dans l'entreprise autour d'une démarche préventive Mettre en place des indicateurs Identifier et mesurer les facteurs de risques particuliers : individuels, managériaux et organisationnels

2ième jour : Les solutions pour mobiliser le potentiel humain et prévenir les RPS Méthode d'organisation et de management psycho-compatible L'individu : quels outils pour gérer la pression sans risques ? La communication : gérer le stress, l'émotionnel et la cohésion dans une équipe Le management : mettre en cohérence les incitateurs et adapter les modalités du management par les objectifs L'organisation : mettre en cohérence le pouvoir de décision et les responsabilités, optimiser la délégation et multiplier les circuits de communication.


Management et Leadership


OBJECTIFS - Créer les conditions d’efficacité de son équipe & maintenir la performance et l’engagement dans toutes les situations - Conduire les changements et la croissance & réussir un projet d’action stratégique et son projet personnel




PROGRAMME - 1ère journée Créer les conditions d’efficacité de son équipe & comprendre les mécanismes de la crise Affiner sa perception des nouveaux rôles en période de crise Engager ses équipes sur les priorités de l’entreprise, à court et à long terme Développer son management pour améliorer le climat et la performance, réduire les coûts, prévenir les défections et se concentrer sur l’essentiel Favoriser l’instauration d’un climat de coopération Comprendre les mécanismes du développement de la violence pour en prévenir le déclenchement Développer votre intelligence émotionnelle et sociale Connaître les lignes de force de la mise en œuvre des acquisitions, fusions et restructurations Pratiquer l’analyse systémique et faire le point sur les méthodes de créativité Savoir sortir des discussions difficiles liées à la défense de positions pour dévelop-per des communautés d’intérêts - 2ème journée Conduire les changements et la croissance & trouver des modèles économiques Organiser les projets qui concrétisent la stratégie Piloter les projets stratégiques dans toutes leurs dimensions Implanter une organisation qui soit favorable à la mise en œuvre de la stratégie initiale tout en lui conservant ses capacités d’adaptation aux évolutions imprévi-sibles de l’environnement Techniques de communication : savoir transmettre votre message et votre énergie Expérimenter les principes fondamentaux du leadership et de la confiance Responsabilité et détermination personnelle Engagement et implication Réussir un projet d’action stratégique et son projet personnel


GESTION DES

RESSOURCES HUMAINES


La Gestion des Ressources Humaines : Les Bases PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne ayant besoin de découvrir les bases de la Gestion des Ressources Humaines et de parcourir les différentes dimensions de la fonction RH

OBJECTIFS - Mieux comprendre les enjeux de la fonction RH - Comprendre l'interaction de tous les processus RH - Acquérir les connaissances de base permettant de comprendre les différents pro-cessus RH - Se doter d'outils RH directement transposables au retour dans l'entreprise




PROGRAMME 1ère journée Connaître l'évolution de la fonction RH et les grandes problématiques GRH d'au-jourd'hui Identifier les enjeux, les acteurs et les différents processus RH Repérer les aspects techniques, tactiques, stratégiques des différents processus RH Connaître les différentes phases du processus de recrutement Identifier les besoins au sein de l’entreprise Savoir décrire de manière précise le poste et le profil avant de recruter Identifier les critères discriminants et les compétences clés à rechercher Les étapes de l'entretien de recrutement Savoir poser les bonnes questions et éviter les pièges

2ème journée Différencier le système de rémunération, la politique de rémunération et le système paie Les mécanismes de construction des grilles de salaires Repérer les différents systèmes d'appréciation L’entretien annuel d'appréciation Les liens entre l'appréciation et les autres aspects de la GRH

3ème journée Le plan de formation & les lois sur la formation professionnelle Vers un processus de développement des compétences Savoir identifier les emplois sensibles de son organisation Savoir impliquer les managers dans la réflexion sur les métiers et leurs évolutions Les tensions sociales et les indicateurs

Maîtriser le Droit du Travail et les Relations Sociales PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne nouvellement nommée au poste de DRH et/ou devant maitriser le droit du tra-vail.

OBJECTIFS - Maîtriser les fondamentaux du droit du travail - Se repérer de manière structurée dans l'environnement juridique de la gestion du personnel - Avoir les bons réflexes juridiques en GRH - Analyser efficacement une question légale - Maîtriser le cadre du dialogue social : en connaître les acteurs et les contraintes




PROGRAMME 1ère journée : droit du travail Acquérir les fondamentaux de l'organisation juridique française Gérer les différentes étapes de la vie du contrat de travail Appliquer les principales règles liées à l'exécution du contrat de travail

2ème journée : relations sociales Comprendre le système des relations sociales au quotidien Intégrer la logique des acteurs syndicaux Évaluer les droits et devoirs des acteurs institutionnels

3ème journée : dialogue sociale Construire durablement le dialogue social Gérer le conflit


Savoir Recruter

PUBLIC/PREREQUIS -Toute personne nouvellement nommé au poste de DRH et/ou toute personne ayant une mission de recrutement.

OBJECTIFS - Acquérir une expertise dans de la stratégie de l'entreprise et la mise en place d'une politique d'intégration - Savoir mener un entretien de recrutement structuré - Maitriser les outils de sélection des candidats - Savoir décrire de manière structurée le poste, les compétences et les évolutions - Savoir mener un entretien à plusieurs recruteurs




PROGRAMME 1ère journée : Les bases du recrutement Savoir séduire et attirer les talents au sein de l’entreprise Identifier les phases du processus de recrutement Connaître la culture et les valeurs de l'entreprise et savoir vérifier l'adéquation du candidat aux valeurs annoncées Intégrer les managers tout au long du processus Connaître la législation sur le recrutement (droits et devoirs) Acquérir une méthode pour définir les postes et le profil du candidat souhaité Se doter d’une grille de questionnement pour décrire les emplois et le profil Clarifier les critères auprès des managers grâce à la méthode des faits significatifs Hiérarchiser les critères Les sources de recrutement pour attirer les meilleurs candidats Savoir rédiger une annonce de recrutement & trier les CV

2ème journée Connaître les tests psychotechniques Comment intégrer les tests dans le processus de recrutement ? Quels avantages et limites ? Connaître les techniques de l'entretien de recrutement Les étapes de l'entretien de recrutement Utiliser les attitudes d'écoute et les bonnes questions pour mieux recruter Repérer les compétences et les motivations Savoir rechercher les compétences comportementales

Maîtriser les Techniques d’Entretien d’Evaluation PUBLIC/PREREQUIS -Toute personne ayant pour mis-sion de faire passer les entretiens annuels d’évaluation.

OBJECTIFS -Identifier les enjeux de l’évaluation des compétences • Elaborer des outils méthodologiques d’évaluation des compétences • Mener un entretien d’évaluation • Négocier un contrat d’objectifs à atteindre • Mesurer les résultats à partir de critères spécifiés




PROGRAMME 1ère journée : Généralités L’entretien annuel d’évaluation des compétences est un moment privilégié d’échange et de dialogue entre chaque collaborateur et son responsable. • Apprécier l’activité professionnelle du collaborateur, les résultats, les objectifs, le potentiel • Mesurer le développement professionnel • Envisager l’orientation de carrière Le cadre référentiel ; l’évaluation des compétences Les missions de l’évaluation des compétences dans le RH La finalité de l’entretien Les bénéfices et les pièges de l’entretien d’évaluation Evaluation des compétences, des performances et des aptitudes

2ème journée : la démarche Les caractéristiques de l’entretien ; les conditions de réussite La préparation de l’entretien d’évaluation Les 5 étapes de l’entretien d’évaluation Les principaux pièges à éviter ; savoir gérer les situations conflictuelles Le guide de préparation (de l’évaluateur et du salarié) Les supports & la procédure


TECHNIQUE DE VENTE & RELATION CLIENT


Accueil du Client PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne qui, dans sa fonction professionnelle, a une mission d’accueil.

OBJECTIFS -S’améliorer dans sa mission d'accueil au téléphone ou en face à face · Maîtriser les techniques d’accueil · Savoir faire face aux situations délicates · Faire du poste « accueil » l’image de marque de l’entreprise · Consolider la qualité de sa communication non-verbale et donner de soi une image professionnelle et en adéquation avec l’entreprise




PROGRAMME 1ière journée Le poste « accueil » Identifier les attentes client au poste « accueil » & mesurer l’écart avec la réalité du terrain Savoir communiquer Maitriser les techniques de présentation de soi-même Respecter une distance de communication adéquate Maitriser l’écoute active et le questionnement Comprendre le besoin du client ; savoir renseigner, réorienter et recadrer le client Gérer le temps imparti pour chaque client pour éviter les longues files d ‘attente Savoir conclure et prendre congé en toute courtoisie

2ième journée La gestion des appels téléphoniques Adopter une attitude positive Travailler son langage, son attitude, sa phonétique Faire suivre les appels téléphoniques et en bloquer certain Bien organiser son lieu d’accueil L’importance de la lumière, du mobilier, de la décoration, de l’ambiance générale Etablir une ligne de confidentialité & améliorer l’ergonomie du poste pour gagner du temps Les comportements non verbaux Optimiser son image au travers de ses attitudes, sa posture et sa silhouette Se mettre en phase avec les codes en matière de look en fonction de l’entreprise et du secteur d’activité Faire face à des situations délicates (agressivité, impatience, impolitesse) Concilier accueil téléphonique et physique

Le Service Client PUBLIC/PREREQUIS - Tout collaborateur amené à trai-ter les réclamations clients : SAV, ADV, téléconseillers des centres d'appels, commerciaux, et leurs responsables. Collaborateur des services clients.

OBJECTIFS -Discerner les enjeux de la situation de réclamation. Développer son empathie en comprenant le processus émotionnel de la réclamation. Renforcer son assurance et sa maîtrise de soi. Acquérir une méthode pour conduire l'entretien téléphonique de réclamation. Maîtriser les techniques de communication. Négocier une solution satisfaisante pour les deux parties. Répondre par écrit à la réclamation. Contribuer à la réduction des motifs de réclamation.




PROGRAMME - Faire de chaque réclamation l'opportunité de fidéliser le client

- Traiter la réclamation avec les comportements relationnels qui marquent favora-blement le client

- Construire et argumenter une solution satisfaisante pour le client qui réclame

- Optimiser la qualité des réponses écrites à la réclamation

- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service


Initiation à la Vente

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne souhaitant s’initier à la vente

OBJECTIFS -Acquérir les connaissances nécessaires à la culture commerciale - Connaître les différentes étapes de vente B to B, de la préparation à la conclusion - Maîtriser l'ensemble des techniques et des outils commerciaux pour conduire un entretien de vente




PROGRAMME 1ière journée La phase préparatoire Le « concept » de la vente (produits, idées, solutions) Définir un objectif Récolter des informations sur l’entreprise et sur la personne qui va vous recevoir Bien se préparer (mental et apparence physique) Les outils Bien connaître son produit et son argumentaire de vente Etablir un climat de confiance Pratiquer l’écoute active Savoir questionner

2ième journée Les différentes étapes de la vente ; la rencontre ; la découverte des besoins L’argumentation ; la conclusion La prise de congé ; les objections Les différents types d’objections Les techniques de réfutation des objections

Maîtriser un Client Difficile PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne qui, dans sa fonction professionnelle, a une mission d’accueil.

OBJECTIFS Gérer un client difficile pour éviter les conflits Appréhender les motivations du client avant que la situation ne devienne stressante Identifier les différents types de personnalité du client Savoir désamorcer un problème Savoir apaiser le client par son mode de communication et ses attitudes




PROGRAMME Les bases d’un accueil réussi Identifier les attentes du client au poste « accueil » Bien organiser son espace « accueil » Savoir communiquer et être à l’écoute Avoir un comportement empathique tout en gardant ses distances Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Savoir interpréter les comportements non verbaux Qu’est-ce qu’un client aujourd’hui ? Ses caractéristiques Ses exigences en matière de temps, de lieux, de services Comprendre ses valeurs, ses émotions et ses attentes Identifier les types de personnalités du client en face à face Pourquoi un client devient difficile ? Identifier les signes Identifier ses demandes ou réclamations Désamorcer l’agressivité pour créer une relation constructive Accroître la fidélisation client par la bonne gestion des situations difficiles Créer un contexte apaisant et mettre en place une relation durable avec le client Maîtriser l'agressivité, l'impatience, l'impolitesse Garder son calme et ne pas se laisser déborder par la situation Savoir conclure même dans une situation difficile Etre toujours dans la recherche de la satisfaction du client Ne jamais oublier que vous êtes la première impression du client vers l’entreprise


Maîtriser la Négociation Commerciale PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne ayant dans son activité professionnelle de la négociation : commerciaux ter-rain ou sédentaires, technico commerciaux, négociateurs.

OBJECTIFS Etre plus performant dans la négociation des accords commerciaux Savoir défendre ses prix, ses marges et ses conditions commerciales Découvrir les techniques d’un bon négociateur Connaître et déjouer les stratégies d’acheteurs professionnels




PROGRAMME 1ière journée La découverte Découverte de son type de personnalité et de son style de négociation commerciale Découverte du type de personnalité du client ou de l’acheteur Les enjeux tactiques de la négociation Savoir se préparer (sur le plan physique et mental) Connaître les tactiques du client Maitriser les différentes techniques de négociation Sur le prix Sur la quantité Sur le délai de livraison Sur le délai de paiement (escompte) Sur d’autres éléments

2ième journée Savoir s’adapter Savoir gérer les accords et les désaccords Maitriser les techniques de contre objection Maitriser les techniques de recadrage Maîtriser les 5 grandes règles de la négociation commerciale Négocier et conclure sur votre futur commun Savoir conclure sur un accord gagnant –gagnant

Bien Gérer son Portefeuille Client

PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne ayant dans son activité professionnelle la gestion d’un portefeuille clients : com-merciaux terrain ou sédentaires, technico commerciaux, négocia-teurs.

OBJECTIFS Anticiper et planifier ses actions commerciales de façon réaliste et réalisable Optimiser les moyens de communication pour plus d'efficacité et de réactivité Avoir un bon ratio coût énergétique et actions porteuses Gérer son stress




PROGRAMME 1ière journée Identifier quel type de vendeur vous êtes et quel est votre type de personnalité Faire son auto diagnostic Etre dans une logique d’efficacité Clarification de la mission et des objectifs Savoir mettre en place une analyse stratégique Savoir mettre en place une analyse de l’environnement Analyse des (CA/Potentiels), (Clients/Prospects) La loi des 80 -20 Définir un tableau de bord Etablir un plan d’action

2ième journée La gestion et l’analyse du portefeuille Prévision des ventes mensuelles et annuelles Suivi du CA


SANTE, SANITAIRE ET SOCIAL


Aide à la Mobilité des Personnes PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne travaillant dans le secteur de l’aide et des soins à domicile.

OBJECTIFS -Aider le personnel soignant et non soignant à réaliser les bons gestes de manuten-tions.




PROGRAMME -Acquisition de connaissances fondamentales sur la colonne vertébrale, -Anatomie et physiologie, -Facteurs influençant son état, -La méthode de manutention de charges inertes, -Principes de base, -Applications concrètes, -Prévention du mal de dos dans la vie quotidienne – conseil d’hygiène, -Sensibilisation à la sollicitation de la personne.

Entretien du Cadre de Vie PUBLIC/PREREQUIS - Tout employé des services à la personne ayant à intervenir dans le domaine privé

OBJECTIFS - Etre capable de développer une démarche polyvalente de services dans le cadre des prestations inhérentes aux métiers du service à la personne - Savoir travailler dans le cadre du service à la personne en connaissant les tech-niques et les méthodes spécifiques à l’entretien du cadre de vie.




PROGRAMME -Description et définition des différents cadres de vie - Connaissance générale de l’hygiène, des équipements, de l’environnement et des différentes méthodes de rangement - Les produits ménagers ; entretiens des sols -Connaissance des milieux microscopiques qui nous entourent (poussière, acariens, etc.) - Connaissance et mise en œuvre des différentes techniques et produits d’entretiens des cadres de vie - Les entretiens particuliers, spécificités et méthodes - Techniques de repassage ; de rangement et de nettoyage

Hygiène et Entretien des Locaux PUBLIC/PREREQUIS - Tout le personnel ayant des activités en matière d'hygiène et de nettoyage

OBJECTIFS - Sensibiliser, responsabiliser et valoriser le personnel chargé de l’entretien. Rendre capable d’analyser les niveaux de risques et les moyens de les combattre. Élaborer des protocoles adaptés à la structure et aux moyens de l’établissement.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Pédagogie interactive - Support de cours


PROGRAMME Introduction La fonction entretien et son évolution Différents types de salissures L'hygiène du personnel dans son rôle d'entretien Matériaux et locaux Les risques sociaux Utilisation des matériels Organisation du travail


Connaissance de la Personne Agée PUBLIC/PREREQUIS - Employés des services à la per-sonne ayant à intervenir dans le domaine privé

OBJECTIFS - Savoir travailler dans le cadre du service à la personne en connaissant les élé-ments spécifiques à la personne âgée.


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Pédagogie interactive et support de cours - Salle de cours équipée de moyens multimédias


PROGRAMME - La personne âgée et son environnement socioculturel -Anatomie et physiopathologie de la personne âgée - Hygiène et sécurité de la personne âgée - Nutrition et alimentation de la personne âgée - Dépendance physique et manutention de la personne âgée - La sexualité chez la personne âgée

Développer la Bientraitance et Prévenir la Maltraitance PUBLIC/PREREQUIS - Personnels des structures so-ciales et médico-sociales, et les personnels d’accompagnement

OBJECTIFS - Faire évoluer la pratique, individuellement et en équipe, pour promouvoir une prise en charge de bientraitance


MOYENS et METHODES PEDA-GOGIQUES - Pédagogie interactive et support de cours - Salle de cours équipée de moyens multimédias


PROGRAMME Rappeler le contexte actuel de la promotion de la bientraitance Définir les concepts et reconnaître les différentes formes de maltraitance Repérer le cadre juridique de la maltraitance La responsabilité des personnels hospitaliers et l’obligation de signalement Repérer les facteurs de risque de maltraitance et auto évaluer son degré de bien-traitance Les facteurs de risque : usure professionnelle, crise personnelle, manque de con-naissances Les comportements et attitudes non-bien traitants Reconnaître les principes d’une dynamique de bientraitance et identifier les prére-quis de la bientraitance Proposer des axes d’amélioration pour développer une pratique bientraitance

Optimiser l’Accueil des Personnes Handicapées PUBLIC/PREREQUIS - Toute personne travaillant au-près de personnes handicapées

OBJECTIFS - Accueillir les personnes handicapées dans les meilleures conditions - Permettre un séjour de qualité aux personnes handicapées - Acquérir des compétences et un savoir-faire spécifiques aux patients présentant un handicap




PROGRAMME - 1èrejournée : Comprendre le handicap Les différents types d’handicap et les contraintes liées à celui-ci Les besoins fondamentaux des personnes handicapées Les 14 besoins de V. Henderson Comprendre les difficultés spécifiques à chaque handicap, les obstacles physiques et psychologiques Connaître et reconnaître les mythes courants et les réalités au sujet des personnes handicapées La communication et les techniques relationnelles face aux personnes handicapées Communication verbale et Communication non verbale Acquérir des attitudes adaptées/ Notions d'accueil spécialisé

2èmejournée Gestion de l'agressivité/ Notions juridiques face à l'accessibilité des personnes handicapées/ Les normes // La loi Techniques d'amélioration du confort / Solutions face aux différents handicaps Aménagement des lieux et de la vie quotidienne


Comprendre les Spécificités Culturelles des Patients PUBLIC/PREREQUIS - Personnel soignant / non soi-gnant

OBJECTIFS - Mieux comprendre les différences culturelles afin de mieux communiquer avec les patients et comprendre les réactions face à certains soins ou événements - Améliorer la relation avec le patient et diminuer les conflits dus à la mécompré-hension - Connaitre les pratiques des patients pour mieux les accompagner




PROGRAMME 1èrejournée : Mieux comprendre la culture et les comportements des patients : Approche de l’Hygiène et des soins au travers du corps Le corps au travers des religions La place donnée au corps et à la maladie Le corps la pudeur et l’intimité Les soins pratiqués par du personnel masculin ou féminin La religion et l'alimentation Les traditions alimentaires L'alimentation et les fêtes culturelles Les interdits alimentaires Savoir adapter ces traditions dans un établissement de santé

2èmejournée : La mort et le deuil Définition de la mort selon les croyances Les rituels religieux La prise en charge de la douleur La Douleur et les cultures des différentes représentations Comment gérer certaines pratiques au sein de l'établissement prière//hygiène//fêtes religieuses La place de la famille dans la prise en charge des patients de cultures différentes à l’Hôpital Approche générale du concept de famille Droit et devoirs des familles La connaissance des représentations culturelles et le rôle des soignants

La Relation d’Aide PUBLIC/PREREQUIS - Personnel soignant / non soi-gnant

OBJECTIFS - Se situer dans l’environnement professionnel - Connaître les besoins du patient et appréhender les problématiques - Maîtriser ses missions et en connaître ses limites




PROGRAMME Distinguer les différents niveaux de relation d'aide et leur degré d'implication Préciser le champ et les limites de la Relation d'Aide Infirmière en lien avec le dé-cret du 29 juillet 2004 S'initier aux attitudes et techniques facilitant la mise en œuvre d'une relation d'aide efficace et respectueuse Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation Intégrer la relation d'aide dans la démarche clinique Structurer une relation d'aide dans le temps Poser les bases d'un contrat thérapeutique Enrichir le répertoire d'interventions d'aide dans des situations de soins complexes Repérer les éléments liés à l'histoire du soignant parasitant le processus relationnel Travailler en collaboration avec d'autres professionnels impliqués dans la Relation d'Aide


La Nutrition chez la Personne Agée PUBLIC/PREREQUIS - Auxiliaire de vie - Infirmière - Professionnel du service à la personne

OBJECTIFS - Prévenir et dépister les problèmes de dénutrition et de déshydratation chez les personnes âgées. - Apporter des conseils sur l’alimentation de la personne âgée. - Connaître les besoins nutritionnels et les contraintes.




PROGRAMME Rôle de l’alimentation sur la santé Les modifications liées à l’âge La nutrition après 60 ans et après 75 ans Les besoins alimentaires spécifiques La dénutrition et ses conséquences (sarcopénie, cachexie,…) L’eau et la déshydratation Le risque d’ostéoporose Troubles et pathologies associées au vieillissement : troubles de la déglutition, troubles cardiovasculaires, diabète, troubles du transit, Alzheimer et troubles de la mémoire Le contexte socioculturel La nutrition préventive La nutrition à domicile et en institution Les mesures d’hygiène de vie L’instant repas : l’importance et la pratique du repas

Risques Liés à la Déglutition PUBLIC/PREREQUIS - Auxiliaire de vie - Personnel soignant - Professionnel du service à la personne

OBJECTIFS -Comprendre les mécanismes de la déglutition - Identifier les actions à mettre en œuvre pour sécuriser la prise alimentaire et prévenir les fausses routes - Prendre en charge les patients présentant des troubles de la déglutition - Connaître les conduites face à un patient faisant une fausse route




PROGRAMME Les mécanismes de la déglutition et les sujets à risque La classification des troubles de la déglutition et les facteurs augmentant le risque de fausses routes Les conséquences en cas de fausse route Les actions préventives à mettre en place au cours des repas - postures, choix des couverts ... Avant et après le repas : la « toilette laryngée » Le choix de l'alimentation : texture, quantités, aliments à éviter, température des liquides,... L'évaluation de la sécrétion salivaire Les moyens de compensation de la dysphagie L’éducation du patient / résident La rééducation orthophonique L'impact psychologique pour le patient / résident Les signes pouvant annoncer un trouble de la déglutition Les conduites à tenir et à éviter en cas de fausses routes L'identification des signes d'étouffement Un cas particulier : étouffement partiel


Prévention des Infections Nosocomiales PUBLIC/PREREQUIS - Tout personnel concerné

OBJECTIFS - Mieux appréhender la notion d'infection nosocomiale -Identifier les responsabilités de chacun dans la prévention et la lutte contre les infections -Disposer de méthodes et d'outils permettant d'optimiser la prévention au quoti-dien




PROGRAMME Approche de la microbiologie des infections hospitalières Le coût des infections (humain, économique et social) Cadre juridique de la lutte contre les infections nosocomiales Les normes (AFNOR et pharmacopée) Les résistances aux germes Antisepsie, désinfection, stérilisation La qualité de l'environnement (eau, air, alimentation, linge, locaux, circuits, dé-chets) Les pratiques de soins : protocoles ; tenues, hygiène corporelle ; méthodes d'isole-ment Épidémiologie des infections acquises à l'hôpital : enquêtes d'incidence et de préva-lence ; surveillance, évaluation Notions de responsabilités

La Prise en Charge du Patient Atteint d’Alzheimer ou Mala-dies Apparentées

PUBLIC/PREREQUIS - Auxiliaire de vie - Infirmière - Professionnel du service à la personne

OBJECTIFS - Savoir détecter les signes de maladie - Acquérir une connaissance opérationnelle du contexte et des enjeux - Savoir établir une relation interpersonnelle de qualité avec les personnes concer-nées




PROGRAMME 1èrejournée La maladie d’Alzheimer et apparentés : différents diagnostics, troubles cognitifs et évolution Les différentes possibilités thérapeutiques La mémoire et la maladie d’Alzheimer La mémoire : les différentes mémoires, bilan de la mémoire, stimulations Comment communiquer avec une personne atteinte de la maladie d’Alzheimer ? Comment gérer les troubles psychologiques et comportementaux des malades Al-zheimer ?

2ième journée La prise en charge du patient atteint de la maladie d’Alzheimer ou de maladies ap-parentées L’accueil du patient La logistique (temps – espace) Présentations des différentes stimulations cognitives, le réseau d’aides autour du patient La relation avec la famille Les problématiques rencontrées par les familles : répercutions des troubles sur la vie quotidienne Comment gérer les activités de la vie quotidienne ? L’insertion sociale Les activités occupationnelles Vers des situations difficiles


La Prise en Charge du Patient Agressif & Violent PUBLIC/PREREQUIS - Auxiliaire de vie - Infirmière - Professionnel du service à la personne

OBJECTIFS - Clarifier les notions d'agressivité et de violence - Savoir reconnaître les situations favorisant ces phénomènes - Comprendre pour mieux entrer en relation avec les résidents et leur entourage - Gérer les émotions et les tensions - Travailler à partir de la pratique pour tendre vers le partenariat - Savoir adapter son comportement




PROGRAMME 1èrejournée Comprendre et reconnaître les phénomènes d’agressivité et de violence Les phénomènes d’agressivité et de violence Les facteurs de risques liés aux résidents, aux familles, au personnel Le rôle et la place du soignant dans la relation avec la personne âgée et entourage Les soignants et la démence Le résident et sa famille La famille vue comme un système Le cadre législatif

2ièmejournée Comment communiquer pour mieux prendre soin et prévenir les situations de ten-sions ? Les attitudes ; les comportements aidant et les émotions S’adapter pour accompagner, laisser sa place à la famille et la soutenir Comment entrer en relation avec une personne âgée désorientée Les principes de la communication verbale Les techniques d’entretiens et la communication non verbale

La Prise en Charge de la Douleur du Patient PUBLIC/PREREQUIS - Auxiliaire de vie, infirmière et professionnel du service à la per-sonne

OBJECTIFS - Appréhender des techniques d'évaluation de la douleur. - Développer les connaissances sur les analgésiques et leurs modes d'utilisation. - Appliquer les protocoles de surveillance des malades sous traitement antalgique.




PROGRAMME - Politique de lutte contre la douleur Cadre légal et réglementaire Aspects éthiques et information - Définitions, anatomophysiologie et typologie de la douleur Douleur physique et souffrance morale Douleur aiguë et douleur chronique - Mécanismes de la douleur Par excès de nociception Neurogène et douleurs mixtes - Causes de la douleur - Évaluation de la douleur Écoute et observation Choix des échelles adaptées aux patients. - Prise en charge médicamenteuse de la douleur - Prévention, évaluation et prise en charge des effets secondaires des traitements contre la douleur - Autres moyens de soulagement Relation d'aide Techniques non médicamenteuses - Nécessaire travail d'équipe Complémentarités et transmissions Protocoles et lieux de parole


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